Conducteur / Conductrice

de bus & trolleybus

Le mtier de conducteur route................................................................................2

Les conditions de travail..........................................................................................3
Ce que nous attendons............................................................................................4
Ce que nous offrons.................................................................................................5
Les tapes de slection...........................................................................................6

Le mtier de conducteur route

Que fait le conducteur ?
Il rpond aux besoins des voyageurs de la Ville de Lausanne et de sa rgion, en leur fournissant un service de
transport la hauteur de leurs attentes.
Il conduit les bus et les trolleybus, de manire sre et confortable et veille en permanence la scurit et la
qualit de service, en anticipant les ventuels dangers ou dfaillances.
Il gre les imprvus et les situations durgence de manire autonome et responsable. Etant le seul matre
bord, il prend ses dcisions rapidement, en fixant les priorits.
Il accueille et renseigne les clients.
Il reprsente le mtier de conducteur ainsi que lentreprise tl.

Principaux dfis
Dans toutes les situations, les conducteurs sont attentifs la scurit et au confort de leurs passagers. La
conduite et les contacts font partie intgrante du mtier.
Activits de conduite
Cest dans le contexte particulier du centre-ville que les conducteurs exercent leur mtier. Ce qui
veut dire une conduite par tronons, qui demande une concentration de tous les instants : ils
doivent remarquer tout ce qui est important et prendre rapidement les bonnes dcisions pour :
Assurer la scurit, anticiper les incidents et difficults
Garantir la qualit de service (confort, ponctualit, fiabilit)
Etre un conducteur professionnel exemplaire qui participe activement la fluidit du trafic
Activits de contact avec les clients
Les contacts ont une grande place dans le mtier de conducteur. Un conducteur complet est
attentif la fois la route et la fois ses clients. La majorit des contacts se font depuis le volant
et sont gnralement brefs et cibls pour renseigner les clients. Toutefois, les conducteurs peuvent
tre amens donner des renseignements hors du bus, aux arrts, aux terminus, etc. Nous
attendons des conducteurs dtre disponible mais aussi de se rendre disponible, de proposer
spontanment leur aide de manire cible : les contacts doivent tre en rapport avec leur mission
et orients vers la satisfaction des clients, pour :
Accueillir les clients et tre leur disposition
Etre une carte de visite de lentreprise
Activits de contact avec dautres collaborateurs tl
Les conducteurs ont galement des contacts avec de nombreux collaborateurs de lentreprise, que
ce soient des collgues conducteurs, les formateurs, l'encadrement des conducteurs, les
rgulateurs, les techniciens de maintenance ou le Centre dOrganisation du Travail. Il est donc de
leur responsabilit de favoriser des changes constructifs et professionnels au sein de lentreprise.

"Afin de faciliter la lecture de ce document, nous dsignons les conducteurs et conductrices par le terme gnrique masculin"

Conditions de travail
Horaires de travail
Les conducteurs peuvent tre amens travailler tous les jours de la semaine 24h/24, 365 jours/an
Durant les 2-3 premires annes qui suivent la formation de base
Les tours de service sont planifis par le Centre dorganisation du travail (COT)
Les horaires sont connus au mieux 7 jours lavance
Les jours de repos sont planifis et connus lanne pour la plupart
Le systme ATT
Environ 3 ans aprs la formation de base, vous tes inclus dans le systme damnagement
du temps de travail (ATT)
En fonction de votre anciennet, vous organisez votre propre planification du travail et de
repos

Les vacances
Droit aux vacances
4 semaines de vacances par anne
5 semaines ds lanne des 42 ans ou ds la 10e anne danciennet la conduite
6 semaines ds lanne des 50 ans
La planification des vacances
Les conducteurs organisent le placement le plus judicieux de leurs dates de vacances
Les vacances sont ensuite prises en compte et dterminent lordre de passage pour la
planification de lanne suivante

Valeurs d'entreprise
Notre DYNAMISME nous permet d'anticiper les attentes de la clientle. Notre engagement nous incite faire
face rapidement, efficacement et moindre cot aux situations imprvues.
Notre PROFESSIONNALISME, bas sur notre haut niveau de comptences en matire de service et de
moyens techniques, est dterminant pour assurer notre croissance.
Notre VOLONTE DE PROGRESSER nous pousse perfectionner tous nos fonctionnements de manire
continue.
Notre SENS DE L'ACCUEIL nous aide devenir le premier choix de mobilit et proposer une alternative
crdible au transport individuel motoris.

Ce que nous attendons

Prrequis
Permis B & BE minimum depuis 3 ans (priode probatoire valide)
(obligation dobtenir le BE vos frais et par vos propres moyens pendant la phase de
recrutement), permis C1, D1, C et D sont un plus
Exprience et pratique de la conduite : 2 ans minimum
Sans retrait de permis au cours des 2 dernires annes (extrait Admas)
Bon niveau de franais oral et crit
2-3 ans dexprience professionnelle
Taille de 160 cm minimum (validation mdicale)
Qualits attendues dans lentreprise
Grand sens des responsabilits
Forte orientation scurit
Autonomie
Stabilit psychologique, quilibre personnel
Rsistance au stress
Flexibilit
Sens de la communication
Esprit de service
Capacit dapprentissage
Volont de se former et dvoluer
Qualits attendues pour les activits de conduite
Sens de lobservation: concentration, vision densemble la fois large et prcise
Anticipation
Sens de la scurit et du confort
Prise de dcision, ractions rapides et adaptes
Rsistance au stress
Calme, matrise de soi
Capacit de prise de recul, tolrance la frustration
Qualits attendues pour les contacts
Sens de lobservation: attention aux clients
Orientation clients, sens du service
Anticipation
Capacit dadaptation
Capacit dcoute, ouverture desprit
Clart et prcision dans la transmission dinformations
Sens de lefficacit
Capacit grer les conflits
Capacit prendre du recul, rsistance la frustration
Au niveau des horaires
une capacit travailler en horaire irrgulier (24 h/24, 365 j/an)

Ce que nous offrons

Formation
Une formation complte, de dure variable entre 2 et 12 mois selon les permis de conduire en
possession lors de lengagement

Salaires mensuels bruts

Durant la priode de formation (lve-conducteur)
Fr. 4'312.90
Ds la promotion en qualit de conducteur
Fr. 4'750.65
Le collaborateur reoit
13 salaires mensuels
des indemnits pour travail de nuit, dimanche et jours fris

Dure de travail
La dure de travail hebdomadaire est de 40 heures, comptes l'anne

Prestations sociales
Dexcellentes prestations sociales (caisse de pension, assurances perte de gain en cas de maladie
et daccidents professionnels ou non-professionnels)

Facilits de transport
Chaque collaborateur bnficie dune carte FVP qui fait office dabonnement tarif CFF et qui
permet de voyager gratuitement sur les rseaux TL et Mtros. Dautres facilits existent galement
pour le collaborateur et les membres de sa famille.

Facilits dentreprise
Restaurant dentreprise
Locaux sportifs

Etapes de slection
1re tape

Prsentation/slection
Projection du film 24 heures de la vie aux tl , prsentation de quelques vhicules
tl, entretien candidat/recruteur, tests pour valuer le niveau de franais crit et les
connaissances lies au code de la route, question/rponse sur le mtier de
conducteur avec un collaborateur de lentreprise
Une rvision du code de la route vous est vivement conseille !

2e tape

Essai de conduite
auprs dune auto-cole lausannoise, pris en charge par lentreprise

3e tape

Entretien avec l'interlocuteur comptences

et intgration des nouveaux conducteurs

4e tape

Tests psychotechniques &

entretien structur
Ils se droulent sur une demi-journe : une partie compose de tests daptitudes
pratiques et lis aux aspects de la personnalit et une seconde partie constitue dun
entretien structur

5e tape

Visites mdicale et ophtalmique

Ralises par le mdecin-conseil de lentreprise, agr SAN, pour vrifier ltat de
sant ainsi que les aptitudes physiques du candidat.

6e tape

Dcision dembauche
Validation de lengagement

Chaque tape peut tre liminatoire, la succession des tapes peut tre modulable.