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Direito do Consumidor

28. No tocante s relaes de consumo,


(A) pode-se falar em consumidor por equiparao coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindo nas relaes de consumo.
(B) fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, neste caso privada, somente, nacional ou estrangeira, bem como os
entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servio.
(C) produto qualquer bem, desde que material, podendo ser mvel ou imvel.
(D) servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, com ou sem remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de crdito e securitria.
(E) as normas consumeristas so de natureza dispositiva e de interesse individual dos consumidores.
Resposta A.
Comentrio: Respostas extradas do CDC. (A) Art. 2, Pargrafo nico Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo; (B) Art. 3 - Fornecedor toda
pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividades de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios; (C) Art. 3 1 Produto qualquer bem,
mvel ou imvel, material ou imaterial; (D) Art. 3 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter trabalhista; (E) Art. 1 - O presente Cdigo estabelece normas de proteo e
defesa do consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos artigos 5, inciso XXXII, 170, inciso V,
da Constituio Federal e artigo 48 de suas Disposies Transitrias.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
29. NO se enquadram ao Cdigo de Defesa do Consumidor
(A) as relaes jurdicas envolvendo o usurio da rodovia e a concessionria do servio pblico.
(B) as relaes jurdicas entre a entidade de previdncia privada e seus participantes.
(C) as relaes jurdicas decorrentes dos contratos de planos de sade.
(D) o exame dos contratos de carto de crdito, submetidos apenas s resolues especficas do Banco Central.
(E) as relaes jurdicas concernentes aos condminos, nos condomnios edilcios.
Resposta E.
Comentrio: STJ AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL AgRg no REsp 1106441 SP 2008/0263072-2 (STJ).
RECURSO ESPECIAL. CONDOMNIO. AAO DE COBRANA DE TAXAS CONDOMINIAIS. INAPLICABILIDADE DO CDC.
NAO REGULARIZAAO DO CONDOMNIO. DESPESAS COMUNS DEVIDAS. JURISPRUDNCIA DO STJ. SMULA 83 DO
STJ. 1 Inaplicabilidade do CDC s relaes entre o condomnio e seus condminos.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
30. Quanto aos prazos prescricionais e decadenciais nas relaes de consumo, correto afirmar:
(A) Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no pagamento do produto ou do servio.
(B) O prazo prescricional pode ser suspenso ou interrompido, mas no o prazo decadencial, que no se interrompe
ou suspende mesmo nas relaes consumeristas.
(C) Na aferio dos vcios de fcil ou aparente constatao, o prazo decadencial se inicia to logo seja entregue o
produto ou terminada a execuo do servio.
(D) Decai em cinco anos a pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio,
iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.

(E) O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em noventa dias, tratando-se de
fornecimento de servio e de produto no durveis.
Resposta C.
Comentrio: Respostas extradas do CDC. (A) Art. 26, 3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial iniciase no momento em que ficar evidenciado o defeito; (B) Art. 26, 2 - Obstam a decadncia: I a reclamao
comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at a resposta
negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca; II (Vetado.); III a instaurao de
inqurito civil, at seu encerramento; (C) Art. 26, 1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da
entrega efetiva do produto ou do trmino da execuo dos servios; (D) Art. 27 - Prescreve em 5 (cinco anos) a
pretenso reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo,
iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria; (E) Art. 26 - O direito de
reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em: I 30 (trinta dias), tratando-se de
fornecimento de servio e de produto no durveis; II 90 (noventa dias), tratando-se de fornecimento de servio
e de produto durveis.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
31. Analise os enunciados abaixo, em relao responsabilidade pelo fato do produto e do servio.
I. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em
considerao circunstncias relevantes, como sua apresentao, o uso e os riscos razoavelmente esperados e a
poca em que foi colocado em circulao.
II. O servio tido por defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levandose em conta circunstncias relevantes, como o modo de seu fornecimento, o resultado e os riscos razoavelmente
esperados e a adoo de novas tcnicas.
III. O comerciante responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem
ser identificados, ou quando o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor
ou importador ou, ainda, quando no conservar adequadamente os produtos perecveis.
Est correto o que se afirma em
(A) I, II e III.
B) II, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) I e III, apenas.
Resposta E.
Comentrio: Leitura dos artigos do CDC. (I CERTO) Art. 12, 1 O produto defeituoso quando no oferece a
segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as
quais: I sua apresentao; II o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi
colocado em circulao; (II ERRADO) Art. 14 - 2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas
tcnicas; (III CERTO) Art. 13 - O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando: I
o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser identificados; II o produto for fornecido
sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador; III no conservar adequadamente
os produtos perecveis.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
32. Na atividade mdica, a responsabilidade civil do profissional liberal
(A) , em regra, apurada com base na responsabilidade subjetiva e examinada em todos os casos como obrigao
de meio e no de resultado.
(B) , em regra, apurada com base na responsabilidade subjetiva e examinada como obrigao de meio,
excepcionalmente examinando-se como obrigao de resultado.

(C) , em regra, apurada com base na responsabilidade objetiva e examinada como obrigao de meio e,
circunstancialmente, como obrigao de resultado.
(D) , em regra, apurada com base na responsabilidade objetiva e examinada em todos os casos como obrigao
de meio e no de resultado.
(E) apurada com base na culpa e aquela sempre considerada obrigao de resultado.
Resposta B.
Comentrio: A resposta est no entendimento solidificado do STJ de que, de forma geral, a responsabilidade do
mdico de meio, sendo de resultado apenas em casos excepcionais, tais como nas cirurgias plsticas
embelezadoras. Mesmo nestes ltimos casos a responsabilidade continua sendo subjetiva. Importante destacar
que o STJ reconhece que o caso fortuito afasta a responsabilidade do mdico. RECURSO ESPECIAL.
RESPONSABILIDADE CIVIL. ERRO MDICO. ART. 14 DO CDC. CIRURGIA PLSTICA. OBRIGAO DE RESULTADO. CASO
FORTUITO. EXCLUDENTE DE RESPONSABILIDADE. 1. Os procedimentos cirrgicos de fins meramente estticos
caracterizam verdadeira obrigao de resultado, pois neles o cirurgio assume verdadeiro compromisso pelo efeito
embelezador prometido. 2. Nas obrigaes de resultado, a responsabilidade do profissional da medicina
permanece subjetiva. Cumpre ao mdico, contudo, demonstrar que os eventos danosos decorreram de fatores
externos e alheios sua atuao durante a cirurgia. 3. Apesar de no prevista expressamente no CDC, a eximente
de caso fortuito possui fora liberatria e exclui a responsabilidade do cirurgio plstico, pois rompe o nexo de
causalidade entre o dano apontado pelo paciente e o servio prestado pelo profissional. 4. Age com cautela e
conforme os ditames da boa-f objetiva o mdico que colhe a assinatura do paciente em termo de consentimento
informado, de maneira a alert-lo acerca de eventuais problemas que possam surgir durante o ps- operatrio.
RECURSO ESPECIAL A QUE SE NEGA PROVIMENTO. (REsp 1180815MG, Rel. Ministra NANCY ANDRIGHI, TERCEIRA
TURMA, julgado em 19082010, DJe 26082010).
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
33. Na oferta de produtos e servios regulada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor,
(A) o fornecedor apenas subsidiariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes
autnomos.
(B) a reposio de componentes e peas dos produtos deve ser assegurada apenas enquanto estes forem
fabricados ou importados.
(C) em qualquer hiptese, proibida a publicidade de bens e servios ao consumidor por telefone.
(D) as informaes ao consumidor oferecidas nos produtos refrigerados, devem ser gravadas de forma indelvel.
(E) a informao ou publicidade do produto obriga o fornecedor que a fizer veicular, mas s integra o contrato se
for realizada por escrito.
Resposta D.
Comentrio: Respostas extradas do CDC. (A) Art. 34 - O fornecedor do produto ou servio solidariamente
responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos; (B) Art. 32 - Os fabricantes e
importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao
ou importao do produto. Pargrafo nico Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por
perodo razovel de tempo, na forma da lei; (C) Art. 33 - Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso
postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos
utilizados na transao comercial. Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios por telefone,
quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina; (D) Art. 31 - A oferta e apresentao de produtos ou
servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas
caractersticas, qualidade, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros
dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos consumidores. Pargrafo nico. As
informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de
forma indelvel; (E) Art. 30 - Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer
forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
34. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor, a sentena far coisa julgada:

I. erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficincia de provas, hiptese em que qualquer
legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento, valendo-se de nova prova, na hiptese dos
interesses ou direitos difusos conforme tratados no CDC.
II. ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de provas,
hiptese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento, valendo-se de nova
prova, quando se tratar de interesses ou direitos coletivos conforme tratados no CDC.
III. erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus sucessores, na
hiptese de interesses ou direitos individuais homogneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum.
Est correto o que se afirma em
(A) I e II, apenas.
(B) II e III, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) I, apenas.
(E) I, II e III.
Resposta E.
Comentrio: Leitura do artigo do Art. 103 do CDC - Nas aes coletivas de que trata este Cdigo, a sentena far
coisa julgada: (I CERTO) I erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficincia de provas,
hiptese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento, valendo-se de nova
prova, na hiptese do inciso I do pargrafo nico do artigo 81; (II CERTO) II ultra partes, mas limitadamente ao
grupo, categoria ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de provas, nos termos do inciso anterior, quando
se tratar da hiptese prevista no inciso II do pargrafo nico do artigo 81; (III CERTO) III erga omnes, apenas no
caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus sucessores, na hiptese do inciso III do
pargrafo nico do artigo 81.
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
35. As clusulas abusivas no Cdigo de Defesa do Consumidor so
(A) nulas de pleno direito e previstas em rol meramente exemplificativo.
(B) anulveis e previstas em rol elucidativo.
(C) nulas de pleno direito e previstas em rol taxativo.
(D) anulveis e previstas em rol fechado.
(E) tidas por inexistentes.
Resposta A.
Comentrio: Respostas extradas do caput do Art. 51 do CDC - So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas
contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que
Comentada pelo colaborador: Erivando Soares Portela.
COMENTRIO FINAL: Mais uma vez se v que, quando a organizadora for a FCC Fundao Carlos Chagas, o
candidato deve ficar atento a letra lei nas provas preambulares ou objetivas. Exceto as questes 29 e 32, onde
requer ateno ao entendimento jurisprudencial, as demais so a letra da lei.
Bons estudos e boa sorte.

Erivando Soares Portela.