Solucin Soporte

Y Manejo de Windows 8.
Luego de todos los problemas que su equipo de trabajo logr solucionar, ahora se
Le presentan las siguientes situaciones, las cuales debe resolver una a una, estas
Son:
1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General,
Forma parte de toda la red de la organizacin y en este momento hay una
Aplicacin que es de suma importancia para ella y no le permite usarla.
Segn su conocimiento explique qu podra ser y cmo corregirlo.
Respuesta:
Si el programa es una aplicacin instalada en el equipo, elimino el programa y lo
reinstalo.
Si el programa es residente en el servidor o en una estacin especfica verifico que
haya comunicacin entre el computador y el servidor o el computador y la estacin
especfica, miro los privilegios que tengo para acezar al programa y la red; si todo lo
anterior est bien configurado y correcto procedo a eliminar el programa y reinstalarlo.
2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del rea de ventas.
Indique el modo de inicio de Windows que utilizara para darles solucin y
Justifique el porqu de su eleccin:
A. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema
Empieza a presentar fallas en su funcionamiento.
Respuesta:
Arranco modo a prueba de errores para de esta manera volver al controlador anterior
y
volver
a
instalarlo
de
manera
adecuada
B. Se realiz una
Adecuadamente.

actualizacin

de una

aplicacin

esta

no

funciona

Respuesta:
Restaurar el sistema para cambiar los archivos del equipo a una fecha anterior y as
desaparecer el programa instalado.

C. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utiliz un

Dispositivo de almacenamiento en el equipo.
Respuesta:
Reiniciar el equipo con CD de arranque que tenga un antivirus actualizado y
proceder a escanear todo el equipo y la unidad que presente el virus y vacunarlo o
eliminarlo
si
es
el
caso.
3. Uno de los funcionarios de la organizacin realiza sus labores fuera de la
Ciudad, razn por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo
Porttil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe
Continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con sus
Respectivas
soluciones.
Respuesta:
1) No tiene suficiente memoria RAM entonces procedo a ampliar la capacidad
del equipo.
2) Que el disco duro tenga problemas: formatear a bajo nivel, si no logro
corregir los errores reemplazo la unidad.
3) Que la unidad de DVD no lea bien el CD instalador: realizo mantenimiento
de la unidad y verifico si funciona reparo o reemplazo.