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CALIDAD
Qu es calidad?
Desde el punto de vista del consumidor
Es un producto o servicio que se puede usar satisfactoriamente
desde el principio de su ciclo de vida y a lo largo de la vida til
que se espera tenga
Manejo de la Calidad
El manejo de la calidad recae en:
Personal
Procesos
Sistema
Polticas,
objetivos,
estructura
organizacional,
recursos,
responsabilidades
y
procesos definidos y documentados.
IAQG
IAQG
International Aerospace Quality Group
Propsito:
Implementar iniciativas que hagan cambios
significativos en calidad y reducciones en costos
a travs de la cadena de valor al establecer y
mantener cooperaciones dinmicas, basadas en
la confianza entre compaas aeroespaciales
internacionales.
Creacin de IAQG
Objetivos de IAQG
Establecer normas de calidad, requisitos, herramientas y
tcnicas comunes.
Por ejemplo: Sistema de calidad bsicos aeroespaciales, buenas
practicas en la Industria Aeroespacial, etc.)
Por qu IAQG?
Acuerdos para mejorar todo lo relacionado a calidad.
Las compaas aeroespaciales ms grandes han
acordado lo establecido en el Sistema de Manejo de
Calidad.
Reducir el nmero de auditoras.
Miembros de IAQG
The Americas:
Bell Helicopter/Textron
Boeing
Bombardier Aerospace
Embraer
GE Aerospace
Goodrich Corporation
Gulfstream
Honey Engines and Systems
Lockheed Martin Corporation
Northrop Grumman
Orbital
Parker Aerospace
Raytheon
Rockwell Collins
Rolls-Royce
United Technologies Corporation
Vought Aircraft
ASIA-Pacific
Aerospace Industrial
Development Corp. (AIDC)
AVIC I (China)
AVIC II (China)
Fuji Heavy Industries Ltd.
Hawker de Havilland
IHI Co. Ltd.
Indonesian Aerospace
Korea Aerospace Industries
(KAI)
Korean Air
Kawasaki Heavy Industries, Ltd.
MHI
Miembros de IAQG
Europe:
Airbus
Alexia Aerospazio Aeronautic
Division
Avio
BAE Systems
Dassault Aviation
EADS Corporate
EADS-CASA
EADS Military
Eurocopter
HEGAN
Hispano- Suiza
Israel Aircraft Industries
Liebherr - Aerospace
Messier- Bugatti
Messier- Dowty
Europe:
MTU Aero Engines
PFW
Rolls-Royce
SAAB Aerospace
SAFRAN
Smiths Industries Aerospace
Sonaca
Stork Fokker
SUKHOI
THALES Avionics
Turbomeca
Volvo Aero
WESTLAND
ZODIAC
Estndares
Aeroespaciales
Estndares Aeroespaciales a
Nivel Mundial
Estndares Internacionales 91XX
Planes para armonizacin en los 3 sectores aeroespaciales, son
reconocidos globalmente.
Estndares AS - Americas
Publicada por SAE Aerospace (Society of Automotive Engineers)
Estndares EN - Europa
Publicado por AECMA (Association Europeenne des constructeurs de
Materiel Aerospatial)
Estndares de Sistemas de
Calidad Aeroespacial
Estndares Internacionales
AS/EN9100 Sistema de Calidad para
Manufactura Aeroespacial.
EN9110 Sistema de Calidad para
Estaciones de Reparacin y Mantenimiento
Aeroespaciales.
EN9120/ASA100/AS7103 Sistema de
Calidad para Almacenistas / Distribuidores.
aceptado globalmente.
AS 9100 agrega a ISO 9001:2000 en las especificaciones
Aeroespaciales.
La llegada de ISO 9001:2000 y la aproximacin de procesos
AS9100
Qu es AS9100?
AS9100 es un estndar basado en ISO9001: 2000
con agregados e interpretaciones especficas a
la industria aeroespacial con nfasis en reas
con tendencia a presentar el mayor impacto en
seguridad, confiabilidad y cumplimiento
regulatorio para productos aeroespaciales.
Qu es AS9100?
Ventajas
Implementar un sistema de calidad ms robusto.
Implementar mejores mtricas para satisfaccin del cliente.
Reestructurar procesos QMS.
Qu es AS9100?
AS9100 Definicin:
Proveedor
Empresa
Cliente
Proveedores de
Componentes
Proveedores de
Equipo
Proveedores
de Sistemas
Contratacin
Primaria
Aerolnea/
Departamento
de Defensa
Qu se encuentra en
AS9100?
Manual
de
Calidad
Polticas Corporativas y
Declaracin de Calidad
Contiene los requerimientos
de QMS
Procedimientos
Instrucciones de Trabajo
Registros de Calidad
Evidencia de
seguimiento de
Sistema de Calidad.
Prueba en papel.
Aircraft Engines
Aerospace Components
Aerospace
Sector
Aerostructures (Airframe
components)
Space
Missiles
Por qu implementar un
sistema Certificado AS9100?
Proveer una estructura para integrar y controlar las polticas de los procesos.
Aprobar procesos con alto riesgo y tomarlo en consideracin para los requerimientos.
Aplicaciones Aeroespaciales
Caractersticas
Clave
Diseo y
Desarrollo
Planeacin
del
Producto
Realizacin
del Producto
Satisfaccin
CMO PREPARAR,
IMPLEMENTAR Y ALCANZAR
EL REGISTRO DE
AS9100B
Cmo prepararlo?
Cmo Implementarlo?
Cmo Implementarlo?
Cmo implementarlo?
Cmo implementarlo?
Cmo implementarlo?
Cmo implementarlo?
Cmo implementarlo?
Aplicando el Enfoque de
Procesos
El Enfoque de Procesos
Proceso 1
Proceso 7
Proceso 2
Proceso 8
Proceso 4
Proceso 3
Proceso 5
Proceso 6
Proceso 9
Aplicando el Enfoque de
Procesos
Qu es un proceso?
Aplicando el Enfoque de
Procesos
Aplicando el Enfoque de
Procesos
Aplicando el Enfoque
de Procesos
Actuar
Cmo mejorar
la prxima
vez
Planear
Qu hacer
Cmo hacerlo
Checar
Pasaron
las cosas
como fueron
planeadas?
Hacer
Hacer lo que
fue planeado
Alcances
Alcances
Requerimientos Generales:
Identificar el proceso
Determinar la secuencia y la interaccin de los procesos.
Establecer los criterios para la operacin y control de
procesos.
Asegurar la disponibilidad de recursos.
Monitorear, medir y analizar.
Mejora continua del procesos.
Requerimientos de Documentacin
Manejo de la Configuration:
Responsabilidad de
Directivos
Comunicacin
Polticas de Calidad
Objetivos de Calidad
Revisiones de directivos
Disponibilidad de recursos
Enfoque al cliente:
Poltica de Calidad
Poltica de Calidad:
Planeacin
La planeacin incluye:
Responsabilidad, Autoridad y
Comunicacin
Los directivos deben asegurar:
Manejo de Recursos
Procesos Relacionados al
Cliente
Diseo y Desarrollo
Adquisicin
Suministro de Productos y
Servicios
Documentacin de la Produccin
Control de Cambios en los Procesos
Control del Equipo de Produccin
Control del Trabajo Transferido
Temporalmente
Control de Operaciones de Servicios
Suministro de Productos y
Servicios
Monitoreo y Medicin:
Satisfaccin del Cliente: Preguntar a los clientes que
opinan acerca de los productos
Auditoras Internas
Procesos de Monitoreo y Medicin
Monitoreo y Medicin del Producto por
Inspeccin y documentacin
Inspeccin de Primer Artculo
Control de Productos No- adecuados previniendo el uso
y entrega de este tipo de productos.
La Funcin de
Auditora
Auditora Planeada
Visin
Asesorar a todas las interfases que operan en el sistema de
calidad
Caractersticas
Auditora Pre-Asesorada
Visin
Determinar si el sistema de calidad est
listo para la auditoria de registro /
acreditacin
Caractersticas
Administrada como una auditora planeada
Permite a los administradores la
familizarizacin con el proceso de
auditora
Auditora de Seguimiento
Visin
Asesorar los resultados de la implementacin de acciones
correctivas de adutoras previas.
Caractersticas
La duracin y el nmero de personas involucradas es
limitado
La calendarizacin se basa en respuestas a acciones
correctivas
El xito en la adutora permite considerarla cerrada
*Los auditores
Calendarizar la auditora
Realizar la auditora
Entregar los reportes y aspectos importantes encontrados
(reunin formal)
Llevar a cabo una auditora de seguimiento
Principios
Las auditoras se llevan a cabo en una parte
seleccionada de las funciones y elementos del
sistema de calidad
Una evaluacin contra los criterios definidos
Hecha por personas independientes del rea
auditada
Da independencia
Da credibilidad al reporte de la auditora
Principios
2 Suposiciones Bsicas.
Directivos son Responsables.
Para la calidad de los productos y servicios.
Verificacin
de la Actuacin
Identificacin de
problemas
Reporte de
Resultados
Verificacin
de acciones
correctivas
Cierre de la Auditora
Verificacin de la implementacin efectiva de todas
las acciones correctivas.
Notificacin del cierre de la auditora al personal
pertiniente.
Archivo de auditoria es completado.
Como es el impacto a
la Organizacin y a los
empleados
Roles y Responsabilidades
de los Empleados
Desarrollo de Etapas
Ayuda en la creacin de las instrucciones de trabajo
proporcionando la entrada y escritura de bosquejos
speros.
Etapas de Implementacin.
Los empleados deben estar enterados y dar seguimientos
a los procedimientos y las instrucciones de trabajo.
Los empleados pueden solicitar los cambios a los
procedimientos existentes y/o la creacin de nuevos.
Roles y Responsabilidades
de los Empleados
Auditorias.
Internas. (Alrededor de un ao)
Externa. (Registro y renovacin por ao)
Mejora Continua.
Proveer entradas/comentarios.
Proveer sugerencias para los proyectos de mejora
continua/ideas.
Qu recursos estn
disponibles?
Controlar las copias restringidas de un procedimientos.
Copias Electronicas en la red.
Manuales de Calidad.
Procesos y Procedimientos de Calidad.
Formas
Qu recursos estn
disponibles?
Minutas
de Revisin
Objetivos
de Calidad
Formas
Reportes
Acciones
Preventivas
Instrucciones
De Trabajo
INFORMACIN QUE SE
PUEDE ENCONTRAR
Reportes
De Auditoria
Procedimientos
Manual
de Calidad
Polticas
de Calidad
Reportes
Acciones
Correctivas
Entrenando a la Organizacin
Familiarizacin en el entrenamiento de AS9100B:
Ofrecerlo a el director y a los miembros del equipo de
Implementacin.
preventivas.
REQUERIMIENTOS
ADICIONALES Y
DOCUEMNTACIN
AS9100B
JISQ9100
EN9100
AS9101B
SJAC9101
EN9101
AS9102A
SJAC9102
EN9102
AS9103
SJAC9103
EN9103
AS9110
EN9110
EN9111
Quality management
systems - Aerospace
Requirements
Quality management
systems assessment
First Article Inspection
Requirement
Variation Management in
Key Characteristics
Quality Management
Systems - Aerospace Requirements for
Maintenance Organizations
Quality Management
AS9121
EN9121
AS9131
SJAC9131
EN9131
AS9132
SJAC9132
EN9132
AS9133
SJAC9133
EN9133
ARP9134
EN9134
"Criterios"
para un sistema de la calidad,
ISO 9001 e ISO9002
4.1 Responsabilidad de la direccin/gerencia
4.2 Sistema de la calidad
4.3 Revisin de contratos
4.4 Control del diseo
4.5 Control de la documentacin y los datos
4.6 Adquisiciones
4.7 Control de los productos proporcionados por clientes
4.8 Deteccin y seguimiento de productos
4.9 Control de Procesos
4.11 Control de los equipos de inspeccin, medicin y comprobacin
4.12 Estatus de inspeccin y comprobacin
4.13 Control de los productos no conformes
4.14 Intervenciones de correccin y preventivas
4.15 Manipulacin, almacenamiento, envasado, conservacin y suministro
4.16 Control de los registros de la calidad
4.17 Auditoras internas de la calidad
4.18 Formacin
4.19 Servicios postventa
4.20 Tcnicas estadsticas
Obstculos
Tendencias a la Certificacin
La promocin de una imagen de alta calidad, muy visible
y de alta credibilidad;
Una forma de responder a los factores externos y en
particular a las presiones de los clientes (directas o
indirectas), los gobiernos o los organismos de
financiamiento;
Un mtodo para desarrollar un sistema completo de
aseguramiento de la calidad que abarque a toda la
organizacin;
La necesidad de mejorar una serie de actividades
especficas de la organizacin, mal organizadas en la
actualidad.
NADCAP
QU ES NADCAP?
Es un programa con el cual se aprueban procesos
especiales y productos, adems de proveer mejora
continua en las industrias automotriz y aeroespacial.
Nadcap es administrado por Performance Review
Institute (PRI)
LOGROS AL IMPLANTAR
NADCAP
Reducen riesgos y se mejora la seguridad
Reducen los costos
Mejora la consistencia de los proveedores
y su desarrollo
Sistemas y Productos
Selladores (SLT)
Distribucin (DIST)
Sistemas de Calidad Aeroespacial
Estndares de Distribucin de Fluidos
Elastmeros (SEALS)
Compositos (COMP)
Electrnicos (ETG)
Proceso NADCAP
Conclusiones
Cierre de la Implementacin