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EMOES NO AMBIENTE DE TRABALHO

Amor e dio. Alegria e tristeza. Medo e coragem. Emoes e sentimentos que se


misturam no dia-a-dia empresarial. Verdadeiro caldeiro de iguarias que, se bem
entendidas e administradas, enriquecem os relacionamentos.
Maria Rita Gramigna

As cinco emoes bsicas:


O ser humano, em sua existncia, manifesta cinco emoes bsicas, como: medo, raiva,
tristeza, alegria e amor.
Presentes nos ambientes de trabalho, cada uma delas tem sua fisiologia e conseqncias
para os resultados organizacionais.
MEDO
Fisiologia - sua presena altera os batimentos cardacos, acelera a respirao, dilata as
pupilas e reduz o fluxo de sangue nos rgos perifricos, preparando o corpo para a fuga.
Conseqncias - pessoas com medo tendem a fugir de compromissos, evitam desafios e
apresentam baixos resultados.
O medo est relacionado com ameaas sobrevivncia. Simbolicamente, podemos citar
algumas situaes que causam tal emoo:
Demisso em massa, que trazem como conseqncia a ameaa constante para
aqueles que ficam.
Estilos gerenciais autoritrios.
Mudanas bruscas no modelo de gesto, sem a devida sensibilizao e preparo dos
colaboradores.
RAIVA
Fisiologia - quando presente, gera tenso nos msculos, pupilas diminudas, maior
circulao de sangue nos rgos perifricos, preparando o corpo para a defesa e o
ataque.
Conseqncias - pessoas com raiva tendem a manifestar comportamentos agressivos e
de revide.
Os principais fatores que geram a raiva so:
Injustias.
Posturas gerenciais agressivas e desqualificantes.
Um ambiente em que eles imperam pouco produtivo. A reboque, vm a desconfiana, o
cime, a inveja e outros sentimentos que interferem sobremaneira no trabalho colaborativo
de equipe.
Precisamos de times combativos e competitivos, porm unidos pela solidariedade.
TRISTEZA
Fisiologia - a postura de quem est triste fechada e voltada para o prprio umbigo. O
abatimento, os ombros cados, a ausncia de vitalidade e a ausncia do brilho no olhar
indicam tal emoo.
Geralmente acontece quando algum sente uma ou diversas perdas.
Como pode algum que est preocupado consigo gerar resultados?
Consequncias - A tristeza induz apatia, falta de energia e paralisao da ao.
Ambientes muito introspectivos, geralmente, carregam essa emoo. As causas podem
ser variadas:
Perda de status.

Reduo do espao de poder.


Perdas pessoais.
ALEGRIA
Fisiologia - quem est alegre apresenta um tnus vital elevado, energia, olhos brilhantes,
movimento, riso fcil e disponibilidade para agir.
Conseqncias - ao encontrar pessoas felizes, percebemos no ar algo diferente: o clima
da paixo pelo que se est produzindo. Logicamente, um time alegre, em que a
camaradagem se faz presente, tem maiores chances de gerar resultados e contagiar o
ambiente com sua ao.
O que torna as pessoas felizes:
Reconhecimento.
Atitudes ticas e coerentes.
Possibilidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Desafios.
Modelos de gesto abertos.
Gerentes e lderes que so exemplo.
AMOR
Fisiologia alegria e amor caminham lado a lado. As duas emoes energizam o ser
humano.
Porm o amor acalma, faz com que nosso organismo se harmonize, promovendo o bemestar fsico.
Conseqncias onde o amor se faz presente percebe-se um qu de sagrado. As
pessoas se respeitam, se ajudam, preocupam-se com o semelhante, abrem seus coraes
e suas mentes para um saber compartilhado. A reteno de talentos facilitada, a gesto
do conhecimento corre de forma natural e, conseqentemente, os resultados se
maximizam.
Uma das formas de praticar as nossas competncias interpessoais por meio do trabalho
em equipe.

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