O QUE SO AS POLTICAS: Diretrizes amplas, orientadoras das aes empresariais; Definio do negcio poltica mxima; As polticas fluem na hierarquia, produzindo sub-polticas nos nveis mais baixos; Seguem um processo inconsciente natural e alterando-se no tempo, nem sempre so escritas; As polticas so influenciadas por filosofias ( valores e crenas) das pessoas importantes da organizao; a consolidao da prpria cultura empresarial. Poltica da qualidade ISO 9000. Como funciona : Formalizada; instituda pela alta administrao; Difundida e assimilada pela hierarquia; Clara e objetiva 1
ADMINISTRAO GESTO EMPRESARIAL
POLTICAS E OBJETIVOS DA EMPRESA. O QUE SO OS OBJETIVOS: Condies quantificadas que devem ser atingidas para que a EMPRESA tenha sucesso total ou parcial; organizao; Walter Mahler- Mahler & Associates. EUA; so os reflexo das polticas quantificadas atravs de indicadores ou unidade de medida; Representam um fim de linha, ou pontos de referencias para as quais a empresa dirigem seus planos ou ramos de atuao; Da mesma forma como as polticas, os objetivos fluem por todos os escales da empresa. Exemplos: Atingir e manter uma participao de 25% no mercado de carteiras universitrias; Reduzir e manter no mximo 3,5% anualmente o volume de sucata em toneladas em relao ao volume de produo total; Manter anualmente em 15% o crescimento em volume de vendas. 2