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Caderno 01 - Sistemas de Gestao
Caderno 01 - Sistemas de Gestao
de Gesto
ndice
1.
Apresentao
1. Apresentao
nossos
Sistemas de Gesto
2. Definio
Existem diversas
de Sistemas de Gesto descritas por diferentes autores. No entanto,
percebe-se que os conceitos so convergentes.
Para a FNQ, Sistema de Gesto um conjunto de prticas padronizadas, logicamente interrelacionadas com a
de gerir uma organizao e produzir resultados.
O Sistema de Gesto da organizao abrange todos os seus subsistemas de gesto, composto
por prticas. O sistema de gesto costuma ser um emaranhado de prticas de gesto que interagem
entre si, produzindo resultados
ou no.
Sistema de Gesto
Resultados
Benchmarking
Experimentao e inovao
Desenvolvimento
do time gerencial
Anlise de resultados e
introduo de melhorias
Sistemas de Gesto
operacionais e gerenciais.
Processos Gerenciais
Processos Operacionais
Transforma informaes
em decises gerenciais
Transformam insumos
em produtos e servios
Gesto Empresarial
PDCL
Gesto de Qualidade
PDCA
Sistemas de Gesto
Processos operacionais
Executar
Agir
P = Plan (Planejar)
D = Do (Executar)
A = Agir (Act)
Sistemas de Gesto
Processos gerenciais
Executar
Padronizar
(Processo
Operacional)
Controlar
Agir
Aprender
MEG x PDCL
Sistemas de Gesto
Prticas e Padres
Ciclo de Aprendizado
Melhoria
Avaliao
Planejamento
da Execuo
Execuo
Ciclo de Controle
Ato
Sistemas de Gesto
Metodologia
Responsabilidade
Controle
Qual o mtodo e as
regras de funcionamento (o que?)
Proatividade
Abrangncia
Continuidade
Integrao
Resultados
Sistemas de Gesto
6. Concluso
Sistema de Gesto
Sistema de Gesto
Sistemas de Gesto
7. Sobre a FNQ