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Disciplina: Relaes Humanas

Professora: Maria Luisa Carvalho

Texto no:

O Processo grupal
Ns seres humanos j nascemos inseridos em um grupo (a famlia), e ao longo, de toda nossa vida,
integramo-nos a outros mais. Procure pensar: nesse momento, a quantos grupos diferentes voc
pertence? Pense em quantos outros grupos voc j se integrou ao longo da sua vida? a partir dos
grupos que no apenas garantimos nossa sobrevivncia, mas tambm construmos nossa identidade.
Esse texto visa discutir a psicologia dos grupos, os fenmenos grupais ou, como o ttulo sugere, o
processo grupal. Sendo assim, o primeiro passo definir o que se entende por grupo. Imagine as
seguintes situaes: milhares de pessoas em uma passeata de protesto contra o desemprego; pessoas
passeando pelo shopping, dezenas de pessoas dentro de um nibus; alunos em uma sala de aula,
trabalhadores em uma empresa. Ser que podemos chamar todos esses fenmenos de grupos? Essa
questo pode parecer um tanto bvia quando se pensa no sentido que usualmente empregamos a palavra
grupo, mas aqui queremos pensar sobre o conhecimento cientfico a respeito dos fenmenos coletivos,
assim, faz-se necessrio conceituar o que a Psicologia entende por grupo.
Nesse texto, definiremos grupos como sendo: dois ou mais indivduos, que interagem com
freqncia, compartilham tarefas, valores, crenas, afetos e canalizam suas energias para atingir um
objetivo comum. Os membros de um grupo possuem uma identidade grupal, ou seja, sentem-se parte
desse grupo, identificam-se com o mesmo, tendo geralmente orgulho disso. Assim, quando a psicologia
define grupo, est se referindo aos pequenos grupos, no qual o nmero de membros no
excessivamente grande ao ponto de prejudicar a interao e o conhecimento mtuo. Um grupo constitui
nova entidade, com leis (implcitas ou explicitas) e mecanismos prprios e especficos, no sendo a mera
soma das caractersticas individuais de seus membros.
Bock et al (2001) afirmam que a coeso de um grupo est relacionada ao grau de fidelidade de
seus membros em relao ao mesmo e que grupos com baixa coeso tendem a se dissolver. A fidelidade
ao grupo depender do tipo de presso exercida pelo grupo em relao aos novatos e aos outros
membros visando manter seus objetivos; dos motivos individuais que levaram a pessoa a ingressar no
grupo e o quanto est disposta a ceder questes pessoais em prol do grupo. Quanto mais o grupo precisar
garantir sua coeso, mais ele impedir manifestaes individuais que no estejam claramente de acordo
com seus objetivos. importante, destacar que, conforme ser discutido posteriormente, cada vez mais,
as organizaes, principalmente as de grande porte, investem em prticas para fortalecer a identidade
grupal de seus trabalhadores e canalizar a energia dos mesmos para os objetivos organizacionais, ou
seja, visam criar o chamado esprito de equipe entre os mesmos.
Os grupos podem ser classificados em formais e informais. Nos primeiros os membros no
possuem autonomia para definir seus participantes, costuma ser focado e organizado em torno de uma
dimenso mais funcional (tarefa); possuem regras e papis explcitos e pr-definidos, e que tendem
estabilidade, independente de quem faa parte do grupo. So exemplos de grupos formais os alunos de
uma sala de aula e os trabalhadores de uma fbrica. J os grupos informais, costumam reunir seus
membros a partir da dimenso afetiva, de similaridades e afinidades. Os membros tem maior liberdade em
definir se querem participar do grupo e quem aceitaro como membros. As regras geralmente no so
explicitas, assim como os papis desempenhados por seus membros, sendo portanto, mais dinmico. o
caso do grupo de amigos. Podemos, compreender tambm que um mesmo grupo pode mesclar as
dimenses formal e informal, uma vez que todos possuem uma dimenso racional e outra emotiva, que
Moscovici (1998) denominou de dimenso tarefa e dimenso emoo. Assim, dentro de uma sala de aula
(grupo formal) podem surgir panelinhas, grupos de amigos (grupos informais).

A dimenso tarefa se refere ao objetivo do grupo e as tarefas que devem ser realizadas para
alcan-lo. Para compreender essa dimenso deve-se analisar: se os membros do grupo tem claro qual
seu objetivo, como ocorre a distribuio das tarefas, que recursos o grupo possui para alcanar seu
objetivo, quais os papis formais que seus membros desempenham; como ocorre o processo decisrio,
dentre outros. A formao meramente tecnicista, podem levar o/a engenheiro/a se preocupar apenas com
essa dimenso do grupo: quais as metas devem ser alcanadas? Quantas pessoas tenho para realizar a
atividade? A equipe tem qualificaes necessrias?
J a dimenso emocional envolve a qualidade das relaes estabelecidas no grupo, as
emoes,os afetos presentes e em que medida eles interferem na dimenso tarefa. Moscovici (1998)
classifica a dimenso emocional em quatro tipos:
a) Dependncia: os membros sentem-se inseguros, e buscam apoiar-se em um dos
membros, elegendo-o como lder. Costuma fazer-se presente nas etapas iniciais de formao
do grupo, quando h insegurana em relao ao alcance dos objetivos e at mesmo temor pelo
fracasso e dissoluo do grupo. A dependncia contnua fortalece, e pode ser gerada, por uma
liderana centralizadora, que tolhe a iniciativa e a criatividade, gerando submisso e apatia, e
at manipulao. Em geral, quando prevalece a dimenso dependncia, o grupo se
desestrutura na ausncia do lder.
b) Luta: indica presena de divergncias e conflitos dentro do grupo. Pode ser saudvel
quando bem conduzida, gerando auto-reflexo e renovao. Porm, se intensa e constante
pode conduzir ao fim do grupo.
c) Fuga: consiste em fugir do foco, do objetivo do grupo. prejudicial quando
predominante, e faz com que o grupo busque apenas a satisfao da dimenso emocional,
gerando um ambiente agradvel, informal e esquivando-se da dimenso tarefa. Entretanto,
necessria para propiciar a integrao do grupo e momentos de relaxamento, para recompor as
energias aps momentos de produtividade intensa.
d) Unio: sem dvida fundamental para a dimenso tarefas. Quando nos sentimos
parte de um grupo, integrados, trabalhamos com mais prazer, os membros se sentem
mutuamente apoiados, fortalecidos para realizar suas tarefas. A coeso excessiva, porm,
pode virar simbiose, gerando fenmenos como pensamento grupal e rivalidade para com os
demais grupos. Enriquez (1984) discute esse aspecto nocivo da coeso excessiva, indicando
que ela tolhe a capacidade de auto-critica do grupo e at mesmo de renovao. Nesses casos,
o grupo costuma negar seus conflitos, divergncias e limitaes e projet-los
inconscientemente em outros grupos, criando inimigos (o concorrente, o outro setor, etc). Pode
tambm projetar suas debilidades em um de seus membros, tornando-o o bode expiatrio, o
culpado pelos fracassos do grupo, ou ento, promover uma caa as bruxas queles membros
que ousarem apontar qualquer incoerncia do grupo.
preciso destacar a interdependncia entre as dimenses tarefa e emocional. A maneira como as
tarefas so distribudas podem interferir na dimenso afetiva (ex. sobrecarga de trabalho, falta de
ferramentas pode gerar conflitos entre os membros do grupo), bem como a dimenso afetiva interfere no
alcance dos objetivos do grupo (ex. uma unio saudvel pode facilitar a realizao das tarefas).
Em relao dimenso emocional, destacam-se ainda os papis desempenhados pelos membros do
grupo, que so definidos atravs de uma mescla entre a histria e caractersticas individuais e a dinmica
e expectativas do grupo. Dentre os alguns papis desempenhados pelos membros do grupo tem-se
(Artebagao, 2010):
- Porta-voz: aquele que expressa as ansiedades, as opinies do grupo, os empecilhos que esto
impedindo a tarefa;

- Bode expiatrio: expressa a ansiedade, os conflitos, as dificuldades do grupo, mas diferente do


porta-voz, sua opinio no aceita pela grupo, de modo que este no se identifica com a questo
levantada gerando uma segregao, torna-se um depositrio de todas as dificuldades do grupo e culpado
por seus fracassos;
- Lder: A estrutura e funo do grupo se configuram de acordo com os tipos de liderana
assumidos pelo coordenador, apesar de a concepo de lder ser muito singular e flutuante. O grupo corre
o risco de ficar dependente e agir somente de acordo com suas ordens (lder autoritrio, dominador);
- Facilitador: permite a unio, administra os conflitos;
- Produtor: auxilia o grupo a no perder o foco;
- Sabotador: aquele que conspira contra a evoluo e concluso da tarefa podendo levar ao fim
do grupo. Pode ser um criador de obstculos, um agressor, um pessimista.
-

Dependente: por vezes at solicito e um bom executor. Porm, pouco contribui com
inovaes, solues dos problemas e no tem iniciativa.

Egocntrico: considera como seus os mritos do grupo, quer ser o centro das atenes, sempre
fala na primeira pessoa ao invs de usar o ns.

Brincalho: descontrai o grupo, porm corre o risco de tir-lo do foco.

Essa classificao, no tem por objetivo estereotipar os membros do grupo, mas auxiliar na
compreenso da sua dinmica. Cada um dos participantes de um grupo constri seu papel em relao aos
outros; assim, de uma articulao entre o papel prescrito e o papel assumido, surge a atuao
caracterstica de cada membro do grupo. Consideramos que, justamente, operar um grupo, consiste em
romper com estas expectativas fixas, gerando novos modos de comunicao e efeitos de sentido que
possibilitem uma transformao grupal.
Lane e Bar (apud Martins, 2007) buscam ampliar a concepo de grupo apresentada at agora e que
prevalece nas teorias e prticas psicolgicas, e que costumam ter uma perspectiva parcial do fenmeno
grupal a medida que desconsideram sua dimenso histrica. Ou seja, seus membros, sua organizao
esto situadas em um tempo e lugar. Assim, as dimenses sociais, polticas, econmicas tambm esto
presentes no processo grupal. Os grupos reproduzem em seu funcionamento as instituies da sociedade,
ou seja, regras, valores, papis sociais (alm dos papis emocionais citados acima) que so cristalizados,
reproduzidos e tidos como naturais. Por exemplo, num grupo familiar, para alm das particularidades de
cada membro e famlia, existe uma dimenso institucional: ou seja, as famlias reproduzem em suas
relaes as regras e valores da sociedade em que se encontram, como por exemplo, os padres de
hierarquia, os papis de gnero. Sendo mais especfico, na grande maioria das famlias, as mulheres,
mesmo que trabalhem fora, tem uma dupla jornada, sendo responsveis por cuidar da casa, levar os filhos
aos mdicos, etc. Um casal pode brigar por esse motivo, acusarem-se mutuamente de falta de
colaborao, porm, dificilmente percebero que por detrs do conflito existe tambm uma questo
estrutural, ou seja, eles reproduzem um padro social do que ser homem e ser mulher, da diviso
sexual do trabalho, que socialmente construda, e portanto, no natural, e consequentemente pode ser
questionada e construda de outras formas. No contexto do trabalho, para alm das relaes
interpessoais, esto presentes as relaes de produo, que na sociedade capitalista so caracterizadas
pela explorao e dominao, ainda que cada vez mais veladas pelos atuais modelos de gesto, uma vez
que a diviso da riqueza gerada pelo trabalho, as decises organizacionais sempre ocorrero de maneira
assimtrica, desigual. Como o exemplo citado sobre a famlia, igualmente no contexto das empresas, a
compreenso do grupo tida a partir de uma perspectiva micro. Uma pessoa que assume um cargo de
chefia no se d conta de que seu modo de liderar est associado a um modelo histrico de liderana,
centralizadora, e reproduzir regras, normas de forma automtica, porque assim que as coisas so.
Um trabalhador pode se submeter a realizar aes abominveis, sob a justificativa de que enquanto

pessoa no o faria, mas como profissional tem que cumprir seu dever. Na perspectiva de Lane e Bar
necessrio at o questionamento: um grupo precisa realmente de um lder? Nos empreendimentos
pautados na Economia Solidria, por exemplo, todos so donos da empresa e as decises so tomadas
coletivamente em assemblias. Ou seja, estabelece-se um empreendimento de produo, com uma outra
organizao, que no envolve uma hierarquia, o que dentro da perspectiva capitalista considerada
inconcebvel pois viraria uma baguna! Ser? Ou preciso legitimar que alguns devem obedecer e
outros mandar?
Nesse sentido, deve-se entender que o conflito inerente ao qualquer grupo, mais ainda num grupo
que envolve relaes a produo no modelo capitalista. Assim, nele esto presentes diversas
contradies, uma vez que, embora haja uma interdependncia, os objetivos e interesses so opostos.
Porm, essa dimenso social desconsiderada na analise dos grupos, seja intencionalmente ou por
conseqncia do prprio processo de alienao (que envolvem trabalhadores nos diversos nveis
hierrquicos, incluindo os gestores), que faz com que as dimenses institucionaiss presentes no grupo no
sejam percebidas, mas ao contrrio, sejam vistas como naturais. Pode-se falar ainda em uma dimenso
ideolgica, a medida que, busca-se omitir essas contradies a fim de reproduzir as relaes de
dominao. O discurso e prticas organizacionais, por exemplo, visam promover uma imagem de plena
harmonia entre os objetivos do capitalista e dos trabalhadores, atravs da chamada imagem da familia,
da equipe, do vestir da camisa. Lembro-me de uma frase que costuma ser usada para reproduzir essa
ideologia e que diz que os colaboradores no podem agir apenas como a galinha que apenas d o ovo,
mas devem ser como o porco que d a vida pelos objetivos organizacionais. Assim, qualquer
questionamento e resistncia so vistos como desvios e falta de comprometimento e que aquele membro
deve ser excludo (demitido), pois um traidor.
Enriquez (1994) destaca os aspectos inconscientes presentes nos grupos, e afirma que nossa busca
em fazer parte de um grupo envolve desejos contraditrios de busca de reconhecimento e ao mesmo
tempo de independncia. Ou seja, queremos nos sentir amados, valorizados, protegidos, pertencentes e
aceitos pelo grupo. Alm disso, busca-se tambm, atravs do grupo, a realizao do ideal do ego atravs
dos mecanismos de defesa inconsciente da identificao e introjeo. Isto , inconscientemente,
acreditamos que ao fazer parte do grupo adquirimos as caractersticas que lhe so atribudas, por
exemplo, fora, poder, etc. Estudos realizado em grandes empresas (Lima, 1995; Schirato, 2004),
indicaram que os trabalhadores identificavam-se com as mesmas, comparando-as a uma grande famlia,
ou uma me (proteo, segurana) ao mesmo tempo que se sentiam onipotentes por fazerem parte da
empresa (poder, fora).
O pertencimento ao grupo exige, porm, certa renuncia da individualidade. E aqui surge o dilema:
queremos a segurana e a fora que o grupo nos oferece, mas, por outro lado, no queremos ser mais
um na multido, ou seja, no queremos ter nossa identidade pessoal totalmente anulada em funo do (s)
grupos (s) dos quais tomamos parte. H assim, segundo Enriquez (1994), a busca pelo reconhecimento do
desejo, isto , a busca pelo reconhecimento da singularidade. O socilogo Zigmung Bauman (2003)
discute essa questo em seu livro Comunidade, apontando o dilema do ser humano em desejar ao
mesmo tempo segurana, proteo (oferecidos pelos grupos) e liberdade (restringida quando se tem uma
convivncia coletiva). Essa ambigidade, e esses desejos opostos, esto em contnua tenso: ora tendese para um lado, ora para outro, seja devido as caractersticas pessoais como pela prpria dinmica de
cada grupo. Enriquez (1994) destaca que a coeso excessiva dos grupos e conseqente anulao da
singularidade de seus membros conduz a reaes, por vezes inconscientes, no sentido de romper com a
homogeinizao e padronizao: conflitos, fofocas, suspeitas mtuas. Ao contrrio do que as abordagens
tradicionais de adaptao das pessoas aos grupos sugere, tais comportamentos no podem ser
compreendidos sob o ponto de vista de desajuste pessoal, mas como resultante da prpria dinmica do
grupo.
Percebe-se, nessa breve discusso sobre os fenmenos grupais, a dinamicidade dos mesmos. Nos
grupos interagem o emocional e o racional; o consciente e o inconsciente, a busca por segurana e a

busca por liberdade; a renovao e a estagnao; a continuidade e o fim. ilusrio, portanto, o intuito da
racionalidade empresarial em conseguir o pleno domnio sobre o grupo de trabalhadores.
Contraditoriamente, na busca da coeso excessiva e de uma devoo cega, gesta-se o embrio do prprio
fim do grupo,a medida que leva-se a estagnao, a submisso. importante compreender o grupo em sua
complexidade e riqueza. Ao ingressar no mesmo, buscar entender sua regras, os papeis desempenhados
por seus membros, o impacto do ingresso de um novo integrante. Estar atento as dimenses desejo de
reconhecimento e reconhecimento do desejo, a fim de no renegar sua singularidade em favor do grupo.
No basta assim, ao/a engenheiro/a dominar apenas tcnicas de gesto da produo e at mesmo de
gesto de pessoas, focar-se na dimenso tarefa e esquecer-se da dimenso subjetiva.
Referncias:
Artebagao.
O
homem
e
seu
pertencer
ao
grupo.
Disponvel
<http://artebagaco.vilabol.uol.com.br/bazar/teatro/grupo.htm>. Acesso em 10 de set. 2010.

em

Bauman, Z. Comunidade. Rio de Janeiro: Zahar, 2003.


Enriquez, E. O vnculo grupal. In. LEVY, A. e outros. Psicossociologia: anlise e interveno social.
Petrpolis, RJ: Vozes, 1984, p. 56-69.
Lima, M. E. N. Os equvocos da excelncia: novas formas de seduo das empresas. Petrpolis, RJ:
Vozes, 1995.
Martins, S. T. F. Psicologia social e processo grupal: a coerncia entre fazer, pensar sentir em Svia
Lane. Psicol. Soc. [online]. 2007, vol.19, n.spe2, pp. 76-80. Disponvel em: <
http://dx.doi.org/10.1590/S0102-71822007000500022>.
Acesso
em
27
de
fev.
2013.
Moscovici, F. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. 8 Ed. Rio de Janeiro: Jos
Olympio, 1998.
Schirato, M.A. R. O feitio das organizaes: sistema imaginrios. 2 Ed. So Paulo: Atlas, 2004.