Marketing,

Conjunto de tcnicas utilizadas para a comercializao e a distribuio de um

produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus
desejos, exigncias e poder aquisitivo. Inclui a planificao, a organizao, a direo
e o controle das decises sobre as linhas dos produtos, os preos, a promoo e os
servios de ps-venda.
Uma linha de produtos aquela cujos bens apresentam igual aparncia, mas diferem
em tamanho, preo e qualidade. Para desenvolv-la, necessrio analisar o
comportamento dos consumidores, a mudana dos costumes e o estilo de vida, que
exercem influncia direta sobre as vendas dos produtos.
Os determinantes principais do preo so os custos da produo e a concorrncia.
No rentvel vender um produto a um preo inferior ao seu custo de produo, mas
impossvel faz-lo a um preo superior aos demais bens similares.
A publicidade, a venda direta e a promoo de vendas so os principais mtodos
utilizados para fomentar a venda de um artigo. O objetivo da publicidade consiste
em promover o produto e convencer os consumidores a compr-lo, inclusive antes de
t-lo visto ou provado. J o da promoo de vendas complementar e coordenar a
publicidade com a venda direta e inclui certas atividades tpicas da rea da
comercializao.
A escolha dos diferentes canais de distribuio, como a venda pelo correio, pela
televiso, a domiclio ou atravs de varejistas, um dos aspectos mais relevantes do
marketing. O transporte e o armazenamento do gnero so outros aspectos a serem
analisados.
Os servios so bens intangveis que tambm utilizam o marketing para aumentar
suas vendas. Os mais comuns so a manuteno e a reparao de eletrodomsticos,
os transportes, as agncias de viagens, o turismo, o lazer, a educao e a sade.
Entre os servios destinados s empresas esto a programao de computadores, a
assessoria jurdica e contbil, o servio bancrio, a contabilidade e a compra e venda
de aes, assim como a publicidade.
A pesquisa de mercado abrange desde a informao e o estudo pormenorizado do
mesmo at a elaborao de estatsticas para a anlise das tendncias no consumo,
previso da quantidade de produtos e localizao dos mercados mais rentveis para
um determinado tipo de bem ou servio.
O profissional de marketing precisa levar em conta os seguintes fatores na hora de
elaborar seu plano: a contnua e rpida mudana nos gostos e interesses dos
consumidores (cada segmento do mercado exige que as caractersticas do produto
se adaptem ao seu perfil); o posicionamento do artigo, quer dizer, a determinao
do segmento ao qual se dirige, que exige uma anlise sria e uma extensa

planificao; a concorrncia, que se intensifica medida que aumenta o nmero de

empresas que fabricam um mesmo produto; os movimentos em defesa do consumidor,
que so cada vez mais fortes e difundidos e analisam a qualidade dos bens e
servios, recomendando os melhores; e a preocupao com o meio ambiente, que
tambm afeta o desenho do produto e as tcnicas de marketing.
Durante os ltimos anos, est generalizado o leasing. Muitos consumidores
consideram mais interessante alugar ou arrendar certos produtos antes de comprlos. tambm comum a utilizao do crdito: os consumidores que possuem cartes
de crdito podem comprar sem a necessidade de pagamento em espcie, o que
facilita as vendas. Um fator determinante para o xito de uma empresa a imagem
que transmite de si mesma ao pblico. As atividades de marketing, dirigidas ao
consumidor, devem preservar e fomentar a boa imagem da empresa e a identidade
publicitria.

Distribuio, em economia, termo aplicado a dois processos distintos: 1) partilha

entre os membros de uma sociedade da receita e da riqueza nacional; 2) concesso
do valor da produo a cada um dos fatores ou agentes que intervm na mesma: o
trabalho, a terra, o capital e os gestores ou administradores das empresas. A diviso
da concesso deste valor faz-se mediante um pagamento monetrio.
A formulao das leis econmicas que devem regular a diviso da riqueza constitui o
problema central da teoria econmica da distribuio. A maioria dos economistas
defende que a partilha desigual da renda se deve, em grande parte, ao
funcionamento do mecanismo da oferta e procura. No comrcio, refere-se ao
transporte de bens das fbricas at os depsitos e locais de venda.
Publicidade, qualquer anncio destinado ao pblico, que tem por objetivo promover a
venda de bens e servios; preciso distingui-la de outros tipos de atividades que
tambm influem na opinio pblica, como a propaganda ou as relaes pblicas. A
publicidade atual desempenha um papel crucial na civilizao industrial urbana,
condicionando para o bem ou para o mal todos os aspectos da vida cotidiana.
possvel distinguir trs categorias da publicidade: a de bens de consumo, dirigida
para o consumidor final; a empresarial, dirigida aos empresrios; e a institucional,
cujo objetivo criar prestgio e fomentar o respeito de determinadas atividades
pblicas.
Os meios utilizados pela publicidade so os jornais, a televiso, o rdio, a venda pelo
correio, as publicaes de informao geral, as revistas econmicas, os outdoors e as
revistas destinadas a diversos setores profissionais. A publicidade direta inclui toda
aquela que enviada pelo correio ou entregue pessoalmente ao consumidor em
potencial, sem que para isso utilize qualquer outro tipo de veiculao, como os
jornais ou a televiso. Pode classificar-se em importantes modalidades: o envio de

publicidade postal, a venda pelo correio ou a entrega de folhetos e catlogos. A

principal funo da publicidade direta pelo correio consiste em familiarizar o
consumidor em potencial com o produto, sua denominao, o produtor e as vantagens
em sua compra, assim como informar-lhe dos pontos de venda do artigo.
Em 1914, foi criada nos Estados Unidos a primeira agncia independente
especializada em avaliar a audincia dos meios de comunicao, ou seja, saber
quantas pessoas vem ou escutam as mensagens publicitrias, assim como o perfil
mdio destas pessoas e o lugar onde residem. Devido complexidade da indstria
publicitria, o controle da audincia uma atividade difcil. A publicidade moderna
no somente sublinha as vantagens do produto, mas tambm o bem-estar que os
consumidores obtero ao adquiri-lo. Um instrumento fundamental, que ajuda a
aumentar as vendas, so as marcas registradas como garantia de confiabilidade,
valor e alta qualidade de seus produtos. O preo um dos melhores anncios
publicitrios, motivo pelo qual, em determinadas estaes ou em uma promoo
especial, freqente o uso de descontos.
As agncias publicitrias atuais so vendedoras de espaos para os anunciantes, os
quais apresentam agncia o artigo ou servio que querem vender, assim como seu
preo. A agncia, sempre em conformidade com o anunciante, cria e produz o
anncio, define um oramento e seleciona os meios de comunicao que considera
apropriados e o calendrio da campanha. As agncias publicitrias usam grande parte
de seu tempo para planificar, criar e produzir os anncios para seus clientes e tm
especialistas em marketing, desenhistas, roteiristas, artistas, economistas,
psiclogos, investigadores, analistas, provadores de produtos, documentaristas,
contadores e matemticos. H um grupo numeroso de funcionrios encarregado de
controlar, do incio ao fim, o processo de trabalho, at que se chegue ao produto
final.
Antes de a atividade publicitria ser uma indstria organizada, as prticas abusivas
e pouco ticas de algumas agncias provocaram a promulgao de numerosas leis e
restries legais, que variam segundo os pases. Os meios de comunicao de massa,
tanto no plano individual como no coletivo, elaboram cdigos ticos e morais. Alguns
jornais e revistas se negam a publicar anncios de cigarros ou bebidas alcolicas. A
maioria, em maior ou menor medida, analisa a veracidade dos anncios antes de
difundi-los, para evitar a publicao de informaes falsas ou exageradas,
garantindo assim sua credibilidade e sua linha de independncia.
Comercializao, em marketing, planificao e controle dos bens e servios que
procuram garantir o desenvolvimento adequado do produto, garantindo vendas
rentveis.
Concorrncia (economia), em Economia, condies dos mercados em
compradores e vendedores estabelecem os preos e trocam bens e servios.

que

Concorrncia perfeita
Embora quase impossvel, produz-se quando concorrem as seguintes circunstncias:
1) o mercado est integrado por muitos vendedores e muitos compradores, evitandose situaes de monoplio ou oligoplio; 2) o tamanho mdio das empresas pequeno;
3) existe informao perfeita, tanto para os compradores como para os vendedores,
sobre as condies imperantes no mercado. Sob estas condies, os bens e servios
sero produzidos com a mxima eficincia, ou seja, ao menor custo e preo possvel,
e os consumidores podero ter o mximo de bens e servios desejados.

Monoplio, situao econmica em que um bem ou servio oferecido ao mercado

por nico comerciante ou fabricante. Para que seja eficaz, no pode existir nenhum
produto similar, nem a ameaa de outro competidor no mesmo mercado. Esta
situao permite o controle dos preos. O monoplio exige uma srie de condies:
(1) controle de um recurso indispensvel obteno do produto; (2) dispor do
registro de uma patente sobre um produto ou um processo produtivo; (3) desfrutar
de uma franquia governamental que conceda empresa o direito de exclusividade
para produo de um bem ou um servio em determinada rea e deter uma uma
tecnologia especfica que permita empresa ou companhia produzir, a preos
razoveis, a quantidade necessria para o abastecimento do mercado. Esta ltima
condio s vezes denomina monoplio natural.
A empresa monopolista tem mais liberdade que uma empresa competitiva para
ajustar tanto o preo, quanto a quantidade produzida com a finalidade de maximizar
os lucros. O monoplio causa uma menor produo de bens e servios com preos
maiores de comercializao.
Podemos distinguir vrios tipos de monoplios: naturais, trusts, cartis e fuso
entre empresas. Os naturais implicam na existncia de uma nica empresa em
determinado setor industrial; no costumam ocorrer na economia, exceto quando se
trata de uma atividade desempenhada mediante concesso pblica visando produzir
bens ou servios vitais ao bem-estar pblico, como o caso do fornecimento de
gua, eletricidade, transportes e comunicaes.
Oligoplio, mercado dominado por um reduzido nmero de produtores ou
distribuidores, que se encontra em uma posio intermediria entre o que se
conhece como competncia perfeita e o monoplio. Para tomar decises sobre
preos, as empresas que operam nos mercados oligopolizados utilizam a teoria dos
jogos.