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Exerccios de Reviso

1) O tempo de atendimento de um cliente em uma repartio pbica era de cinco


minutos e trs pessoas trabalhavam no processo. Cada pessoa atendia um cliente
a cada 3 minutos, dando uma mdia de um cliente saindo do atendimento a cada
1,5 minutos. Aps o novo processo, o nmero de clientes atendidos no processo
foi limitado a 15 e o tempo mximo do consumidor ao longo do processo foi de
quatro minutos. Se o tempo de atendimento ao cliente fosse reduzido a trs
minutos, quantos servidores pblicos deveriam estar atendendo?
2) A lanchonete do Seu Joo faz sanduches personalizados. Ele est avaliando
os processos da loja. O fluxo geral do processo est demonstrado a seguir. H
uma pessoa diferente trabalhando em cada etapa.

Receber o
pedido

Cortar o po e
adicionar
carne/queijo

Acrescentar
molhos e
condimentos

(3 min/pedido)

(4 min/pedido)

Embalar o
pedido

Seu Joo(1quer
min/pedido)
saber o seguinte sobre um dia tpico com oito horas de trabalho.
( 2min/pedido)
a) Qual a produo mxima atual do processo?
b) Se quisermos acrescentar mais uma pessoa, onde deveremos faz-lo e qual ser
o benefcio?
c) Existir algum benefcio se pudermos passar um minuto da etapa Po e Carne
para a etapa Recebimento de Pedido? Suponha que no fizemos a mudana do
item b anterior.
d) Existir algum benefcio se passarmos um minuto de trabalho de Condimentos
para Embalagem? Suponha que no tenhamos feito as mudanas nos itens b e
c.
1)