5 FUNDAMENTAO TERICA

5.1 A Recuperao na Cincia da Informao

A Cincia da Informao surgiu como resultado das crescentes necessidades de
informao que se originaram aps o final da Segunda Guerra Mundial e do comeo da
Guerra Fria. O termo Cincia da Informao, segundo Izquierdo (2004), possui diversas
denominaes que so usadas conforme sua etapa de desenvolvimento. Termos como
documentao e informao cientfica, empregaram-se para definir, um mesmo fenmeno
que, como resultado do contnuo desenvolvimento humano e tecnolgico, experimentou
diferentes fases em sua evoluo.
Todos esses termos se referem a uma cincia que surgiu como resposta
necessidade social de desenvolver mtodos e meios eficazes para recopilar,
conservar, procurar e divulgar a informao, devido diversificao dos ramos
cientficos, bem como a mistura e surgimento de novas reas de investigao, que
fizeram mais complexo seu processo de organizao e fornecimento (IZQUIERDO,
2004, p. 2).

A histria da Cincia da Informao foi marcada e influenciada por duas disciplinas,

que contriburam para o seu desenvolvimento: a Documentao - que trouxe novas
conceituaes - e a Recuperao da Informao que proporcionou o surgimento de sistemas
automatizados (OLIVEIRA, 2005).
O termo documentao foi cunhado por Paul Otlet, que tambm a sistematizou e
previu tecnologias que seriam teis para sua operacionalizao. Esse termo designava a
atividade especfica de coletar, conservar, procurar e disseminar documentos.
Aps a Segunda Guerra Mundial, o entusiasmo na busca de solues para os
problemas ocorridos pela exploso informacional pode ser resumido pelo artigo de Vannevar
Bush (1945) intitulado As We May Think. Nesse artigo, Bush define o problema do
gerenciamento da informao e prope a criao de sistemas de organizao e recuperao da
informao com estruturas menos artificiais, capazes de simular o carter associativo do
pensamento humano e que pudessem defrontar enorme acumulao do saber.
O termo recuperao da informao foi cunhado por Calvin Moores, em 1951, como
um termo que engloba os aspectos intelectuais da descrio de informaes e suas
especificidades para a busca, alm de quaisquer sistemas, tcnicas ou mquinas empregados
para o desempenho da operao (OLIVEIRA, 2004, p. 12).
As atividades que se desenvolveram no mbito da recuperao da informao,
permitiram diversos estudos sobre o conceito de informao; sobre os usurios de informao

e estudos do comportamento humano frente informao: a interao homem versus

mquina. Enfim, a recuperao da informao possibilitou surgimento de vrios sistemas
automatizados.
O trabalho com a recuperao da informao foi responsvel pelo desenvolvimento
de inmeras aplicaes bem sucedidas (produtos, sistemas, redes, servios). Mas,
tambm, foi o responsvel, pelo desenvolvimento da CI como um campo onde se
interpenetram os componentes cientficos e profissionais (SARACEVIC, 1996, p.
44).

Os sistemas (automatizados) de recuperao da informao (SRI) foram originalmente

utilizados para gerenciar a exploso da informao na literatura cientfica e para facilitar a
vida do usurio para que o mesmo pudesse encontrar no emaranhado de informaes aquelas
que lhe seriam teis, descartando-as irrelevantes.
Segundo Oliveira (2006, p. 02), a rea de recuperao de informao apresentou
importantes resultados, desde o seu incio, nas tarefas de localizar e classificar documentos
em sistemas bibliogrficos, at ento restritos a bibliotecas e redes de menor escala.
O problema de recuperar informaes relevantes e aceitveis existe desde antes da
inveno dos computadores. Segundo Rijsbergen (1979, apud NASCIMENTO, 2003), o
problema teve um aumento de interesse desde a dcada de 1940. Posteriormente, com a
utilizao de computadores, este problema foi parcialmente solucionado, mas ainda existem
dificuldades relacionadas complexidade e subjetividade da relao homem-mquina, ou
seja, o problema central em recuperao de informao encontrar informaes de interesse
dos usurios.
Os sistemas de recuperao de informao devem representar o contedo dos
documentos do corpus e apresent-los ao usurio de uma maneira que lhe permita
uma rpida seleo dos itens que satisfazem total ou parcialmente sua necessidade
de informao, formalizada atravs da uma expresso de busca. (FERNEDA, 2003,
p. 15)

Assim, pode-se afirmar que basicamente a recuperao de informao um processo

no qual se realizam uma srie de atividades orientadas a procurar e encontrar informao
relevante que ajude a satisfazer as necessidades informacionais dos usurios. Pois, o usurio
de um sistema de recuperao de informao geralmente est interessado em recuperar
informao sobre um determinado assunto e no em recuperar dados que satisfaam somente
sua expresso de busca.

5.2 Ferramentas de busca

Os termos ferramentas de busca, motores de busca ou buscadores nada mais so que
servios de buscas na internet. So os famosos sites de busca que os usurios usam como
Google, Yahoo, MSN, etc. Bueno & Vidotti (2000, p. 7) definem como ferramentas de busca:
Os programas computacionais desenvolvidos com o objetivo de indexar informaes
descritivas e temticas das pginas e/ou sites da Internet em bases de dados, com o
intuito de possibilitar a recuperao de documentos solicitados, pelos usurios da
Internet, segundo as estratgias de busca e os critrios adotados.

Ultimamente, todas as pessoas que usam a Internet para trabalhar utilizam ferramentas
de busca web sites que listam outros sites baseados em uma pesquisa na web atravs de
palavras-chave ou categorias. Em 1990, surgiu primeira ferramenta de busca, chamada
Archie. O Archie no era um motor de busca como os que se usa hoje. O programa
basicamente baixava listagens de diretrios referentes a todos os arquivos que estivessem
armazenados em sites de FTP annimo, em uma determinada rede de computadores. Essas
listagens eram includas em um banco de dados de sites, que podiam ser consultados
(LEDFOR, 2008, p. 26).
Atualmente, as ferramentas de busca so programas sofisticados, muitos dos quais
permitem que se procure por todo tipo de arquivos e documentos, usando as mesmas palavras
e expresses que usaria em conversaes normais.
Quando se utiliza uma das ferramentas de busca, na realidade o que se est
consultando no a Internet propriamente dita, mas sim uma base de dados
referenciais dos documentos existentes na Internet, que retornam como respostas os
endereos de pginas relevantes consulta (BUENO & VIDOTTI, 2000, p. 9).

Existem na web dois tipos de ferramentas de busca: os motores de busca e os

diretrios. Os diretrios so organizados em hierarquias de assuntos, so produzidos de
forma manual, e abrangem uma parte muito pequena da web. O mais conhecido site que se
utiliza de diretrios o Yahoo! com aproximadamente dois milhes de pginas categorizadas
(GUIMARES, 2002, p. 34).
Diferentemente dos diretrios, os motores de busca no organizam hierarquicamente
os sites, eles se preocupam menos com a seletividade que com a abrangncia de sua base de
dados, procurando sempre colecionar o maior nmero possvel de recursos atravs de
softwares especficos (CENDN, 2001).
Para Bueno & Vidotti (2000, p. 12), as diferenas bsicas entre as ferramentas de
busca decorrem dos critrios adotados na construo de suas bases de dados e dos recursos
disponveis para a elaborao de estratgias de busca.

Neste aspecto, os diretrios so uma interface da busca na web. Neles, as informaes

bsicas, como ttulo, descrio e palavras-chave ou frases so indexados manualmente e, com
o passar do tempo eles esto se tornando cada vez mais automatizados. Entretanto, o banco de
dados de um diretrio diferente do banco de dados de um mecanismo de busca, ele contm
dados fixos (pginas de websites) que so apresentados quando se digita uma palavra-chave.
Cada item de uma lista apresentada traz ttulo, descries e link de acesso, todos previamente
determinados. Devido a essa rigidez, os diretrios so cada vez menos procurados.
Os motores de busca possuem uma base de dados muito grande que pode alcanar
milhes de itens, permitindo assim que os usurios, atravs de palavras-chave ou at mesmo
de linguagem natural, busquem e localizem o que desejado.
Todos os motores atuais utilizam o mtodo de robs sendo formados por quatro
componentes: um rob, que localiza e busca documentos na web; um indexador, que extrai a
informao dos documentos e constri a base de dados; o motor de busca propriamente dito e
a interface, que utilizada pelos usurios (MOURA, 2001).
Para se elaborar estratgias que correspondam s expectativas informacionais dos
usurios, preciso antes entender o que e quais so as estratgias de busca mais usadas pelas
ferramentas de busca.
5.3 Estratgias de busca
No mbito da recuperao da informao, Lopes (2002, p. 61) afirma que a estratgia
de busca pode ser definida como uma tcnica ou conjunto de regras para tornar possvel o
encontro entre uma pergunta formulada e a informao armazenada em uma base de dados.
A partir desse conceito, pode-se dizer que, para alcanar a resposta desejada pelo
usurio de informao, faz-se necessrio executar operaes, ora restringindo os resultados
alcanados, ora ampliando-os para a obteno de informaes mais relevantes, conforme a
demanda do pedido de busca.
A utilizao correta dos operadores e dos demais recursos interfere na qualidade das
respostas obtidas com relao sua pertinncia e exaustividade, como uma busca por nome
prprio que pode ser otimizada levando-se em conta a diferenciao que a ferramenta faz ou
no para esta busca.
O acompanhamento da evoluo das ferramentas de busca e das formas de uso de
seus operadores so essenciais para uma busca estratgica de informaes na
Internet, pois o usurio pode atravs delas usufruir criteriosa e conscientemente do
que de melhor a Web oferece. (Bueno & Vidotti, 1999, p. 48).

Os modelos clssicos de recuperao so trs: booleano, vetorial e probabilstico. E

estes se dividem em: booleano estendido, lgica fuzzy, vetorial generalizado, redes neurais,
indexao semntica latente, redes de crena e redes de inferncia. Os modelos estruturados
so mais avanados e tem sido propostos ao longo dos anos, dentre estes, Souza (2006)
destaca as listas no sobrepostas e os ns prximos.
Na literatura cientfica no h a indicao de uma ferramenta de busca ideal ou
completa, assim, para se decidir por qual ferramenta escolher, deve-se considerar o assunto
desejado, a resposta esperada e as caractersticas funcionais e operacionais da mesma, e como
estratgia pode-se utilizar mais de uma ferramenta para a mesma pesquisa pela diversidade
dos documentos indexados em suas bases de dados.
5.4 O Profissional da Informao e as Estratgias de Busca
A informao , neste final de sculo, um dos fatores de maior importncia para o
fortalecimento das relaes entre os seres humanos, perpassando todas as atividades pessoais,
intelectuais e comerciais. Dominar os instrumentos de acesso e recuperao da informao
condio necessria para o progresso em qualquer rea do conhecimento. A diversidade de
suportes (papel, disquetes, CD-ROMs etc.), de formatos (textual, visual, sonoro, auditivo
etc.) e de tipos de materiais informacionais (livros, peridicos, discos, filmes, patentes etc.),
bem como a complexidade das demandas informacionais dos vrios segmentos da sociedade
exige um profissional com formao multi e interdisciplinar - o administrador da informao
ou o bibliotecrio, como conhecido tradicionalmente. Assim, integrado ao universo de
profissionais da informao, cabe ao bibliotecrio responder pelo planejamento,
implementao e gerenciamento de sistemas informacionais.
Antigamente, o bibliotecrio era caracterizado por realizar atividades tcnicas tais
como seleo, aquisio, catalogao, classificao e difuso de informao, trabalhando
principalmente com material em formato impresso. Por sua formao tcnica, distinguiu-se
mais pela funo de conservar a coleo do que a de difundi-la, j que se centra mais no
processamento tcnico da documentao, deixando em segundo plano o atendimento ao
usurio.
Novos mercados profissionais surgem. Se antes a atividade do bibliotecrio podia
ficar restrita aos limites fsicos de uma biblioteca e de uma coleo, agora o uso
difundido da tecnologia a servio da informao transpe barreiras fsicas e
institucionais (GUIMARES 1996, p. 3).

Na atualidade o perfil do profissional bibliotecrio evoluiu em consonncia com o

desenvolvimento cientfico-tcnico da sociedade, sua imagem se transformou, agora um

profissional da informao, e seu nome toma diferentes denominaes: gestor de informao,

recuperador de informao, engenheiro de informao e mediador de informao entre outras
acepes. Os perfis profissionais dos trabalhadores da informao tendem a diversificar-se
cada dia mais, devido ao aumento e variedade de meios tecnolgicos e s novas demandas das
organizaes e a sociedade. (SOUZA, 2001)
Para Targino (2000, p. 66) importante que, o profissional da informao, no perca
de vista a sua caracterstica primordial de responsvel pelo ciclo documentrio e
informacional privilegiando a busca e o acesso a fontes de informao onde quer que
estejam, suprir as necessidades informacionais de indivduos e coletividades. Na mesma
linha de pensamento, Wormell (1999, p. 7) afirma que o principal papel do bibliotecrio tem
sido sempre o de guiar e aconselhar usurios nas suas buscas por informao. Qualquer que
seja o nvel das tecnologias disponveis na rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao,
o trabalho do bibliotecrio tem sido mediar provedores, sistemas e usurios da informao.
Portanto, torna-se urgente para o bibliotecrio do sculo XXI encarar a questo do avano
tecnolgico.