FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS

HUMANOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINITRACIN

Tarea 1.1: Evolucin de la Calidad

Docente

Lozada Gamero, Mara Amanda del Pilar

Presentado por:

Barreto Luna, Luis Martn

LIMA - PERU
2015

Identifique en el mundo empresarial la forma en que empresas reales aplican:

Inspeccin, Control, Aseguramiento, Gestin, Excelencia. Debern indicar el nombre de
la empresa y comentar cmo aplica cada uno de trminos arriba indicados. Hacer un
pequeo resumen y colocar el link donde se obtuvo la informacin. Pueden ser empresas
nacionales o extranjeras. De ser el caso, en una misma empresa se puede encontrar la
aplicacin de ms de una de las etapas de la evolucin de la calidad. Presentar la tarea
en un mximo de tres pginas.
Desarrollo:
a. Inspeccin:
Para este punto tomar como ejemplo la empresa de mi ta Olga Daz Torres y su esposo. La
empresa se llama Iyesse Proyectos S.R.L. La inspeccin en su empresa es muy importante ya
que posee una cartera de clientes que son muy fieles a sus productos, ellos fabrican muebles
de melanina de 18mm, el primer paso para empezar con un nuevo producto es visitar al
cliente, para ver qu expectativas tiene sobre el producto (medidas, forma, etc.), despus se
realiza un presupuesto y luego el plan de corte conforme a un plano, se inspeccionan todas las
medidas de la melanina, y si todo es correcto se empieza a armar el producto para luego ser
vendido.
b. Control:
Aqu nombrar a la empresa Cineplanet en la cual trabaj 8 meses. El control en esta empresa
es muy riguroso desde el principio. En esta empresa se establecen normas y parmetros,
mediciones del desempeo y ejecucin de acciones correctivas (sanciones). Al formar parte de
la empresa te registran en el marcador de entradas y salidas. La tolerancia de las tardanzas es
de 5 minutos, cuando un colaborador es nuevo estar subordinado a un entrenador, el cual
estar pendiente de l en todo momento, supervisndolo y guindolo. Despus del
entrenamiento te asignan a un rea en la cual cumplirs una funcin y sers supervisado en
todo momento por tu jefe directo y/o encargados.
c. Aseguramiento:
En la empresa latinoamericana Sudamar, dedicada a brindar servicios de Aseguramiento de la
Calidad el sector exportador acucola y pesquero. Ellos verifican la garanta de que el
producto comprado por sus clientes cumplir con los requerimientos. Las etapas son:
Verificacin general de las instalaciones y equipos previo inicio del proceso, control de
producto a la recepcin, Procedimientos de limpieza, tratamiento qumico (si el cliente lo
requiere), seleccin del producto, clasificacin del producto, verificacin del empaque,
verificacin del producto terminado, inventario de producto previa congelacin, supervisin
del proceso de congelacin, control de producto congelado, masterizacin y control
almacenamiento, supervisin de embarque del contenedor y reportes de calidad y de
embarque del contenedor.
d. Gestin:
Coca Cola cree que la calidad y seguridad alimentaria son la principal fuente de su xito, las
personas confan en esta marca, es un producto perfecto y de confianza. Coca-Cola Iberian
Partners, embotellador y distribuidor de Coca-Cola Espaa implant un sistema de gestin de

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la calidad conforme a la norma ISO 9001. Estos programas permiten controlar todos los
procesos desde el inicio hasta el fin.
e. Excelencia:
Coca Cola es una marca mundialmente exitosa, la excelencia de la marca se basa en su
calidad y visin creativa. Esta empresa aprovecha las oportunidades en el nuevo panorama de
medios. Coca Cola se encuentra presente en los 365 das del ao, su xito se debe a la
fidelidad del cliente, quien est enganchado a esta marca.

Fuentes de informacin citadas:

Coca Cola. (2014). Qu hace que Coca-Cola tenga la misma calidad en todas
partes?.
Recuperado
de
http://www.cocacola.es/informacion/calidad-cocacola#.Vc1KNDZRHIU

Ignasimartin. (2015). Coca Cola: de la Excelencia creativa a la Excelencia de

contenido. Recuperado de http://www.ignasimartin.com/2011/11/coca-cola-de-laexcelencia-creativa-la.html

Sudamar.
(2015).
Aseguramiento
de
la
http://www.sudamar.com/aseguramiento_calidad.htm

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Calidad.

Recuperado

de