A newsletter Criatividade em Vendas é enviada

toda quinta-feira para seus assinantes Edição nº 033 | 24/04/2008

Nesta edição 1. Promover a integração na sua empresa 3. Gerar interação entre os clientes e a sua empresa
aprenda como: 2. Superar os preconceitos para vender mais 4. Vencer os obstáculos e se tornar um grande vendedor

1. SMS promovendo a integração

Quando assumiu o cargo de diretor de marketing
do educandário Christus, localizado em Piripiri, PI,
Rômulo Medeiros sentiu a necessidade de
melhorar a comunicação interna. O primeiro passo
foi informatizar o banco de dados da escola. Na
seqüência, instalou um software de envio de SMS
nos computadores, visando informar os
colaboradores sobre as novidades da empresa.
Mais tarde, o sistema foi estendido aos pais dos
alunos. “O resultado foi espetacular. Despertamos
nos funcionários o interesse pelas atividades da
escola e ao mesmo tempo conseguimos fidelizar
nossos clientes”, conta Rômulo. Confira detalhes na
entrevista a seguir:
não há risco de alguém abortar qualquer projeto, porque
De onde surgiu a idéia de implantar esse sistema? quebramos o caráter pessoal. Estendemos o serviço aos pais
Havia um certo distanciamento e desencontro de dos alunos. Datas de aniversário, alterações de rotina,
informações e por conseqüência, boas idéias eram saudações de início de semana entre outros são enviados
desperdiçadas. Os colaboradores não olhavam os constantemente. Despertamos nos funcionários o interesse
projetos como algo da empresa, e sim como se fossem pelas atividades da escola e ao mesmo tempo conseguimos
idéias isoladas de alguns funcionários. Em uma reunião fidelizar nossos clientes.
de fim de ano, comentei com a diretoria que existia um
problema de comunicação interna. Na época, a escola Qual a dica que daria a quem precisa de inovações em seu
ainda não tinha departamento de marketing, mas era dia-a-dia de trabalho?
preciso realizar ações de endomarketing em caráter de A dica seria observar as mudanças comportamentais que
urgência. Eu era professor de produção de texto e fui definem as novas regras do mercado. A tecnologia da
convidado a assumir o marketing da escola. O primeiro informação deve ser adequada às ações de marketing. Não dá
passo foi informatizar o banco de dados da instituição e mais para recuar! Quem não entender e, principalmente, não
pensar em alternativas para resolver aquela deficiência. tiver criatividade para utilizá-la, sai do jogo sem perceber.

Que resultado obteve? Visite os sites:

Conseguimos resolver quase todos os problemas de www.cool.com.br
comunicação interna. As idéias e informações sobre www.kommunika.com
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novos produtos partem da instituição com rapidez e
Editor: Raúl Candeloro | Redação: João Guilherme Brotto e Marco Aurélio Marcondes | Diagramação: Paulo Motta | Revisão: Tania T. Cheremeta
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2. Supere os preconceitos
e venda mais!
Todos os dias, as mulheres vencem diversos preconceitos no campo profissional. Na profissão de vendas é muito
comum existir vendedores e vendedoras, mas dependendo do produto ou serviço o preconceito pode aparecer.

Flávia Valentini abandonou as passarelas de moda para brilhar na área de vendas, além de dirigir durante duas horas
pelo trânsito de São Paulo para visitar cerca de cinco clientes diariamente e do trabalho braçal de carregar o peso das
amostras dos seus produtos, ela teve de transpor o obstáculo do preconceito. Quando entrou para a Tilibra,
fabricante de produtos de papelaria , a maioria do contingente de vendedores da empresa era masculino. “Quando
comecei, fui motivo de apostas entre os vendedores, que diziam que eu não agüentaria um ano”, conta Flávia.

Como até alguns clientes confiavam mais no trabalho masculino, Flávia teve de usar a criatividade: colocou gravata,
chapéu e, acredite, usou um bigode postiço. Através da brincadeira, conseguiu quebrar a barreira dos clientes mais
resistentes. Não demorou muito e ela já faturava anualmente para a Tilibra aproximadamente 3,5 milhões de reais.

Visite o site: www.tilibra.com.br

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3. Faça do seu cliente um

companheiro de trabalho!
Você já pensou em criar algo para ajudar seus clientes a interagir com sua empresa?
Leandro Branquinho aumentou o faturamento da emissora de Rádio Cento e
Cinco em Três Corações, MG, com uma idéia simples e de extrema eficácia.

Ele criou um sistema em que os próprios anunciantes apresentam um

programa. Branquinho ligou para eles e os convidou para gravar
vinhetas, que ficaram assim: “Olá, eu sou Fulano de Tal,
proprietário da empresa Tal e você está
ouvindo o programa Boa Noite Cento e
Cinco”. A ação não foi cobrada de nenhum dos
clientes que já tinham contratos com a emissora.

Por se tratar de uma cidade que possui

aproximadamente 80 mil habitantes, a notícia correu
depressa e, em pouco tempo, vários proprietários de estabelecimentos comerciais procuraram a rádio para obter mais
informações sobre como fazer parte do programa. Muitos contratos foram fechados através dessa ação, que custou
somente alguns telefonemas.

DICA PRÁTICA
Que tal permitir que seu cliente faça parte da produção do seu produto ou serviço, assim como fez Branquinho? Crie,
por exemplo, o dia da inversão de papéis, em que seu cliente passa para o lado de dentro do balcão. Quem não
gostaria de viver uma experiência como essa? Você acha que o processo do seu produto ou serviço não é muito
atraente? Não faz mal, dê a ele um dia de diretor da empresa. Enfim, permita que seu cliente faça parte pelo menos
por alguns momentos do cotidiano da sua instituição.

Visite o site: www.radiocentoecinco.com.br

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4. A iniciativa é a base do sucesso

É comum reclamarmos que não trabalhamos
onde gostaríamos, que ganhamos pouco e não
estamos felizes. Agora, quem realmente faz
algo para mudar isso? Para alcançar o sucesso
é preciso se dedicar, acreditar em si mesmo e,
antes de tudo, ter iniciativa.

A história de Guilherme Santana Pólvora

ilustra bem isso. Durante 22 anos, ele acordou
antes mesmo do Sol, pois vendia peixes em
uma feira. Certo dia, teve iniciativa para abrir
um negócio e comprar um caminhão para
transportar peixes, mas nunca chegou a ter
estabilidade financeira. Na época, sua mãe era revendedora da Avon e, sem
perspectivas, decidiu vender produtos em catálogo. Há quatro anos na área,
já ganhou oito carros zero-quilômetros como prêmios por ser campeão de
Conte-nos como você usou sua
vendas e conseguiu fixar um salário de 15 mil reais mensais. criatividade para vender mais,
conquistar mais clientes e melhorar
seu trabalho! Envie sua história para
Há um provérbio chinês que diz: “O melhor momento para se plantar uma o e-mail:
árvore foi há 20 anos, o segundo melhor momento é agora”. criatividade@editoraquantum.com.br
ou fax: (41) 3338-3321. Se ela for
publicada, você também receberá
Um dia disseram para Thomas Edison, o grande inventor, que uma de suas uma assinatura anual grátis da
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fábricas pegou fogo. As pessoas lhe perguntaram como estava se sentindo e
ele falou que o acidente representava uma oportunidade para construir uma
empresa ainda melhor. Um exemplo de quem viu as coisas sob um diferente
ângulo e concluiu que a maior fraqueza do ser humano é desistir.
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