Captulo

La
administracin
y las
organizaciones

La informacin contenida en esta presentacin es confidencial y est legalmente protegida,

es posible que usted no est autorizado para usar, copiar o divulgar todo o parte de la informacin expuesta.
Copyright 2012 Pearson Education,
Inc. Publishing as Prentice Hall

Quines son los gerentes?

Gerente
Alguien que coordina
y supervisa el trabajo
de otras personas
para lograr los
objetivos de la
empresa.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

clasificacin de los Gerentes

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

En dnde trabajan los gerentes?

Organizacin - Conjunto de personas
constituido de forma deliberada para
cumplir un propsito especfico.
Caractersticas comunes de las
organizaciones.
Tienen un propsito definido.
Estn conformadas por personas.
Poseen una estructura deliberada.
Copyright 2012 Pearson Education,
Inc. Publishing as Prentice Hall

Caractersticas de las organizaciones

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Qu hacen los gerentes?

La administracin tiene que ver con
coordinar y supervisar las actividades
laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente y
eficaz.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Eficiencia y eficacia en la administracin

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Las cuatro funciones de la administracin

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Roles gerenciales
Los roles son acciones o comportamientos
especficos exhibidos por los gerentes, y
que se espera que stos encarnen.
Mintzberg identific 10 roles agrupados en
torno a las relaciones interpersonales, la
transferencia de informacin y la toma de
decisiones.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Roles gerenciales segn Mintzberg

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Habilidades gerenciales
Habilidades tcnicas
Conocimiento especfico del trabajo y de las
tcnicas.

Habilidades humanas
Capacidad de trabajar bien con otras
personas.

Habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas.
Copyright 2012 Pearson Education,
Inc. Publishing as Prentice Hall

Habilidades necesarias
en los distintos niveles gerenciales

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Figura 1-7
Habilidades gerenciales importantes

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Figura 1-8
Cambios que enfrentan los gerentes

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Importancia de los clientes

para la labor gerencial
Clientes: la razn por la que existen las
organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y
empleados.
Un servicio al cliente de alta calidad es
esencial para la supervivencia.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Importancia de las redes sociales

para la labor gerencial
Redes sociales
Formas de comunicacin electrnica, a travs
de las cuales los usuarios crean comunidades
online para compartir ideas, informacin,
mensajes personales y otros contenidos.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Importancia de la innovacin para la

labor gerencial
Innovacin
Hacer las cosas de forma diferente, explorar
nuevos territorios y asumir riesgos.
Los gerentes deben motivar a sus empleados
a detectar y actuar ante cualquier oportunidad
de innovacin.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Importancia de la sustentabilidad para

la labor gerencial
Sustentabilidad
Capacidad que tienen las organizaciones para
lograr sus objetivos empresariales y aumentar
su valor para los accionistas en el largo plazo,
integrando las oportunidades econmicas,
medioambientales y sociales en sus estrategias
de negocio.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Por qu estudiar administracin?

Universalidad de la administracin
La realidad de que la administracin es
necesaria:

En organizaciones de todo tipo y tamao.

En todos los niveles organizacionales.
En todas las reas de la organizacin.
En las organizaciones de cualquier lugar del
mundo.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Figura 1-9
Necesidad universal de la administracin

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Desafos del gerente

Desafos:
Puede ser un trabajo ingrato.
Puede involucrar algunas responsabilidades
rutinarias.
Asimismo, los gerentes dedican bastante
tiempo a asistir a juntas y suelen ser
interrumpidos con frecuencia.
Los gerentes tienen que lidiar con
personalidades diversas y trabajar con recursos
limitados.
Copyright 2012 Pearson Education,
Inc. Publishing as Prentice Hall

Recompensas del gerente

Recompensas:
Es responsable de crear un entorno laboral
productivo.
Reconocimiento y estatus en su organizacin
y en la comunidad.
Compensaciones atractivas en forma de
salarios, bonos y acciones burstiles.

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Recompensas y desafos del gerente

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall

Actividad

Copyright 2012 Pearson Education,

Inc. Publishing as Prentice Hall