Intenvencion' pindividualizadai ri .C. publicacién avalada por el consejo editorial de Yecolti A ia Rive Coordinadoras: Mera. Julieta Flores Santacruz y Mera. Socorro Garcia Rivas Editor: Manuel Galvin Izquierdo Correccién de estilo: Servicios editoriales Mopohua Disefio Editorial: Lic. Sofia Martinez Vargas y Mani Gi DR. OYecolti A.C. 2012. Félix Cuevas 908 Desp. 201, Col. Del Valle, Delegacion Benito Juarez, C.P. 03100, México, D.F. Queda rigurosamente prohibida, sin autorizacion escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas por las leyes, la reproduccion total © parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos |a reprografia, el tratamiento informatico, asi como la distribucion de ejemplares de la misma mediante alquiler o préstamo piblico. ISBN: 978-607-95143- 9.6 Impreso en México. Printed in Mexico. Tiraje de 500 ejemplares. Para mayores informes co ntactarnos en el correo: libros@yecolti.o rg~~ INTERVENCION INDIVIDUALIZADA Mera. Julieta Flores Santacruz Introduccion La Intervenci6n Individualizada en Trabajo Social ha sufrido una serie de cambios a partir de la sistematizacién de experiencias de practicas empiri- cas que han generado la construccién de un proceso metodolégico. repre- sentando uno de los ejes centrales del diario ejercicio del profesional de Trabajo Social. Es una forma de intervencién de la profesion que se ha dado desde sus inicios, a pesar de ser cuestionada, mejorada, agraviada y hasta a veces relegada. Hoy en dia tiene vigencia; es por esta razén que el grupo multidisciplinario de Trabajo Social del Centro de Investigaciones de Yecolti Académico, comparte con los colegas profesionales este libro a fin de pro- porcionar componentes metodologicos para que puedan admitir y construir innovaciones, y ser capaces de seguir realizando este trabajo profesional, no solo por ser la forma clasica del Trabajo Social, sino porque asi lo demandan los sujetos sociales y las instituciones que administran y prestan sus servicios profesionales a la sociedad. Los antecedentes mas relevantes se encuentran en las distintas formas de ayuda a los necesitados que se desarrollaron desde el siglo XVI hasta principios del siglo XIX en Europa, conocidas como Beneficencia y Asisten- cia. Algunos de los denominados precursores del método de Trabajo Social de Casos realizaron distintas acciones y plantearon principios que a lo largo del tiempo han sido retomados y sistematizados, para dar paso a lo que hoy conocemos como Intervencién Individualizada. Entre estos precursores destacan: Juan Luis Vives. quien proclamo como principios fundamentales: a) Derecho a una asistencia efectiva y organizada, WY) Tratamiento jngnostice wurativas, ¢) dererminar un dt ntivas.P So de aquel a quien Se quiere acepracion ‘ndividualizacion” y ta 4 varios libros y sus sega eld nn oi Jizado, d} Aplicacion de met widualizaciOn Y expec Preferencia de I in ayudar, Octavia Hill ancin de fa relcion pel con a Estados a del primer metodo sist 1 individu, 2 a cal de Casos propuesto en xt Unidos de Nortet sematico para jen se le reconoce como impor propuestas llegar Mary Richmond, aucor situaciones sociales reflejadas en el la creadora de! método de Trabajo S publicado en 1917 y tulade Diagnéstico Social aes como forma cientifica de inves- .s sociales y la inoperancia en el anilisis de las bajo Social -tal ver el método més utilizado— tigaci6n, debido a la“masividad” en los problema tos resultados, lo que posiblemente se deba mas a una incorrecta usiizacion ala efectividad del mismo. Social, realizar un “estudio de cas¢ del proceso metodolgico que Para los profesionales de Trabajo “hacer un caso”, “dar atencién individualizada” 0 “desarrollar una. Inter- vencion Individualizada” ha representado un gran reto y esfuerzo debido al propio avance de la profesién, como las construcciones de otros procesos metodoligicos de intervencion -grupales y comunitarias~; tal y como la ‘evolucién continua y las diferentes situaciones histérico-sociales propias del “trabajo de casos/individualizada” han obligado a efectuar revisiones periédi- cas de qué es y cémo lograr una mayor efectividad ante las exigencias del contexto socal y de la misma profesién, En este apartado se quiere compartir esta reflexi6n con todos aquellos lectores preocupados e interesados en indagar y actualizar conocimientos, habildades, actitudes valores que enriquezcan su practica profesional cotid- jana, y revalorizar y proponer nuevas estrategias de trabajo en este proceso de Intervencién Individualizada, ™- |. Generalidades de la intervencion social El término intervenir se refiere a fa introduecién. interposicion o inter: mediacion desde una postura de autoridad, de un elemento externo 0 con la intencion de modificar o interferir con el funcionamiento de un proceso © sistema en una direccién dada (cambio direccional, cesncion, desarrollo. etc,). Esta palabra también se ha utilzado como sinénimo de mediacion, in tercesion, apoyo 0 cooperacién, o bien de intromisiGn o injerencia Tello y Galeana (2010) definen intervencién social como"...e! conjuin- to de procesos y acciones articuladas con direccionalidad para enfrentar situaciones sociales reales, problematicas y complejas de los individuos, gr pos, comunidades y colectivos sociales que demandan la determinacion de caminos viables que contribuyan a elevar su calidad de vida y hacer valer sus derechos sociales.a partir de potenciar condiciones, servicios y recursos ex: istentes en los propios sujetos y en su entorno, caracterizados esencialmente por la disparidad y desigualdad social” Cifuentes (2004) expresa:"La intervencién en Trabajo Social se puede entender como una forma de accién social, consciente y deliberada. que se realiza de manera expresa, integra supuestos ideologicos, politicos. flosof- cos, con propuestas metodologicas Para Rubi (1989), la intervencién social “es una accion organizada y de- sarrollada intencionalmente para modificar situaciones sociales consideradas como no deseadas y en orden a mejorar la calidad de vida, la autonomia y fa solidaridad”, Apoyandose en Tello y Galena (2010), se caracteriza a la intervencion social de la siguiente manera > Es un hacer dirigido para la atencion de un problema, demanda, necesidad. oportunidad y/o requerimiento de uno o varios sujetos sociales_, ywsos,dependiendo y aplica la yo generar un modifi sobre una situacién co expliito a incidiendo dad cro iP Es na ten cocina cambio en fa stuacion & co condicion. inde 9 Tiene que estar fi initan la comprension de f realidad. plantear aternatvas de solueion # nocesidades, De ninguna manera Puet > Es realizada por profesionaes copocta. que, por su caracter complejo, inarico ‘a exige el conocimiento de fo social y cla iervencién social. |» impla poser conacimientos, capacidades,habiades,octtudes valores sidad de la realidad y en la cotidianidad de los sus pricticas y sus expecta- retodologicos que per todo por marcos searcos y met eee Ia eficiencia y eficacia para asicome problemas © coneibur #satsfacer de ser improvisado y empirico. dos debido al abordaje de Ia realidad ‘multidimensional y problernati- ridad del contenido de la para insertarse en la divers sujetos sociales, espetando su idiosincrasia, tivas, > Exige metodolgios lenbles y apropiadas a cada situacion problematica, lo que implia la necesidad del conocimiento previo como base y soporte fa accidn profesional. Es decir, no pueden utilizarse métodos rigidos y verticals. > Involucra sujetos con caracteristicas culturales y sociales muy particu- lares, ue requieren estrategias y acciones especificas y diferentes, como establecer condiciones propicias para una comunicacién sincrénica, una interrelacion arménica y estrecha que propicie la confianza y el compro- ‘miso de los sujetos sociales. 1 Calc nana > Basarse en el hacer intencionado, que surge de una exige Por tanto, cualquier formulacién de una intervencvon social tiene que > Dar respuesta a un problema, condicion o situaeion que esta mitande € incidiendo en el desarrollo y In calidad de vila de lox sujetos sociales Jo que demanda valores éticos y compromises por parte de aque! que disefia y lleva a cabo la intervencién social jocial que reclama soluciones, alternativas y respuestas acordes a los problemas sociales, En resumen, la intervencién social es un seberactuar especialzado y dh rigido a proporcionar soluciones a determinados problemas, necesidades y coportunidades sociales que presentan ls personas, tomando en cuenta cier tos principios metodolégicos que posibilten crear Ins condiciones necesarias para que se provoque el cambio 0, en su caso, transformacién del cambio conseguido. ....2 intervencién social como hacer intencionado exige, por tuna parte, la necesidad del conocimiento de la realidad abordada y, por otra, la direccionalidad, congruencia y claridad ... una intervencién social que no responde a las condiciones que In hicieron emerger, no tiene razon de ser no es trascendente y objetiva.En este sentido, el conocimiento de la realidad abordada y el soporte metodolégico son caracteristicas bisieas en cuanto al aleance de la intervencién social” (Tello y Galeana, 2010.) En este sentido, existen diferentes formas de entender In intervencion social a partir de las premisas fundamentales sobre el orden social y las formas de transformacién social posibles. Para esto, Montenegro (2012) dis ttingue tres grandes lineas de desarrollos en la intervencion socialTRABAJO cans ee more mio “Srdicranantes: ‘Consolidacién | eee Grr [exes scecaesbocaicd [ Poieimsoaio) [leer Sulecor Formac nae, || espacio Profesional Socal “arent L secret Intervenciones dirigidas Son intervenciones en su mayoria planificadas y llevadas a cabo por par~ te de quienes son definidos como profesionales 0 expertos. Esta intervencién se hace a partir de demandas sociales (efectuadas por los usuarios de los servicios. por organizaciones que funcionan como ineer~ locutoras de los grupos con problemas sociales) 0 de demandas definidas desde los diferentes nivetes de la administracion local, nacional, regional © internacional. Este tipo de intervencién busca adecuar o normalizar los espa~ «ios problematicos haciendo uso de los conocimientos y técnicas desarrolla- dos en los ambitos cientificos y de experiencia profesional, we ¢ —_ accion “interventiva”. Se propone ayudar a integrar a quienes estan excluidos para pala algin problema socio para ayudara agin colectvo o persona en desventaja. Estos proyectos son planificados desde los centros de decision erentes sujetos sociales que afectan a colectives especificos definidos como mecanismos e instituciones sociales preparadas y legitimadas para realizar esta intervencion, I.Intervenciones participativas De manera explicta incorporan dentro de sus planteamientos la partic ipacién de personas de las comunidades © grupos afectados por los prob Jemas sociales identificados por estos mismos y que deben ser parte en la solucion de sus propios problemas. Enfatizan la importancia del trabajo conjunto entre los agentes sociales relevantes, que dentro de las perspectivas partcipaias son, por un Indo. las personas de la comunidad o grupo con el que se «Fabs ¥ PF ONS los profesionistas ¢ investigndores comprometidos con los proceso: de trans- formacién social. Los miembros de a comunidad no son necesavamenss o~ ae™~ roblemavico” como on bs a de algun cletvo a a apr S00 PT ae ve comunidad y que quieren parti os ya cransformacion SOX veo) enprocesot soi por a om de dealoNes Por ets DerPeS tons ere purer apres de lop entre nos) y personas del grUPO. Je tanto el conocimiento Jonas que forman part vgidasi Se muni pers par (y muchas vec- pe ial. EI concepto es ya lo estan hac de participacion ef parte de quien participa en profestonates (0 agentes exte savas propenen aU Las perspectives parti cfanitica (propio oe fos agentes extarnes) CO ‘el conocimiento popular con los que se trabaja) sean igualmente (de grupos comunitarios 0 colectivos relevantes en los procesos coneretos ‘comparten los diferentes conocl fe las personas con las que se de accion social que se emprendan. E| dialogo en el que se imientos permite elab- comprension de las formas de vida 4 mismo tiempe, producir procesos + relaciones de opresion que sostienen jlizador de las acciones de trabaja ya! de concientizacion en el que ‘estas personas se den cuenta de la estas situaciones: y a su ver, funciona como mov transformacion. Ei principio de participacion que sostienen las perspect! también es un principio politico porque incorpora la vor de aquellas perso~ ras que usualmente estin al margen de las decisiones poiticas y economicas de la sociedad. con el fin de incorporarias en la solucién de los problemas que les 2quejan,siguiendo asi un fundamento de democracia participativa en fe las intervenciones que se realicen, logren vas participativas, cel que estas personas. partir d cada vez mayores grados de control y poder sobre sus vidas y el medio am- bience que las rodea (empowerment). ‘Aunque el cambio social deseable sea la transformacion de las situa~ ciones de injusticia estructural y asimetrias de poder presentes en la socie- dad,se hacen intervenciones en escala microsocial para la transformacion de situaciones que son vistas como trabaja. Solo la conf; icen en torno. de decision, puede ser la vin de un de organizacion social aeesleg Il. Perspectiva situada para la int intervencién social En una perspectiva situnda para Ia a asi Fal inter venci n social aquello digno transformacién se define en interrel laciones (temporales 4 significados a partir de las articuaciones de a aan Herentes po Estas articulaciones e mergen come ants anvagonicas a otros espacios sociales y icion de transformacien se da en las alianzas, ne; = trarias, etc. de diferentes agentes sociales, tal oe personas afectadas, asociaciones con intereses ‘cone las relaciones sociales en contextos dados. oe relevancia la nocion de “posicion de sujeto” como concepte que no solo oles sh ci Drees ee es ik ilies posiciones que ferns indus 0 grupos pueden cups las articulaciones. Las consecuencias de este movimiento tworico son que quello que es digno de transformacion no solo afecta a un grupo iene ‘como carente o deficitario, sino que es de interes de transformar a rodas fas posiciones de sujeto involucradas en momentos determinados,a asgnar sobre 1s diferentes CON ciones sniembros de f2 cOmuN!- cesta perm pos que se inwoweran en ea co de eansformacion uns propuest ones de 105 ie ores como itervento ie rpoos entre six EXste! equest 7 multi fs, no son homoge ‘us formas tienen que ver retacion, y 6u6 fOr : a yeaciones. a0anzas ¥ tambien alejamientos sre tox diferentes concenidos que Se tate! jan abuso : fo 2 las cancepciones 6 Con respect gn de is posiciones involucra. zar por este con! as es a discusin en Torne a Act sos de descubrimiento de ln fe conocimiento, es circunstancial a lo cual trae como consecuencia que cada cada agente se debe responsibil sculaciones concret locimiento parcial:por tanto, lo que se busea en art cerdos y finciones momentaneas mas que proce realidad o de concientizacion.De esta manera [a cf str de las conexiones parciales y no reacion de los contextos de intervencion artieulacion se hace a par ingeruos posbles, persuadidas en contextos donde se definen relaciones de porter y pasibiidades de alanaas La perspectva stuada para ls intervencion prapone una serie de pun- tos de partda que implican que esta propuesta, mis que dar una respuesta seabada sobre ls formas en las que se debe intervenir, pretends servir de posicion desde la cual establecer dialogos, conversaciones, desacuerdos, etc ‘on otras posiciones de sujeto que quieran, puedan o deban pensar en invo- ucrarse en procesos de itervencioniartculacion En sitesi, puede decirse que a intervencion social abarea una gran am: pltud de pracveas profesionales en Trabajo Socal relacionadas con promov- teracciones sistemiticas sobre“ realdad’,a través de demandas provenicn 165 de diferentes sujetos sociales. Por tanto, e} desarrollo de la intervencion Produce espacios que buscan desarrollar acciones, desde las capacidades ceorieas, técnicas y profesionales, para transformar situaciones vistas come problematicas, Esta amplitud permite enmarcar en niveles de intervencion ‘que tienen que ver con la metodologia de intervencion, con los sujetos so: ciales, con los problemas sociales que se combaten, con las poli icas publicas y sociales, entre otros. Es decir, In intervencién social es una forma especifica de actuacion profesional que no se reduce a acciones lineales como recetas de cocina © esquemas impositives que restringen las manifestaciones partic ulares de la realidad 2.Conceptualizacién dela Intervenci6n Individualizada Dado que las intervenciones se instalan por definicion en instituciane: u organizaciones, operan bajo estructuras de poder formal e informal es tablecidas sobre grupos con su propia dinamica de liderazga, legitimidad © influencia,en un entramado de relaciones de poder estructurado y reforzado por una determinada cultura, (Galeana y Sainz, 2010.) Ese actuar dirigido se ha presentado a fo largo de Ia hustoria de diversas formas de intervencion social desarralladas en Trabajo Social que invalucran fa relacion de un sujeto social (que puede ser rivet individual, grupal, conn idad y colective social) que tiene un problema, demanda, requenimiento u oportunidad, que requiere un recurso, medio o beneficio La diferencia de estas mtervencianes sociales radica en el contenido del hacer profesional. es decir, en sus procesos, acciones € untencionalidades, que implica a puntualidad de interrogantes tales como: a donde y a quien diryr Acciones?, (qué concepciones y expheaciones re paldan dichas acerones y ddan cuenta de la esencia de problemas? zbajo qué maneras y procedinientos se efee an dichs acciones?, para qué @ qué inrencionalidad wenen dichas acciones? (Galeana y Same, 2010) ©: . 4ida es In accion acervencion tnd jo estos plntanto® IS rt Sc [ an problematica que eee eee res que S° establecen previamente, ipo reaizando Is 361 ve aii J de Trabayo Social ena : into, es a accvon del Pr ofesional we as condiciones de vida del sujeto Wrteervenein dvduazada seria I ACC Por ora (Ora forma de defi sercibe y comprende las profesional de percibe y comp! Trabajo Social™ medio de i cunt proceso de ays mediante el fo solucion. Incluye ee in eambio social en distincos niveles™ cual se hace posible Ia generacion de {Espacio web para el Trabajo Socal 2012) rmben sel puede consderar como un conjunto de fases que permit vi dea seuacon problema a coma de decsiones.In definicion de ene ama le estrategias, objetivos fortalezas y obstaculos recientes. ln determinacion d vaccines necesras para dar respuesta a fs necesidades y demandas que presemtan los sujtos vinulados en sus entornos sociales. Por ello es impor~ tante que el profesional de Trabajo Social euente con el soporte metodolog\- «co sufcente para apoyar su practica profesional -y de aprendizaje~ y para permitle dar congruencia y direccionalidad a estas intervenciones. Para que la intervencion Individuaizaa responda de manera congruente y eficaza ls necesidades, demands y oportunidades que resultan de la rul- ‘plcidad de situaciones problemacicas y conflctvas de cada sujeto, es indis- pensable repensar en las cécnicas.herramientas € instrumentos tanto de los procesos de conocimiento de soporte para laintervencion como del actuar mismo. Esto implica analizar teerica y practicamence su conceptualizacion ‘eoricamence,al partir del supuesto de que toda intervencién se fundamenta ¢"-un conjunto de conceptos que guian el accionar del profesional y, pric: apa fees! 4e Trabajo Social no solo piensa sino que 'o pensar y actuar son dos aspectos fundamentales de Ia intervencion profesional. Galeana, 2010) Por consiguiente,la Inter vencion Individuslizada no debe ser consider wht como una 0 varias actividades, 0 bien como la eject jon de uy programa proyecto institucionales que responden a uy conjunco de poliacas publiea La Intervencién Individualizada se tiene que a construyendo en eb de sarrollo de las pricticas profesionales que son reproducidas cotidianamente debido a que las situaciones sobre las que se tiene que interyenir no sur pen de manera espontinea sino que son producto det desarrolle del espacio-t ‘empo; asimismo, se consteuye en Jo institucional y social, ya que afecta de manera directa © indirecta a-un conjunto de personas. Al darse dentro del marco de la produccion y reproduccion de las politicas piiblicas y sociales, permite al profesional de Trabajo Social revalorizar tanto la capacidad tans formativa del sujeto social, ubicindolo como a ico para propiciat Un cambio a través del desarrollo de actividades materiales y discursivas, como de su propia reflexion en cuanto a su actuar profesional, por los con: ocimientos, habilidades, actitudes, valores y sen Esta posibilidad de generar un cambio social determina distintos niveles de acuerdo al cambio social: > Cognitivo: ideas, percepciones, formas de entender la realidad por parte del sujeto de intervencion Emocionallafectivo: sentimientos, sensaciones, frustraciones, miedos, componentes emocionales que estén limitando el desarrollo psicosocial del sujeto. > Conductual: comportamientos antisociales, es decir; aquellos que vayan cen detrimento del desarrollo del sujeto y le produzcan conflictos en di: versas esferas de su vida > Social la importancia de las redes de apoyo del sujeto, recursos con los {que se rodea en su contexto y en los que se apoya. De hecho. en Trabajo Social se sucle resaltar la idea de que cuando no sea posible la Inter ‘vencién Individualizada, se intervenga aunque sea a un nivel social, en el contexto de la persona. (Espacio web para el Trabajo Social, 2012.)Sin embargo,cabe actarar que en muchas intervenciones el cambio sociay ‘no es posible o deseable, por lo que se tiene que intentar optar por alcanzay tun cierto nivel de mantenimiento de una situacion deseable. La Intervencion Individualizada esta sujeta a los conocimientos teoricos ¥ practicos del profesional y enriquecida en la medida en que se le relaciong 4 teorias. Entonces, [a esencia dela Intervencién Individualizada es la relacion dicotomica indisoluble entre teoria y prictica, entre el pensar y el hacer: ¢| Analisis leva a tomar decisiones,la decision implica una accién y ésta resulra (en un inevitable cambio Por ello.a través de la Intervencion Individualizada se generan miltiples Procesos metodoldgicos capaces de movilizar, circular. producir y transferiy conocimientos, tecnologias. actitudes. valores y sentimientos. Como se ha mencionado, y en particular para intervenir en lo individu- alizado, en primer lugar debe existir una situacién social no deseada por el sujeto, entendiendose como Ia insatisfacci6n de alguna demanda individual. Esta situacion involucra tanto al profesional de Trabajo Social como al sujeto social afectado por Ia misma. Si se define a fa persona como el sujeto en un sistema conformado a su ver por sistemas estructurados e interrelacionados en distintos niveles, en- tonces se distinguen los siguientes de acuerdo al sujeto-sistemas. > Microsocial. Comprende un nivel individual. familiar y de pequefios gru- pos % Mesosistema, Son as relaciones que se dan entre los anteriores; Ia inter accion entre los microsistemas o redes sociales. Exosistema, Son todos aquellos elementos del entorno que afectan a la 1 At sue 2001s le ho denomnado, segun e!ambto de que se trate usuario, lente, alumno ere, pavete, caso, ndinduo, et; a! agente profesonaltrabgjadora tor) socal profesion so. Persona aunque ésta ng organizaciones 5 © encuentre pres Macrosoci f comunidad SOM Puede Social, 2012) > Itereneon det. La person en rss cn capactacion wo de recursos oponnn Proceso es principalmente mediante a ial de Trabajo Social puede realiar Asesoramiento y consejena: med > Intervencion indirecea. La persona no esta presente en el momento de 'a intervencion, Por ejemplo.ta coordinacibn con cirto recurso externa ue ataiie a la persona o la consulta con fuentes de informacion, sesiones de seguimiento y evaluacion ete ‘Ambos tipos de intervencion son complementarias y coexistentes mismo praceso de intervencion, En este tipo de intervencion el profesional de Trabajo Soci! puede eva 2 cabo acciones que tienen que ver con el logro deb idad y racoma dad de las intervenciones directaspor ejemplo. la estructuracon del era) {que se realizara (organizacion y documentacion) trabajo Gon personas y organizaciones (coordinacion, canexion con recursos) y el abajo eon otros profesionales (trabajo en red) ©an del problems, dependicnde pecheaty see se enculentre sein nen me SE ets meen el ee rere. El control Ks tse 56 i i de estos. evitan dicha mani vec de 5: sn eros pede f n del problema. En tanto, la poten. ride prevent la aparicin del prob, 1 de los fnctores de riesgo y Ia pox ifestncion. Los fctores de riesgo do el desarrollo de la prio. Se pret ae actores de riesgo se refiere & aquellos elementos que rollo de es pueden favorecer of desa elses plo la satisfaceibn de necesidad aaa pcan coma pind problemas So a capa adres 5 sre ecn ot can Serta aor al prelema y ale tuna solucién y un diagnéstico anticipado. Este tipo de intervencién es adecuado para stuaciones donde ya se ha manifestado el problema perc un no ha provocado graves dios en los individuos a intervenir, Se crate de faclitar mecanismas de resolucién de problemas. acercar a las perso- nas alos recursos y dotar de capacitacion y habilidades de resistencia en as personas. > Intervencion a nivel terciario. Se intenta paar un problema que no solo 12 3e ha desarrollado, sino que produjo efectos secundarios avanzados Destaca la funcion de seguimiento,y se intenta fundamentalmente evitar lun agravamiento del problema, requiriéndose un trabajo. {4 locervencion Indvidualizada adopra distintas perspectivas, diversas formas en fancin de su wild, que pueden ser En funcion de su utildad > Imervencion como respuesta a las necesidades. Las personas tienen 2% Colscum tena _ tuna serie de necesidades vitales que de acuerdo a la « pirimide de Maslow, van desde Ins nec dads fsologiens ha de estima y autorrealizacién.A medida que se cumplen las necesidades bisicas se requiere ir realzando las demis En este sentido, interuencion debe entenderse en un concepto de necesidid mis ampha, vineulado a conceptos de calidad de vida y desarrollo humnano, de endadania -que implica el acceso a los derechos individuales y sociales-, entre otros > Incervencian como proceso de resolucian de problemas, Puede ir orien. {ada al construccién de un proceso ordenado en fases, de comprension ¥ apoyo que tienda a la resolucién de diversos problemas. Este proceso tiene que estar siempre apoyado en conocimientos tedricos multdisc: Plinares del profesional, en valores profesionales (confidencialidad, respe 9,€%c,).asi como en valores personales, entendiéndose que la personal dad del profesional es ya una herranienta de trabajo de por si ‘> Intervencin como participacién en las relaciones transaccionales entre los distintos sistemas. Los niveles en las se estructuran estos sistemas ‘on: microsocial, mesosistema, exosistema y mactosocil Bajo estas premisas, la columna vertebral del proceso de la Inter venicion Individualizada es Ia relacién directa que se establece con la persona Decision de la situacién problema, los objetivos profesionales y la aplicacion de la metodologia de trabajo. Esta relacion profesional-persona debe reunir Giertos requisitos imprescindibles: entre ellas destacamos los conceptos de lempatia.2 2- Tambien reabe el nombre de metgerce reerpreanaky se fio oo hoor ape dd uno persona para comprender el snversaemaconel de Es des de ‘ental yafecwva de una periona cn el estade de ane de ate.sos cuales facta [a fuidez 2 la comu. as ran dos aspectos que \prOMIs y Ia demas de al Aunadoa estos-reat 7 en asegu iy constancia. cl COM sea verbal o cacion. permit or er ado ye} acuerdo. xcueraO: YO i ‘on seguridad en el profesional worivacion de exit, rapiidad de ist a sna a} proceso de merwenc escrita proposer ae “pabaio Social yen person. MEO” profesional y me pune aces de actuar como mricpacion de beneficios CP puesta que permite a antic ros de un posible cambio. reforsader Desde ests pe > Stuar 3 [2 perso 1 red de relaciones sencion Individualzads admite: a incer pertenece, en su contexto rspectva. wna en los grupos a 105 que social y en “a Evalar Ia demanda en funcion del com jugar determnados. > Definir clarsmente cexto social global de una epoca y a siuacion problema.ances de establecer el acuerdo Los elementos que determinan esta intervencian son La Intervencion Indvidualizada se orienta a provoca previamente definidas en func n de los objetivos que se quieren alcanz Para ello es indispensable lograr una acturcion profesional a traves de la definicion del modelo de intervencion, es dec fn manera en que actua profesional de Trabajo Social desde su primer encuentro con la persona hasta ue finaliza su accion con la nysma, Como se observa en el siguiente esquema, [a Intervencion Individual da inicia con el encuentro de dos individues en el que los roles de cada uno son reconacidos y aceptados mutuamente: a uno de ellos se persona”. quien debe tener claro que tiene un problema el cua resolver sola y.en su deseo de encontrar experto en lo social, a quien en este caso se le va a llamar el “profesional de Trabajo Social”. esta solicitud se le designa “demandn”. que es el punto partida de fa intervencion. Es muy frecuente que, al solictar atencion, as personas no muestren precision en lo que pretenden solucionar mediante un proces vencion Individualizada,o bien que lo hayan intentado « ns estrat abajo Social debe darse a pero sin éxito. Entonces. el profesional de Tr de aclarar con ellas las expectativas y plantear que se pretende resolver Reconocer que se tiene un problema y tomar la d umir el rol que se menciano anteriormente Es un mo: determina realizar un cambio para on de pedir atencién, facilita as ‘mento importante en el que la persona sentirse mejor y. sine encuentra un espacio profesional respetada y escuchada, es muy probable vvencion. Por eso es muy relevante que los pr tén capacitados y dispuestos para atender a les perser donde se sienta -ofesionales de Trabajo Social © 2 que reeJuntos identifica problema a intervenir Persona conoce ol problema profesional y (2 persona estan en el mismo nivel de conocimientes. aunque de diferente tipo:si bien el primero domina la metodologia, In segur: 42 conoce el problema. No podria hablarse de una Intervencion Individual: Janda sfaltara alguna de estas partes: de ahi que seria imposible determinar cual de elas es [a mas preponderante o protagénica, Pensar que en el plano de conccimientos el profesional esta en un nivel mis alto que la persona, propicia un ambiente muy delicado porque consti- tuye una barrera para el iogro de los objetivos. En consecuencia, esta postura hava creer al profesionsta que la persona no tiene recursos ni posibilidades resolver sus confhctos,y esta ultima pensara que el profesional de Trab: {0 Social lo sabe todo y por lo tanto es el responsable de solucionarle sus problemas. Si eso promover la La relacion que de trabajo preponderant del p manera de ser”. Esto supone la nec para enfrentar diversas stuac > Ser comprensive, aunque no se formas de vida de! otro, > Manteneriasuficie inex Jencficac con Ia persona > Tratar fos problemas personales al margen, > Ser objetive ¢ imparcial cuando se esta trabajando con varins perso ala vez > Tener un conecimiento suficiente 16 mismo y r maduren El profesional de Trabajo Social debe entrenar aspectos e conocimiento para lograr un “uso consciente de si mismo". y entende trabajo en el marco de las relaciones coi Debe comprender que es el unico responsable de sw propio t pero nunca de In canducta de las personas, puesto que media ante este principio de autodeterminacion. Las personas ven en el profesional cierte grado de autoridad y es importante que este Ia recor aciones la autoridad tiene forma de contro! social y el principio de terminacion se encuentra restringide, como es el caso de los servicios Imenores,la libertad condicional, ete @ a. En algunas situ/ prinipios bascos para 8 relacion profesional en principos ta"indwidualizacion” UE ional, aceptacion, acttud © Bane ee es la expresion de los con la persora tales cm oe nents. parveipacion emoc ecreto profesional mnumerables factores © components dependientes (econdmicos. politicos, aucodetermnacion 5 Se debe tener en cuenea que 108 cenintoraccion incervelacionados € ier fmilares, emocionales. et.) pueder realizacion de la persona y de su sn modificar una Inter- sociales, bores. veneion Indwiduazada El procest ccomunicaeien co los demas no fa individyo_La exstencia de cada persona aparece cias y modos de vida que le son 0 de autor puede designse del contexto concrete en siempre como que vive cad pF una libertad condicionada por as circunstane propos: su propio pasado el ambico fair y profesional el medio fisico y social, a formacion cultural. los problemas econdmicos. sce entorno fisico y social es siempre cambiante, y sus elementos in- terdependientes son percbidos de diverso modo segin Ia significacion que la personales vaya dando, sus acitudes y valoraciones, que son la base de su ‘comportamiento, esto es su forma de ajustarse al contexto. En cualguier forma de reacion que se intervenga va implicita la capacidad de comar conciencia de que la persona que recurre al profesional de Trabajo Social lo hace precisamente porque vive su situacién de forma conflictiva. No fs posible, por tanto, actuar eficazmente si antes no hay una comprension de esa situacion, de a realidad concreta en la que la persona esta inmersa y de los faetores reales que inciden en ella, o sea, que la persona evoluciona Y esta en constance cambio en interaccién con su contexto. Esta conviccion ‘onstituye una de las caves evidentes del saberchacer-especializado como Profesional de Trabajo Socal Proceso metodoldgico de la ejecucie CREE E Oho) Transformacién de la situacion-problemaetodologic® cata el 0m 4 earaccer dinimico de [a re. 2.1 Eb proces si indvidualizadh P' fy exclusiva, La ta tare Cada ineerwencion sera UNE ends expe TO Ton un rigor cientifico capaz d= Per aaa in elaboracion de su inter de otras ciencias. Es alidad que Pre’ mecodologa de eabayo deb rmiir la actindad racional d Jo los conoet fl profesional para | ymientos y fas teoria vencion, ntercaland oo »odelogco comple a acciones Secu! es 1s didcticos. aticas de la persona, del contexto y ce € incluso llegar a darse un proceso Mm ‘on diferentes erapas que. pars fine pero.en realidad. depende de las earacter nin apareciendo indistincamen se presentan en este orden del problema: pueder simuleancamente > Contextualizacion del problema > Diagnostico > Estrategias de accién > Ejecucion > Evaluacion de las acciones ‘Como ya se ha mencionade, en toda intervencién social, y por ende er tn indvvidualizada, tiene que haber intencionalidad, que en termines coloqui- sles cs una fuerza interior que nes impulsa, de manera mas © menos consci lente. en una direccion: en ocasiones fas intencionalidades se convierten en decisiones que pretenden incidir de manera particular sobre el futuro. La intencionalidad, entendida como aquello que el profesional quiere lograr, se considera el elemento nuclear que origina la intervencion. En relacion con ste aspecto, es conveniente hacer as siguientes precisiones. > No existe una Intervencion Individuali2ada sin intencionalidad. La in tencion o interés del profesional es Ia esencia y el nucleo de coda inter = © > Tambien esti implicada la intencionalidad de las personas que demandan Ja atencién, que son por naturaleza multiples y cambian de un lugar a otro. > Las intencionalidades de los sujetos involucrados son dinamicas, pues las condiciones particulares de cada uno de ellos cambian a fo largo de la vida y lo que hoy los motiva, mafana puede serles indiference. Esta carac- ceristica de las intencionalidades se impone tambien a las intervenciones, ccuya naturaleza es por lo mismo variada y cambiance, Una persona puede querer algo hoy y mafana no, 0 sus necesidades pueden cambiar de un periodo a otro. > Laintencionalidad de un sujeto refleja sus condiciones particulares (moti vvaciones y necesidades) frente a un aspecto cancreto de la realidad, cuyo comportamiento le interesa y quiere controlar y al que se denomina “problema”. (Gomez, 2009.) > Estos rasgos y caracteristicas que son constantes y fundamentales en Ih intencionalidad y razon de ser de Ia Interveneidn Individualizada, se pueden integrar en tres dimensiones cotidianas que se encuentran incer relacionadas en pracesos de gran complejidad > La dimension sujeto social que implica a un individuo © conjunto de ir dividuos cuya dinimica y posicion estan influidas por un contexto, una historia que a su vez le determinan, modifican © confirman sus ideas, cexplicaciones, significades, valores y expresiones. Para la intervencion, el sujeto tiene un caracter dinamico con potencialidades para crear, modifix car y transformar sus realidades. 3 La dimension de las necesidades, demandas 0 problemas, que es una ex presion y manifestacion concreta y diversa, Estan determinadas por la complojidad de Ia realidad, ya que son resultado de la misma. Su definicion y conceptualizacion dependen de los marcos expieativos canto de los profesionales que realizan la intervencion como de los sujetos socinics. Qu bowsos y Medios: GUE FEPFESCN co a los recursos ¥ esac ony coopaacen (Galen. 2010) cones asstenciles © 4 Promo sir de a interrelacion de estas di siculares y complejas, situacion fernos de cada una de sociales generados a Pa sticas muy Par fos procesos int fr el contexto. El conocimiento de Los procesos mensiones preset sca nfluida POF fe esenciimente Pee imenssenes dexerrinadas 2 SU ¥EE PE del content resulta basic ion indvvidualzads, vrunenty undamentan akeratias de accion, Por consiguiente, en el con veers a ncerveneon Inddualand, las intencromalidades se centran en re rolacion de problemas de fs persona que la demands, o bien, se centran dda para Ia solucion del problema. En cualquier Trabajo Social debe estar claro tanto fas dimens In nteraccion que establecen cada una de las dmensiones y ido de la interaccion 4) er cinerea porque a partir de ello sc en la persona que la deman postura que se adopte.el profesronal de nducir su actuar como para la eleccion del modelo de para Indivicualzada 3 apropiarse ara todo ello es esencial en toda Intervencion Individualizada un com: ponente imprescindible que es la informacion que se va recopilando por medio de tecnicas, herramientas ¢ instrumentos. Se considera que el éxito co fracaso de ls intervencion depende en gran parte de la informacién que la sustenca La buena informacion agrega valor, genera oportunidades de me- Joramienra.y facies la administracion y el control del proceso metodolog: 0 de In Interveneion individualizada. El mayor © menor grado de éxito de Ia imervencion puede depender del conocimiento que el profesional teng ae 7 weer es — en el problema y en la forma de solucio: rede la necesidad de conacer bien los factores que afectan el exo de lain (¢ la intencionalidad, especialmente en jo relacionado con e! % ¢ problema y fas opuiones 10 demands c para el éxito, ¥ su conocirve profesionales de Trabayo Socal % Informacion sobre los fictores propios d Informacion sobre los factores propios de la solucion Ahora bien, es importante definir of ternuno “problema ya que se usa frecuentemente con diferentes connotaciones Un problema es cual evento que suscita el interés de! sujeto por modificarlo (cuando sus efectos actuales son nocivos © no son los deseables) o por conservarlo (cuando Ia desaparicion del evento conlleva perder sus efectos favorabies) En relacion con Ia Intervencion Individualizada, se van a calficar como “problema” aquel- las situaciones que logran movilizarnos porque su estado actual o futuro choca con los intereses y se opone a ellos, Ladi ongen a conflictos de intereses que se reflejan tambien en fa Inter vencion s'sidad de los seres humanos como sujetos de decision puede dar Individualizada. Es decir, involucran o afectan a diferentes personas y estan, por su mismo origen, expuestos 2 confictos que amenazan su vabilidad y facuibilidad. Lo que es problema para un profesional de Trabajo Social puede no serlo para otro, pues la valoracion de las situaciones cotidianas como problemas depende de nuestras historias personales y de la vision que se tenga de elas. El conflicto, como presencia de fuerzas contrarias, es una c herente a la Inervencion Indiwdusizach, que nos exige generar meeanwsmos de participacion y concertacion alrededor de la intencionalidad propuesta, con el fin de obtener suficiente respaldo como para enfrentar los intereses con los factores en conera y lograr el resultado previsto © p yEo a reel mportancia ks expectatvas aspiraciones y neces. oe benefic de esta El exit dependera en gran parte ‘cionalidad de los sujetos, Por cde su capaciéad para acoper ¥ ON zon exigen que los diferentes parvcip apresar tater’ rnvolucrados en activamente desde la fase de con. intervencion, ¥ muy especalente sus benefcaris extualzacion det probler Los expertos ene tema hacen formulacon dels ncencionalidades o papresnins de mera posta como eportunidades 2 aprovechar © po encilidades a desarola mas que como carencias & Supli i consciente, previsora dos recomendaciones en relacién con Ia “> Expresariss de manera proactiva.es decir de form: 1 actva,en ver de asumirls pasvamente como reaccin a hechos ci plidos Uns lnerveneionIndiidualzada rara vez expresa una sola intencional dad Por el contraio.suele ser el punto de encuentro de los intereses mult ples y cambiantes tanto del profesional de Trabajo Social como de la persona Se puede denominar con el sérmino “involucrados” para referirse a todas las personas directa € indirectamente interesadas en el problema o en las posibles soluciones, En xerminos smples, el proceso de la Intervencién Individualizada im Plica un conjunto de hechos que se concentran en un momento © en una Berton dingo un senbtns spect. qu debe Sr ratacey conocido ‘ods sus particulardades, ya sea que se trate de una situacién que afecta a luna persona o a una familia Ai abordarlo sistematicamen ke aticamente se pueden encontrar los hechos pert ta stuacion problema de esta manera, las estrategias de solu- @ ion resultaran apropiadas y por tanto efectivas. Un analisis metodico d ‘seguir una serie de fases que van desde evalua Ia situacion et) una pr entrevista, la toma de decisiones, hasta la evaluacion de las ses rolladas, una vez selec Jos los factores de relevante influ nla acion y de haber analizado sus interrslaciones, Como el proposito del presente apartado es solo un acereamienta a la Intervencin Individuslizada, se describen brevemente co etapas de esta propuesta del proceso metodoldgico Cabe aclarar que exda uns de ell contiene una serie de procedimientos, técnicas, herramientas e instrumento’ que procuran que su conclusion desemboque en el inicio de Ia siguiente, fin de obtener una vision de integralidad, 1° Etapa. Contextualizacion del problema Una situacion es una circunstaneia a un hecho que se presenta al profe sional de Trabajo Social en un momento particular. Las situaciones son con serucciones que hace el profesional con base en la informacion disponible Por si mismas, ls situaciones no son buenas ni malas: pueden ser valoradas desfavorablemente por un sujeto cuando amenazan sus intereses © inten- cionalidades. Se puede decir entonces que tal situacion, considerada como Ccontraria a los intereses, es un problema para esa persona, Si se considera que el contexto esti dado por Ia dualidad espacio-tiem: po en que tiene lugar In interrelacion entre los sujetos de una colecvidad, entonces esta dualidad que contiene al sujeto y al problema se articuls con y cen ellas de manera dependiente, dando por resultado la situacion problema de fa Intervencion Individualizada (Galeans, 2010.) Esta interrelacién del sujeto y el problema tambien esta dada con el con. texto, que incluye tiempo-espacio y Ia relacion indirecta con otros sujetossocial problema core uided 249UeTE UN si fe su constitucion ¥ de SUS Com. an a storia de 10 cio ta compleyidad 4 ci fa uni ina estructura dada. Sea por sus que conforms Desde esta vision. la sit niffeado preciso fundado e” panentes de manera dependren'e Es de petro wene un significado at MEER? en ut laciones incernas, o bien, 51 SE a8 de manera in idad -sujeto. problema, con. correl dependiente cl sujeto, cel contexto yl problema ‘Asimismo, se encuentran &F cambia segun el momento y 13 vision: Pa! para otros son los contextos opresores prenderse como una unidad rende y no de! sujeto. det problema y es de intervencion. Ia accion del profesional de Tra- andes variaciones en los sujetos: el énfasis ra unos son los sujetos con carencias, para otros mas son los problemas, Por tanto, el sujeto debe com por eso se indica {que es la situacion problema que s€ 30 sero como elementos independien ragonico en donde se construye [a intervencion del conte El sujeto tiene un papel pret bajo Social y es en esta interrelacion tendiente al cambio Entonces.el problema social que ent un contexto dado, frenta la intervencion del profesional afecta a.un sujeto en y vinculados conforman la situacion problema, Tecnicamente, la expres fesfavorable de la situacin al interes particular del su lar de una sion del problema tiene un sentido amplio que pasa del caracter joto sma se define siempre en funcion de un interés parcicul un probe se enfrentan persona 0 un grupo. Desde este enfoque, las situaciones que no son problemas en si mismas: sen problemas cyando chocan con nuestro$ incereses $) alguien esta inceresado en el dinero, conservarlo 0 aaquiriie puede ser un problema para esa persona: para otra a quien no le interese © dinero, no sera problema En este como en otros casos, la importancia ¢°! probiema se valors en funcion del interés del sujeto. {Al primer contacto con una situacion problema es de primera exigenc'? : oO que implica evaluar la situacion problema munimecesen® Por lo general, ni la persona (o personas) involucrada ni el profe I de Trabajo Social tienen claro a que se debe |: : sh oe implica un esfuer 20 del profesional por precisar los aspectos «0 identfican la situacion problema y Ia diferencian de otras situaciones parecidas o relacionadas, Ubicar y relacionar el problema con Ia problematica ‘omportamiento. Es muy 1 neral que lo en loba y determina sus caracteristcas y SU 6 problema no se comporta de +s diferentes. Las estrategias de accion portante tener presente que un Ja misma manera en personas © sxto al momento de proF wnta el conte poner fas sol exigiran tener en cuet ciones. jeden sor fn motivacion y fa buena voluntad Pu Para resolver un problems.l 19 no suficientes. El pro sy lot factores necesarios. pert fesional debe muy bien sobre los alcances ns vents taciones porencisies 4 posibles soluciones. Ello obliga al profesional a basar Ios crHeris Ia mes disponible. aque debe ser suiente,convade portuna, ara. act selecta y dar respuestaahet profesional de Trabiyo soblema cent hae rnd sobre 0s puntos MAS POI ny efieas EI problema se identi. ioe datos que ha Proporciondc er el problema as fuentes, Pasta extra i -omprensible € impreciso i saacion del probiema e5 incompr f puece gorerar solos. Casi siempre conform 2° Etapa.Diagnostico del problem’ vex se presente erve se genominan “problematicas” y cuye abor- confluencia de prob: Les 9 : é Zo mas compleja sea la C« jones de situaciones afines que sn En las terre Defnr scuaciones problema consist formaimente, en ubiearlas en su de stuaciones simiares que puedan manejarse 3s entre §1,Lo anterior implica el analisis ora fo que se denomina dagnostico, en el que el pre fevoral deve dstingur dos precedimientos fundamentales: 5 del problema, lo que implica activ aA sas y consecuer 8 cue corilevan 3 construirel dagnostica > Prenzar los ta 88 causales y sus interrelaciones para comparar [2 "= portanca reatva due puede tener cada una de las causas identificadas e7 2 7 €” €! comportamiento del problema, : } > . + La obtencion de un buen diagnostico del problema depende de los siguientes factores El grado de definicion de Is intencionalidad: si ésta no ha sido precisada de manera adecuada, 2 identificacion y clasifieacion de la situncion prob- ema seran procesos mis arduos y confusos La disponibilidad y la calidad de Ia informacion relacionada con los inter- eses depende de los esfuerzos que se hagan para sistematizarla, y esto suele disponer de tiempo: si se quiere mas precision en las conclusiones, ‘es muy posible que se requicra mayor inversion y esfuerzo, Por esta razon, e! profesional tiene que sopesar previamente cuanto esta dispuesto a invertir en su diagnostico y hasta donde se justfica hacerlo Para que el diagndstico no se convierta en una sintesis del informe de Ia contextualizacion del problema, se sugiere considerar los siguientes aspectos: Una correcta y precisa informacion del problema. Un contexto social espacial traducido en tiempo. duracien y periods en {que se da el problema Un analisis de los factores que generan el problema y el nivel de impacto La prevision de riesgos y Ia evolucion hacia el cambio jonales. El sefalamiento de recursos humanos y materiales -emo ‘econémicas y fisicos- que intervendran en el proceso ntidad de hechos Alrededor del problema central hay siempre una gran con diferente grado de trascendencia: por ello es necesaric priorizarlos to- dos en orden de importancia, ya que en elles reside |a capacidad resol de las estrategias de accion y su ejecuc Muchas veces {a informacion de la situacion problema no provee los hhechos necesarios part un diagnostico preciso. &$ aqui donde el profesional ©va de fa situaciOn €” SI Misr, formacion fuera 4 Seal be Busca OTT haciendo constar que hay factores de Taba datos per : one analists tape ne Soe = ae Jo que implica ordenar jerarquicamente las diferentes rtancia, de acuerdo con criterios que sco supone tambien priori” An problem con los demas com ponentes dela ms categoras de problemas, segun 81 io reflean fs valores del profesional Prvoraar de una serie de acuerdo con fa rmportancta © ¥ 1s se hnee indispensable cuando no se dispone de sania organiza os elenens alor que sels asigna. La pr nzacion dels problem recursos pra aed todos los que se identifiquen La pan difealad de prioraar noes escoge sno renuncar Obligado a prorat prelesona de Tabsyo Soil debe liar su propuesta de Incr enc Induszida ao fs preblrms que considera mis importantes El buen oy fn ogi jvean un papel preponderance en el proce inion del dgnosticoy roma de deciiones. Estos aspectos los obtiene el profesional de sus conoimientos tércos y metodokigios, de su experien- ciara aves de as prcteas (lormacionacadémica) los diferentes espaciosaborales,a\ come de f actalaacion constante permanente» ‘eves dels capactacion profesional Cuando ya se han rencomodado los hechos, se procede a analizarlos pre Reborn el aos pr tee espa toma de ethos y dios son mis sgnfieauvos que otros. Entonces {Profesional de Trabajo Socal los sistematza de tal manera que se facile abordar a stuacion problema real een 1 Negar asia alternatwvas de solucion vin en el juicio de cualquiera de los participantes, Una decision basada en hechos ser mas pertinente que una que se base en opiniones personales, subj 0 de prejicios. La sistematizacion de todos los hechas y Ia valoracion de los mismos permiten construir el diagnostico y asi prover las estrategias de accion y la qjecucion de éstas, convenientes tanto a la situacion problema como a los -ecursos.es decir, poder examinar las diferentes aleernativas de solucion via ales y eficaces al problema Incegrar los anilisis permite elaborar el diagnostico que identifique y priorice las causas del problema seleccionado. y consiste en relacionar esta situacion con otros hechos, tratando de encontrar relaciones que ficiliten su control, Para los analisis se tiene que tomar en cuenta los siguientes aspectos Analisis de situacion Analisis de involucrados, Anilisis del problema Anilisis de objetivas o de medios. fines. vuvus Analisis de alternativas A raves de esto’ anaisis, el profesional hace un inventario de las situa ciones desfavorables identificadas, diferenciadas y reagrupadas con criterios ‘operativos. El producto del analists es una relacion de problemas de inter {ses para la persona © institucion, agrupados por categorias. El profesional identifica, desde la intencionalidad que ha definido previamente, aquellas site Aciones que se oponen a sus intereses (valoracion de las situaciones como Problemas). El proceso implica recoger informacion sobre la situacion que le ‘nteresa, valorarla frente a sus intencionslidades y realizar un inventaro de condiciones que se opongan a ellas © hs favorezcan El producto de esta fase €5 la formullacion del diagnostico de Ia sine © problema idencificadayisito para resolver [3 seeico 5 Un TEC} . joma; sin embargo, mu. a como un axi ye parten de errores.con con correct det di cenuneiado suens we fracasan fo hacen Por ‘La prictica obliga a aceptar La define syuacion problems. Es as de s"soluciones” oo superficiales det dagnost jones 0 wsiones ares m vroblematica conduce con frecuencia 1 diagnostico dela situacion PF que un eral diagnos al fracaso. ia precision de problem Jos ntereses tanto dela persona come los dos procesos puede abordarse sin considerar as esun proceso interact con a definicion de dol profesional. &s decin ninguno de lotro, pues se determinan ‘Al cerminarsus anil. el profesional de Trabajo Social debe disponer de sina may buena imagen del problema en su itegraidad, sus consecuencias y sus casas La realzaion de esos razonamientos se justia si existe la firme ‘conviccion de utilizar la informacion obtenida para resolver el problema, 3° Etapa. Estrategias de accion Un buen dagnostico del problema es el comienzo de la solucion; una ‘mala formulacion sera parte del problema. Etermino solucién de problemas se refiere a un conjunto de conceptos y técrias propuestos desde diferentes disciplinas para facilitar el manejo de situaciones desfivorables con la mayor ventaa posible, La solucion de prob- 'emas juega un papel importante en Trabajo Social y particularmente en la Ineervencion Indwvidualizads puede ser una de ls aplicaciones mas exitosas. [Una solucicn es un cambio esencial que transforma la situacién desfa- vorable en una sitwacion compatible con nuestra intencionslidad. En algunas ocasiones el azar y el tiempo pueden transformar los prob- lemas en soluciones.Infortunadamente ello no suele ocurrir con problemas complejos como fos que mpleios como los que enfrentan las insttuciones y las personas. quienes oo. © ; ee deben esforzarse sistematicamente para lograr los ear i: profesionales de Trabajo Social tienen que confiar mas ae cn el azar La eestrategia describe las acciones coneretas de la Intervencian Ind valizada que el profesional recomicnda para el logro de esos resultados. Por festa razon, la estrategia tiene que estar rodeads de teorias, métodos,técnicns herramientas @ instrumentos de Trabajo Social. El empleo creativo de éstos 5 lo que generalmente determina la efectividad de las estratezias de acein En ese sentido, Ia estrategia constituye la parte activa de Ia Intervencior Individualizada, Las necesidades, deseos y actitudes de hh persona deben ser el enfoque central para decidir y actuar Las estrategias describen actividades concretas dentro de un sistema de trabajo en funcion de asignacion de responsabilidad, fechas limite, prioridades y recursos. De ahi que el logro de los objetivos sea el propesita de cada accién encontrando can ello que las estrategias deben estar vinculadas 9 cconeretos si se quiere tener una intervencion viable. Los ebjetivos sin e trategias de accion no conducen a ninguna parte Las estrategias sin objetivos concretes terminan en actividades desco- cordinadas, demasiado dispersas, con gastos de tiempo, esfuerzo y dinero Por cesta razon se debe comensar In deseripcion de cada estrarepia de accion es Lableciendo primero su vinculacion con los objetivos concretos para despues derallar la estrategia que sera empleada A medida que se examinan estas posbilidades estratezicns se recomien: da dejar volar Ia imaginacion y la ereatividad para que la intervencion “se haga sentir’, encontrar con seguridad que no solamente esta aumentarndo fa sta de consideraciones de estrategias sino dirigiendose hacia aquellos que con mas posibilidad conduciran a las resultados que el profesional esti buscando © : 'spquen coos 108 cTementos 2 xe que se ve cada uno de [0s objetivos sdamente importa : yedida que S© formwlen las est" anegias Para ogra 7 rede considerarse ‘como el arte de entremezclar cor estrateg2 Pi Establecer est 200835 Ps Ios profesionales de Trabajo ef anaiss nee Hors de Los ecurs05 Y abidades que ells controlan ay dos caves ar. Anilisis y acciGn estan y escoger“os compet ddores” que se pueden der" jon estrategic. incegrados en fa direec xrones de objeti Las estrategias 50” P3 ‘einado de al manera que dan 21 In ificada, Se establece un sistem: wos. los cuales se han concebido rervencion Individualizada uns direc- dindmico de anticipacion en el que aos estateicos dferenciadores de [0s pro- J marco de un entorno abi jas competitivas que ‘6n uni se destacan y agrupan los aspe fesionales de Trabajo Social en ¢ profesional que apoye las venta lerto, procurando. desarrollar una cultura fa profesin tiene Establecer una eserategia © varias impli ance un grado de informacion estratégica necesaria: un conflicto 0 problema y las maneras de ica conocer de antemano, medi las distintas formas 0 modelos en las que se da lugar vrenaro.elendo 0 proponiendo las mejores metas que se desean alea- rae Por tanto, una estrategia implica tomar en cuenta todos los factores necesaros para que se logren sus propasitos. Si éstos son de largo Plz° probablemente ls factores mis adecuados son los que se logran median wn equibrio vl y natural entre ls fuerzas macro y micro que permit La factiblidad de una decison se rfire a su posboldad de onto. funda- mentada en los recursos requeridos para | > La viabilidad de una decision tambien se re sinada en funcion del respaldo social que ta los siguientes criterios para evaluar Ia com lograr los resultados prevstos. ere a su posiblidad de éxito, pero en este caso esti dete garantice el aleance de los resultados prewstos “> En relacion conta intervencion, a facing y 8 viablidad rara ver son rnmodifcables. Por el contrac, con frecuenci) 397 condi cen fa me} sos 0 e respald ida en que el profesional Jo requeridos faralidades i cones virtuales que pueden exist genere las condiciones para lograr Ios eetde Trabajo Social exaINE MMIC, 7 facubiidad y wiabilidad as condiciones jy que el profesional cunt considerando que €” 65 ara. Ne puede manejay os <> Esmuyimportance ie

Un proposite Un objeto especifico de evaluacion Un patran de referencia Un criterio para valorar las diferencias Un sujeto de la evaluacion wees Un evaluador ©auacion es 12 intencionalidad de| uador. pues los demas aspectos de La decision de realizar una deter importante de 2 nae Social como eval Tae sible a esta condicion. mb profesional d& fo que es muy se as preras actividades SENHS 2 acon deben ceararse en precisar por & lecer si dich intencion es claramente penden ada evaluacien & Iquier tipo de evalu ‘compartida por las personas inwolucraéas en a sitvacion Del proposito de la evauacion dependeran ofr de a sma. la metedoogia a uaa Jos recursos requeridos. 10 de evaluador mas convenient 5 decisiones, come ¢! tiempo previsto para realizar y el tip consume recursos y demanda esfuerzos; por ello La eraluacion también Jeon aspectos, denominados factores critcos, que son cualqui ee dee para la comparacién y la toma de decisiones. {a determinacion de la de ls estrategias de accidn, la evaluacion examina el desar © : rollo de la Incervencion Individualznda desde sus ee Especial emporsancia rewsten para Ia evaluacion, el cambio opservade en la sjuacion problema, la afectacion de a persona y los recu . Por consiguiente. el seguimiento es un a registrar recopilar, medi y procesar una serie de infermaciones que revelen el desar- rollo de la Intervencion Individualizada y que asegura una retroaliment: ‘constante para una mejor ejecucion del mismo, Con base en el seguimiento, el profesional debe ajustar | de accion de la intervencion cada que sea necesaric para que garant generen los resultados previstos con la mayor oficencia y eficacia posibles ‘Asimismo, a evaluacion debe estar dirigida a valorar que tanto se logro cor Ia Intervencién Individualizada y como se aplicaron los recursos. Desarroliar tun procedimiento de evaluacion exige al profesional de Trabajo So: blecer un sistema de informacion confiable y opertuno que respenda a las condiciones de la Intervencion Individualizada Si lo que se pretende es una tama de decisiones racional e intelige la evaluacién se torna imprescindible. Esta permite elegir [a alternativa de ac ion mis conveniente, corregir una estracegia de accion © modificar previstas, en funcion de los cambios que se den y de los resultados que se quieren obtener:La evaluacién ne es un fin en si mismo, sino un instrumento al servicio de unos objetivos que estin relacionados con algunos aspectos © elementos de una Intervencién Individualizads ©