El decodificador se bloqueo

Bienvenido(a). Este manual te ayudar a solucionar problemas frecuentes que se presentan con tu
servicio de Movistar TV.

Qu pasa si tratas de usar tu servicio de Movistar TV y el decodificador se encuentra

bloqueado?
Recuerda que por seguridad, si dejaste de usar tu decodificador por un periodo de 15 das, se
bloquear.
Antes de llamar a Movistar TV, necesitas tener el nmero del decodificador y el nmero de tarjeta
para reactivarlo.
Tienes 2 formas de obtener el nmero de decodificador y nmero de tarjeta:
La primera, en el control remoto pulsa el botn MEN y selecciona CONFIGURACIN, elige
SISTEMA y presiona

Soporte Tcnico Movistar TV

Movistar Per

Ahora, selecciona INFORMACIN TCNICA, e ingresa a la opcin INFORMACIN DEL

DECODIFICADOR.

A continuacin, se muestra el nmero del decodificador (STB C. Access S/N) y el nmero de

tarjeta.

Podremos ver el nmero de tarjeta

y el nmero de decodificador.

Soporte Tcnico Movistar TV

Movistar Per

La segunda, es ubicando el nmero de decodificador y el nmero de tarjeta, donde los muestran

las siguientes imgenes:

El nmero de tarjeta comienza con 03

Numero de Tarjeta

El nmero de decodificador comienza con

17 16

Una vez que tengas el nmero del decodificador y el nmero de tarjeta, llama al 104, averas
Movistar TV, o al 0-800-11-800, para poder refrescar la seal y poder seguir disfrutando de tu
servicio.

Soporte Tcnico Movistar TV

Movistar Per