1. Hay ms de una opcin correcta.

La accin concreta de Nestl fue:

Evitar la exposicin pblica.
Negar los acontecimientos.
Realizar un descargo.
Lamentar lo sucedido.
Retirar la partida del producto del
mercado.

2. Hay ms de una opcin correcta. La reaccin de la organizacin se manifest a travs de...

No hubo manifestacin.
Una lnea telefnica abierta con la prensa.
Una solicitada.
La intervencin del Ministerio de salud.
Las declaraciones de los funcionarios pblicos.

3. La empresa se encuentra en una tpica situacin de Crisis por producto.

Verdadero
Falso

4.

Si la situacin tom estado pblico se debe a...

El accionar de las autoridades pblicas.
La difusin que del caso hizo la prensa.
La ausencia de comunicacin por parte de la organizacin.
La presencia de los lderes de opinin.
La situacin contextual.

5.

El artculo hace hincapi fundamentalmente en:

La organizacin.
La Justicia.
Los damnificados.

Los mdicos.
El Ministerio pblico.

6. Indica la relacin correcta.

1. Reaccin de la empresa
2. Comunicacin de la empresa
3. Ministerio de Salud

a.

atenta al entorno

b.

intervencin de los poderes pblicos

c.

espectacularizacin de los hechos

d.

comunicacin de crisis

4. Rol de la prensa

7. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz la propia empresa.

Verdadero
Falso

8. La atencin telefnica que dispuso Nestl, segn el modelo de comunicacin organizacional se denomina:
Contacto personal
Publicacin masiva.
Micro media.
Mass media.
Atencin personalizada.

9. La situacin en la que se encuentra Nestl repercute negativamente en el seno de:

La opinin pblica.
El gobierno.
El mercado.
El sindicato.
La agenda de los medios.

10. El gerente de Marketing de la empresa asegur a la prensa que ...

Todo esto es obra de la lgica de los medios de difusin.

Es una campaa orquestada por la competencia.
Nunca haban tenido problemas con la marca.
Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos pblicos.
Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.

11.

Hay ms de una opcin correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artculo
periodstico es:
Medios de difusin.
Imagen corporativa.
Integracin social.
Legitimidad.
Crisis corporativa.

12. Hay ms de una opcin correcta. La espectacularizacin de la noticia presentada en el artculo est dada por...
El accionar del Ministerio de Salud.
La reaccin de la empresa.
La muerte de tres bebas.
La solicitada publicada por Nestl.
La internacin de una beba.

13. De acuerdo al modelo de comunicacin organizacional, la posicin de Nestl, a qu fase corresponde?

Feedback.
No pertenece a ninguna fase.
Circulacin.
Consumo.
Produccin.

14. Hay ms de una opcin correcta. La situacin planteada involucra a la organizacin a travs de:

Su identidad visual.
Su posicin en el mercado.
El producto.
Sus antecedentes.
La marca.

15.

Cul es la organizacin que mayor protagonismo tiene en el caso?

Los proveedores.
El Hospital.
La competencia.
La Polica.
El Ministerio de Salud.

16. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz la propia empresa.

Falso
Verdadero

17.

La situacin presentada corresponde a:

Una empresa con problemas de administracin.
Una empresa atacada por los medios de difusin.
Una organizacin en crisis.
Una organizacin ajena a dicha situacin.
Una empresa sin inconvenientes mayores.

18. Indica la relacin correcta.

1. La empresa
2. Marca del producto

a.

lnea telefnica

c.

solicitada

d.
3. Comunicacin de la empresa

NAN 1

b.

Nestl

4. Relacin con la prensa

19. La empresa Nestl est acusada de provocar la muerte de nios a travs de su producto llamado:
NAN 1
MEL 2
LA SERENSIMA
NIDO
SANCOR

20. La accin comunicacional de la empresa se produjo principalmente a travs de:

Una conferencia de prensa.
Una teleconferencia.
Una jornada de puertas abiertas.
Una entrevista televisiva.
Una solicitada en los principales medios.