Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

Administracin de Empresas

ORGANIGRAMA PETROPER S.A.

Tema que presentan losestudiantes:

PEA PUTPAA, LUILLY

DELGADO ROJAS, GERARDO
SANGAMA PINCHI, LUCILA
Para el formador:

MAURO TRIGOSO PAREDES

Unidad Didctica:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS EMERGENTES

Ciclo y Turno:

V Noche
Aula:

C 203
TARAPOTO PER
2015

ndice
EMPRESA DE TRANPORTES DEL ORIENTE S.A.C.
PRESENTACIN
03
OBJETIVO

03

LA BASE LEGAL
03
RECURSO

O4

ESTRUCTURA ORGNICA
O5
PROCESO
INFRAESTRUCTURA FSICA
06

06

PRESENTACIN
Empresa de Transportes del Oriente S.A.C., fue creada el 20 de Febrero del
2015, comenzando sus operaciones como un sindicato con el fin de brindar
el servicio de transporte interprovincial a diferentes ciudades de la regin
San Martn, teniendo como su sede principal en la ciudad de Tarapoto.
Desde que se inici la empresa est en constante expansin, abriendo
nuevas sucursales y frecuencias para otras ciudades, pero esto no ha sido
suficiente para captar clientes ms habituales, fomentar el consumo hacia
este servicio y consolidarse en el mercado como un servicio diferenciado y
de calidad.El cul se form por medio de la unin econmica de 3
accionistas con el fin de mejorar su flota mediante la inversin de ests
dando

mayor

seguridad

tranquilidad

sus

pasajeros;

asimismo

continuamos incentivando el turismo nacional por lo cual estamos a la

vanguardia

de

las

empresas

de

transporte

de

pasajeros

nivel

interprovincial.
OBJETIVO
Buscar la excelencia en el servicio y atencin al cliente, basndonos en las
premisas de dedicacin, eficiencia, puntualidad, calidad y seguridad;
buscando siempre las mejores prcticas o alternativas para ofrecer
soluciones rpidas y oportunas en el marco de la relacin costo-beneficio.
LA BASE LEGAL
Ley general de las sociedades, ley 26887.
o

Quienes constituyen la Sociedad convienen en aportar bienes o

servicios para el ejercicio en comn de actividades econmicas.

Toda sociedad debe adoptar alguna de las formas previstas en esta
ley. Las sociedades sujetas a un rgimen legal especial son reguladas
supletoriamente

por

las

disposiciones

de

la

presente

ley.La

comunidad de bienes, en cualquiera de sus formas, se regula por las

o

disposiciones pertinentes del Cdigo Civil.

La sociedad annima se constituye simultneamente en un solo acto
por los socios fundadores o en forma sucesiva mediante oferta a
terceros contenida en el programa de fundacin otorgado por los
fundadores.La sociedad colectiva, las sociedades en comandita, la
sociedad comercial de responsabilidad limitada y las sociedades
civiles solo pueden constituirse simultneamente en un solo acto.

RECURSO
Nuestra empresa de Transportes del Oriente S.A.C. contara con diversos
recursos que son de mucha utilidad en la prestacin de servicios, buscando
en eficiente transporte de nuestros clientes, las cuales se describirn a
continuacin:
o

Recursos Humanos: en este aspecto nos referimos a todos los

trabajadores que conforman nuestra empresa, por ello es que
contamos

con

personal

calificado

para

prestar

los

servicios

requeridos:
o

Personal administrativo (10)

Asistentes (1)
Conductores (12)
Mecnico externo (1)

Recursos Econmicos: en lo econmico nos referimos a los aportes

que desganaran cada uno de los socios, siendo esta un aporte de s/.
10,000.00 por cada socio, conformando una suma de s/. 30,000.00
nuevos soles.

Recursos Financieros: con lo respecto a lo financiero se realizara

un prstamo al banco Continental, por la suma de s/. 20,000.00
nuevos soles, para invertir en mobiliarios e infraestructura.

Recursos Materiales: en este aspecto implica todos los materiales

que sern empleadas en la prestacin de servicios, por ello contamos
con los siguientes materiales:
-

Equipos de computo
Mobiliarios
Televisor

- Telfono publico
- Entre otros.
Recursos Tecnolgicos: como tecnologa contamos con un sistema
GPS que se instalara en todos las movilidades con las que cuenta la
empresa, de esta manera esas informados con la ubicacin de los

automviles y prevenir cualquier imprevisto que se les presente en el

transcurso de su viaje.
o

Recursos Informacin: en este aspecto se identificara los sistemas

de informacin que se emplearan para la comunicacin con los
choferes, clientes y con las agencias que contamos en las ciudades
de Yurimaguas y Bellavista. Por ello contamos con:
- Internet
- Redes telefnicas

ESTRUCTURA ORGNICA
TRANSPORTES DEL ORIENTE S.A.C.
JUNTA DE
ACCIONISTAS
DIRECTORIO

GERENCIA
COMIT TEC. DE
GERENCIA

OF. DE AUDITORIA
INTERNA

OF. DE PLANIFICACION

OF. DE ASESORIA
LEGAL
SECRETARIA

D. LOGISTICA

D.
PRODUCCION

D. MARKETING

D. RECURSOS
HUMANOS

D. FINANZAS

CONDUCTORE
S

AGENCIA
BELLAVISTA

AGENCIA
YURIMAGUA

PROCESO
En este componente se describir cada uno de los procedimientos que se
realizan para brindar a nuestros clientes un eficiente servicio de transporte,
describindolas a continuacin:
o

TRANSPORTE PUBLICO
Para el transporte de pasajeros, el cliente proceder a realizar la
compra de su pasaje, con el costo de acuerdo a su destino, si el
cliente desea se le puede recoger de domicilio o de lo contrario
aguardar en la sala de espera, para luego embarcarse en el medio de
transporte que lo llevara a su destino, al llegar a la ciudad de su
destino el cliente decidir si le dejan en la misma agencia o prefiere
que le dejen en su domicilio.

GIRO DE EMCOMIENDAS
Para en envi de paquetes se proceder a registrar los datos de la
persona que enva y del que recibir en el lugar de destino, as mismo
identificando

las

caractersticas

del

paquete,

adems

se

especificara si el emisor o receptor ser el que pagara el costo de

envi, luego se proceder a enviar por el medio de transporte, y
posteriormente al llegar a su destino se realizara la entrega del
paquete al receptor, verificando que sea la persona registrada.
INFRAESTRUCTURA FSICA
La empresa de Transportes del Oriente S.A.C., cuenta con diversas areas
fsicas

que

son

fundamentales

para

que

la

empresa

entre

en

funcionamiento, prestando un eficiente servicio al cliente, por ellos las reas

con las que cuenta nuestra empresa son:
o
o
o
o
o
o
o

Venta de boletos
rea de embarque
rea de desembarque
rea de parqueo
Servicios higinicos
Administracin
Sala de espera.