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1. La
a.
b.
c.

documentacin del sistema de gestin de calidad debe incluir:

Un manual de calidad.
Documentos y registros de todos los procesos ambientales.
Planeacin financiera.

2. En la norma internacional se utiliza el trmino producto se puede utilizar

tambin como servicio. ( V)
(F)
3. Qu es un registro en ISO 9001
a. Una poltica
b. Una evidencia objetiva
c. Un documento electrnico.
4. Cuando uno de los requisitos de la norma ISO 9001 no se puede aplicar a
la Empresa que se puede hacer?
a. Excluirlos del sistema de Gestin de calidad con su debida
justificacin.
b. No certificarse.
c. Puede certificarse omitiendo el incumplimiento del requisito.
5. Se deben llevar a cabo intervalos planificados para determinar si el
sistema de calidad se ha implementado y mantenido:
a. Auditoria Interna
b. Revisin de requisitos
c. Junta de revisin diaria.
6. Los objetivos de calidad deben ser:
a. Medibles en todo momento.
b. Medibles y coherentes.
c. Bien escritos en forma clara.
7. Es uno de los objetivos del Sistema de Gestin en Calidad:
a. Garantizar aumentos en los ingresos.
b. Establecer, mantener e implementar el Sistema de Gestin de Calidad.
c. Asegurar la satisfaccin del cliente, a travs de la aplicacin efectiva del
sistema de gestin de calidad.
8. El propsito de que la direccin se asegure de que los requisitos del
cliente se determinen y se cumplan?
a. Ser una empresa certificada bajo la norma
b. Aumentar la satisfaccin del cliente y Adquirir ms clientes.
c. Organizacin en la empresa.
9. Establecer un procedimiento documentado para definir los controles, las
responsabilidades y las autoridades para tratar el producto que no
cumple las especificaciones es un requisito de:
a. La clusula del control de los cambios del diseo y desarrollo.
b. La clusula del producto no conforme
c. La clusula del manual de calidad.
10.Los requisitos de la Norma ISO 9001 son aplicables a :
a. Organizaciones medianas y pequeas que generan grandes aportes
al PIB
b. Todo tipo de organizacin empresarial.
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c. Slo empresas Grandes.
11.el Manual de Calidad contiene
a. Poltica de la Calidad.
b. Objetivos de la Calidad.
c. Alcance del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) justificando
exclusiones.
d. Procedimientos documentados o referencia a los mismos.
e. Descripcin de la interaccin entre los procesos.
f. Todas las anteriores.
12.La diferencia hay entre una Accin Correctiva y una Accin Preventiva
es:
a. La Correctiva es la accin llevada a cabo para eliminar la causa de
una No Conformidad y la Preventiva es para eliminar la causa de una
No Conformidad potencial.
b. La Preventiva es la accin llevada a cabo para eliminar la causa de
una No Conformidad y la Correctiva es para eliminar la causa de una
No Conformidad potencial.
c. Ninguna de las anteriores.
13.El principio Enfoque basado en procesos se refiere a identificar,
comprender y administrar a los clientes internos y externos para un
lograr el objetivo de la compaa. (V) (F).
14.La Auditoria de segunda parte es la autoevaluacin de conformidad, que
cada compaa de realizar a sus propios procesos y procedimientos. (V)
(F)
15.Uno de los principio de calidad es:
a. Liderazgo.
b. Autonoma.
c. Independencia.
d. Criterio libre.
e. Ninguno de los anteriores.
16.Un procesos es un conjunto de actividades que se interrelacionan
mutuamente a partir de unos elementos de entrada que se transforman
en un producto o servicio. ( V) (F)
17.Definir el qu cmo y cundo y dnde se debe definir en la fase de:
a. Hacer
b. Planear
c. Verificar
d. Ajustar.
18.El trmino ISO viene del :
a. Latn que significa Par
b. Griego que significa Igual
c. Romano que significa Cliente
d. Ninguno de los anteriores.
19.La certificacin es otorgada a la compaa por un trmino de:
a. 3 aos.
b. 1 ao.
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c. 5 aos.
d. Indefinido
20.La organizacin debe controlar los procesos tercerizados. ( V) (F)
21.Definir en qu fase del ciclo se aplican los indicadores de gestin en la
fase de:
e. Hacer
f. Planear
g. Verificar
h. Ajustar.