Você está na página 1de 2

TERMINOLOGA BSICA DE HOTELERA

Ingls - Espaol

American Breakfast
American Plan

:
:

Arrival Time
Available Rooms

:
:

Average Room Rate

Back of The House


Bell Boys
Briefing Tour

:
:
:

Brochure

Brunch

Cashier
Catering

:
:

Check In
Check Out
Check Out Time

:
:
:

Check Room
Continental Breakfast

:
:

Continental Plan

Convention

Flyer
Front Desk
Front of The House
Front Office Cashier

:
:
:
:

Hospitality Room
Hotel Voucher

:
:

Desayuno completo (americano).


Plan
americano,
incluye
habitacin,
desayuno, comida y cena.
Hora de llegada.
Nmero de habitaciones disponibles en el
Hotel para la venta.
Tarifa promedio por habitacin . Resultado de
dividir el total de rentas entre el nmero de
cuartos ocupados.
reas de servicio no expuestas al pblico.
Botones
Promocin de un Hotel, asociacin de hoteles
u oficinas de convenciones que venden un
destino, por ejemplo: Bermuda Briefing.
(Folleto) Material impreso para la promocin
de los servicios.
Alimento matutino que se sirve tarde. Es una
combinacin
del
desayuno
y
comida
(almuerzo).
Cajero
Abastecimiento de comidas de encargo o
servicio de alimentos y bebidas a domicilio.
Registro de entrada del husped.
Registro de salida del husped.
Hora de salida. Hora en que vence la
habitacin.
Guardera de equipaje.
Desayuno continental, incluye: jugo, pan
tostado, mermelada, caf (leche, t o
chocolate) y pan dulce.
Plan continental , incluye: habitacin y
desayuno continental (jugo, pan tostado,
mermelada, pan dulce, caf, t o leche).
Convencin, grupo de personas que se
renen para conocer nuevas polticas, normas
e instrucciones de una organizacin.
Volante.
Muebles de Recepcin. Recepcin.
reas pblicas para huspedes y clientes.
Persona que hace los cargos y abonos a las
cuentas de huspedes, as como cobrarles a
su salida.
Saln para reuniones.
Un cupn otorgado por el operador de viaje o
la agencia de viajes al cliente que cubre
aspectos pagados por ste. Los clientes lo
entregan al registro y el Hotel enva el cobro a
la agencia u operador para su pago (existe

Late Charge

Late Check Out

Laundry
Linen Room

:
:

Master Key

Meeting Rooms
Morning Call
No show

:
:
:

Open Bar

Overbooking

Paid in Advance

Preresgistration

Rate
Room Maid
Room Service

:
:
:

Rooming List

Sleep Out

Transfer

Turnaways

Voucher

Wake Up Call
Walk In
Weekend Rates

:
:
:

contrato previo entre el Hotel y agencia para


la aceptacin de estos cupones).
Un cargo departamental que llega a la caja de
Recepcin despus que el husped abandon
el Hotel.
Salida tarde. Huspedes que salen del Hotel
despus de la hora de salida.
Lavandera.
Ropera. Lugar dentro del Hotel para guardar
blancos, equipos, uniformes y suministros.
Llave maestra. Abre todas las habitaciones
del Hotel.
Salones para reuniones.
Llamada matutina.
Reservacin con depsito cuyo husped no se
present o garantizada con tarjeta de crdito.
Bar privado donde los clientes no pagan las
bebidas y por lo regular se cobra a una
organizacin contratante. En algunos pases
se le llama barra libre.
Sobre venta. Aceptar un nmero mayor de
reservaciones que cuartos disponibles en
determinada fecha.
Pago por anticipado. Usualmente se pide este
pago al registro del husped o que deje
firmado el pagar de su tarjeta de crdito.
Preregistro. Pre pago de habitacin la noche
anterior para el ingreso a la maana
siguiente.
Tarifa.
Camarera, recamarera o camarista
Servicio de alimentos y bebidas a las
habitaciones del Hotel.
Lista de huspedes registrados en el Hotel.
Tambin se puede obtener rooming list de
diferentes grupos registrados
Husped que duerme fuera del Hotel, estando
registrado.
El servicio de transportacin que se provee al
turista al arribar o dejar una determinada
ciudad desde una terminal area, martima o
terrestre, al Hotel. Por lo regular, estn
incluidos en los viajes todo incluido.
Clientes
rechazados
por
no
haber
habitaciones
disponibles,
generalmente
endosados a otro Hotel.
Comprobante. La forma utilizada por los
departamentos para notificar a la caja de
recepcin de los cargos a un determinado
husped del Hotel. Llamado tambin pagar.
Llamada para despertar.
Husped que entr al Hotel sin reservacin.
Tarifas de fin de semana.