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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO AMBIENTAL

ELI RESSE COSTA GOUVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
MARISA LOJAS S.A

BELM PAR
2015

ELI RESSE COSTA GOUVA

PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
MARISA LOJAS S.A

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM I e II, apresentado como exigncia para
concluso do 1 Semestre do Curso Superior de
Tecnologia em Gesto Ambiental, da Universidade
Paulista UNIP, campus Nazar.

Monitora: RAMON PANTOJA

BELM - PAR
2015

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RESUMO
A Marisa uma slida companhia, com uma marca forte e tradicional. O slogan De
mulher pra mulher facilmente reconhecido em qualquer regio do pas. Buscando sempre de
adaptar as necessidades de seu publico, com a modernizao e ampliao das lojas e do mix de
produtos oferecidos companhia conquistou a confiana de suas clientes. A Marisa j foi
visitada por varias personalidades da moda internacional que a consideraram moderna, antenada
com as tendncias, alm de preos justos e muitas facilidades. Ao longo de mais de 60 anos em
que a Marisa tem acompanhado a mulher brasileira muita coisa mudou, a cliente foco da
empresa entrou no mercado de trabalho, conquistou espao, mudou hbitos, ganhou liberdade e
novas ambies alm de poder de deciso sobre o que comprar para si e sua famlia..

ABSTRACT

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Marisa is a solid company with a Strong, traditional brand. The slogan "From woman
to woman" is easily recognized in any part of the country. Always seeking to accommodate the
needs of your audience, with the modernization and expansion of stores and product mix offered
the company has earned the trust of its customers. Marisa has been visited by several
personalities of international fashion that considered modern, in tune with the trends, as well as
fair prices and many facilities. For over 60 years that Marisa has followed the Brazilian woman
much has changed, the customer - the company focused entered the labor market, conquered
space, changed habits, won freedom and new ambitions as well as decision-making on to buy
for yourself and your family.

Sumrio
2-FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO: DESCRIO DA ORGANIZAO................7
2.1-DENOMINAO E FORMA DECONSTITUIO............................................................7
2.1.1-DENOMINAO: MARISA LOJAS S.A.........................................................................7
2.1.1.1-FORMA DE CONSTITUIO.......................................................................................7
2.3-NATUREZA E RAMO DE ATUAO;................................................................................7
2.4-RELAO DAS FILIAIS, CASO HAJA;.............................................................................7
2.5-NMERO DE FUNCIONRIOS..............................................................................7

2.6-PRINCIPAIS PRODUTOS........................................................................................8
2.7-PRINCIPAIS FORNECEDORES, PRINCIPAIS INSUMOS, MATRIAS PRIMAS E
SERVIOS POR ELES FORNECIDOS.....................................................................................8..
.2.9-PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAO E ASPECTOS RELEVANTES
DE CADA UM;............................................................................................................................8
3-RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS.........................................................................9
4-TCNICAS DE INFORMTICA............................................................................................9
5-COMUNICAO EMPRESARIAL...................................................................................9,10
6-ECONOMIA E MERCADO...................................................................................................10
7-APLICAES DE MATEMTICA......................................................................................10
8-CONCLUSO........................................................................................................................11

9-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.........................................................................12

1-INTRODUO
A Marisa a maior rede de lojas de varejo especializada em moda feminina e moda intima e
uma das maiores redes de loja de departamento de vesturio feminino, masculino e infantil do pas.
O pioneirismo e o empreendedorismo esto do DNA da Marisa. Bernardo Goldfarb,
Fundador da empresa, praticamente nasceu dentro da loja de seu pai. A primeira unidade da rede Marisa
bolsas, foi inaugurada em 1948 vendendo pronta entrega de estoques de grandes fabricantes e preos
competitivos este pioneiro empreendedor encontrou seu nicho e seu publico.
A terceira loja do grupo Marisa Malhas deu inicio ao processo de expanso que continua at
hoje.

2-FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO: DESCRIO DA ORGANIZAO

2.1-DENOMINAO E FORMA DECONSTITUIO
2.1.1-DENOMINAO: MARISA LOJAS S.A
2.1.1.1-FORMA DE CONSTITUIO
A Marisa lojas S.A formada por um diretor presidente, um diretor
financeiro/administrativo e de relaes com investimentos, um diretor de vendas e um diretor de
patrimnio.

2.2-DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAO;

A Marisa bolsas foi fundada em 1948 na praa ramos no centro de so Paulo e aos
poucos foi conquistando o pulico consumidor feminino. Com o intuito de ampliar as
oportunidades da Marisa em 1950 por meio de seu pioneirismo no segmento de varejo voltado
ao publico feminino a empresa criou a primeira Ponta de estoque conhecida no Brasil. Alm
disso, a Marisa Malhas que vendia roupas femininas apresentava uma grande novidade chamada
Banca de exposio.
Em 1952 a rede iniciou sua expanso por todo territrio nacional. Em 1982, j estava
presente em todas as regies do pas.

2.3-NATUREZA E RAMO DE ATUAO;

Natureza: Empresa Privada nacional
Ramo de atuao: Varejo (MODA)
INFORMAES SOBRE O PORTE DA EMPRESA;
Empresa de grande porte, de mbito nacional.

2.4-RELAO DAS FILIAIS, CASO HAJA;

A Marisa conta hoje com uma rede composta por mais de 357 lojas (nos conceitos
ampliados, femininos e lingerie). em todos os estados do Brasil ,165 localizadas em shopping
centers, alm de quatro centros de distribuio prximos aos maiores centros do pas.

2.5-NMERO DE FUNCIONRIOS;
Atualmente 13.000 funcionrios aproximadamente.

2.6-PRINCIPAIS PRODUTOS;
Roupas, lingeries, acessrios, e produtos de cama mesa e banho.

2.7-PRINCIPAIS FORNECEDORES, PRINCIPAIS INSUMOS, MATRIAS PRIMAS

E SERVIOS POR ELES FORNECIDOS.
Sawary que fornece o jeans, Trifil uma fabricante brasileira de moda ntima com
uma fbrica e sede em Guarulhos, no estado de So Paulo, e com uma unidade fabril em
Itabuna, na Bahia Lupo. A Lupo, com matriz em Araraquara, uma fabricante brasileira de
moda ntima, meias, uniformes de times.
2.8-PRINCIPAIS MERCADOS E PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE
SE ENCONTRAM O CLIENTE-ALVO;
Principais Mercados: O principal mercado da Marisa a populao em geral, da classe
alta at a classe de baixa renda.
Principais Segmentos: Masculino, Feminino e Infantil.

2.9-PRINCIPAIS CONCORRENTES
RELEVANTES DE CADA UM;

DA

ORGANIZAO

ASPECTOS

RIACHUELO: Hoje em constante processo de modernizao, faz parte do seleto tipe

de grandes investidores de moda do mercado brasileiro oferecendo moda masculina, feminina e
infantil.
C & A: Suas lojas possuem uma filosofia simples: vender o melhor da moda por
preos justos. Calados, roupas intimas, infantil masculina e feminino e acessrio.
RENNER: A rede de lojas Renner busca com encantamento superar as expectativas do
cliente oferecendo produtos que seguem fielmente as tendncias da moda mundial.
2.10- ORGANOGRAMA: QUEM FAZ PARTE DA ALTA DIREO E OS DIFERENTES
ELEMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL; .

3-RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS

A Marisa espera, nas relaes entre seus integrantes, cordialidade no trato, a
confiana, o respeito, a conduta digna e honesta, independentemente de qualquer posio
hierrquica, cargo ou funo.
Cabe a cada integrante da Marisa garantir aos demais um ambiente de trabalho livre de
insinuaes ou restries de qualquer natureza, evitando possveis constrangimentos.
A Marisa no admite intruso na vida privada dos integrantes dentro ou fora do
ambiente de trabalho. Controles ou inseres de qualquer natureza so repudiados.

4-TCNICAS DE INFORMTICA
Ao contrrio do que se pode pensar, o assunto no era varejo, e sim tecnologia. Isso
por que a empresa brasileira vem se tornando referncia no mercado internacional com projetos
relacionados mobilidade e disponibilizao de informaes em tempo real.
Szlefj, que diretor de tecnologia da rede varejista h 16 anos, mostrou em Amsterd que na
Marisa os diretores e gerentes podem acompanhar todos os dados relativos a cada uma das 342
lojas da rede, via iPad, atualizados segundo a segundo.
O sistema permite, por exemplo, acessar informaes relativas s vendas de um
produto especfico, possibilitando uma rpida resposta da empresa s oscilaes de oferta e
demanda tpicas do varejo.
Alm da disponibilizao de informaes em tempo real, tecnologias para
identificao dos clientes nas lojas tambm esto na mira de Szlejf. A empresa est testando o
uso de radiofrequncia (RFID) para conseguir saber exatamente quando um cliente importante
adentra a loja da Marisa.
O processo funciona da seguinte maneira: o chip do carto Marisa do cliente
identificado por antenas da loja no momento em que a pessoa entra na unidade.
Ao identificar que se trata de um cliente estratgico, que faz compras com frequncia,
o sistema envia um alerta via SMS para a gerncia da loja. Dessa forma, possvel enviar um
funcionrio para receber o cliente e fazer um atendimento mais personalizado.
Segundo Szlejf, a tecnologia de identificao via carto ainda est em fase detestes e
no h previso de quando pode entrar em funcionamento nas lojas da rede.

5-COMUNICAO EMPRESARIAL
possvel identificar vrias formas de comunicao interna tais como reunies com
funcionrios de cada setor para inform-los sobre lanamentos e mudanas nas linhas de
produes, a Marisa tambm possui programas de clima organizacional cuja finalidade saber
se alguma informao deixou de ser passada corretamente.
Quando ocorre algum lanamento ou modificaes em algum produto a uma
comunicao focada tanto internamente para que os funcionrios tenham ideia da importncia

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daquele produto, mas tambm a comunicao externa muito forte, pois querem causar impacto
para a populao.
Existem tambm vrias palestras sobre a histria da empresa e sobre a histria de cada
produto que fabricado, pois a GRENDENE prioriza a informao para os seus funcionrios.

6-ECONOMIA E MERCADO
O lucro lquido das Lojas Marisa caram 18,5% no segundo trimestre deste ano, para
R$ 38,8 milhes.
Segundo a empresa, o clima mais ameno no perodo contribuiu para o aumento da
venda de mercadorias de menor preo e de menor valor agregado enquanto que as mercadorias
mais sofisticadas da coleo de inverno tiveram suas vendas prejudicadas. "O arrefecimento do
ambiente macroeconmico tambm contribuiu para o aumento da demanda por itens de menor
valor agregado", diz o balano.
Estas influncias contriburam para reduzir o lucro bruto em 1,8%, totalizando R$
290,2 milhes e a margem bruta caram 2,0 p.p. em relao ao mesmo perodo do ano passado.
A receita lquida subiu 6,6%, para R$ 744,6 milhes. J a receita lquida das vendas de todas as
lojas cresceu 2,3%, enquanto o das mesmas lojas -- as existentes h mais de um ano -- subiu
0,6%. Houve abertura de 9 novas lojas no trimestre e 12 no primeiro semestre de 2013. O
nmero total de lojas cresceu 11,4%, para 380 unidades.
O custo de mercadorias vendidas subiu 6,4%, atingindo R$ 304,3 milhes. Esse
aumento decorrente do aumento do volume de peas de vendidas; da inflao do perodo e da
alterao do mix de produtos vendidos.

7-APLICAES DE MATEMTICA
A empresa possui balano mensal e anual de seus produtos onde avaliado caixa
lquido operacional, caixa das operaes, caixa financeiro, saldo inicial e final do caixa,
dividendos entre outro.
Em cada filial so feitos relatrios de clculos com relao demanda e oferta, lucros
e juros de seus produtos. Quanto gasto para confeco das roupas, gastos com fornecedores e
lucros com a venda.
Existe uma forte relao com a demanda e oferta, pois atravs dela que a Marisa faz
algumas de suas anlises comerciais.

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8-CONCLUSO
Este trabalho veio acrescentar um pouco mais de compromisso e de aumento do elo
entre o consumidor (estudante) e a empresa por meio de pesquisas detalhadas sobre a empresa
Marisa que de grande porte e que ai continuar crescendo cada vez mais por seu grande sucesso
principalmente com as mulheres brasileiras, e pelo seu grande respeito com seus clientes,
fornecedores e funcionrios.
A Marisa lojas S.A formada por um diretor presidente, um diretor
financeiro/administrativo e de relaes com investimentos, um diretor de vendas e um diretor de
patrimnio.
A Marisa no admite intruso na vida privada dos integrantes dentro ou fora do
ambiente de trabalho. Controles ou inseres de qualquer natureza so repudiados.
Ao contrrio do que se pode pensar, o assunto no era varejo, e sim tecnologia. Isso
por que a empresa brasileira vem se tornando referncia no mercado internacional com projetos
relacionados mobilidade e disponibilizao de informaes em tempo real.
Szlefj, que diretor de tecnologia da rede varejista h 16 anos, mostrou em Amsterd que na
Marisa os diretores e gerentes podem acompanhar todos os dados relativos a cada uma das 342
lojas da rede, via ipad, atualizados segundo a segundo.
O sistema permite, por exemplo, acessar informaes relativas s vendas de um
produto especfico, possibilitando uma rpida resposta da empresa s oscilaes de oferta e
demanda tpicas do varejo.
Segundo a empresa, o clima mais ameno no perodo contribuiu para o aumento da
venda de mercadorias de menor preo e de menor valor agregado enquanto que as mercadorias
mais sofisticadas da coleo de inverno tiveram suas vendas prejudicadas. "O arrefecimento do
ambiente macroeconmico tambm contribuiu para o aumento da demanda por itens de menor
valor agregado", diz o balano.
Em cada filial so feitos relatrios de clculos com relao demanda e oferta, lucros
e juros de seus produtos. Quanto gasto para confeco das roupas, gastos com fornecedores e
lucros com a venda.

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9-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
www.g1.globo.com.br
www.mzweb.com.br/marisa
www.marisa.com.br/ConhecaMarisa
www.marisa.com.br