STARBUCKS

VISION:

Ofrece cada dia momentos inspirados a los

clientes.

MISION:

Convertirse en la marca mas reconocida y

respetada de venta de cafe en el mundo.

ANALISIS FODA
FORTALEZAS: Se trata de una marca de caf mundial
construido sobre una reputacin de excelentes productos
y servicios con casi 17.000 tiendas en 49 pases.
o La organizacin tiene fuertes valores ticos, el
compromiso con el medio ambiente, y activistas
comunitarios.
DEBILIDADES: La organizacin tiene una fuerte
presencia en los Estados Unidos de Amrica. Sin embargo,
siguen siendo vulnerables a la posibilidad de que su
innovacin puede fallar con el tiempo, y la aceptacin del
mismo vendr a su fin con el tiempo la desaceleracin del
crecimiento.
OPORTUNIDADES: La empresa tiene la oportunidad de
expandir sus operaciones globales. Nuevos mercados para
el caf, como la India y las naciones del Pacfico estn
comenzando a emerger.
o Co-branding con otros fabricantes de alimentos y
bebidas, y la marca de la franquicia a los fabricantes de
otros bienes y servicios.
AMENAZAS: El xito o Starbucks ha llevado a la entrada
en el mercado de muchos competidores y las marcas de
imitacin que podra suponer amenazas potenciales.
-Starbucks est expuesto a los aumentos en el costo de

los productos de caf y productos lcteos.

Estrategias FO.- por ser una empresa con calidad y
reconocimiento se puede expandir en otros lugares con
mayor facilidad, Encontrando nuevos mercados donde la
tecnologa sea aliada de la calidad y posicionamiento.
Estrategias DO: con oportunidades de expansin de
rompen barreas geogrficas que van mas all de estados
unidos, Expandiendo sus franquicias puede realizar planes
para que estudiantes tengan una franquicia y trabajen en
ella.
Estrategias FA.- con fortalezas como innovacin, calidad,
imagen, prestigio etc,
Al igual que cuidar la imagen es una amenaza como una
fortaleza se buscara seguir siendo del gusto del
consumidor buscando nuevos productos al gusto del
cliente.

POLITICAS

GENERALES:

Nos

parece

importante adoptar una postura sobre los diversos temas

para apoyar a nuestra empresa, pero tambien por que esta
es nuestra forma de ser y operar.

OBJETIVOS GENERALES:

Es llegar a las 40,000

cafeterias en todo el mundo 10,000 mas de las completadas en su

anterior plan y tres veces mas de lo que tienen en la actualidad.

DEFINIR
LAS
GENERALES PARA
OBJETIVOS:

ESTRATEGIAS
ALCANZAR LOS

1. Starbucks a menudo anuncia nuevos productos en sus

puertas. A los diseadores les gusta llamar a esto el
apretn de manos entre el cliente y la tienda, dice
Grobart, refirindose a la puerta principal de una tienda.
En la mayora de los casos, las tiendas de Starbucks
tienen anuncios a nivel de la vista sobre el vidrio exterior.
Adems, la manija de la puerta cuenta tambin con
publicidad sutilmente inscrita.
2. Starbucks pone su mostrador o counter de pedidos en
el centro o en la parte posterior de la tienda para
asegurarse que los clientes pasen por la zona de sillas de
la tienda. Esto permite a los clientes ver si hay asientos
libres, animndolos a quedarse y disfrutar de sus bebidas
en la tienda. Mientras ms tiempo se queden, hay ms
posibilidades de que regresen al mostrador para comprar
otro producto.
3. Starbucks utiliza la iluminacin para guiar a los clientes
en la tienda. En el local que Grobart visit, el counter de
pedidos est al fondo del saln. Por lo general, Starbucks
coloca un conjunto bien iluminado de estantes en la parte

trasera de la tienda para guiar a los clientes de forma

natural hacia esa direccin. La iluminacin tambin sirve
para atraer la atencin de los clientes hacia los productos
de Starbucks, fomentando una compra impulsiva.
4. En el counter, Starbucks tiene una delgada franja
entre los clientes y sus mquinas de caf, lo que hace el
proceso de pedido ms atractivo. Todo esto es parte del
plan de Starbucks para mantener una conexin con la
gente que trabaja ah, dice Grobart. Si esto no
estuviera aqu, lo primero que encontrara despus de
hacer tu pedido seran estas mquinas de caf bien altas
que puedan separarte del mostrador.
5. Starbucks pone publicidad entre el counter de pedidos
y el mostrador donde recoges tu caf y dems. Con ello se
pretende animar a los clientes a pensar en lo que podran
comprar cuando regresan en otro momento.