ENID HERNANDEZ NAVARRETE

TURISTICAS

LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA: ETICA

PROFESOR: RICARDO
CUATECONTZI MENDOZA

SEGUNDO SEMESTRE
UNIDAD 2

ENID HERNANDEZ NAVARRETE

TURISTICAS

LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

tica y Filosofa Organizacional

La gestin del cambio tico en la cultura organizacional, se encamina a lograr la coherencia entre las
acciones cotidianas con los principios ticos, Muchinsky (1997), estableci que la cultura se compone de
lenguajes, valores, actitudes, costumbres y creencias de una organizacin, Para Chiavenato (1989) la cultura
organizacional es [] un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de
interaccin y relaciones tpicas de determinada organizacin.
La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organizacin y la diferencia de otra
haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan los mismos valores, creencias, reglas,
procedimientos, normas, lenguaje, ritual y ceremonias. Garca y Dolan definen la cultura como la forma
caracterstica de pensar y hacer las cosas en una empresa, por analoga es equivalente al concepto de
personalidad a escala individual.
La Cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofas, creencias, costumbres, principios y
valores resultantes de los procedimientos y actividades propios del sistema organizacional, dentro de un ciclo
de operaciones y que se ve influenciada en mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los
miembros de la organizacin. Es importante resaltar que la cultura organizacional se diferencia del clima
organizacional, ya que el clima organizacional es temporal, y puede variar rpidamente.
Estas dos caractersticas de la organizacin se centran tanto en los grupos formales como grupos informales
de la empresa, En los aspectos formales de la organizacin se encuentran: la misin, la visin, los objetivos y
la planificacin estratgica; y en el aspecto informal se encuentran los deseos, los anhelos, las creencias, los
pensamientos de todos los colaboradores, y es donde se dan tambin las opiniones con respecto a los
lderes, generando admiraciones o apatas. Adems los grupos informales se van formando de acuerdo a la
afinidad de los intereses en los aspectos antes mencionados.
Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones para fortalecer su cultura
organizacional:
Filosofa organizacional: declaraciones formales de misin, visin, polticas, objetivos y valores, as como
reconocimiento del organigrama, credos y procedimientos de seleccin de personal Historia de la empresa:
leyendas, mitos y ancdotas sobre las personas y acontecimientos ms importantes. Espacios fsicos y
Tecnolgicos: Diseos de espacios e instalaciones que propendan por el reconocimiento y asimilacin de la
cultura organizacional.
Programas de capacitacin y desarrollo de personal: Asesora por parte de los lderes para la transmisin de
la cultura organizacional, manejo de los premios y reconocimientos por el cumplimiento de las metas.
Manejo de conflictos: reacciones del lder ante incidentes y crisis de la organizacin, manejo de grupos y
episodios en etapas coyunturales de la empresa.
Estructura organizacional. El diseo del trabajo, los niveles jerrquicos, el grado de descentralizacin, los
criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciacin y los mecanismos con que se logra la integracin
transmiten mensajes implcitos sobre lo que los lderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura
organizacional.
Sistemas y procedimientos organizacionales: Manejo de la comunicacin y de la informacin, sistemas de
apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralizacin de las decisiones, resultados esperados por la
organizacin y por los mercados, mecanismos de control y de evaluacin de desempeo.

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Cules son los componentes de la filosofa empresarial?

IDEOLOGA CENTRAL: constituida por postulados que definen el carcter duradero de una entidad u
organismo; stos se refieren a los valores y propsitos centrales de la misma. Su papel es guiri e inspirar, no
diferenciar, las entidades visi0onarias se diferencian de las dems no por el contenido de su ideologa, sino,
por su autenticidad, disciplina, intensidad y consistencia con que se vive la ideologa internamente. Tiene que
inspirar a los miembros de la entidad, por lo cual sta no es para consumo externa, no debe ser impuesta
debe permitir encontrar, atraer y retener aquellos predispuestos a compartir los valores y el propsito central.
Compartir la ideologa no significa pensar igual en todo; significa, principalmente, compartir las premisas
fundamentales.

MISIN: - tambin denominado propsito central "razn de ser de la organizacin" no es algo que se logra,
sino algo que se persigue continuamente. Es como la estrella en el horizonte que gua nuestro rumbo se
puede crear tomando en cuenta las siguientes preguntas:
1.- quines somos? = identidad, legitimidad
2.- para qu existimos?=propsitos
3.- qu hacer?=principales medios para lograr el propsito
4.- por qu lo hacemos?=valores, principios, motivaciones
5.- para quin trabajamos?=beneficiarios.
Es importante identificar y construir la misin sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para
lograr su materializacin
VISIN: proyeccin del futuro. Las entidades con visin del futuro desarrollan un fuerte compromiso con ese
futuro mediante la visualizacin intensa del mismo a diferencia de que las que slo tienen una visin a corto
plazo. El futuro visualizado est constituido por una meta audaz de mediano o largo plazo y una descripcin
vivida de lo que sera lograr esa meta. Las entidades exitosas con frecuencia definen una meta enormemente
ambiciosa. Tiene una lnea de llegada a tiempo que supera el corto plazo. Por lo general, todas las entidades
tienen metas a largo plazo, sin embargo, tener una meta no es lo mismo que tener una meta audaz, que
significa estar comprometido con un reto enorme y hasta cierto punto amenazante y de gran significacin
para la entidad o el pas. La meta audaz debe ser clara y comprometedora que debe servir como catalizador
para el espritu de equipo y como punto focal de unificacin de esfuerzos. Debe ser tan fcil de entender que
sta, puede ser expresada de diferentes maneras y decir lo mismo. Siendo entendible para todos en la misma
forma.
POLITICAS: son aquellas que guan a la direccin general y la posicin de la entidad y que determinen
viabilidad.

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VALORES: tiene valor intrnseco al interior de la misma y deben ser adoptados y asumidos plenamente y con
la mayor participacin posible. No existe un conjunto universal nico de principios; la clave no est en qu
principios se tienen, si no en que tales principios fundamentales, sean fuertemente compartidos y aplicados.
NORMAS: son los reglamentos o leyes generalmente en concordancia con las creencias o valores que
siguen los miembros de un grupo en una organizacin.
REGLAS: Son estructuras jurdicas o reguladoras de una organizacin

Cules son los principios ticos Universales? describe brevemente cada uno de los principios
ticos Universales
Principio de la dignidad e igualdad humana. Todos y cada uno de los seres humanos, sin distincin de
gnero, raza, etnia, clase o condicin social, son poseedores de una misma dignidad especial, por naturaleza
o porque Dios se la ha conferido, que les distingue del resto de las criaturas, y son portadores de un mismo
valor sagrado, csmico, nico y eterno, que es innato e intrnseco a su condicin humana, y por lo tanto todos
merecen la misma exquisita consideracin y sumo respeto.
Principio de la libertad, responsabilidad y creatividad humana. Todos y cada uno de los seres humanos,
sin distincin de gneros o razas, estn configurados por la naturaleza o por Dios para disponer del ms alto
grado de autonoma, libertad, responsabilidad y creatividad de entre todas las criaturas, al mismo tiempo que
como organismos biolgicos semejantes a los dems seres vivos y cosas estn sujetos a las mismas leyes
causales y deterministas de la naturaleza.
Principio de la universalidad de las relaciones de intercambios recprocos, o principio de dar y recibir.
Los seres humanos, igual que el resto de las criaturas y cosas no estn hechos para existir o vivir solos,
aislados o completamente independientes, sino que estn configurados por la naturaleza o por Dios para
mantener mltiples interacciones fisiolgicas dentro de s mismo y con su ambiente, as como para establecer
de forma voluntaria, responsable y creativa una serie de fluidas, armoniosas y estables relaciones de
intercambios recprocos de amor, afectos, cuidados, ideas, conocimientos, bienes y servicios con otros seres
humanos y el resto de las criaturas de la naturaleza, que son vitales para la preservacin de su existencia y
multiplicacin, para el desarrollo del carcter y cultivo de sus talentos, y para poder experimentar el ms alto
grado de alegra o felicidad compartida.
Principio del desarrollo moral humano a travs de tres etapas. Todos los seres humanos pueden
alcanzar una madurez o perfeccin moral a travs de cultivar su capacidad de dar o amar de una manera
incondicional y desinteresada, pasando por tres etapas
Principio de los tres niveles de moralidad. Todas las prescripciones, mximas y principios ticos
enseados por las tradiciones ticas religiosas y filosficas se pueden clasificar en tres grupos que se
corresponden a las tres etapas de desarrollo moral (formacin, crecimiento y madurez) y que son los
adecuados para cada etapa, y que, por tanto, constituyen tres cursos o niveles consecutivos de moralidad, en
los que las personas deben graduarse, ya que los primeros sirven de fundamento para el ltimo. Estos tres
niveles de moralidad son:

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Principio de la universalidad del propsito individual y el propsito para el conjunto. Los seres
humanos igual que las dems criaturas y cosas estn configurados (por la naturaleza o por Dios) para cumplir
a la vez y armoniosamente el propsito individual de preservar su existencia y cultivarse o perfeccionarse a s
mismo y el propsito para el conjunto de servir y contribuir al bienestar y felicidad comn de sus familias,
comunidades, naciones y mundo, con la significativa diferencia con respecto a las dems criaturas y cosas de
que los seres humanos deben cumplir ambos propsitos de una manera voluntaria, responsable y creativa.
Principio de la elevacin progresiva del valor humano. Los seres humanos, que ya poseen por su
condicin humana un gran valor intrnseco y una dignidad especial que le distingue del resto de las criaturas,
pueden potenciar o realzar extraordinariamente su valor a medida que sirvan a conjuntos de personas cada
vez ms grandes; llegando a ser buenos hijos e hijas o padres modlicos, si muestran piedad filial hacia sus
padres o un amor sacrificial por sus hijos; buenos servidores pblicos, patriotas o lderes modlicos, si se
sacrifican por sus comunidades y naciones; y grandes hombres o santos, si dedican sus vidas a servir o
beneficiar a personas de todas las naciones, razas o culturas del mundo.
Principio del progreso y desarrollo humano a travs de la cooperacin centrada en un propsito
comn. El progreso o desarrollo de la humanidad, ya sea en el campo econmico, cientfico, tecnolgico,
artstico, social y humano se produce, principalmente, a travs de la comunicacin, el entendimiento, el
dilogo, el consenso, la cooperacin armoniosa y la interdependencia mutua entre individuos, familias,
comunidades, naciones y civilizaciones, centrado en propsitos comunes y fines compartidos, y no a travs
de la lucha, el conflicto o la destruccin mutua.
Principio de la universalidad del orden tanto en la naturaleza como en la sociedad humana. La
estabilidad, cohesin, armona y paz a nivel familiar, social, nacional e internacional, solamente son posibles
a travs de establecer un orden moral y legal anlogo al orden natural o csmico creado por medio de la
aceptacin voluntaria y responsable de unos principios y leyes, y por el mantenimiento y el desempeo
voluntario, responsable y creativo, por parte de los individuos, familias, grupos o instituciones, de posiciones,
papeles y funciones diferenciadas.

Principio de la finalidad o sentido ltimo de la vida humana y del universo. La finalidad o sentido de la
vida humana a semejanza de la finalidad o direccin que muestra la formacin y estructura del universo sera
lograr la armona y equilibrio entre la mente y el cuerpo dentro del individuo, la unin y armona entre los
miembros de las familias, la cooperacin, cohesin y armona dentro de las comunidades y naciones, y entre
las diferentes naciones, razas, culturas y civilizaciones, en suma, la unin de todos los seres humanos como
una gran familia mundial, de la humanidad con el resto de la naturaleza, y del conjunto del universo con su
origen o Dios, mediante un amor universal a todos los hombres y a la naturaleza, que haga posible la paz, el
bienestar y la plena felicidad de toda la humanidad, mantenindose la autonoma, creatividad y la
individualidad nica de las personas y familias, as como las caractersticas nicas y diferenciadas de los
distintos grupos tnicos, pueblos, regiones y culturas del mundo.

Qu es Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

Hacer negocios basados en principios tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol
ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma
tica y basados en la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar: Mayor productividad: a
travs de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende
menores ndices de rotacin; Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle

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un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los clientes empiezan
a demandar informacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que tiene el producto, entre
otras; y Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por actores externos,
incluyendo consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio
ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el
tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para
reaccionar y adaptarse y generando confianza.

Elige una empresa del ramo de turismo investiga y describe su filosofa empresarial (misin, visin, valores y
lema), puede ser de servicio, de un hotel etc.
MISIN:
En ASI Seguridad Privada nuestra Misin es proporcionar a nuestros Clientes Socios de Negocio, soluciones
que contribuyan al cumplimiento de objetivos y metas organizacionales, asegurando su satisfaccin y
rebasando expectativas, a travs de proveer, desarrollar y conservar al Recurso Humano debidamente
Capacitado y Motivado para garantizar la Seguridad Integral.
VISIN:
Ser reconocidos como la MEJOR empresa de Servicios de Seguridad Privada en Mxico, generando
rentabilidad y utilidad que nos permita beneficiar a nuestros Clientes, Proveedores, Accionistas y Sociedad en
General, utilizando tcnicas de Vanguardia para lograr altos estndares de Calidad.

VALORES:

Honestidad

Lealtad

tica

Respeto

Compromiso

Actitud

Valor agregado

Qu principios ticos universales refleja la filosofa de la empresa?

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Principio de la dignidad e igualdad humana

Principio de la universalidad de las relaciones de intercambios recprocos, o principio de dar y recibir
Principio de la universalidad del propsito individual y el propsito para el conjunto

La empresa refleja tener responsabilidad social empresarial (RSE)? Justifica tu respuesta

Si, ya que esta tiene el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la
empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y
ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la comunidad y
el medio ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien comn.

Incluye una conclusin, en la que reflexiones Cul es la importancia de que una empresa
socialmente responsable e integre los principios ticos universales en su filosofa empresarial?
Las razones por las que una tica empresarial se hace necesaria ya que se trata de las circunstancias que
presionan en las empresas y que las abocan a adoptar respuestas globales y proactivas. Las grandes
organizaciones actuales estn sometidas a demandas tradicionales de los que podemos llamar 'agentes
internos' como trabajadores y accionistas se transforman.
Desde todos los lugares (desde fuera y desde dentro) se presiona a las organizaciones porque ellas tienen
gran influencia sobre las vidas de mucha gente y una gran capacidad de poder efectivo en un mundo
globalizado. Con frecuencia las organizaciones multinacionales tienen ms influencia, capacidad y poder que
los estados.
Por eso ellas son el objeto de las presiones y las demandas de quienes se sienten de algn modo afectados
o se erigen en portavoces de los afectados por sus actividades o por las consecuencias de las mismas. Se
les responsabiliza porque muchas veces solo ellas pueden evitar determinados resultados o, si ya ha
ocurrido, repararlos. Y en el caso particular de las empresas con nimo de lucro, porque ellas se benefician
principalmente de actividades cuyas consecuencias negativas pueden sufrir otros.
El que una organizacin deba responsabilizarse de sus actos no es nuevo.
En todos los pases desarrollados hay legislacin detallada, civil, penal, laboral, administrativa, mercantil, que
especifica que responsabilidades tienen las personas y las corporaciones.
En los pases desarrollados hay adems sistemas judiciales suficientemente fiables que tratan de imponer las
responsabilidades legales cuando es necesario. Lo que es nuevo es la conciencia social de que esa
responsabilidad corporativa existe, y que debe hacerse efectiva incluso cuando la ley no alcanza a imponerla.
Por ejemplo cuando atae a hechos realizados fuera de las fronteras del pas de nacionalidad de la
corporacin, cuando ninguna ley protege el bien afectado o cuando el procedimiento de reparacin judicial es
tan lento que resulta intil. En estos casos, y en muchos toros, agentes externos e internos presionan
directamente a la organizacin, en la medida que puede para que se responsabilicen de sus acciones, al
margen de si tienen o no una obligacin legal de hacerlo.
Esas presiones, que de algn modo suponen el reconocimiento de la impotencia del Estado frente a las
organizaciones, pueden conducir, cuando se acumulan, a lo que podemos llamar "bancarrota moral" de esas

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mismas organizaciones. En cierto momento, una organizacin que haya descuidado sus responsabilidades
puede encontrarse ante una bancarrota de este tipo, y que conduce a una bancarrota contable y que acaba
por erosionar la confianza de los consumidores, los gobiernos, y los mercados financieros.
Las organizaciones con una slida cultura tica se caracterizan por anticipar esas demandas asumiendo sus
responsabilidades antes que sean planteadas como quejas, o antes que se produzca el dao. Esto es lo que
podemos llamar una actitud proactiva, para distinguirla de la actitud reactiva que se basa en responder a las
demandas una vez que han sido formuladas.
Principales responsabilidades ticas de las empresas con los empleados y la comunidad
Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y
salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminacin minimizando la
generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos.
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos y
compromisos adquiridos.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.
FUERZAS QUE DAN FORMA AL COMPORTAMIENTO ETICO
Normas y culturas de la sociedad
Buena parte de las opiniones sobre lo que es tico proviene de la sociedad en que tiene lugar los actos de los
individuos. Los medios de comunicacin exponen y dan cuenta de decisiones y poderes, que luego diferentes
crticos y grupos de inters juzgan en forma pblica.
Leyes y reglamentos
Lo que es una sociedad interpreta como tico o carente de tica a menudo termina por expresarse en leyes,
reglamentos gubernamentales y decisiones judiciales. Las leyes son valores y normas sociales que se hacen
cumplir en los tribunales. Sin embargo, la legalidad e las acciones y decisiones no por fuerza las vuelven
ticas.
Las investigaciones sobre las acciones ilegales de las empresas demuestran que dichas acciones son
adversas a la reputacin y rentabilidad de las organizaciones. Cuando el comportamiento de las empresas
resulta todas luces falto de tica e ilegal, es ms o menos sencillo adoptar una postura que satisfaga tanto a
los tribunales como al pblico. En este caso, desempleados tambin tiene una idea clara de lo que es
correcto y lo que no. Pero en diversos mbitos de las prcticas empresariales, las opiniones sobre lo correcto
y lo incorrecto caen en la ambigedad. Cmo deben proceder los empleados cuando las leyes no son claras
o estn encontradas, o cuando las opiniones de la sociedad han cambiado y se ha cuestionado la tica de las
viejas leyes? En tales circunstancias deben ver hacia las normas polticas y prcticas de su organizacin, as
como los valores y sus creencias personales.
Prcticas y cultura organizacionales

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Las organizaciones influyen en las acciones de los empleados de manera tanto formal como informal. Para
ofrecer informacin y formar a sus trabajadores la empresa debe establecer polticas claras que definan las
acciones ticas y las distingan de las que no lo son. Un cdigo de tica plantea los principios que se esperan
sigan los empleados en sus acciones y proceder dentro de la organizacin. Los cdigos de tica ayudan a
entender las normas y los valores de las compaas y ofrecen reglas bsicas para decidir que
comportamiento resulta acertado. La fuente informal bsica de orientacin es el comportamiento de la alta
direccin, la cual demuestra los principios ticos importantes para la empresa. Sin embargo, a menos que los
altos ejecutivos enven sus seales con toda claridad, los empleados podran mal interpretar con facilidad que
valora ms la organizacin.
Puntos de vista individuales
Los individuos tienen sus valores e ideas sobre lo que es correcto y lo que no. En ocasiones el punto de vista
personal converge con la perspectiva de su organizacin y de la sociedad en su conjunto, pero no siempre es
as.
Los estudios psicolgicos sobre el comportamiento tico sugieren que las personas desarrollan la moral en
buena medida como lo hacen fsicamente, desde la infancia hasta la edad adulta. A medida que crecen y
maduran se modifican sus criterios ticos y modelos de racionamiento moral.

CONCLUSION
Vivimos en una sociedad donde se echan a un lado los valores y la integridad, por ello es indispensable que
cada uno de los seres humanos debe saber los valores que ha aprendido a lo largo de su vida, para ponerlo
en prctica en un momento determinado.
La posibilidad de formar las conductas profesionales surge cuando las personas con un determinado fin
comn, deciden establecer un conjunto de pautas de obligada observancia, a objeto de preservar su
honorabilidad, honradez y objetividad, entre otros.
El fenmeno moral es una creacin exclusiva del hombre. La posibilidad de disertar sobre normas,
costumbres y formas de vida que se presentan como obligatorias, son valiosas y orientan la actividad
humana.
Est claro que los cdigos de tica Profesionales no pueden suplir la responsabilidad de la decisin
personal., pero un cdigo tiene que aspirar a ser verdaderamente regulador, y debe proteger el inters
pblico.

Fuentes consultadas:
Biblioteca: Proyecto del instituto tecnolgico de la costa grande/carrera gestin empresarial
http://planeacionliliana.blogspot.mx/2010/03/23elementos-que-integran-la-filosofia.html
https://es.scribd.com/doc/152568493/Principios-eticos-universales
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
http://www.eumed.net/eve/resum/06-05/lmc.htm

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