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Diga
algo
relativo
ao
que
o
cliente
quer,
precisa
e
entende.
No
em
relao
a
o
que
voc
tem
a
oferecer.
Rena
informaes
pessoais.
E
aprenda
a
us-las.
Faa
Amizades.
As
pessoas
querem
comprar
de
amigos
e
no
de
vendedores.
Forme
uma
rede
de
relacionamentos
que
nenhum
concorrente
possa
penetrar.
Meus
concorrentes
ligam
para
meus
clientes
de
vez
em
quando.
Meus
clientes
do
o
nmero
do
meu
telefone
e
dizem
aos
concorrentes
para
ligarem
para
mim
a
fim
de
obter
minha
opinio
sobre
o
servio
deles.
Eles
dizem:
Ligue
para
Jeffrey
Gitomer
e
explique
tudo
a
ele.
Se
ele
achar
que
est
bem,
nos
dir.
Seus
clientes
fariam
assim
se
o
seu
concorrente
ligasse
para
eles
?
O
que
voc
esta
fazendo
para
garantir
isso
?
Estabeleam
um
terreno
comum.
Se
ambos
gostamos
de
golfe
ou
temos
filhos,
h
questes
e
ideias
afins
que
nos
aproximaro.
Ganhe
confiana.
Quando
voc
motiva
algum
a
agir,
melhor
ter
construdo
confiana
suficiente
para
que
faa
negcios
com
voc,
ou
ele
comprar
de
outra
pessoa.
Divirta-se
e
seja
engraado.
Voc
no
est
tratando
de
um
cncer
no
crebro,
mas
de
sua
carreira.
Divirta-se.
Se
voc
os
clientes
potenciais
rirem,
conseguira
faz-los
comprar.
A
risada
uma
aprovao
tcita.
Essa
leva
a
aprovao
contratual.
Nunca
seja
pego
vendendo.
Eu
fico
louco
quando
um
vendedor
parece
vendedor.
Aprenda
a
cincia
e
converta-a
em
uma
arte.