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INICIAL DE MEDIACIN
Hctor Hernndez Tirado
2010
NDICE
Presentacin
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5. El inicio de la deliberacin en
la sesin inicial de mediacin
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Bibliografa recomendada
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ANEXOS
Acuerdo de sometimiento al
procedimiento de mediacin
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Maturana
DEDICATORIA
Todos los humanos tenemos la fisiologa, la anatoma y la corporalidad del homo sapiens; sin embargo, no todos tenemos
un modo de vivir humano.
Este manual se encuentra dedicado a los seres que han decidido tener un modo de vivir humano.
PRESENTACIN
La diversidad y complejidad en la naturaleza de los conflictos, requiere que el Mediador ponga en juego sus habilidades, creatividad e imaginacin para superar cada situacin.
El Mediador deber tener en cuenta los derechos sustantivos
de cada individuo y las normas que regulan el servicio de la
mediacin y la conciliacin.
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En caso afirmativo, el Mediador invitar a los interesados a firmar el acuerdo de sometimiento, previa su lectura en voz alta,
aclarando cualquier duda y respondiendo las preguntas de los
interesados al respecto.
El Mediador pedir a los interesados su firma y nombre en el
acuerdo de sometimiento y entregar un ejemplar del mismo a
cada interesado.
c. Inmediatamente despus de la firma, el Mediador dar las gracias a los interesados y los felicitar por haber optado por un
medio pacfico para la solucin de su conflicto.
d. En caso de que los interesados o alguno de ellos, manifiesten
que estn de acuerdo en someterse a la mediacin pero que no
es su deseo firmar el acuerdo de sometimiento, el Mediador no
insistir y les dar las gracias, felicitndolos por haber optado
por un medio pacfico para la solucin de su conflicto, pasando a
la fase siguiente.
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El Mediador, durante las sesiones de mediacin, observar la normatividad que regula la mediacin, generar credibilidad, confianza y autoestima en los mediados, trabajar asertivamente con abogados y
otros profesionales mediante la confirmacin de datos y cesin de la
palabra.
El Mediador identificar el conflicto real, aliviar la tensin de los mediados, equilibrar el poder, neutralizar los comportamientos negativos, escuchar activamente, preguntar, reconocer los sentimientos,
parafrasear, identificar, ordenar y elaborar la lista de los temas en
discusin, distinguir los no mediables, har el inventario de las opciones, se centrar en el futuro de los mediados, analizar las consecuencias de las distintas opciones, clarificar los acuerdos y los anotar sin
ambigedades.
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BIBLIOGRAFA RECOMENDADA
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ANCLAJES
Son recuerdos o situaciones que provocan otros a su vez, consisten en
asociar un estmulo sensorial con un estado interno. En programacin
neurolingstica se presentan tcnicas formales para anclar emociones positivas o desanclar miedos y emociones negativos.
BARBECHO O REFLEXIN
Significa utilizar los sentidos o elementos internos en reposo o descanso para acercarnos a la verdad, a la certeza o a la seguridad.
CALIBRACIN
Es el procedimiento de medicin y diagnstico que permite determinar con
exactitud el nimo o el estado emocional o intelectual de las personas.
ANALOGA
Significa comparacin o relacin entre varias razones o conceptos y la
habilidad de comparar o relacionar dos o ms objetos o experiencias
de manera positiva.
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CAUCUS
La palabra proviene de la lengua algonquin perteneciente a una tribu
norteamericana. Caucauasu significa reunin de jefes de tribus. Aplicada a la mediacin quiere decir sesionar con uno de los mediados a
la vez.
COMEDIACIN
Significa que el procedimiento de mediacin o una de sus sesiones es
conducida por dos o ms Mediadores.
COMUNICACIN
Consiste en el intercambio de mensajes entre dos o ms personas mediante un cdigo basado en un sistema de signos y reglas constantes
y variables.
CONCILIACIN
Es la accin mediante la cual dos posturas encontradas se ponen de
acuerdo y llegan a un arreglo beneficioso.
CONCILIACIN EXTRAJUDICIAL
Es la accin de ponerse de acuerdo fuera de juicio.
CONCILIACIN INTRAPROCESAL
Es la accin de ponerse de acuerdo dentro de un procedimiento oficial
y formal.
CONFIDENCIALIDAD
Es la caracterstica de la informacin que le permite mantenerse oculta e inaccesible a todos.
CONFLICTO
Es la divergencia percibida de intereses, sentires, pensares o haceres.
CONFRONTACIN
Es el acto de poner a una persona o cosa enfrente con objeto de encontrar una solucin o cumplir con algn objetivo.
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CONNOTACIN POSITIVA
Es el nfasis llevado a cabo generalmente por el Mediador de una palabra, enunciado, imagen, actitud o conducta, con el propsito de que
sea conscientemente valorada.
CONVENIO DE MEDIACIN
Es el acto formalmente jurdico y de naturaleza moral y tica que corona todo proceso exitoso de mediacin, en cuyo contenido se traza
la solucin, la prevencin o la minimizacin de las secuelas de un determinado conflicto.
EMPATA
Llamada tambin inteligencia interpersonal, es la capacidad cognitiva
de sentir en un contexto comn lo que un individuo diferente puede
percibir.
EMPODERAMIENTO
Es el proceso mediante el cual las personas ganan crecientemente poder y seguridad con objeto de transformar las relaciones desiguales.
ENCUADRE
Es la exposicin detallada de la naturaleza, principios, reglas mnimas, dinmica, estructura y fines del procedimiento de mediacin
o conciliacin.
ESCUCHA ACTIVA
Significa escuchar, entender y comprender la comunicacin desde el
punto de vista del que habla.
EXPEDIENTE DE MEDIACIN
Es el documento donde se contienen las constancias del procedimiento de mediacin.
ENGANCHES
Son los pensamientos, sentimientos, actos o hechos que vinculan o
mantienen unidas a las personas en un sistema de constantes o de
variables conductuales.
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FAMILIOGRAMA
Es la grfica que se utiliza como instrumento para valorar la dinmica,
la composicin, la estructura, el tipo de familia, las relaciones, los roles
que asumen y el ciclo evolutivo por el cual est cursando la familia en
un momento determinado (tambin llamado genograma).
IMPARCIALIDAD
Es la actitud del Mediador de no tomar partido por ninguna de las
partes.
INVITACIN
Es el acto por el que se comunica a una persona el inters de otra para
que acuda al procedimiento de mediacin o conciliacin.
LENGUAJE ANALGICO
Es la comunicacin no verbal basada en signos y seales generalmente corporales.
LENGUAJE DIGITAL
Es el lenguaje verbal polismico con sentidos distintos en su mensaje.
LEY DE JUSTICIA ALTERNATIVA
Es el instrumento jurdico producto del proceso legislativo que contiene las normas que prevn y regulan la mediacin, la conciliacin, el
arbitraje y otros medios alternos de solucin de controversias como la
amigable composicin, los buenos oficios, etc.
MAPA COGNITIVO
Es una construccin intelectual que abarca los procesos que posibilitan a las personas adquirir, codificar, almacenar, recordar y manipular
la informacin sobre la naturaleza de su entorno.
MAPA MENTAL
Es una herramienta que permite la memorizacin, organizacin y representacin de la informacin con el propsito de facilitar los procesos de aprendizaje, administracin y planeacin organizacional as
como la toma de decisiones.
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MEDIABLES O MEDIADOS
Son las personas aptas para intervenir o que intervienen en el procedimiento de mediacin.
MEDIACIN
Procedimiento voluntario, mnimamente formal, confidencial e
integrador a travs del cual un tercero imparcial y alterutral interviene para ayudar a las partes en conflicto a trabajar cooperativamente, intentando lograr un acuerdo mutuamente satisfactorio o
aceptable.
MEDIADOR
Profesional de los procedimientos de mediacin.
NEUTRALIDAD
Proviene del latn neu-ter, significa ni con uno ni con otro.
PARFRASIS
Es la traduccin didctica que permite una clara visin y comprensin
de lo dicho o hecho por alguna persona.
PERCEPCIN
Es la funcin psquica que permite al organismo, a travs de los sentidos, recibir, elaborar o interpretar la informacin proveniente de su
entorno.
PNL
Significa programacin neurolingstica y es un sistema para preparar
o programar sistemticamente nuestra mente y lograr que comunique eficazmente lo que pensamos con lo que hacemos, logrndose
una comunicacin eficaz a travs de una estrategia que se enfoca al
desarrollo humano.
PARTE COMPLEMENTARIA
En la persona con la que el solicitante de la mediacin tiene el
conflicto.
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PREGUNTA ABIERTA
Es la que deja en manos del interlocutor la decisin sobre los contenidos y la exposicin, ejemplo:
Usted qu piensa?
PREGUNTA CERRADA
Es la formulada de tal manera que solo admite un s o un no, ejemplo:
Permaneci usted ah?
PREGUNTA CIRCULAR
Es la formulada con el objeto de crear contextos circulares para conectar las acciones o partes de una historia. Consiste en preguntar a
una persona cmo ve la interrelacin de otras dos o ms personas. Se
utiliza tambin para crear circularidad en el tiempo, ejemplos:
Cmo ve la relacin entre sus vecinos?
Qu pas antes de?
PREGUNTA EXPLORADORA
Es la formulada para el entendimiento ms profundo de una determinada cuestin, ejemplo:
Recuerda usted cmo empez todo?
PREGUNTA HIPOTTICA
Es en la que plantea al interlocutor una o ms situaciones hipotticas,
ejemplo:
Qu hara usted si?
PREGUNTA REFLEXIVA
Es la formulada para generar la reflexin del interlocutor, ejemplo:
Qu es mejor?
PREMEDIACIN
Es el acto o actos previos a la mediacin en los que se colecta la informacin necesaria para dar paso a la mediacin.
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RAPPORT
Consiste en la armonizacin de pensamientos, sentimientos, actos o
hechos entre dos o ms personas.
REMEDIACIN
Significa reponer la mediacin.
SESIN INICIAL
Es la primera sesin del procedimiento de mediacin o conciliacin.
SESIN PLENARIA
Es la sesin conjunta en la que se encuentran presentes todos los interesados en el procedimiento de mediacin.
SOLICITANTE
Es la persona que solicita la mediacin.
VOLUNTARIEDAD
Es la decisin o determinacin libre de llevar a cabo una negociacin
asistida.
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ANEXOS
ACUERDO DE SOMETIMIENTO
AL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIN
Los que al calce firmamos, estamos de acuerdo en participar en un procedimiento de mediacin con la intencin de resolver la controversia
que ha surgido entre nosotros, sujetndonos a las bases siguientes:
I. Entendemos que el trmite es gratuito y voluntario, y que se
puede dar por terminado en cualquier momento.
II. Entendemos y aceptamos que el proceso es confidencial y nos
comprometemos a no llamar al Mediador o Conciliador como
testigo en el futuro.
III. Nos comprometemos a acudir puntualmente a las sesiones de
mediacin y participar en ellas de buena fe, con respeto, tolerancia y cortesa.
IV. Entendemos que el Mediador o Conciliador no funcionar como
asesor o abogado para ninguno de nosotros.
V. Manifestamos que (si/no) existe proceso judicial y que (si/no)
existe averiguacin previa sobre los hechos materia de la
controversia.
VI. Entendemos que nuestros derechos y obligaciones son los
siguientes:
Derechos: Se nos asigne un Mediador-Conciliador; recusar con
justa causa al Mediador-Conciliador; intervenir en todas las se-
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Lugar y fecha
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Artculo 1. Estos preceptos orientarn la conducta del MediadorConciliador y su cumplimiento no lo exime de la obligacin de
acatar la normatividad que regula el servicio de la mediacin y
conciliacin.
Artculo 2. Los preceptos de este Cdigo obligan tambin a todo el
personal adscrito a los servicios de mediacin y conciliacin.
Artculo 3. El Mediador-Conciliador debe poner sus conocimientos,
voluntad y disposicin al servicio de la mediacin y conciliacin.
Artculo 4. El Mediador-Conciliador debe conducirse con absoluta
buena fe, probidad y honestidad.
Artculo 5. El Mediador-Conciliador debe capacitarse y actualizarse
permanentemente para el ptimo cumplimiento de su funcin.
Artculo 6. El Mediador debe mantener la confidencialidad y no
revelar los hechos que haya conocido durante su intervencin en
un conflicto, si es que de ello se puede seguir perjuicio para alguna
persona.
Artculo 7. El Mediador-Conciliador debe abstenerse de intervenir
en la solucin de un conflicto cuando se origine en l cualesquier
perturbacin emocional, comunicando esto a su superior jerrquico
para que se asigne otro Mediador-Conciliador.
Artculo 8. El Mediador-Conciliador debe observar todos los principios
que rigen la mediacin y la conciliacin, prestando sus servicios sin
distincin de raza, sexo, religin o partido poltico.
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DIRECTORIO
COMISIONADO
Marco Antonio Morales Gmez
CONSEJEROS CIUDADANOS
Mara del Rosario Meja Ayala
Jos Antonio Ortega Snchez
Diana Mancilla lvarez
Juan Mara Parent Jacquemin
Juliana Felipa Arias Caldern
SECRETARIA GENERAL
Rosa Mara Molina de Pardias
PRIMER VISITADOR GENERAL
Federico F. Armeaga Esquivel
DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Sergio Arturo Olgun del Mazo
VISITADOR GENERAL I TOLUCA
Alejandro H. Barrero Estvez
VISITADOR GENERAL II NORORIENTE
Jess Hernndez Bernal
VISITADOR GENERAL III ORIENTE
Gregorio Matas Duarte Olivares
VISITADOR GENERAL IV ORIENTE
Vctor Leopoldo Delgado Prez
VISITADORA GENERAL DE PROGRAMAS ESPECIALES
Mara Virginia Morales Gonzlez
CONTRALOR INTERNO
Juan Flores Becerril
SECRETARIA PARTICULAR DEL COMISIONADO
Mara Remedios Monroy Cruz
JEFA DE LA UNIDAD DE COMUNICACIN SOCIAL
Sonia Silva Vega
DIRECTOR DE LA UNIDAD JURDICA Y CONSULTIVA
Miguel ngel Cruz Mucio
JEFE DE LA UNIDAD DE INFORMACIN
Y PLANEACIN ESTRATGICA
David Arias Garca
DIRECTORA DEL CENTRO DE ESTUDIOS
Luz Mara Hernndez Becerril