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Sumrio

Sumrio
Captulo 01 - Apresentao
Apresenta brevemente a RNP, os servios avanados e o fone@RNP.
Apresenta o processo de adeso

Captulo 02 - Introduo telefonia


Apresenta um breve histrico da tecnologia e as caractersticas relevantes sobre telefonia, teis
para o planejamento do servio de voz.

Captulo 03 - Introduo VoIP


Apresenta as tecnologias e principais protocolos que do suporte ao servio fone@RNP.
SIP, SDP, RTP, CODECs, VoIP, Gateway, Proxies, etc....

Captulo 04 - Arquitetura do fone@RNP v.2012


Apresenta como o servio foi pensado. Enumera e define cada componente da soluo: as
caixinhas do servio. Apresenta todos os hardwares utilizados na soluo.

Captulo 05 - Gateway Transparente (GWT)


Gateway Transparente (GWT) 2.0
Roteiro de instalao e configurao do GWT, de acordo com material j desenvolvido.
Gateway Transparente Analgico
Equipamento CIP850, Intelbrs

Captulo 06 - O SIP Router Local (SRL)


Apresenta o SRL. Ensina a instalar e operar o SRL.

Captulo 07 - O PBX IP Corporativo


Apresenta os PBX IP Corporativo. Ensina a instalar e operar os PBX IP.

Captulo 08 - PBX IP Acadmico


Apresenta o PBX IP Acadmico com roteiro de instalao e configurao, incluindo integrao com
CAFe

Captulo 09 - Casos de uso


Apresenta 8 cenrios provveis de uso do fone@RNP

Captulo 10 - Estatsticas
Apresenta o Sistema de Estatsticas Nacionais e as estatsticas de cada mdulo do fone@RNP.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

Sumrio

Anexos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Planejamento para instalao do fone@RNP


Configurao de Firewall
Instalao Manual do SRL
Caderno de testes
Formulrio Tcnico Levantamento de informao
Ajuste de temporizao do R2
Instalao do GWT com servidor + placas + kommuter
Expresses Regulares
A MIB Estendida do fone@RNP

Abreviaes
CDR
DNS
GWT
GWT-a
ICMP
IP
NTP
PABX
PBX
POTS
PSTN
RTCP
RTFC
RTP
SBC
SDP
SIP
SNMP
SRC
SRL
SRTP
TCP
ToIP
UDP
VoIP

Call Detail Record (Detalhamento dos Registros de Chamadas)


Domain Name System
Gateway Transparente
Gateway Transparente Analgico
Internet Control Message Protocol
Internet Protocol
Network Time Protocol
Public Automatic Branch Exchange
Public Branch Exchange
Public Old Telephony Service (utilizada como sinnimo de da rede analgica)
Public Switched Telephony Network
RTP Control Protocol
Rede de Telefonia Fixo Comutada
Realtime Transport Protocol
Session Border Controller
Session Description Protocol
Session Initiation Protocol
Simple Network Management Protocol
SIP Router Central
SIP Router Local
Secure RTP
Transmission Control Protocol
Telephony over IP (Telefonia sobre IP)
User Datagram Protocol
Voice over IP (Voz sobre IP)

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

Sumrio

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

Captulo 01

Apresentao

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP



Captulo 1 Apresentao
Sobre o curso
O curso Servio fone@RNP v.2012 uma atualizao do curso Servio fone@RNP.
Este curso apresenta o servio de telefonia IP da RNP, oferecido suas instituies parceiras.
Aborda as tecnologias que servem de alicerce para seu funcionamento e, principalmente,
apresenta a instalao e operao do servio e seus componentes.
Objetivo: Ensinar o profissional tcnico a instalar, operar e manter os dispositivos que compem o
servio fone@RNP em sua instituio.
Pblico alvo: Engenheiros, analistas, tcnicos e outros profissionais responsveis pelo servio de
telefonia IP das instituies parceiras, bem como quaisquer outros interessados em solues de
Voz sobre IP.
Ao final do curso o profissional ser capaz de instalar e manter o servio fone@RNP em sua
instituio.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

Captulo 01

Apresentao

AVISO!
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Voz sobre Protocolo Internet (VoIP), uma
aplicao que utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso
mesmo, assim como qualquer outra implementao do servio de telefonia sobre IP, est sujeita s
vantagens e desvantagens do IP.
Diante disto, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa possui o dever de informar que no
responsvel por quaisquer danos ou prejuzos causados pelo mau uso do servio fone@RNP,
principalmente relacionados qualidade das chamadas e segurana contra invases e outros
ataques aos dispositivos hospedados nos clientes.
A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer
profissionais qualificados para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional tcnico
responsvel pelo servio na instituio esteja atento aos riscos da implantao do servio de
telefonia IP. fortemente recomendado que a instituio adote prticas de Qualidade de
Servio (QoS) em sua rede IP. imprescindvel que ele promova e coordene o dilogo entre as
equipes de redes, segurana e de telefonia (ou equivalentes) de sua instituio. Alm disso,
independente da adoo do PBX IP (educacional ou corporativa), lembramos que continua sendo
necessrio que a instituio cliente mantenha uma equipe de suporte para seu PABX, seja
ela interna ou terceirizada.
A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP
dotado de uma srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais
eficiente possvel.

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Captulo 01

Apresentao

Viso bsica da RNP


A RNP primeira rede de acesso Internet no Brasil. Sua misso promover o uso inovador de
redes avanadas no Brasil. Foi criada em 1989 pelo Ministrio da Cincia e Tecnologia (MCT) com
o objetivo de construir uma infraestrutura de rede Internet nacional para a comunidade acadmica.
A rede comeou a ser montada em 1991. Em 94, j atingia todas as regies do pas. Entre 2000 e
2001, a rede foi totalmente atualizada para oferecer suporte a aplicaes avanadas. Desde ento,
a Rede Ip possui pontos de presena em todos os estados brasileiros.
Desde 2002, uma Organizao Social (OS) vinculada ao Ministrio da Cincia, Tecnologia e
Inovao (MCTI) e mantida por esse em conjunto com os ministrios da Educao (MEC), Cultura
(MinC) e Sade (MS).
Um universo estimado em mais de um milho usurios da comunidade acadmica brasileira se
beneficia dessa infraestrutura que estimula o progresso da cincia e da educao superior no pas.
A rede Ip a primeira rede ptica nacional acadmica da Amrica Latina, inaugurada pela RNP
em 2005. O backbone da rede Ip foi projetado para garantir no s a largura de banda necessria
ao trfego Internet usual (navegao web, correio eletrnico, transferncia de arquivos), mas
tambm o uso de servios e aplicaes avanadas e a experimentao. A infraestrutura engloba
27 Pontos de Presena (PoPs), um em cada unidade da federao, alm de ramificaes para
atender mais de 500 instituies de ensino e pesquisa em todo o pas, beneficiando mais de 3,5
milhes de usurios.
Em 2010, a rede Ip passou por um grande salto qualitativo, atingindo a capacidade agregada de
233,2 Gbps, um aumento de 280% em relao capacidade agregada anterior. Nesta nova rede,
que a sexta gerao do backbone operado pela RNP, as velocidades multigigabits (acima de 1
Gbps) esto disponveis para 24 dos 27 PoPs. A ampliao foi resultado de acordo de cooperao
com a empresa de telecomunicaes Oi, que prover RNP infraestrutura de transmisso em
fibras pticas para uso no-comercial e participar de projetos de Pesquisa & Desenvolvimento
(P&D) de interesse comum.
Agente de integrao de iniciativas acadmicas no Brasil e na Amrica Latina, a RNP tem papel de
destaque na Cooperao Latino Americana de Redes Avanadas (RedCLARA). A rede Ip tem
uma conexo de 1,45 Gbps com a rede desta iniciativa, que integra atualmente 15 pases da
Amrica Latina. Alm disto, por meio de uma conexo de 20 Gbps operada em parceria entre a
RNP e a Academic Network at So Paulo (ANSP), a rede Ip se conecta a outras infraestruturas
acadmicas internacionais, como a norte-americana Internet2 e a europeia Gant, e Internet
comercial mundial.

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Captulo 01

Apresentao

Figura 1.1 - Rede Ip, em <http://www.rnp.br/servicos/conectividade/rede-ipe>

Servios Avanados na RNP


Desde 2000, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) tem se dedicado promoo do uso de
aplicaes avanadas em redes de computadores. Telefonia sobre a rede Internet, TV digital
transmitida pela rede, educao a distncia, videoconferncia IP e Identidade Digital so algumas
das aplicaes que esto sendo implantadas na forma de servios para os usurios.
Os servios avanados disponibilizados pela RNP s suas organizaes usurias so resultados
de processos de inovao e prospeco, de acordo com as necessidades dos clientes, em
atividades de anlise de cenrios e tendncias com parceiros como a academia, o setor
empresarial e as principais redes acadmicas mundiais. Os principais benefcios dos servios da
RNP so facilitar e promover a comunicao, a colaborao a distncia e a disseminao de
conhecimento.
As informaes sobre os servios disponibilizados pela RNP para suas organizaes usurias e
comunidades de clientes especiais e estratgicos encontram-se consolidadas no Catlogo de

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

Captulo 01

Apresentao


Servios, estando os mesmos classificados da seguinte forma: Comunicao e Colaborao,
Disponibilizao de Contedos Digitais, Gesto de Identidade, Hospedagem Estratgica e Suporte
Rede Acadmica.

Comunicao e Colaborao
A RNP oferece aos seus clientes os seguintes servios de comunicao e colaborao:
Conferncia Web, fone@RNP, Videoconferncia, Telepresena e fileSender@RNP.

Gesto de identidade
A RNP rene as Instituies Federais de Ensino Superior (Ifes), Unidades de Pesquisa (UPs) e
demais instituies acadmicas em uma rede de confiana, por meio dos servios: Comunidade
Acadmica Federada (CAFe) e Infraestrutura de Chaves Pblicas para Ensino, Pesquisa
(ICPEdu) e eduroam.

Suporte rede acadmica


Gerenciado e operado pela RNP, o Ponto Federal de Interconexo de Redes (FIX) um Ponto
de Troca de Trfego (PTT) que viabiliza a interconexo entre redes, aumentando a eficincia da
transferncia de dados.

Disponibilizao de contedos digitais


Atravs de sua rede inteligente de distribuio de vdeo digital, a RNP prov os servios de Vdeo
sob Demanda, Transmisso de Sinal de TV, Transmisso de Vdeo ao Vivo e
Videoaula@RNP.

Hospedagem estratgica
O Internet Data Center (IDC) o servio de hospedagem de equipamentos e servidores dentro do
modelo conhecido como colocation. Este servio fornece uma infraestrutura de segurana, fsica e
lgica, para clientes estratgicos para o sistema nacional de CT&I, Cultura e Sade, com garantias
de disponibilidade e operao ininterrupta.

Apoio a servios
O Service Desk uma instncia de apoio, voltada resoluo de dificuldades que as instituies
clientes dos servios possam encontrar na entrega, acesso ou utilizao dos mesmos.
O Catlogo de Servios e outras informaes podem ser encontradas na pgina de Servios da
RNP, <www.rnp.br/servicos/servicos-avancados>.

O servio Fone@RNP
O fone@RNP o servio que tem como objetivo interconectar a rede de telefonia dos clientes da
RNP. Ele utiliza a tecnologia de Voz sobre IP (VoIP). A soluo comeou a ser desenvolvida em
2002, como um grupo de trabalho (GT) no mbito do programa de pesquisa e desenvolvimento,
fomentado pela prpria RNP. Melhoramentos nessa soluo permitiu pr em produo e oferece-la
como servio para as instituies de ensino e pesquisa brasileiras. O principal objetivo deste
servio economizar recursos financeiros com chamadas de longa distncia para telefones fixos,
que no Brasil so relativamente caras, custando aproximadamente 10 vezes mais que uma ligao
local.
No h custo para adeso ao servio. As instituies clientes do fone@RNP podem realizar

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Captulo 01

Apresentao


chamadas entre elas sem qualquer custo. Elas tambm podem realizar chamadas de longa
distncia para telefones na rede pblica de telefonia (RTFC), desde que haja na cidade-destino
outro cliente do fone@RNP. Como este um servio colaborativo, nenhuma das chamadas so
cobradas da instituio que originou a mesma, incluindo aquelas que terminaram na rede pblica.
Neste caso, a universidade na cidade de destino da ligao quem paga a conta destas
chamadas. Na prtica, o custo das ligaes distncia convertido em custo de ligaes locais,
gerando uma economia significativa, conforme comparao indicada no pargrafo anterior.
Ademais, os recursos financeiros que as instituies de ensino e pesquisa clientes do servio
utilizam para pagar a conta de telefone tm a mesma origem oramentria, ou seja, os cofres do
Governo Brasileiro. Ento, quando as universidades economizam dinheiro, na verdade, o Governo
Brasileiro que est, de fato, economizando recursos.
Assim, expandir o nmero de clientes do fone@RNP um fator muito importante no apenas para
o servio ou para seus clientes, mas para tornar possvel economizar mais recursos pblicos, no
curto e longo prazos. Cada instituio que adere ao servio tem a oportunidade de economizar no
apenas para ela mesma, mas tambm ajuda a outras instituies a economizar da mesma forma.

O GT-VoIP
O servio Fone@RNP fruto direto de um programa de Pesquisa e Desenvolvimento da RNP.
Teve como marco inicial a criao do Grupo de Trabalho VoIP em maio de 2002 com a ideia de
pesquisar e gerar um produto final que funcionaria como alternativa ao tradicional sistema de
telefonia. O objetivo principal do GT a implantao de um servio experimental de telefonia no
backbone RNP, permitindo s instituies usurias utilizar suas redes para estabelecer
comunicao de voz a partir de seus PBXs, telefones IP e/ou estaes de trabalho.
Como produto final deste GT, em 2004, o LabVoIP do NCE/UFRJ definiu a arquitetura e implantou
o servio Fone@RNP em 17 instituies pilotos em 10 estados do territrio brasileiro. Neste
momento, comunicao de voz sobre IP no era mais novidade devido popularidade de sistemas
como o MSN ou Skype, que permitiam aos usurios realizarem comunicao de computador para
computador.
No obstante a isto, o servio Fone@RNP permite a comunicao no s com os dispositivos VoIP
do computador, mas tambm integra o servio aos ramais convencionais das instituies e aos
nmeros da rede pblica de telefonia, RTFC. A integrao dos nmeros da rede pblica faz parte
da ideia colaborativa do servio. As chamadas originadas em uma instituio sero encaminhadas
por outro cliente situado na mesma localizao do destino discado, realizando uma chamada local
para alcanar o telefone destino.

O Projeto VoIP4All
Com a evoluo do Grupo de Trabalho GT-VoIP a servio, houve a necessidade de expandi-lo
para mais instituies usurias. Para esta demanda, a RNP criou o projeto VoIP4All que teve como
objetivo a adeso de 77 instituies ao servio em todo o pas. Foram adquiridos servidores, placas
de interface de telefonia, telefones IP bsicos e telefones IP Avanado.
Sendo parte do projeto, o LabVoIP foi contratado para prestar suporte s instituies durante o
perodo de implantao do servio e para desenvolver o treinamento bsico e avanado ao servio,
oferecidos a dois tcnicos de cada instituio beneficiada pelo projeto.
Os treinamentos se dividiram em quatro turmas bsicas e quatro turmas avanadas, totalizando
assim 164 alunos de 82 instituies (7 instituies foram convidadas alm das 77 iniciais).

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Captulo 01

Apresentao

Projeto de melhoria do fone@RNP


Seguindo o caminho da evoluo do servio, em 2012 a RNP deu incio ao projeto de melhoria do
fone@RNP. Nessa ocasio, o servio foi totalmente redesenhado. Sua estrutura, que antes era
dependente de dois servidores em cada cliente, foi completamente modularizada permitindo maior
escalabilidade, maior confiabilidade e aumenta consideravelmente sua eficincia. Como resultado,
o servio capaz de conferir maior economia para seus clientes. Alm disso, tambm foi
desenvolvido um mdulo com funes de um PABX tradicional, inexistente na verso anterior.
Para identificar as verses do fone@RNP, chamamos a verso mais antiga de distribuio 2008 e
a mais nova de distribuio 2012. Este livro se dedica a apresentar a nova verso, a distribuio
2012 do fone@RNP.
A figura 1.2 apresenta a arquitetura do fone@RNP distribuio 2012, com seus mdulos e
conexes com outras redes que oferecem servio de telefonia IP.

Figura 1.2 - arquitetura do fone@RNP, distribuio 2012.


O detalhamento das funes de cada mdulo ser apresentado num captulo adiante.

Evoluo dos clientes do fone@RNP


A evoluo da telefonia IP, principalmente do protocolo SIP, e as novas demandas solicitadas ao
servio Fone@RNP, levaram o mesmo a uma nova arquitetura baseada no SIP.
Esta evoluo forneceu uma reestruturao das instituies participantes. A etapa de instalao do
servio na instituio passou a ser automatizada com scripts de instalao e arquivos de
configuraes padres e informaes de roteamento foram transferidas base de dados. Tais

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Captulo 01

Apresentao


alteraes forneceram ao servio um novo patamar de estabilidade e agilidade na implantao e
manuteno.
Em paralelo ao projeto de melhoria, em 2012 tambm foi executado o projeto de ampliao dos
clientes do fone@RNP. Dado sua importncia e sucesso, o projeto foi repedido ano aps ano at o
momento da escrita deste livro.
Expandir o nmero de clientes do fone@RNP um fator muito importante no apenas para seus
clientes, mas para tornar possvel economizar mais recursos pblicos da Unio, no curto e longo
prazos. Cada instituio que adere ao servio tem a oportunidade de economizar no apenas para
ela mesma, mas tambm ajuda a outras instituies a economizar da mesma forma.
Em maro de 2012 o servio Fone@RNP contava com a participao de pouco mais de 100
instituies usurias compostas por unidades de ensino federais, unidades da RNP, unidades da
EMBRAPA e instituies convidadas. A partir da, tambm os Institutos Federais de Educao,
Cincia e Tecnologia (IFs) comearam a aderir ao servio.
A prxima figura mostra o crescimento dos clientes do fone@RNP.
As duas rampas entre 2009-2010 e 2012-2013, degraus em 2014 e outra rampa em 2015
evidenciam os projetos com objetivo de ampliar o nmero de clientes do servio.
Em janeiro de 2014 o servio passou a contabilizar apenas as instituies ativas, o que explica a
reduo no nmero de instituies nesta data.
250

Histrico completo

200

150

100

50

0
Jan-08

Jan-09

Jan-10

Jan-11

Jan-12

Jan-13

Jan-14

Jan-15

Figura 1.3 - Histrico de clientes do fone@RNP.

Alcance do fone@RNP
Alm de encaminhar chamadas entre as instituies participantes do fone@RNP, o servio
tambm completa chamadas para telefones na rede pblica em toda cidade onde h um cliente.

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Captulo 01

Apresentao


Caso haja indisponibilidade temporria em qualquer localidade, as chamadas sero encaminhadas
normalmente, de forma transparente, atravs da rede pblica.

Alcance internacional do fone@RNP


Alm das universidades e instituies brasileiras, o fone@RNP tambm capaz de encaminhar
ligaes via IP de forma transparente para instituies clientes das Redes Nacionais de Pesquisa
(NRENs) de vrios pases. Para isso, o fone@RNP utiliza uma tecnologia chamada Eletronic
Number Mapping (ENUM) e consulta as rvores e164.arpa e NRENum.net. H tambm casos

onde a RNP estabelece acordos bilaterais com entidades em outros pases ou instituies
internacionais, como a RedClara.
A disponibilidade do servio nas instituies desses pases no est sob controle da RNP e
depende das Redes Nacionais e da prpria instituio de destino. Da mesma forma, caso no seja
possvel encaminhar a ligao pela rede IP, as chamadas sero completadas normalmente, de
forma transparente, pela rede tradicional de telefonia.
Confira a lista de instituies nacionais clientes e de outros pases com quem a RNP capaz de
encaminhar ligaes via SIP na pgina do servio, no portal da RNP.

Processo de adeso ao fone@RNP


A adeso ao servio aberta a todos as instituies clientes da RNP que disponham de tcnicos
com conhecimento bsico em VoIP para realizar a gesto e a operao da infraestrutura local. As
instituies tambm devem contar com uma conexo adequada Rede Ip para suportar o trfego
decorrente da demanda.
A solicitao dever ser realizada pelo contato tcnico da instituio usuria, estando de acordo
com a sua Poltica de Uso e ciente sobre o Guia do Usurio, enviando uma mensagem para o
Service Desk pelo e-mail sd@rnp.br.
Os profissionais da RNP respondero ao contato enviando a Poltica do Servio e o Termo de
Adeso, onde a instituio formaliza a sua concordncia com a Poltica e indica os profissionais
que sero os responsveis pelo servio junto RNP. Esses tcnicos tambm so convidados a
preencher um formulrio descrevendo seu ambiente de telefonia. Logo depois, marcada uma
entrevista tcnica entre os profissionais da instituio e da RNP, visando encontrar a melhor
soluo para atender s necessidades da Instituies. Depois disso, a RNP auxilia com a
instalao e configurao da soluo, at sua completa homologao no fone@RNP.

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Captulo 01

Apresentao

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Captulo 02

Introduo telefonia

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Captulo 2 Introduo telefonia

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Captulo 02

Introduo telefonia

Um pouco de histria
Assim como diversas outras reas da cincia moderna, a telefonia teve como impulso a descoberta
da Eletricidade e do Magnetismo em 1830 por Michael Faraday.
A primeira inveno feita aps este impulso foi por Samuel Morse em 1837, o Telgrafo Eltrico.
Inveno que permitiu a comunicao entre dois pontos ligados por fios condutores de eletricidade.
A inveno do telefone um tpico de grande discusso, j que trs cientistas se apresentam na
histria como inventores do mesmo. Inicialmente o italiano Antonio Meucci em 1851 construiu um
telefone eletromagntico nomeado de telettrofono para conectar seu escritrio ao seu quarto,
localizado no andar acima, para se comunicar com a sua esposa que sofria de reumatismo.
Passando por dificuldades financeiras, Meucci no pode dar continuidade a sua inveno e acabou
o vendendo ao senhor Alexander Graham Bell. Bell utilizou a descoberta de Meucci para dar
continuidade a suas pesquisas sobre o telefone. Em 1876, Bell patenteou o telefone mesmo sem
ter ainda conseguido realizar uma ligao na US. Patent Office. Curiosamente, sua requisio
chegou horas antes de outro inventor, Elisha Gray.
Com a patente obtida, Bell pode trabalhar pacificamente na sua inveno e posteriormente fundar a
American Telephony & Telegraphy Company (AT&T). O sistema de telefonia desenvolvido por Bell
inicialmente definia uma comunicao ponto a ponto entre dois equipamentos, sendo um deles
ativo gerando pulso eltrico e outro passivo no gerando pulso eltrico.

Circuito eltrico equivalente


Deixando de lado as discusses sobre a paternidade da telefonia, desde sua inveno at a
era digital, no houveram muitas mudanas na forma de transportar a voz de um ponto ao outro. O
esquema bsico para que um aparelho telefnico pudesse se comunicar com outro aparelho
sempre foi modelado com um circuito eltrico. De fato, o conjunto de telefones e fios realmente
forma um circuito eltrico fechado, conforme ilustrado na figura abaixo.

Inicialmente, um par de fios ligava dois telefones. Se um destes quisesse falar com outro
ponto, outro par de fios era lanado entre ele e o novo participante. Seria necessrio ligar todos os

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Captulo 02

Introduo telefonia


locais a todos os outros locais onde fosse necessria a comunicao.
Usando esta arquitetura, a telefonia expandiu-se de forma desorganizada, j que locais
detinham mais de um telefone para que fosse possvel se comunicar com localidades diferentes,
observando que cada telefone se comunicava com apenas uma localidade.
Por exemplo, para interligar 3 pontos, A, B e C, seria necessrio haver 2 telefones em cada
localidade. No ponto A, um telefone e seu circuito se liga ao ponto B e outro telefone e seu circuito
se liga a C. Da mesma forma, no ponto B haveria o segmento BA e BC e, em C os segmentos CA
e CB.

Aumentando para 12 pontos em uma cidade, no bastaria haver 12 +

%&' %&()
&

= 66 linhas

(quantidade de diagonais mais lados). Seria preciso tambm haver dois telefones para cada uma
das 66 linhas, ou seja, 132 telefones divididos nas 12 localidades. Exatamente 11 telefones para
cada um dos 12 pontos!

Logo se percebeu que esta arquitetura de rede no era adequada, pois, no mnimo, era de difcil
expanso.

Arquitetura hierrquica e em estrela


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Captulo 02

Introduo telefonia


Bell identificou tambm este problema e planejou uma comunicao hierrquica de telefonia,
implantando centrais de telefonia nas cidades e definindo todos os telefones instalados como
assinantes desta central.

Os assinantes eram interligados s centrais e a partir das centrais poderiam se comunicar com
qualquer outro assinante. Este sistema evoluiu at os dias de hoje e atualmente no h a
necessidade de solicitar telefonista da central para estabelecer a comunicao com o assinante
final e as inmeras centrais existentes nas diversas cidades podem ser comunicar.

A nova topologia tambm tentava resolver problemas de disponibilidade, inserindo enlaces


duplicados. O desenho era um misto de malha no ncleo e estrela nas bordas, prximo aos
terminais telefnicos. A prxima figura ilustra esta arquitetura mista, onde possvel identificar um
ncleo em malha formando uma estrela de novas malhas intermedirias que, no acesso, volta a
formar estrelas para alcanar o usurio final.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Depois de algum tempo, umas ideias foram evoluindo e outras perecendo. Os telefones
ganharam teclas que podiam ser usadas para alcanar endereos especficos na rede de telefonia
e, conjuntamente, as centrais foram se tornando automticas, com comutao dos circuitos sendo
executadas por rels. Ao mesmo tempo em que as telefonistas iam perdendo seus empregos,
maior quantidade de telefones podia ser inserida no sistema.

Encaminhamento das chamadas


Para efetuar uma ligao telefnica, o usurio deve digitar a rota at seu destino final. Por
exemplo, +55 21 2102-9600, o nmero do escritrio da RNP no Rio de Janeiro, definido pelas
rotas +55 = Roteadores do Brasil + 21 = roteadores da cidade do Rio (e vizinhana) + 2102 =
endereo da central local que atende a rea entre Botafogo e Urca, na porta que leva ao PABX da
RNP + 9600 = nmero do ramal a ser alcanado dentro do PABX da RNP.
Hoje, a portabilidade mudou um pouco essa lgica, e um nmero de telefone pode ser
alocado para outra localidade ou mesmo para outra operadora telefnica. Dito de outra forma, o
endereo de um telefone no est mais diretamente atrelado rota para alcan-lo.
A seguir, a figura abaixo ilustra a comparao de tamanho entre uma central dos anos 50 em
relao altura de um homem.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Protocolos e sinalizao
Para tornar a automao de ligaes telefnicas possvel, era necessrio criar um cdigo que
todos os telefones e centrais entendessem. Algumas tentativas de construir um protocolo de
sinalizao foram experimentadas. Algumas usavam 8 ou 7 fios que foram deixadas de lado para
dar lugar a protocolos que utilizam 2 fios por assinante.
Normalmente, a sinalizao analgica utiliza a janela de frequncias que o ouvido humano
capaz de perceber e pode ser realizada utilizando os mesmos fios que so utilizados para
transportar a voz. Por isso possvel ouvir os tons de controle como ocupado e chamando, os
pulsos produzidos ao se discar um nmero em telefones mais antigos e, mais atualmente, o DTMF
(Dual Tone Multi-Frequency), utilizado para enviar para a central os dgitos de 0 a 9 mais * e # e
outros 4 smbolos adicionais, ABCD.
Em 1927, a primeira chamada de voz transatlntica foi feita utilizando ondas de rdio.
Inovaes durante as duas Grandes Guerras fizeram surgir os primeiros telefones mveis. Nos
anos 60, os telefones passavam a ser endereados apenas por caracteres numricos e os
primeiros cabos transatlnticos eram lanados para possibilitar as ligaes intercontinentais.
Tambm em 1962, foi lanado o primeiro satlite para telefonia.
Ainda na era analgica, surgiu tambm a telefonia celular. Assim como no incio do
surgimento dos telefones fixos, os telefones celulares eram caros e pouco eficientes. A seguir, as
figuras ilustram exemplos de telefones mveis.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Hoje em dia, na maior parte do Brasil, apenas as ligaes entre o assinante residencial e a
central da rede fixa analgica. Nas empresas, semelhante situao do assinante residencial, a
ligao dos ramais ao PABX tambm feita de forma analgica na grande maioria das vezes.

Telefonia Digital
Aps alguns anos, a tecnologia digital evoluiu e se mostrou mais confivel, mais econmica e
mais eficiente que a analgica. A transmisso digital de dados comeou a substituir a tecnologia
analgica.

Hoje, para ligao entre centrais telefnicas, normalmente se utiliza tecnologia digital. Os tons
de controle, mensagens de linha, os dgitos e at a voz so agora enviados entre as centrais
utilizando bits, 0s e 1s. No comum no Brasil, mas tambm possvel utilizar comunicao
digital entre um telefone residencial e a sua central. Nas empresas, a situao semelhante:
telefones digitais so usados para um nmero reduzido de funcionrios, pois eles so mais caros e
poucas pessoas realmente precisam das funcionalidades adicionais suportadas por esses
telefones.
A rede de telefonia cresceu e a tecnologia avanou. As centrais deixaram de ser eletro-

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Captulo 02

Introduo telefonia


mecnicas e surgiram as CPAs, ou Centrais de Programa Armazenado, que so como
computadores especializados em realizar a comutao das ligaes. Consequentemente,
protocolos de sinalizao mais adequados foram desenvolvidos. Dentre eles pode-se destacar o
Sistema de Sinalizao n 7, SS7 (da famlia ITU Q.7xx) muito utilizado entre as centrais das
operadoras de telefonia e a Rede Digital de Servios Integrados, RDSI (ITU Q.931), ou ISDN em
ingls, mais utilizado nas comunicaes entre as centrais das companhias operadoras e os PABX
digitais dos assinantes.
No Brasil, a sinalizao definida como padro para a comunicao entre a operadora e o
assinante de tronco digital a R2-D/MFC-5C (Multi Frequencial Compelida) Prtica Telebrs SDT
210.110.703. Entretanto, vrias operadoras de telefonia oferecem para seus assinantes de troncos
digitais o protocolo ISDN, que mais moderno e mais rpido.
Na Amrica Latina tambm comum a utilizao da sinalizao R2-Digital.
Tambm a rede de telefonia celular evoluiu para uma rede digital. No Brasil, a ANATEL,
Agncia Nacional de Telecomunicaes, chegou a marcar data, 30/06/2008, para o fim das
operaes com celulares analgicos. Entretanto, a Agncia resolveu suspender a deciso, adiando
para fevereiro de 2013 o desligamento do sistema. E mais uma vez, a Agncia resolveu dar uma
sobrevida rede analgica de celular at dezembro de 2015, por conta de clientes do RuralCel, um
servio de telefone fixo onde no h cabeamento de linhas convencionais. De acordo com a
ANATEL, em meados de 2010 j no havia mais linhas celulares analgicas ativas no Brasil.

Digitalizao da voz - PCM


Figuras dessa sesso foram retiradas da pgina http://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialconvdados/pagina_3.asp

O acrnimo PCM significa Pulse-Code Modulation, que em portugus pode ser traduzido como
Modulao por Cdigo de Pulso. Essa modulao atribui cdigos de 8 bits a pulsos amostrados e
quantizados. So 8.000 amostras por segundo, a partir de um sinal analgico que pode variar de 1
Hz at 4 kHz.
No por coincidncia que esse intervalo contm o intervalo de frequncia da voz humana, que
varia de 300 Hz at 3 kHz. E ainda bem que o ouvido humano tambm capta e entende sinais
nessa faixa de frequncia!
O PCM pode ser compreendido como o processo de digitalizao da voz utilizado no servio
telefnico. Esse processo compreendido por 4 etapas, onde as 3 primeiras so muito evidentes.
Amostragem > Quantizao > Compresso > Codificao

O padro G.711 utiliza o PCM para digitalizao da voz e as leis de compresso lei-A (a-law),
utilizada na Europa e no Brasil, e Lei- (u-law), mais utilizada nos Estados Unidos e Japo.

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Captulo 02

Introduo telefonia


Amostragem

Na amostragem, como o prprio nome diz so retiradas amostras do sinal de voz em intervalos
regulares de tempo, o intervalo de amostragem. A quantidade de amostras no tempo a
frequncia de amostragem. Segundo o Teorema de Nyqist, necessrio que a frequncia de
amostragem seja o dobro (ou maior) que a frequncia mxima do espectro do sinal. Nesse caso,
um sinal de 4kHz implica 8.000 amostras por segundo.

Quantizao

A quantizao o processo de converso da amplitude da amostra obtida na etapa anterior em


valores discretos pr-definidos. So utilizados 256 intervalos de quantizao no G.711.
Esse processo insere pequenas distores do sinal quantizado em relao ao sinal real.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Com o objetivo de minimizar a distoro causada pela quantizao, nessa etapa tambm ocorre o
procedimento de compresso. H duas possibilidades para a compresso: Lei-A ou Lei-, ambas
descritas na recomendao G.711.

Codificao

A codificao a maneira como os nveis quantizados so representados de forma binria. Para


representar os 256 nveis de quantizao, so necessrios 8 bits (28=256).
As 8000 amostras por segundo vezes 8 bits por amostra resultam uma taxa de bits de 64.000 bits
por segundo (64kbps).

O que TDM?
muito comum os profissionais de telefonia se referirem telefonia tradicional utilizando o termo
TDM.
TDM significa Time Division Multiplexing, que em portugus quer dizer Multiplexao por Diviso
de Tempo. Em outras palavras, o compartilhamento de um meio de transmisso por diversas
fontes de informao, utilizando o tempo como referncia para mesclar essas informaes.
No caso da telefonia, as fontes de informao so as linhas (ou canais) telefnicos. As chamadas
telefnicas so digitalizadas e transformadas em bits. Depois, as vrias chamadas so organizadas
e enfileiradas formando um nico trem de bits. Esse trem de bits encaminhado pelo meio de
transporte utilizando a tcnica TDM.

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Captulo 02

Introduo telefonia

TDM uma tcnica de transmisso digital utilizada largamente nos enlaces de telefonia entre
operadoras e centrais privadas, os PABX. Essa tcnica simula a diviso de tempo em fatias (ou
slots) digitais. Cada fatia transporta um canal, ou seja, uma ligao. Na prtica, o que o TDM faz
utilizar o meio de transmisso para transmitir mais de uma informao (quase) ao mesmo tempo.

E1/T1 e PDH
Os equipamentos nas pontas dos enlaces TDM no precisam ter seus relgios sincronizados. Ao
invs disso, cada linha de transmisso possui seu prprio sincronismo. Cada um com seu
equipamento par, aps configurao de um como Master e outro como Slave, no prprio trem de
bits, no quadro 0, o equipamento Master envia a informao de sincronismo. O equipamento Slave
recebe a informao e sincroniza a linha de transmisso. Agora ser possvel para ambos realizar
a multiplexao dos 32 canais, um aps o outro.
Esse mtodo de sincronizao chamado plesicrono, ou quase sncrono. Com esse mtodo foi
possvel criar toda uma hierarquia de comunicao, multiplexando cada vez mais informao no
mesmo meio de transmisso. Essa hierarquia chamada de PDH, Plesiochronos Digital Hierarchy,
ou Hirarquia Digital Pesicrona.
Um enlace E1 o primeiro degrau na hierarquia PDH. Cada agregao de 4 canais E1 forma o
prximo no nvel da hierarquia para um canal E2, de 8 Mbps. Ao agregar 4 canais E2 a hierarquia
sobe para um canal E3, de 34 Mbps. 4 E3 formam um E4, de 140 Mbps. At, 4 E4 formarem um
E5, de 565 Mbps.

Em telefonia, dos 32 canais de uma E1, 2 so utilizados para sincronismo e sinalizao e nos
outros 30 canais so transmitidas as ligaes telefnicas.
Outra caracterstica dos canais E1 que h um meio de transmisso em um sentido e outro meio
de transmisso no sentido contrrio. Dito de outra forma, o A linha E1 que liga os equipamentos A

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Captulo 02

Introduo telefonia


e B possui dois cabos: um para enviar informao de A para B e outro para enviar informao de
B para A.

H outras formas de combinar canais. Nos Estados Unidos e no Japo o canal bsico de 64 kbps
multiplexado em enlaces de 24 canais, totalizando 1.544 Mpbs. conhecido por T1, ou DS1. Da,
seguem agregando de 4 em 4, formando a hierarquia at T4 ou DS4.

RDSI ou R2-Digital
Esses 2 termos causam bastante confuso para quem est comeando a estudar Voz sobre IP e
no tem conhecimento em telefonia. Ambos se referem sinalizao telefnica. Para que uma
ligao ocorra, centrais telefnicas trocam sinalizao de linha (ocupado, chamando, livre) e
sinalizao entre registradores (nmeros envolvidos, categorias, ...). Eles so o equivalente digital
para esses sinais.

R2-Digital
No Brasil institudo a utilizao de R2-Digital para sinalizao de linha e MFC para sinalizao de
registro. A R2D/MFC uma Sinalizao por Canal Associado (CAS). Isso significa que a
sinalizao de cada chamada ocorre pelo mesmo canal que a ligao est sendo executada. MFC
o acrnimo para Multifrequencial Compelida, que indica que cada dgito ou informao enviada
utilizando um sinal DTMF (Multifrequencial) e que a prxima informao s segue depois de se
receber uma resposta do outro equipamento. A sinalizao MFC possui variantes.
O R2 Digital utilizado em vrios pases da Amrica Latina. No Brasil utilizada a variao 5C.

RDSI / ISDN
O protocolo RDSI - Rede Digital de Servios Integrados (do ingls ISDN - Integrated Services
Digital Network) mais atual e mais rpido que o R2. Ele uma Sinalizao por Canal Comum
(CCS), que utiliza um nico canal, o 16o slot de tempo, para transmitir a sinalizao dos outros 30
canais de voz, no caso uma E1. Essa configurao tambm conhecida como 30B+D.
O RDSI (ISDN) utilizado nos Estados Unidos e em grande parte do mundo.
No Brasil, vrias operadoras entregam enlaces RDSI. Algumas oferecem um pouco de resistncia.
Outras at preferem essa sinalizao.
Interessante: Houve uma tentativa de implantar o sistema digital para o assinante de telefonia. O
produto foi introduzido pela antiga Telemar, sob o nome de DVI, mas no vingou.
A tecnologia utilizava a configurao 2B+D, com dois canais para voz (ou Internet discada) e um
para sinalizao.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Cabos e Conexes
Para transportar toda essa informao no formato de zeros e uns (0s e 1s) necessrio um meio
fsico, um meio de transporte desenhado especificamente para esse tipo de informao.
Normalmente, ao se adquirir um ou mais enlaces E1 com a operadora telefnica local,
independente do protocolo (ISDN ou R2D), o que se recebe so portas Rx e Tx, um par para cada
E1 contratada, na forma de conectores coaxiais como os da figura abaixo.

Estes so conectores BNC-fmea.


Os cabos coaxiais devem ter impedncia de 75 Ohms e mximo de 400 metros. Mesmo assim, a
grande maioria das instalaes no chegam a 10 metros. Frequentemente, se utiliza cabos finos.
Os conectores devem ser BNC-macho, como na figura abaixo.

Entretanto, alguns PABX possuem conectores ligeiramente diferentes. Abaixo seguem exemplos
de conectores e adaptadores do tipo IEC e do tipo F.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Trfego e Dimensionamento de canais


Os canais de telefonia so um recurso caro, finito e, em alguns casos, escasso. necessrio
otimizar ao mximo sua utilizao. Por exemplo, um escritrio com 100 ramais normalmente no
possui 100 canais de sada/entrada para a rede pblica de telefonia. Observe que na maior parte
do tempo, os ramais dos colaboradores ficam desligados, no gancho. Alm disso, possvel
observar que h perodos de maior ou menor utilizao dos telefones durante o decorrer do dia. As
mesmas observaes podem ser feitas para tipos diferentes de escritrios, bairros, campus ou toda
uma universidade.
Ento, para dimensionar a quantidade ideal de linhas telefnicas que ir atender a uma
localidade, preciso saber quantos ramais so utilizados simultaneamente durante o perodo de
maior utilizao do dia.
Para otimizarmos o sistema necessrio calcular o nmero ideal de canais com a rede
pblica. A este clculo d-se o nome de dimensionamento de canais. Para tanto, necessrio
conhecer o conceito de trfego telefnico, o conceito de grau de servio e as tabelas de Erlang.

Trfego Telefnico (A)


A intensidade de trfego em um sistema telefnico pode ser definida como o somatrio
dos tempos das chamadas telefnicas em um determinado perodo de tempo. comum
utilizar o perodo de uma hora, medindo-se geralmente nos 60 minutos mais movimentados.
Hora de Maior Movimento (HMM)
O perodo de 60 minutos (hora) cuja ocupao dos canais mxima conhecido como
HMM, a Hora de Maior Movimento. A HMM encontrada atravs de simples observao do
interesse de trfego telefnico de determinada localidade.
Perceba no grfico a seguir que h dois perodos no dia onde o trfego telefnico elevado,
sendo o intervalo de 10 horas da manh o de maior movimento.

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Captulo 02

Introduo telefonia

Voltando ao clculo do trfego, por exemplo, o escritrio hipottico citado acima faz 15
chamadas de 2 minutos cada (em mdia) durante sua HMM. Pode-se afirmar que o trfego durante
a hora mais movimentada do dia
A= (15 chamadas x 2 minutos) / 60 minutos = 30 minutos / 60 minutos
==> A = 0,5 Erl
Note que o Trfego uma diviso de tempo por tempo, resultando em uma medida adimensional
chamada Erlang (Erl).

Grau de Servio (GoS)


Grau de Servio (GoS) definido como o percentual de chamadas da oferta total de
trfego que se admite perder, ou seja, o percentual de chamadas que podem ser perdidas por
falta de canais disponveis. Este valor assumido (chutado no seria a melhor palavra!) pelos
administradores ao realizar o dimensionamento.
Continuando no escritrio do exemplo, admite-se perder 0,3% das tentativas de chamadas
para fora do escritrio. Neste caso, GoS = 0,3%.

Clculo de canais e Tabelas de Erlang


Para calcular o nmero de canais necessrios para atender s especificaes de um sistema
de telefonia existe uma frmula um tanto complicada que est apresentada abaixo a ttulo de
ilustrao, mas vamos poup-los de decifrar.

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Captulo 02

Introduo telefonia

A = Trfego Oferecido
N = Nmero de Canais para escoar o trfego
Pb = Probabilidade de Bloqueio.
Ao invs da longa explicao da frmula, apresentamos as Tabelas de Erlang. Com elas
possvel obter o nmero de canais necessrios para atender demanda, considerando o GoS.

A utilizao da Tabela de Erlang bem simples.


1. Localize a coluna correspondente ao grau de servio desejado.
2. Nesta coluna, localize o valor imediatamente superior ao trfego esperado.
3. Identifique o valor de N, que ocorre no incio de cada linha. Este o valor desejado,
que significa o nmero de canais necessrios para atender ao seu sistema.

De acordo com o caso do exemplo acima, so necessrios 4 canais com a rede pblica para
atender um trfego de 0,5 Erl (equivalentes a 15 chamadas de 2 minutos durante uma hora), com
um GoS de 0.3%

Observao: Para o dimensionamento de ambientes com filas de atendimento, como callcenters, o


metodo ligeiramente diferente e utiliza outras tabelas de Erlang.
No site erlang.com esta tabela de Erlang est completa.
<http://www.erlang.com.br/download/ErlangB.PDF>
Existem ainda algumas calculadoras disponveis na internet. Esta a referncia para uma
delas, disponibilizadas pelo site Teleco. < http://www.teleco.com.br/erlangb.asp>

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Captulo 02

Introduo telefonia

Plano de Numerao Nacional


Para alcanar corretamente essa quantidade gigantesca de aparelhos telefnicos (fixos e moveis)
no mundo necessrio haver uma rgida padronizao na formatao dos endereos dos
telefones.
No Brasil, a ANATEL define o Plano de Numerao da seguinte forma:
Para as chamadas locais so discados 8 dgitos para telefones fixos ou 9 dgitos para celulares.
No momento da escrita desse livro, o Brasil est passando pela migrao de 8 para 9 dgitos para
os celulares. Essa mudana deve ser concluda at o fim do ano de 2016.
Chamadas a cobrar devem utilizar o prefixo 9090 antes do nmero.

http://grandeseventos.anatel.gov.br/images/ORIENTACOES-GENERAL_INFO/Info-Guia5.12%20atualizado%209o%20dgito.png

Para chamadas de Longa Distncia Nacional (LDN), o plano de discagem nacional


0 + CSP + CA + NMERO , onde:
CSP = 2 dgitos do Cdigo de Seleo de prestadora
CA = 2 dgitos do Cdigo de rea

Para chamadas LDN a cobrar, inclua o dgito 9 antes do prefixo LDN (0):
90+0+CSP+CA+NMERO

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Captulo 02

Introduo telefonia

http://grandeseventos.anatel.gov.br/images/ORIENTACOES-GENERAL_INFO/Info-Guia-%20LDN%20-%205.3.png

Para chamadas de Longa Distncia internacional (LDI), o plano de discagem nacional


00 + CSP + CP + (CA+NMERO) , onde:
CP = Cdigo do pais, que pode ter de 1 a 3 dgitos.

http://grandeseventos.anatel.gov.br/images/ORIENTACOES-GENERAL_INFO/LDI%20-%20Internacional.png

Terminais telefnicos dentro de Centrais Privadas (PABX)

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Captulo 02

Introduo telefonia


No Brasil, quando o terminal telefnico est ligado a um PABX tradicional analgico ou digital,
comum utilizar o dgito 0 (zero) para solicitar acesso ao tronco externo, ou como comumente se
ouve dizer, para pegar linha. Depois disso, devem ser marcados os dgitos do nmero a ser
alcanado na RTFC como se o usurio estivesse em sua prpria casa, normalmente seguindo o
Plano Nacional.
Entretanto, nos PBX IP no necessrio alocar um tronco de sada, ou seja, no necessrio
digitar o primeiro 0 (zero), para acesso linha externa. Mesmo assim, recomendvel manter a
forma de discar (0, para pegar linha) para que no haja impacto na cultura de utilizao dos
telefones pelos usurios.

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Captulo 02

Introduo telefonia

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Captulo 03

Introduo VoIP

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Captulo 3 Introduo VoIP

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Captulo 03

Introduo VoIP


Voz sobre IP a tecnologia em que se baseia o servio de telefonia sobre IP. H vrios protocolos
e recomendaes associadas VoIP. O SIP e H.323 so os mais conhecidos destes protocolos,
mas existem outros como MGCP, RTSP etc. O fone@RNP utiliza SIP para sinalizao das
chamadas telefnicas.
Este captulo apresenta o SIP e outros componentes que fazem parte da soluo de telefonia IP da
RNP.

Protocolo de iniciao de sesso SIP


O protocolo de iniciao de sesso (Session Initiation Protocol SIP) foi desenvolvido pela Internet
Engineering Task Force (IETF) na dcada de 90. Sua primeira verso, lanada em 1996, foi
chamada inicialmente de Session Invitation Protocol, onde sua funo era basicamente estabelecer
a sesso. Outras funcionalidades, como controles para conferncias, foram introduzidas na verso
2.0, lanada em 1997. Em fevereiro de 1999, o SIP foi proposto como um padro e publicado na
RFC 2543. Sua ltima verso (SIPv2) foi publicada na RFC 3261 em 2002, substituindo a verso
anterior.
O SIP utilizado para estabelecer, manter e encerrar conferncias multimdia em uma arquitetura
cliente/servidor o originador o usurio cliente e o destino o usurio servidor. Existem as
verses SIP-T IETF, SIP-I ITU e SIP-I ANSI, similares ao SIP, mas com diferenas sutis, utilizadas
para tunelar mensagens ISUP ou outras sinalizaes telefnicas atravs de redes IP.
Em uma sesso SIP, um servidor e um cliente tero total controle sobre a sesso, podendo ser de
transmisso de voz, vdeo ou bate-papo.
O SIP utiliza outros protocolos para complementar sua funo. Os dois mais conhecidos so:
Real Time Protocol / Real Time Control Protocol (RTP/RTCP)
Session Description Protocol (SDP)
Padronizado pelo IETF na RFC 1889, o Real Time Transport Protocol (RTP) foi projetado para
permitir que os receptores compensem o jitter e a perda de pacotes introduzidos pelas redes IP.
Sua ltima verso o Secure RTP (SRTP), publicada na RFC 3711. Inclui as seguintes
informaes:
Tipo de dado transportado;
Timestamps;
Nmero de sequncia.
O protocolo de controle de transporte em tempo real (Real Time Control Protocol RTCP) foi
projetado para trabalhar em conjunto com o RTP. Em uma sesso RTP, os participantes enviam
periodicamente pacotes RTCP para receberem informaes sobre a qualidade da entrega dos
dados, sobre jitter e sobre a perda de pacotes.
O protocolo de descrio de sesso (Session Description Protocol SDP), definido pela IETF na
RFC 2317, utilizado em conjunto com o protocolo SIP para definir as sesses, tipo de mdia,
CODECs, portas para transporte de mdia e criptografia.

Caractersticas do protocolo SIP

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Captulo 03

Introduo VoIP

SIP baseado em texto


SIP baseado em Requisies e Respostas
SIP independente da camada de transporte

O Protocolo de Iniciao de Sesso um protocolo de aplicao que utiliza o modelo requisioresposta, similar ao HTTP, para iniciar sesses de comunicao interativa entre usurios.
Sua rpida adoo talvez esteja relacionada principalmente sua simplicidade (possui apenas seis
mtodos), sua independncia em relao ao protocolo de transporte (pode funcionar com UDP
ou TCP), por ser baseada em texto e, assim como o HTTP, o SIP leva os controles da aplicao
para o terminal, eliminando a necessidade de uma central de comutao.

Funcionalidades
As principais funcionalidades do SIP so:
Localizao do usurio
Disponibilidade do usurio
Capacidades do usurio
Estabelecimento de sesso
Gerncia de uma sesso estabelecida

O que o SIP no e no faz:

No um protocolo de transferncia de dados


Transporta pequenas mensagens, mas no grande quantidade de dados
No fornece suporte para QoS
No tem a finalidade de substituir todas as caractersticas da telefonia
No um protocolo de reserva de recurso
No um protocolo para controle de dispositivos

O SIP no um protocolo milagroso desenvolvido para solucionar todos os problemas da


comunicao. No tem o objetivo de substituir todas as caractersticas e servios providos pela
rede comutada de telefonia com servios idnticos. No um protocolo de transferncia como o
HTTP, que foi desenvolvido para transportar uma quantidade grande de dados. O SIP transporta
uma pequena quantidade de dados requerida para configurar comunicaes iterativas (pequenas
mensagens de texto). Tambm no age como um dispositivo de reserva de recursos, por no
prover QoS, apenas interagindo com protocolos desenvolvidos para suportar QoS. No um
protocolo que substituir a PSTN, sendo bem diferente dos modelos de chamadas telefnicas e
dos protocolos de sinalizao de telecomunicao. O SIP pode interagir com a PSTN por meio de
gateways, mas esta no sua funo principal.
O SIP no prov servios. Ele prov primitivas que podem ser utilizadas para montar um servio,
por exemplo, o servio de Telefonia sobre IP.

Elementos de uma rede SIP

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Captulo 03

Introduo VoIP


Uma rede SIP tpica contm basicamente dois tipos de elementos: telefones ou EndPoints,
chamados User Agent e os servidores, chamados de proxy servers.
O User Agent (UA) uma entidade lgica da arquitetura SIP e se subdivide em User Agent Client
(UAC) e User Agent Server (UAS). O UAC (User Agent Client) executa a funo de cliente da
aplicao e responsvel por iniciar uma chamada SIP enviando requisies. O UAS (User Agent
Server) a parte com funo de servidor e permanece ouvindo a rede, aguardando requisies.
Um user agent chamador atua como UAC quando envia uma mensagem de requisio INVITE e
recebe resposta das requisies feitas. Um user agent chamado se comporta como um UAS
quando este recebe a requisio INVITE e retorna uma resposta. Esta situao muda quando a
pessoa chamada decide enviar um BYE e terminar a sesso. Neste caso, o user agent chamado
(que envia BYE) se comporta como um UAC e o user agent chamador atua como um UAS. Dito de
outra forma, o UAC e UAS s existem durante a transao SIP (SIP Transaction).

Os servidores (ou SIP Proxies) so elementos encarregados de executar o registro dos telefones e
o encaminhamento das chamadas entre os diferentes domnios. So usados para traduzir nomes e
nmeros de identificao dos UA para o endereo IP em que eles esto instalados.
Os SIP Proxies so classificados de acordo com sua funo principal:
Registar ou Servidor de registro: Servidor onde os telefones IP se registram para que
possam ser encontrados quando uma chamada chega para eles.
Redirect Server ou Servidores de redirecionamento: Servidor utilizado apenas para indicar
rotas alternativas. Responde s requisies com mensagens 3xx.
Servidor Proxy: Seu propsito receber requisies e encaminh-las para o destino. Sua
funo principal rotear as chamadas. Tambm podem exercer funes de controle,
admisso e segurana. Podem ser de dois tipos:
Proxies Stateless no mantm o estado das chamadas. Eles reencaminham as
mensagens para o destino ou para outro proxy. So mais simples e mais rpidos.
So similares s centrais tandem da velha telefonia. Armazenam poucas
informaes e so indicados para implementao de centrais trnsito, a fim de evitar
congestionamentos.
Proxies Stateful mantm o estado das chamadas. Podem se encarregar de tarefas
como bilhetagem e contabilizao. So mais lentos e consomem mais recursos
computacionais.

atlanta.com
proxy

. . . biloxi.com
proxy

.
.

Alice's . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bob's
softphone
SIP Phone
|
|
|
|
|
INVITE F1
|
|
|

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Captulo 03

Introduo VoIP


|--------------->|
INVITE F2
|
|
| 100 Trying F3 |--------------->|
INVITE F4
|
|<---------------| 100 Trying F5 |--------------->|
|
|<-------------- | 180 Ringing F6 |
|
| 180 Ringing F7 |<---------------|
| 180 Ringing F8 |<---------------|
200 OK F9 |
|<---------------|
200 OK F10 |<---------------|
|
200 OK F11 |<---------------|
|
|<---------------|
|
|
|
ACK F12
|
|------------------------------------------------->|
|
Media Session
|
|<================================================>|
|
BYE F13
|
|<-------------------------------------------------|
|
200 OK F14
|
|------------------------------------------------->|
|
|

Figura Comunicao entre dois domnios diferentes


A figura acima foi retirada da RFC 3261 e representa o Trapzio do SIP, onde Alice, utilizando o
proxy atlanta liga para Bob, no proxy biloxi. Neste caso, os servidores em questo so Stateless,
pois no se mantm na chamada at sua finalizao.

Tambm possvel observar o trapzio SIP em um cenrio hipottico com duas companhias, A e
B, com dois servidores proxy diferentes, um para cada. Neste caso, observe a etapa onde o proxy
A encontra o endereo do proxy B.
O funcionrio Joe da companhia A deseja se comunicar com o funcionrio Bob da companhia B.
O usurio Joe utiliza o endereo sip:bob@b.com para fazer uma ligao para o usurio Bob. O

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Captulo 03

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user agent de Joe no sabe a localizao de Bob, mas est configurado para enviar todas as
chamadas para o servidor SIP proxy.a.com de sua companhia.
O servidor proxy de A descobre que o usurio sip:bob@b.com est em uma companhia diferente,
ento ir procurar servidor SIP proxy da companhia B e enviar o convite para l. Os endereos dos
servidores proxy da companhia B podem estar pr-configurados no proxy.a.com, ou o proxy de A
utilizar os registros DNS SRV para encontrar os servidores proxy de Bob.
O convite chega at proxy.b.com, que sabe que Bob tem condies de atender a chamada em
seu telefone. Ento o proxy envia o convite para o endereo do telefone IP de Bob.
Servidor de redirecionamento (Redirect Server)

Figura 2.3 Funcionamento do redirect server

1. Servidor que recebe uma requisio e retorna uma resposta contendo uma lista da
localizao atual do cliente
2. Gera respostas do tipo 3xx para as requisies feitas.
Um servidor de redirecionamento (redirect server) mapeia um endereo em zero ou mais novos
endereos associados a um cliente, que no nada mais do que um servidor gerador de respostas
3xx para as requisies que recebe, direcionado o cliente ao contato com um conjunto de URIs
alternativos.
Pode ser utilizado para a implementao de servios de voz, como o correio eletrnico, ou para a
configurao de rotas alternativas.
Neste cenrio, o redirect server recebe a requisio e consulta o destinatrio no banco de dados
criado pelo servidor de registro (registrar). Depois disso, uma lista da localizao atual do usurio
criada e enviada ao originador da requisio em uma resposta SIP 3xx da classe de resposta de
redirecionamento. O originador da requisio extrai a lista de endereos e envia outra requisio
diretamente para eles.

Servidor de registro (Registrar Server)


O servidor de registro um dos elementos da arquitetura SIP, onde se recebe os registros dos
usurios. Ele extrai a informao de sua localizao atual (endereo IP, porta e username) e a
armazena em um banco de dados. Armazena informaes sobre os locais onde uma parte pode
ser encontrada, trabalhando em conjunto com o servidor de redirecionamento e o servidor proxy. O
propsito do banco de dados mapear clientes em uma mesma zona, permitindo que sejam

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Captulo 03

Introduo VoIP


encontrados no momento de uma requisio.

Figura 2.4 Funcionamento do servidor de registro


Este cenrio demonstra um exemplo de um servidor de registro (registrar), no qual uma mensagem
REGISTER contendo o endereo de registro sip:jan@iptel.org e o endereo de contato
sip:jan@1.2.3.4:5060, em que 1.2.3.4 o endereo IP do telefone enviado ao servidor de registro,
que extrai a informao e a armazena em um banco de dados local. Se tudo correr bem, o servidor
de registro envia uma mensagem de resposta 200 OK ao telefone e o processo de registro termina
corretamente.

Mensagens SIP
A comunicao SIP determina a troca de vrias mensagens, que podem ser transportadas via UDP
ou TCP, sendo o primeiro o mtodo mais usual.
Uma mensagem pode ser 1) Requisio do cliente para o servidor ou; 2) Resposta do servidor para
o cliente.

SIP Requests
Uma mensagem SIP enviada do cliente ao servidor com o propsito de invocar uma
operao em particular
SIP Responses
Quando um UA (User Agent) ou um proxy server recebe uma requisio e envia
uma resposta

Mensagem de requisio SIP (SIP Requests)


O formato de uma requisio SIP caracterizado pela utilizao de uma linha de requisio como
primeira linha. Cada linha de requisio formada por um mtodo (tipo de operao de requisio),
um endereo e pela identificao da verso SIP utilizada. So especificados seis mtodos para a
verso corrente do SIP. Porm, outros mtodos foram definidos por extenses do SIP. Com
relao ao endereo, o formato definido como uma URI SIP, uma SIPS ou uma URI genrica.

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Captulo 03

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Tabela 2.1 - Mtodos de requisies no SIP/2.0


H ainda os mtodos estendidos de requisio. Eles esto enumerados na tabela abaixo.

Tabela 2.2 Mtodos de requisies estendidos


Exemplo de SIP Request
INVITE sip:7170@rnp.br SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 195.37.77.100:5060;rport
Max-Forwards: 10

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From: "jiri" <sip:renatoduarte@rnp.rnp>;tag=76ff7a07-c091-4192-84a0-d56e91fe104f
To: sip:luiz@rnp.br
Call-ID: d10815e0-bf17-4afa-8412-d9130a793d96@213.20.128.35
CSeq: 2 INVITE
Contact: sip:213.20.128.35:9315
User-Agent: Windows RTC/1.0
Proxy-Authorization: Digest username=renatoduarte", realm=rnp.br",
algorithm="MD5", uri="sip:renatoduarte@rnp.br",
nonce="3cef753900000001771328f5ae1b8b7f0d742da1feb5753c",
response="53fe98db10e1074
b03b3e06438bda70f"
Content-Type: application/sdp
Content-Length: 451
Continua com linhas SDP...

A primeira linha indica que a mensagem INVITE usada para estabelecer uma sesso. A URI da primeira
linha SIP 7170@rnp.br SIP/2.0 chamada de Request URI e contm a URI da pessoa chamada. Um SIP
request pode conter um ou mais cabealhos Via, que so usados para guardar o endereo da requisio. Eles
so utilizados para o roteamento de SIP Responses (respostas SIP). A mensagem INVITE contm apenas um
cabealho Via criado pelo user agent que envia a requisio. Sobre o campo Via podemos dizer que o user
agent est executando no endereo 195.37.77.100, na porta 5060.
Nos campos do cabealho To e From identifica-se quem ir receber o convite e de quem est sendo recebido
determinado convite para determinada sesso. Tambm possui um campo Tag que serve como um
identificador de dilogo.

Mensagem de resposta (SIP Response)


muito similar s requisies, exceto pela primeira linha. Caracterizada pela utilizao de uma
linha de status como linha de incio, formada pela Identificao da verso SIP, Cdigo de status
numrico, Cdigo de resultado com trs dgitos e Frase textual
Existem seis classes do tipo SIP Responses:
1xx Resposta informativa
2xx Respostas de sucesso
3xx Respostas de redirecionamento
4xx Respostas de falha de requisio
5xx Respostas de falha em servidor
6xx Respostas de falha global
1xx
Usadas para respostas provisrias, que dizem ao receptor que a requisio feita foi recebida, mas
o resultado ainda est em processo.
2xx
Respostas finais de sucesso, em que o originador da requisio sempre as receber. Tambm
terminam transaes.
3xx

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Respostas usadas para redirecionamento do chamador. Fornecem informaes sobre a nova
direo do usurio ou sobre um servio alternativo que o chamador precisa usar para satisfazer a
ligao.
4xx
Respostas utilizadas para indicar que houve erro da parte de quem enviou a requisio; erro na
sintaxe ou por no ter sido bem preenchida pelo servidor. Resposta de falha de requisio.
5xx
Utilizadas para indicar que houve um erro da parte do servidor. Resposta de falha no servidor.
6xx
Usada para indicar que a resposta no pode ser completada em nenhum servidor. Resposta de
falha global.

Exemplo de SIP Response


SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.30:5060;received=66.87.48.68
From: sip:sip2@iptel.org
To: sip:sip2@iptel.org;tagi=794fe65c16edfdf45da4fc39a5d2867c.b713
Call-ID: 2443936363@192.168.1.30
CSeqi: 63629 REGISTER
Contact: Msip:sip2@66.87.48.68:5060;transport=udp>;q=0.00;expires=120
Server: Sip EXpress router (0.8.11pre21xrc (i386/linux))
Content-Length: 0
Warning: 392 195.37.77.101:5060 "Noisy feedback tells:
pid=5110 req_src_ip=66.87.48.68 req_src_port=5060 in_uri=sip:iptel.org
out_uri=sip:iptel.org via_cnt==1"
Este exemplo de SIP Response mostra que as respostas so bem similares s requisies, exceto
na primeira linha, que contm a verso do protocolo (SIP/2.0), o cdigo da resposta e a frase
textual. Os cdigos tm a inteno de serem processados pelas mquinas, no sendo muito
amigveis aos humanos, mas facilitando para que as mquinas faam o parse deles. J a frase
textual legvel aos humanos, descrevendo o resultado do processo.

Um exemplo mais completo


Aqui retomamos o Trapzio do SIP.

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Captulo 03

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Figura 2.6 Chamada SIP com proxies


O proxy server recebe uma requisio INVITE e envia uma resposta 100 (trying) para o softphone
da Alice. A resposta 100 (trying) indica que a requisio INVITE foi recebida e que o proxy est
trabalhando por ela para rotear a mensagem INVITE para seu destino. Respostas no SIP usam
cdigo com 3 dgitos seguidos de uma frase descritiva. Esta resposta contm os mesmos campos
To, From, Call-ID, CSeq e Via, que permitem que o softphone da Alice correlacione a resposta com
a mensagem INVITE enviada. O servidor proxy atlanta.com localiza o proxy no servidor
biloxi.com, possivelmente executando um tipo de procura no servidor de DNS para encontrar o
servidor SIP que serve ao domnio biloxi.com. Como resultado, este obtm o endereo IP do
servidor proxy biloxi.com e envia a requisio INVITE para l. Antes de enviar a requisio, o
servidor proxy atlanta.com adiciona um campo Via adicional que contm seu prprio endereo. O
servidor proxy biloxy.com recebe a requisio INVITE e responde com 100 (trying) ao servidor
proxy atlanta.com indicando que recebeu a requisio INVITE e a est processando. O servidor
proxy consulta o banco de dados, geralmente chamado de location service, que contm o
endereo IP atual do Bob. O servidor proxy biloxi.com adiciona outro campo Via no cabealho
com o seu endereo para a requisio INVITE e a envia ao telefone SIP do Bob. O telefone SIP do
Bob recebe a requisio INVITE e alerta ao Bob que existe uma chamada de Alice. O telefone SIP
do Bob indica essa ao com uma mensagem de resposta 180 (ringing), que roteada pelos dois
proxies na direo reversa. Cada proxy utiliza o campo Via do cabealho para saber para onde
enviar a resposta, depois elimina-as do topo da mensagem. Quando o softphone da Alice recebe a
resposta 180 (ringing), a informao passada para Alice, talvez utilizando tom de udio ringback
ou mostrando uma mensagem na tela do softphone dela.
Quando Bob atende ligao, o seu telefone SIP envia uma mensagem 200 (OK) para indicar que
a ligao foi atendida. A mensagem 200 (OK) contm o corpo da mensagem juntamente com a

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Captulo 03

Introduo VoIP


descrio de mdia SDP (Session Description Protocol) do tipo de sesso que Bob est esperando
estabelecer com Alice. Se Bob resolvesse no atender chamada, uma mensagem de erro seria
retornada em vez da mensagem 200 (OK), e a sesso de mdia no existiria.

Protocolo SDP
SDP significa Session Description Protocol (Protocolo de Descrio de Sesso). um formato para
a descrio dos parmetros de inicializao de mdia streaming. Foi publicado pela IETF como
RFC 2327 e substitudo pela RFC 4566. A mdia streaming o contedo visto ou ouvido durante
um envio de dados.
Durante o processo de estabelecimento de uma sesso, necessrio negociar a mdia a ser
utilizada (voz, vdeo ou dados) e as respectivas informaes para a transmisso dessa mdia, como
o padro do CODEC e o protocolo de controle para transmisso. Enquanto o SIP especifica o
processo para o anncio da descrio das informaes de uma sesso, o SDP especifica apenas o
formato para descrio dessas informaes.
A descrio das informaes de uma sesso SDP inteiramente representada de forma textual.
Isto permite uma variedade de formas de transporte da informao e possibilita que ferramentas
baseadas em texto possam gerar e processar as descries das sesses, de forma que os valores
dos atributos podem utilizar todo o conjunto de caracteres do UTF-8.
Uma mensagem SDP composta por uma srie de linhas denominadas campos. Os nomes so
abreviados por uma s letra. A formatao das linhas de texto est descrita da seguinte forma:
Tipo do campo = valor do campo.
Por exemplo, no campo mdia (m), o SDP usa um cdigo para listar os CODECs que podero ser
utilizados na sesso. Os cdigos correspondentes aos CODECs para os diversos tipos de mdia
so detalhados na RFC 3551.
m=udio 3456 RTP/AVP 0,3,4 e 5 (0=PCM G711, 3=GSM, 4=G.723 e 5=DVI4)
A tabela abaixo mostra os campos e sua descrio.

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Captulo 03

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Tabela 2.3 Campos da requisio SDP


Exemplo:
v=0
o=renatoduarte 2890842807 2890842807 IN IP4 serv.esr.rnp.br
s=Resultado Anual
u=http://www.esr.rnp.br/resultados
c=IN IP4 serv.esr.rnp.br
t=2873397496 0
m=audio 30530 RTP / AVP 0 97 101
a=rtpmap:0 PMCU/8000
a=rtpmap97 G726-32/8000
a=rtpmap101 G726/8000
a=ptime:20

Real-time Transport Protocol RTP


O Real-time Transport Protocol (RTP) um protocolo que oferece funes direcionadas para

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Captulo 03

Introduo VoIP


aplicaes que transmitem fluxos de dados em tempo real, como udio, vdeo e dados de
simulaes, por meio de servios de rede unicast e multicast. Esse tipo de fluxo deve ser
transportado utilizando o UDP, pois o TCP possui controle de fluxo, que diminui a taxa de
transmisso em caso de perda de pacotes. Assim, natural que o RTP funcione sobre o UDP ao
invs do TCP, evitando o controle de fluxo e retransmisses. O custo disso a pouca
confiabilidade e a falta de ordenao na chegada dos pacotes. A retransmisso de pacotes
tambm no uma caracterstica desejada em fluxos de udio e vdeo interativos, uma vez que o
pacote retransmitido normalmente no chega ao receptor a tempo de ser utilizado. Alguns
protocolos mais sofisticados de streamming calculam a probabilidade de o pacote ser retransmitido,
permitindo que ele possa chegar a tempo de ser processado. Assim, apenas em caso positivo o
pacote retransmitido.
Resumidamente, o servio RTP inclui:
Identificao do tipo payload
Numerao sequencial
Marcas temporais (timestamping)
Monitorao da entrega de dados
Permite interpolao
No trata da reserva de recursos e no garante qualidade de servio (QoS) em tempo real.
Funcionando sobre o UDP, soma-se a estas algumas informaes de sequenciamento e de
timestamp necessrias para a sincronizao de imagem e udio e para possibilitar o
sequenciamento correto pela aplicao. O RTP possibilita aplicao identificar perdas e avaliar
quanto tempo uma amostra pode permanecer armazenada em um buffer aguardando a chegada
do prximo pacote.
A recomendao Secure RTP (RFC 3711) permite uso de criptografia e autenticao das
mensagens RTP e RTCP.

Formato do pacote RTP

Os doze primeiros octetos esto presentes em todos os pacotes de um fluxo de dados de uma
sesso RTP.

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Captulo 03

Introduo VoIP

Figura 2.8 Mensagem RTP


V (Version) Verso do RTP;
P (Padding) Indica a presena ou no de preenchimento das posies finais do pacote com um
ou mais bytes que no fazem parte da carga;
X (Extention) Indica presena ou no de extenso de cabealho;
CC (CSRC Counter) Contador do nmero de identificadores CSRC aps o cabealho fixo;
M (Marker Bit) Delimita um conjunto de dados relacionados, o incio de uma rajada de udio ou o
fim de um quadro de vdeo;
PT (Payload Type) Indica o formato da carga do RTP e determina sua interpretao pela
aplicao;
Sequence Number Incrementado em cada pacote RTP e utilizado pelo receptor para detectar
perda de pacote ou para restaurar a prpria sequncia;
Timestamp Utilizado pelo receptor para sincronizao e clculo do jitter;
SSRC (Synchronization Source) Identifier Utilizado para identificar um fluxo especfico em uma
sesso RTP. Necessrio para o receptor agrupar pacotes com o mesmo SSRC para a reproduo;
CSRC (Contributing Source) Identifiers Lista de identificadores CSRC inseridos por mixers.

Quando pacotes RTP relativos a um fluxo chegam ao seu destino, o nmero de sequncia de cada
pacote examinado para determinar a sequncia correta dos dados, e tambm para registrar a
frao de dados (por exemplo, amostras de udio ou quadros de vdeo) perdidos.
O valor do timestamp do cabealho RTP pode ser utilizado para determinar o atraso entre a fonte e
o receptor. O valor do timestamp marcado pelo transmissor do fluxo no momento do envio dos
dados. Conforme os pacotes do fluxo chegam ao receptor, a variao no espaamento entre
pacotes (variao do atraso ou jitter) pode ser examinada, e durante a reproduo, essa
informao pode ser utilizada para clculo de um buffer dinmico, com a finalidade de eliminar a
variao do atraso e, ao mesmo tempo impor o menor atraso possvel, de forma que o
decodificador possa reproduzir a mdia mantendo uma boa experincia de interatividade.

Real-time Transport Control Protocol RTCP

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Captulo 03

Introduo VoIP


Resumidamente, o controle do RTP. A frequncia de transmisso de pacotes de controle pode
variar com a quantidade de participantes em uma sesso, uma vez que, em caso de uma
quantidade muito alta, o fluxo de dados de controle pode comprometer os fluxos de dados.
Uma das melhorias que a atualizao da RFC-3550 traz justamente o desempenho do protocolo
RTCP com um novo algoritmo para clculo do tempo de transmisso dos pacotes deste protocolo
em conferncias.
O RTCP complementa o transporte de dados feito pelo RTP. Ele possibilita o monitoramento da
entrega de dados de forma escalvel em redes multicast. Seu funcionamento baseado na
transmisso peridica de pacotes de controle para todos os participantes de uma sesso RTP.
O RTCP prov o feedback da qualidade da distribuio, til para CODECs adaptativos e para a
deteco de problemas locais ou globais.
O identificador CNAME utilizado para associar mltiplos streammings, como voz e vdeo.
Controla a taxa que os participantes devem enviar informaes de controle para que o fluxo de
dados no seja prejudicado. Prov um mnimo de informaes de controle. Informaes mais
detalhadas, necessrias para algumas aplicaes devem ser providas por nvel superior.
H 5 tipos de pacotes RTPC definidos na especificao do RTP, um para cada mensagem: SR,
RR, SDES, BYE e APP.
Sender Report (SR) Para estatsticas de transmisso e recepo de participantes que so
transmissores ativos em uma sesso;
Receiver Report (RR) Para estatsticas de recepo de participantes que no so transmissores
ativos em uma sesso;
Source Description (SDES) Itens que descrevem um transmissor em uma sesso, como o
CNAME;
BYE Para indicar o fim da participao de uma aplicao em uma sesso;
APP Para funes especficas da aplicao;
O cabealho dos pacotes RTCP tem em comum 5 campos que ocupam 32 bits:
1. Nmero da verso (V) O nmero da verso atual do RTP 2. No existem planos para
introduzir novas verses, e as verses antigas so utilizadas raramente hoje em dia.
2. Padding (P) Indica que o pacote foi preenchido com bits alm do seu tamanho natural. Este
tipo de expediente necessrio quando so utilizados alguns algoritmos de criptografia que
necessitam de blocos com tamanho constante.
3. Contagem de itens (IC) Indica o nmero de itens contidos em um pacote. Normalmente
utilizado para indicar o nmero de receiver reports contido no pacote.
4. Tipo do pacote (PT) Identifica o tipo de informao contida no pacote. Atualmente existem 5
tipos.
5. Comprimento (Length) Indica o tamanho do contedo do pacote contido aps este cabealho
comum.

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Captulo 03

Introduo VoIP

Empacotamento da voz - CODEC


A codificao de udio consiste na captura dos sinais mecnicos do som (ondas sonoras) e
transformao destes em sinais digitais. Primeiro ocorre a captura do som e sua transformao em sinal
eltrico e, depois, ocorre sua digitalizao. A tcnica utilizada em telefonia o PCM (Pulse Code
Modulation), que j foi estudado no captulo 2 - Introduo telefonia.

Codec
CODEC uma abreviao de codificador-decodificador. Eles especificam como os sinais
analgicos da voz devem ser codificados em dados digitais, permitindo ou no a compresso dos
dados, com ou sem perda de informao. Na verdade, CODECs so algoritmos para codificao
de sinais. Para voz, grande parte dos padres so baseados na codificao da forma de onda
(PCM Pulse Code Modulation).
Um CODEC comprime os dados, eliminando informaes redundantes e previsveis, tanto em
udio como em vdeo. Os dados passam por uma converso analgica-digital, compreendendo a
amostragem do sinal. Gera-se, ento, um formato digital, denominado Pulse Code Modulation
(PCM).
O PCM realiza 8 mil amostras por segundo (carregando 125sec em cada amostra), devido ao
teorema de Nyquist, que diz que essa medida suficiente para capturar toda a informao em um
canal telefnico com largura de banda de 4 KHz. Em uma amostragem menor, a informao
transmitida seria perdida; j em uma amostragem maior, nenhuma informao adicional seria
acrescentada. Esta tcnica, o PCM, o corao do sistema moderno de telefonia. Como
consequncia, todos os intervalos de tempo dentro do sistema telefnico so mltiplos de 125
sec.

Tcnicas de codificao
Codificao de forma de onda
A codificao de forma de onda de sinais de voz baseada principalmente na predio linear, e o
esquema mais utilizado o Adaptive Differential Pulse Code Modulation (ADPCM). Os
codificadores de forma de onda so os que propiciam voz de melhor qualidade, mas so os que
despendem a maior taxa de bits, em geral com taxas superiores a 30 kbps.
Codificao paramtrica
O estudo da natureza do sinal (no caso da telefonia, a voz) essencial para obter mxima
compresso, embora com sensvel perda de qualidade. Os codificadores paramtricos, tambm
denominados vocoders (voice coders), utilizam no decodificador um modelo de produo de voz,
cujos parmetros so estimados e transmitidos pelo codificador a intervalos curtos de tempo (10 a
30 ms). A classe de codificadores paramtricos mais utilizada a dos vocoders LPC (Linear
Predictive Coding). Os vocoders conseguem codificar os sinais de voz a taxas de no mximo cerca
de 2 kbps, mas com qualidade entre ruim e regular.
Codificao hbrida
Usa conceitos das duas outras formas de codificao (codificao paramtrica e codificao em

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Captulo 03

Introduo VoIP


forma de onda), procurando um balano entre qualidade e taxa de compresso. Os codificadores
hbridos so esquemas que combinam caractersticas dos codificadores de forma de onda e dos
vocoders. Atualmente, a maioria dos codificadores hbridos utiliza o modelo de codificao Code
Excited Linear Predictive (CELP), com taxas de bits entre 4 e 16 kbps, proporcionando qualidade
muito melhor do que a dos vocoders. Alguns deles propiciam qualidade muito prxima da obtida
com os codificadores de forma de onda.
Com base nos tipos de codificao citados, conclumos que os codificadores de forma de onda so
os que proporcionam voz com melhor qualidade, mas despendem maior taxa de bits. Em geral,
taxas superiores a 30 kbps.

Sobre atraso/delay
Um fator importante a ser considerado o delay inserido pelo codificador. O processo
computacional de codificar e, na outra ponta, decodificar os pacotes significa inserir mais atraso na
comunicao. De maneira geral, quanto menor for a taxa do CODEC, maior ser seu delay, mas
tambm depende muito da complexidade do algoritmo e da implementao do CODEC.
Em uma rede de pacote, onde os pacotes de voz podem sofrer grandes atrasos, a escolha do
CODEC em funo do atraso do mesmo pode ser um diferencial do projeto, principalmente se
existem enlaces onde o delay crtico, como em uma conexo via satlite.
Em redes com grande disponibilidade de banda, um CODEC indicado o G.711, que possui taxa
de transmisso a 64 Kbits/seg, mas com delay (de processamento) prximo de zero, boa qualidade
e livre de licena.

Comparao entre as tcnicas


A tabela abaixo mostra um resumo da faixa de frequncia, taxas de transmisso e latncia utilizada nos
principais padres de codificao de udio.

Tabela 2.4 Quadro comparativo de CODECs

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Captulo 03

Introduo VoIP


O padro G.711 um dos melhores disponveis (embora o conceito de melhor seja relativo), com
delay prximo de zero, mesmo que sua taxa de transmisso de bits seja muito alta (64 Kbits/seg),
consumindo muita banda em comparao com os demais CODECs. Seu grande diferencial que
est livre de licena, sendo um fator a considerar para projetos com disponibilidade de banda.
Outro fator a considerar que este um CODEC lossless e no perde informao, sendo utilizado
em transmisso de fax.
O padro G.729 possui taxa de 8 Kbits/seg e muito utilizado no mercado. um CODEC ITU com
a necessidade de compra de licena, pois seu algoritmo foi patenteado. Existem as verses
G729a, menos complexa que a G729, e a verso G729b, com capacidade de inserir rudo de
conforto nas ligaes que utilizam VAD (deteco de atividade de voz).
O padro G 723.1 possui taxas menores que o G.729, um CODEC ITU e tambm necessita de
pagamento de licena. Possui taxas de 6,3 ou 5,3 Kbits/seg e seu atraso da ordem de 37,5 mseg.
O CODEC iLBC tem fonte aberta, sem exigncia de pagamento de licena, sendo uma boa opo
de soluo. Sua taxa da ordem de 13,3 Kbits/seg.

G.711
A funo bsica do algoritmo codificar a voz utilizando 8 bits por amostra; a banda de entrada de
voz amostrada a 8 kHz, mantendo a largura de banda de 300 a 3400 Hz. Com isso, cada canal
de voz precisa de 64 kbps.
Dois algoritmos foram definidos no padro ITU-T G.711: U (ulaw) e A (alaw); o primeiro utilizado
na Amrica do Norte e no Japo, o segundo, na Europa e no resto do mundo.
O princpio do codificador G.711 que se deve utilizar a quantizao com escala logartmica para
obter uma relao sinal/rudo independente da intensidade. Isso foi possvel duplicando o passo de
quantizao a cada vez que a intensidade do sinal era duplicada; deste modo obteve-se uma
constante.
G.729
O codificador G.729 codifica sinais de voz a uma taxa de 8 kbps usando o modelo CS-ACELP
(Conjugate Structure Algebraic Code Excited Linear Prediction), que baseado no modelo de
codificao CELP. Ele projetado para operar com o sinal de voz de entrada j convertido para o
formato PCM uniforme, com 16 bits/amostra e taxa de amostragem de 8 kHz.
O codificador G.729 trabalha com quadros de 10 ms (ou 80 amostras), que so divididos em dois
subquadros de 5 ms (ou 40 amostras). Cada quadro de 10 ms do sinal de voz analisado para
extrair os parmetros do modelo CELP: os coeficientes preditores do filtro de sntese, os ndices
dos dicionrios fixo e adaptativo e seus respectivos ganhos. Esses ltimos so os parmetros da
excitao, determinados para cada subquadro de 5 ms. Esses parmetros so codificados e
transmitidos.
No decodificador, esses parmetros so recuperados para construir a excitao e obter os
parmetros do filtro de sntese. O sinal de voz reconstrudo passando a excitao pelo filtro de
sntese de ordem 10. Depois de reconstrudo, o sinal de voz passado por um ps-filtro para
melhorar a qualidade do sinal de sada.
G.723.1
O codificador G.723.1 tem duas taxas de bits associadas a ele, de 5,3 e 6,3 kbps. Ele codifica
sinais de voz quadro a quadro usando codificao preditiva linear baseada em anlise por sntese

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

53

Captulo 03

Introduo VoIP


(CPLbAS). A codificao em taxa alta (6,3 kbps) usa um modelo MP-MLQ (Multipulse Maximum
Likelihood Quantization) para gerar o sinal de excitao, enquanto a codificao em taxa baixa (5,3
kbps) usa um modelo ACELP (Algebraic Code Excited Linear Prediction). O tamanho dos quadros
de 30 ms (ou 240 amostras).
O codificador G.723.1 projetado para operar com o sinal de voz de entrada j convertido para o
formato PCM uniforme, 16 bits/amostra e taxa de amostragem de 8 kHz.
iLBC
O codificador iLBC utiliza o algoritmo de predio linear e suporta dois comprimentos bsicos,
quadros de 20 ms a 15.2 kbps e de 30 ms a 13.33 kbps. Quando o codificador trabalha com
quadros de comprimento de 20 ms, produz 304 bits de sada por quadro, e para um comprimento
de 30 ms por quadro, produz 400 bits de sada, os quais devem ser empacotados para serem
transmitidos. Os dois modos para quadros de diferentes tamanhos operam de maneira similar. A
descrio do algoritmo resulta em um sistema de codificao de voz com resposta controlada
diante da perda de pacotes, similar especificada no PCM com perda de pacotes no padro ITU-T
G.711, que opera a uma taxa fixa de 64 kbps. Algumas das aplicaes para este codificador esto
nas formas de comunicao em tempo real, como telefonia, videoconferncia, udio e envio de
mensagens.

CODECs de banda larga | CODECs de alta definio


G.722
O CODEC G.722 conhecido como CODECs de banda larga ou tambm como CODECs de alta
definio (High Definition - HD). Ele possui uma faixa de frequncia maior do que os demais, em
7kHz. Isso faz com que ele capture mais detalhes da voz. baseado na tncia sub-band ADPCM
(SB-ADPCM). Esse CODEC utiliza 14 bits para determinar cada amostra de some consome at
64kbits/seg (mais os cabealhos de transporte, rede e enlace).
G.722.2
O G.722.2 um CODEC de voz mais moderno, que utiliza a tcnica AMR-WB, Adaptative MultiRate Wideband, desenvolvido com base no AMR e com metodologia similar a ACELP. Esse
CODEC capaz de se adaptar s condies de rede, reduzindo ou aumentando o bitrate, sempre
tentando entregar a melhor qualidade de voz que a rede permite.
licenciado pela VoiceAge Corporation.

Resumo
Agora que j conhecido a maior parte das tcnicas aplicadas na tecnologia de voz sobre IP,
possvel fazer um resumo sobre como todos os componentes se interligam.
1.

O usurio A tira o telefone IP do gancho e disca o nmero de B

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 03

Introduo VoIP


2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

O telefone de A envia um INVITE para seu proxy local (ou seu PBX IP)
O proxy local localiza e identifica o Proxy de B (ou seu PBX IP)
O proxy de B encontra o telefone B (seu ramal no PBX)
A e B (e seus proxies) negociam os parmetros da sesso usando SDP
A ligao estabelecida
A voz dos interlocutores codificada, digitalizada e comprimida nos respectivos telefones
IP, utilizando o CODEC negociado durante o estabelecimento da chamada
A informao da voz digitalizada enviada utilizando o RTP
Os pacotes de voz chegam do outro lado e so enfileirados para que possam ser
decodificados corretamente
A informao da voz desempacotada, decodificada e reproduzida
Depois de algum tempo, algum decide desligar e, ao colocar o telefone de volta no
gancho, que envia um BYE para o outro lado
A ligao desconectada.

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55

Captulo 03

Introduo VoIP

Servio fone@RNP v.2012


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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP



Captulo 4 Arquitetura do fone@RNP v2012


AVISO
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Telefonia sobre Internet Protocol (IP), uma aplicao que
utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso mesmo, est sujeita s
vantagens e desvantagens do IP.

A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer profissionais qualificados
para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional, responsvel tcnico pelo servio na instituio,
conhea os riscos da implantao deste servio. necessrio que ele promova e coordene o dilogo entre as
equipes de redes, segurana de redes e de telefonia (ou equivalentes).

A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP dotado de uma
srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais eficiente possvel. Entretanto, no
pode garantir que o sistema nunca ser invadido, nunca ter mau uso, ou nunca sofrer por consequncia
de parmetros Qualidade de Servio (QoS) inadequados.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, possui o dever de informar que no responsvel por quaisquer
danos ou prejuzos causados pelo uso do servio fone@RNP, principalmente relacionados qualidade das
chamadas e segurana do sistema contra invases e mau uso.

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

Arquitetura do novo fone@RNP


Recentemente, o fone@RNP passou por um projeto de evoluo, onde foi totalmente
redesenhado. Sua estrutura, que antes era dependente de dois servidores em cada cliente, foi
modularizada e permite maior escalabilidade, maior confiabilidade e aumenta consideravelmente
sua eficincia, conferindo maior economia para seus clientes. Alm disso, tambm foi desenvolvido
um mdulo com funes de um PABX tradicional, inexistente na verso anterior. Para identificar as
verses do fone@RNP, chamamos a verso mais antiga de distribuio 2008 (ou simplesmente
fone 2008) e a mais nova de distribuio 2012 (ou simplesmente fone2012).
A figura 1 apresenta a arquitetura do fone@RNP distribuio 2012, detalhando seus mdulos e
conexes com outras redes que oferecem servio de telefonia IP.

Figura 1. Arquitetura completa do fone@RNP.

A caixa (ou mdulo) que se encontra prximo ao mapa mundi identificada como SBC, que significa
Session Border Controller (Controlador Sesso de Borda), responsvel pelo controle da
comunicao entre o fone@RNP e outras redes de telefonia IP, dentro ou fora do pas. atravs
deste dispositivo que as chamadas de/e para instituies mapeadas pelo NRENum.net[1] so
encaminhadas. tambm atravs do SBC que o fone@RNP se comunica com o PIT-VoIP[2]. Este
mdulo est sendo desenvolvido para a distribuio 2012, baseado na soluo do SRL, a ser
detalhado mais a frente. Atualmente, utilizado o servidor proxy externo, da verso 2008, para
executar esta funo.
Para executar a funo de SBC no nvel das instituies, separando o permetro interno e externo,

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


esto sendo utilizados os prprios SRLs, com funo principal de esconder a rede VoIP do
cliente.
As demais caixas sero apresentadas abaixo.

SIP Router Central (SRC)


No primeiro nvel, mais acima, se encontra o SIP Router Central (SRC). Este mdulo
responsvel por manter a informao de cada cliente e das rotas para encaminhamento das
chamadas entre as vrias instituies e entre redes externas. Ele conhece todos os dispositivos do
nvel abaixo e s aceita INVITEs vindos deles.
No SRC encontram-se todas as rotas para os nmeros alcanados pelo fone@RNP, sejam eles
internos dos clientes, nmeros na RTFC ou nmeros virtuais do fone@RNP. As informaes de
rota so publicadas no DNS, em registros NAPTR, de acordo com o protocolo ENUM [RFC-6116].

SIP Router Local (SRL)


No segundo nvel (e a partir da) j se encontram equipamentos que ficam sob responsabilidade
das instituies clientes. O segundo mdulo que aparece (da esquerda para direita) o SIP Router
Local (SRL). Ele equivalente ao SRC, mas instanciado nas premissas dos clientes. O SRL
contm as rotas para encaminhamento das chamadas entre os dispositivos SIP sob domnio da
instituio responsvel por ele, s aceitando tambm chamadas vindas destes dispositivos.
O SRL pode ser instanciando mais de uma vez dentro da mesma instituio. Isso significa que o
prprio SRL pode ser hierarquizado, criando nveis de atendimento e isolando logicamente os
campi das Instituies clientes.
Quando um INVITE chega ao SRL, ele realiza uma pesquisa ENUM para verificar o endereo SIP
equivalente ao nmero discado. Pode receber como resposta 1) a indicao de encaminhamento
pelo SRC quando a chamada para outro cliente do fone ou para uma cidade onde haja um cliente
ou; 2) a indicao de outro modulo SRL, PBX IP ou para um GWT da prpria instituio quando a
chamada para um telefone analgico da prpria instituio ou para um telefone na RTFC local.

Na prxima camada, a terceira de cima para baixo, esto o Gateway Transparente (GWT) e o PBX
IP, que sero descritos nos prximos pargrafos. Nessa camada possvel utilizar no s os
dispositivos desenvolvidos para o fone@RNP, mas tambm qualquer dispositivo SIP, desde que
seja compatvel com a RFC 3261 (SIP verso 2.0).

PBX IP
O PBX IP uma implementao especial de um PABX tradicional, desenvolvido para o
fone@RNP, que procura atender s demandas comuns do servio de telefonia de uma grande
universidade brasileira. Foi desenvolvido primeiramente pela Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC), para atender a UFSC, e foi melhorado para atender a todos os clientes do fone.

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas feitas a
partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Como visto nos pargrafos anteriores, o
SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero de telefone desejado.
O PBX IP conta com duas verses: uma que se chama corporativa, para atender aos funcionrios
e outra que chamamos acadmica, para atender aos alunos das universidades. Esta ltima verso
possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a CAFe, Comunidade Acadmica
Federada. Essa integrao permite a implementao de uma caracterstica nica no PABX IP
desenvolvido pelo servio. a funo de autoatendimento, onde o aluno capaz de solicitar seu
prprio ramal IP em um pgina web, sem a interveno de qualquer funcionrio.

Gateway Transparente (GWT)


O Gateway Transparente (GWT), de acordo com o modelo acima, pode aparecer na segunda
camada, diretamente ligado ao SRC ou na terceira camada, abaixo de um SRL. O GWT a pea
fundamental do novo fone@RNP. Ele faz a ligao entre o servio de telefonia digital tradicional e o
servio de telefonia IP.
A quarta camada representa os tradicionais dispositivos PABX e as redes de telefonia, ou seja,
PABX legados e as operadoras telefnicas. Os PABX legados, pr-existentes nas instituies,
podem ser totalmente integrados ao servio fone@RNP. Inclusive, ligaes entre telefones IP e
telefones tradicionais podero ser executadas com nmeros abreviados (4 dgitos) e de forma
transparente.
Da mesma forma que o PBX, o GWT espera receber INVITES apenas no SRL. E tambm s deve
encaminhar INVITES para seu SRL. Ele capaz de entregar ligaes na RTFC ou em um PABX
legado com interface digital.
Inicialmente, a RNP desenvolveu apenas um GWT para interfaces digitais de telefonia, RDSI ou
R2Digital. Posteriormente, a RNP adaptou a configurao de um dispositivo de mercado para que
ele seja utilizado no fone@RNP como um GWT analgico.

A imagens dos dispositivos esto disponveis no repositrio do fone@RNP, nos links:


SRC
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRC/VM/release/1.0/update-20150327/SRC2012-M1.ovf
GWT
http://repositorio-fone.rnp.br/downloads/IMG_FONERNP_2012_20130613.iso
SRL
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRL/VM/release/1.0/update-20150313/FoneRNP-SRL-v2.ovf
PBX-IP Corp
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3-m1/FoneRNP-PBXIP-v3-m1.ovf
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3-m2/FoneRNP-PBXIP-v3-m2.ovf
PBX-IP Acad
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP-ACAD/VM/1.0/stable/FoneRNP-PBXIP-ACAD.ovf

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


Com exceo do GWT, todos os dispositivos do novo fone@RNP podem ser implementados em
mquinas virtuais. Alm disso, todos eles podem ter duas instncias, para fins de redundncia,
contribuindo para alta disponibilidade do servio. Se uma mquina parar, a outra assume o trabalho
automaticamente. O GWT o nico mdulo que precisa ser implementado em uma mquina real,
pois precisa de uma placa de telefonia para interligar com a rede de telefonia convencional.
O GWT tambm pode ser embarcado em dispositivo prprio, especializado nessa tarefa. Neste
caso, chamamos de GWT2.0, o verdinho.

[1] NRENum.net um servio ENUM para academia. Foi originalmente concebido no mbito de TERENA (TransEuropean Research and Education Networking Association). Este servio possibilita alcanar via VoIP nmeros de
telefones tradicionais nas Universidades dos pases participantes. No momento da escrita desse artigo, 34 pases fazem
parte do NRENum.net.
[2] PIT-VoIP um servio de Voz sobre IP oferecido pela RedCLARA para as redes acadmicas (NRENs) associadas.
Ele estabelece um relacionamento de confiana entre SIP proxies das NRENs da Amrica Latina.

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

A arquitetura tpica do fone@RNP


A instituio tpica
Tipicamente, as instituies clientes do fone@RNP so multi-campi, ou seja, possuem prdios em
vrios locais distantes uns dos outros - o cenrio perfeito para a utilizao do fone@RNP.

Alguns clientes do fone@RNP possuem uma estrutura mais simplificada, s vezes, com apenas
um prdio ou escritrio. De qualquer forma, pode ser modelada aqui como uma simplificao da
instituio tpica apresentada nesse livro.

Caractersticas do cenrio
Reitoria:
A reitoria possui um PABX digital, com uma ou mais interfaces E1, ligado diretamente na operadora
telefnica.
Pretende utilizar o PBX IP do fone@RNP para expandir seu servio de telefonia e para economizar
com chamadas telefnicas.
Campus A:
O Campus A novo. O PABX existente velho e no tem contrato de manuteno. Possui um link
E1 para telefonia. O PABX antigo ser substitudo pelo PBX IP do fone@RNP.
Campus B:
J possui PABX IP de outro fabricante. Interface com RTFC j est configurada e deve ser

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


aproveitada. No haver qualquer tipo de modificao nesse campus, alm da participao no
servio.
Campus C:
O campus C o menor e mais distante de todos. Possui um PABX com 4 troncos analgicos e
alguns ramais.
Outras consideraes:

A instituio pretende utilizar o PBX IP acadmico, para poder oferecer ramais para seus
alunos. Eles podero fazer qualquer chamada que no gere custo para nenhuma instituio
cliente.
A instituio estuda contratar um Provedor de telefonia pela internet (ITSP, a sigla em
ingls) para conseguir melhores preos nas ligaes para celulares. A adeso dos campi
opcional.

Observao: As situaes descritas acima existem na rede do fone@RNP.

Arquitetura tpica
Sempre baseado na premissa que a rede IP (LAN e WAN) foi revisada pela instituio e
adequada, de forma que suporte o servio de Voz sobre IP, possvel apresentar alguma soluo
para o ambiente proposto.

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

Fluxos de comunicao entre os dispositivos


Fluxo de Sinalizao
A sinalizao do ambiente de telefonia IP da RNP , como j se sabe, baseada no protocolo SIP
(RFC 3261). Utiliza como transporte para sinalizao o UDP e no criptografado.
Abaixo, apresentado o trfego de sinalizao esperado entre os componentes da arquitetura de
referncia, indicando as portas preferenciais para se utilizar no servio do fone@RNP.

SRC (UDP 5060) <> SRL (UDP 5071);


SRL (UDP 5060) <> PBX-IP ACADMICA (UDP 5080);

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

Telefone IP (UDP 5060) <> PBX-IP ACADMICA (UDP 5080);

SRL (UDP 5060) <> GWT (UDP 5071);


SRL (UDP 5060) <> PBX-IP CORPORATIVA (UDP 5080);
Telefone IP (UDP 5060) <> PBX-IP CORPORATIVA (UDP 5080);

SRC (UDP 5060) <> GWT (UDP 5071);


SRL (UDP 5060) <> Central IP (5060).

Fluxo de mdia
O fluxo de mdia (udio/vdeo) utiliza portas altas negociadas na etapa de estabelecimento das
chamadas. Tambm utiliza o protocolo UDP e no h criptografia. O CODEC preferencial o
G.711. Recomenda-se habilitar a funo de media proxy nos seguintes componentes:
SRL;
PBX-IP ACADMICA.
Caso seja utilizada a configurao recomenda por este documento, devero existir os seguintes
fluxos de mdia:
SRL <> SRL;
SRL <> PBX-IP ACADMICA;
PBX-IP ACADMICA <> Telefone IP;
Telefone IP <> Telefone IP.

Exemplos ilustrados para fluxo de mdia e sinalizao


Exemplo1: Telefone IP chamando nmero na RTFC

1.
2.
3.
4.
5.

INVITE do telefone IP para o PABX


INVITE do PABX para o SRL
INVITE do SRL par ao GWT
Mdia entre Telefone e GWT, passando pelo PBX
Entrega da ligao para RTFC pela E1 do GWT

NOTE que o SRC no toma conhecimento da chamada que


ocorre dentro de uma instituio!
NOTE tambm que o SRL no fica no caminho da mdia para
chamadas entre peers.

Exemplo2: Telefone IP chamando outra instituio cliente

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

INVITE do telefone IP para o PBX IP


INVITE do PABX para o SRL da 1a instituio
INVITE do SRL para o SRC
INVITE do SRC para o SRL da 2a instituio
INVITE do SRL para o PBX IP
INVITE do PBX IP para o Telefone IP
Mdia entre os dois telefones IP, mas passando pelos PABX e SRLs.
a. Mdia NO passa pelo SRC. Nunca!

NOTE que o SRL fica no caminho da mdia para chamadas entre um peer e o ambiente externo.

Sobre firewall e portas de comunicao nos servidores


Uma caracterstica importante da tecnologia de voz sobre IP que os firewalls precisam estar
configurados corretamente para que a comunicao ocorra.
Uma vez que firewalls so largamente utilizados e, de fato, so essenciais para segurana de
redes, grande ateno deve ser dedicada configurao desses dispositivos para que o
fone@RNP funcione corretamente.
Abaixo seguem as informaes dos dispositivos do fone@RNP e as portas em que esperam
receber pacotes.

#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8

Deve estar aberto somente para os peers, para maior segurana


Somente entre entre os peers (Redundantes)
Somente para hosts de gerncia
Somente para equipe de operao/manuteno
Somente localhost
Pblico Internet
Provisionamento telefones
CDR FONE/RNP

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


#9 Entre SRC e SRL (Fone2014)
ORIGEM: SRC/SRL
- Opensip udp/5060 #1
- ISC-Bind udp/tcp 53 #1
- MySQL tcp/3306 #2
- OpenLDAP tcp/389 #2
- SNMP udp/161 #3
- APACHE tcp/443 #4
- APACHE - FONE-ESTATISTICAS tcp/8443 #8
- APACHE - Troca de Rotas Automatizada (SRC e SRL) tcp/8443 #9 (Fone@2014)
- ICMP/ECHO REQUEST/REPLAY #1 (Para medio da qualidade, fone@2014)
ORIGEM: GWT
- asterisk udp/5071 #1
- asterisk-rtp udp/10.000-20.000 #6
- ISC-Bind udp/tcp 53 #1
- MySQL tcp/3306 #5
- SNMP udp/161 #3
- APACHE tcp/443 #4
- ICMP/ECHO REQUEST/REPLAY #1 (Para medio da qualidade, fone@2014)
ORIGEM: PBX-IP - Corp
- Opensip udp/5080 #1
- ISC-Bind udp/tcp 53 #1
- media-proxy udp/50000:60000 #6 (se ativo)
- MySQL tcp/3306 #2
- OpenLDAP tcp/389 #2
- RSYNC tcp/873 #2
- SNMP udp/161 #3
- APACHE tcp/443 #4, #7
- APACHE tcp/80 #6, #7
- ICMP/ECHO REQUEST/REPLAY #1 (Para medio da qualidade, fone@2014)
ORIGEM: PBX-IP - Acadmico
- Opensip udp/5080 #1
- media-proxy udp/50000:60000 #6 (recomendado estar ativo, para o nathelper
funcionar)
- ISC-Bind udp/tcp 53 #1
- MySQL tcp/3306 #2
- OpenLDAP tcp/389 #5
- SNMP udp/161 #3
- APACHE tcp/443 #4
- APACHE tcp/80 #6
- ICMP/ECHO REQUEST/REPLAY #1 (Para medio da qualidade, fone@2014)

A maior parte dos problemas que tivemos na instalao do trio GWT + SRL + PBXIP foi por
consequncia de confuso na configurao das portas dos servios.
As portas UDP 10000-20000 devem ser liberadas a partir do GWT

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


As portas UDP 50000-60000 devem ser liberadas a partir do PBX-IP
A porta UDP 5060 para SRLs, a 5071 para GWT e a 5080 para PABX.

Seguem alguns endereos importantes na arquitetura:


SRC-RJ
200.143.193.54
SRC-DF
200.130.35.113
Monitoramento SNMP da RNP
200.130.77.77
Servio de estatsticas do fone
200.143.193.54:8443
Repositrio de arquivos e imagens
200.130.35.236
Servidor de Hora
200.144.121.33:123
Servidor de Hora (alternativo)
----

------monitora.rnp.br
---repositrio-fone.rnp.br
ntp.cais.rnp.br
a.npt.br; b.ntp.br; c.rnp.br

Outro resumo interessante para configurao de firewalls e dos prprios dispositivos:


porta SIP do SRL 5060
porta SIP do GWT 5071
porta SIP do PBX 5080
Sempre que estiver na dvida, sempre que configurar um mdulo do fone@RNP, volte aqui e
revise os fluxos para configurar corretamente seu firewall.

Testes de chamadas (Checklist)


Aps a instalao da soluo e depois de cada instalao de um mdulo do fone ser necessrio
testar se todos os tipos de chamadas podem ser realizados normalmente.
Tomemos um hipottico Campus A como referncia.
Todas os tipos e direes de chamadas devem ser testadas, sempre que for cabvel, conforme
listadas abaixo.

Ligaes dentro do Campus A

Ligaes feitas a partir de telefones IP para telefones IP;


Ligaes feitas a partir de telefones analgicos para telefones analgicos;
Ligaes feitas a partir de telefones IP para telefones analgicos;
Ligaes feitas a partir de telefones analgicos para telefones IP.

Ligaes entrantes no Campus A

Ligaes para dentro do Campus A, com origem na RTFC


Para ramais IP;
Para ramais analgicos.
Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro Campus da mesma instituio
Para ramais IP;
Para ramais analgicos.
Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro cliente do fone@RNP
Para ramais IP;
Para ramais analgicos.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


Ligaes saintes do Campus A

Ligaes para fora do Campus A, para outro Campus da mesma instituio


A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP no mesmo DDD
A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP em outro DDD
A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, mas dentro da mesma cidade
A partir de telefones IP para nmeros locais na RTFC

Celulares

Fixos
A partir de telefones analgicos para nmeros locais na RTFC, celulares ou fixos.

Celulares

Fixos
Ligaes para fora do Campus A, para nmeros na RTFC em outro cdigo de rea

Celulares

Fixos
A partir de telefones IP para nmeros DDD na RTFC

Celulares

Fixos
A partir de telefones analgicos para nmeros DDD na RTFC

Celulares

Fixos

Ligaes para servios especiais


1XX
1XX XXXX
0X00 XXXXXXX
9090 XXXXXXXX
90CA XXXXXXXX
Esses testes devem ser repetidos a cada modificao no servio de telefonia, em todos os sites
dos clientes.

Encaminhamento das chamadas


Uma importante premissa do novo fone@RNP diz que o encaminhamento das ligaes sempre
deve ser feito de forma transparente ao usurio final.

O plano de numerao recomendado

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

69

Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012


Como j foi verificado em captulo anterior, o Plano de Discagem (ou Plano de Numerao)
descreve a forma como so realizadas as chamadas no servio de telefonia. Alm dos dgitos do
Plano Nacional, os usurios dentro das instituies normalmente tambm precisam discar o 0
(zero) para pegar linha ou para simular essa situao em PBX IP, evitando mudar a cultura dos
usurios.
0 (linha) + NMERO, para ligaes locais;
0 (linha) + 0 (PrefixoLDN) + CSP + CA + NMERO, para ligaes distncia e;
0 (linha) + 00 (Prefixo LDI)+ CSP + PC + (CA+NMERO), para ligaes internacionais.
A RNP recomenda manter o mesmo Plano de Numerao existente, independente da
tecnologia ou da localidade.
Ento, no deve haver diferena na forma de discar, esteja um ramal atrs de um PABX IP ou
tradicional, seja analgico ou digital.

Integrao de PABX legado e IP utilizando 4 dgitos


O fone@RNP foi desenhado de forma a permitir a fcil expanso da rede de telefonia de suas
instituies clientes. A utilizao de um PBX IP, juntamente com o GWT e SRL permite a
integrao dos ramais IP e legados atravs de discagem abreviada, tipicamente implementada com
4 dgitos. Tambm possvel utilizar 3 ou 5 dgitos.
Alm disso, atravs do servio de DDR (das operadoras) tambm possvel encaminhar
automaticamente ligaes que chegam pela RTFC tanto para os ramais analgicos quanto para os
ramais IP, no novo PBX IP.
Obviamente, a soluo final depende de anlise do plano de numerao e da distribuio de DDRs
em cada instituio.

Planejamento para instalao do fone@RNP


importante que no s os procedimentos de instalao, mas tambm as caractersticas do
servio na sua instituio estejam claramente documentadas. Ento, escreva um Plano de
mudana para sua instituio.
Se desejar, utilize o Plano de Mudana de exemplo, que se encontra na seo de anexos,
adaptando para a realidade de sua instituio.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

70

Captulo 04 Arquitetura do fone@RNP v2012

Servio fone@RNP v.2012


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71

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Servio fone@RNP v.2012

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Captulo 5 Gateway Transparente (GWT) e


Gateway Transparente analgico (GWT-a)

Servio fone@RNP v.2012


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72

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

AVISO
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Telefonia sobre Internet Protocol (IP), uma aplicao
que utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso mesmo, est
sujeita s vantagens e desvantagens do IP.

A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer profissionais
qualificados para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional, responsvel tcnico pelo servio
na instituio, conhea os riscos da implantao deste servio. necessrio que ele promova e coordene
o dilogo entre as equipes de redes, segurana de redes e de telefonia (ou equivalentes).

A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP dotado de
uma srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais eficiente possvel.
Entretanto, no pode garantir que o sistema nunca ser invadido, nunca ter mau uso, ou nunca sofrer
por consequncia de parmetros Qualidade de Servio (QoS) inadequados.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, possui o dever de informar que no responsvel por
quaisquer danos ou prejuzos causados pelo uso do servio fone@RNP, principalmente relacionados
qualidade das chamadas e segurana do sistema contra invases e mau uso.

Sobre o Gateway Transparente - GWT


O Gateway Transparente (GWT) o mdulo fundamental do novo fone@RNP. Ele faz a
ligao entre o servio de telefonia digital tradicional das instituies e o servio de telefonia IP
da RNP de forma transparente, isto , sem que o usurio do servio telefnico precise decidir
se quer usar ou no o fone@RNP. Com este mdulo, o fone@RNP consegue alcanar
redues expressivas na conta de telefonia das instituies clientes, com valores de cerca de
30% a 80% das chamadas longa distncia para nmeros fixos. Mas ateno, este nmero
pode variar bastante, para mais e para menos, dependendo do perfil de cada instituio.

O GWT foi desenhado para trabalhar com outros mdulos do fone@RNP e com quaisquer
PABX legados, pr-existentes nas instituies. Ele espera receber INVITES apenas do SRL ou
SRC. E tambm s deve encaminhar INVITES para seu SRL ou SRC. Ele capaz de entregar
ligaes para serem terminadas na RTFC ou em um PABX legado com interface digital. O
GWT suporta os protocolos RDSI Rede Digital de Servios Integrados (em ingls, ISDN
Integrated Services Digital Network) ou R2Digital (R2D) nas interfaces de telefonia e suporta o
protocolo SIP verso 2 na interface IP, de acordo com a RFC 3261.

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73

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


O GWT uma soluo formada por um conjunto de partes, cada uma com uma funo
especfica. possvel destacar 4 partes principais:

Programas do fone@RNP
o Em conjunto com o Sistema Operacional (Ubuntu), Asterisk, OpenSIPS,
OpenLDAP, Mysyql, Apache e outros, responsvel pela interface grfica de
configurao do GWT, pelo backup das configuraes e pelo funcionamento do
GWT em conjunto com o servio fone@RNP.
Servidor (com interface de rede IP)
o Responsvel por abrigar o Sistema Operacional e programas do GWT. Pode
variar bastante, tanto no poder computacional quanto de fabricante ou montador.
No h rigidez quanto requisitos de disco, memria ou mesmo velocidade da
CPU. De forma geral, um servidor mediano atual suficiente.
Placas de telefonia digital (E1)
o Responsveis pela interface com a rede de telefonia tradicional. A RNP comeou
utilizando placas fabricadas pela Digium, a mesma empresa responsvel pela
evoluo do Asterisk, mas depois evoluiu e est utilizando atualmente placas da
empresa brasileira Khomp, sediada em Florianpolis.
Kommuter
o Dispositivo de fabricao nacional, tambm pela Khomp, responsvel pela
sobrevivncia do servio de telefonia no caso de parada do servidor.

GWT 2.0
Em 2013, foi testada e aprovada uma soluo de hardware para telefonia com portas E1 e
Kommuter integrados, de fabricao nacional, onde seria possvel embarcar todo o software
necessrio ao funcionamento do GWT, integrando totalmente as 4 partes citadas acima.
A essa soluo a RNP deu o nome de GWT 2.0.
Essa ao facilitou substancialmente os processos de:
aquisio de hardware, eliminando importaes
composio da soluo, reduzindo o nmero de fornecedores
instalao do software, que agora vir pronto, j embutido no hardware
manuteno, j que o fornecedor nacional e com timo relacionameneto com a RNP.
Portanto, restou ao cliente do GWT 2.0 ligar os cabos e configur-lo.

Este captulo tratar da configurao do Gateway transparente 2.0, implementado em


hardware nacional, da empresa Khomp. Para informaes sobre como instalar o GWT com
servidores Dell + Placas Digium + Kommuter, veja a parte de anexos.

Gateway Transparente 2.0


O GWT 2.0 mdulo do fone@RNP GWT embarcado em hardware nacional que j contempla
portas E1 para telefonia digital, by-pass (kommuter) e todos os recursos computacionais
necessrios para rodar o fone@RNP.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

1. Ligando os cabos
A ligao fsica do GWT 2.0 muito fcil. Reserve o cabo de fora para liga-lo apenas no final
da operao.
Tomemos por base a figura que apresenta a viso da parte de trs do GWT. H pelo menos 5
portas que parecem ser portas ethernet.
As duas portas da metade superior esto sobre um fundo preto. Este o mdulo das placas
E1. Portanto, no so portas de rede! A porta E1 que fica mais esquerda deve ser ligada ao
balun que vai ligar ao tributrio da operadora. A porta E1 que se localiza direita deve ser
ligada ao balun que vai se ligar ao PABX da instituio. H a possibilidade do GWT apresentar
mais mdulos. Note que h mais dois espaos para insero de mdulos adicionais.
As portas que se localizam na metade de baixo so as portas de rede. Utilize a porta mais
esquerda para ligar o cabo UTP ao seu swtich. Deixe as demais portas livres.
Por fim, ligue o cabo de energia e ligue o GWT.

Internet
SRL ou SRC
Fone@RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

2. ACESSANDO E CONFIGURANDO O GWT


2.1.

Configurando uma estao para acessar o GWT


Para ilustrar este guia, foi utilizando o sistema operacional Windows 7. Caso voc esteja utilizando
outra verso do Windows ou mesmo outro sistema operacional, ser necessrio adequar as instrues
sua estao de trabalho.

O GWT vem pr-configurado com o endereo IP 10.255.255.1. Para acess-lo, coloque seu desktop ou
outra mquina no mesmo segmento de rede, por exemplo: 10.255.255.5. Clique no boto Iniciar,
Painel de Controle, Rede e Internet, Central de Rede e Compartilhamento e do lado esquerdo
escolha, Alterar as configuraes do adaptador (Figura 1):

Figura 1

Aparecer a tela conforme imagem da Figura 2:

Figura 2

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Clique com o boto direito na placa de rede do computador, e escolha a opo Propriedades (Figura
3):

Figura 3

Selecione Protocolo TCP/IP Verso 4 e clique em Propriedades (Figura 4).

Figura 4

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e preencha os campos de acordo com a Figura 5. Clique
em OK para salvar a configurao.

Figura 5

Para testar, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no boto Iniciar. No campo
destinado a Pesquisar programas e arquivos, digite CMD e tecle ENTER (Figura 6).

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 6

Na tela do prompt digite: ping 10.255.255.1, tecle ENTER. O resultado deve ser semelhante
Figura 7.

Figura 7


Feche o prompt e, utilizando o navegador de sua preferncia, digite o endereo https://10.255.255.1
(Figura 8). Neste guia, foi utilizado o Google Chrome.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Figura 8

Ignore o aviso do certificado auto assinado. Clique em Continuar mesmo assim.


2.2.

Acessando e configurando o GWT

Seguindo os passos anteriores, ser exibida a tela de login:


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80

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Figura 9


Informe os seguintes dados para o acesso:
Usurio:
Password:

admin
gwt.admin

Troque a senha padro do administrador imediatamente!!



Aps fazer o acesso, ser exibida a tela inicial, semelhante Figura 10. Observe no canto superior
direito que o mdulo Gateway est selecionado. Esta a tela de monitoramento do GWT, que indica
quais servios esto funcionando ou no, informaes do hardware, informaes de rede e outros
detalhes.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 10

Para fazer a configurao do GWT, acesse a tela de administrao do sistema, clicando em Sistema no
canto superior direito (Figura 10 (1)).

Figura 11

Nesta tela possvel criar um novo usurio (3), ou editar as informaes de um usurio existente (4),
alm de fazer as configuraes para o funcionamento do equipamento (2).

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Inicialmente, edite o usurio Admin e ALTERE a senha padro, para uma que voc tenha controle
(Figura 12).

Figura 12

Feitas as configuraes anteriores, devemos em seguida configurar o firewall para evitar a


perda de acesso ao servidor, quando este for configurado com IP pblico.

2.2.1.

Configuraes ->Firewall

O incio da configurao do GWT ser feito pelo firewall, pois ser preciso cadastrar o IP da
mquina e/ou rede que far a gerncia do GWT. Se for feita alguma alterao de IP antes da
configurao da gerncia, poder ocorrer a perda do acesso ao GWT.

No menu Configuraes clique na opo Firewall. Role a pgina at o final e localize a rea
que contm Rede de Gerncia (Figura 13).

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 13

Observe na Figura 14, que o IP 10.255.255.0, est cadastrado, e deve permanecer assim at a finalizao
da configurao, pois ele permitir acesso a esta rede caso algo saia errado. Voc deve remov-lo em
uma segunda etapa.

Figura 14

Agora inclua as demais redes de onde voc poder realizar manuteno no GWT. Clique no boto

e informe o IP da mquina/rede que far o acesso ao GWT e a mscara da rede, conforme exemplos na
Figura 14. Clique em Salvar e depois em Aplicar Configuraes.

Na rea Aes, ainda na pgina do Firewall (Figura 15), fornea os IPs que podero enviar mensagens
SIP ao GWT (no caso SRC ou SRL). Se o ambiente estiver conectado ao SRL, somente esses IPs so
necessrios.
Insira tambm a porta 8443 TCP com origem no endereo IP 200.143.193.54/32. Este o servidor que
busca informaes de CDR para o sistema de estatsticas nacionais.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente



Seguem alguns endereos importantes na arquitetura:

SRC-RJ
200.143.193.54
SRC-DF
200.130.35.113
Monitoramento SNMP da RNP
monitora.rnp.br
Servio de estatsticas do fone
200.143.193.54:8443
Repositrio de arquivos e imagens repositrio-fone.rnp.br
Servidor de Hora
ntp.cais.rnp.br
Servidor de Hora (alternativo) a.npt.br; b.ntp.br; c.rnp.br

Aps configurar o firewall revisando os parmetros de sua instituio, clique em Salvar e depois
Aplicar.

Figura 15

1.2.2. Configuraes -> Ambiente: Configurao Inicial


Nesta opo, o administrador poder inserir ou editar configuraes de funcionamento do
servio FONE@RNP. No menu Configuraes, do lado esquerdo da pgina, na opo Ambiente
(Figura 16), existem algumas guias que sero descritas a seguir.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 16

a) Guia Instituio
Guia que contm as informaes da instituio e do responsvel pela administrao do servio
Fone@RNP.

Clique na guia Instituio e preencha com os dados do solicitados. Ao concluir clique em Salvar
Alteraes.

Figura 17

Sigla: Sigla corresponde a instituio que est sendo instalado o GWT. No deve ser utilizado
espaos em branco nem mais de uma palavra para a sigla. Caso necessrio, utilize um trao;
Campus: Campus ou unidade correspondente a instituio em que est sendo instalado o GWT;
Nome da Instituio: Nome completo da instituio;
Nome do responsvel para contato: Nome da pessoa que ficar responsvel pelo servio na
instituio;
Telefone para contato: Telefone de contato do responsvel, preferencialmente, telefone
mvel;
E-mail para contato: Correio eletrnico de contato do responsvel.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


b) Guia Sistema

Guia responsvel pelas configuraes do Sistema do GWT, abaixo a descrio de cada campo, conforme
mostrado na Figura 18.

Figura 18

Hostname: Nome do servidor no domnio. No deve conter espaos em branco;


Importante: No Hostname a padronizao adotada para o FONE@2014 GWT-sigla da
instituio, Ex.: O IFPE Campus de Garanhuns/PE, por exemplo, ser GWT-IFPEGUS.

IP: Preencher com o IP que ser destinado ao GWT. ESTE IP DEVE SER PBLICO;
Mscara: Mscara de Rede do IP;
Gateway: IP do Gateway da rede;
NTP1 e NTP2: Endereos dos servidores de NTP (Ex. ntp.cais.rnp.br, a.ntp.br, b.ntp.br);
DNS Resolver1 e DNS Resolver 2: Esses servidores de nomes devem ser capazes de resolver
zonas de ENUM;
Domnio: O domnio ao qual o GWT pertence.


Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Alteraes.


c) Guia Aplicar Configuraes
Aps configurar o ambiente, necessrio aplicar as configuraes do sistema, para que todas as
alteraes surtam efeitos. Para isso, voc deve acessar no menu Ambiente, a opo Aplicar
Configuraes, conforme Figura 19.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 19


Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as
configuraes que foram feitas no que se diz respeito ao
sistema, como alteraes nas guias Instituio, Sistema e
Gerncia;
Configuraes de Asterisk (TDM, ENUM, Proxy SIP): quando
selecionada, aplica as configuraes que foram feitas no que
se diz respeito ao GWT e seus servios.

Marque as duas caixas de opo (Configuraes de Sistema e Configuraes de Asterisk e clique
no boto Aplicar configuraes selecionadas.

Lembre-se aps esse procedimento, voc perder o acesso ao GWT.
Para obter novamente o acesso ao GWT, voc ter que reconfigurar a rede da sua mquina e
acessar, via browser, o novo IP que foi configurado no GWT.

Aps alterar o IP da mquina, o Suporte do FONE@RNP dever efetuar a liberao do IP do
GWT (IP pblico) no repositrio do servio de modo que possa fazer as atualizaes
disponveis.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


1.2.3. Configuraes -> Sistema: Atualizando o GWT

No menu Configuraes, selecione Sistema e, em seguida, a opo Atualizaes. Se houver alguma


atualizao disponvel, ser exibido conforme a figura 20.

Para atualizar, basta clicar ento em Atualizar aplicaes e aguardar a execuo do procedimento. Na
sequncia, clique na guia Aes e em Reiniciar Servidor.

Figura 20

1.2.4. Configuraes-> Ambiente: Finalizando a Configurao

a) Guia Gerncia
Nesta tela possvel definir comunidades SNMP de Read-Only para gerncia do ambiente,

desviar logs para um servidor centralizado e ainda definir um servidor para envio de e-mails.
No quadro SNMP, configure com sua comunidade e a rede de gerncia, caso sua instituio
possua um sistema de gerncia de redes. O servio de monitoramento da RNP j automaticamente
inserido e no fica explcito aqui. Voc deve apenas configurar a firewall para permitir o acesso do
servidor da RNP.
O servidor de e-mail permite realizar relay de forma autenticada. Se voc tem um relay de emails em sua instituio, configure com esse parmetro para receber mensagens de alerta desse
mdulo do fone.
Voc tambm pode configurar um servidor de syslog. Para desabilitar o relay para um syslog
externo, fornea o endereo 127.0.0.1.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 21

b) Guia TDM
Nesta opo, sero definidos os prefixos dos nmeros da instituio, e como ser realizado o

encaminhamento interno no GWT.


Na rea Telefonia convencional, deve ser informado os dados atuais de telefonia da
instituio.

Figura 22

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Cdigo do Pas: No necessrio incluir o sinal +. Digite 55 para Brasil;
DDD: Deve ser preenchido com o cdigo de rea da localidade da instituio cliente;
Prefixo: So os 4 primeiros dgitos do nmero telefnico da instituio. Por exemplo, a RNP-RJ
possui o nmero (21) 2102-9660. O prefixo 2102;
Cdigo da Operadora: o CSP, cdigo de seleo da prestadora. Ex: 31 (Oi), 21 (Embratel);
Linha Externa: Se existe algum nmero programado, para ser digitado para acessar a PSTN.
Normalmente, utilizado 0 (para dar linha). Caso no possua, deixe em branco.
Ramal PBX Inicial e Final: Informaes da faixa de ramal PABX convencional, onde o GWT
encaminhar as chamadas recebidas para o tronco conectado ao PABX.

Os campos na rea VoIP devem ser preenchidos com informaes fornecidas pela RNP:

Prefixo: So os 4 primeiros dgitos (do total de 8 dgitos) dos nmeros de telefones virtuais.
Esses prefixos so informados pela RNP ao cliente durante a adeso e so vlidos APENAS
dentro do servio Fone@RNP;
Ramal Inicial: So os 4 ltimos dgitos (do total de 8 dgitos) que especificam o primeiro ramal
do intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses nmeros so
determinados pelo administrador do fone@RNP na instituio;
Ramal Final: So os 4 ltimos dgitos (do total de 8 dgitos) que especificam o ltimo ramal do
intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses nmeros so determinados
pelo administrador do fone@RNP na instituio;
Ramal Padro de Sada: o nmero que ser apresentado como origem das chamadas feitas
pela instituio. Normalmente, se utiliza o tronco-chave;
Ramal da URA: o ramal que deve ser discado para acesso ao sistema de telefonia IP, utilizado
no fone verso 2008. Est presente aqui para fins de compatibilidade com as verses anteriores
do fone.

rea externa
Valor do Minuto: Valor estimado do custo do minuto de uma chamada telefnica. Utilizado
para clculo aproximado da economia.
Os Botes de perodo de contabilizao so utilizados para definir o intervalo de tempo que
se deseja apresentar a estimativa de economia.

c) Guia ENUM

O GWT utiliza mais de uma rvore ENUM em sua lgica interna para encaminhamento das chamadas.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Nesta guia, deve-se definir quais tabelas ENUM o GWT ir consultar para verificar se existe rota IP para
o nmero discado. Caso o GWT esteja conectado ao SRL, dever ser habilitada a tabela local para ativar
a consulta de rotas do SRL criadas pela instituio.

Figura 23

Ative todas as tabelas de pesquisa. Clicando em Selecionar (Figura 23) em todas as opes. S
ative a tabela Local se estiver utilizando o SRL. Em seguida, clique em Salvar as Alteraes
(Figura 24).

Figura 24

d) Guia Proxy SIP



Define as informaes referentes ao GWT e IPs do SIP-Router (Central ou Local) (Figura 25).

Figura 25


Realm VoIP: Colocar o voiprealm da instituio. Ex: ufsc.br ou voip.ufsc.br;
IP do Gateway: Endereo IP no qual o GWT ir escutar. Esse endereo deve ser o mesmo
fornecido da Guia Sistema, campo IP (Figura 18);

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Porta do Gateway: Recomenda-se deixar a padro: 5071;
IP SIP Router: Colocar os endereos do SRL ou SRC, de acordo com a topologia escolhida.

e) Guia Servios Habilitados



Para iniciar um servio basta clicar em Selecionar, e para parar clique em Cancelar.

Figura 26


Aps finalizar as configuraes do ambiente, repita o procedimento para aplicar as
configuraes, conforme descrito no item 1.2.2 c.

1.2.5. Configuraes-> Placas: Configurao das Placas E1

Para acessar o mdulo de configurao do EBS da Khomp, clique em Mostrar Mdulo de Configuraes
Khomp (Figura 27). Feito isto ser exibida a tela conforme Figura 28.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 27


Para acessar o mdulo de configurao Khomp, utilize as credenciais:
Usurio: config
Senha: config

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 28


Aps o acesso, ser exibida a tela conforme Figura 29.

Figura 29

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente



Na interface da Khomp, selecione as opes Configurao, Dispositivos, Procurar (Figura
30).

Figura 30


Selecione o dispositivo encontrado e clique em Adicionar (Figura 31).

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

96

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 31

Clique na imagem do dispositivo para fazer a sua configurao (Figura 32).

Figura 32


Ser exibida a tela conforme a figura 33, onde voc dever configurar o IP e o sincronismo das
placas. Utilize o IP 192.0.2.201.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 33


A seguir, configure o tipo de sinalizao utilizado no seu link e o clock. O link 1 ser o link da
operadora e dever Receber o clock. O link 0 ir Gerar clock (Figura 34). Ao final, clique em
Salvar.

Figura 34

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Deve-se alterar o nmero de dgitos de entrada dos canais R2. Para a placa da PBX configure
com 20 dgitos e para a placa da PSTN configure com 4 ou 8, dependendo de quantos dgitos
sero de identificao sero encaminhados para a operadora (Figura 34a).


Figura 34a


Voc ser redirecionado para a viso do dispositivo, conforme a Figura 35, onde no mais
consta o erro exibido anteriormente (Figura 32).

Figura 35

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Em seguida, habilite o servio Asterisk em Ambiente, Servios Habilitados e clique em
Salvar Alteraes. (Figura 36).

Figura 36

Ao acessar, pela interface do Khomp, a opo de monitorao dos servios, voc poder obter
um erro conforme Figura 37.

Figura 37

Servio fone@RNP v.2012


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100

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Caso isto ocorra, reinicie o servidor no menu Sistema, Aes, Reiniciar Servidor (Figura
38).

Figura 38


Acesse novamente a opo de monitorao dos servios Khomp e verifique se o servio
Asterisk est ativo (Figura 39). Observe que agora j so exibidas as interfaces dos links 0 e 1.

Figura 39

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

101

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


O prximo passo fazer a configurao das placas. Selecione a primeira placa, clicando no
cone da coluna Editar, e preencha os dados conforme mostrado na Figura 40. Esta placa
refere-se ao contexto da PBX.

Figura 40

Em seguida, configure a segunda placa com o contexto PSTN, conforme demonstrado na Figura
41.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

102

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 41

Volte ao menu Ambiente, Aplicar as Configuraes. Seleciona a opo Configuraes de


Asterisk e aplique as configuraes selecionadas (Figura 42).

Figura 42

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

103

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Habilite em seguida o Kommuter, no menu Ambiente, Servios Habilitados, e salve as
alteraes, aplicando novamente as configuraes em seguida.

Figura 43

1.2.6. Configuraes-> Backup



Esta opo permite a criao de arquivos de backup, bem como restaurar a configurao
importando as informaes de um arquivo de backup existente.
Caso acontea alguma falha de hardware no servidor ou por algum motivo voc tenha que troclo, os dados de configurao de seu ambiente podem ser facilmente restaurados, otimizando o tempo de
instalao e configurao.

Figura 44

Crie um arquivo de backup, clicando no boto Backup do arquivo M4, e escolha onde ir
guardar o arquivo. Caso seja necessrio restaurar as configuraes, basta clicar no boto Escolher
arquivo e apontar onde o arquivo M4 estaria e em seguida clicar no boto Enviar.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

2. MONITORAMENTO
Na figura 26, no incio deste documento, foi mostrado na tela com o mdulo Gateway (Canto
superior direito da pgina) ativado. Nesta pgina sero apresentados erros de no conformidade com
algum servio monitorado, que merece ateno e devem ser corrigidos para evitar problemas de
disponibilidade ou segurana.

Figura 45

Clique no mdulo Gateway (canto superior direito da pgina) para abrir a pgina de monitoramento
(Figura 51).

Observe que quando executado a ao anterior, no lado esquerdo da pgina nas opes do menu
Monitoramento, podemos escolher TDM ou Canais.
Clique na opo TDM

Figura 46

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Quando clicado na opo TDM (Figura 52) possvel monitorar as interfaces (placa 1 e placa
2) conectadas na PABX e PSTN, informando visualmente um status das interligaes. A Figura-53
mostra como ficar a tela aps tudo configurado corretamente.

Figura 47

Clique no boto Detalhes


Ao clicar no boto Detalhes, sua pgina deve ficar semelhante Figura 54. Onde so exibidos todos os
canais de comunicao e seu status.

Figura 48

possvel tambm visualizar o que est sendo trafegado no GWT, no menu Configuraes, clicando
em Canais, depois em Detalhes

, e ser exibida uma tela semelhante Figura 55. Observe que existe

uma ligao em andamento. O sistema mostra as duas pernas da ligao.


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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 49

3. CONTABILIZAO
No menu contabilizao, existem as opes que nos do relatrios de como est o comportamento do
servio Fone@RNP no GWT. Neste menu existem as opes: Estatsticas, Chamadas Completadas, No
Completadas e Mais Chamados (Nmeros mais discados).

3.2. ESTATSTICAS
Nesta opo Estatsticas do menu Contabilizao possvel acompanhar a observar
graficamente as estatsticas das ligaes do ambiente. Abrange ainda estatstica de Estimativa de
Economia e exibe os valores em moeda corrente, observe a Figura 56.

Figura 50

3.3. COMPLETADAS
Na opo mostrado o CDR (Call Detail Record ou Registro de Detalhes da Chamada - registro de
uma ligao (conexo) telefnica) das chamadas completadas pelo GWT. Esta tela tambm exibe o tipo
de terminal utilizado para fazer essa ligao: se foi IP, PSTN ou PABX. Observe a Figura 57.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Figura 51

3.4. NO COMPLETADAS
Mostra o CDR das chamadas no completadas pelo GWT (Figura 58), informa o motivo por que
no completou e com o tipo de terminal utilizado para realizar a chamada IP, PSTN ou PaBX. Note que
chamadas no completadas nem sempre significa um problema. Uma ligao para um nmero
ocupado ou inexistente gera um registro (CDR) de no completamento.

Figura 52

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


3.5. MAIS CHAMADOS


Em Mais Chamados, no menu Monitoramento, o administrador tem acesso as informaes de

uma base de reputao do GWT, onde fornece informaes sobre os destinos. Este relatrio foi
desenvolvido para ajudar a detectar falhas em alguma entrega atravs de rede IP (Figura 59).

Figura 53

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Gateway Transparente Analgico (GWTa)



Uma das solicitaes mais recorrentes que a equipe do fone@RNP recebia das instituies era
uma soluo para que as instituies que no possuem enlaces digitais E1 pudessem participar
ativamente do servio.

Inicialmente, foi esboada a especificao de uma soluo a qual teria capacidade de atender
aos requisitos funcionais da demanda. Em continuidade a esta ao, foi iniciada uma busca nos
sites (Internet) e agendada reunies com os principais fabricantes, objetivando identificar
quais equipamentos poderiam funcionar como GWT analgico.
Aps essas aes com os principais fabricantes de equipamentos de telefonia IP com sede ou
representante no Brasil, identificamos que o aparelho CIP850, fabricado pela Intelbrs, possui
caractersticas compatveis com o tipo de uso proposto e capaz de atender as especificaes
mnimas. Adicionalmente, o equipamento apresentou opes de uso superiores as
necessidades definidas.

Muito simplificadamente, o CIP850 possui capacidade para 50 ramais (ou troncos) SIP, mais 8
portas analgicas, FXS ou FXO, agrupadas de 2 a 2.

importante ressaltar que outros equipamentos tambm podem ser utilizados, como
Gateways AudioCodes ou um conjunto de servidor + placas Digium). Entretanto, do ponto de
vista financeiro, o equipamento utilizado aqui significativamente mais barato que outras
solues estudadas.

ATENO!!
O CIP850 no conta com Firewall interna!!
Recomendamos fortemente sua instalao atrs de um firewall.
Recomendamos fortemente a troca da senha de administrador imediatamente aps o primeiro
acesso ao equipamento.
Recomendamos fortemente utilizar senhas fortes para os ramais! JAMAIS use como senha o
mesmo nmero do ramal ou o nome do usurio ou qualquer combinao desses dois!

Roteiro para instalao e configurao


CIP850 no fone@RNP 2012


O que o CIP 850?
O equipamento CIP850 fabricado pela empresa brasileira Intelbras um PABX IP de pequeno
porte com interfaces analgicas para ramais e para troncos (FXSes e FXOs) e conta tambm com
a possibilidade de criar ramais e troncos IP atravs do protocolo SIP ou IAX.

Caractersticas bsicas

Capacidade mxima de 50 afiliaes (troncos + ramais)


Capacidade mxima de 8 portas analgicas para FXO/FXS (Modularizado de 2 em 2)
Suporte a cancelamento de ECO de 16ms
Suporte a Codecs de udio (G711, G729) e Vdeo (H.261, H.263, H.263+, H.264)

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Objetivo
O principal objetivo no uso do CIP850 a possibilidade de integrar ao fone@RNP pequenos
escritrios onde exista troncos analgicos. Existe tambm a possibilidade da utilizao integrada
de telefones analgicos e telefones IP diretamente nesta unidade.
O CIP850 pode ser utilizado como nica soluo de telefonia em unidades pequenas. O
equipamento conta com recursos como grupo de ramais, definio de categorias, salas de
conferncia, correio de voz, etc. Entretanto, o escopo desse trabalho no prev a configurao de
tais recursos.
Pr-requisito para utilizao do CIP850
Deve existir uma instncia do SIP Router Local (SRL) na instituio atendida pelo CIP850.
Cenrio considerado

Especificaes tcnicas

Capacidade mxima

50 linhas e/ou ramais IP


8 linhas e/ou ramais analgicos

Atendimento Automtico DISA

Incorporado

Identificao de chamadas

Incorporado via DTMF e/ou FSK

Codecs de udio

G.711 U/A, G.729

Codecs de vdeo

H.261, H.263, H.263+, H.264

Numerao dos ramais

Flexvel (qualquer nmero)

Peso

2 Kg

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente



Dimenses

432 x 44,45 x 169 mm

Alimentao AC

90-240 Vac Bivolt automtica, 50 ou 60 Hz

Potncia mxima

14 W

Alcance de linhas e ramais

Linhas: 2000 Ohms


Ramais: 1100 Ohms (incluindo o telefone)

Proteo eltrica

Nos troncos, ramais e alimentao AC contra transientes e


oscilaes da rede

Proteo de programao

Uso de memria flash

Cancelamento de ECO

16 ms

Interface Ethernet

1 porta RJ45 10/100

Protocolo SIP

SIP Intelbras (soluo proprietria compatvel SIP 2.0)

Processador

Blackfin BF 537 600 MHz

Memria

Flash NAND 256 MB

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Painel Frontal

LED no Painel Frontal

Painel Traseiro

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Instalao Fsica do CIP 850
Instalao das placas FXOs e FXSs
O PABX IP CIP 850 possui a capacidade mxima de 8 portas FXO e/ou FXS. As 8 portas so
definidas atravs de placas modulares para uso da interface em 2 em 2 portas. Caso o
equipamento no esteja com os mdulos previamente instalados, ser preciso que siga os
seguintes procedimentos:
1. Desconecte a central da alimentao eltrica;
2. Retire os parafusos da parte posterior da central;
3. Com a central aberta encaixe as placas conforme a figura a seguir:

Identifique a porta que a interface FXO e/ou FXS estar conectada

Montagem em rack 19 (EIA)


As dimenses da central CIP 850 atendem ao padro EIA - Electronic Industries Alliance,
permitindo sua instalao em Rack 19 polegadas. A central CIP 850 necessita de 1 U de altura
disponvel no Rack para sua correta fixao. Para instalar corretamente o equipamento no Rack,
siga os seguintes procedimentos:
1. Desconecte a central da rede eltrica;
2. Instale os dois suportes em L (acompanham o produto), parafusando-os nas laterais da
central, conforme figura a seguir:

3. Escolha a posio desejada no rack e parafuse a central, conforme figura a seguir:

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Fixao da central no rack


4. Conecte o cabo de alimentao central em uma tomada eltrica;
5. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet e conecte as linhas ou aparelhos
telefnicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).
Ateno: Para garantir a ventilao correta e a dissipao do calor, no obstrua as laterais
da central.

Montagem em uma superfcie lisa


A central pode ser posicionada sobre uma superfcie lisa como uma mesa ou uma prateleira.
Para instalar neste tipo de ambiente, siga o seguinte procedimento:
1. Desconecte a central da rede eltrica;
2. Fixe os quatro ps de borracha (acompanham o produto) na base da central, conforme a
figura a seguir. Os ps de borracha so autoadesivos, retire a proteo para possibilitar a
colagem;

Fixao dos ps de borracha


3. Conecte o cabo de alimentao central e, em seguida, a uma tomada eltrica;
4. Conecte a central rede atravs da porta Ethernet. Conecte as linhas ou aparelhos
telefnicos s portas analgicas (caso as interfaces FXS e/ou FXO estejam instaladas).

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Aterramento
O aterramento realizado pelo cabo tripolar que acompanha o produto.

Acoplamento
Na falta de energia eltrica, a central realiza o acoplamento. Para que ocorra o acoplamento,
os jumpers J5 e J6 (placa CPU) devem estar fechados. Para o correto funcionamento do
acoplamento, obrigatoriamente dever constar no slot 1 uma placa FXO, e no slot 4 uma placa
FXS. Caso no exista a conexo de placas distintas ou na ordem pr-definida, os jumpers devero
permanecer abertos, conforme padro de fbrica.
Obs: Os jumpers J5 e J6 so abertos de fbrica.

Configurao Lgica da Central


Definies e Conceitos bsicos
Para correta configurao da central, alguns conceitos devem ser entendidos, tais como:

Juntores: Troncos que permitem aos ramais realizarem e receberem ligaes externas.
Os juntores operam como sendo a ponte de conexo entre a central privada e a pblica.
Pode-se configurar juntores analgicos, SIP e IAX.

Ramais: Usurios que podem originar e receber chamadas, operando como linhas
telefnicas internas. A central CIP 850 disponibiliza a configurao de ramais
analgicos, SIP e IAX.

Rota: As rotas so utilizadas pelos ramais para efetuar chamadas externas (para rede
pblica, outra central ou um provedor de servios VoIP) atravs dos juntores.

Plano de numerao da Central


A Central CIP 850 tem um plano de numerao completamente configurvel. Alm de permitir
a troca de numerao dos ramais, podem ser alterados os cdigos das funcionalidades oferecidos
aos usurios.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Sinalizao dos aparelhos telefnicos
A central CIP 850 somente trabalha com sinalizao por tom, no suportando a sinalizao por
pulso (decdico). O uso das teclas * ou # essencial para utilizao dos servios disponibilizados
ao usurio.

Configurando a Central
A central CIP 850 configurada atravs do programador web. Para acess-lo, o endereo IP
da central deve estar na mesma faixa de endereo IP da rede do(s) computador(es) que far(o) a
configurao.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Informaes de fbrica ao iniciar o uso do CIP 850

Endereo IP: 10.0.0.50

Mscara: 255.0.0.0

Login: admin

Senha: 1234

Para alterar o IP de fbrica da central CIP


850 (10.0.0.50), conecte a central CIP 850 diretamente ao computador, conforme a figura a seguir.

No computador, coloque o endereo de


rede, na mesma faixa do endereo de rede de
fbrica

da

central

10.0.0.51/255.0.0.0).

CIP

Desta

850

forma,

(ex.:
pode-se

acessar no navegador o IP de fbrica da


central CIP 850 e alterar a rede conforme
necessidades.

Abra o browser de sua preferncia e


acesse http://10.0.0.50 utilizando o usurio
admin e a senha 1234.
Observao: Sempre que realizar qualquer
alterao clique no boto Aplicar/Salvar
para que no perca a configurao.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Alterar senha do usurio para acesso WEB
Para alterar a senha do usurio no acesso WEB do CIP 850, preciso acessar o Sistema e a
opo Configuraes. A aba Geral j ser carregada automaticamente.

TROQUE A SENHA DE ADMINISTRADOR AGORA!

Configurando a interface de rede


Para alterar o endereamento IP do CIP 850, preciso acessar o Sistema e a opo
Configuraes. E escolha a opo Rede. Para o projeto fone@RNP o equipamento pode estar
associado a um IP Privado, contudo, a sada da rede privada obrigatoriamente dever ter um IP
fixo associado.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

Alterar configurao de Data e Hora


Para alterar as configuraes de Data e Hora do CIP 850, preciso acessar o Sistema e a
opo Configuraes. Selecione a aba Data/Hora.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Alterar configurao de SIP

Para

alterar

as

configuraes

bsicas do protocolo SIP no CIP 850,


preciso acessar o Sistema e a opo
Configuraes. Selecione a aba SIP.
No campo Endereo Externo
essencial que se cadastre o valor do IP
fixo associado ao NAT na qual ser
identificado pelo SRL.
No campo Bind Address o
endereo IP do equipamento CIP 850.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Criando Juntor CIP850 para acesso ao fone@RNP
Para cadastrar o Juntor (tronco) do fone@RNP no CIP 850, preciso acessar o Portas e a
opo Juntoroes. Selecione a opo Adicionar SIP para cadastrar um Juntor SIP que ser
configurado o fone@RNP.

Para esclarecer algumas informaes, importante saber que:

Nmero piloto: Nmero enviado como identificao externa pelo Juntor;

ID Juntor: quando mais de um juntor SIP configurado em uma mesma central CIP 850
for registrado em uma mesma operadora ou asterisk, ou seja, mesmo IP de destino,
deve ser configurado um identificador (nmero associado ao juntor) onde a central utiliza
para rotear/encaminhar as chamadas entrantes;

Modo de operao de DTMF: Permite selecionar o modo como os DTMFs sero


enviados pelo juntor;

Permitir reinvites: Se habilitado, permite que aps estabelecida a chamada a mdia seja
trocada diretamente entre os ramais sem passar pela central;

Substituir reinvites por updates: Envia um UPDATE ao invs de um novo INVITE. Na


maioria dos casos no existem diferenas exceto para algumas funcionalidades como
por exemplo uma renegociao do SDP;

SIP Qualify: Permite selecionar o tempo mximo de resposta para que o juntor seja
considerado ativo;

Limite de chamadas: Permite selecionar o nmero de chamadas (entrantes e saintes


somadas)que podem ser estabelecidas atravs desse Juntor;
Ao carregar a opo de Adicionar SIP, o formulrio de cadastro ser disponibilizado no

padro abaixo. Atentem-se as informaes de cadastro para que o servio funcione


perfeitamente.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

1. Nome: Fone 2012 (Nome utilizado para identificar o Juntor)


2. Nmero piloto: YYXXXXXXXX (Nmero de identificao da Central atravs deste juntor.
Exemplo: 2131891050)
3. Atendente diurno: Bridge (permite a funo central de transito)
4. Atendente noturno: Bridge (permite a funo central de transito)
5. Direo: Bidirecional (pode efetuar e receber o retorno da consulta);
6. Usurio: CIP850 (informao cadastrada no SRL)
7. Senha: foneatrnp (informao cadastrada no SRL)
8. Servidor: Endereo do servidor SRL da sua instituio
9. Porta: 5060 (Porta padro SIP 5060)
10. Enviar pedido de registro: Sim (Manter o CIP 850 registrado e assim com tronco funcional)
11. Permitir reinvites: No permitir (SRL no permite reinvites)
12. Fromuser: Manter informao no preenchida;
13. Fromdomain: Manter informao no preenchida

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Aps executar essas configuraes o status do Juntor SIP dever estar indicando
REGISTRADO, conforme a imagem:

Criando Juntor CIP850 para acesso aos canais Analgicos


O CIP 850 cria automaticamente os Juntores associados aos canais Analgicos FXOs
instalados. Desta forma, ao acessar o menu Portas e a opo Juntores ser listado todas as
Portas de 1 a 8 que estiverem com mdulo FXS.
Para editar a configurao destes mdulos, basta clicar na opo do lpis ao nome do juntor e
escolher as configuraes melhor associado ao cenrio da sua instituio.

Configurandos no CIP 850


Aps a configurao dos juntores analgicos e o juntor SIP do fone@RNP, preciso configurar
o roteamento das chamadas. Para isto, clique na opo Roteamento e depois na opo Rotas.
O CIP 850 para funcionar corretamente no fone@RNP 2012 precisa configurar duas rotas de
acesso. A primeira rota a rota de acesso direto a operadora. Para isto, clique em adicionar rota e
preencha o formulrio de cadastro com as seguintes informaes:

Nome: operadora

Acesso: 5

Categoria Livre: sim

Sem bilhetagem: sim

Juntores Utilizados: Transfira para a caixa de seleo Juntores Utilizados todos os


juntores ativos de FXS (Juntores que comeam com o nome PORTAX)

Mantenha o Fone2012 na caixa de selao Juntores Disponveis.

A segunda rota a rota de acesso comum do servio que incluir o Juntor Fone 2012. Para

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124

Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


isto, clique em adicionar rota e preencha o formulrio de cadastro com as seguintes informaes:

Nome: RotaFone

Acesso: 0

Categoria Livre: sim

Sem bilhetagem: sim

Juntores Utilizados: Transfira para a caixa de seleo Juntores Utilizados


primeiramente o juntor Fone2012 e posteriormente todos os juntores ativos de FXS
(Juntores que comeam com o nome PORTAX).

Importante que o primeiro juntor na caixa de Juntores Utilizados seja o Fone2012.

Desta forma configuramos o dgito 0 como acesso para encaminhar chamadas para o
Juntor RotaFone, portanto, todo nmero que for discado com 0 na frente (ex. 0 048 9999-9999)
ser encaminhado para o SRL.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Configurando ramais no CIP 850
Clicar em ramais, depois em adicionar SIP.

Configurar ramais de 3 ou 4 posies e adicionar a RotaFone.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente


Configurando os CODECs.

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Captulo 05 Mdulo Gateway Transparente

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

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Captulo 6 SIP Router Local (SRL)

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Sobre o SIP Router Local SRL


O SIP Router Local (SRL) o mdulo do fone@RNP responsvel por manter a informao de
cada dispositivo SIP, da manipulao (reescrita) de nmeros, quando necessrio, e das rotas
para encaminhamento das chamadas entre os diversos campi e/ou dispositivos SIP da
instituio e o ncleo do servio fone@RNP. O SRL s aceita INVITEs vindos dos dispositivos
cadastrados nele ou dos SRCs.
No SRL encontram-se todas as rotas para os nmeros alcanveis pela instituio cliente,
sejam eles nmeros internos (dos ramais dos PABX pr-existentes), nmeros na RTFC ou
nmeros virtuais do fone@RNP. As informaes de rota ficam armazenadas no LDAP e so
publicadas no DNS, em registros NAPTR, de acordo com o protocolo ENUM [RFC-6116].
O SIP Router Local (SRL) equivalente ao SRC, mas instanciado nas premissas dos
clientes. O SRL pode ser instanciando mais de uma vez dentro da mesma instituio. Isso
significa que o prprio SRL pode ser hierarquizado, criando nveis de atendimento e isolando
logicamente os campi das Instituies clientes.
Quando um INVITE chega ao SRL, ele realiza uma pesquisa ENUM para verificar o endereo
SIP equivalente ao nmero discado. Pode receber como resposta 1) a indicao de
encaminhamento pelo SRC quando a chamada para outro cliente do fone ou para uma
cidade onde haja um cliente ou; 2) a indicao de outro modulo SRL, PBX IP ou para um GWT
da prpria instituio quando a chamada para um telefone analgico da prpria instituio ou
para um telefone na RTFC local.
O SRL preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza VMWare,
mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de virtualizao,
embora a RNP no d suporte para outras VMs.
O SRL implementado SEMPRE em duplas com finalidade de promover a alta
disponibilidade do servio. Se um servidor parar de responder por qualquer motivo, o outro
deve assumir e o servio de telefonia no deve parar. Por isso, escolha servidores de
virtualizao diferentes para instalar os SRLs, de preferncia, distantes geograficamente.

Quando usar o SRL?


O nico caso em que o SRL dispensvel quando h apenas um GWT em uso pela
instituio cliente. Qualquer outro caso, o uso do SRL recomendvel. Mesmo que parea
trivial a ligao de um dispositivo SIP diretamente ao fone@RNP, recomendado a instalao
de um (par de) SRL na instituio cliente.
O SRL isola a rede interna, no domnio do cliente, do core do servio do fone@RNP. Fazendo
uma analogia para redes IP, ligar um PABX diretamente ao SRC seria igual a querer conectar
uma estao de trabalho diretamente em um roteador do backbone.
Alm disso, o SRL instalado na rede local da instituio diminui consideravelmente o tempo de
resposta das mensagens de controle e, consequentemente, o tempo de conexo das
chamadas.
O SRL tambm faz manipulaes no nmero discado, formatando de acordo com a
recomendao E.164 para que as pesquisas por rotas sejam padronizadas ou ainda,
adequando-o para integrao com outros dispositivos do fone@RNP.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

130

Captulo 06

SIP Router Local - SRL


As mensagens que os dispositivos SIP ligados ao SRL devem esperar como resposta quando
uma chamada no pode ser realizada seguem listadas abaixo.
404 - Not Found: Sem Rota
408 - Request Timeout: O outro lado no responde. Pode estar indisponvel.
503 - Servio Indisponvel: Enviado pelo GWT quando a E1 apresenta problemas
486 - Busy: O nmero discado est ocupado.
487 - Request Terminated: O usurio chamou determinado nmero e cancelou antes de
atender ou chamou at cair.

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131

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Roteiro de instalao e configurao


1. INTRODUO
Este guia apresenta como instalar, configurar e gerenciar o SIP Router Local (SRL), componente do fone
2012 responsvel por realizar o controle, encaminhamento e contabilizao das chamadas no ambiente
local da instituio.
Este guia foi elaborado com suporte as seguintes verses:

Web: 1.0.35 - 07/01/2014

Core: 1.0.64 - 07/01/2014

O guia est dividido em Pr-Instalao, Instalao, configurao dos componentes e documentao de


uso de todos os dos mdulos desenvolvidos at a verso atual.

AVISO
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Telefonia sobre Internet Protocol (IP), uma aplicao
que utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso mesmo, est
sujeita s vantagens e desvantagens do IP.

A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer profissionais
qualificados para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional, responsvel tcnico pelo servio
na instituio, conhea os riscos da implantao deste servio. necessrio que ele promova e coordene
o dilogo entre as equipes de redes, segurana de redes e de telefonia (ou equivalentes).

A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP dotado de
uma srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais eficiente possvel.
Entretanto, no pode garantir que o sistema nunca ser invadido, nunca ter mau uso, ou nunca sofrer
por consequncia de parmetros Qualidade de Servio (QoS) inadequados.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, possui o dever de informar que no responsvel por
quaisquer danos ou prejuzos causados pelo uso do servio fone@RNP, principalmente relacionados
qualidade das chamadas e segurana do sistema contra invases e mau uso.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

132

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

2. PR-INSTALAO
O SIP Router Local pode ser instalado tanto em mquina fsica quanto em mquina virtual, atravs de
procedimento manual ou via imagem do VMware. Para se instalar o componente de forma redundante,
necessrio realizar o procedimento de instalao duas vezes. Recomenda-se o uso da imagem
VMware.

Os requisitos mnimos para a operao da mesma so os seguintes:
Memria: 2GB RAM;
Armazenamento: 50 GB;
Sistema Operacional: Linux Debian 6.0.6;
VMware 5.0 e VMware-Tools instalado (somente quando instalado como mquina virtual).

Tenha em mos os endereos IP do servidor de mquinas virtuais e dos novos servidores que sero
instalados.

Neste momento necessrio entrar em contato com o Suporte do FONE@RNP, para que seja
liberado o IP da mquina que est baixando os pacotes para instalao e assim prosseguir
com a instalao.

3. INSTALAO
O SIP Router pode ser instalado manualmente, partindo de um Sistema Debian, ou atravs de imagem
disponvel de VMWare.
Abaixo detalhado o procedimento para mquinas virtuais, utilizando VSphere Client. A instalao
manual ser apresentada em um documento anexo.


3.1.

INSTALAO VIA IMAGEM VMWARE

Voc deve ter instalado em uma estao de trabalho o programa VMware vSphere para acessar o
servidor de VMs da sua instituio, que hospedar o SRL.
Para iniciar a instalao do SRL siga os procedimentos abaixo:


Acessar o servidor de VMs atravs do VMware vSphere Client.

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Captulo 06

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Figura 54 Tela de login cliente VMware vShere

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Captulo 06

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Iniciar processo de importao da mquina atravs do menu File > Deploy OVF Template...

Figura 55

- VMware vShere: Importar VM: File -> Deploy OFV Template

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No campo Deploy from a file or URL, definir a URL para selecionar o arquivo do template da VM:
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/SRL/VM/release/1.0/update-20150313/FoneRNPSRL-v2.ovf

Figura 56 - VMware vShere: Importar VM: Deploy form a file or URL

Prosseguir com a instalao

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Figura 57 - VMware vShere: Importar VM: Continuar


Definir um nome para a mquina

Figura 58 - VMware vShere: Importar VM: Definir nome da VM

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Definir o Resource Pool para colocar a mquina

Figura 59 - VMware vShere: Definio do Resource Pool


Definir o disco a ser alocado para o SRL

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Figura 60 - VMware vShere: Escolha o local de onde armazenar


Definir o formato do disco, selecionar Thick Provision Lazy Zeroed

Figura 61- VMware vShere: Modo de disco: Thick


Definir a rede a ser alocada para o SRL

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Figura 62 - VMware vShere: Selecionar a rede

Finalizar a importao da VM

Figura 63 - VMware vShere: Importar VM: Finalizar o processo

Aps ter concludo o processo de importao da VM, ligar a VM e a instalao estar concluda.

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Captulo 06

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3.2.

Instalao com outros servidores de virtualizao

Alternativamente, possvel realizar a instalao da mquina virtual utilizando outras solues


de virtualizao.
Neste caso, a RNP no dar suporte nesta etapa, cabendo instituio cliente concluir a
instalao da mquina virtual.

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Captulo 06

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4. ACESSANDO E CONFIGURANDO O SRL


4.1.

CONFIGURANDO UMA ESTAO PARA ACESSAR O SRL

O SRL est pr-configurado com o endereo IP 10.255.255.10/24. Para acess-lo, preciso colocar uma
estao de trabalho no mesmo segmento de rede do novo SRL, ou seja, 10.255.255.0/24. Essa estao
de trabalho pode ser uma mquina real, com a devida configurao de switches. Alternativamente, um
mtodo menos trabalhoso talvez seja instalar uma estao de trabalho virtual no mesmo servidor de
mquinas virtuais e acess-la remotamente, como um Desktop Virtual.
Abaixo seguem os passos a serem executados:


Na estao de trabalho j ligada na mesma rede do SRL, clique no boto Iniciar, depois em Painel de
Controle, depois em Central de Rede e Compartilhamento. Do lado esquerdo escolha Alterar as
configuraes do adaptador (Figura 17):

Se a tentativa de acesso for de dentro do servidor de mquinas virtuais, basta adicionar um novo IP
dentro da placa de Rede do TCP/IP.

Observao: Se a mquina virtual estiver atrs de um firewall, preciso ficar atendo s configuraes e
permisses de acesso.
Observao: Para ilustrar este guia, foi utilizado o sistema operacional Windows 7. Caso voc esteja
utilizando outra verso do Windows ou mesmo outro Sistema Operacional ser necessrio adequar as
instrues sua estao de trabalho.

Figura 64 Windows 7: Configurao do adaptador de rede

Aparecer a tela conforme imagem da Figura 13:

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Figura 65 - Windows 7: Configurao do adaptador de rede (2)

Depois clique com o boto direito em cima da placa de rede do computador, e escolha a opo
Propriedades (Figura 14):

Figura 66 - Windows 7: Configurao do adaptador de rede (3)

Neste momento ser feita a configurao do IP da mquina no mesmo segmento de rede do SRL, para
ser iniciado o acesso.
D um clique duplo em Protocolo TCP/IP Verso 4, conforme selecionado na Figura 15

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Figura 67 - Windows 7: Configurao do adaptador de rede (4)



Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e digite, por exemplo, 10.255.255.5, de acordo com a
Figura 16, e depois clique no boto OK.

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Figura 68 - Windows 7: Configurao do adaptador de rede (5)

Para testar se o SRL est alcanvel, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no
boto Iniciar. No campo destinado a Pesquisar programas e arquivos clique e digite CMD e tecle
ENTER (Figura 17).

Figura 69 - Windows 7: Teste de conectividade entre estao de trabalho e SRL

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Na tela do prompt digite: ping 10.255.255.10 e tecle ENTER. O resultado deve ser com o da
Figura 18, indicando que o SRL pode ser acessado pela sua estao de trabalho.

Figura 70 - Windows 7: Teste de conectividade entre estao de trabalho e SRL (2)

Saia da tela acima digitando exit e tecle ENTER.


Abra o navegador de sua preferncia e digite o endereo https://10.255.255.10 (Figura19).

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Figura 71 Acesso a interface WEB do SRL atravs do Firefox.

Aceite o certificado auto assinado.


Clique em Entendo os riscos e, depois, no boto Adicionar exceo.... Aparecer uma janela na qual
voc deve clicar no boto Confirmar exceo de segurana.

4.2.

CONFIGURAO PRELIMINAR DO SRL

Seguindo os passos anteriores, aparecer a seguinte tela:

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Figura 72 SRL: Tela de Login inicial

Digite os seguintes dados para o acesso iniciais:


Usurio:
admin
Senha:
srl.admin

Aps logar, a Tela inicial ser semelhante Figura 21. No canto superior esquerdo se encontra o logo de
identificao do SRL (1); a extrema direita se encontra a data de acesso no sistema, nome do usurio de
acesso e a opo de sair do sistema Logout (2); abaixo se encontram os menus que o usurio tem
habilitado no sistema (3).
Ao entrar no ambiente pela primeira vez com o usurio admin, o usurio acessa o primeiro item do
menu Status, no qual o usurio tem acesso ao Status da mquina e o Status do Ambiente.

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Figura 73 - SRL: Tela de Status

5. STATUS
Na tela da guia Status o administrador consegue obter as informaes referentes utilizao dos
recursos da mquina do SRL e do ambiente (Figura 38).

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Figura 74 Tela de Status da Mquina e do Ambiente SRL


As informaes contidas nesta seo so as seguintes (A - Figura 39, B - Figura 40, C - Figura 41 e D -
Figura D):

Nmero de CPUs e Porcentagem de Utilizao (A): listado a


quantidade de CPUs alocadas para o SRL, assim como seu
modelo e velocidade, contendo ao lado o percentual de
utilizao de cada uma.
Memria Efetiva, Memria Utilizada e Swap (A): Memria
Efetiva a memria efetivamente sendo usada pelo sistema;
Memoria Utilizada o total de memria utilizada contando a
memria em cache; e swap o total de memria utilizada
como swap.
Nmero de processos (A): nmero de processos rodando no
SRL.
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Endereo IP (A): endereo IP alocado para o SRL;


Uptime (A): quantidade de tempo contada em dias, horas e
minutos que o SRL est no ar desde a ltima reinicializada.
Carga mdia do sistema (B): carga mdia do SRL no ltimo
minuto, nos ltimos 5 minutos e na ltima hora.
Parties e Porcentagem de Utilizao (C): lista de parties
utilizadas pelo SRL, contendo respectivamente suas
porcentagens de utilizao.
Verso das Tabelas do ENUM (D): listagem das verses das
tabelas ENUM utilizadas pelo SRL. As tabelas listadas so as
seguintes:
o enum.local: gerenciada pelo prprio SRL, na aba Rotas;
o enum.fonernp.central: Contem rotas internas do
Fone@RNP. Gerenciada pelos SRC, obtidas atravs de
transferncia DNS.
o enum.pbx.central: Contem rotas de PBX do Fone@RNP.
Gerenciada pelos SRC, obtidas atravs de transferncia
DNS.
o enum.pstn.central: Contem rotas de PBX do Fone@RNP.
Gerenciada pelos SRC, obtidas atravs de transferncia
DNS.
o O formato de Verso a data de ltima alterao da
tabela mais um nmero de 2 dgitos.
Informaes Gerenciais (D): contm o nmero de peers
configurados, quantidade de rotas configuradas, nmero de
chamadas completadas e no completadas e a quantidade de
chamadas dos ltimos 5 minutos. Abaixo tem um grfico ms
a ms contendo o nmero de chamadas completadas e no
completadas.

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Figura 75 Informaes de CPU e Memria do Sistema, Endereo IP e Nmero de Processos


Figura 76 Carga mdia do sistema

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Figura 77 Informaes de utilizao das parties

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Figura 78 Status do Ambiente


5.1.1. Configuraes
Para realizar as configuraes do sistema, o administrador deve acessar o menu Configuraes. Nesta
seo, devem ser inseridas as informaes pertinentes a instituio. Cada aba de configurao vai ser
detalhada nas sees subsequentes.

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Figura 79 - SRL: Configuraes: Instituio

a) Aba Instituio
Aba que contm as informaes da Instituio, o responsvel pela Administrao do servio Fone@RNP
e configurao das Estatsticas Nacionais.

Clique na guia Instituio e preencha com os dados solicitados. Ao concluir clique em Salvar
Configuraes.

Figura 80 - SRL: Configuraes: Instituio, exemplo

INFORMAES GERAIS:

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Sigla: Sigla corresponde instituio que est sendo instalado o SRL
Campus: Campus ou Unidade corresponde instituio que est sendo instalado o SRL
Nome da Instituio: Nome completo da instituio. Existe um Bug, que ser corrigido (a
quantidade de caracteres no deve ser superior a 20).
Nome do responsvel para contato: Nome da pessoa que ficar responsvel pelo servio na
instituio.
Telefone para contato: Telefone de contato do responsvel, preferencialmente, telefone mvel.
E-mail para contato: Correio eletrnico de contato do responsvel.

ESTATSTICAS NACIONAIS:
ID da Instituio: ID de identificao da instituio no servio de Estatsticas Nacionais da RNP,
da antiga verso do servio fone@rnp. Essa informao vital para o sistema de estatsticas. A
RNP poder fornecer o ID de sua instituio.
DDD Padro: DDD padro da Instituio para fins de contabilizao nas Estatsticas Nacionais
da RNP.
b) Aba Sistema
Aba responsvel pelas configuraes do Sistema do SRL. onde se configura o SRL com um dispositivo
de rede. Abaixo a descrio de cada campo, conforme mostrado na Figura 24.

Figura 81 - SRL: Configuraes: Sistema

Hostname Nome do servidor no domnio.


Importante: No Hostname a padronizao adotada para o FONE@2012 SRL-sigla da
instituio-0X, no qual o X deve ser substitudo por 1 ou 2, indicando respectivamente, o SRL
principal e secundrio. Ex.: Na RNP em Braslia ter os seguintes hostnames: SRL-RNPDF-01 e SRLRNPDF-02.
OBS: Utilize um hostname qualificado. No utilize: _, :, ou outro caractere que no forme um
FDQN (Fully Qualified Domain Name). FQDN o nome dado a computadores e domnios de redes de
computadores aps a atribuio do Domnio.

IP Aqui inserido o endereo IP definitivo que ser destinado ao SRL. ESTE IP DEVE SER
PBLICO.
Mscara Mscara de Rede do SRL.
Gateway o endereo IP do Gateway dessa rede.

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NTP1 e NTP2 Servidores NTP, para manter o relgio do servidor sincronizado. Por exemplo,
ntp.cais.rnp.br, a.npt.br ou b.ntp.br.
DNS Resolver1 e DNS Resolver 2 Esses servidores devem ser capazes de resolver zonas de
ENUM. Caso no possua servidores capazes de resolver DNS ENUM, repita os endereos dos
SRCs 1 e 2.
Domnio O endereo ao qual o SRL pertence.
Timezone Fuso horrio que deve ser definido para ser adotado para o SRL.


Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.


c) Aba Gerncia
Nesta tela possvel definir comunidades SNMP de Read-Only para gerncia do ambiente, desviar logs
para um servidor centralizado e ainda definir um servidor para envio de e-mails.
No quadro SNMP, configure com sua comunidade e a rede de gerncia, caso sua instituio possua um
sistema de gerncia de redes. O servio de monitoramento da RNP j automaticamente inserido e no
fica explcito aqui. Voc deve apenas configurar a firewall para permitir o acesso do servidor da RNP.
O servidor de e-mail permite realizar relay de forma autenticada. Se voc tem um relay de e-mails em
sua instituio, configure com esse parmetro para receber mensagens de alerta desse mdulo do fone.
Voc tambm pode configurar um servidor de syslog. Para desabilitar o relay para um syslog externo,
fornea o endereo 127.0.0.1.

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Figura 82SRL: Aplicar Configuraes: Confirmar

Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.

d) Aba Proxy SIP
Nesta aba so definidas as informaes referentes ao SRL atuando como um SIP Proxy, os endereos IP
dos SRCs (SIP Router Centrais), portas de comunicao e prioridades. Veja a Figura 31.

Figura 83 - SRL: Configuraes Proxy SIP


Realm VoIP: Colocar o voip REALM da instituio: ex: fone.rnp.br ou voip.ufsc.br ou ufsc.br
IP do SIP Router: Endereo IP no qual o SRL ir escutar. Esse endereo deve ser o mesmo
indicado da Aba Sistema, campo IP (Figura 24).
Porta do SIP Router: Recomenda-se deixar a padro: 5060

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IP SIP Router Central 1, Porta SIP Router Central 1, IP SIP Router Central 2, Porta SIP
Router Central 2: Colocar os endereos e portas dos SRCs, os quais no ambiente da RNP so:
200.143.193.54:5060 e 200.130.35.113:5060.
IP Proxy SIP DNS Srv 1, Prioridade, IP Proxy SIP DNS Srv 2, Prioridade: Definio dos
endereos IP e prioridade que sero utilizados para configurar a zona DNS que responder
pelas configuraes de rotas ENUM. Utilizar os endereos IP do SRL1 e do SRL2. As
prioridades devem ser definidas conforme desejar, seguindo padro de configurao conforme
prioridades do DNS.

Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.

ATENO!
Clique em Salvar configuraes, mas AINDA NO APLIQUE AS CONFIGURAES!!

Neste momento, devemos configurar o firewall para que no percamos o acesso ao servidor. Depois
voltaremos s prximas abas de configurao.

5.1.1.1.Firewall
Alm de controlar o iptables (acesso na camada 3, de rede), a aba firewall e sua seo Gerncia,
tambm responsvel por configurar e controlar o acesso a pastas do apache (acesso na camada 7, de
aplicao).
Deixar de configurar a aba firewall nesse momento poder comprometer toda o procedimento de
configurao do SRL, pois deixar o usurio sem alternativas para acess-lo novamente.


No menu superior, clique na opo Firewall para acessar suas configuraes.
Localize a rea/seo Rede de Gerncia (Figuras 25 e 26).

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Figura 84 - SRL: Configuraes do Firewall

Observe na Figura 26, que o IP 10.255.255.0, est cadastrado. Ele deve permanecer assim at a
finalizao da configurao, pois permitir acesso a partir desta rede caso algo saia errado. Voc deve
remov-la em uma segunda etapa.

Figura 85 SRL: Configuraes do Firewall Rede Gerncia

Agora inclua as demais redes de onde voc poder realizar a configurao e manuteno do SRL. Clique
no boto
e depois no campo onde deve digitar o IP. Seguindo o exemplo, digite o IP da mquina
que far o acesso ao SRL.

Neste ponto, j temos as condies suficientes para aplicar as modificaes e retomarmos as
configuraes na aba Configuraes e suas sub-abas.

Insira tambm a porta 8443 TCP com origem no endereo IP 200.143.193.54/32. Este o servidor que
busca informaes de CDR para o sistema de estatsticas nacionais.

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Seguem alguns endereos importantes na arquitetura:

SRC-RJ
200.143.193.54
SRC-DF
200.130.35.113
Monitoramento SNMP da RNP
200.130.77.77
Servio de estatsticas do fone
200.143.193.54:8443
Repositrio de arquivos e imagens
200.130.35.236
Servidor de Hora
200.144.121.33:123
Servidor de Hora (alternativo)
----

----
----
monitora.rnp.br
----
repositrio-fone.rnp.br
ntp.cais.rnp.br
a.npt.br; b.ntp.br; c.rnp.br


Vamos, agora, terminar a configurao do firewall interno para podermos prosseguir e aplicar todas as
configuraes realizadas at agora.
Ao incluir todas as redes de onde ser possvel acessar o SRL, clique no boto Salvar e depois em
Aplicar Configuraes (Figura 26).

Agora hora de aplicar as configuraes realizadas at aqui.


e) Aba Aplicar Configuraes
Aps configurar o ambiente, necessrio aplicar as configuraes do sistema, para que todas as
alteraes surtam efeitos.

Figura 86 - Configuraes Proxy SIP

Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as


configuraes que foram feitas no que diz respeito ao
sistema, como alteraes nas guias, Instituies, Sistema e
Gerncia.

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Configuraes de Proxy SIP: quando selecionada, aplica as


configuraes que foram feitas no que diz respeito ao SRL e
seus servios.
Realizar sincronizao LDAP: quando selecionada, realiza a
sincronizao do LDAP dos dois SRL configurados na
instituio.
Marque as duas caixas de opo Configuraes de Sistema e Configuraes de Proxy SIP e clique
no boto Aplicar configuraes selecionadas.
Aparecer uma tela de confirmao. Selecione o boto OK para aceitar a aplicao das
configuraes.

O SRL ir aplicar as primeiras configuraes configuradas e reiniciar com o novo IP.
Realizar o acesso com o novo IP aps o SRL ter reiniciado e continuar com a configurao do
mesmo.


Figura 87 - SRL: Aplicar configuraes

Figura 88 - SRL: Aplicar Configuraes: Confirmar

Neste ponto a conectividade com o servidor perdida.

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL







Agora voc deve colocar a estao de trabalho (de onde voc est acessando o SRL) na rede
gerncia que foi configurada h pouco.

Acesse o novo endereo IP via HTTP - ex: http://200.237.192.210 (Figura 29).
Depois, aceite o certificado auto assinado clicando em Entendo os riscos e Adicionar exceo....
Aparecer uma janela onde voc deve clicar no boto Confirmar exceo de segurana.
Entre com o usurio admin e suas credenciais para continuar as configuraes.


OBS: Esses avisos de segurana so reportados pelo browser devido ao uso do certificado auto-gerado.
No necessariamente um problema.

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Figura 89SRL: Aceitar certificado


Retomando a configurao do servidor, voltemos aba Configuraes > Servios Habilitados.


f)

Aba Servios Habilitados

Para iniciar um servio basta clicar em Selecionar e para parar um servio, clicar em Cancelar.

Figura 90 Habilitar / Desabilitar Servios

Habilite todos os servios!



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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


5.1.2. Atualizao
Aps ter realizado as configuraes iniciais, necessrio realizar a atualizao do SRL para obter a
ltima verso do software deste componente. Para tal, acesse o menu superior Atualizao, e clique
no boto Atualizar Aplicaes (Figura 34) e, em seguida, aceite a atualizao clicando no boto OK
(Figura 35).


Figura 91 Atualizaes


Figura 92 Atualizaes: Confirmar ao.


Logo aps, aparecer a tela com as configuraes aplicadas e uma caixa de texto verde na qual informa
da necessidade de aplicar as configuraes (Figura 36).
Clique no link Configuraes de Ambiente destacado nesta caixa de texto. Voc ser redirecionado para
a tela de aplicao de configuraes.

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Figura 93 - Atualizaes: Log da atualizao e prximos passos.


Aplique a configurao selecionando as opes Configuraes de Sistema e Configuraes de Proxy
SIP (Figura 37).


Figura 94 Aplicar Atualizaes

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Captulo 06

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6. REPLICAO LDAP ENTRE DOIS SRLs


possvel para o fone@RNP funcionar com apenas um SRL por instituio. Entretanto, aconselhvel
ter 2 SRLs instalados e funcionando em redundncia para aumentar a disponibilidade do servio.
Internamente, no SRL existem mdulos que operam de forma redundante e outros no. Os que operam
de forma redundante so os que mais sofrem alteraes e que precisam estar sincronizados. Os
mdulos redundantes so: Peers, Rotas e Pas. Os demais, no so redundantes e operam de forma
independente.
Para habilitar a replicao dos dados entre os SRLs, necessrio que os dois SRLs estejam instalados e
configurados at o passo 4 do manual de instalao. Uma vez que essa condio tenha sido atendida,
prossiga com os passos abaixo.
Faa login no primeiro SRL. Acesse a guia Configuraes, aba Gerncia, seo Replicao LDAP e
altere os seguintes parmetros (Figura 86):

Server ID: preencher com o valor 1 o primeiro SRL;


Server Provider: preencher com o endereo IP do segundo
SRL;
Habilitar Replicao: habilitar campo para realizao de
replicao.

Figura 95 Replicao do LDAP

Logo aps ter preenchido os valores, clique no boto Salvar Configuraes.


Depois, v para a guia Configuraes, aba Aplicar Configuraes. Marque Configuraes de
Sistema, clique no boto Aplicar Configuraes Selecionadas (Figura 87) e no boto OK (Figura 88)
para confirmar ao.

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Captulo 06

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Figura 96 Aplicar configuraes


Figura 97- Aplicar configuraes: Confirmar


Importante: Aps realizada a aplicao das configuraes, deve entrar na guia Firewall e clicar
em Aplicar Configuraes, para que as configuraes do espelhamento do LDAP sejam refletidas
nas regras de firewall.

Agora, faa login no segundo SRL. Acesse a guia Configuraes, aba Gerncia, seo Replicao
LDAP e altere os seguintes parmetros (Figura 89):

Server ID: preencher com o valor 2 o segundo SRL;


Server Provider: preencher com o endereo IP do primeiro
SRL;
Habilitar Replicao: habilitar campo para realizao de
replicao.

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Figura 98 Replicao LDAP

Logo aps ter preenchido os valores, clique no boto Salvar Configuraes. Depois v para a guia
Configuraes, aba Aplicar Configuraes. Marque Configuraes de Sistema e Realizar
sincronizao LDAP. Clique no boto Aplicar Configuraes Selecionadas (Figura 90) e no boto OK
(Figura 91) para confirmar ao.


Figura 99 Aplicar configuraes para Replicao


Figura 100 Confirmar Forar replicao

7. PEERS
Um peer (ou parceiro) o equivalente a uma instituio (ou ao equipamento SIP desta instituio) que
ser ligado ao fone@RNP. Um peer pode ser o GWT do fone@RNP, um gateway de outro fabricante, o
PBX-IP (do fone@RNP ou de terceiros) ou outro SRL.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Na guia Peers vamos realizar o gerenciamento dos peers cadastrados no SRL. Nesta tela, possvel
inserir, excluir e alterar um peer (Figura 43). A listagem contida nesta tela possui os peers cadastrados
no SRL.
As informaes listadas nesta tela so: Sigla, Nome, Website, E-mail e Telefone.
Pode-se visualizar 5 sees distintas: filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50, etc., que significam a
quantidade de linhas a serem apresentadas na tabela (1); campo de pesquisa dos Peers (2); tabela de
exibio dos peers (3); botes para cadastro e excluso de peers (4); e botes de paginao da tabela de
peers (5).

1
3


Figura 101 Mdulo Peers: Possibilidades de filtro e visualizao

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

170

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

7.1.

CADASTRO DE UM NOVO PEER

Para realizar o cadastro de um novo peer, na tela de Peers clique no boto Cadastrar.


Figura 102 Cadastro de um novo peer

Aps clicar no boto Cadastrar, ir aparecer a tela de gerenciamento do Peer (Figura 45). Esta tela
contm as seguintes abas com as seguintes informaes cadastrais:

o Dados do Peer: Dados gerenciais do peer, incluindo


compatibilizao com o sistema de estatsticas nacionais
do fone@RNP 2008:
Sigla [*]: sigla adotada para identificar o peer no SRL,
podendo ser a sigla da instituio de interesse;
ATENO: A string SRL uma palavra reservada e
no pode aparecer no campo Sigla.
Nome [*]: nome de identificao do peer;
Website: website de identificao do peer, podendo ser o
website da instituio;
Telefone: telefone de contato do peer;
E-mail: e-mail de contato do peer;
Estatsticas Nacionais [*] - ID da Instituio e DDD Padro:
estes dados so utilizados para a adequao ao sistema de
estatsticas nacionais do fone@RNP 2008. O ID da instituio
identifica uma instituio no sistema de estatsticas e o DDD
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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Padro utilizado quando no possvel identificar


corretamente o DDD pelo nmero de origem.
o Endereo: Dados do endereo de contato da instituio
para fins de gerenciamento, sendo que os dados so
auto descritivos - CEP, Logradouro, Nmero,
Complemento, Bairro, Cidade, Estado e Pas.
o Responsvel: Dados sobre o responsvel por
administrar o peer, contendo os seguintes dados de
cadastro - Nome, Telefone e E-mail.
o Troncos: Dados referentes ao endereamento IP dos
equipamentos do peer e sobre que tabelas devem ser
exportadas para o peer:
Status: Opo para ativar ou desativar o peer. Quando o peer
desativado, suas rotas deixam de valer no servio;
Tipo do Peer: Define o tipo do peer (origem e destino) que
utilizado na contabilizao, quando no consegue definir
qual o tipo de ligao atravs das marcaes do ambiente;
Endereo do SIP Proxy [*] [**]: Define qual o endereo do
peer, que pode ser um SIP Proxy ou um gateway. Deve ser
preenchido de acordo com o formato: [ENDEREO
IPv4]:[PORTA], ex: 10.20.30.40:5071
Endereo dos Servidores DNS [**]: Define quais so os
servidores que recebero as tabelas ENUM (local e as
centrais fone@RNP, PBX e PSTN). Para dispositivos do
fone@RNP, repita o endereo IP do peer, mas sem a
informao de porta. Deixe em branco caso o peer no seja
um dispositivo do fone@RNP. Este campo temo seguinte
formato: [ENDEREO IPv4], considerando como porta
padro a do DNS (UDP 53);
Completar para: Define se o peer vai acessar a tabela local. A
princpio, devem-se selecionar todas as tabelas sem
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172

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

restries. As tabelas centrais so automaticamente


exportadas conforme os privilgios gerenciados no SRC.
[*] Campos obrigatrios.
[**] Para adicionar o campo, necessrio clicar no boto
logo ao lado o do campo correspondente,
logo aps seu preenchimento. O campo ser listado na listagem abaixo do prprio campo. Caso deseje-se
remover um valor associado ao campo que esteja na listagem abaixo, deve-se selecionar o campo e
pressionar o boto

ao lado da listagem dos campos.


Figura 103 Cadastro de Peer: Dados


Aps ter preenchido com os campos obrigatrios e os desejados para questes de gerenciamento, devese clicar no boto adicionar (Figura 45). O SRL controla caso tenha algum campo faltando ser
preenchido e retorna uma mensagem de aviso autoexplicativo logo aps clicar no boto Adicionar
(Figura 46). Caso o peer tenha sido cadastrado com sucesso, aparecer uma mensagem de confirmao
de cadastro aps clicar no boto Adicionar (Figura 47).

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Figura 104 Cadastro de Peer: Dados, itens obrigatrios

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Figura 105 Cadastro de Peer: Cadastro finalizado

7.2.

EDIO DE UM PEER EXISTENTE

Para editar um peer existente, deve-se mover o mouse em cima de uma das linhas da listagem de peers
cadastrados, at que o cursor do mouse aparea uma mozinha e esta linha fique em tom de cinza
(Figura 48). Logo aps, d um clique com o mouse para aparecer a tela de edio do mesmo (Figura 49).
Note que esta tela e seus campos so os mesmos da Figura 45 quando se realizar um cadastro de um
peer novo, alterando o boto Adicionar para o boto Atualizar. Pode-se alterar qualquer campo e no
final pressionar o boto Atualizar.


Figura 106 Peers Edio

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175

Captulo 06

SIP Router Local - SRL


Figura 107 Peers Edio 2

7.3.

EXCLUSO DE UM OU MAIS PEERS EXISTENTES

Para excluir um ou mais peers, deve-se selecionar os peers desejados para realizar a excluso e logo
aps clicar no boto Excluir selecionados (Figura 50). Ao remover os peers, as rotas cadastradas para
o mesmo tambm sero removidas. Um aviso mostrado. Clique em OK para confirmar ou Cancelar
para no realizar a excluso dos peers selecionados.


Figura 108 Peers Excluir

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176

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

7.4.

PROCURANDO

INFORMAES

SOBRE

OS

PEERS

CADASTRADOS
Para realizar uma procura dos peers, basta digitar os termos de pesquisa no campo Procurar (Figura
51). O filtro aplicado conforme so digitados os termos de pesquisa e a seleo aparece na planilha
abaixo.


Figura 109 - Procurar

8. ROTAS
No contexto do fone@RNP, as rotas esto relacionadas aos nmeros de telefone e o peer responsvel
por terminar a ligao telefnica feita para este determinado nmero. Por exemplo, para ligar para +55
21 2102-9600, um dos peers que terminam essa chamada o escritrio da RNP na cidade do Rio de
Janeiro, na tabela de PBX, o que significa que este um nmero dentro da prpria instituio.

Ao clicar na guia Rotas, sero listados os peers previamente cadastrados. Nesta tela, possvel realizar
o gerenciamento das rotas dos peers cadastrados previamente no SRL.
Nesta tela, possvel inserir, excluir e alterar rotas referentes aos peers (Figura 52). As informaes
listadas nesta tela so: Sigla, Nome, Website, E-mail e Telefone.
Pode-se visualizar 5 sees distintas: filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50, etc. (1); campos de
aplicao das rotas cadastradas e verificao de encaminhamento ENUM (2), campo de pesquisa das
rotas (3); tabela de exibio dos peers (4); e botes de paginao da tabela de peers (5).


Figura 110 - Rotas


Para se gerenciar as rotas de cada peer, deve-se mover o mouse para cima de uma das linhas da

listagem at o peer desejado, quando esta linha fica em tom de cinza (Figura 53). Logo aps, d um
clique para que abra a tela de gerenciamento de rotas do peer selecionado (Figura 54).

A listagem contida nesta tela possui informaes das rotas do peer. As informaes listadas nesta tela
so: Cdigo de Pas, Cdigo de rea, Prefixo inicial, Prefixo final, Prefix, Strip, Destino, Prioridade e
Status.

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SIP Router Local - SRL


Pode-se visualizar 8 sees distintas: navegao hierrquica indicando em qual peer est sendo
gerenciado as rotas (1); filtro de exibio de resultados: 20, 25, 50, 100, 200 e 500 (2); campos de
aplicao das rotas cadastradas, importao e exportao de rotas (3), campo de pesquisa das rotas (4);
tabela de exibio das rotas do peer selecionado (5); opo para excluir todas as rotas cadastradas (6);
botes de cadastro, excluso e atualizao de rotas (7); e botes de paginao da tabela de rotas (8).

Figura 111 - Escolha de um peer



Figura 112 Cadastro de rotas para um peer

8.1.

CADASTRO DE UMA NOVA ROTA

Para realizar o cadastro de uma nova rota, deve-se selecionar um peer na guia Rotas e clicar no boto
Cadastrar.

Figura 113 Boto Cadastro de Rotas


Aps clicar no boto Cadastrar, ir aparecer a tela de gerenciamento da rota (Figura 56). Esta tela
contm as seguintes informaes cadastrais que devem ser preenchidas:

Cdigo de rea: define o cdigo de rea da terminada rota, ou


mais especificamente, este campo se refere ao DDD sem o
cdigo de nao. Ex: Rio de Janeiro - DDD 21;
Prefixo inicial e Prefixo final: define o incio da faixa e o final
da faixa de nmeros de determinada rota. Os dois campos
devem conter o mesmo nmero de dgitos;
Strip: nmero de dgitos que sero suprimidos do nmero
chamado aps a definio da rota. Ex: 554837211000 com
strip de 4 fica como 37211000;
Prefix: sequncia de caracteres alfanumricos que ser
includa aps a definio da rota. Ex: 554837211000 com
prefix TESTE fica como TESTE554837211000;
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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Prioridade: definio de prioridade da rota. Quanto menor o


nmero, mais prioritrio. Para os mesmos nmeros de
prioridades, sero chamados os destinos simultaneamente;
Proxy SIP: seleo do destino que deve ser encaminhado para
esta especificao de rota. Este campo buscado nos
endereos do SIP Proxies definidos na aba Troncos do Guia
peers;
Protocolo: definio do protocolo para ser usado pela rota
(UDP ou TCP). Por padro, definir como sendo UDP;
Pas: selecionar o pas da rota. Este campo define o Cdigo do
Pas, o qual definido na Guia Pas;
Status: opo para ativar ou desativar a rota.

Figura 114 -


Aps ter preenchido com os campos, deve-se clicar no boto Cadastrar (Figura 56). Caso os campos
Cdigo de rea, Prefixo inicial e Prefixo final no estejam preenchidos, o sistema retorna o erro da
Figura 57. Para os demais erros, o sistema retorna mensagens autoexplicativas.


Figura 115

Observe que as rotas so formadas atravs de faixas numerais que so formadas com os seguintes
campos:
Cdigo de Pas + Cdigo de rea + Prefixo inicial at Cdigo de Pas + Cdigo de rea + Prefixo
final

Exemplo:
Pas

: Brasil (implica em Cdigo de Pas = 55)

Cdigo de rea

: 48

Prefixo Inicial

: 37210000

Prefixo Final

: 37219999

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A faixa de nmeros ser definida pelos telefones:
554837210000 at 554837219999

O sistema est preparado para gerenciar as rotas conflitantes, o qual aponta para os diversos destinos
levando em considerao suas prioridades, independentes de serem ou no faixas de rotas exatamente
iguais.

8.2.

EDIO DE UMA ROTA EXISTENTE

Para editar uma rota existente, mova o mouse para cima de uma das linhas da listagem de rotas
cadastradas at que o cursor do mouse aparea uma mozinha e esta linha fique em tom de cinza
(Figura 58). Logo aps, d um clique com o mouse para aparecer a tela de edio da mesma (Figura 59).
Note que esta tela e seus campos so os mesmos da Figura 56, quando se realiza um cadastro de uma
rota nova, alterando o boto Cadastrar para o boto Salvar. Pode-se alterar qualquer campo e no
final pressionar o boto Salvar.


Figura 116 Edio de rota



Figura 117 Edio de rota

8.3.

EXCLUSO DE UMA OU MAIS ROTAS EXISTENTES

Para excluir uma ou mais rotas, deve-se selecionar as rotas desejadas para realizar a excluso e logo
aps clicar no boto Excluir selecionados (Figura 60).


Figura 118 Excluso de rota

8.4.

EXCLUSO DE TODAS AS ROTAS

Para excluir todas as rotas, deve-se clicar no link Excluir Todas as Rotas (Figura 61).


Figura 119 Excluso de rota

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180

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

8.5.

ATUALIZAO DE MLTIPLAS ROTAS

Para a realizao de atualizao de vrios campos simultaneamente, devem ser selecionados as linhas
que a serem atualizadas e, em seguida, clicar no boto Atualizar selecionados (Figura 62). Ir aparecer
a tela com os possveis campos para serem atualizados. Deve-se alterar os campos desejados e chec-los
para definir quais devem ser alterados, conforme exemplo da Figura 63. Em seguida, clicar no boto
Salvar.


Figura 120 Atualizao de Mltiplas rotas



Figura 121 Atualizao de Mltiplas rotas

8.6.

APLICAO DAS ALTERAES DE ROTAS

Logo aps serem includas, excludas, alteradas, habilitadas e/ou desabilitadas as rotas e/ou peers,
deve-se aplicar as modificaes para que de fato sejam consideradas como vlidas. Para tal, na guia
rotas deve-se clicar no boto Aplicar alteraes (Figura 64) e logo em seguida clicar no boto
Aplicar (Figura 65) para se sejam aplicadas as alteraes feitas.


Figura 122 Aplicar Alteraes (1)



Figura 123 Aplicar Alteraes (2)

8.7.

PROCURANDO

INFORMAES

SOBRE

AS

ROTAS

CADASTRADAS
Existem 2 (duas) formas de busca das rotas cadastradas. As duas formas podem ser aplicadas tanto na
tela de visualizao da listagem de peers (Figura 52) ou na listagem das rotas do peer selecionado
(Figura 54). O filtro aplicado conforme so digitados os termos de pesquisa e a seleo aparece na
planilha abaixo. A diferena da busca o resultado, todavia a forma de operao a mesma.
Na primeira os resultados contero a listagem dos peers que foram filtrados com os parmetros de
busca e na segunda as rotas de determinado peer.

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181

Captulo 06

SIP Router Local - SRL


A primeira forma de busca, a busca por atributo. Esta considera todos os campos da planilha como
campos de filtro, sendo que o campo Tipo deve ser definido como Atributo.


Figura 124


A segunda forma de busca a busca de rotas ativas. Esta realiza o filtro dos peers buscando como
critrio de pesquisa uma rota no formato E.164, ou seja, deve-se inserir no campo o nmero inteiro de
busca a partir do cdigo de pas. Ex: caso deseje-se buscar as instituies que possuam rotas para o
nmero +55-48-37216335, deve-se selecionar como tipo de busca a opo Rotas Ativas e no campo
de busca inserir o valor 554837216335 (Figura 67 - viso peers e Figura 68 - viso rotas de
determinado peer).


Figura 125 - viso peers



Figura 126 - viso rotas de determinado peer

8.8.

VERIFICAR ENCAMINHAMENTO DNS ENUM

Para verificar o encaminhamento de rotas nas zonas de encaminhamento DNS ENUM, deve-se clicar no
boto Verificar Encaminhamento na guia Rotas (Figura 69).

Figura 127 Verificar encaminhamento - pesquisa por atributo

Em seguida, deve-se entrar com o nmero completo no formato E.164 conforme explicado na seo 6.6,
sendo que ao digitar o nmero de busca o sistema vai realizar o filtro para verificar em qual zona a rota
se encontra cadastrada (Figura 70).
possvel verificar detalhes do registro, clicando no cone ao lado da zona ENUM (Figura 71). Caso o
status apresente como OK, porque existe rota na zona ENUM, caso apresente como SEM ROTA!,
porque no existe rota ENUM nesta zona.


Figura 128 - Verificar encaminhamento pesquisa por rota

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182

Captulo 06

SIP Router Local - SRL



Figura 129 - Verificar encaminhamento - pesquisa por rota (2)

8.9.

EXPORTAO/IMPORTAO DE ROTAS

Na guia Rotas, viso Peers, pode-se facilmente exportar as rotas clicando no cone Exportar Rotas. Vai
ser criado um arquivo com todas as rotas do peer. Para poder se importar, basta clicar no cone
Importar Rotas, selecionar o arquivo com as rotas de importao e clicar em Enviar. Caso esteja
marcado para Preencher com valores padro se o valor no estiver setado, os campos que no arquivo
no estiverem configurados sero utilizados os campos preenchidos da interface.

9. CONTABILIZAO
Na guia Contabilizao possvel realizar a contabilizao das chamadas que passam pelo SRL. Esta tela
autoexplicativa, sendo que devem ser selecionados os peers de origem e os peers de destino,
selecionar o intervalo de contabilizao desejado e informar o tipo de relatrio desejado. O relatrio
que esta tela gera pode ser no formato em tabela, nas quais as ligaes completadas e no completadas
aparecem em linhas de tabelas distintas (Figura 73); pode ser no formato em matriz, nos quais
aparecem os Peers nas linhas e colunas e contm a quantia de chamadas e total de tempo das ligaes
completadas e no completadas em tabelas distintas (Figura 74); e ainda pode ser no formato de
grficos (Figura 75).


Figura 130 - Mdulo Contabilizao



Figura 131 Chamadas completadas


Figura 132 Matriz de Trfego Chamadas Completadas


Figura 133 Visualizao em forma de grficos

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183

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

10.USURIOS
Na guia Usurios onde so gerenciados os usurios do SRL. Nesta guia possvel incluir, excluir,
alterar e visualizar os usurios cadastrados (Figura 76).


Figura 134 Cadastro de usurios do sistema


Os campos de cadastro desta guia so os seguintes (Figura 77):

Login: login do usurio para acesso no SRL;


Senha: senha do usurio para acesso ao SRL;
Nome: nome do usurio por extenso;
E-mail: e-mail de contato do usurio;
Telefone: telefone de contato do usurio;
Privilgios: seleo dos mdulos e modo de acesso
(escrita/leitura ou somente leitura) que o usurio ter
acesso.


Figura 135 Cadastrando um usurio

11. PAS
Na guia Pas possvel cadastrar os pases que o SRL ter conhecimento para formar as rotas. Nesta
guia possvel incluir, excluir, alterar e visualizar os pases cadastrados (Figura 78).


Figura 136 Cadastro de prefixos de Pases e Cdigos internos se necessrio


Os campos de cadastro desta guia so os seguintes (Figura 79):

Sigla: sigla do pas;


Nome: nome do pas;
Cdigo Nao: cdigo de nao do pas de cadastro;
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184

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

Rota Final: expresso regular que define o nmero em


formato E.164 completo que um pas tem, importante para
definir corretamente as rotas no SRL. Para adicionar novas
expresses, deve clicar no cone e para remover uma
expresso deve-se clicar no cone .


Figura 137 Expresso regular que compe os telefones do PAIS

Para testar se a expresso est correta, deve-se entrar um nmero completo no formato E.164
no campo Teste de Rota e verificar se est de acordo (verde) com uma das expresses listadas
(Figura 80).


Figura 138 Validao de rota - verificar o Match

12.SISTEMA
12.1.

ATUALIZAES

Na guia Sistema, aba Atualizaes possvel realizar a atualizao do sistema (Figura 81) de forma
semelhante como foi explicado na seo 4.2.2, destacando que esta funcionalidade foi movida de abas
somente, diferentemente do que estava descrito na seo citada.

Figura 139 Suporte a atualizao do sistema

12.2.

AES

Na guia sistema, aba Aes possvel reiniciar ou desligar o SRL, bastando clicar nos cones
correspondentes a cada ao (Figura 82).



Figura 140 Aes: Reiniciar/Desligar servidor

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185

Captulo 06

SIP Router Local - SRL

13.CONSOLE
Na guia Console, possvel visualizar os logs do Opensips e do Apache2 (acesso e erros), podendo
selecionar filtros atravs de expresses regulares. Pode-se tambm alterar a taxa de atualizao e
nmero de linhas consideradas para filtro no arquivo especificado (Figura 83).



Figura 141 Aba Console

14.BACKUP/RESTORE
No Fone@RNP distribuio 2012, foi desenvolvida uma ferramenta para criao de arquivos de backup,
ou seja, ser possvel, aps finalizar TODAS as configuraes do SRL ou sempre que desejado, criar um
arquivo de backup.
Esta ferramenta est na aba Backup no menu superior (Figura 84).
Alm de criar, possvel restaurar a configurao importando as informaes de um arquivo backup.

importante manter uma cpia de segurana (Backup) das configuraes, porque, caso acontea
alguma falha de hardware no servidor, ou por algum motivo voc tenha que troc-lo, os dados de
configurao de seu ambiente podem ser facilmente restaurados, otimizando o tempo de instalao e
configurao.

Figura 142 Backup / Restore

Crie um arquivo de backup, clicando no boto Backup do arquivo M4 e escolha onde ir guardar o
arquivo. Caso seja necessrio restaurar as configuraes, basta clicar no boto Escolher arquivo e
apontar onde o arquivo M4 estaria e em seguida clicar no boto Enviar.

15.LOGS
Na guia Logs possvel verificar os eventos que ocorrem no SRL na questo da administrao e
gerncia do mesmo, podendo verificar detalhes de cada ao (Figura 85).

Figura 143 Logs do Sistema

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Captulo 06

SIP Router Local - SRL

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Captulo 07

PBX IP

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Captulo 7 PBX IP Corporativo

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188

Captulo 07

PBX IP

Sobre o PBX IP
O PBX IP uma implementao especial de um PABX tradicional, desenvolvido para o
fone@RNP, que procura atender s demandas comuns do servio de telefonia de uma grande
universidade brasileira. Foi desenvolvido primeiramente pela Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC), para atender s necessidades da UFSC. Quando da solicitao de
incorporao dessa soluo ao fone@RNP, foi modificado para se integrar ao servio e melhor
atender a todos os clientes do fone.

muito importante ressaltar que a RNP no atuar como mantenedora do PABX das instituies,
mesmo se elas optarem por instalar o PABX do fone@RNP.
Ns desenvolvemos a soluo e estamos oferecendo-a para uso nas instituies em conjunto com os
outros mdulos do servio fone@RNP. Mas, exatamente como quando uma instituio escolhe
utilizar qualquer outro PABX, seja ele Siemens, Avaya, Cisco, Leucotron, Intelbrs, Asterisk,
Elastix, SNEP ou qualquer outro fabricante, necessrio que a instituio contrate uma empresa (ou
possua o conhecimento internamente) para manter seu PABX funcionando corretamente.
Atualmente, no momento da escrita desse livro, para realizar o trabalho de mantenedor do PABX IP
do fone@RNP, a RNP conta com a equipe do PoP-SC, que desenvolveu o PABX, e com a CAM
Tecnologia, que nos d suporte no fone@RNP.
O PBX IP foi desenhado para funcionar com outros mdulos do fone, tendo como pr-requisito, a
instalao de um SRL. Alm disso, a terminao de ligaes na RTFC deve ser feita por um gateway
(idealmente o GWT) configurado como um peer do SRL que controla este domnio.
O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas
feitas a partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Conexes de udio e vdeo
podem seguir entre o PBX e o SRL e o PBX e outros dispositivos deste domnio. Como visto
nos pargrafos anteriores, o SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero de
telefone desejado.
O PBX IP conta com duas verses: uma que se chama corporativa, para atender aos
funcionrios e outra que chamamos acadmica, para atender aos alunos das universidades.
Esta ltima verso possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a CAFe,
Comunidade Acadmica Federada. Essa integrao permite a implementao de uma
caracterstica nica no PABX IP desenvolvido pelo servio. a funo de autoatendimento,
onde o aluno capaz de solicitar seu prprio ramal IP em uma pgina web, sem a interveno
de qualquer funcionrio.

O PBX IP tambm preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza
VMWare, mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de
virtualizao, embora a RNP no d suporte para outras VMs.
O PBX IP implementado SEMPRE em duplas, para garantir a Alta Disponibilidade do servio.
Se um servidor parar de responder por qualquer motivo, o outro deve assumir e o servio de
telefonia no deve parar. Por isso, escolha servidores de virtualizao diferentes para instalar
os SRLs, de preferncia, distantes geograficamente.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

189

Captulo 07

PBX IP

AVISO
O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Telefonia sobre Internet Protocol (IP), uma aplicao
que utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso mesmo, est
sujeita s vantagens e desvantagens do IP.

A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer profissionais
qualificados para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional, responsvel tcnico pelo servio
na instituio, conhea os riscos da implantao deste servio. necessrio que ele promova e coordene
o dilogo entre as equipes de redes, segurana de redes e de telefonia (ou equivalentes).

A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP dotado de
uma srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais eficiente possvel.
Entretanto, no pode garantir que o sistema nunca ser invadido, nunca ter mau uso, ou nunca sofrer
por consequncia de parmetros Qualidade de Servio (QoS) inadequados.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, possui o dever de informar que no responsvel por
quaisquer danos ou prejuzos causados pelo uso do servio fone@RNP, principalmente relacionados
qualidade das chamadas e segurana do sistema contra invases e mau uso.

Servio fone@RNP v.2012


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190

Captulo 07

PBX IP

Roteiro de instalao e configurao PBX IP Corporativo


16.INSTALAO
A instalao do mdulo PBX-IP Corporativa est disponvel na forma de duas imagens de mquinas
virtuais (VM Virtual Machine, neste documento sempre ser referenciada como VM1 para a Mquina
Virtual 1 e VM2 para a Mquina Virtual 2), pr-configuradas no formato OVF (Open Virtualization
Format), facilitando assim sua implementao. Para cada VM ser necessrio um IP Pblico e mais um
terceiro endereo IP que ser utilizado para a redundncia no Virtual Router Redundancy Protocol
(VRRP).

Estas imagens requerem do sistema hospedeiro:
Ambiente VMware;
35GB de HD;
2GB de RAM;
2 interfaces de rede, 1 com IP pblico e 1 interface para conexo direta entre os dois PBX-IP,
para realizar procedimentos de redundncia;
Tamanho do download: 1 GB.

Importante: As duas PBX-IP funcionam em modo redundante e devem estar no mesmo
segmento de rede. Aps a importao das VMs, configurar a primeira interface de rede de cada
VM para a sub-rede de telefonia e a segunda interface, com uma VLAN interna de comunicao
entre as duas mquinas.


Configurao do DNS (EXEMPLO)

Na configurao do DNS da instituio, devem ser includas as entradas das duas mquinas, mais o IP
virtual, e o domnio de provisionamento, o qual ser utilizado para configurao dos telefones IP.
A configurao deve ser realizada conforme modelo a seguir, adequando os endereos IP e nomes
conforme cada instituio.


m1.lab IN A 10.10.2.109
m2.lab IN A 10.10.2.110
vrrp.lab IN A 10.10.2.111

adm.voip CNAME vrrp.lab

_sip._udp.adm.voip SRV 5 10 5080 vrrp.lab
_sip._udp.adm.voip SRV 10 10 5080 m1.lab
_sip._udp.adm.voip SRV 15 10 5080 m2.lab

aprov.voip CNAME vrrp.lab

As imagens podero ser importadas diretamente pelo hypervisor, a partir das seguintes URLs:

LINK DA VM1

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

191

Captulo 07

PBX IP

http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3m1/FoneRNP-PBXIP-v3-m1.ovf

LINK DA VM2
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP/VM/release/2.0/FoneRNP-PBXIP-v3m2/FoneRNP-PBXIP-v3-m2.ovf
Os demais passos demonstram um procedimento bsico de importao atravs do cliente VMware
vSphere.

Faa o deploy da VM1 utilizando o LINK DA VM1 de acordo com as figuras de 1 a 10, depois, repita o
mesmo procedimento para a VM2 utilizando o LINK DA VM2.

Figura 144: Cliente vShere - DeployOFV.

Figura 145: DeployURL.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

192

Captulo 07

PBX IP

Figura 146: Detalhes da VMvSphere.

Na tela abaixo, solicita qual ser o nome da mquina virtual, aconselhamos deixar no formato que vir
no arquivo .OVF como mostra na imagem abaixo:

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

193

Captulo 07

PBX IP

Figura 147: Definio do nome da VM.

Figura 148: Escolher em qual pool a VM ser implantada.

Servio fone@RNP v.2012


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194

Captulo 07

PBX IP

Figura 149: Escolha do local para armazenamento.

Figura 150: Formato do disco - Selecionar "1 Thick Provision Lazy Zeroed".

Servio fone@RNP v.2012


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Captulo 07

PBX IP

Figura 151: Escolher a qual rede a VMdever ser associada.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

196

Captulo 07

PBX IP

Figura 152: Confirmar e iniciar processo de download.

Figura 153: Status do deploy.



Aps finalizar a importao, ligue a VM. Acesse o seu console conforme a figura 11

Servio fone@RNP v.2012


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197

Captulo 07

PBX IP

Figura 154: Final do BOOT - Console VMWARE.



Realize o sincronismo das bases MySQL da PBX-IP
O primeiro passo verificar se h conectividade entre as VMs.
Cada PBX possui uma segunda interface de rede especificamente para o sincronismo do mysql.
necessrio que essas interfaces se alcancem uma a outra.
Aps essa verificao, execute os passos abaixo.

Feito o deploy das duas VMs, inicie as mesmas e acesse a console da PBX-IP da VM1 e execute
os passos abaixo. Depois repita os mesmos passos para a VM2.

Login: root
Password: pbxip.root

pbxip-m1# mysql -p
Enter Password: mysql.admin

mysql> stop slave;
Query OK, 0 rows affected (0.02 sec)

mysql> reset slave;
Query OK, 0 rows affected (0.04 sec)

mysql> start slave;

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198

Captulo 07

PBX IP


Query OK, 0 rows affected (0.06 sec)

mysql> show slave status\G



Aps a execuo do comando acima a sada deve ser semelhante ao texto abaixo:

*************************** 1. row ***************************
Slave_IO_State: Waiting for master to send event
Master_Host: 192.0.2.2
Master_User: replicant
Master_Port: 3306
....

Agora execute:
mysql> exit
pbxip-m1# exit

Lembre-se: Execute este procedimento na segunda mquina.

Quando entrar na interface grfica, antes de iniciar a configurao do


PBX IP, lembre-se de verificar se as duas mquinas esto
sincronizadas.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

199

Captulo 07

PBX IP

17.ACESSANDO E CONFIGURANDO
17.1.

CONFIGURANDO UMA ESTAO PARA ACESSAR A

PBX-IP

Para ilustrar este guia, foi utilizando o sistema operacional Windows 7. Caso voc esteja utilizando
outra verso do Windows ou mesmo outro Sistema Operacional ser necessrio adequar as instrues
sua estao de trabalho.

Abaixo seguem os passos a serem executados. Os passos seguintes sero executados para a VM1 depois
basta executar os mesmos procedimentos para a VM2.
Como mostrado na Figura 11, a PBX-IP vem pr-configurado na VM1 com o endereo IP 10.255.255.20,
as demais interfaces de rede seguem na sequncia, IP VM 2: 10.255.255.21, IP da VRRP:
10.255.255.22.

Para acessar o servidor de outra mquina, coloque-a no mesmo segmento de rede do servidor, por
exemplo: 10.255.255.5.
Clique no boto Iniciar, depois em Painel de Controle, depois em Central de Rede e
Compartilhamento e, do lado esquerdo escolha, Alterar as configuraes do adaptador (Figura 155):

Figura 155: Windows 7 - Central de rede e compartilhamento.


Aparecer a tela conforme imagem da Figura 156:

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

200

Captulo 07

PBX IP

Figura 156: Windows 7-Conexes de rede.

Depois clique com o boto direito no cone da placa de rede do computador, e escolha a opo
Propriedades (Figura 157):

Figura 157: Windows 7 - Configurar adaptador Ethernet.


Neste momento ser feita a insero do IP da mquina no mesmo segmento de rede da PBX-IP, para ser
iniciado o acesso.

D um clique duplo em Protocolo TCP/IP Verso 4, conforme selecionado na Figura 15815.

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201

Captulo 07

PBX IP

Figura 158: Windows 7 - Propriedades TCP/IP.


Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e digite o IP exemplo 10.255.255.5 de acordo com a
Figura 16, e depois clique no boto OK.

Figura 159: Windows 7 - Configurando endereamento IP.


Para testar, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no boto Iniciar. No campo
destinado a Pesquisar programas e arquivos clique e digite CMD e tecle ENTER (Figura 16017).

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

202

Captulo 07

PBX IP

Figura 160:Windows 7 - Menu iniciar.


Na tela do prompt digite: ping 10.255.255.20, tecle ENTER e o resultado deve ser exatamente
como o da Figura 18.

Figura 161:Prompt DOS -Ping para componente.

Feche a tela do prompt e abra o navegador de sua preferncia, digitando o endereo


https://10.255.255.20/PBX-IP (Figura 162).

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

203

Captulo 07

PBX IP


A mquina a partir da qual o acesso est sendo feito deve estar na mesma LAN das mquinas que sero
acessadas.
Para este guia, utilizamos o Chrome.

Figura 162:Certificado de segurana para aceite.


Os componentes do fone@2012 utilizam certificados auto assinados para no deixar que informaes
de administrao e configurao trafeguem em texto plano pela rede.

Clique em Entendo os riscos caso aparea esta mensagem, e depois clicar em Continuar mesmo
assim

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

204

Captulo 07

PBX IP

18.CONFIGURANDO O PBX-IP

Figura 163: Tela de login


Digite os seguintes dados para o primeiro acesso:
Usurio:
Password:

admin
pbxip.admin

Aps o primeiro acesso, troque a senha de administrador imediatamente!!


No canto superior direito, clique em Sistema, depois em Administradores. Edite o administrador
padro e certifique-se de utilizar uma senha forte!

Aps efetuar o login, ser exibida a tela de Status ou viso geral do ambiente representada na Figura2.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

205

Captulo 07

PBX IP

Figura 164: Tela Viso Geral


Nesta tela, possvel verificar:
- Status dos servios;
- Estatsticas da central;
- Status do ambiente;
- Status de replicao do banco de dados;
- Status administrativo e operacional dos servidores master (VM1) e slave (VM2).

OBS: A sincronizao entre o mster (VM1) e o slave (VM2), como indicado pelas grandes setas
vermelhas na figura 21, pode demorar alguns minutos, por isso os servios podem aparecer como
desabilitados (cone vermelho) por algum tempo.

Caso o sincronismo no tenha sido realizado com sucesso, repita o procedimento de sincronizao do
mysql informado anteriormente, no incio desse captulo.

No canto superior direito, informado o nome do usurio que est logado, e h a opo Sair. Ainda
nesta posio, possvel alternar entre as opes de configurao e gerncia do Sistema e da Central
PBX-IP.
esquerda da tela, h um menu com opes para administrao e controle de funcionalidades e
servios relacionados aos ramais que sero gerenciados pelo ambiente.

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206

Captulo 07

PBX IP

18.1.

Administradores

Nesta opo possvel fazer o gerenciamento dos administradores do ambiente PBX-IP, cadastrando
usurios e definindo permisses de acesso.

Para o cadastro de um usurio, necessrio informar os dados de login, nome e-mail e unidade qual o
usurio vinculado. Alm disso, devem ser marcadas as opes de mdulos e acessos que o usurio
poder visualizar e/ou modificar no sistema. Os mdulos que no forem selecionados na criao de um
usurio, no sero visveis a ele na aba Central da PBX-IP quando este usurio estiver logado.
possvel marcar os acessos como somente leitura, nos quais o usurio no poder fazer alteraes. Para
dar permisso total, basta deixar a opo somente leitura desmarcada.

Figura 165: Cadastro usurio admin

18.2.

Logs


Todo o histrico de aes do usurio da PBX-IP fica registrado no log do ambiente, permitindo
identificar quais operaes foram executadas por ele, quando e a partir de qual IP este acesso foi feito.

Ao clicar sobre uma das linhas de registro de log, aberta uma aba abaixo do registro, detalhando as
modificaes realizadas por aquela operao. Assim, rastrear operaes indevidas ou incorretas de
modo a fazer as correes necessrias. possvel filtrar os resultados do log por data, por usurio, por
IP de origem do acesso ou at mesmo por tipo de ao executada.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

207

Captulo 07

PBX IP

Figura 166: Log do Sistema

18.3.

Menu Configuraes

Sistema

18.3.1.

Firewall



O incio da configurao da PBX-IP ser pelo Firewall, pois vamos precisar inserir o IP da mquina que
far a gerncia do PBX-IP. Se fizermos alguma alterao de IP antes de configurarmos a gerncia,
poderemos perder o acesso ao PBX-IP.

No cabealho, direita, clique em Sistema. No menu esquerda, clique em Firewall.

Devero ser liberados tambm os endereos NTP, DNS, Estatsticas do fone, monitoramento etc.
Na opo Aes onde sero fornecidos os endereos IP que podero enviar mensagens SIP ao GWT
(no caso SRC ou SRL). Se o ambiente estiver conectado ao SRL, somente esses IPs so necessrios.

Aps configurar o firewall revisando os parmetros de sua instituio, clique em Salvar e depois
Aplicar.

A aplicao de regras de firewall pode demorar alguns minutos caso no seja possvel, ainda, resolver
nomes.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

208

Captulo 07

PBX IP

Servio fone@RNP v.2012


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209

Captulo 07

PBX IP


Figura 167: Firewall


Seguem alguns endereos importantes na arquitetura:

SRC-RJ
200.143.193.54
SRC-DF
200.130.35.113
Monitoramento SNMP da RNP
200.130.77.77
Servio de estatsticas do fone
200.143.193.54:8443
Repositrio de arquivos e imagens
200.130.35.236
Servidor de Hora
200.144.121.33:123
Servidor de Hora (alternativo)
----


18.3.2.

----
----
monitora.rnp.br
----
repositrio-fone.rnp.br
ntp.cais.rnp.br
a.npt.br; b.ntp.br; c.rnp.br

Configurao -> Sistema


a) Guia Instituio
Ainda na seo Sistema, no menu esquerda, clique tambm em Sistema.
Acesse a aba Instituio

Neste item so registradas informaes sobre a instituio. Estas informaes so utilizadas para
diversos processos internos, algumas so somente para registro e outras so utilizadas para gerar o
certificado auto assinado para acesso nas telas administrativas. Os seguintes dados devem ser
preenchidos:

Nome da Instituio: Nome completo da instituio;
Sigla: Sigla corresponde a instituio que est sendo instalada a PBX-IP;
Campus: Campus ou Unidade corresponde a instituio que est sendo instalada a PBX-IP;
Nome do responsvel para contato: Nome da pessoa que ficar responsvel pelo servio na
instituio;
E-mail para contato: Correio eletrnico de contato do responsvel;
Telefone para contato: Telefone de contato do responsvel, preferencialmente, telefone
mvel;
Telefone para contato: Telefone de contato do responsvel, preferencialmente, telefone
mvel;
CEP: Cdigo de endereamento Postal;
Endereo, Bairro, Cidade, Estado, Pas: Informaes de endereo postal da instituio;
CPNJ: Nmero correspondente ao Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica da instituio;
Websiste: Site WEB da Instituio.
Aps realizar o preenchimento dos dados da instituio, no esquecer de salvar.

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Captulo 07

PBX IP

Figura 168: Configurao do Sistema - Dados da Instituio


b) Sistema
Nesta aba feita a parametrizao das configuraes do sistema, devendo ser preenchidos os
seguintes campos:
IP- Aqui inserido o endereo IP que ser destinado a PBX-IP Administrativa. ESTE IP
DEVE SER PBLICO! Aps a configurao do IP, deve ser alterada a VLAN da VM para
acessar a mquina.
Mscara - Mscara de rede do IP;
Gateway- o endereo IP do gateway da instituio;
MTU - Tamanho mximo da MTU no segmento LAN, padro: 1500;
Hostname - Nome do servidor no domnio;

Importante: No Hostname a padronizao adotada para o FONE@2012 PBXIP-adm-sigla
da instituio, Ex.: RNP / Braslia, ser, PBXIP-DF-RNP.
Importante2: No Hostname no utilizar: _ ; . Ou outro caractere que possa quebrar na
formao do FDQN (fully qualified domain name)


NTP1 e NTP2- Utilizar os servidores NTP da instituio. Caso no possua, utilizar:
pool.ntp.br e ntp.cais.rnp.br;
DNS Resolver1 e DNS Resolver 2 - Caso a instituio possua servidor de DNS, ou tenha
algum que deseje apontar, inserir nesses campos. Esses DNSs devem ser capazes de
resolver zonas de ENUM.
Domnio- O endereo ao qual a PBX-IP pertence.
TimeZone - Selecionar de acordo com o Timezone de sua regio. A entrada e sada do
horrio de vero realizada automaticamente.

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Captulo 07

PBX IP

Figura 169: Configuraes do Sistema Dados do Sistema

c) Gerncia

Na aba Gerncia, possvel parametrizar as informaes de acesso SNMP/RO, Syslog, SMTP e
Acesso WEB da interface administrativa da PBX-IP.

SNMP:
Comunidade - Comunidade SNMP somente leitura;
Rede de Gerncia - Rede de gerncia para onde a comunidade de leitura ter acesso.
SYSLOG:
IP - Endereo IP do servidor syslog de sua instituio;
Porta - Porta onde o servidor estar escutando (Padro: 514).
Protocolo - Protocolo de transporte, atualmente suportado TCP e UDP (Padro: UDP).
Syslog: Para desabilitar o envio remoto via syslog, apontar para o IP 127.0.0.1.
SMTP
Servidor SMTP: nome ou endereo IP do servidor SMTP responsvel por encaminhar
os e-mails da PBX-IP Administrativa;
Servidor do servidor SMTP: Porta do servidor SMTP utilizada para receber os e-mails.
Ex: 25, 465.
E-mail de origem: e-mail utilizado para compor as mensagens;
Autenticao SMTP: Marcar caso o servio de e-mail requeira autenticao:
Usurio: usurio utilizado para autenticao de envio;

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Captulo 07

PBX IP


Senha: senha do usurio para autenticao.
Acesso WEB: Define a partir de quais redes possvel acessar as interfaces administrativas e de
WebService:
WWW [1 5]:Redes onde as interfaces administrativas podero ser acessadas, isto ,
/PBX-IP/;
WebService: Rede ou Host de onde o WebService da PBX-IP para criao de ramais
poder ser acionado.
Importante: Acesso WWW: Liberar somente para a rede de gerncia da instituio ou equipe
de suporte RNP.
Importante2: Acesso WebService: O mtodo atual de autenticao atravs do IP de origem.
Somente liberar para o IP de sua aplicao caso deseje interagir com a PBX-IP. Para
desabilitar, deixar em branco.

Figura 170: Configuraes do Sistema - Gerncia


Acesso Provisionamento: Define a partir de quais redes, os telefones IP podem acessar o
servidor de provisionamento para buscar configuraes:
Domnio Aprovisionamento: nome do servidor de provisionamento. Ex:
prov.voip.instiuio;

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Captulo 07

PBX IP


Redes: devem ser includas as redes nas quais h telefones IP que precisam acessar o
servidor de provisionamento. Podem ser includas at 5 redes diferentes. Ex: X.X.0.0/16
.
Catlogo Telefnico: Define a visibilidade do catlogo telefnico, delimitando qual o escopo
de rede da instituio. Os acessos ao catlogo a partir de IPs que casem com o definido podero
visualizar todas as informaes do ramal/usurio. J os acessos de redes externas, no iro
visualizar alguns ramais/usurio, nem os nomes de contatos e responsveis;
Rede Interna: Segue o padro de expresso regular /^10.10./ para definir qual a rede
interna da instituio;
Email: E-mail para o qual sero enviadas notificaes de alteraes de erros no
catlogo.

Figura 171: Configuraes do Sistema - Gerncia Provisionamento


d)

Proxy SIP


PBX: VoIP REALM-REALM que ser utilizado para atender ao servio VoIP. Ex: voip.instituicao.br;
OpenSIPs: Porta -Porta onde o SIPProxy (OpenSIPS) ir atender requisies. Padro: 5080;
OpenSIPs: Nvel de Debug -Nvel de log que ser gerado pelo OpenSIPs. Escolha entre 0e 7.
Recomenda-se utilizar 1.
Midia Server: Porta -Porta UDP onde o Asterisk responsvel por executar funes de Servidor de
Mdia ir atender requisies (padro: 5071). No pode ser a mesma do OpenSIPs. O Acesso dessa
porta somente ser realizado pelo OpenSIPs.
VRRP/UCARP: IP virtual para implementao de failover entre o servidor Master e o Slave.

Importante: Para que o REALM funcione ser necessrio criar as entradas DNS SRV apontando
para a PBX-IP, informando em qual porta o proxy ir trabalhar.

Portas SIPProxy e Mdia Server: Recomenda-se evitar o uso da porta 5060 para utilizar
dispositivos SIP, pois a maior fonte de incidentes de scans devido ao seu interesse comercial.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 07

PBX IP

Figura 172: Configuraes do Sistema - Proxy SIP

5.3.1.5 SIP Router


Configurao dos parmetros do SIP Router Local (SRL) da Instituio que ser utilizado pelo ambiente:

IP Master: Endereo IP do SipRouter Local (SRL) de sua Instituio (Mquina 1);


Porta Master: Porta do SipRouter Local (Mquina 1). Padro: 5060;
IP Slave: Endereo IP do SipRouter Local (SRL) de sua Instituio (Mquina 2);
Porta Slave: Porta do SipRouter Local (Mquina 2). Padro: 5060;

Importante: A PBX-IP somente aceita convites de chamadas (INVITES) de peers vlidos (SIP
Router Locais) ou usurios autenticados. INVITES no autenticados ou de fontes desconhecidas
so negados.

Importante: O SRL somente aceita INVITES dos peers vlidos. O uso da porta 5060 pode ser
utilizado sem grade impacto na segurana. Para saber como configurar um peer no SRL,
consultar o Guia de Implementao do SRL FONE@RNP Verso 2012.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 07

PBX IP


Figura 173: Configuraes do Sistema - SIPRouter


5.3.1.6 TDM


Parmetros de telefonia convencional:

Cdigo de Pas: Cdigo do Pas / CN: Para o Brasil utilizar 55;


DDD: Cdigo DDD da instituio;
Prefixo: Prefixo TDM da instituio;
Cdigo da Operadora: Cdigo da operadora de longa distncia. Ex: Embratel 21;
Linha Externa: Cdigo extra para acesso alinha externa. Ex: 0;
Ramal PBXIP Inicial: Ramal inicial no prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal PBXIP Final: Ramal final no prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal Padro de Sada: Ramal no prefixo TDM utilizado para completar ligaes atravs da
URA da PBX-IP.

Parmetros de VoIP: Numerao Interna do Fone@RNP


Prefixo: Prefixo fornecido pela RNP para uso interno da instituio. Ex: 1XXX;
Ramal Inicial: Ramal inicial no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal Final: Ramal final no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP.

Figura 174: Configuraes do Sistema - TDM

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216

Captulo 07

PBX IP


5.3.1.7 Servios

Os servios disponveis nesta opo podem ser habilitados/desabilitados clicando sobre o servio
desejado.

Figura 175: Configuraes do Sistema - Servios


5.3.1.8 Aplicar

Modificaes feitas na configurao do sistema devem ser aplicadas para ter efeito. Basta
selecionar os itens onde as configuraes devem ser aplicadas. Normalmente, seleciona-se os
trs itens: Sistema, OpenSips e Asterisk. Em seguida, clicar em aplicar e aguardar.

Figura 176: Configuraes do Sistema - Aplicar

5.3.3 Permisses de Discagem



Os tipos de chamadas permitidas pelo ambiente so mapeados atravs de expresses
regulares, definidas nesta seo. Esses tipos so os perfis que permitem a cada usurio realizar
(ou no) ligaes para determinados tipos de telefones. A combinao das chamadas efetuadas
com as expresses definidas utilizada para gerao de relatrios, contabilizao de custos
(para chamadas tarifadas) e gerao de faturas, bem como a identificao dos tipos de
chamadas autorizadas na configurao individual de cada usurio.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

217

Captulo 07

PBX IP


Existe um campo para teste de nmero destino, no qual possvel testar com quais regras um
determinado nmero destino casa.

Figura 177: Permisses de Discagem


5.3.4 Plano de Discagem

Define como os nmeros discados pelos usurios sero encaminhados para o prximo mdulo
do fone@RNP. Em outras palavras, define regras de reescrita.

Descrio: id/nome da regra sendo criada;


Prefixo: definido de acordo com a regra
Expresso: expresso regular que case com a discagem feita pelo usurio;
Strip: quantidade de dgitos esquerda do nmero que devem ser removidos na reescrita;
Ativo: Ativar/Desativar regra.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

218

Captulo 07

PBX IP

Figura 178: Plano de Discagem


5.3.5 Faixa de Valores

Utilizada para gerao de faturas e contabilizao de custos de ligaes, dependendo do tipo e
horrio.
Estas informaes so utilizadas tambm para desconto de crditos de usurios. Devem ser
informados para cada tipo de ligao, qual o valor por minuto. Podem ser includas faixas de
horrio diferentes para cada tipo de ligao, caso a tarifao pela operadora seja feita desta
forma. Para adicionar outra faixa de horrio, basta clicar no cone
configurao, clicar em Atualizar no final da pgina.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

. Ao concluir a

219

Captulo 07

PBX IP

Figura 179: Faixa de Valores


5.3.6 Backup

possvel fazer o download/upload de arquivo com as configuraes de sistema.
Para fazer o download do arquivo de backup, basta clicar em Backup do arquivo M4.
Para fazer o upload do arquivo, basta clicar em Selecionar Arquivo. Em seguida, clicar em Enviar.


Figura 180: Backup

5.3.7 Atualizao

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

220

Captulo 07

PBX IP


Quando estiver na opo sistema e clicar no menu Atualizao caso haja alguma a ser feita ir
aparecer conforme imagem abaixo:


Caso no haja atualizaes a fazer, ser informado que o sistema j est atualizado.

Figura 181: Atualizaes


5.3.8 Acesso Provisionamento

Permite cadastrar um par de usurio e senha que sero utilizados pelos telefones IP para se autenticar
no servidor de provisionamento e assim ter acesso aos arquivos de configurao.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

221

Captulo 07

PBX IP


Figura 182: Cadastro de Login de Provisionamento

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 07

PBX IP

19. CENTRAL Gerncia de usurios e ramais


Aps a instalao e configurao do PABX como um dispositivo de rede e com os parmetros
globais de telefonia, hora de configurar os ramais, departamentos, custos, perfis, usurios,
grupos de captura, etc. Enfim, hora de popular o PABX.

A melhor forma de popular seu PABX comear preenchendo os dados da sua Instituio. Isso
feito na Guia Organizao, no menu lateral esquerdo. Primeiro preencha os dados das
Unidades atendidas por este PABX. Depois, preencha os Departamentos de cada Unidade.

Depois, partimos para a configurao dos ramais. Nessa etapa, os ramais ainda no sero
associados a uma pessoa. Nesse momento, eles sero associados aos departamentos e
unidades.
Primeiramente, devemos criar os prefixos que sero atendidos por este PABX. Logo depois,
devem ser cadastradas as faixas de nmeros DDR de cada prefixo. Voc pode dividir sua faixa
DDR em sub-faixas para, por exemplo, distribu-las por diferentes departamentos.
Se houver centrais legadas em sua soluo, agora a hora de cadastrar os prefixos e faixas DDR
que elas sero responsveis em atender. Finalmente, no meu Ramais > Gerenciar, voc
poder cadastrar cada ramal de sua instituio, j sob a estrutura organizada anteriormente.

Por fim, hora de associar usurios aos Ramais cadastrados. V em usurios SIP > Gerenciar
e crie seus usurios de acordo com os funcionrios. Nesse momento os usurios sero
associados aos nmeros de telefones (ramais) e seus departamentos, so descritos os perfis
com permisses de ligao, quantidade de crditos e outros parmetros ligados pessoa que
utilizar esse recurso.


6.1. Usurios SIP

6.1.1. Gerenciar

Neste menu, possvel consultar a lista de usurios cadastrados, bem como cadastrar novos
usurios no sistema. Na lista de usurios, a coluna SO (Status Operacional) contm um cone
que fica na cor cinza quando o usurio no est registrado e verde, quando o usurio est
registrado. J a coluna SA (Status Administrativo) indica os seguintes estados de ramal:
- Verde: Ativo
- Amarelo: Em manuteno
- Vermelho: Inativo/Bloqueado

Figura 183: Listagem de Usurios

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

223

Captulo 07

PBX IP


Apenas o status ativo (verde) permite que o usurio possa efetuar e receber chamadas. Quando
o usurio estiver em manuteno ou bloqueado, no poder efetuar nem receber chamadas.
Para alternar entre os estados do ramal, basta clicar sobre o cone da coluna SA do usurio
desejado, que mudar de cor indicando o novo estado do usurio.
possvel exibir toda a lista, bem como fazer buscas especficas por usurios ou por dados de
outras colunas, como departamento, local, etc. A ordenao padro da lista de resultados feita
por ordem alfabtica de usurio, mas tambm pode ser feita clicando sobre o nome da coluna
de acordo com a qual os resultados devem ser ordenados.
Ao clicar sobre o nome do usurio na lista, uma aba aberta abaixo do mesmo, indicando
algumas informaes e dados. possvel ver o nmero dos ramais associados ao usurio,
endereo IP, caso ele esteja registrado, histrico de endereos IP nos quais o usurio j se
registrou, verso de firmware, modelo e MAC do telefone IP do usurio, com as respectivas
datas e horrios

Figura 184: Dados de Usurio

possvel tambm reiniciar o telefone IP do usurio, utilizando o cone Reiniciar ao lado do ltimo
registro de IP ou atravs de Reiniciar Telefone.

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224

Captulo 07

PBX IP

Figura 185: Dados de registro de usurio

6.1.2. Cadastrar Usurio



Ao clicar na opo cadastrar usurio, uma nova tela ser aberta, conforme a Figura 6:

Servio fone@RNP v.2012


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225

Captulo 07

PBX IP

Figura 186: Cadastro de Usurio


Neste formulrio, as seguintes informaes devem ser preenchidas:
Nome completo do usurio;
Login para registro;
Email do usurio: receber os dados do cadastro, faturas, etc;

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226

Captulo 07

PBX IP


Senha registro: a senha que ser utilizada para registrar o login do usurio. Ao clicar no cone
, feita a gerao automtica de uma senha para registro. Por default, a senha de registro
no informada ao usurio. Caso deseje-se enviar a senha para o e-mail cadastrado do usurio,
basta clicar no cone

Senha Web: senha para acesso ao Portal do Usurio. Pode ser gerada automaticamente
clicando-se no cone

. Esta senha sempre ser enviada para o e-mail cadastrado do

usurio;
Local onde o usurio ser registrado, bem como sua Unidade e Departamento;
Captura direta: permite ao usurio fazer captura de chamadas, quando ativada, diretamente de
outro usurio especfico.
Grupo de captura: informar o id do grupo de captura, caso o usurio seja membro de algum
grupo.
Permisso IP: Por default o usurio pode ser registrado em qualquer IP. Para limitar o acesso,
possvel permitir que o usurio registre-se apenas em IPs da instituio. Para isto, basta
selecionar Limitar e informar a expresso regular da rede autorizada no campo IP. Ex:
^200\.135\.. ;
Sistema de crditos: Permite ligaes tarifadas ilimitadas, caso esteja inativo, ou restringe ao
valor de crditos do usurio, caso esteja ativo.
Crditos (Tipo Recarga):

Sem substituio: O usurio poder utilizar apenas o valor de crdito


disponvel no campo Crditos Atuais, mas no ser feita recarga mensal, mesmo
que haja valor preenchido no campo Crdito Recarga;

Com substituio: O valor no campo Crditos Atuais substitudo mensalmente


pelo valor fixo contido no campo Crdito Recarga, independentemente de o valor
de Crditos Atuais possuir saldo ou no;

Incremental: O valor fixo no campo Crdito Recarga somado ao saldo do


campo Crditos Atuais, que ficar com o valor acumulado de crditos.


Ramais Associados: define quais ramais esto associados ao usurio. necessrio informar pelo
menos um ramal. Caso haja mais de um ramal associado a um usurio, necessrio selecionar o
ramal que ser Default, isto , o nmero de telefone que permitir ao usurio efetuar e receber
chamadas. A incluso/excluso de ramais associados pode ser feita utilizando os cones

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227

Captulo 07

PBX IP


Permisses: indicam os privilgios de ligaes que o usurio possui.
Ativar sistema de bloqueio: Ao marcar esta opo, dever ser informada uma senha de 6 nmeros
que ser solicitada ao usurio toda vez que for realizada uma chamada dos tipos indicados com o
cone do cadeado fechado. Os tipos de permisso que estejam com o cone do cadeado aberto,
indicam que para este tipo de ligao, no ser solicitada a senha, mesmo que o sistema de bloqueio
esteja ativado. Para abrir/fechar o cadeado, basta clicar sobre o cone.

Editar Usurio: Para alterar as configuraes e os dados de um usurio, basta clicar no cone

na linha do usurio desejado. Aps fazer as modificaes desejadas, necessrio clicar em


para salvar as novas configuraes.


6.2. Ramais

6.2.1. Gerenciar

Figura 187: Listagem de ramais


Nesta seo, possvel ver a lista dos ramais cadastrados, bem como fazer buscas, novos cadastros e
editar ramais j cadastrados.
possvel gerenciar tanto ramais IP, que so indicados pelo cone

na coluna Tipo, quanto ramais

convencionais (analgicos ou digitais), identificados pelo cone


.
A coluna Usurios indica quantos IDs de usurios esto associados a cada ramal.
possvel fazer busca por nmero de ramal, ou por dados de localizao (unidade, departamento e
local), bem como por nome de central telefnica, para ramais convencionais.
Para editar dados de ramais j cadastrados, basta clicar no cone
desejadas, clicar em

e, aps fazer as alteraes

para salvar as novas configuraes.

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228

Captulo 07

PBX IP

6.2.2. Cadastrar Ramal



Os dados informados no cadastro do ramal so os dados que iro constar na pgina do catlogo
telefnico, independente dos dados de localizao cadastrados nos usurios associados. Os seguintes
itens devem ser preenchidos no formulrio:
Tipo de Ramal: Define se o ramal sendo cadastrado. Atualmente somente o cadastro de ramal
IP suportado.
Unidade/Departamento/Local: Os dados preenchidos nestes campos so os que sero
exibidos no catlogo telefnico;
Ramal: nmero do ramal com 4 dgitos;
Prefixo: Tronco/Prefixo com a operadora;
Pginas amarelas: define a visibilidade do ramal no catlogo:
Pblico: ser exibido no catlogo disponvel para toda a Internet;
Somente Interno: ser exibido somente quando a consulta ao catlogo for feita
dentro da rede da instituio;
No exibir: o ramal no ser exibido nem dentro nem fora da instituio.
Contatos do Ramal: Podem ser includos nomes de usurios do ramal, alm do responsvel,
que o usurio associado. Para incluir mais de um nome, basta clicar no cone
;
Servios: Servios disponveis apenas para ramais IP:
Modo Fax: todas as chamadas recebidas pelo ramal recebero tom de fax;
Modo Fax Temporrio: apenas a prxima chamada aps a habilitao deste
campo receber tom de fax e as demais sero tratadas como chamadas de voz;
Siga-me contnuo: todas as chamadas sero encaminhadas para o ramal
preenchido neste campo;
Correio de voz Secretria Eletrnica: habilita as chamadas no atendidas a
serem enviadas para a caixa postal do ramal, acessvel com a senha preenchida
neste item;
Correio de voz Anexar recado para o email: as chamadas encaminhadas
para o correio de voz sero enviadas por email para o usurio responsvel, no
formato de arquivo de udio;
Correio de voz Secretria Eletrnica: as chamadas encaminhadas para a
caixa postal ficaro disponveis para acesso apenas atravs do ramal, sem o
envio de email.

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229

Captulo 07

PBX IP

Figura 188: Cadastro de Ramal

6.2.3. Prefixos

Definem os troncos com operadora que a instituio possui, indicando os prefixos aos quais sero
atribudos ramais.
Para o cadastro de prefixo, devero ser informados:

Cdigo do Pas (2 dgitos);
Cdigo DDD do prefixo (2 dgitos);
Prefixo (4 dgitos);
Descrio: Informaes opcionais.

Figura 189: Cadastro de Prefixo

6.2.4. Faixas

Permite definir faixas de ramais para unidades especficas. Ao fazer um cadastro de ramal, aps
selecionar uma unidade cadastrada com uma faixa de ramais, basta clicar nos cones

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

para que

230

Captulo 07

PBX IP


o sistema selecione automaticamente o primeiro ou o ltimo ramal disponvel na faixa reservada para a
unidade, respectivamente.
Ao fazer o cadastro de uma faixa, necessrio informar:
Tipo de Faixa: IP;
Prefixo: prefixo dos ramais da faixa;
Incio/Fim da Faixa: o ramal inicial e final da faixa;
Descrio: Informaes opcionais
Unidade Preferencial: se nenhuma unidade preferencial for escolhida, os ramais pertencentes
faixa podero ser atribudos a qualquer unidade. Se uma unidade for selecionada como
preferencial, os ramais da faixa somente podero ser atribudos esta unidade.

Figura 190: Cadastro de Faixa

6.3. Provisionamento

No provisionamento feita a configurao de telefones IP com ramais/usurios cadastrados no
ambiente, bem como fazer o controle patrimonial dos aparelhos de telefone IP.
possvel consultar MACs de telefones IP cadastrados, cdigos de tombamento patrimonial,
modelos de telefones IP, e usurios, bem como alterar o arquivo .cfg com configuraes dos
telefones Polycom.
Para edio do arquivo .cfg, basta clicar no cone
ao lado do aparelho desejado. Para
edio dos mapeamentos entre telefone IP x usurio, basta clicar no cone
.
possvel ainda exportar a listagem dos dados dos telefones IP para um arquivo .xls clicando
no cone
.

Figura 191: Listagem de Provisionamento

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231

Captulo 07

PBX IP


6.3.1. Cadastrar Configurao

Para fazer o provisionamento de um telefone IP, devem ser preenchidas as seguintes
informaes:

Nmero do Patrimnio: cdigo de tombamento patrimonial do aparelho;
Nmero de Srie/Endereo MAC: o endereo completo deve ser preenchido, pois este dado
ser utilizado para fazer a configurao do aparelho quando o mesmo for conectado rede;
Modelo do Telefone: Ao selecionar o modelo, so mostrados os campos de usurio/ramal, de
acordo com a quantidade de linhas suportada por cada modelo;
Usurio: dever ser preenchido com o login de usurio previamente cadastrado.
Telefone: aps o preenchimento do usurio, sero mostrados os ramais associados a ele.
Dever ser selecionado no combo, o ramal que deseja utilizar para o usurio neste telefone IP
sendo configurado.
Nome/Email do Responsvel: Aps preencher o usurio e telefone, basta clicar no cone
para preencher automaticamente estes campos com os dados do usurio.

Figura 192: Cadastro de Provisionamento


6.3.2. Telefones

Esta opo permite cadastrar e consultar os modelos e caractersticas dos telefones IP que
sero utilizados no ambiente.

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Captulo 07

PBX IP

Figura 193: Listagem de modelos de telefone IP


Para cadastrar um telefone IP, devem ser informados:
Fabricante;
Modelo;
Quantidade de linhas suportadas;
Se h ou no suporte a PoE.

Figura 194: Cadastro de telefone IP

6.3.3. Fabricantes

Os nomes de fabricantes cadastrados nesta opo sero utilizados para o posterior cadastro de
telefones.

Figura 195: Cadastro de Fabricante

6.3.4. Histrico

Permite consultar informaes de data/hora de cadastro e alterao de provisionamento.

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233

Captulo 07

PBX IP


um registro histrico de cada telefone IP, indicando quais usurios j foram configurados em
um dado aparelho e quando as alteraes foram feitas.

Figura 196: Histrico de Provisionamento


6.4. Servios

So funcionalidades adicionais para os ramais da instituio. Esto disponveis os servios de
gravao de mensagem para informar sobre mudanas de nmero de ramal, bem como captura
de ligaes entre grupos pr-definidos.

6.4.1. Troca de Nmero

Quando um ramal desativado e substitudo por outro, possvel criar uma mensagem
informando o novo nmero quando houver ligaes para o nmero antigo. Esta opo apenas
faz a gravao da mensagem, sendo necessrio configurar o funcionamento do servio e a rota
no SRL.
Ao cadastrar o nmero novo e o antigo, necessrio que eles estejam no formato Cd.Pas +
DDD + Prefixo + nmero (Ex: 554837210000).

Figura 197: Cadastro de troca de nmero


6.4.2. Captura

A captura de chamadas entre ramais IP gerenciados pelo ambiente foi testada e homologada
para telefones IP Polycom. Para fazer a captura de chamadas, basta teclar Menu 1 8 no
aparelho que deseja puxar uma ligao de outro.
Para que possa ser feita a captura, necessrio cadastrar um grupo, no qual dever ser
informado:
Um ID para o grupo (geralmente o nmero de um dos ramais pertencentes ao grupo);
Descrio/Nome;

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234

Captulo 07

PBX IP


Login dos usurios pertencentes ao grupo. Para adicionar mais usurios, basta utilizar o cone

Figura 198: Cadastro de grupo de captura


6.5. Organizao

Esta opo permite o cadastro de informaes administrativas de localizao dos ramais instalados.


6.5.1. Unidades

Como Unidades, geralmente so cadastrados centros de ensino e pr-reitorias, por exemplo.
Para o cadastro de Unidades devem ser preenchidas as seguintes informaes:

Nome: identificador nico para cada unidade;
Descrio: informaes opcionais;
Crditos Padro: caso deseje que todos os ramais vinculados a uma unidade, que utilizem o
sistema de crditos, recebam inicialmente o mesmo valor, dever ser informado neste campo o
valor desejado;
Responsvel/E-mail: informaes utilizadas apenas para fins de gerao de relatrios;
Permisses Padro: caso deseje que todos os usurios vinculados a uma unidade, sejam
inicialmente autorizados para os mesmos tipos de ligao, devero ser marcadas as permisses
desejadas. possvel selecionar configuraes diferentes para unidades diferentes.

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Captulo 07

PBX IP

Figura 199: Cadastro de Unidade


6.5.2. Departamentos

Para o cadastro de departamentos, devem ser utilizados nomes nicos. Cada departamento
vinculado a apenas uma unidade.

Figura 200: Cadastro de Departamento



6.6. Painel de Controle

6.6.1. Console

Esta opo visa facilitar o debug e acompanhamento de logs. possvel filtrar logs de ligaes,
de erros, de acesso ao boot Server, entre outros. O log atualizado no intervalo de tempo
definido, sendo que possvel pausar a atualizao para verificao.

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236

Captulo 07

PBX IP

Figura 201: Console de logs


6.7. Status

6.7.1. Viso Geral

Neste menu, possvel verificar:
- Status dos servios;
- Estatsticas da central;
- Status do ambiente;
- Status de replicao do banco de dados;
- Status administrativo e operacional dos servidores Master e Slave.

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Captulo 07

PBX IP

Figura 202: Viso geral do sistema

6.7.2. Ligaes

possvel acompanhar as ligaes ativas em tempo real, observando origem, destino e durao
da chamada at o momento. Para atualizar o registro das ligaes, basta clicar no cone
canto inferior direito.

Figura 203: Ligaes ativas

no




6.8. Contabilizao

6.8.1. Completadas

Disponibiliza a listagem das chamadas completadas pelos ramais do ambiente, tanto chamadas
feitas, quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, durao e usurio associado.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 07

PBX IP


possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio
associado. H trs botes de atalho rpido para filtro por data, para pesquisar chamadas
completadas nos sete dias anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual.

Figura 204: Chamadas Completadas


6.8.2. No Completadas


Disponibiliza a listagem das chamadas no completadas pelos ramais do ambiente, tanto
chamadas feitas, quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, cdigo de erro e
usurio associado.
possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio
associado. H trs botes de atalho rpido para filtro por data, para pesquisar chamadas no
completadas nos sete dias anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual.

Figura 205: Chamadas no completadas

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

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Captulo 07

PBX IP

Servio fone@RNP v.2012


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Captulo 08

PBX IP Acadmico

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP



Captulo 8 PBX IP Acadmico

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

241

Captulo 08

PBX IP Acadmico

MDULO PBX-IP ACADMICA


Guia de Instalao, Configurao e Operao

FONE@RNP
DISTRIBUIO 2012
HISTRICO DO DOCUMENTO
VERSO

DATA

RESPONSVEL

1.0

20/01/2014

1.1
1.2
1.3

28/01/2014
05/02/2014
13/02/2014

1.4

11/09/2014

Guilherme Eliseu
Rhoden (PoP-SC)
Estefania Borm
Paulo Brandtner
Edison Tadeu Lopes
Melo (PoP-SC/UFSC)
Murilo Vetter

1.5
1.6

06/01/2015
14/09/2015

Estefania Borm
Estefania Borm

OBSERVAO
Elaborao da
documentao
Reviso
Descrio do WebService
Reviso
Adicionado link do disco
da VM para deploy em
outros virtualizadores
Reviso
Atualizao e Reviso


Autores do Documento:
- Guilherme Eliseu Rhoden
- Estefania Borm

Equipe de Desenvolvimento:
- Murilo Vetter (PoP-SC)
- Guilherme Rhoden (PoP-SC)
- Paulo Brandtner (PoP-SC)
- Luis Cordeiro (PoP-SC)

Testes e Homologaes
- Estefania Borm

Coordenao Projeto:
- Edison Melo (PoP-SC/UFSC)
- Hlder Vitorino (RNP)
- Alex Galhano (RNP)

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

242

Captulo 08

PBX IP Acadmico

NDICE
HISTRICO DO DOCUMENTO ................................................................................................................................... 242
1. INTRODUO .................................................................................................................................................. 245
2. PR-REQUISITOS ........................................................................................................................................... 248
2.1.
Configurao de DNS para a PBX-IP Acadmica ............................................................................................. 249
3. GUIA DE INSTALAO .................................................................................................................................. 251
4. GUIA DE ACESSO INICIAL DA PBX-IP ACADMICA .............................................................................. 259
4.1.
Configurando uma estao de trabalho para acessar a PBX-IP Acadmica ....................................... 259
5. GUIA DE CONFIGURAO ............................................................................................................................ 262
5.2.
Mdulo Central - Status .............................................................................................................................................. 264
5.2.
Mdulo Sistema - Firewall ......................................................................................................................................... 266
5.3.
Configuraes - Sistema .............................................................................................................................................. 268
a) Aba Instituio ............................................................................................................................................................... 268
b) Aba Sistema ..................................................................................................................................................................... 269
c) Aba Gerncia ................................................................................................................................................................... 270
d) Aba Proxy SIP ................................................................................................................................................................. 272
e) Aba CAFe ........................................................................................................................................................................... 273
f) Aba TDM ............................................................................................................................................................................ 274
g) Aba Servios .................................................................................................................................................................... 275
h) Aba Aplicar ...................................................................................................................................................................... 275
5.4.
Configuraes - Atualizao ..................................................................................................................................... 276
5.5.
Configuraes - Backup .............................................................................................................................................. 277
5.6.
Administradores - Gerenciar ..................................................................................................................................... 278
5.7.
Logs - Visualizar ............................................................................................................................................................. 279
5.8.
Configuraes - Permisses de Discagem ............................................................................................................ 280
5.9.
Configuraes - Plano de Discagem ....................................................................................................................... 281
6. GUIA DE OPERAO ...................................................................................................................................... 282
6.1. Organizao - Classes .......................................................................................................................................................... 282
6.2 Ramais - Prefixos ..................................................................................................................................................................... 284
6.3 Ramais - Faixas ........................................................................................................................................................................ 285
6.4. Portal do Usurio ................................................................................................................................................................... 286
6.5. Usurios SIP ............................................................................................................................................................................. 293
6.6. Ramais - Gerenciar ................................................................................................................................................................ 295
6.7. Registro de Usurio em Sofphone para Teste ............................................................................................................ 297
6.8. Painel de Controle - Console .............................................................................................................................................. 298
6.9. Ligaes ..................................................................................................................................................................................... 298
6.10. Contabilizao ...................................................................................................................................................................... 299
6.10.1 Completadas ........................................................................................................................................................... 299
6.10.2. No Completadas ................................................................................................................................................. 300
7. INTEGRAO DE SISTEMAS - WEB SERVICE ......................................................................................... 302
7.1 createRamal .............................................................................................................................................................................. 302
7.1.1 Parmetros de Entrada ........................................................................................................................................ 302
7.1.2 Parmetros de Sada .............................................................................................................................................. 302
7.2 alterarSenha ............................................................................................................................................................................. 303
7.2.1 Parmetros de Entrada ........................................................................................................................................ 303

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

243

Captulo 08

PBX IP Acadmico


7.2.2 Parmetros de Sada .............................................................................................................................................. 303
7.3 buscaInfoRamais ..................................................................................................................................................................... 303
7.3.1 Parmetros de Entrada ........................................................................................................................................ 303
7.3.2 Parmetros de Sada .............................................................................................................................................. 303
7.4 excluirUsuario .......................................................................................................................................................................... 304
7.4.1 Parmetros de Entrada ........................................................................................................................................ 304
7.4.2 Parmetros de Sada .............................................................................................................................................. 304

NDICE DE FIGURAS

Figura 1: Login cliente VMware vSphere. ......................................................................................................... 251
Figura 2: Deploy OVF Template........................................................................................................................ 253
Figura 3: Deploy from a file or URL. ................................................................................................................ 253
Figura 4: Importar VM - Continuar. .................................................................................................................. 254
Figura 5: Definir nome da VM. .......................................................................................................................... 254
Figura 6: Escolher Resource Pool. ..................................................................................................................... 255
Figura 7: Escolher Disco. .................................................................................................................................... 255
Figura 8: Escolher Formato de Disco................................................................................................................ 256
Figura 9: Selecionar a rede. .................................................................................................................................. 257
Figura 10: Finalizar importao da VM. ............................................................................................................ 257
Figura 11: Central de Rede e Compartilhamento............................................................................................. 259
Figura 12: Conexes de Rede. ............................................................................................................................. 259
Figura 13: Conexo Local. ................................................................................................................................... 260
Figura 14: IP Manual. ........................................................................................................................................... 260
Figura 15: Iniciar - CMD. .................................................................................................................................... 261
Figura 16: Prompt de Comando. ........................................................................................................................ 261
Figura 17: Avanado. ............................................................................................................................................ 262
Figura 18: Confirmar Exceo. ........................................................................................................................... 262
Figura 19: Catlogo Telefnico. .......................................................................................................................... 263
Figura 20: Tela de Login da PBX-IP Acadmica. ............................................................................................ 264
Figura 21: Tela de Status - Viso Geral da PBX-IP Acadmica. ................................................................... 265
Figura 22: Tela de Configurao do Firewall. ................................................................................................... 267
Figura 23: Salvar e Aplicar Firewall. ................................................................................................................... 268
Figura 24: Sistema - Instituio. .......................................................................................................................... 269
Figura 25: Sistema - Sistema. ............................................................................................................................... 269
Figura 26: Sistema - Gerncia. ............................................................................................................................ 271
Figura 27: Sistema - Acesso Web. ...................................................................................................................... 272
Figura 28: Configurao Proxy SIP. ................................................................................................................... 272
Figura 29: Sistema - CAFe. .................................................................................................................................. 273
Figura 30: Sistema - TDM. .................................................................................................................................. 274
Figura 31: Sistema - Servios. .............................................................................................................................. 275
Figura 32: Aplicar configuraes. ....................................................................................................................... 275

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

244

Captulo 08

PBX IP Acadmico


Figura 33: Atualizar Aplicaes. ......................................................................................................................... 276
Figura 34: Aplicar Atualizaes. ......................................................................................................................... 277
Figura 35: Atualizao completa. ........................................................................................................................ 277
Figura 36: Backup. ................................................................................................................................................ 278
Figura 37: Listagem de usurios administradores. ........................................................................................... 278
Figura 38: Cadastro de administradores. ........................................................................................................... 278
Figura 39: Cadastro de administradores do ambiente. .................................................................................... 279
Figura 40: Filtro de logs. ...................................................................................................................................... 279
Figura 41: Visualizao de logs. .......................................................................................................................... 279
Figura 42: Detalhes de log de uma ao. ........................................................................................................... 280
Figura 43: Permisses de Discagem. .................................................................................................................. 281
Figura 44: Plano de Discagem............................................................................................................................. 281
Figura 45: Classes de Afiliao EduPerson ....................................................................................................... 283
Figura 46: Cadastro de classe. ............................................................................................................................. 284
Figura 47: Ramais - Prefixos................................................................................................................................ 284
Figura 48: Cadastro de Prefixo. .......................................................................................................................... 285
Figura 49: Ramais -Faixas. ................................................................................................................................... 285
Figura 50: Cadastro de Faixa. .............................................................................................................................. 286
Figura 51: Login Portal do Usurio. ................................................................................................................... 287
Figura 52: Selecionar Vnculo. ............................................................................................................................ 288
Figura 53: Selecionar Ramal. ............................................................................................................................... 289
Figura 54: Tela Inicial - Portal do Usurio. ....................................................................................................... 290
Figura 55: E-mail de confirmao de criao de conta. .................................................................................. 291
Figura 56: Alterao do status aps ativao. ................................................................................................... 292
Figura 57: Portal do Usurio - Configuraes. ................................................................................................. 292
Figura 58:Lista de contatos. ................................................................................................................................. 293
Figura 59: Usurios SIP -Gerenciar. .................................................................................................................. 293
Figura 60: Detalhes do usurio. .......................................................................................................................... 294
Figura 61: Detalhes de histrico de registro do usurio. ................................................................................ 294
Figura 62: Editar Usurio..................................................................................................................................... 295
Figura 63: Ramais - Gerenciar............................................................................................................................. 296
Figura 64: Cadastro de Ramal. ............................................................................................................................ 296
Figura 65: Painel de Controle - Console ........................................................................................................... 298
Figura 66: Status - Ligaes. ................................................................................................................................ 299
Figura 67:Contabilizao. ..................................................................................................................................... 299
Figura 68: Chamadas completadas. .................................................................................................................... 300
Figura 69: Chamadas No Completadas. .......................................................................................................... 300

1 Sobre o PBX IP Acadmico


O PBX IP Acadmico uma implementao especial de um PABX tradicional, desenvolvido
para o fone@RNP, que procura atender s demandas comuns do servio de telefonia de uma

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

245

Captulo 08

PBX IP Acadmico


grande universidade brasileira. Foi desenvolvido primeiramente pela Universidade Federal de
Santa Catarina (UFSC), para atender s necessidades da UFSC. Quando da solicitao de
incorporao dessa soluo ao fone@RNP, foi modificado para se integrar ao servio e melhor
atender a todos os clientes do fone.

muito importante ressaltar que a RNP no atuar como mantenedora do PABX das instituies,
mesmo se elas optarem por instalar o PABX do fone@RNP.
Ns desenvolvemos a soluo e estamos oferecendo-a para uso nas instituies em conjunto com os
outros mdulos do servio fone@RNP. Mas, exatamente como quando uma instituio escolhe
utilizar qualquer outro PABX, seja ele Siemens, Avaya, Cisco, Leucotron, Intelbrs, Asterisk,
Elastix, SNEP ou qualquer outro fabricante, necessrio que a instituio contrate uma empresa (ou
possua o conhecimento internamente) para manter seu PABX funcionando corretamente.
Atualmente, no momento da escrita desse livro, para realizar o trabalho de mantenedor do PABX IP
do fone@RNP, a RNP conta com a equipe do PoP-SC, que desenvolveu o PABX, e com a CAM
Tecnologia, que nos d suporte no fone@RNP.
O PBX IP foi desenhado para funcionar com outros mdulos do fone, tendo como pr-requisito, a
instalao de um SRL. Alm disso, a terminao de ligaes na RTFC deve ser feita por um gateway
(idealmente o GWT) configurado como um peer do SRL que controla este domnio.
O PBX IP deve receber INVITES apenas do SRL diretamente acima. Todas as chamadas
feitas a partir de um PBX IP devem ser encaminhadas para o SRL. Conexes de udio e vdeo
podem seguir entre o PBX e o SRL e o PBX e outros dispositivos deste domnio. Como visto
nos pargrafos anteriores, o SRL fica responsvel por indicar a rota correta para o nmero de
telefone desejado.
Esta verso do PBX IP se chama acadmica porque foi desenhada para atender aos alunos
das universidades. Ela possui integrao com o servio de Identidade Digital da RNP, a CAFe,
Comunidade Acadmica Federada. Essa integrao permite a implementao de uma funo
de autoatendimento, onde o aluno capaz de solicitar seu prprio ramal IP em uma pgina
web, sem a interveno de qualquer funcionrio. Uma caracterstica nica no PABX IP
desenvolvido para a comunidade acadmica brasileira.

O PBX IP tambm preferivelmente implementado como uma Mquina Virtual. A RNP utiliza
VMWare, mas possvel implementar em qualquer outro fabricante ou tecnologia de
virtualizao, embora a RNP no d suporte para outras VMs.
O PBX IP implementado SEMPRE em duplas, para garantir a Alta Disponibilidade do servio.
Se um servidor parar de responder por qualquer motivo, o outro deve assumir e o servio de
telefonia no deve parar. Por isso, escolha servidores de virtualizao diferentes para instalar
os SRLs, de preferncia, distantes geograficamente.

AVISO

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


O servio fone@RNP, baseado na tecnologia de Telefonia sobre Internet Protocol (IP), uma aplicao que
utiliza a infraestrutura de redes IP para encaminhar ligaes telefnicas. Por isso mesmo, est sujeita s
vantagens e desvantagens do IP.

A implantao e manuteno de um servio de telefonia IP no trivial, e requer profissionais qualificados
para exercer tais tarefas. necessrio que o profissional, responsvel tcnico pelo servio na instituio,
conhea os riscos da implantao deste servio. necessrio que ele promova e coordene o dilogo entre as
equipes de redes, segurana de redes e de telefonia (ou equivalentes).

A RNP se preocupa com a segurana do sistema e a qualidade das ligaes. O fone@RNP dotado de uma
srie de funes e subsistemas que tratam essas questes de forma mais eficiente possvel. Entretanto, no
pode garantir que o sistema nunca ser invadido, nunca ter mau uso, ou nunca sofrer por consequncia
de parmetros Qualidade de Servio (QoS) inadequados.

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, RNP, possui o dever de informar que no responsvel por quaisquer
danos ou prejuzos causados pelo uso do servio fone@RNP, principalmente relacionados qualidade das
chamadas e segurana do sistema contra invases e mau uso.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

247

Captulo 08

PBX IP Acadmico

20.

INTRODUO


A PBX-IP Acadmica foi concebida para prover um ambiente grfico de gerncia de acesso telefonia IP para
alunos e funcionrios de uma instituio. Este guia descreve uma viso geral da PBX-IP Acadmica,
contemplando todos os passos necessrios para a instalao, configurao e operao do ambiente,
incluindo a integrao com a federao CAFe e com aplicaes da instituio via WEB Service.
A PBX-IP Acadmica possui duas formas de integrao com os sistemas da instituio:
Atravs do LDAP da Federao CAFe;
Atravs do WebService da PBX-IP.

A PBX-IP Acadmica disponibiliza para a instituio:

Catlogo Telefnico: listagem pblica para consulta de ramais e usurios;
Portal do Usurio: interface de auto-servio, para acesso individual de cada usurio criao e
configuraes do seu prprio ramal;
rea administrativa - Mdulo Sistema: para configurao de parmetros da prpria mquina,
firewall, etc, atravs de uma interface web;
rea administrativa - Mdulo Central: para gerncia (cadastros, consultas e alteraes) de
ramais, usurios e permisses de discagem;
WebService: para integrao com sistemas de gerenciamento de identidade e vinculo com a
instituio, consultando os alunos e funcionrios com vnculo ativo/regular, permitindo ento o
uso de ramal da PBX-IP Acadmica.

Este guia foi elaborado com suporte as seguintes verses:

Web: 2.0.158 - 01/04/2015


Core: 2.0.28- 05/06/2015















21.PR-REQUISITOS

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248

Captulo 08

PBX IP Acadmico


Os requisitos mnimos para o funcionamento da mquina so os seguintes:
Memria: 2GB RAM;
Armazenamento: 50 GB;
VMware 5.0 e VMware-Tools instalado.


Alm disso, os seguintes requisitos tambm devem ser atendidos para a implantao da PBX-IP Acadmica:

J possuir o SIP Router Local (SRL) instalado e em produo na instituio;
J possuir implantado o servio da Comunidade Acadmica Federada (CAFe) da RNP;
Ter um endereo IP pblico disponvel para ser alocado PBX-IP;
Fazer a configurao hostname/IP no DNS da rede da instituio;
Ter faixa de ramais para alocao TDM ou nmeros privados do fone@RNP;

Antes de iniciar a configurao da PBX-IP Acadmica, tenha em mos os seguintes dados:


S Informao
Descrio
Exemplo
1

IP SRL-M1

Endereo IP do SIP Router Local Mquina 1

200.0.2.11

IP SRL-M2

Endereo IP do SIP Router Local Mquina 2

200.0.50.22

Realm

voip.instituicao.br ou
acad.voip.instituicao.br
200.0.20.33

IP para a PBX-IP
Acadmica
LDAP CAFe

Faixa TDM

Domnio que ser utilizado para registro


dos usurios
Endereo IP Pblico que ser utilizado pela
PBX-IP Acadmica
Informaes do LDAP da CAFe como:
hostname/IP, DN
Prefixo e faixa de ramais TDM e/ou
fone@RNP

ldap.pop-sc.rnp.br
ou=people,dc=ufsc,dc=br
48 1234-1000 a 48 1234-1999

21.1.

Configurao de DNS para a PBX-IP Acadmica

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Para o registro de ramal dos usurios da PBX-IP Acadmica ser necessrio fazer a configurao de um
Realm para a mquina. Para isso, deve-se fazer a configurao de Realm/Porta no DNS-SRV da instituio,
isto , incluir no DNS o registro SRV do Realm que ser utilizado. Siga os exemplos a seguir para fazer a
configurao no DNS da sua instituio:

Exemplo 1: Realm direto no nome da instituio.

Realm: instituicao.edu.br
Catlogo/Acesso usurios: acad.instituicao.edu.br
Porta SIP: 5080

instituicao.edu.br
...
pbxip-acad
IN A 200.0.20.33
acad
CNAME pbxip-acad.instituicao.edu.br.
_sip._udp
SRV 5 10 5080 pbxip-acad.instituicao.edu.br.

Exemplo 2: Realm em um subdomnio da instituio.

Realm: voip.instituicao.edu.br
Catlogo/Acesso usurios: acad.voip.instituicao.edu.br
Porta SIP: 5080

voip.instituicao.edu.br
...
@A 200.0.20.33
pbxip-acad
IN A 200.0.20.33
acad CNAME
pbxip-acad.voip.instituicao.edu.br.
_sip._udp
SRV 5
10
5080 pbxip-acad.voip.instituicao.edu.br.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico

22.

GUIA DE INSTALAO

A PBX-IP Acadmica deve ser instalada atravs de imagem para VMware. Caso tenha outro tipo de sistema
de virtualizao, pode-se baixar o disco do VMware atravs do seguinte link:


http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP-ACAD/VM/1.0/stable/FoneRNP-PBXIP-ACADdisk1.vmdk

Importante: Para que voc consiga fazer o deploy da URL, voc deve antes solicitar RNP a liberao do IP
do seu servidor de VM junto ao repositrio. Para consultar a chave SHA1 para validao das imagens, utilize
o seguinte link:
http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP-ACAD/VM/1.0/stable/FoneRNP-PBXIP-ACAD.mf

Para realizar a instalao via imagem do VMware, acesse o servidor de VMs atravs do VMware vSphere
Client. Siga os passos descritos, conforme exemplos a seguir, para fazer a importao da VM, a partir do OVF
Template, disponibilizado no repositrio do fone@RNP.

Figura 206: Login cliente VMware vSphere.

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Clique em File >Deploy OVF Template...

Figura 207: Deploy OVF Template.


No campo Deploy from a file or URL, informar a URL para download do arquivo a partir do repositrio da
RNP:

http://repositorio-fone.rnp.br/fone2012/PBX-IP-ACAD/VM/1.0/stable/FoneRNP-PBXIP-ACAD.ovf

Figura 208: Deploy from a file or URL.

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PBX IP Acadmico

Figura 209: Importar VM - Continuar.

Informe um nome para a mquina.

Figura 210: Definir nome da VM.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Escolha um "Resource Pool" para colocar a mquina.

Figura 211: Escolher Resource Pool.


Escolha o disco a ser utilizado.

Figura 212: Escolher Disco.

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PBX IP Acadmico



Escolha o formato do disco: Thick Provision Lazy Zeroed.

Figura 213: Escolher Formato de Disco.


Escolha a rede (Vlan) a ser alocada para a PBX-IP Acadmica.

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PBX IP Acadmico

Figura 214: Selecionar a rede.

Finalize a importao da VM.

Figura 215: Finalizar importao da VM.

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Captulo 08

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Aps concludo o processo de importao da VM, ligue a mquina para poder acess-la e iniciar a
configurao.












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Captulo 08

PBX IP Acadmico

23.

GUIA DE ACESSO INICIAL DA PBX-IP ACADMICA

23.1.
Configurando uma estao de trabalho para acessar a PBX-IP
Acadmica

Para ilustrar este guia, foi utilizado o sistema operacional Windows 7. Caso voc esteja utilizando outra
verso do Windows ou mesmo outro sistema operacional ser necessrio adequar as instrues sua
estao de trabalho.
A PBX-IP Acadmica est configurada com o endereo IP 10.255.255.30/24.
Para acessar a PBX-IP Acadmica a partir de outra mquina da rede da instituio, coloque-a no mesmo
segmento de rede do servidor. Em seguida, altere o IP da mquina, por exemplo: 10.255.255.5.
Para isso, clique no boto Iniciar, depois em Painel de Controle, Central de Rede e Compartilhamento
e do lado esquerdo escolha, Alterar as configuraes do adaptador.

Figura 216: Central de Rede e Compartilhamento.


Clique com o boto direito na placa de rede do computador, e escolha a opo Propriedades.

Figura 217: Conexes de Rede.

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D um clique duplo em Protocolo TCP/IP Verso 4.

Figura 218: Conexo Local.


Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP e digite o IP exemplo: 10.255.255.5. Clique em OK.

Figura 219: IP Manual.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Para testar, utilize o prompt de comando. Clique no boto Iniciar. No campo destinado a Pesquisar
programas e arquivos, digite CMD e tecle Enter.

Figura 220: Iniciar - CMD.


Na tela do prompt digite: ping 10.255.255.30, tecle enter e o resultado deve ser semelhante ao da Figura
16.

Figura 221: Prompt de Comando.


Feche a tela do prompt de comando e abra o navegador de sua preferncia (para este guia, utilizamos o
Chrome). Na barra de endereos, digite: https://10.255.255.30 e clique em "Avanado" .

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PBX IP Acadmico

Figura 222: Avanado.


Em seguida, clique em Ir para 10.255.255.30" para proceder tela de login do sistema.

Figura 223: Confirmar Exceo.


Os componentes do fone@RNP utilizam certificados auto-assinados para no deixar que informaes de
administrao e configurao trafeguem em texto plano pela rede. Para poder acessar, basta aceitar o
certificado auto-assinado, adicionando a exceo.


24.

GUIA DE CONFIGURAO


Seguindo os passos anteriores, aparecer a pgina do catlogo telefnico:

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Figura 224: Catlogo Telefnico.


O catlogo telefnico uma pgina pblica, para consulta de ramais e usurios, na qual possvel listar e
buscar ramais por nmero, local, responsvel, etc. Os ramais e usurios iro aparecer nesta pgina conforme
forem sendo cadastrados, futuramente, na rea administrativa da PBX-IP Acadmica. No momento do
cadastro do ramal/usurio, possvel escolher se este dever ser exibido para consulta pblica no catlogo
ou no.

Para fazer o acesso inicial rea administrativa da PBX-IP Acadmica, para fazer as configuraes do
sistema, basta alterar a URL para: https://10.255.255.30/PBX-IP. Voc ser direcionado tela inicial de
login.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Figura 225: Tela de Login da PBX-IP Acadmica.




Digite os seguintes dados para o acesso:
Usurio:
admin
Password:
pbxip.admin

Aps o primeiro acesso, troque a senha de administrador imediatamente!!
No canto superior direito, clique em Sistema, depois em Administradores. Edite o administrador padro
e certifique-se de utilizar uma senha forte!


OBS: Aps alterar a configurao da mquina para IP pblico vlido, voc dever acessar a rea
administrativa utilizando o IP da Mquina/PBX-IP ou hostname configurado no DNS da instituio/PBX-IP,
isto , https://IPdaMquina/PBX-IP ou https://NomeDNSdaMquina/PBX-IP.

5.2.

Mdulo Central - Status


Aps fazer o login, ser exibida uma tela inicial de viso geral da mquina e da aplicao, na qual possvel
observar diversas informaes, como status de recursos da mquina, servios, estatsticas, entre outras.

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Figura 226: Tela de Status - Viso Geral da PBX-IP Acadmica.


Status dos Servios: lista os principais servios utilizados pela PBXIP, informando se esto rodando (cone verde) ou no (cone
amarelo ou vermelho);
Estatsticas da Central: estatsticas de ramais e chamadas da PBXIP;
Status Administrativo: endereo IP alocado para a PBX-IP;
Nmero de CPUs e Porcentagem de Utilizao: lista de CPUs da
mquina, assim como seu modelo e velocidade, contendo ao lado o
percentual de utilizao de cada uma;
Memria Efetiva, Memria Utilizada e Swap: memria efetiva a
memria efetivamente sendo usada pelo sistema. Memria
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PBX IP Acadmico

utilizada o total de memria utilizada contando a memria em


cache, e swap o total de memria utilizada como swap;
Carga mdia do sistema: carga mdia da PBX-IP no ltimo minuto,
nos ltimos 5 minutos e na ltima hora;
Nmero de processos: nmero de processos rodando na PBX-IP;

Parties: lista de parties utilizadas pela mquina, contendo


respectivamente suas porcentagens de utilizao.

CENTRAL / SISTEMA: so os mdulos de configurao e operao


da PBX-IP, os quais podem ser alternados, clicando no canto
superior direito da tela inicial, conforme Figura 21.
No mdulo central, feita a operao da PBX-IP, isto , a
gerncia de ramais e usurios, contabilizao de chamadas, etc.

No mdulo sistema, feita a configurao da mquina e da


aplicao, isto , so feitas configurao de rede, firewall, TDM,
etc.

5.2.

Mdulo Sistema - Firewall


Iniciaremos a configurao da PBX-IP Acadmica pelo Firewall, de modo a evitar a perda de acesso aps
alterar as configuraes de rede da mquina. Para isso, clique em "Sistema", no canto superior direito da
tela inicial. Em seguida, abra o menu lateral "Firewall". Nesta tela, possvel liberar diversos tipos de acesso
mquina.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico

Figura 227: Tela de Configurao do Firewall.


Inicialmente, na opo "Rede de Gerncia" clique no boto

para adicionar uma nova linha.

Preencha o IP/mscara da rede da instituio a partir da qual sero feitos acessos futuros para operao da
PBX-IP, quando for alterado para IP vlido . Alm disso, voc dever liberar os IPs de NTP e DNS que sero
utilizados pela mquina. Tambm possvel liberar acesso a portas especficas atravs do item "Aes",
conforme exemplo da Figura 23.

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Figura 228: Salvar e Aplicar Firewall.



Por default, a porta padro 5060 no aberta, a fim de evitar acessos no autorizados. Caso queira que a
porta fique aberta, basta incluir no item "Portas Abertas", mas no recomendado, por ser uma porta
comumente explorada em tentativas de SIP scan. A porta SIP local padro para operao do ambiente a
5080, mas poder ser alterada na opo "Portas Abertas". Esta porta ser utilizada pelos usurios para
registro de ramal na PBX-IP e deve ser a mesma porta configurada no DNS da instituio.

Sempre aps fazer alteraes na configurao do firewall, clique em "Salvar" e em seguida em "Aplicar ".
necessrio aplicar para que as configuraes do firewall tenham efeito.

5.3. Configuraes - Sistema



Aps fazer a liberao de firewall, faremos a configurao da mquina e da aplicao. Para isto, acesse o
menu lateral "Sistema" e preencha nas abas, as informaes pertinentes da instituio e as principais
configuraes da aplicao e da mquina.

a) Aba Instituio

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Aba que contm as informaes da instituio e do responsvel pela administrao da PBX-IP Acadmica.
Clique na guia "Instituio" e preencha com os dados cadastrais solicitados, conforme exemplo da Figura 24.
Ao concluir, clique em Salvar.

Figura 229: Sistema - Instituio.

b) Aba Sistema



Nesta aba sero preenchidas as configuraes bsicas da mquina, como rede, DNS, NTP, etc.

Figura 230: Sistema - Sistema.


IP: IP vlido que ser atribudo mquina. ESTE IP DEVE SER PBLICO.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Mscara: Mscara de rede do IP;
Gateway: Gateway da rede qual pertence o IP da mquina;
MTU: Tamanho mximo da MTU no segmento LAN, padro: 1500;
Hostname: Nome do servidor no domnio de rede da instituio;

Importante: No Hostname a padronizao adotada PBXIP-Acad-Sigla da Instituio. Ex: A UFSC ter
o seguinte hostname: PBXIP-Acad-UFSC.
OBS: No utilizar: _ ; . ou outro caractere que possa quebrar na formao do FDQN( Fully Qualified
Domain Name).

NTP1 e NTP2: Endereos dos servidores de NTP que sero utilizados pela mquina. Lembre de
liberar estes endereos no firewall;
DNS Resolver 1 e DNS Resolver 2: Caso a instituio possua servidor de DNS, ou tenha algum que
deseje apontar, inserir nesses campos e liberar no firewall. Esses DNSs devem ser capazes de
resolver zonas de ENUM. Caso no possua DNS capaz de resolver DNS ENUM, utilize os mesmos
endereos IP dos SRLs. Estes endereos tambm devem ser liberados no firewall;
Domnio : Domnio de rede ao qual pertence o IP da mquina;
Time zone: Fuso horrio que a mquina ir utilizar.



c) Aba Gerncia

Na aba Gerncia, possvel configurar comunidades de monitoramento SNMP, desviar os logs para
um servidor externo, configurar o SMTP para envio de emails automticos e configurar permisso
acesso para determinadas redes interface de gerncia da PBX-IP (IPdaPBX/PBX-IP).

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Captulo 08

PBX IP Acadmico

Figura 231: Sistema - Gerncia.


SNMP:
Comunidade: Comunidade SNMP somente leitura;
Rede de Gerncia: Rede de gerncia da comunidade SNMP;
SYSLOG:
IP: Endereo IP do servidor syslog de sua instituio. Para desativar o desvio a um servidor
externo, preencher com 127.0.0.1;
Porta: Porta onde o servidor estar escutando (Padro: 514).
Protocolo: Protocolo de transporte, atualmente suportado TCP e UDP (Padro: UDP).
SMTP:
Servidor SMTP: nome ou IP do servidor SMTP responsvel por encaminhar os e-mails
automticos de sada da PBX-IP. Quando feito cadastro ou alterao de dados de usurio,
as alteraes so informadas atravs de um email automtico enviado para o endereo de
email cadastrado no usurio;
Porta do servidor SMTP: Porta do servidor SMTP. Ex: 465.
E-mail de origem: e-mail de remetente utilizado para compor as mensagens, utilizado para
receber respostas de usurios;
Autenticao SMTP: Marcar o checkbox caso o servio de e-mail requeira autenticao e
informar o usurio e senha para tal.
Acesso WEB: Define as redes a partir das quais autorizado o acesso a interface de gerncia da PBXIP:
WWW [1 5]: IP/Mscara das redes que podero acessar a interface de gerncia da PBX-IP;
WebService: IP dos servidores que se comunicaro com o WebService da PBX-IP para
criao de ramais. Preencher os IP separados por um espao em branco. Ex: IP do servidor
de sistema de identidade ou gerncia de usurios da instituio;

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Importante:
Acesso WWW: Liberar somente para a rede de gerncia da instituio e equipe de suporte RNP.
Acesso Web Service: O mtodo atual de autenticao atravs do IP de origem. Somente liberar
para o IP de sua aplicao, caso deseje interagir com a PBX-IP. Para desabilitar, deixar em branco.

Figura 232: Sistema - Acesso Web.

d) Aba Proxy SIP




Define as configuraes dos proxys para comunicao com a PBX-IP.

Figura 233: Configurao Proxy SIP.

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PBX - VoIP Realm: Realm que ser utilizado para responder ao servio VoIP, isto , o nome
definido para o IP da mquina no DNS da instituio. Ex: acad.voip.instituicao.br;
OpenSIPs - Porta: Porta onde o SIPProxy (OpenSIPS) ir atender requisies. Padro: 5080;
OpenSIPs - Nvel de Debug: Nvel de log que ser gerado pelo OpenSIPs. Escolha entre 0 at 7.
Recomenda-se utilizar 1.
Midia Server - Porta: Porta UDP onde o asterisk responsvel por executar funes de servidor de
mdia ir atender requisies (padro: 5071). No pode ser a mesma do OpenSIPs. O acesso dessa
porta somente ser realizado pelo OpenSIPs;
Sip Router Local - IP Master: IP do Sip Router Local (SRL) master de sua instituio (Mquina 1);
Sip Router Local - Porta Master: Porta do SRL master ( Mquina 1). Padro: 5060;
Sip Router Local - IP Slave: IP do Sip Router Local (SRL) slave de sua instituio (Mquina 2);
Sip Router Local - Porta Slave: Porta do SRL slave (Mquina 2). Padro: 5060;


Observaes:
- A PBX-IP somente aceita INVITES de chamadas de peers vlidos (SIP Routers Locais) ou usurios
autenticados. Invites no autenticados ou de fontes desconhecidas so negados.

- Para que o Realm funcione ser necessrio criar as entradas DNS-SRV apontando para a PBX-IP,
informando em qual porta o proxy ir trabalhar (padro 5080).

e) Aba CAFe

Contm os parmetros do LDAP de acesso para realizar a integrao da PBX-IP com a Federao CAFe.

Figura 234: Sistema - CAFe.


CAFe LDAP Host: IP ou hostname do servidor LDAP da CAFe de sua instituio;
DN: Ponto de acesso DN (Nome distinto) do diretrio LDAP da instituio;

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Modo: Modo de Conexo: default ou SSL. Padro: default;
Porta: Porta para realizar conexo. Padro: 389 ou 636 (LDAP sobre SSL);
Autenticao Por: informar o modo de autenticao: UID ou CN.

f) Aba TDM

Nesta aba sero configurados os parmetros de TDM, isto , numerao de telefonia que ser utilizada pela
PBX-IP.

Figura 235: Sistema - TDM.

Telefonia convencional: Faixa de numerao vlida, fornecida pela operadora instituio, que
ser utilizada pela PBX-IP:
Cdigo de Pas: Cdigo de nao. Ex: Brasil = 55;
DDD: Cdigo DDD da faixa de numerao do prefixo TDM;
Prefixo: Prefixo TDM , isto , prefixo da faixa de numerao fornecida pela operadora e que
ser utilizada pela PBX-IP;
Cdigo da Operadora: Cdigo de operadora utilizado para originar chamadas de longa
distncia. Ex: Embratel 21;
Linha Externa: Cdigo extra para acesso a linha externa. Ex: 0;
Ramal PBXIP Inicial: Ramal inicial do prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal PBXIP Final: Ramal final do prefixo TDM que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal Padro de Sada: Ramal do prefixo TDM utilizado para completar ligaes atravs
da URA da PBX-IP.
VoIP: Numerao interna do Fone@RNP:
Prefixo: Prefixo fornecido pela RNP para uso interno da instituio. Ex: 1XXX;
Ramal Inicial: Ramal inicial no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP;
Ramal Final: Ramal final no prefixo VoIP que ser atendido por essa PBX-IP.

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g) Aba Servios

Os servios disponveis nesta opo podem ser habilitados/desabilitados clicando sobre o servio desejado,
em cancelar/selecionar.

Figura 236: Sistema - Servios.

h) Aba Aplicar

Modificaes feitas na configurao do sistema devem ser aplicadas para ter efeito. Selecione os
itens onde as configuraes devem ser aplicadas. Normalmente, seleciona-se os trs itens: Sistema,
OpenSips e Asterisk. Em seguida, clicar em "Aplicar configuraes" e aguardar sua concluso.

Figura 237: Aplicar configuraes.

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Aps aplicar as configuraes, o IP da mquina ser alterado. Ser necessrio voltar configurao original
de IP na mquina de acesso. Pode ser necessrio tambm alterar a configurao de vlan da mquina virtual
no ambiente WMWare, caso tenha utilizado uma vlan diferenciada para a configurao.
Em seguida acesse novamente a o PBX IP Acadmico, agora utilizado o IP vlido que foi configurado.

5.4. Configuraes - Atualizao


Aps acessar a mquina atravs do IP vlido, com sada para a Internet, o primeiro passo verificar se h
atualizaes disponveis. Para isso, acesse o menu "Atualizao".
Se houver atualizao disponvel, ser exibido conforme figura 33:

Figura 238: Atualizar Aplicaes.


Clique em "Atualizar Aplicaes". Aps concluir a atualizao, ser exibido o log conforme exemplo da Figura
34. Na caixa de texto destacada em verde, clique em "Configuraes de Ambiente". Voc ser redirecionado
a tela do menu sistema, onde dever aplicar as configuraes para que as alteraes tenham efeito,
conforme descrito na seo 5.3.h.

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Figura 239: Aplicar Atualizaes.


Caso no tenha nenhuma atualizao disponvel, ser exibida a mensagem conforme Figura 35. Caso
informe "Erro ao buscar atualizaes", solicite RNP permisso para fazer atualizao do componente junto
ao repositrio.


Figura 240: Atualizao completa.

5.5. Configuraes - Backup

possvel guardar um arquivo de backup das configuraes atualizadas de sistema e firewall da PBX-IP,
caso ocorra algum problema com a mquina e seja necessrio fazer uma reinstalao futuramente.
Para fazer o download do arquivo de backup, basta acessar o menu "Backup" e clicar em Backup do
arquivo M4. Ser gerado um arquivo de texto com os principais parmetros e variveis do sistema.
Recomenda-se fazer o download do arquivo e armazen-lo para uso futuro, caso seja necessrio.

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Para fazer o upload do arquivo M4 (restaurao de backup), basta clicar em Selecionar Arquivo. Em
seguida, clicar em Enviar.


Figura 241: Backup.

5.6. Administradores - Gerenciar


Aps concluir a configurao e atualizao, recomenda-se alterar a senha do admin, a fim de evitar acessos
no autorizados.
Para isso, acesse o menu "Gerenciar", na guia "Administradores".
Ser exibida a listagem dos usurios administrativos cadastrados no sistema, onde possvel editar as
informaes de um usurio clicando no cone

. Edite o usurio admin e altere a senha.

Figura 242: Listagem de usurios administradores.


Caso queira cadastrar outros usurios para acessar a rea administrativa da PBX-IP, clique em "Cadastrar
Administrador".

Figura 243: Cadastro de administradores.


Ser exibida uma tela para preenchimento das informaes do usurio, bem como as permisses de acesso
que sero concedidas a ele. Caso deseje que o usurio tenha acesso somente leitura a algum mdulo
especfico, basta marcar a opo "Somente Leitura" ao lado da permisso. Caso deseje que o usurio no
tenha acesso a um determinado mdulo, basta deix-lo desmarcado.

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Figura 244: Cadastro de administradores do ambiente.

5.7. Logs - Visualizar



Os usurios cadastrados para acesso a rea administrativa da PBX-IP tero suas aes registradas atravs do
menu logs, desde tentativas de login, cadastro de usurios, alterao de privilgios, dentre outras.
Ao acessar o menu "Visualizar", sero listadas as aes do arquivo de logs, onde possvel realizar filtragem
por data, usurio, aes, endereo IP e/ou alguma descrio. Estes parmetros podem ser visualizados
conforme Figura 40, tendo seu resultado exibido conforme Figura 41.

Figura 245: Filtro de logs.

Figura 246: Visualizao de logs.

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Para obter maiores detalhes sobre uma determinada ao, basta clicar sobre a linha, conforme
exemplificado na Figura 42.

Figura 247: Detalhes de log de uma ao.

5.8. Configuraes - Permisses de Discagem



O prximo passo de configurao antes de poder iniciar a operao da PBX-IP Acadmica a configurao
dos tipos de chamadas que podero ser realizados pelos usurios, bem como as regras de formatao de
nmero para encaminhamento ao SRL.
Os tipos de chamadas permitidas pelo ambiente so mapeados atravs de expresses regulares, definidas
nesta seo. Quando um usurio fizer uma chamada, o nmero destino ser comparado com as expresses
regulares definidas nesta seo, para identificar qual o tipo de destino que est sendo discado (Ramal,
fixo/celular local, DDD, etc). Em seguida, ser verificado se o usurio possui permisso para este tipo de
chamada, para ento fazer o encaminhamento ou recusar a chamada. Alm disso, a combinao das
chamadas efetuadas com as expresses definidas utilizada para gerao de relatrios e contabilizao de
custos (para chamadas tarifadas). Por exemplo, se o nmero discado por um usurio casar com a linha
"Chamadas locais de PSTN para Fixo", conforme Figura 43, ser em seguida verificado se este usurio possui
permisso para fazer chamadas para fixo local PSTN. Se possuir, a chamada ser encaminhada e o tipo de
chamada ser marcado na contabilizao como sendo do tipo "Fixo local PSTN".
Nesta seo, devem basicamente ser alterados nas expresses regulares o DDD, cdigo de operadora,
prefixo da instituio e faixa de ramais. Existe um campo para teste de nmero destino, no qual possvel
testar as regras alteradas, inserindo um nmero e verificando se casa com alguma regra.

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Figura 248: Permisses de Discagem.

5.9. Configuraes - Plano de Discagem



Aps definir os tipos de chamadas permitidos no ambiente, necessrio definir os planos de discagem
(dialplan) contendo as regras alterao de numerao/ reescrita para fazer o encaminhamento destas
chamadas ao SRL. Atravs dos planos de discagem possvel alterar o formato do nmero discado pelo
usurio antes de encaminhar ao SRL. Por ex, a instituio pode definir que os usurios disquem 0+DDD+8
nmeros para chamadas interurbanas, e o plano de discagem pode incluir o cdigo de operadora
automaticamente antes de encaminhar a chamada ao SRL.

Figura 249: Plano de Discagem.


Descrio: id/nome da regra sendo criada;
Expresso: expresso regular que case com a discagem feita pelo usurio;

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Strip: quantidade de dgitos esquerda do nmero destino que devem ser removidos na
reescrita;
Prefixo: dgitos/caracteres que devem ser inseridos esquerda do nmero destino, depois que
os dgitos do strip foram removidos;
Ativo: Ativar/Desativar regra.

OBS: Uma chamada somente ser encaminhada ao SRL depois de casar com pelo menos um plano de
discagem, mesmo que este no altere o nmero. Caso haja planos de discagem conflitantes, ser casado
com o que aparecer primeiro na lista.



Neste ponto, a configurao da PBX-IP est concluda e a mquina j est pronta para operao. Para isto,
ser detalhado a seguir os procedimentos de operao do mdulo Central.

25.

GUIA DE OPERAO


O mdulo Central permite ao administrador fazer a operao do ambiente, oferecendo acesso ao status da
PBX-IP, painel de controle, gerncia de usurios, definio de informaes de ramais, mapeamento de
grupos da entidade EDUPERSON para os privilgios de interesse, informaes de contabilizao, entre outras
funes.

6.1. Organizao - Classes


Inicialmente, necessrio cadastrar as classes de usurios (alunos, funcionrios,etc) referentes ao esquema
BR Eduperson, presentes na Federao CAFe, que sero utilizadas para o mapeamento no momento do
auto-servio de cadastro. Por padro, a PBX-IP j possui trs classes cadastradas conforme tipo de afiliao
do Eduperson, as quais voc dever editar e definir os parmetros de permisses e crditos.

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Figura 250: Classes de Afiliao EduPerson


possvel editar uma classe, clicando no cone

na linha da classe desejada. Tambm possvel fazer

cadastro de novas classes clicando em "Cadastrar Classe". Tanto para cadastro quanto edio de classe, os
seguintes campos ficam disponveis para preenchimento:
Nome: identificador nico para cada classe;
Descrio: informaes opcionais;
Tipo de Afiliao: tipo de afiliao (classe) ao Eduperson;
Crditos Padro: todos os ramais de usurios vinculados a uma classe, que utilizem o sistema
de crditos, recebero inicialmente o mesmo valor de crditos, definido nesta tela, e ser feita
uma recarga automtica mensal no mesmo valor;
Permisses Padro: caso deseje que todos os usurios vinculados a uma classe, sejam
inicialmente autorizados para os mesmos tipos de ligao, devero ser marcados as permisses
de ligao desejadas.

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Figura 251: Cadastro de classe.


6.2 Ramais - Prefixos
Aps definir as classes de usurios, necessrio definir os prefixos e as faixas TDM de ramais que sero
atribudas cada uma, pela PBX-IP. Para isso, acesse o menu Ramais > Prefixos, e cadastre os prefixos de
numerao que sero utilizados pela PBX-IP, conforme cadastrado anteriormente na aba TDM, das
configuraes do sistema.

Figura 252: Ramais - Prefixos.

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Para o cadastro de prefixo, devero ser informados os parmetros, conforme exemplo da Figura 48:
Cdigo do Pas (2 dgitos). Ex: 55;
Cdigo DDD do prefixo (2 dgitos). Ex: 48;
Prefixo (4 dgitos). Ex: 1050;
Descrio: Informaes opcionais. Ex: Prefixo Fone@RNP.

Figura 253: Cadastro de Prefixo.



6.3 Ramais - Faixas
Aps cadastrar os prefixos que sero utilizados, necessrio definir as faixas de ramais do prefixo, fazendo a
diviso para cada classe, isto , ser definido o pool de ramais para cada classe Eduperson.

Figura 254: Ramais -Faixas.


Para fazer o cadastro de uma faixa, necessrio informar:
Prefixo: prefixo dos ramais da faixa;
Incio/Fim da Faixa: o ramal inicial e final da faixa;
Descrio: informaes opcionais;

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Classe Preferencial: deve ser informada uma classe, previamente cadastrada, qual a faixa de
ramais ser atribuda.


Figura 255: Cadastro de Faixa.


OBS: Quando for cadastrado um usurio, ser automaticamente atribudo o prximo ramal disponvel da
faixa associada a sua classe.

6.4. Portal do Usurio


Aps a configurao dos prefixos e faixas, possvel iniciar o cadastro de usurios. O cadastro de usurios
no pode ser feito de forma manual na interface administrativa da PBX-IP Acadmica. Est interface,
permite apenas a gerncia, consulta e edio de alguns dados dos usurios. Para o cadastro de usurios,
dever ser utilizado sistema prprio da instituio, integrado PBX-IP via web service, ou poder ser
cadastrado via interface de auto-servio do Portal do Usurio.

Para acessar o Portal do Usurio, digite no navegador web o endereo: https://IPdaMquina/usuario ou

https://NomeDNSdaMquina/usuario.

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Figura 256: Login Portal do Usurio.



Para acessar o portal, o usurio deve utilizar suas credenciais da CAFe junto ao LDAP da instituio:
Usurio: usurio da CAFe. Ex: nome.sobrenome;
Senha: senha do usurio da CAFe.


Aps a autenticao, a PBX-IP Acadmica busca os vnculos do usurio e, caso possua mais de um vnculo
(ex: funcionrio e aluno), ficar a cargo do usurio definir qual vnculo ele utilizar na criao de sua conta.

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Figura 257: Selecionar Vnculo.


Aps selecionar a afiliao, ser solicitado o e-mail do usurio para confirmao do cadastro. necessrio
informar um email vlido, bem como a configurao de SMTP da PBX-IP deve ser vlida. Como o campo email no obrigatrio na CAFe, caso seja encontrado o email do usurio no LDAP, o mesmo ser resgatado e
caso no encontre o usurio poder fornecer outro email. Aps a escolha do email, ser solicitado uma
senha que o usurio ir utilizar para fazer o registro do seu ramal. Por questes de segurana optou-se por
no forar a utilizao da mesma senha da CAFe, pois ficar salva na configurao do softfone e somente
servir para registro do usurio SIP. Alm disso, o usurio deve selecionar um dos ramais disponveis no
combo. Feito isto, deve-se clicar em "Selecionar Ramal".

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Figura 258: Selecionar Ramal.



Com isso, o cadastro do usurio est concludo e este ser redirecionado para a tela inicial do Portal do
Usurio, onde constam alguns dados da conta.

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Figura 259: Tela Inicial - Portal do Usurio.




Alm disso, o usurio receber uma mensagem no email cadastrado, com as informaes de registro do seu
usurio, e com um link para fazer a ativao da conta. O ramal ficar bloqueado e no poder ser utilizado
enquanto o usurio no clicar no link enviado no email para fazer a ativao.
Caso ainda no tenha confirmado a ativao da conta, o usurio no conseguir logar seu softfone e
aparecer na tela inicial do portal a mensagem de status: Para ativar seu ramal utilize o link enviado no seu
e-mail.

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Figura 260: E-mail de confirmao de criao de conta.



Aps a ativao, o status do ramal na pgina inicial do Portal do Usurio, dever aparecer como Ativo.

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Figura 261: Alterao do status aps ativao.

Aps a ativao do ramal, o usurio poder realizar pequenos ajustes em suas configuraes, atravs do
portal do usurio, como alterar o e-mail e a senha, ativar servio de correio de voz ou at mesmo realizar um
redirecionamento contnuo (siga-me) para outro nmero, desde que possua privilgios para isso.

Figura 262: Portal do Usurio - Configuraes.


O Portal do Usurio dispe ainda de uma agenda onde o usurio pode cadastrar seus contatos.

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Captulo 08

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Figura 263:Lista de contatos.

6.5. Usurios SIP


Aps concluir o cadastro atravs do Portal do Usurio, os ramais/usurios so inseridos na interface
administrativa da PBX-IP. No menu "Usurios SIP", possvel consultar a lista de usurios cadastrados. Na
lista de usurios (Figura 264), a coluna SO (Status Operacional) contm um cone que fica na cor cinza
quando o usurio no est registrado, e verde, quando o usurio est registrado. J a coluna SA (Status
Administrativo) indica os seguintes estados de ramal:

Verde: usurio ativado;
Vermelho: usurio aguardando ativao.

Figura 264: Usurios SIP - Gerenciar.




Apenas o SA ativo (verde) permite que o usurio possa se registrar e efetuar/receber chamadas. Para fazer a
ativao manual de um usurio, sem clicar no link do email, basta clicar sobre o cone da coluna SA do
usurio desejado, passando de vermelho para verde.
possvel exibir toda a lista, bem como fazer buscas especficas por usurios ou por dados de outras
colunas, local, responsvel, etc. A ordenao default da lista de resultados feita por ordem de usurio, mas

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Captulo 08

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tambm pode ser feita clicando sobre o nome da coluna de acordo com a qual os resultados devem ser
ordenados.
Ao clicar sobre o nome do usurio na lista, uma aba aberta abaixo do mesmo, indicando algumas
informaes e dados. possvel ver o nmero dos ramais associados ao usurio, endereo IP, caso ele esteja
registrado, histrico de endereos IP nos quais o usurio j se registrou, com as respectivas datas e horrios,
conforme pode ser observado na Figura 60 e Figura 61.

Figura 265: Detalhes do usurio.

Figura 266: Detalhes de histrico de registro do usurio.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico



Tambm possvel editar um usurio e alterar manualmente algumas informaes, semelhante ao que
feito atravs do Portal do Usurio. Para isto, basta clicar no cone

ao lado do usurio que se deseja

editar. Ao fazer alteraes no usurio, no deve ser alterado dados de nome, login e documento, pois so
dados automaticamente preenchidos pelo LDAP da CAFe. Podem ser alterados o email, habilitar/desabilitar
sistema de crditos, inserir mais crditos, alterar o ramal, deixar o ramal como pblico ou no exibir no
catlogo e alterar as permisses de discagem. Aps fazer as alteraes desejadas, clique em "Alterar".


Figura 267: Editar Usurio.

6.6. Ramais - Gerenciar


Embora seja permitido cadastrar um ramal manualmente, essa ao no necessria pois no momento do
cadastro do usurio SIP, tambm automaticamente cadastrado o ramal escolhido pelo usurio no Portal.
Nesta seo, possvel ver a lista dos ramais cadastrados, bem os usurios associados, fazer buscas,
cadastrar novos ramais ou editar ramais j cadastrados. Pode-se fazer buscas por nmero de ramal, ou
outros dados do ramal. Ao clicar na linha do ramal, aberta uma extenso abaixo do ramal, onde so
detalhadas algumas informaes do ramal selecionado.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico

Figura 268: Ramais - Gerenciar.


Para cadastrar um novo ramal, basta clicar em "Cadastrar Ramal" e preencher os dados solicitados. Para
editar dados de ramais j cadastrados, basta clicar no cone
em

e, aps fazer as alteraes desejadas, clicar

para salvar as novas configuraes.

Figura 269: Cadastro de Ramal.



Os seguintes campos esto disponveis na tela de cadastro/edio de ramal:

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Captulo 08

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Classe: classe de afiliao, definida no cadastro da faixa que inclui o ramal;
Prefixo: prefixo da faixa do ramal;
Ramal: nmero do ramal (dgitos);
Local: informao de local a ser exibida no catlogo telefnico.
Pginas Amarelas: visibilidade do ramal no catlogo telefnico: pblico, somente rede interna
da instituio ou no ser exibido;
Contatos do Ramal: caso um ramal tenha mais de um usurio;
Servios - Correio de Voz: para habilitar a secretria eletrnica. necessrio definir uma
senha de 6 nmeros, para acesso a partir do dispositivo onde o ramal estiver registrado
(Telefone IP ou Softfone);
Hora e Data Certa: servio que fala a data e hora certa;
Teste de Eco: realiza teste de latncia de udio permitindo o usurio perceber a qualidade da
chamada;
Sigame: permite de realizar um desvio contnuo para outro ramal ou nmero externo. O
usurio poder alterar essa funo atravs do Portal do Usurio. O nmero a ser preenchido
neste campo deve obedecer as regras de discagem. Caso o siga-me seja para um nmero
externo, o usurio deve ter permisso para fazer este tipo de chamada.

6.7. Registro de Usurio em Sofphone para Teste


Neste ponto, a PBX-IP j est com a configurao finalizada e possui um usurio/ramal cadastrado.
Para testar as configuraes da PBX-IP e o registro e realizao de chamadas do usurio vamos fazer o
registro do usurio SIP. Para isso, utilize qualquer softfone de sua preferncia ou Telefone IP, com os
seguintes dados para o registro:

Domnio: Realm da PBX-IP, conforme configurado no DNS da instituio e na configurao de
sistema de mquina;
Porta SIP Local: 5080;
Username: usurio da CAFe/LDAP. Ex. nome.sobrenome;
Password: senha configurada no momento do cadastro do usurio no Portal;
Authentication Username: usurio da CAFe/LDAP. Ex. nome.sobrenome;
Caller ID: nome do usurio ou nmero do ramal.

Voc pode acompanhar o registro do ramal na interface de gerncia de usurios SIP. Quando o usurio SIP
estiver registrado na PBX-IP, o cone do telefone, na coluna SO, da linha do usurio, ficar verde. Aps o
usurio registrar, j possvel realizar chamadas.

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Captulo 08

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OBS: Para que a PBX-IP Acadmica possa realizar e receber chamadas, necessrio que esteja cadastrada
como um peer no SRL da instituio, e que tenha como rotas as faixas de ramais por ela atendidas. Tambm
necessrio que esteja liberado o acesso da PBX-IP Acadmica no firewall do SRL.

6.8. Painel de Controle - Console



Voc pode acompanhar o log das chamadas de um usurio atravs do menu "Console". Esta opo visa
facilitar o debug e acompanhamento de logs quase em tempo real. possvel filtrar logs de ligaes do
OpenSIPS, de erros, Fail2Ban, entre outros. O log atualizado no intervalo de tempo definido, sendo que
possvel pausar a atualizao para verificao.

Figura 270: Painel de Controle - Console

OBS: Voc pode tambm acompanhar os logs das chamadas externas geradas/recebidas pela PBX-IP
Acadmica, atravs da tela de console do SRL da instituio. Assim, possvel identificar se est ocorrendo
corretamente a comunicao entre a PBX-IP e o SRL para o encaminhamento de chamadas

6.9. Ligaes

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Captulo 08

PBX IP Acadmico


Atravs deste menu, tambm possvel acompanhar informaes das ligaes ativas em tempo real,
observando de forma resumida origem, destino e durao da chamada at o momento. Para atualizar o
registro das ligaes, basta clicar no cone

no canto inferior direito.

Figura 271: Status - Ligaes.

6.10. Contabilizao

A PBX-IP gera um relatrio interno de chamadas completadas e no completadas.

Figura 272:Contabilizao.

6.10.1 Completadas

Disponibiliza a listagem das chamadas completadas pelos ramais do ambiente, tanto chamadas realizadas,
quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, durao e usurio associado.
possvel aplicar filtros para consulta por data, origem, destino, prefixo do tronco e usurio associado. H
trs botes de atalho rpido pra filtro por data, para pesquisar chamadas completadas nos sete dias
anteriores, nos 30 dias anteriores, ou no ms atual. Um exemplo desta tela pode ser visualizado na Error!

Reference source not found..


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299

Captulo 08

PBX IP Acadmico

Figura 273: Chamadas completadas.

6.10.2. No Completadas

Disponibiliza a listagem das chamadas no completadas pelos ramais do ambiente, tanto chamadas
realizadas, quanto recebidas, informando origem, destino, data e hora, cdigo SIP e usurio associado. As
opes de filtragem so semelhantes as chamadas completadas, com acrscimo do cdigo SIP.
Os cdigos SIP mais comuns so de erros associados a clientes e alguns do servio ou servidor:
401/403: No permitido ou sem privilgio;
404: Usurio/Ramal/Rota no encontrado;
480: Temporariamente no disponvel;
486: Ocupado (provavelmente em ligao);
487: Geralmente o usurio no atendeu a ligao).

Figura 274: Chamadas No Completadas.

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Captulo 08

PBX IP Acadmico

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301

Captulo 08

PBX IP Acadmico

26.

INTEGRAO DE SISTEMAS - WEB SERVICE

O Web Service prov uma interface para comunicao da PBX-IP Acadmica com outros sistemas da
instituio. A instituio poder optar por utilizar o auto-servio da PBX-IP integrado a CAFe (Portal do
Usurio) ou incorporar em sua plataforma de servios a gerncia das contas SIP. Para ambos os casos, o
endereo de acesso : https://IP_DO_SERVIDOR/webservice/webservice.php?wsdl.
Os parmetros de sada(retorno das chamadas dos mtodos) so devolvidos na forma de string codificada
em JSON que pode ser interpretada e utilizada para mostrar as informaes solicitadas, possveis erros ou
mensagem de sucesso na chamada do mtodo. Exemplos de mensagem de retorno:


string(61) "{"status":"success","msg":"Usurio criado com sucesso."}".
string(86) "{"status":"error","msg":"Erro no banco de dados. A operao foi cancelada!"}.

INFORMAO: O acesso ao WS restrito para o IP/rede configurado em: Sistema Configuraes
Sistema Gerncia WebService

Os seguintes mtodos esto disponveis para utilizao:

7.1 createRamal
Recebe como parmetros o UID do usurio na instituio, o tipo de afiliao, a senha e o e-mail. Os
quatro campos so obrigatrios e atravs do UID consultam-se as outras informaes na CAFe, como nome,
nmero de documento, etc. Levando-se em considerao o tipo de afiliao (student, employee, staff) o
primeiro ramal disponvel para a respectiva classe criado e associado ao usurio. feito um hash com a
senha e outras informaes que depois so confrontadas durante o registro do usurio em um cliente SIP
(softphone).

7.1.1 Parmetros de Entrada


Parmetro
Uid

Tipo
String

Obrigatrio
Sim

affType

String

Sim

senha
String
mail
String

7.1.2 Parmetros de Sada
Parmetro
status
msg

Sim
Sim

Observaes
Identificador nico do
usurio
Ex.
100000000287834@edu.br
student, employee,
staff
Senha de registro
E-mail do usurio

Observaes
success, error
Mensagem informativa do resultado

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302

Captulo 08

PBX IP Acadmico


7.2 alterarSenha
Recebe o UID do usurio e a nova senha, recalcula o hash e altera os dados no banco de dados.

7.2.1 Parmetros de Entrada


Parmetro
uid

Tipo
String

Obrigatrio
Sim

senha

String

Sim

7.2.2 Parmetros de Sada


Parmetro
status
msg

7.3 buscaInfoRamais

Observaes
Identificador nico do
usurio
Ex.
100000000287834@edu.br
Senha de registro

Observaes
success, error
Mensagem informativa do resultado

Recebe o UID do usurio e retorna os dados dele.


7.3.1 Parmetros de Entrada


Parmetro
uid

Tipo
String

Obrigatrio
Sim

7.3.2 Parmetros de Sada


Parmetro
usuario
status

Tipo
String
String

creditosatual

String

creditosvalorreposicao
telefones

String
Array de Strings

tempo_total_falado

String

tempo_total_falado_mes

String

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Observaes
Identificador nico do
usurio
Ex.
100000000287834@edu.br
Observaes
nome de usurio (username)
-1 = Inativo, 0 = Manuteno,
1 = Ativo
error = em caso de erro
Valor dos crditos atuais do
usurio
Valor da reposio mensal do
crditos
Array contendo os telefones
associados ao usurio
Tempo total de ligaes do
usurio no formato HH:MM:SS
Tempo total de ligaes no
ms atual do usurio no
formato HH:MM:SS
303

Captulo 08

PBX IP Acadmico


msg

String


Mensagem de erro (S retorna
no caso de status = error)

7.4 excluirUsuario
Recebe o UID do usurio e o exclui do banco de dados, excluindo-se tambm os contatos cadastrados
no portal do usurio. Se os ramais s estiverem associados a este usurio, so deletadas tambm as
mensagens do correio de voz do ramal e o prprio correio de voz. Durante o processo de excluso
armazenado em tabela do banco de dados a atual informao de crditos, que ser utilizada em caso de
nova criao desse usurio dentro do mesmo ms, evitando abusos por parte do usurio para tentativa de
renovao dos crditos de forma indevida.

7.4.1 Parmetros de Entrada


Parmetro
uid

7.4.2 Parmetros de Sada


Parmetro
status
msg

Tipo
String

Obrigatrio
Sim

Observaes
Identificador nico do
usurio
Ex.
100000000287834@edu.br

Observaes
success, error
Mensagem informativa do resultado


O WebService facilita a integrao com outros sistemas desenvolvidos em qualquer
linguagem. Exemplo de acesso em PHP utilizando a biblioteca SOAP do framework Zend:

require_once(dirname(__FILE__) . '/Zend/Soap/Client.php');
$url= 'https://IP_DO_SERVIDOR/webservice/webservice.php?wsdl';
$client = new Zend_Soap_Client($url);
try{
$retorno= json_decode($client->excluirUsuario('100000000263074@edu.br'), true);
if($retorno['status'] == "success"){
//Trecho de cdigo em caso de sucesso
} else if ($retorno['status'] == "error") {
//Exemplo de impresso do erro ocorrido
echo"ERRO: ".utf8_decode($retorno['msg']);
}
}catch (Exception$e) {
echo"Ocorreu um erro no WebService: ".$e->getMessage();
}

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Captulo 08

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Captulo 09

Casos de uso

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Captulo 9 Casos de uso


Neste captulo, so propostos casos de uso do fone@RNP que vm sendo encontrado em diversas
instituies clientes. Vrios so casos reais.
A dinmica se baseia na apresentao do caso. O aluno deve sugerir a soluo, descrevendo-a
textualmente e atravs de um esquema de blocos. Idealmente, se houver tempo, deve-se finalizar
o estudo no laboratrio, com a instalao e configurao das solues.

Lembrete sobre o uso do SRL nas instituies


O nico caso em que o SRL dispensvel quando h apenas um GWT em uso pela
instituio cliente. Qualquer outro caso, o uso do SRL recomendvel. Mesmo que parea
trivial a ligao de um dispositivo SIP diretamente ao fone@RNP, recomendado a instalao de
um (par de) SRL na instituio cliente.
O SRL isola a rede interna, no domnio do cliente, do core do servio do fone@RNP. Fazendo
uma analogia para redes IP, ligar um PABX diretamente ao SRC seria igual a querer conectar uma
estao de trabalho diretamente em um roteador do backbone.
Alm disso, o SRL instalado na rede local da instituio diminui consideravelmente o tempo de
resposta das mensagens de controle e, consequentemente, o tempo de conexo das chamadas.
O SRL tambm faz manipulaes no nmero discado, formatando de acordo com a recomendao
E.164 para que as pesquisas por rotas sejam padronizadas ou ainda, adequando-o para integrao
com outros dispositivos do fone@RNP.
As mensagens que os dispositivos SIP ligados ao SRL devem esperar como resposta quando uma
chamada no pode ser realizada seguem listadas abaixo.
404 - Not Found: Sem Rota
408 - Request Timeout: O outro lado no responde. Pode estar indisponvel.
503 - Servio Indisponvel: Enviado pelo GWT quando a E1 apresenta problemas
486 - Busy: O nmero discado est ocupado.
487 - Request Terminated: O usurio chamou determinado nmero e cancelou antes de
atender ou chamou at cair.

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306

Captulo 09

Casos de uso

Caso 1
Cenrio:
A instituio possui um PABX digital, sem interfaces IP, com uma porta E1 para a operadora e
diversos ramais internos. Ela pretende apenas integrar seu PABX ao fone@RNP, sem nenhuma
pretenso de expandir de seu parque de telefonia.

Soluo proposta:
Nesse caso, o mais indicado a instalao do GWT entre seu PABX e a operadora telefnica,
ligado diretamente ao SRC.

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307

Captulo 09

Casos de uso

Caso 2
Cenrio:
A instituio possui um PABX digital, com interfaces SIP disponvel, com uma porta E1 para a
operadora e diversos ramais internos.
Ela pretende apenas integrar seu PABX ao fone@RNP, sem pretenso de expandir de seu parque
de telefonia.

Soluo proposta:
Nesse caso, h duas sadas:
1. Se a instituio no quer ou tem dificuldades em configurar seu PABX, a soluo indicada
a mesma do caso 1, a instalao do GWT entre seu PABX e a operadora, ligado
diretamente ao SRC.
A soluo 1 deve ser evitada pois gera custos desnecessrios. Alm disso, ocupa espao no
datacenter e consome mais energia que uma VM.
2. possvel integrar ao fone@RNP sem a aquisio de nenhum hardware adicional. Devese, ento,
a. instalar um par de SRLs (mquinas virtuais),
b. configurar um tronco SIP em seu PABX IP e
c. configurar l a transparncia, isto , chamadas distncia para nmeros fixos
devem tentar ser entregues pelo tronco SIP (fone@RNP).
i.
Se a ligao no puder ser
completada, a chamada deve ser
transbordada pelo tronco padro,
com a operadora local.
d. configurar a entrega de ligaes locais,
entrantes pelo fone@RNP, com destino
cidade da instituio.

Vamos ilustrar aqui a opo 2, j que a primeira


desaconselhvel e idntica ao primeiro caso.

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308

Captulo 09

Casos de uso

Caso 3
Cenrio:
A instituio do caso 3 tem um perfil de escritrio. Foi crescendo com pouco (ou sem)
planejamento do seu servio de telefonia. Hoje, possui um PABX sem troncos digitais, mas com 25
troncos analgicos com a operadora local e 30 ramais. Est adequando sua rede IP para suportar
a implementao do servio de Telefonia sobre IP.

Soluo Proposta:
Tendo um perfil aproximado de escritrio, com 30 ramais dificilmente a quantidade de ligaes
durante a HMM ir ocupar os 25 troncos simultaneamente. Assim, no deve haver grande impacto
perder alguns troncos. Para confirmar isso, preciso conseguir relatrios de uso desses recursos.
Alm disso, ao interligar com o fone@RNP, parte das ligaes que utilizariam os troncos
analgicos passaro a ser encaminhados pelos troncos SIP, pelo fone@RNP.
Tambm, somos encorajados a indicar a adoo da tecnologia de voz sobre IP porque a instituio
mostra interesse em modernizar seu servio de telefonia e porque a ampliao do servio baseado
em VoIP relativamente mais fcil e menos custosa do que a ampliao do servio tradicional.
Assim, a sugesto a substituio do PABX atual pelo GWT Analgico, implementado pelo
equipamento CIP850. Apesar dos troncos analgicos serem limitados a 8 canais simultneos, as
ligaes distncia para fixos sero
encaminhados pelo fone@RNP
(gerando economia) e a quantidade de
ramais poder aumentar. Futuramente,
se houver a necessidade de aumentar a
quantidade de troncos, possvel
expandir a soluo com relativa
facilidade, adicionando mdulos do
fone@RNP.
Para a integrao do GWT analgico ao
fone@RNP necessria a instalao do
SRL para manipulao dos nmeros e
controle das rotas dentro deste domnio.

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309

Captulo 09

Casos de uso

Caso 4
Cenrio:
A instituio possui um PABX com uma interface digital com a operadora telefnica. Ela precisa
expandir sua oferta de ramais, mas tem dificuldades em adquirir novas placas (ou no h mais
espao no aparelho). A rede IP saudvel e h condies de implantao de telefonia IP.

Soluo Proposta:
Para a integrao da rede de telefonia tradicional com a rede IP ser necessrio um GWT. Para
ampliar a oferta de ramais, a sugesto utilizar o PBX IP do fone@RNP. Sempre que h mais de
um dispositivo SIP na instituio, para que eles funcionem juntos ser necessria a instalao
tambm do SRL, que controlar as rotas dentro desse domnio.

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310

Captulo 09

Casos de uso

Caso 5
Cenrio:
A instituio ainda no possui soluo de voz. Quer aproveitar
100% do fone@RNP. Mas precisa ter uma interface digital
local. A instituio considera acrescentar troncos GSM, para
celular. Tambm considera a contratao de provedor de
telefonia IP (ITSP).

Soluo Proposta:
Como no caso anterior, h mais de um dispositivo SIP a ser controlado neste domnio. Logo, ser
necessrio a instalao de um par de SRLs.
Abaixo dele, o PBX IP do fone@RNP porque a instituio manifestou o interesse de utilizar 100%
da soluo do fone@RNP.
Para a interface com a rede digital de telefonia necessrio um GWT, configurado como um peer
no SRL.
O tronco com o ITSP ser configurado como um peer no SRL.
O gateway para telefonia celular pode ser de dois tipos diferentes:
1) E1 GSM: Ficaria instalado no GWT.
2) SIP GSM: Instalado como um peer do SRL, como ilustrado abaixo.

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311

Captulo 09

Casos de uso

Caso 6
Cenrio:
A instituio composta por vrios sites e j possui um servio de telefonia IP que interliga seus
campi. Toda a lgica de encaminhamento de chamadas controlada pela rede VoIP pr-existente.

Soluo Proposta:
Nesse caso, todos os sites interligados pelo servio de Telefonia IP da instituio se beneficiar
quando apenas um ponto se integrar o fone@RNP. Basta instalar um par de SRLs para interligar
as duas redes.
Assim como no caso 2, o cliente dever configurar seu servio para encaminhar chamadas
distncia para nmeros fixos pelo tronco
do fone@RNP e, se a ligao no for
completada, dever transbordar para sua
estratgia padro de terminao de
chamadas. Dever tambm aceitar
chamadas vindas do fone@RNP para
serem entregues na RTFC nas cidades de
seus sites.

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312

Captulo 09

Casos de uso

Caso 7
Cenrio:
A instituio composta por 3 sites. Cada campus independente (administrativamente) do outro.
Cada um possui um PABX
digital com uma interface E1
com a operadora. No h
inteno de expandir o
servio de telefonia a curto
prazo para nenhum dos
campi.

Soluo Proposta:
Novamente h mais de um dispositivo SIP no domnio do cliente. Ento, h a necessidade de
instalar um par de SRLs. Abaixo dele, configurado como peers, devem estar os GWTs, ligados
entre o PABX e a RTFC de cada site.

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313

Captulo 09

Casos de uso

Caso 8
Cenrio:
A instituio, uma universidade, composta por vrios sites. Cada campus tem sua administrao
independente dos outros e os ambientes so extremamente heterogneos. Suponha que os campi
so equivalentes aos casos 4 (Reitoria), 5 (Site1), 2 (Site2) e 6 (sites {3+4+5+N}).
A instituio j possui uma rede IP que interliga seus sites, com condies de implantar o servio
de telefonia IP.
Alm disso, a universidade tambm tem interesse em brindar seus alunos com o servio de
telefonia IP, concedendo-lhes ramais IP (no o aparelho, mas nmeros locais) para se
comunicarem entre si e com outros alunos e pesquisadores de outras universidades.

Soluo Proposta:
Como h vrios dispositivos SIP a ser controlados, h a necessidade de instalao de um par de
SRLs para o domnio da instituio cliente.
Para brindar seus alunos com ramais IP, basta instalar o PBX IP Acadmico, ligado diretamente ao
SRL principal do cliente.
No primeiro site, equivalente ao caso 4, basta seguir a soluo do caso 4: um par de SRLs para
este (sub)domnio, um par de PBX IP e um GWT.
No prximo site, equivalente ao caso 5, basta seguir a soluo do caso 5: um par de SRLs para
controlar este (sub)domnio, ou seja, a sada pelo ITSP um (par de) PBX IP, um GWT e um GW
GSM.
No terceiro site, equivalente ao caso 2, basta aplicar a soluo do caso 2: ligar o PABX de 3o no
SRL do domnio.*

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314

Captulo 09

Casos de uso


No ltimo site, equivalente ao caso 6, basta aplicar a soluo do caso 6: ligar o servio ToIP da
instituio ao SRL do domnio.*

*NOTA: os sites 1 e {3+4+5+N} podem (ou no) precisar de um SRL local (nestes subdomnios),
dependendo das caractersticas do modelo de negcio do cliente e, eventualmente, do plano de
numerao envolvido no cenrio.

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Captulo 09

Casos de uso

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Captulo 10

Estatsticas

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Captulo 10 Estatsticas

Sobre estatsticas
De acordo com o dicionrio online Michaelis,
<http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portugues-portugues&palavra=estat%EDstica>

estatstica
substantivo feminino
1 Cincia que tem por objetivo a coleo, anlise e interpretao de dados numricos a
respeito de fenmenos coletivos ou de massa, bem como a induo das leis a que tais
fenmenos cabalmente obedecem e, ainda, a representao numrica e comparativa,
em tabelas ou grficos, dos resultados da anlise desses fenmenos. 2 Os fatos
numricos pertencentes a um fenmeno coletivo ou de massa.

O fone@RNP possui uma frente de trabalho que se preocupa exatamente com as estatsticas de
uso do servio. Os dados das chamadas realizadas dentro do servio so coletados e organizados
de forma a permitir a anlise e interpretao por ns: gerentes, engenheiros, tcnicos e analistas
responsveis pelo servio.
Seja do ponto de vista da RNP, o prestador do servio, ou do ponto de vista das instituies,
clientes do servio, o fone@RNP apresenta relatrios estatsticos ricos e teis para tomada de
deciso.
Os relatrios do fone@RNP esto disponveis online, com 2 tipos de acesso:
1. no portal estatisticasfone.rnp.br, com acesso livre para qualquer pessoa;
2. nos dispositivos do fone, com acesso restrito aos administradores e operadores dos
clientes.
O primeiro mais til para mostrar sries histricas e perfis de uso do sistema. O segundo pode ter
um carter mais voltado para descoberta de problemas, com pesquisas mais pontuais. Mas ambos
so muito importantes para tomada de deciso de tcnicos e gestores.

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Captulo 10

Estatsticas

Relatrios do Sistema de Estatsticas


O Sistema de Estatsticas <estatisticasfone.rnp.br> foi elaborado ainda na verso anterior do
fone@RNP, a distribuio 2008. Ele foi adequado para exibir tambm as estatsticas dos dados
recolhidos dos dispositivos da distribuio 2012.
Seu funcionamento baseado nas aes de coleta dos Registros de Detalhes das Chamadas
(CDRs, na sigla em ingls), processamento dos CDRs, consolidao dos CDRs e apresentao da
informao em diversos relatrios diferentes. Cada relatrio possui um ponto de vista diferente,
resultando em diferentes informaes.

Ao acessar o sistema de estatsticas, o usurio ir encontrar uma tela de apresentao com um


dashboard contendo um mapa e uma tabela com informaes resumidas esquerda e 4 relatrios.

Uso do Mapa
O mapa esquerda funciona como um filtro rpido, auxiliando a selecionar informaes das
regies e estados do Brasil. Conforme se clica no mapa, as estatsticas vo se atualizando.

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318

Captulo 10

Estatsticas


Para voltar a apresentar informaes nacionais ou regionais, ou seja, de todas as instituies de
uma regio ou de todas as regies do Brasil, basta clicar no boto REGIONAL ou NACIONAL,
que aparecem acima do mapa quando uma regio ou estado selecionado.
A tabela exibe as quantidades de CHAMADAS, INSTITUIES e MINUTOS com base nos filtros
aplicados naquele instante.

Para melhorar a visualizao dos relatrios, o mapa pode ser omitido clicando na pequena seta,
localizada meia altura na divisria entre a coluna no mapa e os 4 relatrios.

Para voltar a apresentar o mapa, clique na mesma seta, que se reposicionar extrema esquerda
do quadro.
Obs.: O nico grfico que no reflete as escolhas do mapa a MATRIZ DE TRFEGO.

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319

Captulo 10

Estatsticas

Uso dos relatrios


Os relatrios apresentados no dashboard possuem botes de controle e reas para informaes,
independente do tipo de grfico que est sendo exibido.
Repare as marcaes na figura abaixo.

As marcaes esquerda so de reas de informao. Acima, exibe o ttulo do grfico/relatrio, e


a marcao de baixo a legenda. Quando o mouse colocado sobre esta rea a legenda para
este relatrio exibida.
As marcaes direita so botes de ao e controle deste relatrio. Acima, os j assimilados
botes de minimizar, expandir e fechar. E abaixo, um boto para exportar o relatrio, para
comparar com outros relatrios e um boto de detalhes, que tem a mesma funo do boto
expandir, do conjunto superior de botes.
Na rea mais interna de cada janela de relatrio, alm da informao propriamente dita, h
tambm alguns outros botes para controle do que e como deve ser plotado no grfico.
Repare na figura abaixo.

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320

Captulo 10

Estatsticas

A rea destacada acima, mostra as possibilidades de se exibir a informao. Se o grfico deve ser
em linhas ou em barras.
A rea destacada abaixo mostras opes de informaes a serem plotadas no grfico. Neste caso,
possvel escolher entre nmero de chamadas, tempo total das chamadas ou tempo mdio das
chamadas. Tambm possvel escolher se o que est sendo plotado so chamadas feitas ou
chamadas recebidas.

Exibio de outros relatrios


O dashboard s mostra 4 relatrios simultaneamente. S h espao para esses 4.
Para exibir outros relatrios, primeiro necessrio fechar um ou mais relatrios em exibio.
Novos relatrios esto disponveis na combo box localizada na parte superior do portal de
estatsticas.
O boto Instituio usuria pode ser utilizado em conjunto com o Relatrio estatstico. Ao
selecionar uma instituio e um relatrio, quando o o boto Adicionar relatrios acionado, o
relatrio j aparece com o filtro marcado para a instituio escolhida.
Obs.: possvel at 8 grficos abertos, 4 em estado normal e 4 minimizados;

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321

Captulo 10

Estatsticas

Relatrio em Detalhes
Para apresentar um relatrio em detalhes, clique no boto maximizar ou no boto detalhes.
Abaixo, note dois relatrios exibidos no modo de detalhes. O primeiro do tipo srie histrica,
apresentado em barras, e o segundo um Ranking, apresentado em forma de pizza.

Servio fone@RNP v.2012


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322

Captulo 10

Estatsticas

Note que no modo maximizado aparecem mais opes e informaes:


1. diversos filtros na parte superior da janela do grfico;
2. uma tabela com informaes utilizadas para gerar o grfico;
3. a escolha do tipo de informao a ser plotada e;
4. um resumo totalizando os dados considerados no filtro aplicado.

Comparao de relatrios
Agora que j sabemos retirar e adicionar relatrios no dashboard, possvel comparar relatrios.
A funo de comparao de relatrios foi pensada para ser utilizada com 2 relatrios por vez.
Eles podem ser de mesmo ttulo ou de ttulos diferentes e podem assumir qualquer filtro que o
usurio deseje configurar.
Para comparar 2 relatrios, feche todos os relatrios. Depois escolha os dois grficos que voc
deseja comparar. Depois clique no boto Comparar do primeiro relatrio e, depois, no segundo.
Abaixo, a figura exemplifica a comparao das Chamadas Realizadas e Recebidas, durante o
ano de 2012 pelos clientes RNP-Campinas e CEFET-MG.

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323

Captulo 10

Estatsticas

Note que o modo de comparao exibe os 2 grficos maximizados, com detalhes. Depois de
maximizados, possvel navegar livremente entre os filtros e escolher o tipo de informao a ser
plotada para realizar a comparao desejada.
Para sair do modo de comparao necessrio clicar no boto Restaurar, o boto do meio, nos 3
botes superiores direita de uma das janelas.

Servio fone@RNP v.2012


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324

Captulo 10

Estatsticas

Descrio dos filtros


Os relatrios podem ser filtrados por PERODO e LOCALIDADE:
PERODO
Ano - Pode ser escolhido um nico ano ou um range de anos, deslizando os pontos:

Obs.: Os anos que aparecem para os filtros so derivados das coletas. No caso acima existem no banco de
dados, coletas de 2009 at 2011.
Ms - Pode ser feita a combinao de ms e ano:

Dia - Pode ser feita para um nico dia (inicial igual final) ou um range de datas:

Hora - Pode ser escolhido um perodo do dia para a exibio do relatrio (25/08/2011 de 8h at 18h):

LOCALIDADE
Obs. Todos os filtros de localidade esto interligados, assim quando selecionamos uma regio ela filtra as
UFs, uma UF filtra os DDDs e quando selecionamos um DDD ele filtra as instituies.
Todo o filtro tem a opo Todos, assim no preciso limpar todo o filtro para modificao de apenas um
item.
Regio:
Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul
UF:
Todas as UFs do Brasil, porm se a regio Sudeste for selecionada, por exemplo, sero exibidos s os
estados desta regio, Esprito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e So Paulo.
DDD:
Todos os DDDs do Brasil, porm se o estado do Rio de Janeiro for selecionado, por exemplo, sero exibidos
os DDDs deste estado, 21, 22 e 24.
Instituio:
Todas as instituies participantes do Fone@RNP. Este filtro segue o mesmo padro dos anteriores.

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325

Captulo 10

Estatsticas

Descrio dos relatrios


CHAMADAS COMPLETADAS REALIZADAS E RECEBIDAS
Descrio do grfico
O grfico CHAMADAS COMPLETADAS mostra quantidade de chamadas que foram feitas entre todas as
instituies onde houve atendimento. Tambm h a opo de exibir a durao das chamadas em minutos.
Esto excludas deste grfico, por exemplo, as chamadas em que o nmero chamado estava ocupado, no
atendeu ou ainda com destino inexistente.
Filtros auxiliares:
Totais Quantidades das chamadas realizadas e das chamadas recebidas
Duraes Minutos das chamadas realizadas e das chamadas recebidas
Modos de exibio:
Barras ou linhas

COMPARAO DE TIPOS POR DIREO


Descrio do grfico
O grfico COMPARAO DE TIPO POR DIREO mostra a quantidade de ligaes feitas de acordo com
seu destino ou origem. Tambm h a opo de exibir a durao das chamadas em minutos.
A seleo de origem ou destino feita na caixa de opes abaixo da legenda. Quando selecionado
Recebidas, os tipos de chamadas se referem aos destinos. Quando selecionado Realizadas, os tipos de
chamadas se referem s origens.
Os destinos ou origens esto qualificados como:

RTFC, quando as chamadas so destinadas (RECEBIDAS) ou originadas (REALIZADAS) em


telefones na Rede de Telefonia Fixa Comutada, ou seja, telefones na rede pblica, fora dos institutos
e universidades;

PABX, quando as chamadas so destinadas (RECEBIDAS) ou originadas (REALIZADAS) em


telefones convencionais dentro das instituies clientes e;

VoIP, quando as chamadas so destinadas (RECEBIDAS) ou originadas (REALIZADAS) em


telefones IP, sejam eles softphones ou deskphones.

Filtros auxiliares:
Totais Quantidades das chamadas realizadas ou das chamadas recebidas
Duraes Minutos das chamadas realizadas ou das chamadas recebidas
Modos de exibio:
Linhas ou barras

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326

Captulo 10

Estatsticas


CHAMADAS COMPLETADAS POR DIFERENTES TIPOS DE ORIGEM E DESTINO
Descrio do grfico
O grfico CHAMADAS COMPLETADAS POR DIFERENTES TIPOS DE ORIGEM E DESTINO compara as
chamadas feitas pelo sistema fone@RNP de acordo com os tipos de origem e destino
A qualificao dos tipos de origem e destino semelhante ao grfico anterior.

RTFC, quando as ligaes so originadas ou destinadas em telefones da rede pblica, ou seja, fora
das instituies clientes;

PABX, quando as ligaes so originadas ou destinadas em telefones convencionais dentro das


instituies clientes, e;

PABX, quando as ligaes so originadas ou destinadas em telefones IP, sejam deskphones ou


softphones.

A tabela associada ao grfico mostra tambm os valores absolutos da quantidade de chamadas e tempo de
durao de cada par origem x destino, separados por tipo.
Filtros auxiliares:
Totais Percentuais das chamadas completadas de acordo com o cruzamento dos tipos (origem x destino)
possveis
Duraes Percentuais dos minutos das chamadas completadas de acordo com o cruzamento dos tipos
(origem x destino) possveis
Modo de exibio:
Pizza

RANKING DE USO PARA CHAMADAS COMPLETADAS POR LOCAL


Descrio do grfico
O grfico RANKING DE USO PARA CHAMADAS COMPLETADAS POR LOCAL mostra um comparativo das
chamadas realizadas ou recebidas de acordo com a opo selecionada em TIPO DO GRFICO.
possvel ordenar as ligaes pela quantidade de chamadas originadas ou quantidade de chamadas
recebidas. Tambm possvel ordenar de acordo com a quantidade de minutos realizados ou recebidos.
A tabela associada ao grfico mostra tambm os valores absolutos dos grficos selecionados.
Filtros auxiliares:
Fez mais ligaes Percentuais das chamadas completadas
Recebeu mais ligaes Percentuais das chamadas completadas
Tempo de ligaes realizadas Percentuais dos minutos das chamadas completadas
Tempo de ligaes recebidas Percentuais dos minutos das chamadas completadas
Modo de exibio:
Pizza

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327

Captulo 10

Estatsticas


OCUPAO DE CANAIS
Descrio do grfico
O grfico OCUPAO DE CANAIS mostra exatamente o que ttulo prope. Em sua apresentao padro,
mostra as 24 horas do dia anterior, para todas as instituies.
Quando visualizado sem filtro de instituies mostra a quantidade de chamadas simultneas que o sistema
foi capaz de trafegar. Quando filtrado para uma instituio, mostra a quantidade de troncos necessrios para
atender demanda de chamadas distncia para nmeros locais desse cliente.
Em sua apresentao padro, mostra as 24 horas do dia anterior, para todas as instituies.
No faz sentido exibir esse grfico para intervalos alm de um dia. Por isso, o filtro de tempo foi limitado para
este relatrio.
Modo de exibio:
Linhas ou Barras

RANKING DE ECONOMIA
Descrio do grfico
O grfico RANKING DE ECONOMIA mostra um comparativo das regies ou instituies que mais
economizaram com a utilizao do fone@RNP, de acordo com a opo selecionada em TIPO DO GRFICO.
Antes de visualizar a informao deste relatrio necessrio que o usurio estime valores para o custo do
minuto de uma chamada distncia e o custo do minuto de uma chamada local.
possvel ordenar as ligaes pela economia alcanada.
Filtros auxiliares:
Quem economizou mais no total de ligaes Total de ligaes para outros clientes e cidades
Quem economizou por ligaes no pagas Ligaes para outros clientes do fone
Quem economizou mais por ligaes pagas Ligaes para cidades onde h clientes do fone@RNP
Modo de exibio:
Pizza
RANKING DE LIGAES PBLICAS
Descrio do grfico
O grfico RANKING DE LIGAES PBLICAS mostra um comparativo das regies geogrficas ou
instituies, das chamadas realizadas ou recebidas para RTFC, de acordo com a opo selecionada em
TIPO DO GRFICO.
possvel ordenar as ligaes pela quantidade de chamadas originadas ou quantidade de chamadas
recebidas. Tambm possvel ordenar de acordo com a quantidade de minutos realizados ou recebidos.
A tabela associada ao grfico mostra tambm os valores absolutos dos grficos selecionados.
Filtros auxiliares:
Fez mais ligaes Percentuais das chamadas completadas
Recebeu mais ligaes Percentuais das chamadas completadas
Tempo de ligaes realizadas Percentuais dos minutos das chamadas completadas
Tempo de ligaes recebidas Percentuais dos minutos das chamadas completadas
Modo de exibio:
Pizza

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328

Captulo 10

Estatsticas

MOTIVOS DE NO COMPLETAMENTO
Descrio do grfico
O grfico MOTIVOS DE NO COMPLETAMENTO mostra um comparativo das mensagens de retorno mais
comuns quando as ligaes no so completadas. A tabela associada mostra tambm os valores absolutos
e ordenada pela quantidade de ocorrncia.
As informaes deste grfico no significam necessariamente um problema com o sistema fone@RNP.
Ocorrncias como chamou at cair, usurio estava ocupado e discagem para nmero inexistente esto
includas aqui.
Modo de exibio:
Pizza

ESTIMATIVA DE ECONOMIA
Descrio do grfico
O grfico ESTIMATIVA DE ECONOMIA oferece informaes para que seja possvel estimar a economia feita
com as ligaes executadas atravs do fone@RNP. Apresenta valores de quantidade de ligaes e de
durao total das chamadas.
No grfico so apresentadas duas barras:

Quantidade de chamadas distncia no pagas so as chamadas realizadas para telefones IP ou


para ramais convencionais dentro das instituies clientes. Assim, no foi gerado nenhum custo
adicional para nenhuma instituio.

Quantidade de chamadas distncia pagas so aquelas terminadas na rede de telefonia pblica.


Neste caso, alguma instituio no estado destino arcou com o custo desta ligao local.

Filtros auxiliares:
Totais Quantidades das chamadas realizadas
Duraes Minutos das chamadas realizadas

Modos de exibio:
Barras e Linhas

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329

Captulo 10

Estatsticas


MATRIZ DE TRFEGO
Descrio do grfico
O grfico MATRIZ DE TRFEGO oferece uma viso geral das ligaes feitas pelo sistema fone@RNP. As
clulas da matriz mostram a quantidade de chamadas e o total de durao das chamadas.
A matriz apresenta todos os possveis fluxos, indicando origem e destino das ligaes, agrupado de acordo
com o filtro selecionado.
Filtros auxiliares:
Trfego A opo trfego mostra as ligaes que foram atendidas.
No trfego A opo no-trfego mostra a quantidade de ligaes que no foram atendidas,
independente do motivo.
Filtros:
Este relatrio tem um sistema de filtros particular. A construo da matriz depende da combinao de
Regies, UFs, DDDs, Instituies (origem e destino) e a escolha do Tipo de Filtro.
Exemplos:
Criao de uma matriz com os estados da Regio Sudeste:
1. Selecione a Regio Sudeste na combobox Regio;
2. Em Tipo de Filtro, selecione UF;
3. Clique em FILTRAR RELATRIO.
Criao de uma matriz com alguns estados da Regio Nordeste:
1. Selecione a Regio Nordeste na combobox Regio;
2. Com o boto shift do teclado sendo pressionado, selecione Alagoas, Bahia, Cear e Maranho, por
exemplo;
3. Em Tipo de Filtro, selecione UF;
4. Clique em FILTRAR RELATRIO.
Criao de uma matriz com todas as instituies do Rio de Janeiro com DDD 21:
1.
2.
3.
4.
5.

Selecione a Regio Sudeste na combobox Regio;


Selecione Rio de Janeiro na combobox UF;
Selecione 21 na combobox DDD;
Em Tipo de Filtro, selecione Instituio;
Clique em FILTRAR RELATRIO.

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330

Captulo 10

Estatsticas

Relatrios dos mdulos do fone@RNP


Os relatrios embutidos nos mdulos do fone@RNP (GWT, SRL e PBX IP) so mais indicados
para identificao e auxlio na resoluo de problemas locais. Embora, nada impea que possa ser
utilizado para gerar sries histricas de sua instituio ou do domnio que atendem.

Relatrios do GWT
Ao acessar a interface grfica de configurao do GWT, na coluna esquerda, o mdulo de
contabilizao aparece na segunda posio. O GWT conta com 4 relatrios estatsticos que sero
descritos nesse momento.

Estatsticas
Esse um relatrio online e interativo.
A direita exibe um grfico com a quantidade de chamadas nos ltimos 13 meses. possvel plotar
4 tipos de chamadas:
Completadas VoIP
que seguiram pelo fone@RNP
Completadas PSTN
que seguiram pela RTFC
No completadas VoIP
que no foram completadas e deveriam seguir pelo fone
No completadas PSTN
que no foram completadas e deveriam seguir pela RTFC
Ao clicar na linha ou na legenda de
cada tipo de informao possvel
habilitar do desabilitar a informao
correspondente no grfico.
Abaixo desse grfico v-se a
estimativa de economia, baseada em
informao fornecida quando da
configurao do GWT.

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331

Captulo 10

Estatsticas


A esquerda exibida a informao do nmero de chamadas
completadas ou no desde o incio de operao do GWT. Esses
nmeros so utilizados para a formao do grfico direita.
Esta informao tambm interativa. Ao se clicar em completadas, por
exemplo, os nmeros se desdobram em VoIP ou PSTN, indicando se
as ligaes foram encaminhadas pelo fone@RNP ou pela RTFC,
respectivamente. Novamente, ao se clicar em VoIP, por exemplo, a
informao se desdobra nos anos em que o GWT esteve em operao.
Por ltimo, ao se clicar em um ano, a informao se desdobra nos
meses daquele ano.

Completadas
O relatrio Completadas exibe o detalhamento das chamadas completadas com sucesso.
Basicamente, o CDR.

Na parte superior h uma srie de campos onde possvel criar filtros para conseguir a informao
desejada com maior preciso.

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332

Captulo 10

Estatsticas


Na parte de baixo do quadro de filtros h botes com filtros de tempo pr-definidos.
Logo abaixo exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela de
acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
As colunas de informao so:
Data
A data e hora do incio da tentativa de chamar o destino
Origem
O nmero de origem, exatamente como repassado pelo GWT
Destino
O nmero de destino, exatamente como repassado pelo GWT
Durao
Tempo desde o incio da tentativa de estabelecer a chamada
Tempo de Bilhetagem
Durao a partir do atendimento
Entrada
Informa se a chamada entrou pelo PABX, RTFC ou fone@RNP
Categoria
FORA DE USO
Terminao
Informa se a chamada saiu para o PABX, RTFC ou fone@RNP
No Completadas
O relatrio No Completadas exibe o detalhamento das chamadas que no foram completadas
com sucesso. De forma geral, um dos primeiros lugares a se visitar quando h suspeita de
problemas com as entregas das chamadas.
As informaes so muito semelhantes ao relatrio anterior, incluindo a rea de filtros.
A nica mudana que as colunas Durao e Tempo de Bilhetagem so substitudas pela
coluna Motivo, que informa o motivo pelo qual a chamada no foi completada.

Mais Chamados
O relatrio Mais Chamados exibe os nmeros que mais foram chamados por esse GWT, a partir
do PABX.

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333

Captulo 10

Estatsticas


Na parte superior h dois campos onde possvel criar filtros para conseguir a informao
desejada com maior preciso. possvel escolher a terminao, ou seja, se a ligao foi
encaminhada pelo fone@RNP ou pela RTFC. Tambm possvel filtrar o nmero destino.
Ainda existem dois filtros pr-definidos. O primeiro boto exibe as chamadas que foram
encaminhadas pela RTFC que no possuem rota pelo fone@RNP (um comportamento esperado).
O segundo boto exibe chamadas que foram encaminhadas pela RTFC, mas que possuem rotas
pelo fone@RNP. Essas, podem ser indcio de algum problema.
Logo abaixo exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela de
acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
As colunas de informao so:
Nmero destino
Nmero mais discado
ltima atualizao
ltima vez que o nmero foi discado
Sucesso VoIP
Quantidade de vezes que foi encaminhado pelo fone@RNP
Sucesso PSTN
Quantidade de vezes que foi encaminhado pela RTFC
Prxima ligao
Porta pela qual a prxima ligao deve ser encaminhada
Detalhe
Apenas apresenta o cone de detalhe

Ao clicar sobre o nmero mais chamado, na primeira coluna, apresentada uma nova janela de
informaes com os detalhes das chamadas para o nmero em questo.

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334

Captulo 10

Estatsticas

Ao clicar sobre o cone da lupa, na ltima coluna, apresentada uma nova janela de informaes
com os detalhes das informaes tabeladas para o nmero em questo.

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335

Captulo 10

Estatsticas

Relatrios do SRL
O SRL, assim como o SRC, possui 3 tipos de relatrios estatsticos. Todos baseados nos Registros
das Chamadas (CDRs) que passam por eles.
Eles mostram, basicamente,
1. o prprio detalhamento das chamadas,
2. a matriz de trfego, com quantidade de chamadas e minutos e,
3. grficos da matriz de trfego, com a quantidade de chamadas.

Esta, acima, a tela da aba de contabilidade do SRC. So apresentados todos os peers


cadastrados para escolha da origem e para escolha do destino, um ao lado do outro. Abaixo e
esquerda h um quadro para configurao do filtro de intervalo de tempo. E abaixo e direita se
encontram os 3 botes para os 3 tipos de relatrios diferentes.
Os passos para gerao de um relatrio so bem simples.

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336

Captulo 10

Estatsticas


Na aba contabilizao,
1. Escolha os peers de origem
2. Escolha os peers de destino
3. Escolha o intervalo de tempo a ser analisado
4. Escolha o tipo de relatrio desejado

Acima est um exemplo de relatrio do boto Gerar Tabela


A tabela o prprio Detalhamento da Chamada, o CDR.
As colunas de informao so:
Data e hora da chamada
Origem
Tipo Origem
Nmero Origem
Destino
Tipo Destino
Nmero Destino
Durao

Marca o incio da chamada


Informa o peer que originou a chamada
Informa tipo de telefone que originou a chamada
Informa o nmero chamador
Informa o peer para onde a chamada foi encaminhada
Informa o tipo de telefone onde a chamada foi terminada
Informa o nmero chamado, no formato E.164
Informa a durao da chamada

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337

Captulo 10

Estatsticas


A janela ainda apresenta alguns comandos auxiliares.
No canto superior direito encontram-se dois botes: Completadas e No completadas.
Por padro, o boto Completadas est selecionado. Ele exibe as ligaes que ocorreram
normalmente. Se o usurio escolher o boto No Completadas sero exibidas as tentativas de
conexo que no foram bem sucedidas.
Observao: As ligaes no completadas no significam necessariamente um problema no
fone@RNP. Ali podem estar listadas, por exemplo, chamadas feitas para destinos que estavam
ocupados na hora da ligao.
No canto inferior direito esto botes de navegao nos registros. Sua utilizao bem intuitiva.
No canto inferior esquerdo esto botes com opes para exportao dos dados exibidos na tela.
possvel exportar os dados para o clipboard (memria), para o formato excel (separado por
vrgulas), para o formato PDF e para impressora.

Acima est um exemplo de relatrio do boto Gerar Matriz.

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338

Captulo 10

Estatsticas


O relatrio a prpria matriz de trfego entre os peers selecionados. No h necessidade de
escolher os mesmos peers de origem e destino. Ou seja, a matriz no precisa ser quadrada.
Os peers mostrados no incio de cada linha so as origens e os peers mostrados no incio de cada
coluna so os destinos.
A informao dentro de cada clula o nmero de chamadas e o volume em minutos entre origem
e destino.
Por exemplo, a matriz mostra que a UFSC fez 249 chamadas, totalizando mais de 15 horas de
conversao, para So Paulo, pelo peer PoP-SP. Por outro lado, o PoP-SP no realizou chamadas
para nenhum dos peers exibidos.
Observao: Neste contexto, o PoP-SP um peer mantido pela RNP. Sua funo apenas
entregar chamadas na cidade de So Paulo para as instituies clientes.

Acima est um exemplo do relatrio obtido ao escolher o boto Gerar Grfico.


Este relatrio exibe em forma de grfico a informao de quantidade de ligaes que ocorreram
com sucesso e tambm as tentativas que no foram completadas.

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339

Captulo 10

Estatsticas


Os grficos so obtidos com dados da matriz de trfego equivalente s instituies escolhidas.
As abas correspondem aos peers de origem. Todas as abas (origens) exibem um grfico para cada
destino.
Por exemplo, de acordo com o grfico acima, houveram tentativas sem sucesso de ligaes da
RNP-DF para RNP-RJ em alguns dias. Em outros, houveram quantidades semelhantes de ligaes
com sucesso. Ento, possvel inferir que houve algum problema entre os peers RNP-DF e RNPRJ no incio e no meio de fevereiro.

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340

Captulo 10

Estatsticas

Relatrios do PBX IP
As estatsticas do PBX IP so bem simples. Podemos encontrar informaes estatsticas em 2
lugares.
Na primeira pgina, Viso Geral (1 quadro, Status, na coluna da esquerda), h um pequeno
resumo da quantidade e da situao dos ramais cadastrados e das ligaes.

O outro local onde possvel encontrar


informaes estatsticas no PBX IP se
est no ltimo quadro da coluna
esquerda, chamado Contabilizao.
H dois relatrios nesse mdulo:
Completadas e No completadas.

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341

Captulo 10

Estatsticas


Completadas
O relatrio Completadas mostra, basicamente, o CDR das ligaes que foram originadas e
recebidas pelos ramais do PBX.
Na parte superior h uma srie de campos onde possvel criar filtros para conseguir a informao
desejada com maior preciso.
Na parte de baixo do quadro de filtros h botes com filtros de tempo pr-definidos.
Logo abaixo exibida a tabela com os detalhes das chamadas. possvel ordenar a tabela de
acordo com a coluna desejada clicando no cabealho da referida coluna.
As colunas de informao so:
Data
A data e hora do incio da tentativa de chamar o destino
Origem
O nmero de origem, no formato E.164 ou como recebido pelo PBX
Destino
O nmero de destino, no formato E.164 ou como recebido pelo PBX
Durao
Intervalo de tempo em que a chamado ocupou recursos no PBX
Usurio
O nome do usurio no PBX ou o nmero recebido pelo PBX

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342

Captulo 10

Estatsticas


No Completadas
O relatrio No Completadas exibe o detalhamento das chamadas que no foram completadas
com sucesso. De forma geral, um dos primeiros lugares a se visitar quando h suspeita de
problemas com as entregas das chamadas.
As informaes so muito semelhantes ao relatrio anterior, incluindo a rea de filtros.
A nica mudana que a coluna Durao substituda pela coluna Cdigo, que informa o
cdigo da mensagem SIP com que a chamada foi desligada, indicando o motivo pelo qual a
chamada no foi completada.

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343

Captulo 10

Estatsticas

Servio fone@RNP v.2012


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344

ANEXO - Planejamento para instalao do fone@RNP em uma


empresa fictcia XPTO
Mudana
Renovao do servio de telefonia da XPTO e integrao de seus 3 escritrios.

Resumo da mudana
O servio de telefonia atual que utiliza equipamentos tradicionais e independente em cada
escritrio ser substitudo pela soluo de telefonia IP desenvolvida para o servio fone@RNP,
distribuio 2012. Tambm ser substitudo o servio fone@RNP na sua verso antiga.
Alm da substituio de equipamentos (PABX e telefones), tambm sero includas algumas
funes extras no servio de telefonia.
Chamadas a 4 dgitos entre os escritrios
Criao de caixas de mensagens para todos os ramais
Encaminhamento de recados para email, com arquivo de udio anexado.
Para os viajantes, mesmo nmero na mesa ou no softphone
Registro em mais de um telefone IP ao mesmo tempo
Softphone herdar todas as caractersticas do telefone de mesa
Possibilidade de atender ou realizar chamadas na mesa ou no softphone
Capacidade de FAX para cada ramal

O que ser instalado?


Instalao do fone@RNP v.2012, com substituio do fone 2008 e do sistema tradicional de
telefonia nos 3 escritrios.

Aes previstas
A mudana est prevista para ocorrer em 2 fases:
Fase1 - Piloto
Fase2 - Migrao completa
A fase1 - Piloto contar com a participao de toda a equipe da Servios, Colaboradores
indicados pela TI, colaboradores indicados de P&D, mais alguns colaboradores-chave.
Aps a instalao e configurao da fase1, haver um perodo de 2 meses de avaliao do
Piloto.
A fase2 - Migrao completa dever executar a migrao dos telefones dos demais
colaboradores da XPTO.
As seguintes atividades esto previstas:
1.
Aprovao do plano de Migrao
2.
Instalar GWTs em cada escritrio.
3.
Instalar SRL para XPTO (1o nvel)
4.
Instalar SRLs em cada escritrio (2o nvel)
5.
Instalar PBX IP em cada escritrio
6.
Instalar os primeiros ramais IP (Registrar telefones no PBX IP)
6.1.
Considerar configurao dos telefones por autoprovisioinamento
7.
Configurar encaminhamento padro pela rota de menor custo
8.
Configurar encaminhamento dos DDRs dos telefones antigos para os novos
9.
Configurar encaminhamento a 4 dgitos entre sites internos
10.
Configurar encaminhamento dos nmeros virtuais (2008) para novos ramais
10.1.
automatizar como siga-me do nmero virtual para o novo ramal IP
10.2.
Conversar com cada usurio do ramal antigo.
11.
Rodar o checklist
12.
Revisar e corrigir configuraes no servio fone@RNP e na rede IP de suporte (rotas e
firewall)
13.
Rodar o checklist sem nenhum erro
- - - Perodo de anlise do Piloto do fone@RNP nos escritrios da RNP - - 14.
Migrar os outros telefones
15.
Rodar o checklist sem nenhum erro
16.
Desligamento dos servidores do fone antigo
17.
Desligamento dos PABX legados
18.
Retirada dos telefones analgicos

Cronograma
#

Descrio

Data Incio

Data final

Aprovao do plano de
Migrao

14/10

17/10

Observao

Instalar GWTs em cada


escritrio

GWT-S1 ok
GWT-S2 ok
GWT-S3 ok

GWT-S1 ok
GWT-S2 ok
GWT-S3 ok

Instalar SRL para XPTO (1o


nvel)

SRL (1n1) ok
SRL (1n2) 14/10

SRL (1n1) ok
SRL (1n2) 17/10

Instalar SRLs em cada


escritrio (2o nvel)

14/10
SRL2n1-S1
SRL2n2-S1

24/10
SRL2n1-S1
SRL2n2-S1

SRL2n1-S2
SRL2n2-S2

SRL2n1-S2
SRL2n2-S2

SRL2n1-S3
SRL2n2-S3

SRL2n1-S3
SRL2n2-S3

14/10
PBX1-S1
PBX2-S1

24/10
PBX1-S1
PBX2-S1

PBX1-S2
PBX2-S2

PBX1-S2
PBX2-S2

PBX1-S3
PBX2-S3

PBX1-S3
PBX2-S3

Instalar PBX IP em cada


escritrio

Instalar os primeiros ramais IP 27/10


(Registrar telefones no PBX IP)

31/10

Com auxlio das


equipes de
suporte locais.

Configurar encaminhamento
padro pela rota de menor
custo

03/11

07/11

Auxlio de
suporte
terceirizado

Configurar encaminhamento
dos DDRs dos telefones
antigos para os novos

03/11

07/11

Auxlio de
suporte
terceirizado

Configurar encaminhamento a
4 dgitos entre sites internos

03/11

07/11

Auxlio de
suporte
terceirizado

10

Configurar encaminhamento
dos nmeros virtuais (2008)
para novos ramais

03/11

07/11

Auxlio de
suporte
terceirizado

11

Rodar o checklist

07/11

07/11

12

Revisar e corrigir
configuraes no servio
fone@RNP e na rede IP de
suporte (rotas e firewall)

10/11

12/11

13

Rodar o checklist sem nenhum


erro

13/11

13/11

--

Perodo de anlise do Piloto

13/11

15/01

14

Migrar os outros telefones

01/02

01/03

15

Rodar o checklist sem nenhum


erro

01/03

01/03

16

Desligamento dos servidores


do fone antigo

15/03

15/03

17

Desligamento dos PABX


legados

15/03

15/03

18

Retirada dos telefones


analgicos

16/03

23/03

Plano de discagem
Sempre que possvel, deve ser mantida a forma de discar atualmente em vigor na empresa.
Para evitar mudana no hbito dos colaboradores, ser mantido o primeiro 0, para pegar
linha externa, apesar de saber que, tecnicamente, no mais necessrio.
Nmeros internos do mesmo escritrio: 4 dgitos
Nmeros internos de outros escritrios: 4 dgitos ou completo (0+CA+8dgitos)
Nmeros locais fixos: 0 + 8 dgitos iniciados por 2-5
Nmeros locais celulares: 0 + 8 dgitos iniciados por 6-7 | 0 + 9 dgitos iniciados por 8-9
Nmeros distncia fixo: 0 + CA + 8 dgitos iniciados por 2-5
Nmeros distncia celular: 0 + CA + 8 dgitos iniciados por 6-7 | 0 + CA + 9 dgitos iniciados
por 8-9
Nmeros Internacionais: 0 + 0 + CP + nmero de 7 a 11 dgitos (incluindo Cd. de rea do
pas)

Ligaes a cobrar local: 0 + 90 + 90 + 8 ou 9 dgitos


Ligaes a cobrar distncia: 0 + 90 + CA + 8 ou 9 dgitos
Servios especiais:
0 + 0X00 + 8 dgitos
0 + 1XX

Sobre a infraestrutura
Lista de dispositivos e DMZs
DMZ para servios externos
SRC - Servio Nacional para clientes da RNP (J existe! Pertence ao prestador do servio)
SRC-RJ: 200.143.193.54
SRC-DF: 200.130.35.113
Rede Externa
SRL-S1 (2o nvel) - Servio local para o escritrio (Site1)
SRL-S1-2n1:
SRL-S1-2n2:
PBX-S1 - Servio local para o escritrio (Site1)
PBX-S1-1:
PBX-S1-2:
GWT-S1 - Servio local para escritrio (Site1)
GWT-S1: XXX.XXX.XXX.XXX
SRL-S2 (2o nvel) - Servio local para o escritrio (Site2)
SRL-S2-2n1:
SRL-S2-2n2:
PBX-S2 - Servio local para o escritrio (Site2)
PBX-S2-1:
PBX-S2-2:
GWT-S2 - Servio local para escritrio (Site2)
GWT-S2: XXX.XXX.XXX.XXX
SRL-S3 (2o nvel) - Servio local para o escritrio (Site3)
SRL-S3-2n1:
SRL-S3-2n2:
PBX-S3 - Servio local para o escritrio (Site3)
PBX-S3-1:
PBX-S3-2:
GWT-S3 - Servio local para escritrio (Site3)
GWT-S3: XXX.XXX.XXX.XXX

Rede (ou VLAN) de telefonia


Telefones IP Site1 - Servio local para o escritrio
Rede IP: XXX.XXX.XXX.XXX/24

Telefones IP Site2 - Servio local para o escritrio


Rede IP: XXX.XXX.XXX.XXX/24
Telefones IP Site3 - Servio local para o escritrio
Rede IP: XXX.XXX.XXX.XXX/24
Observao: Os telefones podem ter endereo IP no rotevel (RFC-1718), desde que haja
rota e no haja NAT entre os demais dispositivos de telefonia.

QoS da camada 2
Recomendvel criao de VLAN para telefonia. Ou mesmo a utilizao de switch separado.
Priorizao de quadros nos switches no necessrio, mas tambm pode ser aplicvel.
QoS da camada 3
Amplamente recomendvel a priorizao de pacotes de voz (e vdeo).
QoS entre escritrios responsabilidade da equipe de Engenharia.
QoS interno a cada escritrio no necessrio, mas tambm pode ser aplicado.
Alimentao dos telefones
DADO: Os telefones IP existentes no estoque so antigos e no suportam PoE.
Se houver, nas baias, ponto de energia assegurado por nobreaks, utilizar estes pontos para
alimentao dos telefones IP.
Novas aquisies de telefones devem considerar PoE e tambm a compra de Switches PoE.

ANEXO

Configurao de Firewall

Servio fone@RNP v.2012


O servio de telefonia IP da RNP

Anexo Configurao de Firewall

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall

CONFIGURAO DO FIREWALL
Este guia apresenta as regras de firewall que devem ser abertas para cada componente do fone
2012. O ambiente composto por 4 tipos de componentes, sendo:

SRC SIP Router Central

SRL SIP Router Local:

GWT Gateway Transparente

PBX-IP Private Branch Exchange-Internet Protocol

1.1. SRC SIP ROUTER CENTRAL


Gerencia a tabela ENUM global dos participantes do Fone@2012. Responsvel por rotear as
sinalizaes SIPs entre os participantes e controle de DNS na zona ENUM. Pode interagir com SRL e GWT, SIP
e DNS e outros peerings externos. Ambiente composto por duas (2) mquinas para contingncia.
IPs do SRC
SRC-DF:

200.130.35.113

SRC-RJ:

200.143.193.54


Abaixo exemplo em PSEUDO linguagem de firewall. SRC conectado com SRL e GWT. O SRL j realiza
controle de das chamadas permitindo somente sinalizao entre peerings autorizados. Para facilitar as regras
de firewall, sero liberadas somente as portas de SRL e GWT.

Sentido: Internet --> DMZ
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem INTERNET porta 5060,5071 destino SRC-DF,SRC-RJ porta
5060
;;
;; RTP -- NO REALIZA MIDIA PROXY.
;;
;; ZONE-TRANSFER e consultas DNS
permitir protocolo UDP,TCP origem INTERNET porta 53,>1024 destino SRC-DF,SRC-RJ
;;
;; NTP
permitir protocolo UDP origem IP-NTP1,IP-NTP2 porta 123,>1023 destino SRC-DF,SRCRJ porta 123
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo TCP origem REDE_GERENCIA destino SRC-DF,SRC-RJporta 22,80,443
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo udp origem REDE_GERENCIA_NMS destino SRC-DF,SRC-RJ porta 161

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall


Sentido: DMZ --> INTERNET
alguns ADMs de firewall permitem tudo do SRV --> Internet
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem SRC-DF,SRC-RJ porta 5060 destino INTERNET porta
5060,5071
;; RTP -- NAO REALIZA
;; DNS-QUERY E ZONE TRANSFER
permitir protocolo UDP,TCP origem SRC-DF,SRC-RJ porta 53,>1023 destino INTERNET
porta 53,>1023
;; GERENCIA
permitir protocolo UDP origem SRC-DF,SRC-RJ destino IP-SYSLOG porta 514

1.2. SRL SIP ROUTER LOCAL


Gerencia a tabela ENUM local da instituio e recebe cpias das tabelas do servio central.
Responsvel por rotear as sinalizaes SIPs no mbito local da instituio, podendo ser integrado com PBX-IP,
GWT e outros proxys/Gateways SIP, como (AudioCodes, Asterisk, Central IP, Provedor SIP externo ex: VONO,
etc.). Pode realizar Realiza Media-Proxy. Ambiente composto por 2 mquinas para contingncia. Ex: em
PSEUDO linguagem de firewall. SRC conectado com SRL e GWT. O SRL j realiza controle de das chamadas
permitindo somente sinalizao entre peerings autorizados. Para facilitar as regras de firewall, ser liberado
somente as portas de SRL e GWT.
Sentido: Internet --> DMZ
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem SRC-DF,SRC-RJ porta 5060 destino SRL1,SRL2 porta
5060
;;
;; RTP -- SE HABILITADO MEDIA PROXY e sem SUPORTE FIREWALL SIP/RTP
permitir protocolo UDP origem INTERNET porta >1024 destino SRL1,SRL2 porta RANGE
50000-60000
;;
;; ZONE-TRANSFER e consultas DNS
permitir protocolo UDP,TCP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp, GWT destino
SRL1,SRL2 porta 53
;;
;; NTP
permitir protocolo UDP origem IP-NTP1,IP-NTP2 porta 123,>1023 destino SRL1,SRL2
porta 123
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo TCP origem REDE_GERENCIA destino SRL1,SRL2 porta 22,80,443
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo udp origem REDE_GERENCIA_NMS destino SRL1,SRL2 porta 161

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall

Sentido: DMZ --> INTERNET


;; alguns ADMs de firewall permitem tudo do SRV --> Internet
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 porta 5060 destino PBX-IP-m1, PBX-IP-m2,
PBX-IP-vrrp porta 5060
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 porta 5060 destino GWT porta 5071
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 porta 5060 destino [CASO EXISTA OUTROS\
PROXYS LOCAIS, ADICONAR AQUI]
;; RTP -- SE HABILITADO MEDIA PROXY e sem SUPORTE FIREWALL SIP/RTP
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 destino INTERNET porta RANGE 50000-60000
porta >1023
;; DNS-QUERY E ZONE TRANSFER
permitir protocolo UDP,TCP origem SRL1,SRL2 porta 53,>1023 destino PBX-IP-m1, PBXIP-m2, PBX-IP-vrrp, GWT porta 53,>1023
;; GERENCIA
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 destino IP-SYSLOG porta 514
IPs do SRL (estes fornecidos pela RNP, aps verificao do formulrio informado no incio do manual,
e caso sua instituio tenha o servio de DNS terceirizado favor consultar o Administrador de Redes
da Instituio).
IP-SRL1: ________________________________ (DNS Resolver1)
IP-SRL2: ________________________________ (DNS Resolver2)

1.3. GWT GATEWAY TRANSPARENTE


O GWT, faz o roteamento de menor custo de forma transparente entre a instituio, FONE@RNP e
PSTN local. Esse equipamento tambm realiza o Media-Proxy.
Em um momento pertinente o administrador encontrar os seguintes parmetros a serem
configurados:
DNS: Zone Transfer do SIP-Router (Local ou Central), dependendo da configurao.
TCP/UDP 53: Realiza o DNS-Forward para os DNS da instituio.
SIP: udp: 5071
RTP: udp: 10.000 at 20.000
IP-GWT: Definido pela Instituio
IP-DNS_RECURSIVO1: DNS Recursivo da Instituio
IP-DNS_RECURSIVO2: DNS Recursivo da Instituio
IP-NTP1: Definido pela Instituio: ex: ntp.pop-sc.rnp.br, ntp.cais.rnp.br, ntp.intituio.br
IP-NTP2: Definido pela Instituio: ex: ntp.pop-sc.rnp.br, ntp.cais.rnp.br, ntp.intituio.br
REDE_GERENCIA: Rede de gerncia do ambiente

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall

REDE_GERENCIA_NMS: Rede ou IP da estao de gerncia SNMP ex: Cacti,Nagios, Dude, WhatsUP, etc..
IP-SYSLOG: Permitir exportar logs do sistema para outra mquina, caso necessrio. Exemplo em PSEUDO
linguagem de firewall o GWT Conectado ao SRC. Caso o GWT conecte ao SRL, basta trocar os IPs de SRC-DF e
SRC-RJ pelos respectivos IPs do SRL.

Sentido: Internet --> DMZ
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem SRC-DF,SRC-RJ porta 5060 destino IP-GWT porta 5071
;;
;; RTP
;; OBS: Caso o firewall possua suporte a SIP/RTP, basta habilitar as regras do
SIP, que as demais
;; sero abertas automticamente
permitir protocolo UDP origem INTERNET porta >1023 destino IP-GWT porta RANGE
10.000-20.000
;;
;; ZONE-TRANSFER e consultas DNS
permitir protocolo UDP,TCP origem SRC-DF,SRC-RJ porta 53 destino IP-GWT
;;
;; DNS FORWARD para DNS da instituio, retorno das requisies
permitir protocolo UDP,TCP origem IP-DNS_RECURSIVO1,IP-DNS_RECURSIVO2 porta 53
destino IP-GWT
;;
;; NTP
permitir protocolo UDP origem IP-NTP1,IP-NTP2 porta 123,>1023 destino IP-GWT porta
123
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo TCP origem REDE_GERENCIA destino IP-GWT porta 22,80,443
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo udp origem REDE_GERENCIA_NMS destino IP-GWT porta 161
Sentido: DMZ --> INTERNET
;; alguns ADMs de firewall permitem tudo do SRV --> Internet
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem IP-GWT porta 5071 destino SRC-DF,SRC-RJ porta 5060
;; RTP
;; OBS: Caso o firewall possua suporte a SIP/RTP, basta habilitar as regras do
SIP, que as demais
;; sero abertas automticamente
permitir protocolo UDP origem IP-GWT porta RANGE 10.000-20.000 destino INTERNET
porta >1023
;;
;; DNS FORWARD para DNS da instituio, retorno das requisies

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall

permitir protocolo UDP origem IP-GWT destino IP-DNS_RECURSIVO1,IP-DNS_RECURSIVO2


porta 53
;; NTP
permitir protocolo UDP origem IP-GWT destino IP-NTP1,IP-NTP2 porta 123
;; GERENCIA
permitir protocolo UDP origem IP-GWT destino IP-SYSLOG porta 514

1.4. PBX IP
PBX IP responsvel pelo AAA dos ramais SIP, gerenciamento do aprovisionamento dos Telefones,
Catlogo, Relatrios, etc... Para telefones corporativos da Instituio. Ambiente composto por 2 mquinas
para contingncia, que compartilham um IP Virtual para rpido failover. Esse componente somente pode falar
com o SRL. Pode fazer Media-Proxy, se habilitado.

Sentido: Internet --> DMZ
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas
;;
;; SIP -- INVITE
permitir protocolo UDP origem SRL1,SRL2 porta 5060 destino PBX-IP-m1, PBX-IP-m2,
PBX-IP-vrrp porta 5060
;; SIP -- INVITE/REGISTER -- TELEFONES
permitir protocolo UDP origem REDE_TELEFONES_IPS_INSTITUICAO destino PBX-IP-m1,
PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 5060
;;
;; RTP -- SE HABILITADO MEDIA PROXY e sem SUPORTE FIREWALL SIP/RTP
permitir protocolo UDP origem INTERNET porta >1024 PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IPvrrp porta RANGE 50000-60000
;;
;; ZONE-TRANSFER e consultas DNS
permitir protocolo UDP,TCP origem SRL1,SRL2 porta 53 destino PBX-IP-m1, PBX-IPm2, PBX-IP-vrrp
;;
;; DNS FORWARD para DNS da instituio, retorno das requisies
permitir protocolo UDP,TCP origem IP-DNS_RECURSIVO1,IP-DNS_RECURSIVO2 porta 53
destino PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp
;;
;; NTP
permitir protocolo UDP origem IP-NTP1,IP-NTP2 porta 123,>1023 destino PBX-IP-m1,
PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 123
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo TCP origem REDE_GERENCIA destino PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IPvrrp porta 22,80,443
;; GERENCIA do ambiente
permitir protocolo udp origem REDE_GERENCIA_NMS destino PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBXIP-vrrp porta 161
Sentido: DMZ --> INTERNET
;; alguns ADMs de firewall permitem tudo do SRV --> Internet
;; PERMITIR CONEXO TCP ESTABELECIDAS
permitir conexoes estabelecidas

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Configurao de Firewall

;;
;; SIP
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 5060 destino
SRL1,SRL2 porta 5060
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 5060 destino
REDE_TELEFONES_IPS_INSTITUICAO
;; RTP -- SE HABILITADO MEDIA PROXY e sem SUPORTE FIREWALL SIP/RTP
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta RANGE 5000060000 destino INTERNET porta >1023
;; DNS-QUERY E ZONE TRANSFER
permitir protocolo UDP,TCP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp porta 53,>1023
destino SRL1,SRL2 porta 53,>1023
;; DNS FORWARD para DNS da instituio, retorno das requisies
permitir protocolo UDP,TCP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp destino IPDNS_RECURSIVO1,IP-DNS_RECURSIVO2 porta 53
;; GERENCIA
permitir protocolo UDP origem PBX-IP-m1, PBX-IP-m2, PBX-IP-vrrp destino IP-SYSLOG
porta 514

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao manual do SRL

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO Instalao manual do SRL

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao manual do SRL

1. INSTALAO do SRL
O SIP Router pode ser instalado via configurao manual ou atravs de imagem disponvel de VMWare.
Abaixo detalhado o procedimento manual.

1.1. INSTALAO MANUAL


Para realizar a instalao manualmente, deve ser informado qual mquina vai ser instalada, 1 ou 2. Quando o
componente for operar sem redundncia, pode-se informar que est se instalando a mquina 1 e quando
solicitado na instalao o IP da mquina vizinha, informar o mesmo IP. A configurao do host e da
redundncia entre as duas mquinas finais sero aplicadas na interface grfica.

1.1.1. PARTICIONAMENTO
recomendado o uso de LVM nas parties para facilitar futuras expanses de disco caso sejam necessrias.
O particionamento da mquina recomendado que seja feito utilizando LVM seguindo o modelo abaixo:
Filesystem

Size

Used

/dev/mapper/vg--root-lv--root

1.9G

174M

Avail
1.6G

/dev/mapper/vg--root-lvtmp1.9G

35M

1.8G

2% /tmp

/dev/mapper/vg--root-lvusr3.7G

495M

3.0G

14% /usr

/dev/mapper/vg--root-lvvar3.7G

104M

3.4G

3% /var

/dev/mapper/vg--root-lv--var--lib 22G

237M

21G

/dev/mapper/vg--root-lv--var--log

15G

180M

14G

Use%

Mounted on

10% /

2% /var/lib
2% /var/log

1.1.2. CONFIGURAO PACOTES LINUX


Adicionar no arquivo /etc/apt/sources.list as seguintes entradas:
deb http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze main
deb-src http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze main
deb http://security.debian.org/ squeeze/updates main
deb-src http://security.debian.org/ squeeze/updates main
# squeeze-updates, previously known as 'volatile'
deb http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze-updates main
deb-src http://debian.pop-sc.rnp.br/debian/ squeeze-updates main
# AG Projects software
deb

http://ag-projects.com/debian stable main

deb-src http://ag-projects.com/debian stable main

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao manual do SRL

Atualizar a base de pacotes do sistema operacional e instalar a chave para o repositrio do Media Proxy e
pacotes requeridos para realizar a instalao:
apt-get update
cd /usr/local/src
wget http://download.ag-projects.com/agp-debian-gpg.key
apt-key add agp-debian-gpg.key
apt-get install rsync vim

1.1.3. SISTEMA CORE E WEB


Para realizar a instalao do SRL, executar os seguintes comandos:
cd /usr/local/src/
wget http://rep.fone2012.pop-sc.rnp.br/fone2012/SRL/APP/core/SRL-core-last-stable.tar.gz
wget http://rep.fone2012.pop-sc.rnp.br/fone2012/SRL/APP/web/SRL-web-last-stable.tar.gz
tar zxvf SRL-core-last-stable.tar.gz
tar zxvf SRL-web-last-stable.tar.gz
cd SRL
./update_scripts.sh

OBS: esperado ocorrer erro na verso 1.0.0, na cpia do "/var/lib/backup/local-config.m4.ORIGINAL".

1.1.4. OPENSIPS
necessrio realizar a compilaodo OpenSIPs e inicializar a base de dados. O script de instalao ir baixar
as dependncias de compilao e uso, solicitando as senhas do MySQL e LDAP. Guarde-as para posterior uso.

Tempo estimado: 10 min, dependendo do tempo da rede e processamento do host. Para isso, executar o
seguinte procedimento:
cd /usr/local/SRL/install
./pacotes_debian_geral.sh

Ao instalar, o postfix deve ser configurado como "local-only", conforme tela abaixo:

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao manual do SRL

Figura 1

Aps ser solicitado o nome do host para o SRL. importante que esse nome seja FDQN para que o SMTP da
instituio possa trabalhar corretamente.

A instalao do OpenSIPs para o SRL disparado atravs do seguinte comando:
cd /usr/local/SRL/install
./install_opensips.sh 0

1.1.5. MEDIA PROXY


Para disparar a instalao do Media Proxy, devem ser executados os seguintes comandos:
cd /usr/local/SRL/install
./install_mediaproxy.sh


OBS: Aceitar instalar mesmo no autenticado os APT-GET INSTALL.

1.1.6. CONFIGURAO INICIAL


Para realizar a configurao inicial, deve ser executado o procedimento abaixo respondendo as perguntas
conforme forem sendo mencionadas. No final, a mquina estar instalada e pronta para ser configurada via
interface grfica:
cd /usr/local/SRL/install
./init_sistema.sh

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO
____

____

/ ___||

Instalao manual do SRL

_
_ \| |

\___ \| |_) | |
___) |

_ <| |___

|____/|_| \_\_____|
Versao 1.0.0 / 2012/12/18
SRL Install
Entre com as informacoes do Host
SRL Servidor (1 ou 2): 1
IP da SRL_M1: 10.255.255.10
Digite o IP da SRL_M2 (VIZINHO): 10.255.255.11
Defina o dominio [voip.rnp.br]: fone.rnp.br
Defina o LDAP DN [dc=fone,dc=rnp,dc=br]:
Inicializar MySQL (S/N):S
*** DB:MySQL ***
Digite a senha de root do MySQL(Definida na Instalacao do MySQL)
MySQL ROOT PW:
Crie uma senha para os acessos ao MySQL
MySQL USER PW:
LDAP
Inicializar LDAP (S/N):S
*** LDAP ***
Crie uma nova senha para o LDAP
SENHA LDAP ADMIN: Senha para replicacao- ** LDAP ** Ambas IGUAIS em M1 e M2
LDAP REPLICACAO PW:
OPENSSL_CONF: Houve alteracoes
md5sum: /var/lib/backup/last/openssl.cnf.tar.gz: No such file or directory
Nova versao, arquivar e atualizar last - openssl.cnf Jah Arquivado - local-config.m4 OPENSSL_CONF: Reiniciando..
rm /etc/apache2/apache.pem
rm: cannot remove `/etc/apache2/apache.pem': No such file or directory
Gerando certificado...
Generating a 1024 bit RSA private key
.......................................++++++
...........++++++
writing new private key to '/etc/apache2/apache.pem'
----Enabling module ssl.
See /usr/share/doc/apache2.2-common/README.Debian.gz on how to configure SSL and create
self-signed certificates.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao manual do SRL

Run '/etc/init.d/apache2 restart' to activate new configuration!


Enabling module rewrite.
Run '/etc/init.d/apache2 restart' to activate new configuration!
Inicializando OpenSIPS
stty: standard input: Invalid argument
stty: standard input: Invalid argument
stty: standard input: Invalid argument
Inicializando LDAP...
Stopping OpenLDAP: slapd.
Starting OpenLDAP: slapd.
Inicializando LDAP...
ldap_add: Already exists (68)
update-rc.d: using dependency based boot sequencing
FIREWALL: Houve alteracoes
md5sum: /var/lib/backup/last/firewall.sh.tar.gz: No such file or directory
Nova versao, arquivar e atualizar last - firewall.sh Jah Arquivado - local-config.m4 FIREWALL: Reiniciando..
/etc/init.d/firewall restart
Reiniciando Firewall..
.
Restarting web server: apache2 ... waiting .

OBS:

Na seleo do campo SRL Servidor (1 ou 2), caso esteja instalando uma segunda mquina para
operar de forma redundante, definir como sendo o servidor 2.
No campo IP da SRL_M1, selecionar o IP que deve ser configurado pela mquina.
No campo IP da SRL_M2 (VIZINHO), selecionar o IP que a mquina vai fazer peering.

A partir daqui, retome o manual de instalao e configurao do SRL.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Plano de testes

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO Plano de testes

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Plano de testes

PLANO DE TESTES
Cada instalao do fone@RNP possui um caderno de testes especfico. Para evitar vrias cpias de
documentos similares, vamos apresentar a ideia geral que originou os formulrios.
Testes de chamadas (Checklist)
Antes e aps cada instalao de um mdulo do fone ser necessrio testar se todos os tipos de chamadas
podem ser realizados normalmente.
Tomemos um hipottico Campus A como referncia.
Todas os tipos e direes de chamadas devem ser testadas, sempre que for cabvel, conforme listadas
abaixo.
Ligaes dentro do Campus A

Ligaes feitas a partir de telefones IP para telefones IP;


Ligaes feitas a partir de telefones analgicos para telefones analgicos;
Ligaes feitas a partir de telefones IP para telefones analgicos;
Ligaes feitas a partir de telefones analgicos para telefones IP.

Ligaes entrantes no Campus A

Ligaes para dentro do Campus A, com origem na RTFC


Para ramais IP;
Para ramais analgicos.
Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro Campus da mesma instituio
Para ramais IP;
Para ramais analgicos.
Ligaes para dentro do Campus A, com origem em outro cliente do fone@RNP
Para ramais IP;
Para ramais analgicos.
Ligaes saintes do Campus A

Ligaes para fora do Campus A, para outro Campus da mesma instituio


A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP no mesmo DDD
A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, para outra instituio do fone@RNP em outro DDD
A partir de telefones IP;
A partir de telefones analgicos.
Ligaes para fora do Campus A, mas dentro da mesma cidade
A partir de telefones IP para nmeros locais na RTFC
Celulares
Fixos
A partir de telefones analgicos para nmeros locais na RTFC, celulares ou fixos.
Celulares

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Plano de testes

Fixos
Ligaes para fora do Campus A, para nmeros na RTFC em outro cdigo de rea
Celulares
Fixos
A partir de telefones IP para nmeros DDD na RTFC
Celulares
Fixos
A partir de telefones analgicos para nmeros DDD na RTFC
Celulares
Fixos
Ligaes para servios especiais

1XX
1XX XXXX
0X00 XXXXXXX
9090 XXXXXXXX
90CA XXXXXXXX
Esses testes devem ser repetidos a cada modificao no servio de telefonia, em todos os sites dos clientes.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

LEVANTAMENTO DE DADOS
<INSTITUIO>
LOCALIDADE: <CIDADE - UF>
DATA: <DD-MM-AAAA>
FONE@RNP
DISTRIBUIO 2012

LEVANTAMENTO DE INFORMAES PARA INSTALAO

1.1.1. Dados Cadastrais da Instituio para o Fone@RNP


Preencha com todos os campos para facilitar o contato.

Instituio
Campus

Setor

Sigla

WebSite

E-mail

CEP

Endereo

(logradouro,
nmero,
completo)

Bairro
Cidade
Estado
CNPJ

1.1.2. Dados Cadastrais dos tcnicos da Instituio para o Fone@RNP


Preencha com todos os campos para facilitar o contato com a equipe responsvel pelo
servio na instituio.
Responsvel Administrativo
Nome
Telefone

E-mail

CPF

RG

Responsvel Tcnico 1
Nome
Telefone

E-mail

CPF

RG

Responsvel Tcnico 2
Nome
Telefone

E-mail

Contato emergencial (Contato do plantonista ou do setor - lista / grupo)
Setor
Telefone

E-mail

1.1.3. Conexo de rede Existentes na Instituio


Preencha com todos os fornecedores de conectividade com a Internet, inclusive a RNP.
Indique o(s) link(s) de backup.
Fornecedor

Velocidade

FORNECEDOR_1
FORNECEDOR_N
(BKP)

Tipo
Simtrico/
Full Duplex
ADSL

Endereo IP
Mscara
Gateway
Pblico
255.255.255.255 255.255.255.255 255.255.255.255

1.1.4. Descreva o ambiente virtualizao


Detalhe a quantidade dos servidores e o sistema de virtualizao que sua instituio possui.
Caso no possua, escreva "No possuo ambiente de virtualizao".

1.1.5. Equipamentos existentes relativos ao uso de VoIP


Preencha indicando que equipamentos de Voz sobre IP sua instituio j possui. Adicione
linhas conforme a necessidade.

Equipamento

No Sim Qtd

Observaes / Descrio

Servidor
Placa E1 (Digium TE235BF)
Kommuter (Khomp)
Balluns (para telefonia)
Adaptadores
Cabos coaxiais para telefonia (G.703)
Cabos de rede para telefonia (RJ48)
PABX IP
Telefone IP
Outro equipamento 1
Outro equipamento 2
Outro equipamento 3
Outro equipamento 4

1.1.6. Sobre a central telefnica Convencional


Responda s perguntas da tabela abaixo de acordo com o ambiente de telefonia de sua
Instituio. Veja manual disponvel no endereo:
http://portal.rnp.br/web/servicos/forum/-/message_boards/message/1194421
Questo
Informe a marca e modelo da PBX
PBX possui interface VoIP? Se sim, descreva
protocolo (SIP/H.323/IAX), endereo IP e porta
Quantos troncos E1 a Instituio possui?

Resposta

Quantos troncos Analgicos a instituio possui?


Quantos troncos GSM a instituio possui?
Quantos troncos VoIP a instituio possui?
Quantos ramais a instituio possui?

1.1.7. Responda as seguintes perguntas caso a instituio possua E1 sem tronco SIP
Uso exclusivo para instituio que adere ao servio com GWT.
Questo
Resposta
A central telefnica est instalada no mesmo prdio
do Centro de Dados?
Qual a distncia em metros entre a PBX e o Centro
de Dados?
Tem espao e local adequado para instalao do
GWT no mesmo espao fsico da PBX?
Tem espao e local adequado para instalao do
GWT no Centro de Dados?
Qual a sinalizao do tronco E1 entre a PBX e a
RTFC (R2 ou ISDN)?
Caso apenas um tronco, quantos canais esto
configurados nele?
Caso mais de um tronco, h diferenciao na direo
das chamadas nos troncos? Ex. tronco de entrada
e/ou sada de chamadas.
Quais os conectores conectados ao tronco E1? Ex.
BNC/IEC/Mini-IEC
Quais os conectores conectados central PBX
Convencional? Ex. BNC/IEC/Mini-IEC

1.1.8. DDD, prefixos e faixas de nmeros de ramais atendidos pela PBX convencional
Preencha com todos os nmeros cedidos pela sua operadora telefnica que atendem sua
Instituio. Adicione todas faixas de forma separada, incluindo assim o quantidade de
linhas que forem necessrias.
CA

DDD

ABCD

Prefixo

Faixa de ramais
MCDU-XYZQ

1.1.9. Linhas analgicas diretas e ramais de PABX Virtual oferecidos pela operadora
Preencha com todos os nmeros cedidos pela sua operadora telefnica que atendem sua
Instituio.
CA

DDD

Nmero
ABCD-XYZQ

Servio
Linha Direta ou Ramal virtual


1.1.10.
Fotos
Cole aqui fotos dos conectores da central PBX, dos conectores no modem da operadora e
do ambiente (rack, armrio, sala) em que esto instalados.





PARA PREENCHIMENTO EXCLUSIVO DA RNP

1. Prefixos a serem completados para a RTFC


Prefixos dentro do mesmo Cdigo de rea da Instituio cujas chamadas tenham tarifao
LOCAL, de acordo com a ANATEL. Informao atualmente alimentada pelo TXT da Anatel.
N.

DDD

Prefixo

Faixa de ramais

2. Lista de equipamentos e Endereos IPs a serem utilizados na instituio


Definio do tipo de servio:
(
) SRL
(
) GWT (
) PBX - IP (
) PBX Analgico
Caso seja SRL, descreva em que unidades os equipamentos sero instalados:
__________________________________________________________
Caso seja GWT, identifique o tipo de placa:
(
) DIGIUM PCI-e
(
) EBS SERVER
Equipamento

IP / Mscara

Porta SIP

) KHOMP PCI-e
Peers

Observao

3. Informaes associadas ao Fone@RNP da Instituio Usuria



ID FEGEN
DDD Padro

Servio de Monitoramento instalado:
Servio de Estatstica instalado:

(
(

4. Lista de materiais a serem enviados pela RNP

) SIM
) SIM

(
(

) NO
) NO

ANEXO

Ajuste de temporizao do R2

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO Ajuste de temporizao do R2

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Ajuste de temporizao do R2

1. PROBLEMA
Aps a instalao do GWT 2.0 o tempo de comutao de uma ligao da PBX para a PSTN com o kommuter
habilitado estiver muito mais elevado que com o kommuter desabilitado.

2. SOLUO
Uma possvel soluo para este problema ajustar o comportamento da sinalizao R2 que vem por padro
configurada no GWT 2.0. Para tal, entre na configurao das placas acessando a guia Sistema e menu
Configuraes > Placas (Figura 1).

Para acessar o mdulo de configurao Khomp, utilize as credenciais:
Usurio: config
Senha: config


Figura 1


Entrar na aba Configurao, menu Telefonia > Profiles e copiar o Perfil R2, conforme Figura 2.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Ajuste de temporizao do R2


Figura 2

Alterar o nome do perfil para R2_PABX e ajustar os parmetros Comportamento para fim de nmero de
destino para Enviar I15 e Timeout de recepo de MFC para frente para 1000. Estes parmetros podem ser
ajustados conforme central integrada (Figura 3). Ao finalizar a configurao clique em Concluir.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Ajuste de temporizao do R2

Figura 3

Mapear o perfil recm-criado para a placa da PBX. Para tal, entrar na aba Configurao, menu Telefonia >
Links E1. Alterar o parmetro Sinalizao da placa PBX para o perfil R2_PABX e clicar em Aplicar (Figura 4).


Figura 4

Reiniciar o servio Khomp API Server, atravs da aba Monitorao, guia Servios (Figura 5).

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Ajuste de temporizao do R2


Figura 5

Para finalizar, entrar na guia Sistema, menu Configuraes > Ambiente, aba Servios Habilitados e reiniciar o
servio Asterisk (Figura 6).

Figura 6

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Servio fone@RNP v.2012

Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO Instalao do GWT com servidor + Placa Digium

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Roteiro de instalao e configurao do GWT


Com servidores + placas Digium

1. PR INSTALAO
Antes de comear, certifique-se de ter disponveis em sua instituio todas as informaes relacionadas
abaixo.

1.1. INFORMAES PRELIMINARES


Para iniciar, obtenha e preencha as informaes contidas no questionrio Levantamento de informao para
Instalao do Gateway Transparente, item 6.1 do Apndice, que est localizado no final deste documento,
pois as informaes nele contidas sero de extrema importncia para continuao da instalao.

1.2. RELAO DE MATERIAIS


1 placa TDM Digium modelo TE220 com duas interfaces E1, RJ45, com mdulo de cancelamento de
eco;
1 Servidor homologado e com automtico aps queda de energia, que a partir deste momento ser
chamado de Gateway Transparente ou GWT.
1 Kommuter 10, modelo RJ45(Figura 1), para alta disponibilidade da conexo com a operadora, com
4 interfaces E1, RJ45 e uma interface USB utilizada para alimentao e comunicao com o driver do
Asterisk.

Figura 1


2 Baluns (Figura 2) para balanceamento de impedncia, possuindo um conector RJ45 de um lado e 2
conectores BNC no outro lado.

Figura 2

2 cabos coaxiais, duplex, 75 Ohms com 1 ponta BNC e outra (IEC ou BNC), dependendo da interface
de conexo com a PSTN, devidamente identificados como C1 e C2.

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ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

2 cabos coaxiais, duplex, 75 Ohms com 1 ponta BNC e outra (IEC ou BNC), dependendo da interface
da PABX, devidamente identificados como C3 e C4
1 Cabo RJ45, de tamanho que atenda a necessidade de seu ambiente, para a conexo entre balun e o
Kommuter, devidamente identificado como C5.
1 Cabo RJ45, pode ser padro de 1,5mt ou do tamanho da necessidade de seu ambiente, para a
conexo entre balun e o Kommuter, devidamente identificado como C6.
1 Cabo USB, devidamente identificado como C7. Na caixa do Kommuter j contm um no tamanho
padro, para conexo Kommuter -> Servidor.
2 cabos RJ45, 1,5mt que servir para a conexo do Kommuter com o Servidor, devidamente
identificados como C8 e C9.
Servidor conectado a rede local.

1.3. INSTALAO DA PLACA E1


A placa para telefonia digital, utilizada para comunicao do servidor com a rede de telefonia pblica
convencional (PSTN) e com o PABX, vem configurada de fbrica para o padro T1. Antes de instal-la no
servidor necessrio configur-la para o padro E1. Para isso, antes instalar a placa no GWT ser necessrio
fechar os jumper J1-J2 e J3-J4, no local indicado abaixo, na Figura 3:


Figura 3

Feche os jumpers e insira em um slot PCI do Servidor. Caso a placa j venha instalada fisicamente no GWT,
importante que seja feita a verificao do jumper. Se essa configurao no estiver correta, a ligao com o
PABX e com a operadora no funcionar.

1.4. CONEXO ENTRE GWT, KOMMUTER, PABX E PSTN


Inicialmente feita a identificao do tipo de conector. Observe na Figura 4 qual o tipo de conector que sua
central possui:

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 4

BNC Conector tipo BNC, tamanho grande, tipo encaixe. Tamanho de 5cm
IEC Conector tipo IEC, tem um tamanho menor que o BNC, sendo uma extremidade de rosca(2cm) com um
antiderrapante.
Mini-IEC Conector tipo mini-IEC, em sua extremidade de conexo tem formato de rosca, na extremidade
desta roca ele tem formato de uma porca (hexagonal), diferente do IEC.
Antes de continuar a instalao certifique-se que est de posse de todos os cabos, compatveis com o seu
ambiente de telefonia.

Na Figura 5 observa-se o diagrama de como deve ficar a conexo dos cabos entre os equipamentos(Ateno,
abaixo est ilustrado um cenrio possvel, dentre vrios outros).

Figura 5

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

O Kommuter o componente utilizado para prover alta disponibilidade do ambiente, em caso de falha
da mquina (ex: Software, hardware e falha eltrica) esse equipamento ir chavear automaticamente da PSTN
para a PBX convencional Porta (A) PARA (D). O Kommuter possui LEDs verdes, que quando est aceso indica
que as chamadas estraro passando pelo GWT, e os LEDs vermelhos, que indicam que as chamadas seguem
direto entre PABX e a PSTN.
A conexo deve seguir o seguinte padro:

Cabo coaxial 1, identificado como C1 (PSTN-RX -> B1-TX)


Cabo coaxial 2, identificado como C2 (PSTN-TX -> B1-RX)
Cabo coaxial 3, identificado como C3 (PBX-RX -> B2-RX)
Cabo coaxial 4, identificado como C4 (PBX-TX -> B2-TX)
Cabo RJ-45, identificado como C5 (B1-RJ45 -> KOMMUTER-PORTA A)
Cabo RJ-45, identificado como C6 (B2-RJ45 -> KOMMUTER-PORTA D)
Cabo USB, identificado como C7 (KOMMUTER-USB -> Servidor-USB)
Cabo RJ45, identificado como C8 (KOMMUTER-PORTA B -> PLACA DIGIUM - PORTA 2)
Cabo RJ45, identificado como C9 (KOMMUTER-PORTA C -> PLACA DIGIUM - PORTA 1)
Cabo RJ45, identificado como C10 (LAN -> Rede Local)


Faa a identificao dos cabos de acordo com a descrio acima. Lembre-se de identificar os dois lados do
cabo, para que posteriormente seja possvel o suporte em caso de problemas.
Note que aps a ligao completa dos cabos conforme descrito acima, o servio de telefonia deve estar
funcionando exatamente como antes da ligao dos cabos. Alm disso, mesmo durante a instalao do
servidor GWT o servio de telefonia tambm no deve sofrer nenhum prejuzo.

1.5. INSTALAO DO SERVIDOR


1.
2.
3.
4.

Instale o servidor no rack.


Conecte o cabo de rede local.
Ligue o Servidor.
Inicialize o servidor com o DVD de instalao do mdulo de Gateway Transparente. (Para obter a
imagem de instalao do servidor acesse -
http://repositorio-fone.rnp.br/downloads/IMG_FONERNP_2012_20130613.iso e grave um DVD
5. Quando iniciar aparecer tela abaixo (Figura 6) e escolha a primeira opo e tecle ENTER. Na
prxima tela aguarde a carga completa dos componentes (Figura 7), para prosseguir a instalao:

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 6

Figura 7

Na Figura 8 um alerta apresentado, o qual lembra que ao prosseguir com a instalao todos os dados
no servidor sero perdidos, pois o mesmo ser formatado. Caso queira continuar com a instalao
certifique-se que no h dados importantes no servidor. Informa tambm que por questes de
segurana ser solicitado que confirme seu desejo de continuar.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 8

Tecle ENTER(EXIT), para continuar


Conforme alertado na tela anterior, a confirmao solicitada na Figura 9.

Figura 9

Digite GWT e tecle ENTER.



Aparecer um mais um aviso informando sobre a excluso de dados e lhe perguntando se realmente esta
ao que voc quer executar.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 10

Tecle ENTER YES, (Figura 10).


Quando confirmar, aparecer tela de instalao (Figura 11), informando o tempo de instalao, esse tempo
pode variar de 40 minutos at 2 horas.

Figura 11

Com o progresso da instalao as prximas telas sero:

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 12

Figura 13

Figura 14

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa


Aps o trmino da instalao a tela ficar como a Figura 15.

Figura 15

Em seguida, o servidor ser reiniciado automaticamente, mas em alguns casos, por diferenas de
equipamento de hardware, esta ao pode no ser executada. Se ocorrer falha ao reiniciar o servidor, a tela
ficar como na Figura 15. Isso significa que a instalao foi concluda, porm no reiniciou automaticamente.

Se aps o trmino o GWT no reiniciar e ficar parado no status da Figura 15, desligue e ligue o GWT para
que seja concluda a tarefa.

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10

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 16

Esta a tela padro do GWT(Figura 16) Gateway Transparente. Observe que nela est informado seu nome
e domnio ao qual pertence esse GWT, o endereo IP, Verso do Core (ncleo da soluo) e do Ambiente Web
(Interface grfica da soluo).

2. ACESSANDO E CONFIGURANDO O GWT


2.1. CONFIGURANDO UMA ESTAO PARA ACESSAR O GWT
Como mostrado na Figura 16, o GWT vem pr-configurado com o endereo IP 10.255.255.1. Para ilustrar este
guia, foi utilizando o sistema operacional Windows 7. Caso voc esteja utilizando outra verso do Windows
ou mesmo outro Sistema Operacional ser necessrio adequar as instrues sua estao de trabalho. Abaixo
seguem os passos a serem executados.
Para acessar o servidor em outra mquina coloque-a no mesmo segmento de rede do servidor, por exemplo:
10.255.255.5.
Clique no boto Iniciar, depois em Painel de Controle, depois em Central de Rede e Compartilhamento
e do lado esquerdo escolha, Alterar as configuraes do adaptador (Figura 17):

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11

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 17

Aparecer a tela conforme imagem da Figura 18:

Figura 18

Depois clique com o boto direito em cima da placa de rede do computador, e escolha a opo Propriedades
(Figura 19):

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12

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 19

Neste momento ser feita a insero do IP da mquina no mesmo segmento de rede do GWT, para ser iniciado
o acesso.
D um clique duplo em Protocolo TCP/IP Verso 4, conforme selecionado na Figura 20

Figura 20

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13

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Selecione a opo Usar o seguinte endereo IP: e digite o IP exemplo 10.255.255.5 como de acordo com a
Figura 21, e depois clique no boto OK.

Figura 21

Para testar, execute um comando atravs do prompt de comando. Clique no boto Iniciar. No campo
destinado a Pesquisar programas e arquivos clique e digite CMD e tecle ENTER(Figura 22).

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

14

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 22

Na tela do prompt digite: Ping 10.255.255.1, tecle ENTER e o resultado deve ser exatamente o da Figura 23.

Figura 23

Saia da tela cima digitando EXIT e tecle ENTER. Abra o navegador de sua preferncia e no local do
endereo digite o endereo https://10.255.255.1 (Figura24). Para este guia, utilizamos o Google Chrome.

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15

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 24

E depois clique em Continuar mesmo assim.


2.2. CONFIGURAO PRELIMINAR DO GWT


Seguindo os passos anteriores, aparecer a seguinte tela:

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16

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 25

Digite os seguintes dados para o acesso:


Usurio:
Password:

admin
gwt.admin

Aps logar, a Tela inicial ser semelhante Figura 26. Observe no canto superior direito que o mdulo
Gateway est selecionado. Esta a tela de monitoramento do GWT, que indica quais servios esto
funcionando ou no, informaes do hardware, informaes de rede e outros detalhes.

Figura 26

Servio fone@RNP v.2012


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17

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Acesse a Tela de Administrao do Sistema (Figura 27). Clique no mdulo Sistema(1) na barra verde na rea
superior direita do navegador, quando clicar nesta opo ir se expandir do lado esquerdo do navegador a
opo Configuraes(2).

Figura 27

Nesta tela possvel criar um novo usurio, ou editar as informaes de um usurio existente. Abaixo a tela
de edio do usurio ao sistema.
Clique no boto editar Figura 27 (4) e em seguida ALTERE a senha inicial do usurio Admin, para uma que
voc tenha controle (Figura 28).

Figura 28

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18

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

2.2.1. Configuraes -> Ambiente


Nesta opo, o Administrador poder inserir ou editar configuraes de funcionamento do servio
FONE@RNP. No menu Configuraes do lado esquerdo da pgina, na opo Ambiente (Figura 29), existem
vrias guias que sero descritas a seguir.

Figura 29

a) Guia Instituio
Guia que contm as informaes da Instituio e o responsvel pela Administrao do servio Fone@RNP.

Clique na guia Instituio e preencha com os dados do solicitados, no campo Telefone para contato
preferencialmente deve ser o nmero de telefone mvel. Ao concluir clique em Salvar Alteraes.

Figura 30

Sigla: Sigla corresponde a instituio que est sendo instalado o GWT


Campus: Campus ou Unidade corresponde a instituio que est sendo instalado o GWT

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19

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Nome da Instituio: Nome completo da instituio. Existe um Bug, que ser corrigido (a quantidade
de caracteres no deve ser superior a 20).
Nome do responsvel para contato: Nome da pessoa que ficar responsvel pelo servio na
instituio.
Telefone para contato: Telefone de contato do responsvel, preferencialmente, telefone mvel.
E-mail para contato: Correio eletrnico de contato do responsvel.
b) Guia Sistema
Guia responsvel pelas configuraes do Sistema do GWT, abaixo a descrio de cada campo, conforme
mostrado na Figura 31.

Figura 31

Hostname Nome do servidor no domnio.


Importante: No Hostname a padronizao adotada para o FONE@2012 GWT-sigla da instituio,
Ex.: O IFPE Campus de Garanhuns/PE, ser, GWT-IFPEGUS. Para outro exemplo confira a Figura 31.

IP Aqui inserido o endereo IP que ser destinado ao GWT. ESTE IP DEVE SER PBLICO.
Mscara Mscara de Rede do endereo IP.
Gateway o endereo IP do Gateway da instituio.
NTP1 e NTP2 Utilizar respectivamente os mesmos da imagem (ntp.pop-sc.rnp.br e ntp.cais.rnp.br)
DNS Resolver1 e DNS Resolver 2 Caso a instituio possua servidor de DNS, ou tenha algum que
deseje apontar, inserir nesses campos. Esses DNSs devem ser capazes de resolver zonas de ENUM.
Domnio O endereo ao qual o GWT pertence.
Faa a configurao de acordo com seu ambiente e depois clique em Salvar Configuraes.

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20

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Neste momento, aps efetuado os passos acima, devemos configurar o firewall para que no
percamos o acesso ao servidor, j que estamos na rede da configurao inicial e alteramos para o IP pblico
onde foi solicitado.

2.2.1.1.

Configuraes -> Firewall

O incio da configurao do GWT ser feita pelo Firewall, pois vamos precisar inserir o IP da mquina
que far a gerncia do GWT. Se fizermos alguma alterao de IP antes de configurarmos a gerncia,
poderemos perder o acesso ao GWT.

No lado esquerdo da tela no menu Configuraes clique na opo Firewall para acessar suas
configuraes. Role a pgina at o final e localize a rea que contm Rede de Gerncia (Figura 33).

Figura 32

Observe na Figura 33, que o IP 10.255.255.0, est cadastrado, e deve permanecer assim at a finalizao da
configurao, pois ele permitir acesso a esta rede caso algo saia errado. Voc deve remov-la em uma
segunda etapa.

Figura 33

Agora inclua as demais redes de onde voc poder realizar manuteno no GWT (Acesso HTTP e HTTPS), clique
no boto

depois no campo onde deve digitar o endereo IP, seguindo o exemplo, digite o IP da mquina

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

21

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

que far o acesso ao GWT, concluindo clique no boto Salvar e depois em Aplicar Configuraes (Figura
33).

Na rea Aes, ainda na pgina do Firewall(Figura 34), onde sero fornecido os IPs que podero enviar
mensagens SIP ao GWT (no caso SRC ou SRL). Se o ambiente estiver conectado ao SRL, somente esses IPs so
necessrios. Aps Configurar o firewall revisando os parmetros de sua instituio, clique em Salvar e depois
Aplicar.

Figura 34

2.2.1.2.

Configuraes -> Aplicar Configuraes

Aps configurar o ambiente, necessrio aplicar as configuraes do sistema, para que todas as
alteraes surtam efeitos.

Figura 35

Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as configuraes que foram feitas no que diz
respeito ao sistema, como alteraes nas guias, Instituies, Sistema, Gerncia.
Configuraes de Asterisk (TDM, ENUM, Proxy SIP): quando selecionada, aplica as configuraes que
foram feitas no que diz respeito ao GWT e seus servios.
Marque as duas caixas de opo (Configuraes de Sistema e Configuraes de Asterisk e clique no
boto Aplicar configuraes selecionadas. Lembre-se aps esse procedimento, voc perder o acesso
ao GWT.

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

22

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Para obter novamente o acesso ao GWT, voc ter que reconfigurar a rede do seu S.O de acordo com o
configurado com os passos anteriores.

Neste momento necessrio entrar em contato com o Suporte do FONE@RNP, para que seja liberado
o IP do GWT (IP pblico) nos servidores de atualizao do servio, e assim prosseguir com a instalao.

2.2.1.3.

Atualizando o GWT.

Nesta nova verso do Fone@RNP foi adicionado o recurso de Atualizaes, onde com apenas alguns cliques
possvel atualizar tanto o CORE do GWT quanto a sua interface WEB. Basta ter alguma atualizao disponvel
e executar a rotina e todo o seu GWT estar atualizado.

Figura 36

No menu Configuraes do lado esquerdo da pgina, clique na opo Sistema, conforme Figura 36, se
houver alguma atualizao a guia Atualizaes estar ativa, depois clique em Atualizar Aplicaes,
aguarde. Depois clique na guia Aes e clique em Reiniciar o Servidor.
c) Guia Gerncia
Nesta tela possvel definir comunidades SNMP de Read-Only para gerncia do ambiente, desviar logs
para um servidor centralizado e ainda definir um servidor para envio de e-mails. O servidor de e-mail permite
realizar relay de forma autenticada. Para desabilitar o relay para um syslog externo, fornea o endereo
127.0.0.1.

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

23

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 37

Normalmente nessa tela apenas o item SMTP alterado, e inserido o servidor de SMTP caso a
instituio possua.
d) Guia TDM
uma sigla em ingls de Time Division Multiplexing TDM um tipo de multiplexao, que permite
transmitir simultaneamente vrios sinais dentro do mesmo meio de transmisso, canal de comunicao,
possui um tempo prprio e definido de uso da banda para transmisso.
Esta uma das configuraes mais importantes, onde sero definidos os prefixos da instituio e como
ele realizar seu encaminhamento interno no GWT.
Na rea Telefonia convencional, o tcnico deve inserir informaes sobre o acesso de telefonia
atual da instituio.

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24

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 38

Cdigo do Pas: Insira o cdigo de seu pas. No necessrio incluir o sinal +. Digite 55 para Brasil.
DDD: Deve ser preenchido como cdigo de rea da localidade da instituio cliente.
Prefixo: So os 4 primeiros dgitos do nmero telefnico da instituio. Por exemplo, a RNP-RJ possui
o nmero 55 21 2102-9660. O prefixo 2102.
Cdigo da Operadora: o CSP, o Cdigo de Seleo da Prestadora. Ex.: 87 no interior de Pernambuco.
Linha Externa: Se existe algum nmero programado, para ser digitado para acessar a PSTN.
Ramal PBX Inicial e Final: Informaes da faixa de ramal PABX convencional, onde ele encaminhar
as chamadas recebidas para o tronco conectado ao PABX.
Na rea intitulada VoIP, o tcnico deve preencher com informaes recebidas da RNP e com
informaes arbitradas pelo prprio cliente quando do planejamento do servio.
rea VoIP
Prefixo: So os 4 primeiros dgitos (do total de 8 dgitos) dos nmeros de telefones virtuais. Esses
prefixos so informados pela RNP ao cliente durante a adeso e so vlidos APENAS dentro do servio
Fone@RNP.
Ramal Inicial: So os 4 ltimos dgitos (do total de 8 dgitos) que especificam o primeiro ramal do
intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses nmeros so determinados pelo
administrador do VoIP na instituio.

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25

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Ramal Final: So os 4 ltimos dgitos (do total de 8 dgitos) que especificam o primeiro ramal do
intervalo que o cliente deseja utilizar como nmeros virtuais. Esses nmeros so determinados pelo
administrador do VoIP na instituio.
Ramal Padro de Sada: o nmero que ser apresentado como origem das chamadas feitas pela
instituio.
Ramal da URA: o ramal que deve ser discado para acesso ao sistema de telefonia IP, utilizado no
fone verso 2008. Est presente aqui para fins de compatibilidade entre as verses do fone.
rea externa
Valor do Minuto: Valor estimado do custo do minuto de uma chamada telefnica. Utilizado para
clculo aproximado da economia.
Os Botes de perodo de contabilizao so utilizados para definir o intervalo de tempo que se deseja
apresentar a estimativa de economia.
e) Guia ENUM
ENUM significa em ingls Eletronic Number Mapping (Mapeamento Eletrnico de Nmeros). O ENUM
conecta um nmero de telefone a um endereo da Internet (URI) que publicado no sistema de resoluo
de nomes, o DNS. O proprietrio de um nmero ENUM pode, portanto, publicar para onde uma chamada
deve ser reencaminhada atravs de uma entrada DNS.

Figura 39

O GWT utiliza mais de uma rvore ENUM em sua lgica interna para encaminhamento das chamadas.
Nesta guia, deve-se definir quais tabelas ENUM o GWT ir consultar para verificar se existe rota IP para o
numero discado. Caso o GWT esteja conectado ao SRL, dever ser habilitada a tabela local para ativar a
consulta de rotas do SRL criadas pela instituio.
Ative todas as tabelas de pesquisa. Clicando em Selecionar (Figura 39) em todas as opes. S ative a
tabela Local se estiver utilizando o SRL. Em seguida, clique em Salvar as Alteraes (Figura 40).

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26

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 40

f)

Guia Proxy Sip


Define as informaes referentes ao GWT e IPs do SIP-Router (Central ou Local), Figura 41.

Figura 41


Realm VoIP: Colocar o voip realm da instituio: ex: ufsc.br ou voip.ufsc.br
IP do Gateway: Endereo IP no qual o GWT ir escutar. Esse endereo deve ser o mesmo fornecido
da Guia Sistema, campo IP (Figura 35).
Porta do Gateway: Recomenda-se deixar a padro: 5071
IP SIP Router: Colocar os endereos do SRL ou SRC, de acordo com a topologia escolhida.
g) Guia Servios Habilitados
Para, iniciar um servio basta clicar em Selecionar e para parar clique em Cancelar.

Figura 42

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27

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Habilite todos os servios para verificao das pendncias. S NO ATIVE O FIREWALL NESTE PONTO DA
INSTALAO, PARA QUE NO HAJA A PERDA DE ACESSO AO GWT.

2.2.2. Configuraes -> Aplicar Configuraes


Aps configurar o ambiente, necessrio aplicar as configuraes do sistema, para que todas as
alteraes surtam efeitos.

Figura 43

Configuraes de Sistema: quando selecionada, aplica as configuraes que foram feitas no que se
diz respeito ao sistema, como alteraes nas guias, Instituies, Sistema, Gerncia.
Configuraes de Asterisk (TDM, ENUM, Proxy SIP): quando selecionada, aplica as configuraes que
foram feitas no que se diz respeito ao GWT e seus servios.
Marque as duas caixas de opo Configuraes de Sistema e Configuraes de Asterisk, e clique no
boto Aplicar configuraes selecionadas.

2.3. CONFIGURAO COMPLEMENTAR DO GWT


2.3.1. Configurao Das Placas E1
As placas TDM 220-E da Digium possuem duas interfaces digitais. Elas formam o equivalente a 48 linhas,
quando configuradas para interfaces T1, ou o equivalente a 60 linhas, quando configuradas para interfaces E1.
Desenvolvida para uso com sistemas de comunicaes baseados no Asterisk. uma placa PCI-Express. H
tambm a possibilidade de utilizar um mdulo de cancelamento de eco para fornecer uma melhor qualidade
nas chamadas em todos os canais. O fone@RNP adota o uso desse mdulo.

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28

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 44

Para configurar as placas clique do lado esquerdo do menu Configuraes e clique em Placas, como est
selecionado na Figura 44.

OBS.: Caso o seu o painel de Placas em seu ambiente esteja semelhante ao da Figura 44 (Status em
Vermelho), pode ser um cabo desconectado, as placas no configuradas corretamente ou o KOMMUTER
DESATIVADO, para que saia deste estado e fique como a Figura 45, Status Verde, necessrio que o
cabeamento esteja de acordo com o diagrama inicial da Figura 5, que a sinalizao das placas estejam
corretas e o KOMMUTER esteja ATIVADO.

Figura 45

Aps a execuo da tarefa anterior, e se sua sinalizao for ISDN, ser mostrada a Figura 46 para a
placa 1 ou Figura 47 caso tenha sido editar a placa 2. Os campos mostrados nas imagens seguem
abaixo explicados (Os parmetros dos campos nas imagens so apenas exemplos).

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29

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 46

Figura 47

Tipo: Sinalizao para a qual a placa ser configurada, neste caso os parmetros para ISDN.
SwitchType: o tipo de switch a ser configurado. Normalmente, no Brasil, quando o tipo do enlace ISDN,
utiliza-se o switchtype EuroISDN.
Frame: Identifica o tipo de quadro do enlace, CCS Codificao por Canal Comum, ou CAS, Codificao por Canal
Associado.
Codificao: Identifica a codificao de linha do enlace. Normalmente, HDB3.
CRC4: o padro para deteco de erros na transmisso. Esse campo identifica se o enlace utiliza ou no
deteco de erros.

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ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Sinalizao: o mtodo de sinalizao. User significa que o GWT est configurado como equipamento da
premissa do cliente (CPE).
Clock: Identifica a fonte de clock para sincronizao do enlace.
Cancelamento de eco: Especifica se deve ser utilizado o cancelamento de eco.
Canal de controle: Identifica o canal de controle para este enlace.
Canais: Identifica os canais de voz desse enlace.
Contexto: Identifica o contexto para onde devem ser encaminhadas as ligaes que entram por este enlace.
From-PBX(Figura 46) e From-PSTN(Figura 47)

Aps a execuo da tarefa anterior e se sua sinalizao for MFC/R2, ser mostrada a Figura 48 para a placa 1
ou Figura 49 caso tenha sido editar a placa 2, os campos mostrados nas imagens seguem abaixo explicados.
(Os parmetros dos campos nas imagens so apenas exemplos).

Figura 48

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ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 49

Tipo: Sinalizao para a qual a placa ser configurada, neste caso os parmetros para R2-Digital.
Frame: Identifica o tipo de quadro do enlace, CCS Codificao por Canal Comum, ou CAS, Codificao por Canal
Associado.
Codificao: Identifica a codificao de linha do enlace. Normalmente, HDB3.
CRC4: o padro para deteco de erros na transmisso. Esse campo identifica se o enlace utiliza ou no
deteco de erros.
Variao: O padro R2-Digital possui variaes que so adotadas diferentemente por diversos pases. No
Brasil, a variao utilizada a MFC-5C.
Max ANI: Automatic Number Identification - Nmero mximo de dgitos que identifica o chamador.
Max DNIS: Dialed Number Identification Service Nmero mximo de dgitos que identifica o nmero
chamado.
Get ANI First: Especifica se este PABX espera receber primeiro a informao de ANI.
Categoria: Identifica a categoria do assinante. Normalmente, national subscriber.
Skip Category: Identifica se o GWT deve desconsiderar a categoria informada. Normalmente, no.
Double Answer: Identifica se o PABX deve fazer atendimento duplo, comum para evitar chamadas a cobrar.
Se a instituio deseja receber chamadas cobrar, escolha no.
Forced Release: Indica que a ligao deve ser foradamente desconectada, imediatamente aps o
desligamento.

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ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Charge Calls: Usado para informar a outra parte da ligao se deve aceitar ou no chamadas cobrar.
Normalmente indiferente para as operadoras, mas til para alguns PABX mais antigos.
Collect Calls: Indica se permitido receber chamadas cobrar. Depende de cada instituio.
Immediate Accept: Esta funo permite desconsiderar o uso dos sinais de grupo B/II e ir diretamente para o
estado de ligao aceita para chamadas entrantes.
MFBACK Timeout: Valor, em milisegundos, do tempo limite para o sinal MF de resposta.
Pulse Timeout: Valor, em milisegundos, para o tempo limite do pulso de medio. Os pulsos de medio so
enviados por algumas operadoras para fins de bilhetagem. Entretanto, esse pulso pode ser confundido com o
sinal de desligamento (hangup).
Idle Bits: Especifica o padro de bits que representa canal livre para determinada linha.
Log/Debug: Habilita ou desabilita mensagens de debug para esta interface.
Clock: Usado para sincronizao da linha. Especifica se o equipamento a referncia de clock ou se segue a
referncia de clock de seu par, do outro lado do enlace.
Cancelamento de eco: Especifica se ativa ou no o uso do hardware de cancelamento de eco.
Canal de controle: Especifica o canal de controle do enlace.
Canais: Especifica quais so os canais de voz do enlace.
Contexto: Indica o contexto para onde sero encaminhadas as ligaes que entram por este enlace. FromPBX(Figura 48) e From-PSTN(Figura 49)

Como solicitado anteriormente, observe na Figura 44, que existem duas Interfaces. Para configurar
cada interface por vez clique no boto Editar, e ir abrir a tela de configurao, conforme Figura 46, se o
tipo do sinal for ISDN. Se for sinal MFC/R2 a tela ser como a Figura 48. Aps cada configurao clique no
boto Salvar e depois execute todo o procedimento do item 2.2.2 Aplicar Configuraes.









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33

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

3. BACKUP/RESTORE
No Fone@RNP distribuio 2012, foi desenvolvida uma ferramenta para criao de arquivos de
backup, ou seja, ser possvel aps finalizar TODAS as configuraes do GWT, criar um arquivo de backup, esta
ferramenta est no menu Configuraes do lado esquerdo da pgina, na opo Backup (Figura 50). Alm
de criar, possvel restaurar a configurao importando as informaes de um arquivo backup.
Por que importante manter uma cpia de segurana (Backup) das configuraes? Porque caso
acontea alguma falha de hardware no servidor ou por algum motivo voc tenha que troca-lo, os dados de
configurao de seu ambiente podem ser facilmente restaurados, otimizando o tempo de instalao e
configurao.

Figura 50

Crie um arquivo de backup, clicando no boto Backup do arquivo M4, e escolha onde ir guardar o
arquivo. Caso seja necessrio restaurar as configuraes, basta clicar no boto Escolher arquivo e apontar
onde o arquivo M4 estaria e em seguida clicar no boto Enviar.











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34

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

4. MONITORAMENTO
Assim como na Figura 26, no incio deste documento, foi mostrado na tela com o mdulo Gateway
(Canto superior direito da pgina) ativado. Estamos voltando para explicar justamente que possvel
monitorar o sistema. Nesta pgina sero apresentados erros de no conformidade com algum servio
monitorado, que merece ateno e devem ser corrigidos para evitar problemas de disponibilidade ou
segurana.

Figura 51

Clique no mdulo Gateway (canto superior direito da pgina) para abrir a pgina de monitoramento (Figura
51).
Observe que quando executado a ao anterior, no lado esquerdo da pgina nas opes do menu
Monitoramento, podemos escolher TDM ou Canais.
Clique na opo TDM

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35

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 52


Quando clicado na opo TDM na Figura 52 mostra que possvel monitorar as interfaces (placa 1
e placa 2) conectadas na PABX e PSTN, informando visualmente um status das interligaes. Na Figura 53
mostra como ficar a tela aps tudo configurado corretamente, como exemplo utilizamos a pgina do IFSCLAJES.

Figura 53

Clique no boto Detalhes

Ao clicar no boto Detalhes, sua pgina deve ficar semelhante Figura 54. Onde so exibidos todos os canais
de comunicao e seu status.

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36

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 54

possvel tambm visualizar o que est sendo trafegado no GWT, no menu Configuraes, clicando em
Canais, depois em Detalhes

, e ser exibida uma tela semelhante Figura 55, neste exemplo usamos o

exemplo do IFSC-LAJES onde os canais esto sendo monitorados. Observe que existem duas ligaes em
andamento.

Figura 55

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37

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

5. CONTABILIZAO
No menu contabilizao, existem as opes que nos do relatrios precisos de como est o comportamento
do servio Fone@RNP no GWT. Neste menu existem as opes: Estatsticas, Chamadas Completadas, No
Completadas e Mais Chamados (Nmeros mais discados).

5.1. ESTATSTICAS
Nesta opo Estatsticas do menu Contabilizao possvel acompanhar a observar graficamente as
estatsticas das ligaes do ambiente. Abrange ainda estatstica de Estimativa de Economia e exibe os
valores em moeda corrente, observe a Figura 56.

Figura 56

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38

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

5.2. COMPLETADAS
Na opo mostrado o CDR (Call Detail Record ou Registro de Detalhes da Chamada - registro de uma
ligao(conexo) telefnica contendo os detalhes dessa ligao nesta conexo) das chamadas completadas
pelo GWT. Esta tela tambm exibe o tipo de terminal utilizado para fazer essa ligao se foi IP, PSTN ou PaBX,
observe a Figura 57.

Figura 57

5.3. NO COMPLETADAS
Mostra o CDR das chamadas no completadas pelo GWT (Figura 58), informa o motivo por que no
completou e com o tipo de terminal utilizado para realizar a chamada IP, PSTN ou PaBX. Lembrando que o
no completar nem sempre um problema. Exemplificando, uma ligao para um nmero ocupado gera
um CDR de no completado.

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39

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 58

5.4. MAIS CHAMADOS


Em Mais Chamados do menu Monitoramento o administrador tem acesso as informaes de uma
base de reputao do GWT, onde fornece informaes sobre os destinos, ela foi desenvolvida, para ajudar a
melhorar a experincia do usurio em caso de falhas em alguma entrega atravs de rede IP (Figura 59).

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Manual do servio de telefonia IP da RNP

40

ANEXO

Instalao do GWT com servidor + placa

Figura 59

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

41

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014

Documentao de uso do protocolo SNMP nas


implementaes do FONE (2012 e 2014)

FONE@RNP
DISTRIBUIO 2012/2014

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014

HISTRICO DO DOCUMENTO
VERSO
1.0

DATA
12/11/2014

1.0

19/11/2014

1.0

24/11/2014

1.0

25/11/2014

Autores do Documento:
- Edison Melo
- Estefania Borm
- Guilherme Rhoden
- Murilo Vetter

Equipe de Desenvolvimento:
- Murilo Vetter (PoP-SC)
- Guilherme Rhoden (PoP-SC)
- Paulo Brandtner(PoP-SC)
- Luis Cordeiro(PoP-SC)

Coordenao Projeto:
- Edison Melo (PoP-SC/UFSC)
- Hlder Vitorino (RNP)
- Alex Galhano (RNP)

RESPONSVEL
Guilherme Eliseu
Rhoden (PoP-SC)
Guilherme Eliseu
Rhoden (PoP-SC)
Guilherme Eliseu
Rhoden (PoP-SC)
Guilherme Eliseu
Rhoden (PoP-SC)

OBSERVAO
Elaborao da
documentao
Elaborao da
documentao
Elaborao da
documentao
Verso Final

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


NDICE
HISTRICO DO DOCUMENTO......................................................................................................................................... 2
1.

Introduo ............................................................................................................................................................. 5

2.

Habilitando na Interface grfica .................................................................................................................... 5

3.

Testando o acesso ............................................................................................................................................... 6

4.

Informaes da MIB-2 ....................................................................................................................................... 6

5.

Informaes da SNMP Extend ......................................................................................................................... 7

6.

Informaes da MIB Fone@RNP .................................................................................................................... 8

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


NDICE DE FIGURAS
Figura 1 - Exemplo de configurao do SNMP para a PBX-IP ........................................................................ 5

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


1. Introduo
Este guia descreve as formas de uso do SNMP para os componentes do fone@RNP. Em linhas gerais todos
os componentes do fone@RNP implementam suporte a MIB-2 atravs do daemon Net-SNMP. Alguns
componentes possuem variaes dessas implementaes, como no caso do GWT, que integra o suporte de
SNMP presente no Asterisk. Alm disso, foi criado para o fone@2012 um agente estendido atravs do NETSNMP-EXTEND-MIB, que tambm existe no fone@2014, implementando funes bsicas de monitoramento
no presentes na MIB-2 que so importantes para o Fone@RNP.

No fone@2014, foi desenvolvida uma MIB para gerenciar com maiores detalhes a aplicao do fone.
Disponvel at 12/11/2014 para o GWT 2.0, mas est no roadmap de implementao at o final do projeto
para os demais componentes.

2. Habilitando na Interface grfica


O Acesso ao SNMP realizado atravs de uma comunidade (SNMP COMMUNITY) de somente leitora (RO)
que possui restries de acesso atravs de um IP ou rede de origem. Para poder utilizar o SNMP,
inicialmente necessrio habilitar na interface grfica mdulo de Configuraes, menu Gerncia, o
protocolo SNMP, passando a Comunidade e a Rede de gerncia.
Todos os componentes (SRC, SRL, PBX-IP Corporativa, PBX-IP Acadmica, GWT 1.0 e 2.0) possuem uma tela
semelhante onde possvel definir qual a comunidade SNMP e rede para onde o acesso permitido.

Figura 1 - Exemplo de configurao do SNMP para a PBX-IP

OBS: possvel configurar at trs comunidades.

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


OBS:Certifique-se que o firewall da aplicao est liberando o acesso na porta UDP/161 com origem
na rede de gerncia especificada.

3. Testando o acesso
Para validar o acesso SNMP atravs de um mib browser ou cliente snmp. Neste exemplo ser utilizado
cliente de linha de comando do Linux para o NETSNMP.
snmpget -v2c -c COMUNIDADE ENDEREO_IP OID

Exemplo:

snmpget -v2c -c teste 10.255.255.1 1.3.6.1.2.1.1.5.0


Exemplo sada:
iso.3.6.1.2.1.1.5.0 = STRING: "gwt1-0"

4. Informaes da MIB-2
O NetSNMP fornece a possibilidade de obter diversos dados do sistema operacional. Os principais
esto listados abaixo.
OID REFERNCIA PARA SNMPWALK

Funo

.1.3.6.1.4.1.2021.2.1

Monitoramento de Processos do Sistema


Operacional
Gatilhos de no funcionamento de processos

.1.3.6.1.4.1.2021.2.1.100

do sistema operacional
Monitoramento

.1.3.6.1.4.1.2021.9.1

do

sistema

de

Armazenamento (HD)
Gatilhos de Espao utilizado do sistema de

.1.3.6.1.4.1.2021.9.1.100

Armazenamento (HD)

.1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3

Carga Mdia do Sistema

.1.3.6.1.4.1.2021.11

Uso da CPU

.1.3.6.1.4.1.2021.4

Monitoramento da Memria

Exemplo:

snmpwalk -v2c -c teste 10.255.255.1 .1.3.6.1.4.1.2021.2.1


Exemplo sada:
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.1 = INTEGER: 1
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.2 = INTEGER: 2

[6]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.3 = INTEGER: 3
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.4 = INTEGER: 4
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.5 = INTEGER: 5
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.1.6 = INTEGER: 6
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.1 = STRING: "apache2"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.2 = STRING: "sshd"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.3 = STRING: "syslog-ng"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.4 = STRING: "mysqld"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.5 = STRING: "master"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.2.6 = STRING: "asterisk"
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.3.1 = INTEGER: 0
iso.3.6.1.4.1.2021.2.1.3.2 = INTEGER: 0
(...)

5. Informaes da SNMP Extend


O Agente NET-SNMP possibilita a extenso de seu agente de forma fcil atravs de sua MIB Extendida (NETSNMP-EXTEND-MIB). No Fone@RNP existe a seguinte implementao:
OID

Funo

Retorno Esperado

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."firewall"

Verificar se o FIREWALL est 0 Inativo


operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-ntpd"

Verificar

se

1 - Ativo
o

NTP

est 0 Inativo

operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-sshd

Verificar

se

1 - Ativo
o

SSH

est 0 Inativo

operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-bind9

Verificar

se

1 - Ativo
o

BIND

est 0 Inativo

operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-snmpd

1 - Ativo

Verificar se o SNMPD est 0 Inativo


operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-mysqld"

1 - Ativo

Verificar se o Banco de Dados 0 Inativo


MySQL est operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-apache2"

1 - Ativo

Verificar se o servidor Web 0 Inativo


Apache sendo executado

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."proc-asterisk"

1 - Ativo

Verificar se processo Asterix 0 Inativo


est sendo executado

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-komuter"
NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-tdm1-pbx"

1 - Ativo

Verificar o estado operacional 0 Inativo


do komuter.

1 - Ativo

Estado da E1 conectada na PBX

0 Down
1 - UP

[7]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-tdm2-pstn

Estado da E1 conectada na PBX

0 Down
1 - UP

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."fone-enum-resolving"

Zona

ENUM

privada

do 0 Down

Fone@RNPest operacional

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-sip-udp-5071

Asterisk rodando na porta UDP 0 Inativo


5071

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-calls-processed

1 - UP

Nmero

1 - Ativo
de

chamadas Nmero

processadas

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-channels-active

Nmero de canais ativos

NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."asterisk-

Canais com algum problema Listagem

channelsproblem"

identificado

Nmero

canais
problema

Para poder utilizar o NET-SNMP-EXTEND necessrio colocar referncia entre aspas simples, conforme
exemplo:
snmpget -v2c -c fone-rnplocalhost'NET-SNMP-EXTENDMIB::nsExtendOutput1Line."firewall"'
Para validar, possvel testar simplesmente habilitando ou desabilitando o firewall para verificar o resultado
em um ambiente de homologao.
root@gwt-v12:# /etc/init.d/firewall start
root@gwt-v12:# snmpget -v2c -c fone-rnplocalhost 'NET-SNMP-EXTENDMIB::nsExtendOutput1Line."firewall"'
NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."firewall" = STRING: 1

root@gwt-v12:# /etc/init.d/firewall stop


Parando Firewall..
root@gwt-v12: # snmpget -v2c -c fone-rnplocalhost 'NET-SNMP-EXTENDMIB::nsExtendOutput1Line."firewall"'
NET-SNMP-EXTEND-MIB::nsExtendOutput1Line."firewall" = STRING: 0

6. Informaes da MIB Fone@RNP


No roadmap de desenvolvimento (Esforo 1) est previsto a implantao no GWT 2.0 (Fone 2014). Os
demais componentes sero implementados de acordo com o plano de desenvolvimento acordado com a
RNP.

[8]

dos
com

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


OID

Funo

Retorno Esperado

.1.3.6.1.4.1.15996.100

rvore do Fone@RNP

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.1

Sub-rvore para o SRC

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.2

Sub-rvore para o SRL

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3

Sub-rvore para o GWT

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.1

Verso dos Componentes

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.1.1

Verso Core

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.1.2

Verso Web

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2

SIP Peers

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.1

Status Administrativo

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.1.1

SipRouter1

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.1.2

SipRouter2

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.2

Status Operacional

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.2.1

SipRouter1

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.2.2

SipRouter2

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.3

SIP Peers Endereo IP

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.3.1

IP SipRouter1

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.3.2

IP SipRouter2

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.4

SipRouter Porta

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.4.1

IP SipRouter1

Inteiro
Padro 5060

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.2.4.2

IP SipRouter2

[9]

Inteiro

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


Padro 5060

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3

Informao sobre interfaces TDM

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.1

Retorna o descritivo das placas E1

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.2

Retorna o nmero de Interfaces E1

Inteiro
Padro 2

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1

Informaes da E1 tronco 1

string

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.0

Estado administrativo da E1 n1

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.1

Estado operacional da E1 n1

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.2

Contexto de Entrada

String
Padro from-pbx

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.3

Retorna o tipo de sinalizao

String
R2 ou ISDN

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.4

Fonte de Clock

Inteiro
0 no gera clock
1 gera clock

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.5

Informao sobre Canais

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.5.1

Nmero de canais na placa 1

Inteiro
Padro 30

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.1.5.2

Nmero de canais em uso na placa 1

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2

Informaes da E1 tronco 2

string

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.0

Estado administrativo da E1 n2

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.1

Estado operacional da E1 n2

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

[ 10 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.2

Contexto de Entrada

String
Padro from-pbx

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.3

Retorna o tipo de sinalizao da E1 n2

String
R2 ou ISDN

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.4

Fonte de Clock

Inteiro
0 no gera clock
1 gera clock

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.5

Informao sobre Canais

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.5.1

Nmero de canais na placa 2

Inteiro
Padro 30

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.2.5.2

Nmero de canais em uso na placa 2

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3

Informaes da E1 tronco 3

string

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.0

Estado administrativo da E1 n3

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.1

Estado operacional da E1 n3

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.2

Contexto de Entrada

String
Padro from-pbx

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.3

Retorna o tipo de sinalizao da E1 n3

String
R2 ou ISDN

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.4

Fonte de Clock

Inteiro
0 no gera clock
1 gera clock

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.5

Informao sobre Canais

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.5.1

Nmero de canais na placa 3

Inteiro
Padro 30

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.3.5.2

Nmero de canais em uso na placa 3

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4

Informaes da E1 tronco 4

string

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.0

Estado administrativo da E1 n4

Inteiro

[ 11 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


0 Inativo
1 - Ativo
.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.1

Estado operacional da E1 n4

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.2

Contexto de Entrada

String
Padro from-pbx

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.3

Retorna o tipo de sinalizao da E1 n4

String
R2 ou ISDN

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.4

Fonte de Clock

Inteiro
0 no gera clock
1 gera clock

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.5

Informao sobre Canais

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.5.1

Nmero de canais na placa 4

Inteiro
Padro 30

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.3.3.4.5.2

Nmero de canais em uso na placa 4

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.4

KOMMUTER - Informaes sobre o String

Inteiro

dispositivo de resilincia nvel 1


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.4.1

Instalado

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.4.2

Nmero Serial

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.4.3

Estado Administrativo

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.4.4

Estado Operacional

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5

Descrio dos Servios Padres do String


Sistema Operacional

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.1

Apache

[ 12 ]

String

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.2

MySQL

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.3

NTP

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.4

Bind/Named

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.5

Firewall

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.6

SSH

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.7

SNMPD

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.5.8

Syslog

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6

Estado administrativo dos Processos do String


Sistema

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.1

Apache

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.2

MySQL

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.3

NTP

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.4

Bind/Named

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.5

Firewall

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.6

SSH

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.7

SNMPD

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.6.8

Syslog

Inteiro
0 Inativo

[ 13 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7

Estado Operacional dos Processos do String


Sistema

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.1

Apache

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.2

MySQL

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.3

NTP

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.4

Bind/Named

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.5

Firewall

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.6

SSH

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.7

SNMPD

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.7.8

Syslog

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.8

Descrio dos processos Especficos do String


Fone@RNP

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.8.1

Asterisk

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.8.2

Enum

String

[ 14 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.8.3

Sistema de Reputao

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.9

Servios Especficos do Fone@RNP String

String

Status Administrativo
.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.9.1|gauge|adm

Asterisk

Inteiro

-asterisk

0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.9.2|gauge|adm

Enum

Inteiro

-enum

0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.9.3|gauge|adm

Sistema de Reputao

Inteiro

-reputacao

0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.10

Servios Especficos do Fone@RNP String


Status Operacional

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.10.1

Asterisk

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.10.2

Enum

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.10.3

Sistema de Reputao

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11

Tabelas

ENUM

Privadas

do String

Fone@RNP Descrio
.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11.1

PBX

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11.2

PSTN

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11.3

FONE

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11.4

LOCAL

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.11.5

LOCAL-PBX

String

[ 15 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12

Tabelas

ENUM

Privadas

do String

Fone@RNP Status Administrativo


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.1

PBX

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.2

PSTN

Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.3

FONE

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.4

LOCAL

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.5

LOCAL-PBX

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.6

nrenum.net

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.12.7

enum.redclara.net

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13

Status operacional das Tabelas

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.1

PBX

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.2

PSTN

Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.3

FONE

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

[ 16 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.4

LOCAL

Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.5

LOCAL-PBX

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.6

nrenum.net

1 - Ativo
Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.13.7

enum.redclara.net

Inteiro
0 Inativo
1 - Ativo

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14

Verso das Tabelas (Nmero Serial)

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.1

PBX

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.2

PSTN

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.3

FONE

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.4

LOCAL

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.5

LOCAL-PBX

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.6

nrenum.net

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.14.7

enum.redclara.net

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15

Estatsticas de Chamadas

String

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.1

Chamadas Completadas

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.1.1

via IP

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.1.2

viaPSTN

Inteiro

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.2|string|#

Chamadas NoCompletadas

String

via IP

Inteiro

viaPSTN

Inteiro

NaoCompletadas
.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.2.1|gauge|
IP
.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.15.2.2|gauge|
PSTN

.1.3.6.1.4.1.15996.100.3.16

Monitoramento de Rede
(Em desenvolvimento previso final

[ 17 ]

Guia de uso do SNMP - Fone@RNP 2014


2015)

[ 18 ]

Captulo 10

Estatsticas

Servio fone@RNP v.2012


Manual do servio de telefonia IP da RNP

345

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