Por Qué "Lean Startup" Lo Cambia Todo - Medium

20/9/2015
PorquLeanStartuplocambiatodoMedium
Por qu Lean Startup lo

cambia todo
Por Steve Blank
Nota: Esta es una traduccin literal de la publicacin de Steve Blank en Harvard

Business Review de Mayo 2013, titulada Why the Lean Startup Changes
Everything.
En los ltimos aos, una nueva metodologa para iniciar nuevas compaas,
llamada lean startup ha comenzado a reemplazar el antiguo rgimen.
En lugar de ejecutar los planes de negocio, que funcionan en modo sigiloso,
y lanzar prototipos completamente funcionales, las empresas jvenes estn
poniendo a prueba sus hiptesis, recopilando temprana y frecuentemente
comentarios de los clientes, mostrando productos mnimos viables a sus
prospectos. Este nuevo proceso reconoce que la bsqueda de un modelo de
negocio (que es la tarea principal de una startup) es totalmente diferente a
ejecutar ese modelo (que es lo que hacen las empresas establecidas).
Recientemente, las escuelas de negocios han comenzado a ensear la
metodologa, que tambin se puede aprender en eventos como Startup
Weekend. Con el tiempo, las tcnicas de lean startup podran reducir la tasa
de fracaso de nuevas empresas y, en combinacin con otras tendencias que
se estn aanzando en el mundo de los negocios, lanzar una nueva
economa ms emprendedora.
Lanzar una nueva empresaya sea una startup tecnolgica, un pequeo

negocio o una iniciativa dentro de una gran corporacinsiempre ha sido
una propuesta de acertar o fallar. Segn la frmula con dcadas de
antigedad, debes escribir un plan de negocio, pitchear a inversores, armar
https://medium.com/@jduartea/porqueleanstartuplocambiaratodo740d7bf01fee
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un equipo, introducir un producto al mercado y empezar a vender tanto

como puedas. Y en algn lugar de esta secuencia de eventos, es probable
que sufras un revs fatal. Las probabilidades no estn contigo: una nueva
investigacin de Shikhar Ghosh, de la Harvard Business School, muestra
que el 75% de las startups fracasan.
Pero recientemente una nueva fuerza compensatoria ha emergido, una
donde el proceso de comenzar una nueva empresa sea menos riesgosa. Es
una metodologa llamada Lean Startup, la que favorece la
experimentacin por sobre la planicacin elaborada, la retroalimentacin
de los clientes por sobre la intuicin, y un diseo iterativo por sobre el
tradicional desarrollo del tipo big design up front (gran diseo inicial).
Aunque la metodologa slo tiene unos aos pocos aos, sus conceptos
como el producto mnimo viable y pivotearhan calado hondo en el
mundo del emprendimiento, y las escuelas de negocios ya han empezado a
adaptar sus programas de formacin para adaptarlos a esta metodologa.
El movimiento Lean Startup an no es totalmente masivo, sin embargo,
aun tenemos que sentir todo su impacto. En muchos aspectos, es similar a
lo que el movimiento del Big Data era hace cinco aos que consiste
principalmente en una palabra de moda que an no es ampliamente
entendida, cuyas implicaciones las empresas apenas estn comenzando a
comprender. Pero a medida que se extienden sus prcticas, estamos dando
vuelta la sabidura convencional acerca del modelo de emprendimiento. Las
nuevas empresas de todo tipo estn tratando de mejorar sus posibilidades
de xito al seguir los principios de fallar rpido y aprender continuamente.
Y a pesar de el nombre de la metodologa, en el largo plazo, algunas de las
mayores recompensas pueden ser obtenidas por las grandes empresas que
la sigan.
En este artculo voy a ofrecer una breve visin general de las tcnicas de
Lean Startup y cmo han evolucionado. Lo ms importante, voy a explicar
cmo, en combinacin con otras tendencias de negocios, podran encender
una nueva economa emprendedora.
La falacia del plan de negocio perfecto

Segn la sabidura convencional, la primera cosa que todo fundador debe
hacer es crear un plan de negocio un documento esttico que describe el
tamao de una oportunidad, el problema a resolver, y la solucin que la
nueva empresa proveer. Es tpico que incluya una previsin a cinco aos
sobre ingresos, benecios y ujos de caja. Un plan de negocio es
esencialmente un ejercicio de investigacin escrito aisladamente en un
escritorio incluso antes de que el emprendedor haya comenzado a construir
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un producto. La suposicin es que es posible averiguar la mayor parte de las

incgnitas de una empresa con antelacin, antes de levantar el dinero y
ejecutar, efectivamente, la idea.
Una vez que el emprendedor con un plan de negocio convincente obtiene
dinero de los inversores, l o ella comienza a desarrollar el producto de una
manera similarmente estrecha de miras. Desarrolladores invierten miles de
horas-hombre para que est listo para el lanzamiento, con poca o ninguna
informacin del cliente. Slo despus de la construccin y el lanzamiento
del producto, la empresa obtiene retroalimentacin sustancial de los
clientes cuando la fuerza de ventas intenta venderlo. Y muy a menudo,
despus de meses o incluso aos de desarrollo, los emprendedores
aprenden de la manera difcil que los clientes no necesitan o desean la
mayora de las caractersticas del producto.
Despus de dcadas de observacin de miles de nuevas startups que siguen
este rgimen estndar, ahora hemos aprendido por lo menos tres cosas:
1. Los planes de negocio rara vez sobreviven el primer contacto con los
clientes. Como el boxeador Mike Tyson dijo una vez acerca de las
estrategias de sus oponentes previas a la pelea: Todo el mundo tiene
un plan hasta que consiguen un puetazo en la boca.
2. Nadie aparte de los capitalistas de riesgo y la difunta Unin Sovitica
requieren planes a cinco aos para pronosticar completas incgnitas.
Estos planes generalmente son de ccin, e inventarlos es casi siempre
una prdida de tiempo.
3. Las startups no son versiones ms pequeas de grandes empresas. No
se desarrollan de acuerdo con los planes maestros. Los que tienen
xito en ltima instancia van rpidamente de fracaso en fracaso, todo
el tiempo adaptndose, iterando, y mejorando sus ideas iniciales, ya
que continuamente aprenden de los clientes.
Una de las diferencias fundamentales es que mientras las empresas
existentes ejecutan un modelo de negocio, las startups estn en la
bsqueda de uno. Esta distincin es el corazn del enfoque del Lean
Startup. Da forma a la denicin de una startup: una organizacin
temporal diseada para buscar un modelo de negocio repetible y
escalable.
El mtodo lean tiene tres principios claves:
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En primer lugar, en vez de dedicar meses de planicacin e investigacin,

los emprendedores aceptan que todo lo que tienen en el primer da es una
serie de hiptesis no probadasbsicamente, buenas conjeturas. As que
en lugar de escribir un complicado plan de negocio, los fundadores
resumen sus hiptesis en un marco llamado lienzo de modelo de negocio
(Business Model Canvas). Esencialmente, esto es un diagrama de cmo una
empresa crea valor para s mismo y para sus clientes. (Ver el recuadro
Esboza Tus Hiptesis)
El lienzo de modelo de negocio permite ver los nueve bloques de construccin de su

negocio en una sola pgina. Cada componente del modelo de negocio contiene una serie
de hiptesis que necesitas poner a prueba.
En segundo lugar, las lean startups utilizan el enfoque de salir del edicio
(Get Out of the Bulding) denominado desarrollo de clientes (Customer
Development) para poner a prueba sus hiptesis. Salen y piden a los
potenciales usuarios, compradores y socios, retroalimentacin en todos los
elementos del modelo de negocio, incluyendo las caractersticas del
producto, precios, canales de distribucin y estrategias de adquisicin de
clientes. El nfasis est en la agilidad y la velocidad: las nuevas empresas
desarrollan rpidamente productos mnimos viables y obtienen de
inmediato comentarios de los clientes. Luego, con la informacin de los
clientes revisan sus supuestos, comienzan el ciclo otra vez, poniendo a
prueba rediseos realizando ajustes pequeos (iteraciones) o ms
sustanciales (pivotes) a las ideas que no estn funcionando. (Ver el
recuadro Escuchar a los Clientes)
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Durante el desarrollo de clientes, las startups estn en la bsqueda de un modelo

de negocio que funcione. Si la retroalimentacin del cliente revela que sus
hiptesis de negocio estn errneas, se revisan o se pivotea a nuevas hiptesis.
Una vez que se prueba un modelo, la startup inicia la ejecucin y construccin de
una organizacin formal. Cada etapa del desarrollo de clientes es iterativo: Una
startup probablemente fallar varias veces antes de encontrar el enfoque
correcto.
Tercero, las lean startups practican algo llamado desarrollo gil (Agile
Development), que tiene sus orgenes en la industria del software. El
desarrollo gil trabaja codo-a-codo con el desarrollo de clientes. A
diferencia de los tpicos ciclos de desarrollo de productos de todo un ao
que presuponen el conocimiento de los problemas de los clientes y las
necesidades de productos, el desarrollo gil elimina la prdida de tiempo y
recursos mediante el desarrollo del producto de forma iterativa e
incremental. Es el proceso por el cual las startups crean los productos
mnimos viables que ponen a prueba. (Ver el recuadro Desarrollo Rpido y
Responsivo)
Cuando Jorge Heraud y Lee Redden comenzaron Blue River Technology,
eran estudiantes en mi clase en Stanford. Tenan una visin de construir
cortadoras de csped robticas para espacios comerciales. Despus de
hablar con ms de 100 clientes en 10 semanas, se enteraron de sus clientes
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En contraste con el desarrollo del producto

tradicional, en el que cada etapa se produce
en orden lineal y dura meses, el desarrollo
gil construye productos en ciclos cortos y
repetitivos. Una startup produce un
producto mnimo viable que contiene
slo funcionalidades crticas que recoge
las opiniones de los clientes y, a
continuacin, comienza de nuevo con un
producto mnimo viable revisado.
objetivos iniciales campos de

golf no valoraron su solucin.
Pero luego empezaron a hablar
con los agricultores y
encontraron una enorme
demanda de una forma
automatizada para matar las
malas hierbas sin qumicos. Esto
se convirti en su nuevo enfoque
de producto, y dentro de 10
semanas Blue River haba
construido y probado un
prototipo. Nueve meses ms
tarde, la puesta en marcha haba
obtenido ms de $3 millones en
fondos de riesgo. El equipo
espera tener un producto
comercial listo slo nueve meses
despus de eso.
La disminucin en
la popularidad
del modo
sigiloso
Los mtodos lean estn

cambiando el lenguaje que usan
las startups para describir su trabajo. Durante el boom de las puntocom, las
startups a menudo operaban en modo sigiloso (para evitar alertar a los
competidores potenciales sobre una oportunidad de mercado), donde
presentaban prototipos a los clientes slo durante pruebas beta altamente
orquestadas. La metodologa lean startup hace que esos conceptos queden
obsoletos, ya que sostiene que en la mayora de las industrias la
retroalimentacin del cliente es ms importante que el secreto y que la
retroalimentacin constante produce mejores resultados que
inauguraciones cadenciosas.
Estos dos preceptos fundamentales se cristalizaron en m durante mi
carrera como emprendedor. (He estado involucrado con ocho startups de
alta tecnologa, ya sea como fundador o como un empleado temprano.)
Cuando me cambi a la docencia, hace una dcada, se me ocurri la frmula
de desarrollo de clientes descrita anteriormente. En 2003 yo estaba
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delineando este proceso en un curso en la Haas Business School de la

Universidad de California en Berkeley.
En el ao 2004, invert en una startup fundada por Eric Ries y Will Harvey y,
como condicin de mi inversin, insist en que ellos toman mi curso. Eric
reconoci rpidamente que el desarrollo en cascada (waterfall
development), el enfoque tradicional de la industria tecnolgica en el
desarrollo lineal de productos, deba sustituirse por tcnicas giles
iterativas. Tambin vio similitudes entre este nuevo conjunto de disciplinas
de startups y el Sistema de Produccin de Toyota (Toyota Production
System), que se haba dado a conocer como lean manufacturing. Eric
denomin la combinacin del desarrollo de clientes con las prcticas giles
como lean startup.
Las herramientas fueron popularizadas por una serie de exitosos libros. En
2003, escrib The Four Steps to the Epiphany, articulando por primera vez que
las startups no eran versiones ms pequeas de las grandes empresas y
exponiendo el proceso de desarrollo de clientes en detalle. En 2010,
Alexander Osterwalder e Yves Pigneur dieron a los emprendedores del
marco estndar para lienzos de modelo de negocio en su libro Business
Model Generation. En 2011 Eric public The Lean Startup. Y en 2012 Bob Dorf
y yo, resumimos lo que habamos aprendido sobre las tcnicas lean en un
manual paso a paso llamado The Startup Owners Manual.
El mtodo lean startup ahora se ensea en ms de 25 universidades y a
travs de un popular curso en lnea en Udacity.com. Adems, en casi todas
las ciudades alrededor del mundo, podrs encontrar organizaciones como
Startup Weekend donde introducen el mtodo lean a cientos de futuros
emprendedores al mismo tiempo. En estas reuniones, una sala llena de
equipos de startups pueden recorrer media docena de ideas de potenciales
productos en cuestin de horas. Aunque suene increble para las personas
que no han estado en una, en estos eventos algunas empresas se forman en
una noche de viernes y estn generando ingresos reales por la tarde del
domingo.
Creando una economa basada en la

innovacin empresarial
Mientras algunos adherentes arman que el proceso lean puede hacer a las
startups ms exitosas, creo que esta armacin es demasiado grandiosa. El
xito se basa en muchos factores como para que una sola metodologa
pueda garantizar que cualquier simple startup sea un xito. Pero sobre la
base de lo que he visto a cientos de startups, en programas que ensean los
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principios lean, y en empresas establecidas que los practican, puedo sealar

algo ms importante: El uso de metodologas giles en una cartera de
startups se traducir en un menor nmero de fracasos que con los
mtodos tradicionales.
Una tasa ms baja en el fracaso de las startups podra tener profundas
consecuencias econmicas. Hoy las fuerzas de la disrupcin, la
globalizacin, y la regulacin estn sacudiendo a las economas de todos los
pases. Las industrias establecidas estn despojndose rpidamente de
puestos de trabajo, muchos de los cuales nunca volvern. El crecimiento del
empleo en el siglo 21 tendr que venir de nuevas empresas, por lo que todos
tienen un gran inters en el fomento de un entorno que les ayude a tener
xito, crecer y contratar ms trabajadores. La creacin de una economa de
la innovacin que est impulsada por la rpida expansin de las startups
nunca ha sido ms urgente.
En el pasado, el crecimiento en el nmero de nuevas empresas se vio
limitado por cinco factores, adems de la tasa de fracaso:
1. El alto coste de conseguir el primer cliente y el an mayor costo de
desarrollar el producto equivocado .
2. Los largos ciclos de desarrollo de tecnologa.
3. El limitado nmero de gente con el apetito por el riesgo inherente en
fundar o trabajar en una startup.
4. La estructura de la industria de capital de riesgo, en el que un pequeo
nmero de rmas, cada una tena que invertir grandes sumas de dinero
en un puado de startups para tener la oportunidad de un retorno
signicativo.
5. La concentracin de las verdaderas habilidades para construir startups,
que en Estados Unidos se encuentran en su mayora en focos
provenientes de las costas este y oeste. (Esto no es un problema en
Europa y otras partes del mundo, pero incluso en el extranjero hay
puntos geogrcos calientes [hot spots] de emprendimiento.)
El enfoque lean reduce las dos primeras restricciones al ayudar a nuevas
empresas lanzar productos que los clientes realmente quieren, mucho ms
rpida y barata que los mtodos tradicionales, y el tercero al hacer la
creacin de empresas de menos riesgosa. Y ha surgido en un momento en
que otras tendencias de negocios y tecnologa estn derribando las barreras
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para la formacin de startups. La combinacin de todas estas fuerzas est

alterando el panorama empresarial.
Hoy en da el software de cdigo abierto, como GitHub, y servicios en la
nube, como Amazon Web Services, han reducido drsticamente el coste de
desarrollo de software de millones de dlares a slo unos miles. Las
startups de Hardware ya no tienen que construir sus propias fbricas, ya que
los fabricantes internacionales son fcilmente accesibles. De hecho, se ha
vuelto muy comn ver a las jvenes empresas de alta tecnologa que
practican la metodologa lean startup ofrecer software que son simplemente
bits entregados a travs de la web o de hardware que se construye en
China en slo unas pocas semanas. Considere Roominate, una startup
diseada para inspirar la conanza e inters de las nias en la ciencia,
tecnologa, ingeniera y matemticas. Una vez que sus fundadores haban
terminado las pruebas y la iteracin en el diseo de su kit de una casa de
muecas, enviaron a las especicaciones aun fabricante por contrato en
China. Tres semanas ms tarde, los primeros productos llegaron.
Otra tendencia importante es la descentralizacin del acceso a la
nanciacin. El capital de riesgo sola ser un ajustado club de empresas
formales agrupadas cerca de Silicon Valley, Boston y Nueva York. En el
ecosistema emprendedor de hoy, los nuevos fondos de inversionistas
ngeles, ms pequeos que el tradicional fondo de capital riesgo de cien
millones de dlares, pueden realizar inversiones en etapas tempranas a una
startup. A nivel mundial, cientos de aceleradoras, como Y Combinator y
TechStars, han comenzado a formalizar las inversiones en capitales
semillas. Y los sitios de crowdsourcing como Kickstarter proporcionan otro
mtodo ms democrtico de nanciacin para startups.
La disponibilidad instantnea de la informacin es tambin de gran ayuda
para las nuevas empresas de hoy en da. Antes de Internet, los fundadores
de las nuevas compaas reciban asesoramiento con la frecuencia que
podan tomarse un caf con los inversionistas o empresarios con
experiencia. Hoy en da el mayor desafo es la clasicacin de la
abrumadora cantidad de consejos que reciben. Los conceptos lean
proporcionan un marco que ayuda a diferenciar lo bueno de lo malo.
Las tcnicas lean startup fueron diseadas inicialmente para crear empresas
tecnolgicas de rpido crecimiento. Pero creo que los conceptos son
igualmente vlidos para la creacin de las pequeas empresas Main Street
que componen el grueso de la economa. Si todo el universo de las
pequeas empresas adoptan estos conceptos, sospecho fuertemente que
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aumentara el crecimiento y la eciencia, y tendra un impacto directo e

inmediato sobre el PIB y el empleo.
Los fundadores de las lean startups no comienzan con un plan de negocio; comienzan
con la bsqueda de un modelo de negocio. Slo despus de rpidas rondas de
experimentacin y retroalimentacin se revela un modelo que funciona y que haga a los
fundadores centrarse en la ejecucin.De hecho, hay indicios de que esto pueda ocurrir.
En 2011 la Fundacin Nacional de Ciencia de Estados Unidos comenz a utilizar
mtodos lean para comercializar la investigacin en ciencias bsicas en un programa
llamado Innovation Corps. Once universidades ahora ensean los mtodos a cientos
de equipos de cientcos de investigacin de alto nivel en los Estados Unidos.
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Programas de MBA estn adoptando estas tcnicas, tambin. Durante aos

se les ensea a los estudiantes a aplicar enfoques de grandes empresas
como mtodos contables para el seguimiento de los ingresos y ujo de
efectivo, y las teoras organizacionales sobre la gestina las startups. Sin
embargo, las startups se enfrentan a cuestiones totalmente distintas. Ahora
las escuelas de negocios se estn dando cuenta de que las nuevas empresas
necesitan sus propias herramientas de gestin.
As como las escuelas de negocios estn comprendiendo la distincin entre
la ejecucin y la bsqueda de un modelo de negocio, tambin estn
abandonando el plan de negocio como plantilla para la educacin
empresarial. Y los concursos de planes de negocios que han sido parte de la
clebre experiencia de MBA durante ms de una dcada estn siendo
reemplazadas por las competiciones de modelos de negocios. (Harvard
Business School se convirti en el ltimo en realizar este cambio, en 2012)
Stanford, Harvard, Berkeley y Columbia estn liderando la carga y estn
adoptando el mtodo lean startup al plan de estudios. Mi curso Lean
LaunchPad para educadores est entrenando ms de 250 instructores
universitarios por ao.
La nueva estrategia para las

corporaciones del siglo 21
Ya est cada vez ms claro que las prcticas lean statup no son slo para
jvenes empresas de alta tecnologa.
Las corporaciones han pasado los ltimos 20 aos aumentando su
eciencia mediante la reduccin de costos. Pero simplemente centrarse en
la mejora de los modelos de negocio existentes ya no es suciente. Casi
todas las grandes empresas entienden que tambin tienen que hacer frente
a amenazas externas cada vez mayores por innovar continuamente. Para
asegurar su supervivencia y crecimiento, las empresas tienen que seguir
inventando nuevos modelos de negocio. Este desafo requiere totalmente
nuevas habilidades y estructuras organizativas.
A travs de los aos, los expertos de gestin tales como Clayton
Christensen, Rita McGrath, Vijay Govindarajan, Henry Chesbrough, Ian
MacMillan, Alexander Osterwalder, y Eric von Hippel han avanzado en la
reexin sobre cmo las grandes empresas pueden mejorar sus procesos de
innovacin. Durante los ltimos tres aos, sin embargo, hemos visto cmo
grandes empresas, como General Electric, Qualcomm, e Intuit, comienzan
a poner en prctica la metodologa lean startup.
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Las prcticas de Lean Startup no son slo para jvenes empresas de alta tecnologa.
Las grandes empresas, como GE y Intuit, han comenzado a implementarlas.
Divisin de almacenamiento de energa de General Electric (GE), por
ejemplo, est utilizando este enfoque para transformar la forma en que
innovan. En 2010 Prescott Logan, el gerente general de la divisin,
reconoci que una nueva batera desarrollada por la unidad tena el
potencial de alterar a la industria. En lugar de preparar la construccin de
una fbrica, aumentar la produccin, y el lanzamiento de la nueva oferta
(en ltima instancia llamado Durathon) como una tradicional extensin del
producto, Logan aplic las tcnicas lean. Comenz con la bsqueda de un
modelo de negocio y el descubrimiento de clientes. l y su equipo se reuni
cara a cara con docenas de prospectos globales para explorar potenciales
nuevos mercados y aplicaciones. Estas no eran llamadas de ventas: Los
miembros del equipo dejaron sus diapositivas de PowerPoint detrs y
escucharon los problemas y frustraciones de los clientes con la batera en
status quo. Cavaron profundo para aprender cmo los clientes compran
bateras industriales, la frecuencia con que las utilizan, y las condiciones de
funcionamiento. Con esta informacin, hicieron un gran cambio en su
orientacin al cliente. Eliminaron uno de sus segmentos objetivos iniciales,
los datacenters, y descubrieron uno nuevoempresas de servicio pblico.
Adems, redujeron el amplio segmento de clientes de telecomunicaciones
a proveedores de telefona celular en pases en desarrollo con redes
elctricas no ables. Finalmente GE invirti $100 millones para construir
una planta de fabricacin de bateras de clase mundial en Schenectady,
Nueva York, que se inaugur en 2012. Segn informes de prensa, la
demanda de las nuevas bateras es tan alta que GE se encuentra con una
acumulacin de pedidos pendientes.
LOS PRIMEROS CIEN AOS de la educacin del management se

centraron en la creacin de estrategias y herramientas que formalizaran la
ejecucin y la eciencia de las empresas existentes. Ahora, tenemos el
primer conjunto de herramientas para la bsqueda de nuevos modelos de
negocio para los que estn lanzando sus startups. Tambin sucede que ha
llegado justo a tiempo para ayudar a las empresas existentes a tratar con las
fuerzas de la disrupcin continua. En el siglo 21 aquellas fuerzas harn que
la gente en todo tipo de organizacin startups, pequeos negocios,
corporaciones y gobiernosientan la presin del rpido cambio. El
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enfoque lean startup los ayudar a encarar de frente estos cambios, innovar
rpidamente y transformar los negocios tal como los conocemos.
Traduccin realizada por @jduartea
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Por qu Lean Startup lo

Nota: Esta es una traduccin literal de la publicacin de Steve Blank en Harvard

Lanzar una nueva empresaya sea una startup tecnolgica, un pequeo

un equipo, introducir un producto al mercado y empezar a vender tanto

La falacia del plan de negocio perfecto

un producto. La suposicin es que es posible averiguar la mayor parte de las

En primer lugar, en vez de dedicar meses de planicacin e investigacin,

El lienzo de modelo de negocio permite ver los nueve bloques de construccin de su

Durante el desarrollo de clientes, las startups estn en la bsqueda de un modelo

En contraste con el desarrollo del producto

objetivos iniciales campos de

Los mtodos lean estn

delineando este proceso en un curso en la Haas Business School de la

Creando una economa basada en la

principios lean, y en empresas establecidas que los practican, puedo sealar

para la formacin de startups. La combinacin de todas estas fuerzas est

aumentara el crecimiento y la eciencia, y tendra un impacto directo e

Programas de MBA estn adoptando estas tcnicas, tambin. Durante aos

La nueva estrategia para las

LOS PRIMEROS CIEN AOS de la educacin del management se

Traduccin realizada por @jduartea

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