Estudo de Tendências e Oportunidades de Negócios em Goiás PDF

Sebrae Gois
Conselho Deliberativo
Marcelo Baiocchi Carneiro
Presidente
Hlio Naves
Vice-Presidente
Diretoria Executiva
Manoel Xavier Ferreira Filho
Diretor-Superintendente
Wanderson Portugal Lemos
Diretor-Tcnico
Luciana Jaime Albernaz
Diretora de Administrao e Finanas
Gerncia Setorial Atendimento Territorial
Ulisses Fontoura
Gerente
ESTUDO DE TENDNCIAS E OPORTUNIDADES

DE NEGCIOS EM GOIS
Realizao
Marvin Inteligncia de Mercado
Coordenao e Elaborao do Estudo
Lis Gonalves Carneiro
Consultora Credenciada Sebrae Gois
Equipe de Apoio e Organizao de Dados
Anglika de Jesus Silva
Rossana Naia Felipe
COORDENAO GERAL DA PESQUISA NO
SEBRAE EM GOIS
Unidade de Gesto Estratgica - UGE
Camilla Carvalho Costa
Gerente
Marcos Fernando Passos

Gestor Projeto Feira do Empreendedor
Vincios Jos Arajo

Coordenador de Estudos e Pesquisas
Unidade de Marketing e Comunicao
Equipe - UGE
Ceclia Aquino Mendona Freitas
Cristiane Seram dos Santos
Glenda Andrade Caliman
Polyanna Marques Cardoso
Srgio Miranda de Lima
Thamara Tuanny de Almeida Rosa
Patrcia Barcelos
Gerente
SUMRIO
1
2
3
4
INTRODUO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
METODOLOGIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
SUMRIO EXECUTIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
COMO O ESTUDO DE TENDNCIAS PODE CONTRIBUIR COM OS EMPREENDEDORES
E POTENCIAIS EMPREENDEDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 LEVANTAMENTO DE TENDNCIAS . . . . . .
5.1 Macroplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5.2 Kantar Worldpanel . . . . . . . . . . . . .
5.3 Euromonitor International. . . . . . . .
5.4 Roland Berger Strategy Consultants
5.5 Box 1824
................
5.6 Trendwatching.com . . . . . . . . . . . .
5.7 Faith Popcorn Brain Reserve . . . . .
5.8 Marketing Trends 2013 . . . . . . . . .
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62
6 LEVANTAMENTO DE DADOS PARA FUNDAMENTAO DAS TENDNCIAS ENCONTRADAS

EM CONTEXTO REGIONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6.1 Aspectos fsicos e demogrficos .
6.2 Aspectos socioeconmicos . . . .
6.2.1 Domiclios e famlias . . . .
6.2.2 Panorama econmico . . . .
6.2.3 Educao . . . . . . . . . . . . .
6.2.4 Empreendedorismo . . . . .
6.2.5 Acesso internet e celular
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7 TENDNCIAS MERCADOLGICAS PARA OS PEQUENOS NEGCIOS DE GOIS . . . . . 101

7.1 Internet e conectividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
7.1.1 Oportunidades de negcios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
7.1.1.1 Novas profisses ligadas internet que podem ser exercidas por
meio de prestao de servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
7.1.1.2 Desenvolvimento de aplicativos (apps) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
7.1.1.3 Desenvolvimento de jogos eletrnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
7.1.1.4 Solues para implantao e manuteno do sistema de E-commerce
(comrcio eletrnico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
7.1.1.5 Digitalizao de documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
7.1.1.6 Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
7.2 Consumo consciente e sustentabilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
7.2.1.1 Logstica Reversa (Transportadoras, empresas de reciclagem e de
destruio de produtos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
7.2.1.2 Consultoria para empresas quanto a Certificados de Garantia, Selos
e Sistemas de Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
7.2.1.3 Empresa de solues sustentveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
7.2.1.4 Produtos e servios ligados preservao do ambiente . . . . . 124
7.2.1.5 Fair Trade (Comrcio Justo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
7.2.1.6 Lojas de roupas com conceito Slow Fashion . . . . . . . . . . . . . . 125
7.3 Sade e Beleza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
7.3.1.1 Centros de beleza especializados no pblico masculino . . . . . 133
7.3.1.2 Personal trainer (familiar, pequenos grupos, cardiopatas, idosos) 133
7.3.1.3 Restaurantes e lanchonetes com cardpios mais saudveis . . . 133
7.3.1.4 Servios em domiclio de massagem, manicure, cabeleireiro. . . 134

7.3.1.5 Consultoria de imagem e estilo (Personal Stylist) . . . . . . . . . . . 135
7.4 Mercado Pet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.4.1 Oportunidades de negcios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.4.1 1 Pet sitter (Bab de animais de estimao). . . . . . . . . . . . . . . . .

7.4.1.2 Adestramento de ces. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.4.1.3 Taxi-pet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.4.1.4 Hotel para animais domsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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140
140
141
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7.5 Economia de tempo e praticidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.5.1.1 Organizador de ambientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.5.1.2 Empresas de entrega rpida - Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.5.1.3 Restaurantes e lanchonetes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.5.1.4 Loja de convenincia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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147
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7.6 Envelhecimento da populao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.6.1.1 Agncias de viagens pacotes para idosos. . . . . . . . . . . . . . . .

7.6.1.2 Cuidadores de idosos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.6.1.3 Loja Retr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.6.1.4 Condomnio residencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.6.1.5 Empresa especializada em adaptao residencial para idosos. .

7.6.1.6 Academia de ginstica para melhor idade. . . . . . . . . . . . . . . . .

7.6.1.7 Loja de roupas para idosos atendimento em domiclio. . . . . .
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154
154
154
155
155
156
156
157
7.7 Consumo em nichos de mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.7.1.1 Mercado GLS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.7.1.2 Mercado Plus Size. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.7.1.3 Portadores de necessidades especiais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.7.1.4 Tamanhos diferenciados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.7.1.5 Alimentao especial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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159
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163
164
164
7.8 Consumo precoce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.8.1.1 Empresa de festas infantis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.8.1.2 Salo de beleza infantil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.8.1.3 Fabricao e comercializao de mveis infantis. . . . . . . . . . . .

7.8.1.4 Loja de brinquedos educativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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173
173
174
7.9 O poder da mulher no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.9.1.1 Oficina mecnica para mulheres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.9.1.2 Cursos profissionalizantes voltados a profisses tipicamente

masculinas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.9.1.3 Oficina de customizaes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.9.1.4 Fabricao e comercializao de roupas . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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181
181
7.10 Casais sem filhos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.10.1 Oportunidades de negcios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.10.1.1 Empresa especializada em pequenos projetos e reformas. . . .

7.10.1.2 Cursos de culinria para casais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.10.1.3 Jantares harmonizados em domiclio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.10.1.4 Empresas de automao residencial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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187
187
188
188
189
182
182
182
7.11 Mercado Single. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.11.1.1 Prestao de servios de governana . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.11.1.2 Empresa de refeies congeladas ou semiprontas. . . . . . . . . .

7.11.1.3 Eventos de socializao e encontros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
190
194
194
194
194
7.12 Trabalho e Qualificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.12.1.1 Empresas de terceirizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.12.1.2 Cursos de ensino distncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.12.1.3 Cursos e treinamentos para o universo corporativo. . . . . . . . .

7.12.1.4 Cursos tcnicos e profissionalizantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
196
203
203
203
203
204
7.13 Busca da espiritualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.13.1.1 Retiros espirituais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.13.1.2 Bar Gospel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.13.1.3 Comercializao de CDs, DVDs, bblias, livros de contedo

espiritual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.13.1.4 Confeco crist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
206
209
209
209
7.14 Consumo das classes emergentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.14.1.1 Agncias de turismo Pacotes nacionais e internacionais. . . .

7.14.1.2 Mercados de bairro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
211
215
215
215

7.15 (In) Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.15.1.1 Empresa de gesto de frotas e localizao de veculos . . . . . .

7.15.1.2 Comrcio e instalao de equipamentos de segurana . . . . . .

7.15.1.3 Comrcio e instalao de portes eletrnicos e dispositivos

de acesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.15.1 4 Empresas de vigilncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.15.1.5 Software de segurana digital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.15.1.6 Empresas de seguro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
216
218
218
219
210
210
219
219
219
220
7.16 Morar Bem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

7.16.1 Oportunidades de negcios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

7.16.1.1 Empresas especialistas em construo verde. . . . . . . . . . . . . . 225

7.16.1.2 Empresas prestadoras de servios especializadas em reformas.225

7.16.1.3 Design e objetos de decorao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

7.16.1.4 Fabricao e comercializao de mveis. . . . . . . . . . . . . . . . . 225
7.17 Franquias
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


7.17.1.1 Franquias em cidades de mdio porte

(processo de interiorizao) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.17.1.2 Empresas especializadas em suporte s franquias. . . . . . . . . .

7.17.1.3 Microfranquias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

226
236
236
236
237
7.18 Agronegcio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

7.18.1.1 Produtos orgnicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.18.1.2 Agricultura familiar na merenda escolar . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.18.1.3 Associativismo e Cooperativismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
242
242
242
242
8. CONSIDERAES FINAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

REFERNCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 Distribuio da rea, por regio atendida pelo Sebrae Gois, em percentual . . .66
Grfico 2 Distribuio da populao, por regio atendida pelo Sebrae Gois, em
percentual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Grfico 3 Densidade demogrfica nos ltimos censos demogrficos, segundo o
estado de Gois e o territrio nacional, em percentual . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Grfico 4 Crescimento populacional em Gois, por regio de atendimento, em
percentuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Grfico 5 Taxa de Crescimento Geomtrico Projees para 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Grfico 6 Taxa de Fecundidade Total Projees para 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Grfico 7 Taxa de Urbanizao no estado de Gois de acordo com os censos
demogrficos (1980-2010) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Grfico 8 Pirmide Etria de Gois 1991 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
Grfico 9 Pirmide Etria de Gois - 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Grfico 10 Pirmide Etria de Gois 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Grfico 11 Pirmide Etria de Gois 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Grfico 12 Pirmide Etria Brasileira 1991 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
Grfico 13 Pirmide Etria Brasileira - 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Grfico 16 Proporo de unidades domsticas unipessoais, 2000/2010 . . . . . . . . . . . . . .80
Grfico 17 Diversificao dos arranjos familiares no Brasil, 1980-2010 . . . . . . . . . . . . . .81
Grfico 18 Produto Interno Bruto a preos correntes - Gois Evoluo de 2000 a
2011 (anos selecionados) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Grfico 19 Percentual de microempreendedores individuais em Gois, por regio . . . . . .89
Grfico 20 Percentual de crescimento dos microempreendedores individuais em
Gois, por regio e no Brasil (2010/2013) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Grfico 21 Nmero (absoluto) de microempreendedores individuais em Gois,
por regio (2010/2013) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Grfico 22 Percentual de microempreendedores individuais de Gois e do Brasil,
por grupos etrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Grfico 23 Distribuio de MEI e de MPE por setores de atividades econmicas . . . . . . . .91
Grfico 24 Percentual de empresas por setor de atividade econmica Brasil e Gois
(2012) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
Grfico 25 Evoluo do nmero de estabelecimentos por porte Gois (2000/2011) . . . . .94
Grfico 26 Percentual de empresas por porte e setor de atividade econmica Brasil
(2012) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Grfico 27 Evoluo do nmero de estabelecimentos por porte Brasil (2000/2012) . . . . .95
Grfico 28 Taxa de mortalidade de empresas de dois anos, para empresas

constitudas em 2007, por UF e no Brasil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96
Grfico 29 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, no perodo de referncia

dos ltimos trs meses, na populao de 10 anos ou mais de idade
Gois e Brasil 2005 e 2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Grfico 30 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, na populao de 10 anos

ou mais de idade, segundo os grupos de idade 2005/2011 . . . . . . . . . . . . . 99
Grfico 31 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, na populao de 10 anos

ou mais de idade, segundo os grupos de anos de estudo 2005/2011. . . . . . 99
Grfico 32 Pessoas de 10 anos ou mais que possuem telefone celular para uso

pessoal Brasil 2005/2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Grfico 33 Pessoas de 10 anos ou mais que possuem telefone celular para uso

pessoal, por grupos de idade Brasil 2005/2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Grfico 34 Evoluo da participao de grupos de Classe Econmica (1992-2011). . . . . 211

Grfico 35 Faturamento do Setor de Franchising Brasileiro (valor em bilhes de R$). . . . . 232
Grfico 36 Evoluo do nmero de redes de franquias do Setor de Franchising
Brasileiro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Grfico 37 Evoluo do nmero de unidades franqueadas do Setor de Franchising
Brasileiro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Grfico 38 Comparativo entre o PIB Brasileiro e o PIB do crescimento do Franchising
Brasileiro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Grfico 39 Distribuio do faturamento do Setor de Franchising por segmentos de

atuao em 2013.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Dados de superfcie e populao das regies do estado de Gois de acordo
com censo demogrfico de 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Tabela 2 Nmero de PIA e dependentes em 2010 (crianas e idosos) e ndice de
envelhecimento nas regies do Estado de Gois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Tabela 3 Participao das Atividades Produtivas no PIB de Gois - anos
selecionados (%) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Tabela 4 PIB a preos correntes em R$ (Mil) (2007 e 2011) por regies do estado de
Gois e participao no PIB Estadual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Tabela 5 Populao em idade ativa por curso mais elevado j frequentado . . . . . . . 87
Tabela 6 As dez atividades mais frequentes entre os MEI no estado de Gois . . . . . 88
Tabela 7 Percentual de domiclios com microcomputador, acesso internet, tipo de
telefone Gois e Brasil - 2008/2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Tabela 8 Nmero de pessoas residentes que possuem deficincias dados
selecionados em Gois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Tabela 9 Levantamento de profisses de ensino tcnico salrio mdio inicial e 10
anos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Tabela 10 Mapa das religies no Brasil e em Gois em 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Tabela 11 Variao do faturamento do Setor de Franchising - valor em
bilhes de R$ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Tabela 12 As dez maiores franquias por nmero de unidades no Brasil . . . . . . . . 235
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Mapa do estado de Gois de acordo com regies de atendimento
do Sebrae Gois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Figura 2 - Tendncia Transformao Demogrfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Figura 3 - Tendncia Novas Potncias Mundiais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Figura 4 - Tendncia Desafios na Disponibilidade de Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Figura 5 - Tendncia Desafios da Mudana Climtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Figura 6 - Tendncia Aumento da Difuso de Tecnologia e Acelerao das
Inovaes (parte 1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Figura 7 - Tendncia Aumento da Difuso de Tecnologia e Acelerao das
Inovaes (parte 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Figura 8 - Tendncia Criao de uma Sociedade do Conhecimento . . . . . . . . . . . . . . 53
Figura 9 - Ranking dos municpios de Gois que mais cresceram proporcionalmente . 69
Figura 10 - Passo a passo da Startup 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Figura 11 - Distribuio das sedes das empresas franqueadoras por estado - 2013 . 234
Figura 12 - Distribuio das unidades franqueadas por estado - 2013 . . . . . . . . . . . 235
10

DE NEGCIOS EM GOIS
1 INTRODUO
fato notrio que o mundo vem passando por um acelerado processo
de mudana envolvendo os contextos polticos, sociais e econmicos causando transformaes no ambiente de negcios, influenciando de forma
expressiva a dinmica empresarial existente. Nesse universo em mutao
constante, a informao primordial para trazer maior assertividade ao empreendedor na busca de uma oportunidade de negcio que melhor se encaixe com seu perfil e a realidade de mercado vigente, ou na definio de diferenciais competitivos para negcios j existentes ou em desenvolvimento.
O Sebrae Gois, visando proporcionar ao seu pblico-alvo informaes
para uma tomada de deciso mais assertiva, apresenta os resultados de um
estudo realizado com o objetivo de levantar as principais tendncias de consumo, mercado e negcios para o potencial empreendedor e empresrio,
bem como para o microempreendedor individual, empresrio da micro e pequena empresa e o produtor rural do estado de Gois para os prximos anos.
O contedo a seguir apresenta, aps o detalhamento da metodologia
aplicada no desenvolvimento do estudo, os seguintes tpicos: alinhamento
de conceitos relativos ao que vem a ser uma tendncia e como ela pode ser
identificada e diferenciada de outros movimentos (ondas e modas); levantamento de tendncias identificadas no Brasil e no mundo por trend reports
(relatrio de tendncias) de empresas e profissionais especializados; panorama nacional e regional abrangendo dados demogrficos, socioeconmicos
e outras variveis utilizadas para verificar a comprovao da tendncia no
estado de Gois, buscando a comprovao da manifestao das tendncias
identificadas; descrio das principais tendncias levantadas de forma pormenorizada, levando ao entendimento do porqu ela faz parte do contexto
regional e apontamento de oportunidades de negcios delas decorrentes.
Salienta-se que as informaes fornecidas por este estudo foram utilizadas para subsidiar o planejamento e organizao da Feira do Empreendedor de 2014 e outras aes estratgicas visando levar solues aos pequenos negcios do estado.
O contedo deste material tambm servir de base para a elaborao de uma cartilha que levar orientaes adaptadas aos diversos pblicos
atendidos pelo Sebrae Gois de forma didtica.
11
2 METODOLOGIA
A proposta metodolgica deste estudo contempla o levantamento de
informaes disponveis em fontes secundrias e sua posterior anlise, levando em considerao o contexto regional, luz dos interesses e oportunidades para o microempreendedor individual, empresrio da micro e pequena empresa, produtor rural e o potencial empreendedor e/ou empresrio.
As diversas variveis que compem este estudo foram avaliadas do
ponto de vista estadual e, quando possvel, se apoiaram em anlises, considerando as onze regies de atendimento do Sebrae Gois. Algumas menes especficas foram destacadas, dependendo da influncia que estas
provocaram no contexto e da riqueza de informaes proporcionadas ao
objetivo do estudo.
A seguir, o estado de Gois subdividido nas onze regies atendidas
pelo Sebrae Gois:
Figura 1 Mapa do estado de Gois de acordo com regies de atendimento do Sebrae Gois
Fonte: Sebrae Gois
12

DE NEGCIOS EM GOIS
1 REGIO CENTRO Anpolis, Campo Limpo de Gois, Damolndia, Gameleira de Gois, Jespolis, Leopoldo de Bulhes, Ouro Verde de Gois,
Petrolina de Gois, Santa Rosa de Gois, So Francisco de Gois, Silvnia, Taquaral de Gois e Vianpolis.
2 REGIO DO ENTORNO Abadinia, gua Fria de Gois, guas Lindas
de Gois, Alexnia, Cabeceiras, Cidade Ocidental, Cocalzinho de Gois,
Corumb de Gois, Cristalina, Formosa, Luzinia, Mimoso de Gois,
Novo Gama, Padre Bernardo, Pirenpolis, Planaltina, Santo Antnio do
Descoberto, Valparaso de Gois e Vila Boa.
3 REGIO METROPOLITANA Abadia de Gois, Aparecida de Goinia,
Aragoinia, Bela Vista de Gois, Bonfinpolis, Brazabrantes, Caldazinha, Catura, Goianpolis, Goinia, Goianira, Guap, Hidrolndia, Inhumas, Nerpolis, Nova Veneza, Santo Antnio de Gois, Senador Canedo, Terezpolis de Gois e Trindade.
4 REGIO NORDESTE Alto Paraso de Gois, Alvorada do Norte, Buritinpolis, Campos Belos, Cavalcante, Colinas do Sul, Damianpolis, Divinpolis de Gois, Flores de Gois, Guarani de Gois, Iaciara, Mamba,
Monte Alegre de Gois, Nova Roma, Posse, So Domingos, So Joo
DAliana, Simolndia, Stio DAbadia e Teresina de Gois.
5 REGIO NOROESTE - Barro Alto, Campos Verdes, Carmo do Rio Verde,
Ceres, Crixs, Goiansia, Guarinos, Hidrolina, Ipiranga de Gois, Itapaci, Jaragu, Morro Agudo de Gois, Nova Amrica, Nova Glria, Pilar de
Gois, Rialma, Rianpolis, Rubiataba, Santa Isabel, Santa Rita do Novo
Destino, Santa Terezinha de Gois, So Luiz do Norte, So Patrcio, Uirapuru, Uruana, Vila Propcio.
6 REGIO NORTE - Alto Horizonte, Amaralina, Bonpolis, Campinau,
Campinorte, Estrela do Norte, Formoso, Mara Rosa, Minau, Montividiu
do Norte, Mozarlndia, Mundo Novo, Mutunpolis, Niquelndia, Nova
Crixs, Nova Iguau de Gois, Novo Planalto, Porangatu, Santa Tereza
de Gois, So Miguel do Araguaia, Trombas e Uruau.
7 REGIO OESTE Adelndia, Americano do Brasil, Amorinpolis, Anicuns, Arau, Aragaras, Araguapaz, Arenpolis, Aruan, Aurilndia,
Avelinpolis, Baliza, Bom Jardim de Gois, Britnia, Buriti de Gois,
Cachoeira de Gois, Campestre de Gois, Crrego do Ouro, Diorama,
Faina, Fazenda Nova, Firminpolis, Gois, Guarata, Heitora, Ipor, Israelndia, Itabera, Itaguari, Itaguaru, Itapirapu, Itapuranga, Itauu,
Ivolndia, Jandaia, Jaupaci, Jussara, Matrinch, Moipor, Montes Claros
de Gois, Mossmedes, Nazrio, Novo Brasil, Palmeiras de Gois, Palminpolis, Parana, Piranhas, Sanclerlndia, Santa Brbara de Gois,
Santa F de Gois, So Joo da Parana, So Lus de Montes Belos e
Turvnia.
13
8 REGIO SUDESTE Anhanguera, Campo Alegre de Gois, Catalo,

Corumbaba, Cristianpolis, Cumari, Davinpolis, Goiandira, Ipameri,
Nova Aurora, Orizona, Ouvidor, Palmelo, Pires do Rio, Santa Cruz de
Gois, So Miguel do Passa Quatro, Trs Ranchos e Uruta.
9 REGIO SUDOESTE Apor, Caiapnia, Chapado do Cu, Doverlndia, Jata, Mineiros, Palestina de Gois, Perolndia, Portelndia, Santa
Rita do Araguaia, Serranpolis.
10 REGIO SUL gua Limpa, Alondia, Bom Jesus de Gois, Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Caldas Novas, Cezarina, Cromnia, Edealina,
Edia, Goiatuba, Inaciolndia, Indiara, Itumbiara, Jovinia, Mairipotaba,
Marzago, Morrinhos, Panam, Piracanjuba, Pontalina, Porteiro, Professor Jamil, Rio Quente, Varjo e Vicentinpolis.
11 REGIO SUL/SUDOESTE Acrena, Aparecida do Rio Doce, Cachoeira Alta, Cau, Castelndia, Gouvelndia, Itaj, Itarum, Lagoa Santa,
Maurilndia, Montividiu, Paranaiguara, Quirinpolis, Rio Verde, Santa
Helena de Gois, Santo Antnio da Barra, So Simo e Turvelndia.
Como mencionado anteriormente, o estudo foi baseado em dados secundrios e anlises decorrentes dos dados obtidos dentro da perspectiva
mercadolgica, dificultando o mapeamento de oportunidades especficas,
por no ter a perspectiva primria das partes envolvidas (consumidores,
empresas, governo), sendo possvel o apontamento de potencialidades de
negcio a partir da anlise de tendncias de consumo.
A construo do conhecimento disposto neste relatrio seguiu os seguintes passos:
1 - alinhamento de conceitos (construdos com base em contedos
desenvolvidos por especialistas no assunto) e busca do entendimento
da temtica estudada, de forma a preparar o leitor e proporcionar um
maior entendimento da matria. Resultados dispostos no captulo 4.
2 - levantamento de informao com relao s tendncias identificadas por empresas especializadas que divulgam trend reports (Macroplan, Kantar Worldpanel, Euromonitor International, Roland Berger
Strategy Consultants, Box 1824, trendwatching.com, Brain Reserve) e
livros e publicaes referentes ao assunto. Uma triagem, levando em
considerao o escopo do projeto (tendncias aplicveis ao universo de
empresas de pequeno porte) delimitou os relatos. Os resultados deste
levantamento e algumas concluses foram dispostas no captulo 5.
3 - levantamento e anlise de dados buscando contextualizar e comprovar a aplicabilidade das tendncias identificadas no contexto regional. Para tal, foram utilizadas fontes secundrias oficiais ligadas ao
governo (IBGE, IMB Instituto Mauro Borges, MTE, MDIC, IPEA, Recei-
14

DE NEGCIOS EM GOIS
ta Federal, DIEESE etc.), publicaes setoriais e empresariais (SEBRAE,

CNI, SENAI, FIEG, FGV, Associaes e Sindicatos); Institutos de pesquisas (IBOPE, Instituto Data Popular, ACNielsen, Datafolha); entre outras.
4 - descrio das tendncias selecionadas utilizando-se de dados que
permitem confirmar os motivos pelos quais elas foram escolhidas e sua
relevncia perante o mercado nacional e estadual, considerando que o
universo que as empresas podem atuar bastante amplo. As informaes descritas em cada um dos tpicos desenvolvidos proporcionam
um entendimento de como elas influenciaro o mercado nos prximos
anos. Alm disso, dados relevantes para o entendimento do mercado
tambm foram descritos. Para a construo dos relatos dispostos neste
captulo, foram utilizados os dados levantados nos captulos anteriores
e, quando necessrio, acrescentadas outras fontes, tais como revistas
Exame, Pequenas Empresas & Grandes Negcios, portais setoriais especializados, artigos e resultados de estudos e pesquisas. Para cada
tendncia selecionada, algumas oportunidades de negcio foram identificadas e sero aprofundadas na segunda fase do projeto com a produo da cartilha de oportunidade de negcios.
O resultado do estudo, para fins de divulgao, ser transformado em
uma cartilha com a finalidade de apresentar ao pblico-alvo do Sebrae Gois as informaes aqui descritas, de forma clara e concisa, e despertar ou
intensificar no empreendedor o interesse na busca de diferenciais competitivos para sua atual ou futura empresa.
SALIENTAMOS QUE:
O TERMO EMPREENDEDOR
UTILIZADO NO DECORRER DESTE
RELATRIO ENGLOBANDO TANTO
OS POTENCIAIS EMPREENDEDORES
QUANTO OS EMPRESRIOS!
15
3 SUMRIO EXECUTIVO
Este relatrio o resultado de um estudo de tendncias de consumo,
mercado e de negcios de pequeno porte do estado de Gois para os prximos anos, utilizando-se de informaes coletadas em fontes secundrias
oficiais, trend reports de empresas e profissionais especializados no assunto, no Brasil e no mundo.
O empreendedor que deseja aumentar suas chances de sucesso deve
estar atento ao que est ocorrendo no mundo a sua volta, buscando compreender como as mudanas esto influenciando o modo de vida das pessoas e seus hbitos de consumo. O entendimento de como o consumidor
toma sua deciso de compra, quais so as suas necessidades e motivaes
proporciona ao empreendedor a possibilidade de realizar melhores escolhas para o empreendimento.
O empreendedor deve conhecer as tendncias e entender como elas
podem contribuir na tomada de deciso no momento da escolha da oportunidade de negcio ou na definio de diferenciais competitivos para negcios j existentes ou em desenvolvimento.
Tendncia um movimento social, espontneo ou induzido, que aglutina um grupo significativo de pessoas em torno de comportamentos ou
caractersticas semelhantes, identificveis numa srie de tempo determinada. Ou seja, so necessrios os fatores mudana, um grupo considervel
de pessoas e tempo. Esse movimento pode ser espontneo, determinado
por um inconsciente coletivo ou condicionantes histricos ou induzidos por
um fator externo especfico e identificvel, como legislaes, campanhas
de comunicao, comportamentos de celebridades etc. O cerne da questo
para uma tendncia a mudana, seja de comportamento, de consumo, de
escala e grupamento social, de padro econmico ou mesmo de caractersticas fsicas1.
O transcurso de tempo primordial para confirmao de uma tendncia com segurana. Alm disso, no existe um tempo limite para uma tendncia deixar de existir. Algumas podem se estender por dcadas, impactam uma grande quantidade de pessoas; outras so seguidas por grupos
menores - que muitos estudiosos chamam microtendncias - muitas vezes
pautadas em comportamentos e valores.
importante distinguir as tendncias de outros movimentos de ciclo
de vida mais curto. O modismo ou ondas tem curta durao, no tem significado social e caracterizado por impulsos do consumidor de forma mais
inconsciente e geralmente tem rpida aceitao e dissipao. Para o empreendedor que tiver senso de oportunidade, ele pode render bons neg1
16
KAKUTA, Susana; RIBEIRO, Jlio. Trends Brasil: tendncias de negcios para micro e pequenas empresas. Porto Alegre: Sebrae/RS,
2007.

DE NEGCIOS EM GOIS
cios se identificado rapidamente. Deve ser acompanhado de perto, a fim de

identificar o seu enfraquecimento, para no perder dinheiro com estoques
de mercadorias encalhadas. A moda mais persistente, pois baseada em
conceitos pr-definidos de comportamentos e refletida por meio de roupas, objetos e est relacionada a certos aspectos de estilo. Ao contrrio do
que muitos pensam, no est ligada somente ao vesturio, mas permeia os
universos da decorao ou comportamentos. As ondas e modas no faro
parte do estudo e esto sendo relatadas para que seja possvel diferenci-las
das tendncias.
Mais de uma tendncia pode ser seguida ao mesmo tempo pela mesma
pessoa. Elas podem ser complementares ou totalmente opostas. Muitas tendncias so geradas por outra ou pela conjugao de vrias.
Muitas vezes uma tendncia pode produzir um comportamento oposto
e gerar uma nova tendncia. a chamada contratendncia. Quando uma
tendncia est se esgotando maior a chance de outra totalmente oposta
tomar seu lugar.
Diversas empresas ao redor do mundo so especializadas em investigar tendncias de comportamento e consumo e em fazer sua interpretao
para setores especficos do mercado. Para o estudo foram utilizados trend
reports de algumas delas (Macroplan; Kantar Worldpanel; Euromonitor International; Roland Berger Strategy Consultants; Box 1824; trendwatching.
com; Brain Reserve, de Faith Popcorn) e o livro de tendncias Marketing
Trends 2013, de autoria de Francisco Alberto Madia de Souza.
Para contextualizar e fundamentar as tendncias, um captulo foi dedicado aos dados demogrficos, socioeconmicos e outras variveis nacionais
e regionais.
Gois um estado em crescimento acima da mdia do ponto de vista
populacional. No perodo de 1980 a 2010, houve um incremento em sua
populao de 92,4%, valor acima da mdia nacional (57,5%). O crescimento
no ocorreu de forma proporcional dentro das regies de atendimento do
Sebrae Gois, sendo que as que mais cresceram foram as do Entorno do DF
(303,1% de aumento) e a Metropolitana (142,2%). A regio Oeste, mesmo
sendo composta pelo maior nmero de municpios, foi a que menos cresceu
(somente 3,1%). O alto crescimento populacional pode ser explicado pela
grande absoro de imigrantes de outras regies e tambm intrarregionais,
principalmente de Braslia.
O decrscimo do crescimento populacional uma constante de acordo
com projees realizadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica
(IBGE) para os prximos anos, principalmente devido mudana do papel da
mulher, que adia ou evita a maternidade e reduz o nmero de filhos em busca de objetivos pessoais e profissionais. Assim, a idade mdia das mulheres
17
terem filhos tem aumentado a cada ano (26,9 anos atualmente, previso de
28 anos em 2020), causando queda na Taxa de Fecundidade Total Nacional
(1,87), no ltimo censo, com ndice ainda menor para Gois (1,74). Mesmo
com projees de queda para os anos seguintes, em 2015, Gois dever
ocupar o 7 lugar na taxa de crescimento geomtrico.
Apesar de ser conhecido nacionalmente pela sua ruralidade, Gois
acompanha as tendncias de urbanizao e 90,3% de seus habitantes residem na rea urbana. J o 4 estado no Ranking de Urbanizao, perdendo
somente para So Paulo, Rio de Janeiro e Braslia.
A urbanizao e o crescimento das cidades produzem uma reao em
cadeia em que mais pessoas geram mais necessidades a serem satisfeitas
e melhor infraestrutura, que geram novos produtos e servios, que geram
novas empresas, que geram novos empregos, que geram outras necessidades. importante que o empreendedor saiba discernir quais so as oportunidades que realmente so relevantes para sua regio, observando se existe
alguma necessidade ainda no satisfeita.
Um dos fatores mais importantes de todas as mudanas demogrficas
estudadas o envelhecimento da populao (menos crianas nascendo e o
aumento da longevidade, conquistado pela busca da vida saudvel, avanos
da medicina entre outros fatores). No estudo fez-se um comparativo das
pirmides etrias de Gois e do Brasil nos censos de 1991, 2000 e 2010 e
nas projees do IBGE para 2015 e concluiu-se que ambos esto saindo de
uma estrutura etria jovem para uma estrutura adulta e caminha para uma
estrutura etria envelhecida. Por enquanto, tanto o Brasil quanto Gois tm
vivido o chamado bnus demogrfico, sendo que o nmero de dependentes
menor que o da populao em idade ativa. Esta situao propcia para
a economia, pois existem mais pessoas ativas para suportar a atual menor
carga de dependncia. A previso de que este bnus se prolongue at
2030. O desafio do Governo e de instituies como o Sebrae ser de buscar
solues para aliviar a sobrecarga para a futura populao economicamente
ativa.
Investir nos jovens atravs da educao e qualificao profissional ainda durante o bnus demogrfico uma opo de minimizar os efeitos do
futuro para que eles aproveitem a totalidade de sua capacidade produtiva
e sejam capazes de pleitear melhores vagas no mercado de trabalho ou at
mesmo empreendendo e promovendo o desenvolvimento de vrias famlias.
O Sebrae Gois pode contribuir atravs de suas solues que estimulam a
qualificao aplicada ao empreendedorismo e ao apoio aos pequenos negcios que movimentam grande parte da economia.
Mudanas na estrutura das famlias e disposio de domiclios tambm
esto afetando e afetaro ainda mais o modo de vida dos consumidores. Os
principais fatores apontados aqui so: menor densidade domiciliar (pessoas
18

DE NEGCIOS EM GOIS
morando juntas); mais pessoas morando sozinhas; reduo do tamanho das

famlias; mais casais sem filhos; mais avs convivendo com netos; formao
de diversos arranjos familiares menos tradicionais; mais unies consensuais; mais divrcios e famlias reconstitudas; aumento do nmero de crianas criadas somente por um dos pais. Houve, entre 2000 e 2010, um crescimento significativo das unidades domsticas unipessoais. A proporo de
unidades domsticas unipessoais em Gois passou de 9,6% para 13,2%.
Sob o ponto de vista econmico, Gois tem apresentado um bom desempenho. Alm dos ganhos de participao da riqueza gerada no pas (de
1,85% em 1985 para 2,6% em 2010), houve um ganho relativo da participao da indstria e do comrcio no PIB (de 20,4%, em 1995, para 26,6% do
PIB em 2010). A indstria de transformao e a construo civil tiveram os
maiores aumentos de participao. Ainda assim, o setor de servios mantm a posio como maior gerador de riqueza e empregos. H relatos de
diversificao produtiva incentivada pelos programas de isenes fiscais do
governo estadual que contribuem para o bom desempenho. O ambiente de
crescimento econmico experimentado por algumas regies fator impulsionador para o empreendedorismo.
Apesar dos bons resultados econmicos, existe uma disparidade considervel entre as regies. Enquanto algumas apresentam perspectivas de
crescimento ascendente, outras demonstram estagnao ou retrao do
crescimento.
O empreendedorismo est em alta. De 2002 a 2012, foram criadas
aproximadamente 1,5 milho de novos negcios no Brasil, uma expanso
de 30,9% no total de Micro e Pequenas Empresas (MPEs). Em Gois, em 2011,
esse nmero j era superior a 194 mil estabelecimentos. Quanto taxa de
mortalidade das empresas com at 2 anos de idade, nascidas em 2007, o
ndice foi de 28% em Gois e 24% no Brasil. De acordo com a ltima pesquisa
da Global Entrepreneurship Monitor (GEM), a cada trs empreendimentos no
pas, dois so abertos por uma questo de oportunidade.
Alm disso, em 2008, a figura jurdica do microempreendedor individual foi criada, resultando na formalizao de 2,5 milhes de empreendimentos em menos de trs anos. Em 31 de dezembro de 2013, este nmero j havia alcanado 138.517 em Gois (7 lugar no ranking nacional) e
3.659.781 no Brasil. No estado de Gois, considerando a populao total
estimada em 2013 pelo IBGE, em 31/12/2013, 2,2% dos habitantes estavam
enquadrados como microempreendedores individuais. O resultado da pesquisa quantitativa com 12.534 microempreendedores individuais em 2013
revelou, dentre muitas informaes, que h espao para crescimento nos
negcios do Microempreendedor Individual (MEI), j que eles no parecem
fazer uso de alguns benefcios como preferncia em licitaes e venda para
empresas atravs de nota fiscal.
19
Os itens principais que delimitaram a escolha das tendncias para

aprofundamento foram os seguintes: tendncias mais mencionadas nos
trend reports com maiores possibilidades de impacto em pequenos negcios; anlises do comportamento demogrfico relacionadas s tendncias
triadas; possibilidade de comprovao atravs de dados secundrios e consideraes quanto dinmica regional e reas de atuao do Sebrae Gois.
Sob a luz dos dados demogrficos, sociais e econmicos, e as mudanas observadas nos histricos apresentados e aps anlise aprofundada das
tendncias identificadas por especialistas e suas motivaes, apresentamos
18 tendncias que impactaro os pequenos negcios do estado de Gois
nos prximos anos.
SEGUE BREVE RELATO DAS PRINCIPAIS

TENDNCIAS IDENTIFICADAS
Internet e Conectividade
A temtica (internet e conectividade) objeto de forma direta ou indireta de todos os estudos de tendncias levantados. Ficou claro durante o estudo a amplitude que tem esta tendncia devido s caracterstica da internet
e a intensidade e rapidez com que a populao aderiu e continua aderindo
s ferramentas e facilidades por ela proporcionadas.
A internet uma fonte inesgotvel de opes e possibilidades que envolvem o usurio em atividades de diversas naturezas a qualquer tempo e
hora, quebrando as barreiras territoriais, at mesmo lingusticas, mudando
as formas de interao, alterando de forma definitiva formatos de negcios,
trazendo tona novas necessidades e deixando obsoletos ou pelo menos
reduzindo a utilidade de alguns produtos/servios.
O crescimento explosivo do nmero de dispositivos mveis e consequentemente dos seus aplicativos vem intensificar a quantidade de pessoas
conectadas, que j era extremamente alta com os acessos atravs da banda
larga fixa. Os aplicativos trazem para as empresas possibilidades de modernizar sua operao, oferecer diferenciais ao cliente e at gerenciar seu
negcio distncia.
Alguns fatores observados intensificam o poder desta tendncia: nmero cada vez maior de idosos conectados; acesso de pessoas cada vez
mais jovens; so 24 horas por dia, 7 dias por semana de oportunidades de
fazer negcio ou levar informaes ao consumidor; aumento da conexo
das pessoas em redes digitais/sociais; empoderamento do consumidor.
Na internet, ele tem o poder de reclamar e fazer valer seus direitos de
forma instantnea.
20

DE NEGCIOS EM GOIS
Mesmo que o empreendedor no tenha o know-how tcnico para desenvolver produtos ou no desejar se envolver no mercado diretamente,
indiretamente inevitvel. Ele deve estar ciente que, enquanto ele resiste,
seu concorrente abraa a mudana. O impacto da resistncia para algumas
empresas que insistem em no serem vistas e ouvidas por esses meios pode
custar caro.
Consumo Consciente e Sustentabilidade

Esta tendncia baseada na crescente preocupao das pessoas com
os excessos, o meio ambiente e o futuro. uma tendncia que chegou para
ficar e tende a crescer no decorrer dos anos, principalmente com o adensamento das aes para barrar os impactos ambientais atravs de legislaes
ou de aes miditicas visando a conscientizao do faa a sua parte.
O consumo consciente leva o consumidor a buscar opes considerando as repercusses ambientais e sociais que sero impactadas pela sua deciso. um consumo mais exigente, que muitas vezes traz mais deliberao
deciso de compra.
A tendncia emerge de uma maior exigncia por produtos e servios
de qualidade, incluindo a valorizao crescente da certificao e da rastreabilidade, comprovao de procedncia e segurana. O consumidor no quer
mais investir em produtos que podem trazer riscos desnecessrios.
No futuro alguns comportamentos tendem a se intensificar, trazendo
maiores impactos a essa tendncia: inovao dos processos produtivos e
solues tecnolgicas que resultem em menor impacto; processo de conscientizao com relao ao descarte do lixo; polticas pblicas de incentivo
e de represso atravs de leis de proteo.
O reaproveitamento, a sustentabilidade e o fim do desperdcio so fatores motrizes desta tendncia.
O risco de escassez aumentar a presso para mudana dos hbitos
de consumo de gua e energia nas residncias e empresas. Novos produtos
com foco em economia de recursos devem invadir o mercado. A mudana
afeta tambm o setor da construo, impulsionada pelos certificados ambientais de empreendimentos.
21
Sade e Beleza
A preocupao com a esttica e a aparncia consome boa parte do
dinheiro e tempo livre de mulheres de todas as idades, classes sociais, escolaridade, e tambm dos homens, mesmo que de forma mais discreta, mas
com crescente interesse.
Fatores que impulsionam esta tendncia: aumento do nmero dos consumidores (crescimento da populao) e do seu poder de compra (aumento
da renda); envelhecimento da populao; mudana da noo de suprfluo
(uma boa parte de consumidoras no acredita que os cuidados com a beleza
sejam suprfluos e no os cortam de seu oramento); culto beleza e ao
bem-estar
O padro de beleza difcil de ser alcanado, estimulado pela mdia e
pela sociedade, se traduz em insatisfao e na constante busca pela perfeio, o que impulsiona o mercado de forma crescente, influenciando o consumo de produtos ligados beleza, como cirurgias-plsticas, fitness, etc.
um consumidor vido por novidades e por resultados rpidos, o que gera
sempre o interesse por novos produtos e tratamentos que busquem melhorar o que j se proporciona hoje.
O consumo saudvel vem como forte tendncia para os prximos anos
com mais consumidores conscientes de sua importncia. O envelhecimento
das populaes, as descobertas cientficas que vinculam determinadas dietas s doenas, bem como a renda e a vida nas grandes cidades, influenciam
a busca de um estilo de vida mais saudvel. As estatsticas e previses de
um mundo onde a obesidade ser uma constante e a conscincia de que a
boa sade estende a expectativa de vida tm contribudo para influenciar as
mudanas alimentares.
Alm dos cuidados com a alimentao, a qualidade de vida um objetivo a ser alcanado atravs de cuidados com o corpo e a mente por meio de
tratamentos para a ansiedade, irritabilidade, fadiga, estresse etc.
Mercado Pet
Os principais fatores que impulsionam esta tendncia so os seguintes: maior nmero de pessoas nas cidades; o crescimento da populao;
mais pessoas morando sozinhas; mais casais sem filhos; mais idosos que
moram sozinhos; melhoria da renda; e evoluo da medicina veterinria,
tornando possvel controlar e erradicar doenas.
A humanizao dos bichinhos, levando-os condio de parte da famlia, faz com que seus donos os tratem como tratariam uma criana.
22

DE NEGCIOS EM GOIS
Os nmeros deste mercado so impressionantes. De acordo com a

Associao Brasileira da Indstria de Produtos para Animais de Estimao
(Abinpet), em 2011 havia 101,1 milhes de bichos de estimao, sendo a
maioria de ces (36,8 milhes) e gatos (21,8 milhes). O mercado Pet faturou mais de R$ 15 bilhes em 2013, um crescimento de 8% em relao ao
ano anterior. pelo menos trs vezes mais do que o ritmo de crescimento
da economia brasileira. E, para 2014, a tendncia de alta.
Um dos grandes pilares do crescimento desse mercado a alimentao. As indstrias de produtos nessa linha investem em inovaes, buscando melhorias e enriquecendo o alimento para atender s necessidades
desse mercado.
Cada vez mais, os consumidores de todas as classes sociais esto dispostos a comprar brinquedos, roupas, produtos de higiene e comida para
seus ces, gatos e outros animais de estimao. E com a grande variedade
de produtos, por tipo de raa, idade do animal, sexo e estado de sade, os
proprietrios e donos de ces continuam a gastar mais em produtos e servios suprindo as necessidades de seus animais de estimao.
Economia de Tempo e Praticidade

O objeto sensao de desejo de muita gente passou a ser o tempo, e
esse no se compra, pelo menos no diretamente. O tempo virou artigo de
luxo e, para ganhar tempo, muitos produtos e servios se tornaram essenciais. Este o verdadeiro cerne dessa tendncia: como economizar tempo
em tarefas que podem ser transferidas a outras pessoas ou coisas (no se
pode deixar de lado que as mquinas de hoje facilitam a vida das pessoas).
Mudanas no cotidiano e na estrutura familiar causaram a escassez de
tempo: a condio da mulher multitarefa acumulando diversos papis (talvez a mudana do papel da mulher na sociedade seja o maior influenciador
desta tendncia); os homens que dividem algumas tarefas com a mulher e
assumem outras de sua responsabilidade; o universo em que vivemos onde
tudo para ontem. A urbanizao agravou esta realidade aumentando o
nmero de pessoas nas cidades e as distncias dos trajetos, agravando o
problema do trnsito.
Consequentemente, o consumo prtico passa a ser uma das realidades
do momento, pois h o aumento da demanda por produtos e servios de
elevada praticidade que contribuam para a otimizao do tempo.
Um estudo realizado pela Kantar Worldpanel com 6400 consumidores
apontou que, quanto mais agitado o estilo de vida (mais compromissos
sociais, de trabalho, familiares etc.), mais valorizado o tempo e mais valor
23
tem a praticidade. Eles valorizam horrios flexveis, possibilidade de comprar a granel, economia de tempo na cozinha, no perder tempo em filas,
venda de bebidas geladas, prontas para beber.
A tecnologia pode ser utilizada para melhorar o servio e a experincia
de consumo, utilizando a experincia em tempo real para reduzir o tempo
gasto.
Empreendimentos que ainda no entenderam que as pessoas no querem enfrentar filas interminveis, esperar um processo lento e demorado
para fazer um cadastro, precisam entender. E rpido. Muitas esto dispostas
a pagar mais por isso. As lojas de convenincia so exemplos. Produtos um
pouco mais caros, mas que esto exatamente onde o cliente precisa naquele
momento. o preo do tempo economizado.
Envelhecimento da Populao
O Brasil est a cada dia que passa mais envelhecido. A expectativa de
vida mdia da populao deve chegar entre 75 e 76 anos em 2020. Estimase que, em 2020 (Projees do IBGE, 2013b; 2013c), Gois contar com
555.704 habitantes com idade acima de 65 anos.
A renda mensal dessa faixa etria tem crescido significativamente. Estima-se que o rendimento dos idosos passar de 16 bilhes de reais em 2006
para 25 bilhes de reais em 2020.
impossvel ignorar um nmero to grande de consumidores. certo
que haver um aumento sistemtico da demanda de produtos e servios
orientados ao consumidor com mais de 60 anos. Todo bem ou servio que
possa contribuir para uma melhor qualidade de vida dessas pessoas tem um
mercado potencial bastante elevado.
Mas importante entender que o perfil do idoso mudou. Hoje, com o
aumento da expectativa de vida, sua imagem est tambm vinculada a cosmticos que rejuvenescem, perfumam e embelezam, vitaminas fortificantes,
viagens ao exterior, passeios e at faculdade. Eles so mais vaidosos, ativos
e consumistas. Muitos querem se sentir mais jovens e buscam formas para
se sentir como tal.
O lazer o segmento da terceira idade que mais cresce, tornando a
diverso um bom negcio. Os especialistas so unnimes ao afirmar que o
turismo a melhor forma de socializao e formao de vnculos pessoais,
dois itens decisivos nessa fase da vida.
24

DE NEGCIOS EM GOIS
Consumo em Nichos de Mercado

A Macroplan afirma que existe um aumento da procura por servios e
produtos direcionados a mercados (pblicos) especficos e que estes tm
trazido resultados significativamente consolidados e crescentes.
Existem inmeros nichos de mercado, mas os que foram escolhidos
para aprofundamento tm tido grande desempenho nos ltimos anos e
boas perspectivas para os pequenos negcios. So eles:
MERCADO GLS
um segmento que apresenta elevado dinamismo. De acordo com a
Macroplan, dentre aqueles que se declaram homossexuais, 36% esto na
classe A, enquanto 47% esto na B e 16% na C. Trata-se, portanto, de um
pblico dotado de elevado poder aquisitivo, gastando mais do que 30% em
relao aos heterossexuais.
Algumas caractersticas deste pblico: consumidores exigentes, bem
informados e que pagam bem por um bom produto ou servio. Como a
maioria solteira e no tem filhos, o seu comprometimento financeiro fixo
mais baixo.
Para atend-los no necessrio se colocar como empresa com atendimento exclusivo, e sim como uma empresa que aceita a diversidade. Mas se
preferir, o empreendedor pode abraar realmente este pblico e direcionar
seu negcio principalmente para ele, como restaurantes, bares, casas noturnas, pousadas, ou se especializar em realizar pequenos eventos.
MERCADO PLUS SIZE
Esta tendncia no entra no critrio mdico da questo e sim no mago

da questo do consumo. Entre as pessoas que fazem parte deste pblico,
muitas esto acima do peso e lutam contra a balana diariamente, grama
por grama, outras se aceitam como esto e, mesmo que queiram perder
alguns quilinhos, esta obsesso no move suas vidas. O objetivo deste mercado atender essas necessidades das pessoas.
De acordo com a Associao Brasileira do Vesturio (Abravest), em
todo o pas esse mercado movimenta anualmente cerca de R$ 4,5 bilhes,
o que significa cerca de 5% do faturamento total do setor de vesturio em
geral, que hoje ultrapassa os R$ 90 bilhes.
No Brasil, de acordo com o Ministrio da Sade (2013), 51% da populao adulta (de 18 anos acima) brasileira est acima do peso (17,4% so de
obesos). Nmero impressionante se considerarmos que, no censo de 2010,
eles correspondem a 97.285.457 de brasileiros acima do peso e 33.191.509
de obesos.
25
Nos ltimos anos, o nicho foi reformulado e ganhou grande impulso no

mercado. O crescimento se deve, alm do referido aumento de peso da populao, ao aumento do cuidado com a produo de peas mais modernas,
que agora busca acompanhar as tendncias da moda.
PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS
Em Gois so 464.848 pessoas que afirmaram ter alguma deficincia

auditiva, motora ou visual e utilizam sua capacidade fsica com grande dificuldade ou no a utilizam. Inclui-se nesse nmero os deficientes mentais e
intelectuais.
Desde 2012, j existem linhas de microcrdito que auxiliam pessoas
com deficincia a comprar cadeiras de roda, prteses, carros adaptados,
entre outros. Recentemente essa facilidade foi estendida a obras de acessibilidade dentro de casa. So muitos os produtos que podem se utilizar do
financiamento, o que pode aquecer o mercado tanto para a comercializao
quanto para reformas para acessibilidade e at mesmo para a produo de
novos produtos.
TAMANHOS DIFERENCIADOS
Este um nicho mais especializado, composto por pessoas que no se

encaixam nos padres de tamanho, no de peso, mas de altura, tamanho
dos ps, e tem dificuldade de encontrar produtos dentro dos padres da
moda. Roupas, sapatos e mveis so exemplos de produtos padronizados
que no oferecem opes de escolha e, principalmente, peas confortveis.
ALIMENTAO ESPECIAL
A alimentao a cada dia que passa est mais especializada, seja para
trazer benefcios sade, seja para aumentar a disposio e estado de nimo. A designao alimentao especial referida aqui diz respeito aos alimentos com foco nesses objetivos. Com tanta tecnologia e melhoramentos,
os nichos dentro da alimentao aumentam a cada dia.
Consumo Precoce
A tendncia descrita aqui remete ao consumo precoce, j que o pblico
infanto-juvenil tornou-se precocemente um cliente potencial ao estabelecer
um padro de consumo prprio e apresentar um alto poder de deciso de
compra sobre o consumo familiar.
As famlias diminuram, muitas crianas so filhos nicos, em muitas
localidades a quantidade de crianas limitada, reduzindo muito a sociabilidade entre elas. Elas comeam a passar muito tempo com adultos, vivenciando uma realidade que no sua e adotando alguns de seus padres de
comportamento.
26

DE NEGCIOS EM GOIS
A influncia da televiso e da tecnologia tem mudado o padro de consumo dessas crianas, que so bombardeados por mensagens de comunicao de produtos e servios e valores de todos os tipos.
Estudo da InterScience, divulgado em 2003 em estudo da Macroplan,
revela que 80% das crianas brasileiras influenciam as compras de produtos,
enquanto que, em 2000, esse valor era de 71%. Estudo posterior, realizado
em 2005, revelou ainda que o poder das crianas sobre a escolha de marcas
era da ordem de 18%. No futuro, o mesmo estudo estima que este poder de
influncia poder chegar a 53%.
Quanto ao adolescente, ele passa a maior parte de seu tempo em interao com seus amigos e colegas, portanto, grande parte do comportamento de consumo dos jovens influenciado por esses relacionamentos. Muitos produtos de consumo dirigem seus investimentos de marketing para o
segmento de jovens, porque nessa fase da vida que so adquiridos novos
hbitos, novos valores e estilos de vida que tendem a permanecer ao longo
da vida adulta.
O Poder da Mulher no Mercado

Esta tendncia fala do poder de consumo que a mulher tem no mercado. Ela decide ou influencia a deciso de compra da maioria dos bens de
consumo.
Ela responsvel por 66% de tudo o que consumido pelas famlias
brasileiras, de acordo com estudo realizado pela Sophia Mind em 2010, empresa de pesquisa e inteligncia de mercado do grupo Bolsa de Mulher. Em
alguns segmentos o seu poder de deciso absoluto.
Elas tm 83% de poder de escolha nas decises quanto a produtos especficos para mulheres (vesturio, beleza e cuidados pessoais), produtos
para o domiclio (alimentao, produtos de limpeza, decorao) e bens e
servios ligados educao dos filhos. So 93% em gastos nos sales de
beleza; 82% na alimentao familiar; 73% na educao dos filhos; 66% dos
gastos em restaurantes; e 63% com planos de sade e na telefonia celular.
Elas tambm controlam 58% dos gastos com TVs, sons e DVDs e 51% com
vesturio masculino e bebidas.
As mulheres devem ser consideradas pelas empresas como parte imprescindvel em suas decises, que envolvem desde a composio e desenvolvimento at a divulgao. O desafio fazer o produto com as caractersticas que seu pblico necessita com aspectos que a mulher valorize,
principalmente nas formas de comunicao, j que ela participa ou define a
escolha.
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Casais sem Filhos

Uma das principais mudanas estruturais e culturais ocorridas nas ltimas dcadas foi o tamanho dos arranjos familiares. Com essas mudanas
surgiu um novo tipo de arranjo: os casais Dinc (Duplo Ingresso Nenhuma
Criana), do ingls Dink (Double Income No Kids). So casais de dupla renda
que esto sem filhos (talvez uma parte destes casais podero optar por ter
ao menos um filho ao longo do perodo reprodutivo).
O nmero e o percentual de casais Dinc no Brasil passou de cerca de
um milho, em 1996, para dois milhes em 2006 e 2,8 milhes em 2011.
Os casais Dinc constituem um segmento do mercado consumidor com
maior nvel de renda, maior padro de consumo, melhores condies de
moradia e melhor acesso aos servios de turismo e lazer. Eles tm maior
nvel de escolaridade, pois podem investir no seu prprio capital humano.
Com maior escolaridade e maior renda, estes casais tambm tendem a ter
maior cobertura previdenciria e maior esperana de vida.
A verdade que, se um casal no decorrer da vida no precisa se preocupar com os custos cada vez mais altos de ter e manter os filhos at a
idade adulta, levando em conta as necessidades de hoje, que so bem diferentes das de antigamente, lgico supor que lhes sobra mais dinheiro para
investir em si mesmos, em sua casa, na carreira, e muito mais.
Mercado Single
O mercado single composto por pessoas que moram sozinhas. Para
o IBGE, esses domiclios so chamados de unidades domsticas unipessoais
e a sua proporo em Gois passou de 9,6% em 2000 para 13,2% em 2010
(IBGE, 2011).
A composio deste grupo diversificada, sendo formada por jovens
que deixaram a casa dos pais para mais tarde poderem formar uma famlia
com um cnjuge ou por pessoas que se divorciaram, que podem se casar
novamente, vivas e vivos, e, finalmente, tambm por pessoas que viveram
a maior parte de suas vidas sozinhas.
Pessoas que moram sozinhas tm demandas prprias e formas prprias de consumo de bens e servios, em muitos casos, bastante diferenciadas de quem mora com a famlia ou mesmo com apenas uma outra pessoa. H necessidade de parte dessas pessoas otimizar seu tempo a fim de
conciliar as atividades profissionais e pessoais com as demandas de sua
moradia, a chamada administrao da casa. Por isso, todos os produtos
ou servios que possam facilitar as tarefas domsticas dessas pessoas tm
28

DE NEGCIOS EM GOIS
grande chance de aceitao2. Elas vo ao supermercado vrias vezes ao ms

e procuram embalagens com pores mais adequadas ao seu estilo de vida.
Trabalho e Qualificao
Esta tendncia diz respeito ao trabalho. O trabalho uma referncia e
uma parte da vida da maioria das pessoas. As pessoas, muitas vezes, passam mais tempo envolvidas no trabalho do que com suas famlias. E, como
todo o restante, ele tem mudado. E sobre esta mudana que esta tendncia trata. Aqui no se falar sobre nmeros de pessoas ocupadas e sim
como fazer para que elas estejam ocupadas. A tendncia que trataremos
o desafio que as empresas e trabalhadores tm pela frente de se adequar a
um mundo novo, tecnolgico, rpido, instantneo, que necessita cada vez
mais de especializao e qualificao. So novas formas de agir, de trabalhar. Outro desafio das empresas conseguir encontrar a pessoa certa para
o lugar certo e, aps isso acontecer, mant-las.
Essa tendncia fala da crescente frustrao com o trabalho e com a
rotina, da criao da sociedade do conhecimento e dificuldade de reteno de talentos; da dificuldade de encontrar pessoas qualificadas para as
vagas; das dificuldades geradas pelo conflito entre as geraes; dos novos
formatos de trabalho em ambientes alternativos; da terceirizao; de novas
formas de qualificao impulsionadas pela tecnologia.
Busca da Espiritualidade
O Brasil e Gois esto passando por uma transio de uma sociedade
essencialmente catlica para uma mais diversificada. mais do que a migrao da religio catlica para a evanglia, apontada por estudo da Fundao
Getlio Vargas (FGV), a busca das pessoas por uma forma de crena que
mais se adapte aos seus valores, que mais d respostas e conforto. Outras
religies tambm tiveram amplo crescimento, como a esprita, e outros deixaram de pertencer a alguma religio (FGV, 2011b).
A religiosidade tem tomado um lugar de destaque na vida de milhes
de pessoas. As pessoas querem mais do que pertencer, querem entender,
ensinar, contribuir nos preceitos escolhidos.
O crescente interesse por esse universo espiritual traz consigo um
grande pblico e um pblico fiel. Ele consome bblias, livros, CDs, pacotes
tursticos, camisetas com mensagens religiosas, brinquedos, ims de geladeira, canecas e tudo mais que professe sua f.
KAKUTA; RIBEIRO, 2007.
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Consumo das Classes Emergentes

O ingresso de novos consumidores economia de mercado e o consequente aumento da demanda por bens de consumo popular pelas classes
de baixa renda (C, D e E) tm gerado grande movimentao no mercado.
Apesar destas classes estarem ascendendo, o maior foco tem sido na classe
C, que apresenta o maior crescimento.
Esta tendncia foi impulsionada pelo ingresso de milhes de consumidores ao mercado de consumo, apoiados na acelerao do crescimento
econmico, no controle da inflao, na ampliao do crdito, na elevao
da renda, no aumento real do salrio mnimo e na expanso dos programas
sociais de transferncia de renda.
O relato aqui descrito aborda as mudanas em seus gastos, as pretenses de consumo e o que esses novos consumidores valorizam.
(In) Segurana
O cidado, a cada dia, tem a sensao de insegurana aumentada em
sua casa, trabalho, lazer, transporte e rotina diria. At mesmo seus dados
no computador de sua casa no so poupados. Este fato refletido nas
mudanas identificadas no comportamento das pessoas em nossos estudos
de tendncias para os prximos anos. A sensao de insegurana afeta o
modo de vida das pessoas e as obriga a fazer mudanas para se sentirem
mais seguras.
Quanto mais o cidado se sente ameaado com o aumento da criminalidade, mais ele tende a se blindar com diversos mecanismos para garantir
sua segurana privada, utilizando-se desde seguros pessoais, seguros de
bens mveis e imveis, a um verdadeiro e complexo monitoramento virtual
e fsico de seu cotidiano.
Assim, o que pssimo para uns, vira oportunidade para outros. As
opes tradicionais tendem a crescer com o aumento mdio da renda e novidades de tecnologias mais avanadas. H espao para criao de novos
negcios que privilegiam a segurana de dados, principalmente devido ao
nmero de transaes financeiras impulsionadas pelo e-commerce, e pelo
nmero de sites de empresas que precisam proporcionar segurana a seus
visitantes.
30

DE NEGCIOS EM GOIS
Morar Bem
O motivo pelo qual escolhemos o Morar Bem para nosso grupo de
tendncias promissoras foi embasado no bom desempenho que a construo civil obteve nos ltimos anos, mas vai alm da possibilidade da continuidade do aquecimento desse mercado que, apesar de ter registrado queda
em sua atividade em 2013, de acordo com a Confederao Nacional da Indstria (CNI, 2009), tem perspectivas de melhoria de cenrio para os prximos seis meses.
Tratamos principalmente dos inmeros negcios que decorrem do lar.
O conceito maior do que conquistar o seu espao, transformar esse espao em um refgio. Esta a tendncia. O prazer de estar em casa, de receber, de instalar aquele bem de consumo to sonhado, mesmo que parcelado
em doze prestaes. a unio da compra ou reforma da casa transformao em um ambiente o mais agradvel possvel que sua renda possa arcar.
O fato de morar bem uma tendncia, primeiramente devido nova
realidade demogrfica que influencia muito a formao de domiclios. De
acordo com o IBGE (2011), o tamanho da populao crescente, mas a organizao dela em domiclios est sendo alterada, mais pessoas morando
sozinhas, mais casais sem filhos, mais casais que moram separados, enfim,
um menor nmero de pessoas em uma moradia. Esse fator afeta a forma
como essas pessoas vivem e como elas organizam suas rotinas e seu espao
dentro de sua residncia. Essas mudanas geram inmeras oportunidades.
Outras tendncias influenciam a tendncia Morar bem: da tendncia
Consumo Consciente e Sustentabilidade, a chamada construo verde; do
Envelhecimento da Populao, a adaptabilidade das necessidades de locomoo e implantao de facilidades; da Internet e Conectividade, os aplicativos para melhorar o seu tempo no lar.
Franquias
Ao considerar os pequenos negcios e suas tendncias, no seria possvel deixar de apresentar as franquias como uma opo altamente interessante aos empreendedores. Em primeiro lugar, devido aos excelentes nmeros que o setor apresenta, na ltima dcada, apresentou um crescimento
mdio de 12,3%. Em segundo lugar, devido ao interesse que movimenta um
grande contingente de pessoas que buscam informaes sobre o assunto.
Mas o mais importante e o que definiu a incluso do sistema de franquias,
neste relatrio, foi a imensa abrangncia que seus negcios derivados atingem, incluindo diversos setores considerados promissores nas tendncias
estudadas. So negcios de todos os tipos, para os mais diversos pblicos
(tanto de potenciais franqueadores e franqueados quanto de clientes finais),
necessidades, capacidade de investimento.
31
A interiorizao, as microfranquias (que cresceram em faturamento

31% e em unidades 29% em 2013), o aumento do nmero de shoppings, a
melhoria do suporte prestado pelos franqueadores so alguns dos aspectos
levantados neste relatrio.
Agronegcio
Devido a sua importncia para a economia do estado, o agronegcio
no poderia ficar de fora deste estudo e foca os pequenos produtores, em
especial o agricultor familiar. O agronegcio mencionando devido necessidade de localizar a agricultura familiar no contexto das agroindstrias.
As tendncias referentes escassez de gua e mudana dos fatores climticos (que sero agravados com o tempo) so levantadas neste relatrio e
devem ser levadas em considerao na busca de alternativas para o futuro.
A alimentao saudvel (ou consumo saudvel) apontada como tendncia para os prximos anos influencia diretamente a produo agrcola, considerando que a base dessa alimentao vem da fruticultura e horticultura.
O consumo saudvel est diretamente ligado tendncia Sade e Beleza,
j que uma de suas bases a boa alimentao. O mercado de produtos orgnicos vem se apresentando como a grande tendncia atual, com alimentos
cuja produo respeita o meio ambiente e preserva ao mximo a qualidade.
Alm disso, so levantadas as oportunidades do Programa Nacional
de Alimentao Escolar (Pnae) para o agricultor familiar e a possibilidade
de melhorar a condio de vida e dos negcios atravs de cooperativas e
associaes.
32

DE NEGCIOS EM GOIS
4. COMO O ESTUDO DE TENDNCIAS

PODE CONTRIBUIR COM OS
EMPREENDEDORES E POTENCIAIS
EMPREENDEDORES
ponto indiscutvel que o mundo em que vivemos hoje est em constante e acelerado processo de mudana, impulsionado principalmente pelas
novas tecnologias que aproximam e transformam conceitos em uma velocidade impressionante. Novas formas de se comunicar, se relacionar, se
divertir, consumir, aprender, ensinar, entre outros aspectos, fazem com que
ns, os indivduos de hoje, tenhamos uma infinidade de opes de escolha.
Com um universo to complexo e rico de opes, o ato de empreender assume novos desafios que no podem ser ignorados pelo empreendedor.
O empreendedor que deseja aumentar suas chances de sucesso deve
estar atento ao que est ocorrendo no mundo a sua volta, buscando compreender como as mudanas esto influenciando o modo de vida das pessoas e seus hbitos de consumo. O entendimento de como o consumidor
toma suas deciso de compra, quais so as suas necessidades e motivaes
proporciona ao empreendedor a possibilidade de realizar melhores escolhas para o empreendimento. Quanto mais informaes que gerem conhecimento para o empreendedor, melhor preparado ele estar para enfrentar
o desafio, independente do momento que esteja vivendo, seja na escolha
da oportunidade, no delineamento do negcio ou na busca de diferenciais
competitivos de um negcio j existente.
O estudo de tendncias vem ento como uma relevante ferramenta
para se entender o universo mutvel de hoje, pois est relacionado ideia
de mudana, movimento, e aponta que algo na sociedade tende para algum
outro ponto e construo de uma viso do futuro.
A ideia de tendncias est cada vez mais arraigada em todas as reas
da cultura e do consumo. Bastante difundido em contextos relacionados
moda e estilo, o estudo de tendncias vem tomando cada vez mais o universo empresarial.
Para entender o que vem a ser uma tendncia, sero utilizados os conceitos explorados por Kakuta e Ribeiro (2007) em Trends Brasil: tendncias
de negcios para micro e pequenas empresas, publicado pelo Sebrae-RS,
em que tendncia foi definida como um movimento social, espontneo ou
induzido, que aglutina um grupo significativo de pessoas em torno de comportamentos ou caractersticas semelhantes, identificveis numa srie de
tempo determinada.
33
Segundo os autores, esse movimento pode ser espontneo, determinado por um inconsciente coletivo ou condicionantes histricos, ou ainda
induzido por um fator externo especfico e identificvel, como legislaes,
campanhas de comunicao, comportamentos de celebridades etc.
Vamos exemplificar. Durante muitos anos, o mercado da construo civil foi um terreno tipicamente masculino, permeado por uma representante
do sexo feminino aqui, outra ali, geralmente em funes administrativas ou
de nvel superior (arquitetas, engenheiras etc.). Ento, quem punha a mo
na massa eram os homens. Entretanto, com o aquecimento da demanda do
setor e a grande dificuldade enfrentada pelas empresas em obter mo de
obra, as mulheres comearam a ocupar esse espao outrora ocupado somente por homens. Esta uma tendncia. Houve uma mudana de grande
porte na sociedade impulsionada por fatores econmicos, o que refletiu
em uma migrao considervel de funo. interessante observar que uma
alterao dessas influencia toda a cadeia produtiva e gera novas oportunidades e necessidades de adequao que podem ser refletidas em um novo
pblico para as empresas que trabalham com cursos tcnicos, equipamentos de proteo e exigem algumas adequaes do local de trabalho.
Uma tendncia tem a ver, necessariamente, com mudanas. Sejam mudanas de comportamento, de consumo, de escala e grupamento social,
de padro econmico ou mesmo de caractersticas fsicas3. Nesse sentido,
podemos citar o aumento mdio de peso constante da populao, gerando
inmeras oportunidades de negcio. Uma delas para o setor do vesturio,
evidenciado no chamado mercado plus size, que vem crescendo muito nos
ltimos anos.
Um item importante a ser observado o transcurso de tempo. verdade
que no h consenso, entre os autores estudados, com relao ao transcurso de tempo necessrio para se estabelecer uma tendncia. O ponto comum
que esse transcurso de tempo necessrio, de modo que se possa constatar com segurana tais mudanas. Sabe-se que algumas tendncias, mais
globais (megatendncias) podem ser estendidas por dcadas. Um exemplo
bem claro de uma tendncia global e que vem impactando enormemente
diversos mercados a do envelhecimento da populao - que crescente e
vem apoiado pela melhoria dos servios mdicos e busca da qualidade de
vida, o que fez com que a populao aumentasse sua expectativa de vida.
Alm dessas tendncias que impactam um nmero muito grande de
pessoas, importante observar tambm os pequenos grupos ou nichos, o
que, com foco apenas em grandes acontecimentos, fica difcil enxergar. So
as chamadas microtendncias, que podem se manifestar por meio de comportamentos especficos e simultneos. Alguns grupos tm interesse nas
mesmas atividades, os mesmos anseios, e devem estar unidos de alguma
forma ou podem se reunir por meio do apelo certo que materialize suas ne3
34
KAKUTA; RIBEIRO, 2007.

DE NEGCIOS EM GOIS
cessidades (PENN, 2007 apud SILVA, 2011). Podemos citar aqui como exemplo os corredores de rua amadores. certamente uma tendncia apoiada no
crescente nmero de adeptos em todo o Brasil, que buscam, na modalidade
de esporte, a qualidade de vida atravs do fim do sedentarismo, a superao
de desafios, a perda de peso ou simplesmente o prazer de pertencer a um
grupo e realizar uma atividade ao ar livre.
A verdade que quanto mais escolhas, mais nichos cada vez menores
nas sociedades. Assim, realizar aes de personalizao que valorizem o
poder individual da escolha , sobretudo, uma oportunidade para as empresas de diversos segmentos.
Fica claro, portanto, a necessidade de diferenciar as tendncias que
possuem um ciclo de vida curto (as chamadas ondas ou modismos e as modas) das que influenciam o social por longos perodos de tempo (chamadas
de tendncias de pano de fundo). Entenda a diferenciao:
yy As ondas ou modismos tm curta durao e no possuem significado social, poltico e econmico. O modismo aparece rapidamente, caracterizado principalmente por impulsos, de forma menos
consciente, tem uma rpida aceitao, mas no tem longa durao.
O empreendedor pode aproveitar a onda utilizando-se de seu senso
de oportunidade, entendendo que quanto mais rpido a onda for
identificada melhor, devido sua vida curta. Entretanto, necessrio estar atento porque, assim como uma febre momentnea, ela
tem um pico de adeso, que depois enfraquece. Um bom exemplo
aquele bichinho virtual Tamagoshi, objeto de desejo da maioria das
crianas e de muitos adultos nos anos 90. Para quem no conheceu,
o Tamagoshi era um brinquedo que simulava um ser vivo com necessidades biolgicas e afetivas que, quando no era cuidado, morria. Em muito pouco tempo foram vendidos milhes de unidades
no mundo todo. Outra onda mais atual a da adesivao de carros
com figuras familiares. No se sabe ao certo onde comeou, sabese somente que se alastrou e arrefeceu depressa. Os dois exemplos
mencionados massificaram-se rapidamente; entretanto, boa parte
dos modismos atinge grupos menores da populao.
yy A moda mais persistente e seguida de forma mais consciente.
pautada dentro da dinmica dos comportamentos nas dinmicas
sociais, refletindo, por meio de roupas e objetos, certos aspectos
ligados aos estilos de vida durante um perodo de durao maior
do que o modismo. possvel afirmar que a forma pela qual a tendncia de comportamento se materializa no dia-a-dia das pessoas.
importante ficar atento e no simplificar o termo como sendo estilo
ou mero uso do vesturio. Apesar de estar presente no vesturio, a
moda pode ocorrer em diversas reas: a moda na decorao, a moda
35
de viajar para destinos inusitados, a moda de morar em determinado local etc.

Entenda que, ao levantar as tendncias que podem influenciar o mercado no qual o empreendedor est inserido ou pretende se inserir, considere
que cada tendncia parte de um todo, assim muitas vezes, mais de uma
tendncia pode ou deve ser seguida ao mesmo tempo. Por exemplo, vamos
imaginar uma rede de fast-food, como o McDonalds. A proposio do negcio j segue uma tendncia h tempos inserida em nosso modo de vida, a
da economia de tempo. Entretanto, se olharmos mais de perto, veremos que
outras tendncias esto alinhavadas em alguns produtos como a incluso
no cardpio de opes mais saudveis para aqueles que no tm tempo,
mas que se preocupam com a sade (tendncia crescente entre os jovens
at 30 anos).
Algumas vezes as tendncias parecem se contradizer. o caso da tendncia do consumo consciente, que vem tomando fora nos ltimos tempos, em que os conceitos como reaproveitamento, sustentabilidade, fim do
desperdcio so palavras de ordem para um bom grupo de pessoas. Em
contrapartida, uma boa parcela de uma classe recm-empoderada, a classe
C, se maravilha com as possibilidades do consumo e seus excessos, afinal
de contas esse um mundo novo para eles.
Faith Popcorn (1993) foi muito assertiva em lembrar que a natureza humana cheia de contradies e que as tendncias refletem este comportamento. Segundo ela, inevitvel que isso acontea. Ento nada mais natural
que o mesmo cidado, que adepto da tendncia de alimentao saudvel,
aps um dia particularmente difcil, passe em sua confeitaria preferida e
faa uma orgia alimentar com tudo o que acredita que tem direito, afinal de
contas ele merece aps aquele dia e tudo que ele passou (tendncia pequenas indulgncias). Esses impulsos antagnicos so chamados de contratendncias, pois funcionam simultaneamente com as tendncias.
Alm disso, quando uma tendncia est se esgotando, maiores so as
chances de uma oposta comear a emergir nas dinmicas sociais em funo
da suposta novidade que ela apresentar com relao tendncia que comea a ser descartada. Caldas (2004) simplifica explicando que, em alguns
casos, se hoje o gosto predominante pelo colorido, amanh ser a vez do
preto-e-branco; se hoje os carros privilegiam a traseira no design, amanh
ser a dianteira; e assim por diante.
Para este estudo, no sero abordadas as ondas e modas devido a sua
curta durao e dificuldade de mensurar parmetros de estudos. Devido
natureza da metodologia (fontes secundrias) do estudo, sero estudadas
tendncias de maior abrangncia j levantadas por estudiosos do assunto e
empresas especializadas na matria, trazendo os dados luz da realidade
regional. Salienta-se que o foco aqui abordar tendncias com maior possi-
36

DE NEGCIOS EM GOIS
bilidade de aplicao para micro e pequenos negcios.

Esclarecemos que este estudo, de forma alguma, encerra o assunto
aqui delineado. Alm das tendncias exploradas, muitas outras existem ou
esto prestes a ser descobertas. uma matria vasta e cclica, necessitando
sempre de uma reavaliao dos contextos envolvidos.
Outro ponto importante a ser ressaltado que o estudo deve ser entendido a partir de um pensamento crtico com relao realidade de cada
empreendedor (entendimento das caractersticas do local, capacidade de
investimento, know-how, conhecimento do negcio e necessidade de capacitao) e acompanhado de um bom planejamento e pesquisa de mercado.
37
5 LEVANTAMENTO DE TENDNCIAS
Diversas empresas ao redor do mundo so especializadas em investigar
tendncias de comportamento e consumo e em fazer sua interpretao para
setores especficos do mercado. Elas so especializadas em captar o zeitgeist4
ou esprito da poca e estabelecer diretrizes no apenas do que vai ser importante no futuro, mas quais so as principais foras atuando no presente
e que podem exercer algum tipo de impacto no cenrio de consumo (SILVA,
2011).
Cada instituto que realiza este trabalho utiliza diferentes mtodos e
ferramentas e os conjuga de diferentes formas, geralmente de carter multidisciplinar, visando a compreenso do consumidor como ser humano e no
apenas como um cliente ou um nmero.
Estes institutos de pesquisas analisam comportamentos emergentes,
interpretando sua fora de crescimento nas dinmicas sociais e contribuindo para que as empresas as interpretem para a gesto da inovao no desenvolvimento de produtos e servios, embalagens, aes de comunicao
e, acima de tudo, como subsdio para o planejamento corporativo e posicionamento da marca.
A seguir, veremos um apanhado de tendncias apontadas por profissionais da rea, algumas bem recentes, outras nem tanto (provando a longevidade de algumas tendncias), alm de resultados apontados em trend
reports divulgados por empresas da rea e livros especializados.
5.1 Macroplan
A Macroplan, empresa brasileira de consultoria em cenrios prospectivos, apresentou um estudo que destaca mudanas no perfil de consumo
para os prximos anos. Segundo o estudo, diversos fatores estruturais,
como o envelhecimento populacional, a valorizao da qualidade de vida, o
consumo precoce e o aumento do poder de consumo das classes de baixa
renda, sero responsveis pelo ingresso de novos consumidores que, adicionalmente, se mostraro cada vez mais exigentes e responsveis do ponto
de vista socioambiental. As tendncias destacadas pelo estudo tratam dessa
variedade de transformaes no comportamento do consumidor, implicando a necessidade de maior segmentao do mercado e de diferenciao de
produtos e servios.
4
38
Termo alemo que significa esprito da poca.

DE NEGCIOS EM GOIS
Vejamos os resultados do estudo para o ano de 2022:
PERSPECTIVA MUNDIAL
As tendncias de longo prazo apontam para um mundo com mais:
conexo entre pessoas e organizaes; renda e consumo nos emergentes;
idosos; competio entre empresas e pases; globalizao produtiva e financeira; eventos climticos extremos; centros urbanos; valorizao do conhecimento e da inovao.
Uma nova realidade demogrfica:

yy ingresso de milhes de consumidores economia de mercado (aumento da populao e da renda);
yy aumento da demanda por commodities industriais, minerais e energia;
yy aumento da demanda por alimentos (principalmente por gros e carne);
yy populao mundial ser 3,6 anos mais velha em 2022, com expectativa de vida 2,1 anos maior. A mediana de idade mundial passa de 29,2
anos em 2010 para 32,8 anos em 2025;
yy urbanizao e metropolizao - 60% da populao viver em cidades.
Novo padro de competitividade:

yy larga escala de produo, baixo custo e densidade tecnolgica;
yy produtos com alta qualidade e densidade tecnolgica a preos cada
vez mais baixos (diferencial chins alta capacidade de baratear a
tecnologia);
yy inovao reversa (habilidade de inovar especificamente para os mercados emergentes) como um novo padro pases emergentes em
destaque como centros de inovao tecnolgica, atraindo o interesse
de grandes centros de pesquisa e de mo de obra altamente qualificada.
Intensificao da globalizao:
yy comercial, financeira e produtiva baseada em redes de valor internacionais.
39
Sociedade do conhecimento - principal motor da economia mundial:

yy trs reas com grande potencial disruptivo5: nanotecnologia, biotecnologia, tecnologia da informao.
Sociedade em rede em tempo real:

yy as redes digitais/sociais despontam como poderosas ferramentas
para comunicao e colaborao em massa (facebook; linkedin; youtube; twitter; Google; Wikipdia; Paypal; myspace; Wikileaks; innocentive etc.).
Mudanas climticas: emergncia da economia de baixo carbono6:

yy tendncia de consenso na comunidade cientfica haver aquecimento global em qualquer cenrio;
yy cenrio de incerteza quanto intensidade da mudana ambiental
dependendo das variveis do nvel de esforo de mitigao e o grau
de transio para uma economia de baixo carbono;
yy comea a surgir a viso de que a busca de sustentabilidade ambiental trar mltiplas oportunidades de negcio;
yy mudanas climticas reduziro a produo agrcola na maioria dos
pases em 2050 considerando as atuais prticas agrcolas e de sementes;
yy as presses por substituio dos combustveis fsseis resultaro em
aumento mundial da procura por fontes de energia de baixo carbono.
PERSPECTIVA NACIONAL
Algumas deficincias estruturais que o Brasil apresenta hoje influenciam
nas tendncias para os prximos anos: o baixo nvel de escolaridade e de
capacitao da populao (com destaque para formao superior); gargalos
na infraestrutura e nos sistemas logsticos; escassez de poupana interna;
m qualidade do gasto pblico; baixa capacidade de inovao e outras deficincias (burocracia, legislao, carga tributria, brechas regulatrias etc.).
1. Uma nova realidade demogrfica:
yy envelhecimento da populao e reduo da natalidade.
40
As tecnologias disruptivas destroem o que existe, atendendo s mesmas exigncias dos clientes com diferenas bastante
significativas, utilizando algo completamente diferente e novo.
Economia proposta que tem como foco inovar processos produtivos e solues tecnolgicas que resultam em menor impacto
sobre o clima do planeta, com destaque para a busca de eficincia e alternativas energticas, reduo de emisses e gesto em
sustentabilidade (FGV, 2011a).

DE NEGCIOS EM GOIS
2. Emergncia da classe mdia:

yy 60% passaram a ter computador em casa;
yy 89% possuem celular;
yy 55% possuem automvel.
3. Urbanizao e interiorizao do desenvolvimento:
yy a interiorizao do desenvolvimento e a desconcentrao da base
produtiva sero responsveis pelo crescimento das mdias cidades
e o surgimento de novos polos no interior;
yy at 2020, as classes A e B devero ganhar 11 milhes de pessoas
e metade delas estar fora dos grandes centros urbanos.
4. Forte expanso da conectividade:
yy grande expanso no percentual de brasileiros conectados internet,
passando de 27% em 2007 para 48% em 2011;
yy apesar do grande crescimento, a velocidade mdia da banda larga
muito baixa se comparada a de outros pases (72 lugar no ranking
mdia Mbps).
5. Acirramento dos desafios do Brasil na insero econmica mundial: qualidade e quantidade.
6. Aumento da presso por melhorias nos servios pblicos:
yy uma populao com maior renda, maior escolaridade, maior acesso
informao tende a pressionar o poder pblico na adoo de um
novo padro de gesto.
INSIGHTS SOBRE O PERFIL DE CONSUMO BRASILEIRO

1. Consumo exigente e responsvel: maior exigncia por produtos e servios de qualidade, incluindo a valorizao crescente da certificao de
produtos e servios e da rastreabilidade em todo o seu ciclo de vida e
ao longo da cadeia.
2. Consumo + 60: aumento da demanda por produtos e servios orientados ao consumidor com mais de 60 anos em virtude do envelhecimento populacional. Em apenas duas dcadas a expectativa de vida
do brasileiro saltou de 62 anos para 73 anos. Estima-se que em 2020
sero 32 milhes de idosos. O rendimento dos idosos chegar a 25
bilhes em 2020.
41
3. Consumo saudvel: valorizao da sade nas decises de consumo e

aumento da demanda por produtos e servios orientados a uma vida
saudvel. Cerca de 80% dos jovens procuraram alimentos mais saudveis; 21% consomem produtos orgnicos; 35% dos domiclios brasileiros consomem produtos diet e light.
4. Consumo de baixa renda: ingresso de novos consumidores economia
de mercado e aumento da demanda por bens de consumo popular pelas classes de baixa renda (C, D e E) devido ao aumento da renda, ao
acesso ao crdito e a produtos.
5. Consumo precoce: aumento do poder de deciso de compra exercido
pelas crianas e adolescentes sobre o consumo familiar. Existe hoje
14 milhes de crianas de 0 a 14 anos, com um poder de influenciar
as famlias avaliado em R$ 90 bilhes/ano. Aproximadamente 75% das
mes esto dispostas a pagar mais pela marca que o filho pede, segundo dados do estudo da InterScience de 2007.
6. Consumo on-line: aumento das transaes comerciais utilizando a internet. O brasileiro o lder mundial no tempo na web, 45 horas por
ms.
7. Consumo prtico: aumento da demanda por produtos e servios de
elevada praticidade e que contribuam para a otimizao do tempo.
8. Consumo em nichos: aumento da procura por servios e produtos direcionados a mercados (ou pblicos) especficos (portadores de necessidades especiais, GLS e afrodescendentes, entre outros).
9. Consumo de luxo e exclusivo: aumento da demanda por produtos de
alto luxo e desenvolvidos de forma exclusiva. Tendncia de personalizao e customizao presente em diversas faixas de renda. Os nmeros desse mercado aumentaram 80% entre 2005 e 2010.
5.2 Kantar Worldpanel

A Kantar Worldpanel uma empresa que est presente em mais de 50
pases e utiliza painis contnuos de consumidores. A seguir, os resultados
de um painel com 6.500 shoppers7 baseados em seu comportamento de
compra:
yy O cliente est em busca de praticidade, o tempo a principal economia dos consumidores. Quanto mais agitado o estilo de vida (mais
compromissos sociais, de trabalho, familiares etc.) mais valorizado
7
42
Shopper a pessoa que realiza uma compra, sendo ela consumidora ou no.

DE NEGCIOS EM GOIS
o tempo e mais valor tem a praticidade.

yy 73% dos consumidores tentam ser o mais ordenados e racionais possvel em suas compras.
yy Os shoppers valorizam horrios flexveis, possibilidade de comprar a
granel, economia de tempo na cozinha, no perder tempo em filas,
venda de bebidas geladas, prontas para beber.
Alguns apontamentos realizados por Marcos Calliari, diretor geral da
Kantar, como tendncias de consumo em 2014:
yy Racionalizao do consumo reduo do apelo emocional
- Reduo do processo de compra desenfreada nos ltimos anos;
- Reduo da compra por impulso;
- Novos consumidores que entraram no crculo de consumo, j adquiriram os itens mais bsicos;
- Marcas devem apresentar argumentos e atributos para convencer
o cliente;
- O apelo emocional, apesar de muito forte, passou para o segundo
plano.
yy Noo de suprfluo deve ser adaptada para o novo estilo de vida
- Mudana de comportamento Adoo de algumas categorias de
produtos que no eram consumidas anteriormente. No deixam
de comprar quando a situao aperta (iogurte para beber, massas
prontas, produtos congelados). Isso ocorre em funo do valor
agregado que o produto oferece (praticidade, tempo), considerando o novo papel da mulher no mercado de trabalho, na educao
e no seu prprio desenvolvimento.
5.3 Euromonitor International

A Euromonitor International uma empresa de pesquisa estratgica
para os mercados de consumo e est presente em 80 pases. Ela divulgou um
relatrio contendo 10 tendncias globais de consumo para o ano de 2014.
Segundo o estudo, as contradies em 2014 estaro presentes. Os consumidores demonstraro um desejo de adquirir produtos de luxo e experimentar
gratificaes instantneas atravs da necessidade de um smartphone ainda
mais inteligente, uma paixo por aplicativos e o apelo pelo visual, e por
rotas cada vez mais rpidas para efetivar suas compras. Ao mesmo tempo,
43
o consumidor valorizar a frugalidade e lutar por melhores condies de

trabalho e qualidade de vida, ter uma maior conscincia ambiental e social
e valorizar a comunidade onde vive. Seguem as 10 tendncias:
Gastos por impulso Neste ano, o intervalo de tempo entre o interesse em um produto e a deciso de compr-lo deve diminuir ainda mais,
impulsionado por opes de pagamento mais rpidas e recursos visuais
que atraiam o interesse dos consumidores. A tecnologia uma importante
ferramenta para acelerar o consumo, a distncia entre o desejo e sua realizao pode ser apenas de um clique. O relatrio ressalta que, nesse novo
ambiente, em que as empresas disputam a todo momento a impulsividade
dos consumidores, uma das estratgias mais comuns vem sendo a comunicao com o pblico via redes sociais.
Alimentao saudvel Mais consumidores de hoje esto conscientes
da importncia de uma alimentao saudvel. No entanto, as estatsticas e
previses de um mundo em que a obesidade ser uma constante no so os
nicos fatores que influenciam as mudanas alimentares. A conscincia de
que a boa sade estende-se expectativa de vida e pode melhorar a qualidade de vida tem-se massificado. Alimentao saudvel agora assunto em
quase toda parte, e vai ao encontro do estilo e bem-estar do consumidor.
Os consumidores esto dispostos a gastar mais em produtos que tragam
benefcios para sade.
Conscincia social e ambiental Os consumidores pensam e discutem questes ambientais diariamente, anseiam cada vez mais marcas, modelos de negcios e produtos que no tm e no esto associados a impactos ambientais e sociais negativos. Devido aos escndalos envolvendo
produtos alimentares, eles esto se questionando sobre a sua provenincia
e se voltando para compra de produtos orgnicos e aqueles pautados na tica. Oportunidades de investimentos tm surgido para aqueles que querem
investir em empresas verdes, inclusive atravs de crowdfunding8, a fim de
fazer uma mudana positiva no meio ambiente.
Importncia do lar e da comunidade Os consumidores esto buscando mais formas de entretenimento em casa, o que tem aumentado a
permanncia no lar. Alm disso, eles buscam uma maior conectividade com
a comunidade que esto inseridos, onde suas vidas acontecem. Apesar de
horas gastas on-line, os consumidores anseiam pertencer a uma comunidade segura, tangvel.
Frustraes com o trabalho e com a rotina Os consumidores esto
cada dia mais preocupados com o equilbrio entre a vida profissional e a
vida privada. Enquanto a maioria dos consumidores prioriza questes de
segurana financeira, muitas pessoas que trabalham esto questionando a
sua satisfao pessoal, com a carreira e seus objetivos e optando por uma
8
44
Crowdfunding uma forma de financiamento coletivo, uma espcie de vaquinha, em que vrias pessoas contribuem, geralmente com
pequenas quantias, de maneira colaborativa, para que o projeto ou o negcio seja viabilizado.

DE NEGCIOS EM GOIS
vida mais simples. Os trabalhadores mais velhos esto se beneficiando com

os estilos de vida de trabalho mais flexveis, muitos usando comunicaes
digitais para trabalhar fora do escritrio e acomodar lazer em seu trabalho.
Nesta tendncia, evidenciada a busca de uma vida mais simples, mas isso
no quer dizer que o consumo ir diminuir, e sim que uma tendncia buscar produtos que garantam mais convenincia. O nmero de consumidores
que defende vrios graus de retirada do engajamento digital est ficando
cada vez maior, com relatos de pessoas que se dizem mais felizes na companhia de amigos e familiares, saindo do vazio encontrado na tecnologia.
Os defensores desta contratendncia de desacelerao apontam a importncia de distanciar-se dos incessantes toques de celular e atualizaes de
redes sociais para se concentrar em amigos no mundo real e nas alegrias de
navegao e compra em lojas e mercados.
Luxo para mais consumidores As vendas de bens de luxo continuam a crescer. Enquanto os consumidores de alta renda mantm seus estilos
de vida luxuosos, mais consumidores querem tambm algum luxo em suas
vidas, e esto dispostos a consegui-lo. O item de luxo onipresente no presente momento o smartphone. O comportamento tem sido observado com
maior fora nos mercados emergentes, que continuam puxando para cima
o crescimento do setor. Os consumidores ainda expressam sua identidade
e personalidade por meio do consumo. Nesse sentido, a compra de artigos
de luxo significa ascenso social e, devido facilidade do crdito, se torna
mais acessvel, mesmo para aqueles que tm um poder aquisitivo menor.
O poder das escolhas Os consumidores esto cada vez mais atentos ao poder que possuem. A tecnologia digital tem dado a mais pessoas
o poder de criar mdia de forma global. Esse poder pode ser exercido por
qualquer um a qualquer hora, eles podem reagir ao que lhes desagrada em
minutos ou tornarem-se embaixadores da marca quando satisfeitos. um
universo novo de jornalistas, fotgrafos, cineastas amadores que podem aspirar por uma audincia global. Segundo dados da Euromonitor International, cerca de 40% do contedo digital disponibilizado na internet, em 2013,
foi realizado por amadores e produtores independentes.
Lidar com a ps-recesso Aps a crise de 2008, muitos consumidores se viram diante de um novo contexto econmico e social. Sentiram
na pele os efeitos da recesso e tiveram que se adaptar a um novo padro
de consumo. Os efeitos diretos foram o menor consumo em shoppings,
aumento do consumo colaborativo e a necessidade de apelo ao crdito. O
nvel de endividamento um risco constante, necessrio para a manuteno
do padro de vida. Tendncia com maior influncia em pases afetados mais
fortemente pela crise.
45
Universalidade dos aplicativos A onipresena dos aplicativos est

crescendo juntamente com o desejo de consumo global de smartphones, a
conectividade mvel e ativao por voz. relevante para falar de uma cultura de aplicativos, considerando que os smartphones e tablets acompanham
os consumidores em todos os lugares. O nmero de downloads de aplicativos da Apple atingiu a marca de 50 bilhes em maio de 2013 - mais de 7
aplicativos para cada pessoa no planeta. Os nmeros so impressionantes.
O jogo a categoria de aplicativo mais popular, seguido por aplicativos de
entretenimento, mas existem aplicativos para todos os gostos. Eles incluem
redes sociais e bate-papo, aplicativos para controlar a agenda de seu pet,
para vigilncia da sade e reduo do estresse. Aplicativos revelam indicadores de interesses e comportamentos do consumidor e prometem aperfeioar oportunidades baseadas em localizao para as marcas. Elas esto
usando cada vez mais sofisticados e intrusivos mtodos para medir o comportamento desse consumidor em movimento. O maior uso dos smartphones deve tambm reforar as compras on-line. A gerao Z, nascida aps a
difuso massificada da internet (aps 1991), representa o maior potencial
de consumo para as empresas.
Apego visual Em 2013, selfie foi considerada a palavra do ano pelo
dicionrio Oxford. Segundo a Euromonitor International, trata-se de uma
evidncia do apego visual dos consumidores. Em um ambiente em que o
ego exarcebado, as empresas devem manter a tendncia de recorrer ao
componente esttico para atrair novos clientes. Nesse sentido, as marcas
vm recorrendo fortemente s redes sociais para promover-se. Instagram e
Vine, por exemplo, so ferramentas usadas pelas empresas para estabelecer
um canal de comunicao com seus consumidores.
46

DE NEGCIOS EM GOIS
5.4 Roland Berger Strategy Consultants

Empresa com atuao internacional e escritrios espalhados na Amrica, Europa e sia, a Roland Berger Strategy Consultants apresentou estudo
realizado para a Federao das Indstrias do Rio de Janeiro (FIRJAN), Sindicato Interestadual das Indstrias de Energia Eltrica (Sinergia) e o Grupo
de Estudos do Setor Eltrico (GESEL) identificando as megatendncias para
2030 que traro impacto para as pessoas e para o setor eltrico. O relatrio
aponta algumas megatendncias que impactaram na forma como vivemos e
como fazemos negcios. Mesmo o foco sendo especifico, possvel retirar
interessantes concluses. Segue um breve resumo dos resultados:
1.
A transformao demogrfica inclui o crescimento e o
envelhecimento da populao
Figura 2 Tendncia Transformao Demogrfica
Fonte: Roland Berger Strategy Consultants, 2013.
Segundo o estudo, nos prximos anos, o Brasil se beneficiar do bnus

demogrfico9 - pirmide etria com mais indivduos economicamente ativos.
Bnus demogrfico o momento em que a estrutura etria da populao atua no sentido de facilitar o crescimento econmico. Isso
acontece quando h um grande contingente da populao em idade produtiva e um menor nmero de idosos e crianas.
47
Principais concluses envolvendo a tendncia:

yy O processo de envelhecimento da populao ir aumentar e
produtos/servios que atendam as diversas necessidades da
populao acima de 60 anos estaro em alta.
yy A populao do Brasil continuar crescendo acima do que a dos
pases desenvolvidos.
yy Oportunidades nos centros onde o PIB per capita for crescente.
yy A urbanizao j identificada nas ltimas dcadas ir continuar.
yy Expectativa de crescimento de metrpoles regionais (metrpoles
de porte mdio, com populaes que no costumam ser maiores
que 4 milhes de habitantes e que influenciam apenas uma
regio prxima dentro do pas).
yy Desacelerao do crescimento populacional.
2. Os mercados emergentes mais poderosos de hoje se tornaro as

novas potncias econmicas
Figura 3 Tendncia Novas Potncias Mundiais

Obs.: BRIC uma sigla que se refere aos pases considerados mais emergentes no mundo: Brasil, Rssia,
ndia e China; Next 11 se refere ao conjunto de onze pases (Bangladesh, Egito, Indonsia, Ir, Mxico,
Nigria, Paquisto, Filipinas, Coreia do Sul, Turquia, Vietn) de grande potencial para figurar entre as
maiores economias do mundo junto ao BRIC. Identificao realizada pelo banco de investimento Goldman
Sachs.
48

DE NEGCIOS EM GOIS
O Brasil passar a ter papel de destaque na ordem poltica e econmica

mundial, tornando-se a 4 maior economia do mundo.

yy A classe mdia dos pases do BRIC aumentar 150%, ampliando
o poder do consumo da populao. Ser necessrio entender e
abordar as necessidades da classe mdia emergente.
yy Quanto s exportaes brasileiras, 30% sero destinadas
China. Os principais produtos da pauta sero commodities,
veculos e equipamentos.
yy Ao focar em mercados estrangeiros, dar preferncia a regies
em crescimento e que tenham portflio balanceado.
3. O mundo enfrentar desafios na disponibilidade de recursos como

energia, gua e outras commodities
Figura 4 Tendncia Desafios na Disponibilidade de Recursos
49
O mundo enfrentar o desafio da disponibilidade de recursos gua e

energia sero os temas crticos a serem endereados.

yy Desenvolvimento econmico leva a um maior consumo per capita
de recursos energticos, considerando o avano da tecnologia
e a infinidade de aparelhos e facilidades que a populao hoje
dispe. Novas oportunidades com relao sustentabilidade,
economia de recursos e busca de novas formas de energia
estaro em alta.
yy Com relao a gua, a demanda aumentar e as mudanas climticas podero agravar regies de seca. O desafio de encontrar novas formas de irrigar as plantaes, economizando os
recursos, pode gerar oportunidades na rea rural. Alm disso,
deve aumentar a presso para mudana dos hbitos de consumo de gua nas residncias e empresas. Novos produtos com
foco em economia devem invadir o mercado. A mudana afeta
tambm o setor da construo, impulsionados pelos certificados ambientais de empreendimentos.
4. O crescimento das emisses de CO2 potencializa os Desafios da

Mudana Climtica
Figura 5 Tendncia Desafios da Mudana Climtica
50

DE NEGCIOS EM GOIS
De acordo com o estudo, o crescimento das emisses de CO2 potencializa os Desafios da Mudana Climtica como o aumento da temperatura.
Ainda afirma que, pela grande biodiversidade em seu territrio, o Brasil enfrentar desafios relacionados sustentabilidade.

yy O aumento da temperatura pode trazer muitos problemas
para a agricultura. Condies climticas desfavorveis e
mudanas no padro de clima podem afetar adversamente
a disponibilidade, a qualidade e o preo das commodities
agrcolas e seus derivados. necessrio estar preparado para
os riscos resultantes da mudana climtica.
yy Elevao da temperatura especialmente na regio amaznica.
yy Diversas oportunidades de negcios podem resultar das
mudanas climticas (aplicativos de software, servios de
resposta a enchentes e outros desastres, desde substituio
de equipamentos danificados at a limpeza de reas afetadas,
novos materiais de construo, servios de gesto de risco,
formao e educao etc). Afortunadamente, Gois no lida
com tantas situaes extremas de impacto climtico, mas
outras regies brasileiras esto sendo bastante afetadas,
principalmente em pocas de chuvas.
5. O aumento na difuso de tecnologia e a acelerao das inovaes

mudaro nossas vidas
Figura 6 Tendncia Aumento da Difuso de Tecnologia e

Acelerao das Inovaes (parte 1)
51
Figura 7 Tendncia Aumento da Difuso de Tecnologia e Acelerao das

Inovaes (parte 2)
O aumento da difuso de tecnologia10 e de inovaes mudar nossas

vidas. O relatrio afirma que o Brasil aumentar sua produtividade cientfica
fortalecendo seu posicionamento como lder global.

yy Ser necessria a observao constante das ltimas tendncias
tecnolgicas a fim de expandir perspectivas e identificar
tendncias do mercado.
yy A biotecnologia deve impactar diversas cadeias produtivas no
Brasil, como sade (vacinas, anticorpos e hemoderivados),
agropecuria, indstria de alimentos e biocombustveis.
yy Utilizar o pensamento divergente e convergente em alternncia.
O pensamento divergente gera as ideias e cria uma variedade
de opes para a fase seguinte, e o convergente avalia as
ideias para escolher as melhores opes para ao. Esse tipo
de alternncia o cerne da inovao.
yy Crescimento exponencial da quantidade de dispositivos em rede
por pessoa e aumento de relevncia dos dispositivos mveis
(smartphones, tablets, notebooks), gerando uma infinidade de
oportunidades para empreendimentos.
yy Estabelecer parcerias e networks cooperativos em busca do
fortalecimento da posio em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento).
10 Processo pelo qual uma inovao comunicada por meio de certos canais, atravs do tempo, entre os membros de um sistema social
(definio de Roger e Shoamaker, 1971).
52

DE NEGCIOS EM GOIS
6. O aumento na troca de conhecimento criando uma Sociedade de

Conhecimento Global
Figura 8 Tendncia Criao de uma Sociedade do Conhecimento
Aumento na troca de conhecimento, diminuio das diferenas de gnero e intensificao da guerra por talentos criaro uma Sociedade de Conhecimento. Com o aumento de investimentos em educao, o Brasil deve
caminhar para nveis educacionais de pases desenvolvidos. Atualmente, o
nmero de mulheres em universidades j ultrapassou o de homens e, para
os prximos anos, esperado um aumento das mulheres nos cargos de
chefia/deciso.
53

yy Com o aumento da quantidade de dados disponveis e da importncia do conhecimento para o futuro, surgem oportunidades de
negcios relacionadas busca, disponibilizao, organizao,
troca de informaes.
yy A mulher toma mais espao na sociedade do conhecimento, fazendo com que as empresas tenham que se adaptar, fazendo o
ambiente de trabalho mais atrativo para elas.
yy A demanda por mo de obra qualificada ser mais intensificada.
Formas eficazes de se encontrar, selecionar, manter os profissionais nas empresas podero se tornar excelentes oportunidades. Por outro lado, a empregabilidade embasada na melhoria
contnua faz com que as formas de se obter conhecimento sejam
altamente valorizadas tanto pelos profissionais, quanto para as
empresas.
yy A busca por talentos ultrapassar barreiras regionais e at
mesmo nacionais.
5.5 Box 1824

A Box 1824 uma empresa que realiza o monitoramento de jovens
na faixa etria entre 18 e 24 anos, pois considera esta faixa etria como
um centro de influncia da sociedade porque nela surgem diversos novos
comportamentos que impactam outros grupos etrios. Este jovem j tem
uma certa independncia financeira e ao mesmo tempo ainda muito livre e
experimental em seu comportamento. Seu estilo de vida acaba impactando
os mais velhos e os mais jovens: enquanto os mais jovens aspiram ser como
eles, os mais velhos se inspiram em seus valores e comportamentos.
Algumas consideraes relevantes sobre o perfil dos jovens monitorados pela empresa demonstram as particularidades desta realidade e as
tendncias a partir destes comportamentos:
yy so naturalmente digitais, impactados por uma nova configurao
do mundo, j nasceram numa nova fase do Brasil, onde tudo parece
possvel.
yy no pensa no trabalho necessariamente como seus pais pensavam.
Para eles no apenas acmulo de dinheiro ou status social que est
54

DE NEGCIOS EM GOIS
em jogo. Mais importante do que ter um emprego, ter um propsito, que pode ser exercido de vrias formas ao mesmo tempo.
Mobilidade, espaos compartilhados, home offices e a possibilidade
de criar seu prprio horrio tornam o trabalho sempre presente, em
qualquer momento, em todos os lugares.
yy para eles mais importante curtir o caminho do que chegar ao destino final. Em um tempo onde o prazer determina a realizao profissional, eles sabem como ningum reconhecer oportunidades que
combinam paixo com trabalho. A economia criativa, as novas profisses, o boom do empreendedorismo e a nova fora coletiva fazem
parte do novo cenrio.
yy a velocidade com que se conectam com o mundo determina o ritmo em suas relaes de trabalho. Projetos que s faro diferena a
longo prazo simplesmente no os estimulam. Alm disso, eles precisam de feedback constante para sentir que seus esforos esto valendo a pena. A pirmide empresarial tradicional no combina com
esses jovens ansiosos. Eles esto entusiasmados por trabalhar com
outras geraes, mas em um relacionamento de igual para igual,
com respeito mtuo. uma questo de trocar conhecimentos, no
importa a idade.
yy tm o poder de descobrir as coisas sozinhos. natural para eles
diversificar seus canais e buscar meios informais de educao, em
vez de apenas um curso de faculdade. No final, comprometimento
profissional no apenas uma conveno, e sim algo que surge de
forma natural de experincias realmente engajadoras.
yy flexibilidade o caminho a seguir. Eles tm fascnio por projetos em
andamento e se sentem motivados ao aprender novas habilidades.
Tm entusiasmo pelo mundo aberto, onde interferir e testar algo
inacabado o nico jeito de criar o novo. Precisam, mais do que
nunca, se sentir autnomos e adoram o desafio de participar e criar
em colaborao. Podem mudar de direo com rapidez e desapego,
vivendo melhor o presente sem a iluso de que podem controlar o
futuro. Assim eles se adaptam melhor e podem evoluir com as mudanas.
55
5.6 Trendwatching.com
A trendwatching.com uma empresa de tendncias, que examina o
mundo todo em busca das tendncias de consumo mais promissoras, com
insights e ideias prticas para as empresas. Ela apresenta boletins mensais e
as tendncias para os prximos anos. A seguir foram selecionadas algumas
de suas ltimas tendncias que influenciariam micro e pequenos negcios.
1 Guilt-Free - Por que no sentir culpa o novo luxo dos consumidores, e o Santo Graal para as empresas.
Impulsionados por conflitos internos entre seus impulsos consumistas
e suas aspiraes para serem bons, consumidores experientes so cada
vez mais tomados pela culpa. O resultado uma busca cada vez maior por
um novo tipo de consumo: um que seja livre de preocupaes (ou que pelo
menos acarrete menos preocupaes) em relao a seu impacto negativo,
ao mesmo tempo em que permite satisfazer seus caprichos.
Um nmero crescente de consumidores j no pode mais fugir da
conscincia dos danos causados por seu consumo ao planeta, sociedade,
ou a si mesmos. Mas uma mistura de indulgncia, vcio e condicionamento
significa que a maior parte das pessoas ainda no capaz de mudar substancialmente seus hbitos de consumo. O resultado? Uma espiral de culpa
sem fim. E isso cria oportunidades emocionantes para marcas que combinem o enfrentamento a esta espiral de culpa com a busca infinita por status
por parte dos consumidores (busca essa que continua sendo a maior fora
motora por trs de todos os comportamentos de consumo).
De acordo com a trendwatching.com, o Guilt-Free Status vai ser o mximo da indulgncia em 2014. hora de criar produtos e servios que forneam uma dose de status sem culpa, da seguinte forma:
Conhecido
por
todos.
Produtos
guilt-free
emblemticos
bem conhecidos vo agir como sinais de alta sustentabilidade

instantaneamente identificveis.
Visivelmente sem culpa. Produtos de alto status, chiques ou na moda
que apresentam sustentabilidade, tica ou sade visvel vo oferecer

uma dose instantnea de Guilt-Free Status .
Com histria. Se um produto ou servio no for conhecido nem visvel,
vai precisar de uma boa histria guilt-free que seu proprietrio possa
contar aos outros (e impression-los).
56

DE NEGCIOS EM GOIS
Ateno: Reais benefcios para as pessoas e o planeta so o mago dos

smbolos de Guilt-Free Status, e no um papinho de marketing ou brincadeira com as ansiedades das pessoas. Outra coisa que deve ser considerada
que o consumidor quer se ver livre de culpa, mas sem se privar da qualidade
habitual de suas escolhas.
Um estudo global recente identificou 2,5 bilhes de consumidores aspiracionais (que representam um tero da classe consumidora mundial). Estes consumidores se definem por adorarem fazer
compras (78%), por desejarem um consumo responsvel (92%) e pela
confiana de que as marcas agem em prol do melhor interesse da
sociedade (58%).
(BBMG, GlobeScan e SustainAbility, outubro de 2013)
2 Crowd Shaped - A multido conectada chega maioridade em

2014.
Em 2014, mais gente vai reunir seus dados, perfis e preferncias em
grupos (pequenos e grandes) para dar forma a novos bens e servios.
Por meio de mdias sociais, histricos de internet, comrcio eletrnico,
listas de leituras/seriados/filmes e msicas, servios de GPS dos smartphones, alm de outras coisas, consumidores conectados esto criando amplos
perfis e deixando para trs rastros de dados que dizem respeito a tudo: de
suas preferncias musicais a seus deslocamentos dirios.
Agora, 2014 ver duas certezas:
yy As tecnologias que facilitam a criao e o compartilhamento passivo
dos fluxos de dados que vo se tornar cada vez mais onipresentes.
yy As expectativas dos consumidores se ampliam mais uma vez por
meio dessa onipresena.
A tendncia de Formatado por multides poder ter duas repercusses diferentes, de pequena e de grande dimenso. A primeira est relacionada com o momento, a experincia em tempo real, sendo o servio e produto adaptado s preferncias do consumidor no exato momento em que
este for adquirido. Esta aplicao de preferncias e adaptao ao perfil de
cada um proporcionar um sentimento de relevncia e conforto. A segunda,
com uma envergadura mais ampla, est focada no redesenho de produtos
e servios com base no resultado da anlise da informao recolhida das
preferncias dos consumidores.
57
3 Made Greener by/for China - Feito mais verde pela/para a China.

Em 2014, as percepes da China daro mais uma guinada importante,
na medida em que os consumidores se derem conta de que o pas est se
transformando, com rapidez, no epicentro de inovaes ecolgicas verdadeiramente inovadoras e superiores.
As marcas chinesas esto a um passo de destronar uma das vantagens competitivas que as penalizam face s marcas ocidentais. A ideia que
persiste para a maioria dos consumidores, face falta de cuidados e preocupao ambiental pelas marcas chinesas, poder caminhar para o fim. A
quebra desta barreira e a mudana de atitude e pensamentos tero reflexos
no consumo global e nas preferncias dos consumidores.
4 SELLSUMERS
Seja vendendo seus insights a empresas, fornecendo opinies criativas
a outros consumidores ou alugando coisas que no usa, os consumidores
vo, cada vez mais, transformar-se em sellsumers. Possvel graas grande democratizao da demanda e oferta proporcionada pela internet (que
ganhou ainda mais impulso com a recesso global, que deixou os consumidores com dinheiro contado), o fenmeno dos sellsumers mais uma manifestao da megatendncia da participao do consumidor.
Esta hoje uma tendncia aceita pela maioria, com toda uma variedade
de plataformas que atendem a todos os aspectos, de apartamentos a carros,
passando por comida e muito mais. E, desde 2009, com a exploso de tudo
que mvel e social, a (re)venda dos bens ou do tempo ou da experincia
de algum se tornou infinitamente mais fcil, mais conveniente, mais transparente e mais confivel do que nunca.
Os sellsumers so consumidores interessados no somente em gastar
ou guardar suas economias, mas em fazer dinheiro cada vez mais, seja vendendo seus produtos, servios ou suas prprias ideias. Esse novo comportamento se fortalece a partir da grande mudana de paradigma na criao e
distribuio de informaes com a presena progressiva da internet na vida
dos cidados dos mais diversos pases, faixas etrias e classes sociais e dos
cenrios recessivos da economia mundial.
O conceito no est relacionado, entretanto, a pessoas que comeam
um negcio com a funo de fazerem dele sua principal fonte de remunerao. Ele pode vir a contribuir com um rendimento extra ou talvez nem isso.
Nem todo consumidor se tornar um sellsumer, assim como nem todo sellsumer se transformar num empresrio.
58

DE NEGCIOS EM GOIS
5.7 Faith Popcorn Brain Reserve

Uma das empresas mais antigas que oferecem vises sobre o futuro a
Brain Reserve da especialista Faith Popcorn, que j atendeu empresas como
BMW e IBM. Em 1993, ela apresentou O Relatrio Popcorn, contendo 10
tendncias que, segundo a autora, vigorariam durantes a prxima dcada e
apontariam o perfil dos novos consumidores. Hoje, mais de 20 anos depois,
a maioria delas ainda persevera, ao menos dentro da principal premissa. No
site da empresa (dados atuais), ela aponta um banco de tendncias para os
tempos atuais. Segue uma descrio resumida dessas tendncias:
1. Cocooning (Encasulamento): a necessidade de proteger-se da dura
realidade do mundo exterior. A violncia, arrastes, impunidade, insegurana contribuem para que cada vez mais pessoas se refugiem em lugares
seguros e os transformem para que eles fiquem o mais agradvel possvel.
Um nmero cada vez maior de pessoas est transformando suas casas em
verdadeiros ninhos - fazem nova decorao, utilizam-se de home theaters,
DVDs, filmes pela TV a cabo, utilizam a internet para fazer compras, para se
comunicar, enfim, trazem para casa as suas interaes pessoais, lazer e at
mesmo trabalho.
2. Fantasy adventury (Aventura da fantasia): a idade moderna agua o nosso desejo de tomar caminhos ainda no trilhados. Essa tendncia
marcada pela necessidade de escapadas emocionais para sair da rotina,
buscando estmulos atravs do turismo, alimentao ou realidade virtual.
3. Small indulgences (Pequenas indulgncias): consumidores frustrados e estressados querem gratificar-se atravs de pequenos luxos, procurando formas de recompensas para si mesmos. A fim de aliviar a frustrao
e o estresse, os consumidores procuram mltiplas maneiras de se recompensar satisfazendo pequenos caprichos.
O mais comum se presentear com um pequeno mimo, no muito
caro como uma xcara de caf especial ou um chocolate importado. Mas
h quem radicalize e decida se libertar da tenso se deliciando com prazeres, como jantar uma bela picanha durante a semana sem nem ligar para o
colesterol. A chave para servir bem a esse consumidor de maior poder aquisitivo oferecer uma experincia libertadora um produto ou servio cuja
fruio d a sensao de quebrar a rotina. Pessoas compensam nos produtos de uso cotidiano os hbitos mais luxuosos que tiveram de abandonar
(FONTES, 2013).
4. EGOnomics (Egonomia): os consumidores anseiam por sua individualidade para compensar uma sociedade massificada. Essa tendncia reflete
o desejo de desenvolver-se individualmente para se destacar dos outros
atravs de posses, experincias e servios personalizados.
59
5. Cashing out (Sair fora): homens e mulheres que trabalham questionando seus objetivos e sua satisfao pessoal ou profissional, carreira e
objetivos, e optam por uma vida mais simples. Nessa tendncia, a qualidade
de vida mais importante do que tudo e que voc ser mais feliz se gostar
do que faz, ao invs de ficar em um trabalho que no gosta devido ao alto
valor que ganha ou fazer concesses para alcanar uma posio de status.
Esta tendncia implica tambm em uma menor fidelidade s empresas onde
trabalham.
6. Down Aging (Volta ao passado): nostlgicos para sua infncia despreocupada, os baby boomers11 encontram conforto em atividades familiares e produtos da sua juventude. A saudade de uma infncia despreocupada
introduz um novo sentido de leveza nas nossas vidas adultas, na maioria
das vezes, excessivamente srias. Pessoas mais velhas gastam mais com
roupas joviais, tintura de cabelo, brinquedos de adultos e plsticas. So
mais brincalhonas e tm atitudes que antigamente seriam consideradas inadequadas.
7. Being alive (Viver): a conscincia de que a boa sade estende a longevidade e leva a uma nova forma de vida. Os seguidores dessa tendncia
esto se responsabilizando cada vez mais por sua prpria sade e bem-estar, buscando comportamentos mais saudveis refletidos em sua alimentao, cuidados com o corpo e a mente, atravs de relaxamentos. A qualidade
de vida o maior objetivo.
8. 99 lives (99 vidas): ritmo muito rpido, falta de tempo causam uma
esquizofrenia social e nos fora a assumir mltiplas funes. O ritmo frentico e a falta de tempo foram as pessoas a assumirem vrios papis ao
mesmo tempo (pais, filhos, profissionais, empresrio, consumidor, voluntrio, amigo, cidado etc.) a fim de lidarem com a vida corrida e altamente
tecnolgica. Esse nmero exagerado de atividades consome muito tempo e
estressante. Essa tendncia resulta na sensao de ter-se um cronograma
apertado, muitos compromissos, estar sempre com pressa. A verdade que
ns no nos satisfazemos mais em exercer um nico papel na sociedade.
Esse sentimento de falta de tempo pode resultar em inmeras oportunidades para empresas produzirem produtos e servios que facilitem a vida dessas pessoas. As pessoas passam a querer produtos que desempenhem mais
de uma funo ao mesmo tempo e/ou que confiram agilidade e rapidez ao
seu dia-a-dia.
9. Save our society (Salve o social): o pas redescobre uma conscincia social da tica, paixo e compaixo. A fim de proteger nosso planeta
ameaado, as pessoas precisam redescobrir uma conscincia social com
base na tica, paixo e compaixo.
11 Gerao de pessoas nascidas aps a Segunda Guerra Mundial, entre 1949 a 1963.
60

DE NEGCIOS EM GOIS
10. Clanning (Formao de cls): pertencer a um grupo que representa sentimentos, causas ou ideais em comum, validando seu prprio sistema
de crenas. Segundo Faith Popcorn (1993), as pessoas gostam de reunir-se
com outras que compartilham as mesmas crenas, valores e interesses. Muitos cls se formam em torno de determinado tipo de atividade. A filosofia
aqui Eu sou parte de um grupo e tenho orgulho disso, eu perteno. Em
ingls esses grupos so chamados de people like us (PLU), traduzindo, pessoas como ns.
11. Pleasure revenge (Prazer de vingana): chega de ser bonzinho
e politicamente correto. As pessoas esto cansadas de normas e regras e
querem se libertar e saborear pequenas doses de frutos proibidos. A ordem
aproveitar a vida e seus pequenos prazeres.
12. Anchoring (Ancoragem): uma volta s nossas razes espirituais,
levando o que estava seguro no passado, a fim de estar pronto para o futuro. A tendncia visa a busca do eu interior atravs da espiritualidade e de
um significado para a vida. hora de pensar em respostas mais simples,
deixando o egosmo e o materialismo de lado.
13. EVEolution (Mente feminina): O modo como as mulheres pensam
e se comportam est impactando negcios, causando uma mudana de um
modelo hierrquico para um relacional. A verdade que as mulheres no
pensam como os homens, so diferentes. E essa diferena deve ser observada pelas empresas com relao aos seus produtos e servios. As mulheres
esto sentindo o seu poder como consumidoras e o exercem. Apesar de
representar um mercado extremamente importante, considerando que uma
grande parte delas quem toma as decises dos produtos que sua famlia
ir consumir, elas ainda no so vistas como tal. importante reconhecer
as diferenas entre os parmetros de deciso delas com relao aos dos
homens.
14. Vigilant consumer (Consumidor vigilante): o consumidor manipula comerciantes e o mercado atravs de presso, protesto e polticas. Os
consumidores que no toleram mais produtos de baixa qualidade, servios
ruins e mau atendimento querem empresas com maior grau de conscincia
e responsabilidade, pois podem manipular o mercado atravs de presso,
protesto e poltica. O cliente muda de canal, troca de produto sem pestanejar, envia reclamaes, muitas vezes publicamente, e at fazem campanhas
boicotando determinada empresa ou atitude.
15. Icon toppling (Queda de cones): os pilares da sociedade esto
sendo constantemente questionados e rejeitados, causando um novo terremoto social que abala a maioria do mundo. Os valores e os comportamentos
esto mudando muito rapidamente. Uma mulher para ser feliz no precisa
se casar, mulheres no se sentem dispostas a abrir mo de sua carreira para
ter filhos, homens cozinham e cuidam da casa, a presidente uma mulher.
61
O importante entender que o sistema de crenas que hoje est em vigor,

amanh poder no estar.
16. FutureTENSE: Os consumidores, cheios de ansiedade devido ao
caos social, econmico, poltico e tico, encontram-se alm de sua capacidade de lidar com o que acontece hoje, o que dir amanh. De acordo com
Faith Popcorn (1993), h um temor crescente sobre os perigos inerentes
tecnologia avanada. Resta saber o quo estamos preparados para depositar nossa confiana em tecnologias e frmulas controversas.
17. AtmosFEAR: O ar poludo, a gua contaminada e os alimentos contaminados provocam uma tempestade de dvidas e incertezas no consumidor.
Alm das tendncias mencionadas acima, tem-se a Single-Arity: Os
singles (solteiros) esto se tornando a nova vanguarda. Eles gastam com
arte, nova cozinha, teatro, hobbies. Sem as responsabilidades e compromissos financeiros do casamento, os singles tm maior possibilidade de se presentear com compras de luxo sem ter que se justificar ou se sentir culpado
por suas despesas e caprichos.
5.8 Marketing Trends 2013

Algumas consideraes interessantes foram observadas em Marketing
Trends 2013, do renomado profissional de marketing Francisco Alberto
Madia de Souza, publicao com edies anuais que utilizam diversas fontes e plataformas para mapear e identificar tendncias do marketing e de
negcios para os prximos anos. A seguir as mais relevantes de acordo com
o objetivo deste estudo:
yy Grande mudana na realidade brasileira em relao religiosidade
com a migrao entre religies, provocando uma releitura no territrio das crenas e da f.
yy Movimento wi-fi livre. Cresce o nmero de locais pblicos e privados
que disponibilizam internet de forma gratuita. o Brasil no caminho
da completa incluso digital, por enquanto, de forma tmida, mas
presente.
yy Progressos no processo de conscientizao com relao ao descarte
do lixo vm acontecendo e espera-se que tanto o indivduo comum
quanto s empresas incorporem cada vez mais essa realidade em
62

DE NEGCIOS EM GOIS
seu dia-a-dia. Aes de logstica reversa (algumas incentivadas legalmente, outras pelo benefcio da imagem ou pelos valores que as
empresas representam) fazem com que empresas disponibilizem
formas de disposio de seu lixo. Junto a essas frmulas, aes de
educao do descarte consciente contribuem para uma nova realidade.
yy Os Servios de Atendimento aos Consumidores (SACs) - salvo algumas excees - vm de uma grande onda de descrdito. O atendimento demora demais, burocrtico e muitas vezes no d respostas. As redes sociais vm se apresentando como uma boa soluo,
com resultados mais rpidos e efetivos. importante que as empresas entendam a importncia de monitorar a imagem.
yy Com o advento do ambiente digital no h mais linha divisria entre casa e trabalho, trabalho e casa. As empresas precisam contar
fisicamente com seus colaboradores oito horas por dia no analgico
e eventualmente at oito horas no digital, e para isso tm que oferecer, no trabalho presencial, um novo e encantador ambiente de
trabalho, onde os colaboradores possam ser to ou mais felizes do
que so em suas casas.
yy A tecnologia trouxe o empoderamento do consumidor com novos
armamentos para duelar com as empresas que os maltratam. Assim
pode-se condenar uma marca ao ostracismo ou adorar abertamente
aquelas que amamos.
yy O ambiente digital no fecha. No possvel que as empresas ignorem esta realidade. So vinte e quatro horas por dia, sete dias por
semana de oportunidades de se dialogar com suspects, prospects e
clientes, num momento em que eles dispem de mais tempo para
perguntar e fornecer relevantes subsdios para correes de rotas e
aperfeioamentos de produtos e servios.
yy O perfil dos vovs e vovs mudou. Antes grande parte morria cedo.
Atualmente eles convivem por muito tempo com os filhos, netos e
bisnetos. E eles querem entrar na rede, querem falar com filhos e
netos distncia, querem estreitar amizades, no querem perder
nada, mesmo porque grande parte deles tem muito tempo disponvel. Em decorrncia disso, os cursos de informtica esto abarrotados de avs.
yy O negcio do desejo infinitamente mais lucrativo que o da necessidade. Marcas como a Victorias Secret, Louis Vuitton, Mont Blanc que
o digam. As pessoas precisam de lingeries, bolsas e canetas, mas o
desejo que os movem a estas marcas. Mas em alguns casos a necessidade suplanta o desejo e, na total falta de alternativas, prevalece
63
a necessidade. o que ocorre no Brasil com a adeso macia das

mulheres ao mercado das motocicletas. As mulheres detestavam e
os homens amavam; onde as mulheres enxergavam perigo e morte,
os homens viam sonhos e aventuras. Com o adensamento do trnsito, as pessoas perdendo a hora, mesmo se levantando mais cedo, a
necessidade ganha. Segundo Madia de Souza (2013), hoje, de cada
quatro motocicletas, uma comprada por mulheres, predominando
a faixa de 21 a 30 anos. As fbricas rapidamente adaptaram suas
motos para corresponder s expectativas das mulheres. Observando as mudanas na sociedade, possvel notar uma demanda a
partir de uma necessidade que pode ser atendida.
yy Existe um ganho econmico verdadeiro e considervel por parte da
populao do pas pelas mais diferentes razes devido s diversas
bolsas oferecidas pelo governo, s compras financiadas a prazos
maiores, e a um aumento real de salrios. Esse aumento no poder
aquisitivo contribuiu para que o consumidor reordene suas prioridades, passe a valorizar a qualidade e tenha acesso a melhores produtos.
yy Compras por impulso sempre estiveram presentes nas relaes de
consumo. Com a internet, essa situao passou a outro nvel. Com
uma ferramenta de compra disposio todas as horas do dia, todos
os dias da semana, o consumidor fica mais susceptvel s tentaes.
Devido mobilidade do acesso, um novo tipo de consumidor aflorou, o consumidor alcoolizado. Pessoas sentadas em mesas de bar,
sozinhas ou acompanhadas, se sentem mais susceptveis a comprar
depois de algumas doses. O lcool foi usado durante dcadas para
aditivar as compras em diversos eventos como leiles de arte ou
gado, a diferena que nesses eventos existe o estmulo para que
se comece a beber.
yy A comunicao boca a boca sempre teve seu lugar cativo dentre as
formas eficazes de se realizar uma comunicao. Entretanto, de uns
anos para c ela tomou ainda mais fora, pois atravs da internet e
das mdias sociais aumentou a possibilidade de comunicarmos de
forma personalizada, direta, em tempo real e com interatividade.
Esse fato comprovado pela Nielsen, em pesquisa realizada em 56
pases sobre os meios de comunicao mais e menos confiveis,
que apontou as recomendaes de conhecidos em primeiro lugar,
com 92%. O resultado apresentou um acrscimo de 18% em relao
ltima edio realizada desta pesquisa, em 2007.
yy Dentre as formas de relao de trabalho, a terceirizao uma fora a ser considerada vital, necessria e indispensvel. Entretanto,
importante que se entenda que terceirizar requer cuidado e acom-
64

DE NEGCIOS EM GOIS
panhamento. A responsabilidade final ainda da empresa que contrata os servios terceirizados. importante entender o conceito
de que terceirizar conseguir pessoas e empresas que assumam
partes e funes do processo sob a coordenao, gesto e responsabilidade de quem terceiriza. E assim mesmo depois de um treinamento e preparo dos terceirizados. Terceirizar no abandonar.
yy Deve-se tomar cuidado para que, ao aderir s novas tecnologias,
no se deixe de valorizar algumas prticas que so melhores feitas
pessoalmente. preciso avaliar para no se engessar demais uma
relao de consumo em protocolos que no permitam nenhum tipo
de personalizao. Em alguns negcios isso pode ser fatal.
65
6 LEVANTAMENTO DE DADOS PARA

FUNDAMENTAO DAS TENDNCIAS
ENCONTRADAS EM CONTEXTO REGIONAL
6.1 Aspectos fsicos e demogrficos
O estado de Gois est situado na regio Centro-Oeste do Brasil, possuindo 246 municpios e uma rea de 340.112 km, sendo o stimo estado
brasileiro em extenso territorial e ocupando 3,99% do territrio nacional.
No ltimo censo do IBGE, em 2010, a populao total figurou em 6.003.788
habitantes, e uma estimativa mais recente, tambm realizada pelo IBGE,
apontou uma populao em crescimento, alcanando 6.434.048 habitantes
em 2013.
Dados do IBGE (2010) apontam que a densidade demogrfica12 do estado no ltimo censo de 17,65. A regio Metropolitana responsvel pela
maior densidade demogrfica de Gois (297,07) e concentra 36,2% dos habitantes do estado, sendo que a capital, Goinia, possui 1.302.001 habitantes e densidade de 1.776,75. Apesar da densidade demogrfica da regio
do Entorno do DF ser de 29,13, ela apresenta quatro dentre as dez maiores
densidades entre os municpios goianos Valparaso de Gois (2.165,48),
guas Lindas de Gois (846,03), Novo Gama (487,30) e Cidade Ocidental
(143,38).
Fonte: IBGE Cidades, 2014.
12 o indicador que mostra como a populao se distribui pelo territrio, sendo determinada pela razo entre a populao e a rea de
uma determinada regio. um ndice utilizado para verificar a intensidade de ocupao de um territrio.
66

DE NEGCIOS EM GOIS
Fonte: Censo Demogrfico - IBGE, 2010.
Durante o perodo de 1980 a 2010, a densidade demogrfica de Gois teve um acrscimo de 86,0%, enquanto que o acrscimo nacional foi de
57,6%.
Fonte: Sinopse do Censo Demogrfico - IBGE, 2010.
67
Tabela 1 Dados de superfcie e populao das regies do estado de Gois

de acordo com censo demogrfico de 2010
Regies
Centro
Densidade
demogrfica (hab/
km2)
7196,99
415.582
57,7
35.950,12
1.047.266
29,1
7315,16
2.173.141
297,1
Nordeste
38.726,56
169.995
4,4
Noroeste
23.170,73
283.768
12,2
Norte
52.095,34
274.112
5,3
Oeste
55.042,01
451.213
8,2
Sudeste
20.813,13
205.578
9,9
Sul
42.975,79
200.959
4,7
Sul/Sudeste
25.121,89
401.213
16,0
Sudoeste
31.704,27
380.961
12,0
340.111,99
6.003.788
17,7
Entorno DF
Metropolitana
Estado de Gois

Populao 2010
rea (km )
(hab)
2
Fonte: IBGE Cidades, 2014.
Desde o censo demogrfico de 1980, houve um incremento populacional em Gois de 92,4% - valor este bastante acima do ndice nacional que
de 57,5%. Ao verificar a evoluo desse crescimento por perodo (entre
censos demogrficos), no Grfico 4, percebe-se a desigualdade no crescimento entre as regies estudadas, onde existe um crescimento acentuado
nas regies do Entorno do DF e Metropolitana, mesmo que em decrscimo,
mas ainda sim constante e expressivo e maior do que a mdia estadual e
nacional, e uma maior estagnao na regio Oeste, a maior em nmero de
municpios e em rea, que obteve o menor ndice de crescimento, apenas
5,3% em aproximadamente 20 anos (1991-2010).
Na Figura 9, esto dispostos os municpios que mais cresceram (proporcionalmente) de acordo com os dados dos censos.
68

DE NEGCIOS EM GOIS
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir de dados dos censos do IBGE.
Figura 9 Ranking dos municpios de Gois que mais cresceram

proporcionalmente
1980/1991
1991/2000
2000/2010
Aparecida de Goinia 318,7%
Rio Quente 150,5%
Chapado do Cu 85,3%
Planaltina 148,5%
Senador Canedo 122,2%
Goianira 82,0%
Luzinia 123,7%
Caldas Novas 105,6%
Alto Horizonte 75,7%
Caldas Novas 114,3%
Aparecida de Goinia 88,5%
Baliza 63,6%
Apor 80,1%
Teresina de Gois 88,3%
Flores de Gois 60,6%
Trindade 76,7%
Planaltina 83,4%
Senador Canedo 59,0%
Goianira 72,2%
Bonfinpolis 61,0%
Rio Quente 57,9%
Cristalina 56,1%
Trindade 50,6%
So Joo DAliana 52,3%
Alto Paraso de Gois 54,1%
Flores de Gois 48,2%
Sto. Antnio de Gois 51,4%
10 Santa Terezinha de Gois - 50,7% Mundo Novo 48,1%

Rio Verde 51,4%
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir de dados dos censos do IBGE.
importante salientar que o decrscimo do crescimento populacional

uma constante de acordo com projees realizadas pelo IBGE para os
prximos anos. Entretanto, a projeo ainda de crescimento, sendo que
Gois figura em 7 lugar nas projees da Taxa de Crescimento Geomtrico
para o ano de 2015 (Grfico 5), com ndice acima do nacional. Segundo o
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, a populao brasileira tende a
69
parar de crescer a partir de 2042 e comear a regredir gradualmente. Este

fato deve-se principalmente reduo da taxa de natalidade, considerando
que as mulheres, cada vez mais inseridas no mercado de trabalho, adiam a
maternidade. Atualmente a idade mdia das mulheres terem filhos de 26,9
anos, devendo aumentar gradualmente, passando para 28 anos em 2020
e 29,3 em 2030. Alm das mulheres adiarem a maternidade, elas tambm
tm reduzido o nmero de filhos. A taxa de fecundidade total em Gois (nmero mdio de filhos por mulher), de acordo com a projeo, passa de 1,74
em 2010, para 1,61 em 2015 e 1,45 em 2030. No Brasil, a referida taxa de
1,87 em 2010, passando para 1,72 em 2015 e 1,51 em 2030, valores acima
do ndice regional.
Fonte: Projeo da Populao do Brasil por sexo e idade: 2000-2060 - IBGE, 2013c.
Fonte: Projeo da Populao do Brasil por sexo e idade: 2000-2060 - IBGE, 2013c.
Vale lembrar que os nveis de fecundidade abaixo de 1,5 filho por mulher correspondem ao segmento feminino mais escolarizado e/ou as famlias com os mais elevados rendimentos. Por outro lado, as mulheres com re-
70

DE NEGCIOS EM GOIS
duzida escolaridade e em famlias com baixos rendimentos chegam a deter

uma mdia acima de 4 filhos por mulher (IBGE, 2013c).
De acordo com o Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos (IMB, 2013b)13, alm da taxa de natalidade, o alto crescimento populacional pode ser explicado pela grande absoro de migrantes. Nas
duas ltimas comparaes entre os estados feitas pelo IBGE, no que tange
ao fluxo migratrio, Gois alcanou o saldo lquido de 129 mil pessoas, o
maior dentre os estados brasileiros. Entre os anos 2004 e 2009, chegaram
ao estado de Gois mais de 264 mil migrantes e saram, no mesmo perodo,
135.031 pessoas.
Outro fato digno de nota evidenciado por este estudo se refere s migraes intrarregionais, ou seja, aquelas ocorridas dentro da prpria regio
Centro-Oeste, que em 2000 foram pouco mais de 227 mil migrantes, sendo
que nesse movimento ocorreu o deslocamento de muitos brasileiros do Distrito Federal para Gois. Muitos desses migrantes saem de Braslia em direo aos municpios goianos que compem a regio do Entorno de Braslia
para estabeleceram suas residncias em detrimento do alto custo de vida
da capital federal.
Apesar de ser conhecido nacionalmente pela sua ruralidade, Gois
acompanha as tendncias de urbanizao em grande parte de seu territrio.
Dos atuais 6.003.788 milhes de habitantes do estado, 90,3% residem na
rea urbana (a taxa mdia brasileira de 84,4%). Isso faz com que Gois
ocupe a 4 posio no ranking de urbanizao, perdendo somente para
os grandes centros urbanos do pas: So Paulo, Rio de Janeiro e Braslia14.
Dentre as regies atendidas pelo Sebrae Gois, a Nordeste a que possui o
maior nmero de habitantes na zona rural.
Fonte: Sinopse do Censo Demogrfico - IBGE, 2010./IBGE Cidades
13 IMB. Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos .Estado de Gois: caractersticas socioeconmicas e
tendncias recentes. Secretaria de Estado de Gesto e Planejamento. Goinia, 2013b.
14 IMB. Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos. Gois no Contexto Nacional. Goinia, 2012.
71
Os municpios de Valparaso de Gois (100%), Aparecida de Goinia

(99,9%), guas Lindas de Gois (99,8%), Goinia (99,6%), Senador Canedo
(99,6%), Novo Gama (98,9%), foram apontados no ltimo censo do IBGE
como aqueles que possuem o maior nmero de habitantes na zona urbana
do Estado de Gois. Os municpios Flores de Gois (26,3%), Vila Propcio
(29,2%), Baliza (29,5%) e Santa Cruz de Gois (31,2%) apresentaram o menor
nmero de populao urbana do estado.
A reduo das taxas de crescimento da populao influencia a composio dos grupos etrios da populao, determinando e acelerando a transio demogrfica. A alterao da estrutura etria da populao reduz o peso
relativo das crianas e aumenta, em primeiro lugar, o peso dos adultos e,
em um perodo posterior, o peso dos idosos15 (IMB, 2013a).
Percebe-se o estreitamento da base no decorrer das dcadas e o aumento gradativo de volume do topo da pirmide nos grficos a seguir. A
longevidade dos habitantes do estado de Gois evidenciada e demonstra
ser crescente, apesar de apresentar ndices um pouco mais discretos do que
os nacionais. Na projeo realizada pelo IBGE para o ano de 2015, o nmero
de pessoas mais velhas ser ainda mais acentuado.
15 IMB. Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos. Dinmica populacional: caractersticas e discrepncias do
bnus demogrfico em Gois. Secretaria de Estado de Gesto e Planejamento. Goinia, 2013a.
72

DE NEGCIOS EM GOIS
73
74
Fonte: Projeo da populao por sexo e grupos de idade - IBGE, 2013b.

DE NEGCIOS EM GOIS
75
Fonte: Projeo da populao por sexo e grupos de idade - IBGE, 2013b.
O Brasil est saindo de uma estrutura etria jovem para uma estrutura
adulta e caminha para uma estrutura etria envelhecida16.
Devido todas essas mudanas demogrficas apresentadas, o Brasil e
o estado de Gois tm vivido um bnus demogrfico, pois a Populao em
Idade Ativa (PIA) entre 15 a 64 anos supera o nmero de pessoas consideradas dependentes (pessoas com at 15 anos e acima de 64 anos). O
percentual total de dependentes no ltimo censo figurou em 30,3% no estado de Gois. Este valor vem diminuindo a cada censo, em 1980 ele era
de 44,4%, em 1991, 38,1%; e, em 2000, 34,0%. uma situao propcia ao
crescimento da economia, pois existem mais pessoas ativas para suportar
a atual menor carga de dependncia, ao mesmo tempo em que traz preocupaes quanto ao futuro, pois este contingente de pessoas, hoje ativas,
chegar a idade de aposentadoria. A expectativa que o bnus demogrfico
permanea at 203017.
A desigualdade entre as regies outro item que deve ser observado
(Tabela 2). A regio do Entorno DF apresenta um ndice de envelhecimento
de 13,8 enquanto as regies Oeste e Sudeste so detentoras dos maiores ndices do estado, 41,5 e 37,4, respectivamente. O ndice de envelhecimento
mostra a relao entre a populao de idosos (acima de 64 anos) e a populao infantil (abaixo de 15 anos).
16 Extrado do artigo Tendncias demogrficas, dos domiclios e das famlias no Brasil de Jos Eustquio Diniz Alves e Suzana
Cavenaghi, doutores em demografia e professores da Escola Nacional de Cincias Estatsticas (ENCE/IBGE).
17 IMB, 2013a.
76

DE NEGCIOS EM GOIS
Tabela 2 Nmero de PIA e dependentes em 2010 (crianas e idosos) e

ndice de envelhecimento nas regies do estado de Gois
Crianas
(0 a 14 anos)
415.582
96.960
289.881
28.741
30,2
29,6
Entorno DF
1.047.266
305.458
699.523
42.285
33,2
13,8
Metropolitana
2.173.141
491.805
1.556.756
124.580
28,4
25,3
Nordeste
169.995
48.822
110.707
10.466
34,9
21,4
Noroeste
283.768
65.699
196.228
21.841
30,8
33,2
Norte
274.112
66.849
187.410
19.853
31,6
29,7
Oeste
451.213
96.524
314.591
40.098
30,3
41,5
Sudeste
205.578
44.319
144.669
16.590
29,6
37,4
Sul
200.959
47.389
139.352
14.218
30,7
30,0
Sul/Sudeste
401.213
89.716
279.000
32.497
30,5
36,2
Sudoeste
380.961
88.008
268.334
24.619
29,6
28,0
1.441.549 4.186.451
375.788
30,3
26,1
Centro
Estado de
Gois

PIA
Idosos
ndice de
% de
(15 a 64 (acima de 64
envelhecidependentes
anos)
anos)
mento
Populao Total
Regies
6.003.788,00
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir do estudo Dinmica populacional caractersticas e
discrepncias do bnus demogrfico em Gois. IMB, 2013a.
Ao governo cabe o tratamento do assunto com cuidado para que, ao

fim do bnus demogrfico, a populao acima de 64 anos tenha o devido
suporte para que, tanto o estado quanto a Populao Economicamente Ativa,
no tenham que suportar a sobrecarga imposta pelo alto nmero de dependentes.
Luiz Barreto, diretor-presidente do Sebrae-NA, no livro Inovao e sustentabilidade: bases para o futuro dos pequenos negcios, corrobora os
achados deste estudo quando afirma que teremos de construir as condies
para daqui a vinte anos oferecer trabalho decente a 150 milhes de brasileiros na faixa de 15 a 64 anos e atender s necessidades de aposentadoria de
um nmero crescente de idosos (SEBRAE, 2013a).
sabido que o aumento da expectativa de vida traz um impacto financeiro considervel queles que tm como renda a aposentadoria e muitas
vezes fazem com que alguma forma de complementao monetria seja necessria, obrigando o idoso a trabalhar, mesmo aps a aposentadoria. De
acordo com o referido estudo do IMB, em que se baseia esta anlise, o nmero de idosos que ainda trabalham de aproximadamente 15%.
Outro tema importante levantado pelo estudo a importncia de aproveitar o bnus demogrfico atendendo a necessidade de melhoria e incremento da educao e qualificao dedicada aos jovens, que esto no auge
de sua capacidade produtiva, para que eles alcancem melhores postos de
trabalhos e remunerao.
77
Para os pequenos negcios, o cenrio descrito propcio devido elevao da produtividade gerada pelo aumento da populao economicamente
ativa, ocasionando um consequente aumento do poder econmico e da busca de qualidade de vida de boa parte das famlias. Alm disso, oportunidades
de negcios visando atender a populao idosa esto em alta, considerando
as previses de aumento crescente deste grupo etrio.
O Sebrae Gois pode contribuir com o aproveitamento do momento que
o estado est vivendo atravs de suas solues que estimulam a qualificao
aplicada ao empreendedorismo e ao apoio aos pequenos negcios que movimentam grande parte da economia.
Um dos efeitos caractersticos do crescimento demogrfico a demanda estimulada por ele. Afinal de contas, se uma regio sofre um acrscimo
de pessoas, natural que haja um aumento da demanda de bens e servios,
principalmente se este aumento for estimulado pela instalao de negcios
de grandes propores na regio que aumente a renda da populao local.
Abre-se um leque de oportunidades para ampliao dos negcios j existentes e de abertura de novos empreendimentos, principalmente aqueles mais
tradicionais como padarias, mercearias, sales de beleza, restaurantes, marcenarias etc.
Outro fator evidenciado nas anlises realizadas at o momento a real
migrao das pessoas para zonas urbanas. Esse fator e o aumento do nvel
da renda so propcios a mudar toda a estrutura das cidades atravs da ampliao do mercado consumidor interno que, por sua vez, tende a contribuir
para o desenvolvimento de outros setores da economia, tais como o setor de
servios e infraestrutura.
O crescimento das cidades abre demanda para todo tipo de negcios
que atendam construo de novas residncias, desde venda de material de
construo e acabamentos, at venda de mveis e eletrodomsticos, fabricao de mveis planejados e instalao de portes e cercas eltricas.
possvel perceber que o aumento da urbanizao gera uma reao em
cadeia, mais pessoas geram mais necessidades a serem satisfeitas e demandam melhor infraestrutura, que geram novos produtos e servios, que geram
novas empresas, que geram novas vagas de empregos, que, por fim, geram
outras necessidades. importante que o empreendedor saiba discernir quais
so as oportunidades que realmente so relevantes para sua regio, observando especialmente se existe alguma necessidade ainda no satisfeita.
78

DE NEGCIOS EM GOIS
6.2 Aspectos socioeconmicos

6.2.1 Domiclios e famlias
A famlia brasileira est diminuindo. A mulher e sua relao com o mercado de trabalho, o aumento da sua escolaridade e o consequente adiamento ou evitamento da maternidade so os fatores principais desta reduo.
Alm desse fator impulsionar a reduo do tamanho das famlias, ele impacta tambm no nmero de famlias lideradas por mulheres, que, de acordo
com o Censo de 2010, j esto frente de 38,7% dos domiclios brasileiros.
Uma aumento substancial: h dez anos, eram 24,9% dos lares. Cresce no
Brasil o nmero de residncias em que h responsabilidade compartilhada que corresponde a 29,6% do total.
Aumenta tambm o nmero de domiclios com 5 ou mais cmodos e
diminui o nmero mdio de pessoas em cada moradia, ao mesmo tempo em
que se reduz o tamanho das famlias e aumenta a diversidade dos arranjos
familiares18.
Nmeros do IBGE (2012) apontam que a densidade domiciliar19 brasileira apresentou queda entre 2009 e 2011, passando de 3,3, para 3,2 moradores em mdia por domiclio.
De acordo com a sntese dos dados levantados pelo censo 2010, realizada pelo IBGE, as principais mudanas nos ltimos anos com relao a
famlia e os domiclios foram as seguintes: a) famlias atuais tm mais avs
convivendo com netos e diminuram de tamanho; b) maior diversidade com
relao aos tipos de famlias com arranjos menos tradicionais, crescimento
do nmero de unies consensuais e, como os divrcios aumentaram, h
tambm um crescimento significativo das famlias reconstitudas e dos casos em que os filhos podem ser apenas de um dos cnjuges; c) aumento
do nmero de crianas que crescem em famlias monoparentais devido s
separaes e divrcios.
Houve, entre 2000 e 2010, um crescimento significativo das unidades
domsticas unipessoais. Em Gois, a mdia passou de 9,6% para 13,2%. A
mdia brasileira passou de 8,6% para 12,1%. Gois s fica atrs do Rio de
Janeiro e do Rio Grande do Sul, que possuem uma mdia de 15,6% e 15,2%
de unidades domsticas unipessoais, respectivamente.
18 ALVES; CAVENAGHI, 2012.

19 Relao entre as pessoas moradoras nos domiclios particulares ocupados e o nmero de domiclios particulares ocupados.
79
Fonte: Indicadores sociais municipais - IBGE, 2011, p. 58.
A composio das residncias unipessoais diversificada, sendo formada por jovens que deixaram a casa dos pais para mais tarde poderem
formar uma famlia com um cnjuge ou por pessoas que se divorciaram,
que podem se casar novamente, vivas e vivos, e, finalmente, por pessoas
que viveram a maior parte de suas vidas sozinhas.
Chama ateno nas unipessoais a proporo de mulheres responsveis com 60 anos ou mais (52,6%), enquanto as maiores concentraes nas
masculinas se do na faixa entre 25 e 59 anos (ALVES, CAVEGNAGHI, 2012).
Os casais com filhos, que eram quase 65% em 1980, caram para 61,3%
em 1991, 58,8% em 2000, chegando a 52,5% em 2010. Ou seja, o tipo de
arranjo familiar que sempre foi hegemnico na sociedade brasileira est
prestes a perder a maioria absoluta, e a tendncia continuar perdendo
participao relativa no conjunto dos arranjos familiares. Isto devido queda da fecundidade, ao maior nmero de separaes e maior esperana de
vida, especialmente das mulheres20.
20 ALVES; CAVENAGHI, 2012.
80

DE NEGCIOS EM GOIS
Fonte: Censo Demogrfico 2000/2010 extrado de Alves e Cavenaghi (2012, p. 27).
Ainda sobre o assunto, os referidos autores afirmam que cresce o arranjo casal sem filhos, o que no quer dizer que os casais no tiveram filhos. Na verdade este agrupamento rene os casais que no tiveram filhos
com aqueles em que os filhos j cresceram e saram de casa. Os casais sem
filhos passaram de 12,1% em 1980 para 15,1% em 2010. Outro arranjo que
apresentou grande crescimento foi o monoparental feminino, ou seja, o arranjo de mes (solteiras, separadas ou vivas) com filhos passou de 11,5%
em 1980 para 15,3% em 2010. O arranjo monoparental masculino muito
pequeno, mas tambm apresentou crescimento no perodo, passando de
0,8% em 1980 para 2,2% em 2010. A categoria Outra (chefes com outros
parentes) apresentou reduo de 4,8% em 1980 para 2,2% em 2010.
Os casais sem filhos podem ser de sexos diferentes (heterossexuais)
ou do mesmo sexo (homossexuais). No primeiro caso, podem no ter filhos
por opo ou vontade de um ou dos dois parceiros ou por razes involuntrias, como a infertilidade de pelo menos um dos cnjuges. Em ambos os
casos, os casais podem optar por viverem a dois ao invs de adotarem um
filho.
Existem casais sem filhos em que apenas um dos cnjuges trabalha
ou possui renda prpria e existem aqueles em que os dois possuem algum
tipo de renda. A literatura americana classifica os casais que no tm filhos
e ambos tm renda prpria como Double Income, No Kids (Dink). No Brasil,
s recentemente passou a existir estudos mais sistemticos sobre este tipo
de arranjo, pois a incidncia desses casais no pas tende a crescer com o
avano do processo de transio demogrfica, a diversificao dos arranjos
familiares, a entrada da mulher no mercado de trabalho e uma maior mobilidade social e espacial das pessoas.
81
6.2.2 Panorama econmico

Segue um apanhado de informaes retiradas do estudo Estado de
Gois: caractersticas socioeconmicas e tendncias recentes, proporcionando um panorama econmico atual. Para complementar as anlises, alguns dados foram acrescentados.
O estado de Gois tem apresentado ganhos na participao da riqueza
gerada no pas. A participao do estado no PIB nacional passou de 1,85%
em 1985 para 2,6% em 2010. O desenvolvimento do setor industrial atravs
da integrao da agroindstria com a agropecuria moderna e a emergncia
de novas atividades industriais so os principais responsveis pelo crescimento do PIB de Gois em preos correntes21, de R$ 97.575.930 em 2010
para R$ 111.268.553 em 2011 (em R$ Mil).
Fonte: Estatsticas municipais (Sries Histricas) - Banco de dados IMB
Observa-se um ganho relativo da participao da indstria e do comrcio no PIB. A indstria passa de 20,4%, em 1995, para 26,6% do PIB em
2010. Dentro do setor industrial, a indstria de transformao e a construo civil tiveram os maiores aumentos de participao. Contudo, o setor de
servios ainda o maior gerador de riqueza e empregos (Tabela 3).
A diversificao produtiva ocorreu atravs dos investimentos de grandes empresas privadas que migraram para Gois incentivadas pelos programas de isenes fiscais do governo estadual. Na indstria de processamento de alimentos, a Perdigo (hoje BRF) se instalou em Rio Verde em 2001.
Na indstria automotiva, as empresas John Deere e Mitsubishi em Catalo,
a Hyundai em Anpolis e a Suzuki em Itumbiara, esta ainda em fase de instalao. Ainda, a Tuto, Neoqumica e outras empresas compem o polo
farmacutico de Anpolis.
21 Significa o valor do Produto Interno Bruto (PIB) global expresso em moeda corrente, resultante da multiplicao do valor constante
por um ndice de preo. PIB - total de riqueza (bens e servios) gerada por um perodo de tempo (geralmente de um ano) em um espao
geogrfico (pas, regio, estado ou municpio).
82

DE NEGCIOS EM GOIS
Tabela 3 Participao das Atividades Produtivas no PIB de Gois - anos

selecionados (%)
Atividades
1995
2000
2005
2010
100,00
100,00
100,00
100,00
Agropecuria
13,87
14,01
13,36
14,01
Indstria
20,43
24,02
25,97
26,6
1,14
1,66
0,82
1,10
11,19
11,46
13,92
13,9
Produo e distribuio de
eletricidade e gs, gua e esgoto e
limpeza urbana
3,14
4,07
5,34
4,10
Construo civil
4,95
6,84
5,88
7,3
Servios
65,70
61,98
60,67
59,3
Comrcio
13,72
11,98
13,23
14,1
5,15
3,67
4,54
5,0
Administrao, sade e educao

pblicas e seguridade social
15,36
14,05
14,29
13,9
Outros servios22
31,47
32,27
28,61
26,3
PIB Total
Indstria extrativa
Indstria de transformao
Intermediao financeira, seguros e

previdncia complementar e servios
relacionados
22
Fonte: IMB, 2013b.
Outra atividade industrial que realizou grandes investimentos em Gois foi a minerao com empresas como a canadense Yamana Gold em Pilar
de Gois, Alto Horizonte, Crixs e Guarinos; o Grupo Anglo American em
Barro Alto, Catalo, Ouvidor e Niquelndia; e o Grupo Votorantim, tambm
em Niquelndia. O complexo mineral instalado em Gois coloca o estado
como destaque nacional na produo de vrios minrios, como a primeira
colocao em nquel, vermiculita, amianto e cobre, e a segunda em ouro,
nibio e fosfato.
A atividade sucroenergtica apresentou um crescimento expressivo na
dcada de 2000. Em 1990 era de apenas 10 o nmero de destilarias no
estado, produzindo 298.605 m de lcool. Em 2001 eram 11 produzindo
381.795 m, em 2012 eram 34 em operao produzindo 2,77 bilhes de
litros de etanol, 3 com operaes suspensas e 14 em implantao.
Tambm contribui para o bom desempenho recente da economia
goiana a consolidao do estado como um polo logstico. No municpio de
Anpolis, situa-se estrategicamente dois eixos rodovirios importantes: a
BR-153 e a BR-060. A cidade parte importante do eixo Goinia-Anpolis
-Braslia e est no ponto de integrao da Ferrovia Norte-Sul com a Ferrovia
Centro Atlntica. A sua infraestrutura de transporte est relacionada com o
22 As atividades que compem a rubrica Outros Servios compreendem os servios de alojamento e alimentao; transportes,
armazenagem e correio; servios prestados s famlias e associados; servios prestados s empresas; atividades imobilirias e
aluguel; sade e educao mercantis; e servios domsticos.
83
Distrito Agroindustrial e o Porto Seco (Estao Aduaneira Interior) e formatam um n estratgico de distribuio de cargas de abrangncia nacional
e internacional. Alm disso, est em andamento a adequao do Aeroporto
Civil de Anpolis em aeroporto de cargas, com execuo final ainda prevista
para 2014.
A configurao espacial das atividades econmicas no estado de Gois,
assim como no pas como um todo, se encontra desigualmente distribuda.
A maior parte das indstrias e do agronegcio moderno est concentrada
na metade sul do estado. Essa desigualdade evidenciada pela alta concentrao espacial do PIB goiano, em que, para informaes de 2010, os dez
maiores municpios23 produziram 60,3% do valor adicionado do estado.
Desse modo, nem todas as regies tm presenciado um crescimento
e/ou desenvolvimento. De maneira geral, a metade sul do estado detm
os melhores indicadores de emprego, renda, IDH, indicadores de sade e
educao. A metade norte concentra os piores indicadores e a economia
pouco dinmica e ligada predominantemente agropecuria e administrao pblica.
Levando em considerao as reas atendidas pelo Sebrae Gois, a Tabela a seguir demonstra as disparidades quanto participao do PIB de
cada regio. A regio Nordeste a que obteve menor participao no PIB
do estado, tanto em 2007 (1,6%), quanto em 2011 (1,4%). Em 2011, o municpio que obteve o maior PIB a preos correntes do estado foi Goinia,
da regio Metropolitana (R$ (Mil) 27.668.222), e o menor, o municpio de
Anhanguera, da regio Sudeste (R$ (Mil)10.437). O maior crescimento na
participao do PIB do estado no perodo analisado foi da regio Centro,
passando de 8,1% para 11,9%.
23 Goinia (25,0%), Anpolis (10,3%), Rio Verde (5,3%), Aparecida de Goinia (4,3%), Catalo (4,1%), Senador Canedo (3,3%), Itumbiara
(2,3%), Jata (2,2%), Luzinia (2,1%), e So Simo (1,4%).
84

DE NEGCIOS EM GOIS
Tabela 4 PIB a preos correntes em R$ (Mil) (2007 e 2011) por regies do

estado de Gois e participao no PIB estadual
Regies
Centro
Populao
Total 2010
IBGE
PIB a preos
correntes 2007
(R$ Mil)
Participao
no PIB do
estado 2007
(%)
PIB a preos
correntes 2011 (R$
Mil)
Participao
no PIB do
estado 2011
(%)
N de
municpios
415.582
5.295.248
8,1
13.197.698
11,9
13
Entorno DF
1.047.266
5.506.821
8,4
9.429.404
8,5
19
Metropolitana
2.173.141
25.176.462
38,6
41.355.259
37,2
20
Nordeste
169.995
1.063.917
1,6
1.562.207
1,4
20
Noroeste
283.768
2.349.805
3,6
3.474.972
3,1
26
Norte
274.112
3.444.662
5,3
4.481.619
4,0
22
Oeste
451.213
3.808.421
5,8
5.928.695
5,3
53
Sudeste
205.578
4.448.622
6,8
7.365.193
6,6
18
Sul
200.959
2.731.965
4,2
5.302.978
4,8
11
Sul/Sudeste
401.213
5.203.718
8,0
8.327.234
7,5
26
Sudoeste
380.961
6.180.507
9,5
10.843.295
9,7
18
Estado de
Gois
6.003.788
65.210.147
100
111.268.553
100
246
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir de dados das estatsticas municipais (Sries Histricas)
IMB.
A ampliao do nvel da renda e o agudo processo de urbanizao que

o processo de crescimento e mudana estrutural desencadeou propiciaram
a ampliao do mercado consumidor interno que, por sua vez, contribuiu
para o desenvolvimento de outros setores da economia, tais como o setor
de servios (financeiros, educacionais, sade, informtica) e infraestrutura
(saneamento e construo civil).
Todos esses fatores contriburam para o recente bom desempenho da
economia goiana, que cresce acima da mdia nacional e propicia alterao
da sua estrutura econmica voltada para a agropecuria e tende, agora, a
uma economia mais ligada indstria e ao comrcio.
O ambiente de crescimento econmico experimentado por algumas
regies fator impulsionador para o empreendedorismo. Em municpios
onde existe o aumento populacional aliado ao aumento da renda de seus
habitantes, influenciado por instalao de grandes negcios, melhoria de
infraestrutura etc., terreno frtil para os pequenos negcios, seja como
fornecedores de matria-prima para indstrias ou para atender as demandas das novas necessidades da populao.
85
6.2.3 Educao24
Os indicadores de analfabetismo no estado (pessoas de 15 anos ou
mais) tm diminudo continuamente nos anos recentes, passando de 8,81%,
em 2007, para 7,17%, em 2011, ficando abaixo do nvel brasileiro (8,59%),
mas ainda em um patamar acima do registrado no Centro-Oeste (6,34). A
explicao disso que o Distrito Federal um caso especial e que ocupa o
pdio em alfabetizao brasileira desde o ano 2000, pelo alto contingente migratrio advindo de outros estados com maior nvel de escolaridade,
transformando-se assim numa espcie de ilha de excelncia dentro do
Centro-Oeste.
O maior percentual de pessoas alfabetizadas em Gois encontra-se na
zona urbana 93,67%, entretanto no h diferena significativa com relao
ao percentual de pessoas alfabetizadas na zona rural, de 90,29%.
Dentre as pessoas de 10 ou mais anos de idade, as alfabetizadas recebem cerca de 115% a mais de rendimentos do que as no alfabetizadas.
Fato que se explica pelas exigncias de profissionalizao e escolaridade no
mbito empregatcio atual. Esse dado coloca o estado na 10 posio, segundo o critrio de rendimento e escolaridade, comparando com os demais
estados da Federao.
Chama particular ateno tambm o salto no nmero de alunos na educao profissional em nvel mdio, que passou de 7.477 alunos, em 2002,
para 18.124, em 2012, sinalizando mais do que o dobro de estudantes
matriculados nesse nvel educacional. Semelhante aumento aconteceu em
relao quantidade de jovens no nvel superior.
O nmero de ingressos no ensino superior presencial aumentou, colocando Gois na 7 colocao no ranking entre os estados. Em 2002 ingressavam 40.555 pessoas e em 2011 passou para 57.013.
reboque tambm cresceu o nmero de concluintes nas graduaes
presenciais, em 2011 foram 30.948 pessoas enquanto que, em 2002, no
passava de 15.131. Portanto, mais de 100% em menos de uma dcada.
Houve avanos na educao, mas ainda h muito a ser feito principalmente com relao qualificao da populao. Pela Tabela 5, percebe-se
que a PIA goiana atualmente apresenta baixa escolarizao. alarmante notar que 52,9% das pessoas em Gois com idade entre 15 e 64 anos possuem
no mximo o ensino fundamental, sendo que desse total mais da metade
(53,77%) no concluiu essa etapa. Do outro lado, apenas 10,54% possuem o
curso de graduao em nvel superior25.
24 IMB. Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos. Gois no contexto nacional. Secretaria de Estado de Gesto
e Planejamento. Goinia, 2012.
25 IMB. Instituto Mauro Borges de Estatsticas e Estudos Socioeconmicos. Dinmica populacional: caractersticas e discrepncias do
bnus demogrfico em Gois, 2013.
86

DE NEGCIOS EM GOIS
Tabela 5 Populao em idade ativa por curso mais elevado j frequentado

Curso mais elevado que frequentou
Quantidade
Creche, pr-escolar (maternal e jardim de infncia), classe

de alfabetizao
30.185
Alfabetizao de jovens e adultos
35.169
Ensino fundamental incompleto
868.131
Ensino fundamental completo
802.649
Ensino Mdio
1.124.754
Superior de Graduao
346.018
Especializao de nvel superior (mnimo de 360 horas)
60.566
Mestrado
10.631
Doutorado
Estado de Gois
3.321
3.281.425
Fonte: Elaborado a partir do estudo do IMB (2013a) com base em informaes do IBGE (2010).
6.2.4 Empreendedorismo
De acordo com Luiz Barretto26, entre as principais economias do mundo, os pequenos negcios so sempre a grande maioria das empresas, cerca
de 99% do total do Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ), e tambm
os principais empregadores. No diferente no Brasil, onde as micro e pequenas empresas aquelas que faturam at R$ 3,6 milhes por ano respondem por 70% das novas vagas formais geradas a cada ms e so responsveis por 40% da massa salarial dos brasileiros.
Barretto afirma que essa representatividade dos pequenos negcios no
pas confirma que no h como planejar o desenvolvimento local e sustentvel sem incluir as micro e pequenas empresas. Elas so as grandes geradoras de oportunidades de emprego e renda e um importante motor do nosso
mercado interno, que hoje possui cerca de 100 milhes de consumidores,
sendo que 40 milhes deles fazem parte da nova classe mdia.
As estimativas so de que as micro e pequenas empresas representem
cerca de 25% do PIB brasileiro, mas Barretto acredita que h espao para
conquistar uma participao maior, assim como ocorre em pases europeus,
cuja representao chega ao dobro desse valor. Para isso, os pequenos negcios devem priorizar a gesto empresarial e estar inseridos na agenda da
inovao e da sustentabilidade.
26 Diretor-presidente do Sebrae Nacional no livro Inovao e sustentabilidade: bases para o futuro dos pequenos negcios, publicao
do Sebrae sobre as consideraes dos debates realizados no Seminrio Internacional sobre Pequenos Negcios em 2012.
87
Segundo o diretor-presidente, no Brasil, o momento nunca foi to propcio para empreender. O ambiente legal avanou, e os empreendedores
esto amparados pela Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, que oferece
um regime tributrio diferenciado e melhores condies de sobrevivncia
aos pequenos negcios. A Lei, entre outras medidas, criou a figura jurdica
do Microempreendedor Individual, em 2008, mudando radicalmente o panorama institucional para os pequenos negcios brasileiros, o que resultou
na formalizao de mais de 2,5 milhes de empreendimento em menos de
trs anos, sendo mais de 95 mil em Gois.
O constante crescimento do nmero de microempreendedores individuais (MEI), que em 31 de dezembro de 2013 j havia alcanado 138.517
somente em Gois (7 lugar no ranking nacional), vem demonstrando ser
esta figura jurdica o principal caminho utilizado pelos microempreendedores brasileiros que buscam oportunidades que o mercado oferece s empresas legalizadas27. Em todo o Brasil, nesta mesma data, eram 3.659.781
microempreendedores individuais distribudos em diversas atividades.
Na Tabela a seguir esto listadas as dez atividades mais procuradas
entre os MEI em Gois.
Tabela 6 As dez atividades mais frequentes entre os MEI no estado de Gois

CNAE
Atividades
N MEI
4781-4/00 COMERCIANTE DE ARTIGOS DO VESTURIO E ACESSRIOS
15739
9602-5/01 CABELEREIROS
10872
5611-2/03 LANCHONETES, CASAS DE CH, DE SUCOS E SIMILARES

5611-2/02
BARES E OUTROS ESTABELECIMENTOS ESPECIALIZADOS EM SERVIR

BEBIDAS
5571
4434
4399-1/03 OBRAS DE ALVENARIA
4147
COMRCIO VAREJISTA DE MERCADORIAS EM GERAL, COM

4712-1/00 PREDOMINNCIA DE PRODUTOS ALIMENTCIOS - MINIMERCADOS,
MERCEARIAS E ARMAZNS
3964
1412-6/01
CONFECO DE PEAS DE VESTURIO, EXCETO ROUPAS NTIMAS E AS

CONFECCIONADAS SOB MEDIDA
4723-7/00 COMRCIO VAREJISTA DE BEBIDAS

9602-5/02
ATIVIDADES DE ESTTICA E OUTROS SERVIOS DE CUIDADOS COM A

BELEZA
4321-5/00 INSTALAO E MANUTENO ELTRICA
3388
2910
2840
2705
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir de dados do Portal do Empreendedor em 13 mar. 2014.
27 Adaptado de Perfil do microempreendedor individual 2013: o que pensam as micro e pequenas empresas sobre sustentabilidade.
Portal do Microempreendedor. Sebrae/NA, 2013b.
88

DE NEGCIOS EM GOIS
A seguir podem ser visualizados os microempreendedores individuais

distribudos por regio.
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/ 2014 a partir dos dados do Portal do Empreendedor em 31 dez. 2013.
Veja a evoluo dos nmeros no Brasil, em Gois e por regio atendida

pelo Sebrae Gois nos Grfico 20 e 21. Percebe-se nos grficos que o crescimento est presente em todas as regies, com destaque para as regies
Sudeste e Noroeste.
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir dos dados do Portal do Empreendedor referentes ao
ltimo dia de cada ano analisado.
No Grfico a seguir os microempreendedores individuais das regies

atendidas pelo Sebrae Gois esto dispostos por nmeros absolutos. Os
crculos localizados dentro do referido grfico indicam o percentual de microempreendedores individuais dentro da populao total estimada pelo
IBGE em 2013. Assim, 2,5% dos habitantes da regio Metropolitana em
31/12/2013 so microempreendedores individuais.
89
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir dos dados do Portal do Empreendedor referentes ao
ltimo dia de cada ano analisado.
Quanto faixa etria dos microempreendedores individuais, possvel

perceber que no h diferena significativa nos dados. Entretanto, ficou evidenciado que em Gois a busca desta modalidade de empresa ligeiramente menor em grupos etrios acima de 50 anos (Grfico 22).
Fonte: Elaborado pelo Sebrae Gois/2014 a partir dos dados do Portal do Empreendedor em 29 mar.
2014.
Do total de MEI registrados em Gois em maro de 2014, 54,6% so do

sexo masculino e 45,4% do sexo feminino.
O Sebrae Nacional realizou um estudo em 2013 para levantar o perfil
dos microempreendedores de todo o Brasil existentes at 201228. Seguem
os principais resultados apresentados:
28 Para resultados deste estudo na ntegra, acesse o Observatrio do Sebrae. Disponvel em: <http://observatorio.sebraego.com.br/
diagnosticos-setoriais/perfil-do-microempreendedor-individual>.
90

DE NEGCIOS EM GOIS
Levantamento de dados do cadastro na data da pesquisa:

yy O crescimento mdio dos MEI em Gois nos ltimos 12 meses anteriores a pesquisa foi de 38,0%. A mdia nacional de 39,5%.
yy A distribuio dos MEI no Brasil, por grande setor de atividade,
concentrada no Comrcio (39,3%) e Servios (36,7%). Na sequncia
vm Indstria, com 14,7%, Construo Civil, com 8,8% e Agropecuria com 0,6%;
yy O Microempreendedor Individual est distribudo setorialmente de
forma um pouco mais homognea do que as MPE, que se concentram fortemente no Comrcio (49,8%), conforme Grfico 23. Este
fato condiz com a natureza das atividades permitidas do MEI e a
prpria condio desses microempreendedores. As atividades de
Servios, em geral, exigem menos investimentos iniciais do que as
de Comrcio, o que explica, em parte, a maior presena do setor de
Servios entre os MEI do que entre as MPE.
Fonte: Elaborado a partir do estudo do Sebrae Perfil do Microempreendedor Individual 2013 com dados
do Simples Nacional - Receita Federal (2013).
*Optantes pelo Simples Nacional que no so MEI.
Pesquisa Quantitativa realizada com 12.534 microempreendedores

individuais de todo o Brasil realizada de abril a julho de 2013
yy 85,7% dos MEI registrados na Receita Federal em Gois declararam
estar em atividade (no Brasil so 82,6%).
yy Quanto escolaridade, percebe-se que a maioria dos MEI de Gois
(63%) tem nvel mdio ou tcnico completo ou mais (no Brasil so
62,8%).
91
yy Quanto ao local de atuao, 44% dos MEI do estado de Gois atuam

em sua casa, 36% em estabelecimento comercial, 7% na casa ou na
empresa do cliente, 10% na rua e 3% em feira ou shopping popular.
No Brasil, 48,6% atuam em sua casa, 30,2% em estabelecimento comercial, 10,7% na casa ou na empresa do cliente, 8,9% na rua e 1,5%
em feira ou shopping popular.
yy As principais ocupaes do MEI em Gois antes da formalizao: 35%
eram empregados(as) com carteira (no Brasil eram 40,6%); 27% eram
empreendedores informais sem CNPJ (no Brasil eram 30,6%); 22%
eram empregados(as) sem carteira (no Brasil, 16,3%).
yy Antes da formalizao como MEI, 41% dos entrevistados de Gois
afirmaram ter atuado como empreendedor informal (sem CNPJ) por
10 anos ou mais. No Brasil, esse nmero de 44%.
yy 73% dos MEI de Gois e 68,3% no Brasil afirmam que, aps a formalizao, as vendas aumentaram.
yy 79% dos MEI em Gois e 77,9% no Brasil afirmam que, aps a formalizao, as condies de compra melhoraram.
yy 45% dos MEI de Gois e 50% do Brasil afirmam que nunca venderam
produtos e/ou servios para empresas. A formalizao como microempreendedor individual d mais possibilidade de vender para
outras empresas devido possibilidade de emisso de nota fiscal.
O resultado parece mostrar que ainda h muitas oportunidades de
comercializao a serem aproveitadas.
yy Somente 11% dos MEI de Gois e 11,5% no Brasil afirmam que venderam produtos e/ou servios para o governo. Um dos mecanismos
da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), que abarca
os microempreendedores individuais, a preferncia em licitaes.
Porm, os nmeros indicam que esse benefcio parece ainda pouco
utilizado pelos MEI.
yy Os microempreendedores individuais brasileiros buscaram mais emprstimos em 2013 com relao a 2012. Em 2012, somente 10%
buscaram emprstimo, e desses 5,2% conseguiram. J em 2013, o
nmero de empreendedores que pleitearam um emprstimo foi de
22,6%, e 12,5% conseguiram. Em Gois, 23% dos microempreendedores buscaram emprstimos aps se registrarem como MEI, desses 11% conseguiram e 12% no.
yy 74% dos MEI de Gois afirmaram no ter outra fonte de renda (no
Brasil, 76%). Isso parece demonstrar a importncia crescente dos
microempreendimentos individuais como principal meio de sobrevivncia.
92

DE NEGCIOS EM GOIS
yy 80% dos MEI de Gois e 78,5% no Brasil declaram que os principais

motivos para a formalizao foram os benefcios do registro formal.
Deve ser destacado que esse resultado refora o que j havia sido
observado em 2012: a maior parte dos MEI se formalizam pois querem crescer como empresa, ou seja, tem viso empreendedora. Esse
resultado est fortemente ligado ao grande nmero de microempreendedores individuais que eram empregados com carteira assinada
antes de se formalizar. Alguns desses, inclusive, permanecem em
seus empregos, e, portanto, j esto cobertos pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
yy 41% dos MEI (tanto em Gois, quanto no Brasil) no tiveram apoio
para efetuar a formalizao. O fato de o pblico ter se registrado
sem apoio mostra que, de fato, o Portal do Empreendedor facilitou
a abertura desses novos negcios. Quando a ajuda foi necessria, o
Sebrae foi o mais buscado (26% em Gois e 19,2% no Brasil).
yy Questionados qual teria sido a principal dificuldade enfrentada no
seu negcio, a resposta mais obtida foi que no sentiram dificuldades (26%, tanto em Gois, quanto no Brasil).
Em 2013, de acordo com dados da Junta Comercial do Estado de Gois (JUCEG), foram constitudas, em Gois, 22.961 novas empresas, nmero
inferior se comparado as 28.163 abertas em 2012. Quanto ao nmero de
empreendimentos extintos, no houve grande variao, sendo 9.057 em
2013 e 9.116 em 2012. Um dado relevante nas estatsticas da JUCEG diz respeito ao crescimento do nmero de registros da empresa individual EIRELI,
que passou de 1.697 empresas abertas, em 2012, para 3.683 em 2013, um
crescimento superior a 46%.
Em 2011, as micro e pequenas empresas de Gois derrubaram a barreira de 194 mil estabelecimentos. Observando o Grfico 24, nota-se que,
em comparao com a realidade brasileira, as MPEs goianas possuem mais
empresas comerciais.
93
Fonte: Dados do MTE/RAIS extrado do Anurio de Pesquisas sobre as Microempresas 2013 e

elaborado por Dieese e Sebrae (2013).
No perodo de 2000-2011, o crescimento mdio do nmero de MPE em

Gois foi de 4,8% a.a. No perodo analisado, houve a criao de aproximadamente 78,2 mil novos estabelecimentos (Grfico 25).
Fonte: Dados do MTE/RAIS extrado do Anurio do Trabalho na Micro e Pequena Empresa 2012 e elabora
por Dieese e Sebrae (2012).
Com relao ao contexto nacional, em 2012, havia 6.339.620 micro e

pequenas empresas no Brasil, sendo a maioria (49,4%) de comrcio. Dentre
as 65.502 empresas de mdio e grande porte, a maioria (40,9%) de empresas de servios (Grfico 26).
94

DE NEGCIOS EM GOIS
Fonte: Dados do MTE/RAIS extrado do Anurio de Pesquisas sobre as Microempresas 2013 e

Observe o crescimento das MPEs brasileiras no perodo compreendido

entre 2002 e 2012 (Grfico 27), que foi de 2,7% a.a. Em todo o perodo, houve a criao de aproximadamente 1,5 milho de novos estabelecimentos,
uma expanso de 30,9% no total de MPEs (DIEESE; SEBRAE, 2013).
Fonte: Dados do MTE/RAIS extrado do Anurio das Pesquisas sobre as Microempresas 2013 e
Entre 2002 e 2012, as micro e pequenas empresas criaram 6,6 milhes

de empregos com carteira assinada, elevando o total de empregos nessas
empresas de 9,5 milhes de postos de trabalho em 2002 para 16,2 milhes
em 2012. Em todo o perodo, o crescimento mdio do nmero de empregados nas MPEs foi de 5,4% a.a.
De acordo com o Dieese e Sebrae (2013), o bom desempenho das MPEs
no perodo analisado confirmou a sua importncia para a economia. Em
95
2012, as micro e pequenas empresas foram responsveis por 99% dos estabelecimentos, 51,7% dos empregos privados no agrcolas formais no pas e
quase 40% da massa de salrios. Entre 2002 e 2012, de cada R$ 100 pagos
aos trabalhadores no setor privado no agrcola, cerca de R$ 40, em mdia,
foram pagos por micro e pequenas empresas.
Tomando como referncia as empresas brasileiras constitudas em
2007, e as informaes sobre estas empresas disponveis na Secretaria da
Receita Federal (SRF) at 2010, a taxa de sobrevivncia das empresas com
at 2 anos de atividade foi de 75,6%. Essa taxa foi superior calculada para
as empresas nascidas em 2006 (75,1%) e em 2005 (73,6%). Como a taxa
de mortalidade complementar da sobrevivncia, pode-se dizer que a
taxa de mortalidade de empresas com at 2 anos caiu de 26,4% (nascidas
em 2005) para 24,9% (nascidas em 2006) e para 24,4% (nascidas em 2007)
(SEBRAE, 2013c).
As taxas de mortalidade das empresas com at 2 anos de atividade esto dispostas no Grfico 28. Em Gois a taxa figurou em 28% para as empresas constitudas em 2007, percentual mais alto do que o nmero nacional,
que foi de 24%.
Fonte: Empresas constitudas em 2006 foram verificadas nas base de 2007,2008, 2009 e 2010. Extrado de
Sobrevivncia das empresas no Brasil Sebrae/NA, jul/2013.
Na ltima edio da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM),

um dos destaques que o Brasil atingiu, em 2013, a taxa mais elevada de
empreendedores por oportunidade dos ltimos 12 anos, o que reflete uma
deciso mais planejada em relao opo pelo empreendedorismo, aumentando a probabilidade de sucesso do negcio.
No grupo dos empreendedores iniciais do Brasil, 71% foram motivados
por oportunidade, ou seja, identificaram uma chance de negcio e decidi-
96

DE NEGCIOS EM GOIS
ram empreender, mesmo possuindo alternativas de emprego e renda. A

pesquisa foi realizada junto a uma amostra de 10 mil indivduos adultos no
Brasil, sendo duas mil entrevistas na regio Centro-Oeste.
O estudo revelou tambm que, pela primeira vez no Brasil, a proporo de mulheres empreendedoras superou a proporo de homens (52,2%
contra 47,8%).
6.2.5 Acesso internet e celular

Alguns bens influenciam o consumo, seja de forma direta ou indireta.
As empresas se utilizam de suas caractersticas para apoiar seus negcios
atravs de estratgias de comunicao. Os dados aqui dispostos contribuem
tanto para aqueles que querem entender as caractersticas de seus clientes
quanto para aqueles que desejam definir o escopo de seus negcios.
A Tabela 7 apresenta um retrato dos domiclios brasileiros quanto
presena de microcomputador, acesso internet e tipo de telefone. O nmero de domiclios que possuem microcomputadores ligados internet
passou de 23,8% em 2008 para 36,5% em 2011, no Brasil. Em Gois, ele foi
de 17,5% para 32,4%, neste mesmo intervalo de tempo. O nmero de domiclios que possuem somente telefone celular apresentou um expressivo
crescimento, principalmente no que diz respeito ao cenrio estadual, alcanando hoje a marca de 60,9%.
Tabela 7 - Percentual de domiclios com microcomputador, acesso internet,

tipo de telefone Gois e Brasil - 2008/2012
Descrio
Brasil
Gois
2008
2009
2011
2012
2008
2009
2011
2012
Microcomputador
31,2
34,6
42,9
46,4
25,1
29,2
39,3
43,6
Microcomputador
com acesso
Internet
23,8
27,4
36,5
40,3
17,5
21,6
32,4
36,7
Telefone (Qualquer
tipo)
82,1
84,1
89,9
91,2
86,9
89,7
92,5
94,6
Somente Telefone
Celular
37,6
41,1
49,7
51,4
48,9
54,7
58,6
60,9
Somente Telefone
Fixo Convencional
6,6
5,8
3,5
3,00
4,7
3,4
2,6
1,8
37,8
37,3
36,7
36,9
33,3
31,6
31,8
31,9
Telefone Fixo
Convencional e
Celular
Fonte: Pesquisa Nacional por amostra de Domiclios, SIDRA e IBGE, 2013a.
97
No Brasil, o percentual de pessoas de 10 anos ou mais de idade que

acessaram internet passou de 20,9% (31,9 milhes) em 2005 para 46,5%
(77,7 milhes) em 2011. Como pode ser observado no grfico a seguir,
Gois apresentou uma variao de 187% entre os dois perodos analisados
e ultrapassou o nmero de internautas brasileiros em nmeros percentuais.
Fonte: Pesquisa Nacional por amostra de Domiclios - IBGE, 2013a.
As unidades da Federao com o maior nmero de internautas o Distrito Federal (71,1%) e So Paulo (59,5%) (IBGE, 2013a.).
O acesso continua sendo maior entre os jovens. O grupo etrio de 15 a
17 e 18 ou 19, em todos os anos analisados, obteve o maior resultado. De
2008 para 2011, as maiores variaes do contingente de pessoas que acessaram foram nos grupos etrios a partir de 30 anos, em especial, o grupo
de 50 anos ou mais de idade (IBGE, 2011). Salienta-se o grande nmero de
crianas de 10 a 14 anos que entram nesse universo, j superando as faixas
etrias superiores a 24 anos.
98

DE NEGCIOS EM GOIS

*no perodo de referncia dos ltimos trs meses.
Foi observado que, quanto maior o nvel de escolaridade, maior a

proporo de pessoas que acessam Internet, como pode ser observado no
grfico a seguir.

*no perodo de referncia dos ltimos trs meses.
O nmero de pessoas acima de 10 anos que possuem aparelho celular

vem crescendo a cada ano, como pode ser observado no Grfico 32. Gois
est em 2 lugar no ranking entre os estados, com 77,7%, somente atrs do
Distrito Federal (87,1%). De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra
de Domiclio (PNAD), ao analisar pela perspectiva etria, o ndice para o ano
de 2011 continuou mostrando que o percentual de detentores de aparelho
mvel celular para uso pessoal crescia com o aumento da idade entre os
grupos mais jovens, partindo de 41,9%, na faixa de 10 a 14 anos de idade,
e atingindo 83,2% no grupo 30 a 34 anos de idade (Grfico 33).
99
Em pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Opinio Pblica e

Estatstica (IBOPE) e disponibilizada no Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (CETIC), foi levantado o tempo de
horas on-line do brasileiro, em seu domiclio, de 33:10 h/ms (mdia realizada no perodo de dezembro de 2011 a novembro de 2012). Foi apontado
tambm que mais homens do que mulheres navegam na internet.
100

DE NEGCIOS EM GOIS
7 TENDNCIAS MERCADOLGICAS PARA

OS PEQUENOS NEGCIOS DE GOIS
Sob a luz dos dados demogrficos, sociais, econmicos e as mudanas
observadas nos histricos apresentados e, aps anlise aprofundada das
tendncias identificadas por especialistas e suas motivaes, apresentamos
18 tendncias que impactaro os pequenos negcios do estado de Gois
nos prximos anos.
7.1 Internet e conectividade

Desde o desenvolvimento da internet no Brasil, nos anos 90, e a sua
posterior popularizao, motivada inicialmente pelos e-mails e sites de bate
-papo, a forma como o mundo se relaciona mudou completamente.
A internet uma fonte inesgotvel de opes e possibilidades que envolvem o usurio em atividades de diversas naturezas, a qualquer tempo e
hora, quebrando as barreiras territoriais e at mesmo lingusticas (atravs
de diversos tradutores on-line ou programas de traduo especializados),
mudando as formas de interao, alterando de forma definitiva formatos de
negcios, trazendo tona novas necessidades e deixando obsoletos ou pelo
menos reduzindo a utilidade de alguns produtos e servios.
Na internet, a comunicao passa a ser multidimensional, podendo ser
realizada de um para um, um para muitos e de muitos para muitos, j que
possvel se comunicar com muitas pessoas ao mesmo tempo. Nesse tipo
de comunicao, o visitante do chamado mundo virtual se auto-orienta e
exerce um maior controle sobre o processo, porque pode se desconectar
com apenas um clique29.
Assim, ao se conectar, possvel se comunicar a um custo mnimo com
qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo, comprar quase todo tipo
de produto, desde uma pizza at um apartamento (ou pelo menos iniciar
o seu processo de compra), buscar uma variedade incrvel de informaes,
assistir filmes e vdeos, escutar msica, enfim, uma infinidade de atividades
ligadas ao lazer e entretenimento, comunicao e interao, ao trabalho,
ao estudo e muito mais.
Com tantas ferramentas ao alcance das pessoas, inevitvel que a
mudana do seu modo de vida seja completa, ou quase. De forma gradual,
a internet foi tomando conta da vida das pessoas e das empresas, e com
isso dos negcios desenvolvidos especificamente para atend-los. Cada vez
29 LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. So Paulo: Saraiva, 2008.
101
mais tudo est conectado. importante ento traar um retrato que possibilite ao empreendedor entender quais as formas e a intensidade com que
seus usurios utilizam a internet e se conectam, bem como entender as
causas da identificao dos consumidores com esse universo.
Durante a primeira etapa deste estudo, foram identificadas diversas
tendncias mencionadas por vrias empresas/especialistas que giram em
torno do uso da internet e da conectividade. A Macroplan menciona uma
perspectiva mundial em que haver aumento da conexo entre pessoas e
organizaes, formando uma sociedade em tempo real atravs de redes
digitais/sociais. Dentro da realidade nacional, a expanso da conexo tambm apontada, com perspectivas de massificao e projees de grande
aumento de nmeros de usurios. Essa tendncia tambm foi compartilhada pelo relatrio da Roland Berger Strategy Consultants que considera o
crescimento da difuso tecnolgica (processo de comunicao que busca a
popularizao das inovaes) facilitada pelo aumento do nmero de usurios de internet no Brasil. O comrcio on-line citado pela Macroplan como
um dos tipos de comrcios com perspectiva de crescimento, considerando
que o brasileiro lidera o ranking de nmero de horas on-line (45h/ms).
to grande a importncia que a internet e a conectividade tm nos
caminhos a serem trilhados no futuro que, 4 das 10 tendncias citadas
pela Euromonitor International para 2014 so influenciadas por ela, como a
de gastos por impulso, beneficiada pela facilidade de acesso, pagamentos
mais rpidos e recursos inovadores que atraem o interesse dos consumidores do mundo virtual. O universo das redes sociais terreno frtil para
as comunicaes de empresas que direta ou indiretamente influenciam os
seus usurios a comprarem de forma mais rpida. Dentro dessa premissa
de impulsividade s compras, o livro Marketing Trends 2013 compartilha a
opinio que a internet proporciona um outro nvel de possibilidades e caractersticas de consumo e aponta um novo tipo de consumidor, o alcoolizado.
Pessoas sentadas em mesas de bar, sozinhas ou acompanhadas, se sentem
mais susceptveis a comprar depois de algumas doses.
Outra tendncia mencionada pela Euromonitor International, o poder
das escolhas, tambm influenciada pela internet e a conectividade. Ela fala
do empoderamento do usurio no universo virtual, que deve ser observado
como oportunidade e como ameaa pelas empresas devido rapidez de resposta que qualquer ao de comunicao tem na rede. As pessoas comuns
divulgam suas opinies sobre marcas e produtos, reclamam, denunciam e
podem se tornar defensores da marca, se satisfeitos. Essa opinio corroborada por Madia de Souza (2013), que aponta a possibilidade que cada
consumidor tem de condenar uma marca ao ostracismo ou se transformar
em seu verdadeiro embaixador. Outro ponto levantado pela tendncia a
102

DE NEGCIOS EM GOIS
oportunidade que cineastas, fotgrafos, jornalistas amadores passaram a

ter de serem vistos e ouvidos. Segundo dados da Euromonitor International,
cerca de 40% do contedo digital disponibilizado na internet em 2013 foi
realizado por amadores e produtores independentes. Muitas dessas iniciativas geraram grandes negcios, com grande lucratividade. O Youtube, por
exemplo, tem um sistema de pagamento que o usurio de vdeos autorais
pode vir a lucrar, de acordo com algumas regras pr-estabelecidas. Para isso
o vdeo precisa ser interessante e popular.
Nesse nterim, outra tendncia que vem tomando fora a da universidade dos aplicativos, tambm apontada pela Euromonitor International.
Os apps ou aplicativos vm crescendo junto ao nmero de smartphones e
tablets, grandes objetos de desejo, principalmente entre os jovens. Outra
tendncia a do apego visual que cresce em um universo onde o ego
exacerbado. A palavra de ordem desta tendncia selfie, aqueles autorretratos que cada vez mais tm tomado espao nas mdias, principalmente
nas sociais como o facebook e o twitter. Empresas j aproveitam para lanar promoes onde associam a marca e estimulam a autodivulgao. Um
grande exemplo da exposio que uma ao de marketing pode ter apoiada
no selfie pode ser observada na festa do Oscar 2014, onde a anfitri do
evento, gerou uma foto de superestrelas (Julia Roberts, Brad Pitt, Angelina
Jolie, Maryl Streep entre outros artistas) com um celular Samsung (patrocinador do evento) e postou no twitter. A imagem bateu o record de retuites
e foi repassada em 90 minutos por quase dois milhes de usurios. Outra
experincia interessante foi a da empresa Calvin Klein, que encorajou seus
usurios a postarem selfies utilizando seus produtos nas redes sociais, comeando por famosos que postaram selfies em trajes sensuais.
A Box 1824, empresa especializada em monitorar jovens na faixa de
idade entre 18 a 24 anos, explicita a natureza digital desses jovens que nasceram em uma realidade totalmente diferente e que est presente de forma
intrincada em seu comportamento. Eles tm uma velocidade de conexo
com o mundo diferenciada, j que nasceram no mundo digital. As empresas
que apostarem em atender este pblico devem compreender este universo
e possibilitar formas de utilizar a internet e a conectividade a seu favor.
O site trendwatchig.com descreve a tendncia identificada como Crowd
Shaped, que preconiza a grande interligao das informaes disponibilizadas nas redes e as imensas possibilidades de utilizao dessas informaes
para dar forma a novos bens e servios. As preferncias daqueles que entram nas redes esto sendo monitoradas criando perfis de consumo. Segundo o site, a partir desta tendncia, duas amplitudes sero formadas:
1) a experincia em tempo real formatada de acordo com as preferncias
do consumidor, trazendo a ele um sentimento de relevncia e conforto; e
103
2) o redesenho de produtos e servios a partir da anlise das informaes

compiladas. Outra tendncia baseada na internet exposta pelo site chamada por ele de Sellsumer, que preconiza que toda e qualquer pessoa pode
comercializar algum produto ou servio atravs da internet. Esta tendncia
possvel devido democratizao da demanda e da oferta proporcionada
pela rede. Existe hoje disposio uma grande quantidade de plataformas
que atendem a uma infinidade de necessidades nesse sentido, que (re)vendem, alugam ou at mesmo trocam seus pertences (apartamentos, carros,
mveis, habilidades especficas etc.). No se deve confundir esta atividade
com a de comrcio eletrnico. Os adeptos desta tendncia no tm esta
comercializao como sua principal atividade, podendo esta vir a contribuir
com sua renda ou talvez somente proporcionar um ganho extra de vez em
quando. Alguns negcios vm apoiados nesta tendncia como o das plataformas, que possibilitam a comercializao e troca de produtos e servios.
A Brain Reserve, da futurloga Faith Popcorn, descreve duas tendncias
que, apesar de no estarem completamente focadas na internet e na conectividade, a utilizam para se concretizarem. o caso da tendncia Encasulamento (Cocooning), que aponta a crescente necessidade das pessoas de se
protegerem em um ambiente controlado, e a internet utilizada para trazer
para casa suas interaes pessoais, compras, lazer e at mesmo trabalho,
reduzindo a exposio ao mundo violento e inseguro. A tendncia Clanning
pode ter um campo frtil na internet. Ela trata da necessidade das pessoas
de pertencerem a um grupo que represente suas ideias, que tenha o seu
sistema de crenas e valores, ou simplesmente tenha os mesmos interesses,
e a internet tambm possui diversas maneiras de possibilitar este tipo de
encontro.
Outras informaes importantes foram disponibilizadas em Marketing
Trends 2013 a respeito deste universo:
a) o movimento wi-fi livre cresce a cada dia, apesar de que ainda de forma tmida. Ele est comeando a marcar presena, principalmente
em grandes centros, aumentando a quantidade de locais que disponibilizam internet gratuita.
b) as redes sociais vm tomando o lugar do Servio de Atendimento ao
Consumidor (SAC), que enfrentam uma onda de descrdito devido
ao mau atendimento prestado (burocracia, falta de resposta, demora
para resoluo de problemas, pessoal sem treinamento ou a falta
de autonomia do atendente para resolver problemas). As redes sociais tm obtido melhores resultados, mais rpidos e efetivos. Neste
contexto, primordial que as empresas entendam a importncia de
monitorar sua imagem na rede, considerando o tamanho do dano
que reclamaes sem tratamento podem causar.
104

DE NEGCIOS EM GOIS
c) uma lio j h muito divulgada mas no totalmente aprendida a

de que o ambiente digital no fecha, funciona 24 horas por dia, 7
dias por semana. No possvel ignorar esta realidade, principalmente ao considerar que muitas vezes o possvel cliente dispe de
mais tempo para fazer contato justamente fora do horrio considerado como de expediente.
d) deve-se tomar cuidado para que ao aderir s novas tecnologias, no
se deixe de valorizar algumas prticas que so melhores feitas pessoalmente. preciso avaliar para no se engessar demais uma relao de consumo em protocolos que no permitam nenhum tipo de
personalizao. Em alguns negcios isso pode ser fatal.
e) um nmero crescente de avs e avs vem engrossar as estatsticas
dos usurios da internet. So chamados no livro de vovnets. O
perfil de grande parte desses idosos bastante ativo, e eles utilizam a ferramenta para falar com filhos e netos distncia, estreitar
amizades, no querem perder nada. Estima-se que existam milhares
de blogs conduzidos por avs. O nmero de cursos direcionados a
ensinar as ferramentas do mundo digital a este pblico tem crescido
muito.
f) a internet e as mdias digitais possibilitam que uma das mais eficazes formas de comunicao, o boca a boca, tome ainda mais fora,
sob a forma de uma comunicao personalizada, direta, em tempo real e com interatividade. A recomendao de conhecidos tem
uma grande importncia na deciso de compra de muitos produtos
e servios. De acordo com Madia de Souza (2013), esse fato comprovado pela Nielsen, em pesquisa realizada em 56 pases, sobre os
meios de comunicao mais e menos confiveis. O resultado apontou as recomendaes de conhecidos em primeiro lugar, com 92%,
um acrscimo de 18% em relao ltima edio realizada desta
pesquisa, em 2007. Em segundo lugar foi apontado as opinies de
consumidores na internet (70%), seguido do contedo de jornais e
portais das empresas na internet (58%) e e-mails que solicitou receber (50%). Os nmeros impressionantes desta pesquisa demonstram
a intensidade que a comunicao tem no contexto digital. O que
antes era dificultado pela distncia e pela falta de ferramentas adequadas de comunicao, hoje facilitado. Assim, antes de qualquer
deciso de compras, podemos consultar a opinio de pessoas que
conhecemos, gostamos e confiamos.
g) o ambiente digital atenuou a linha divisria entre casa e trabalho
transformando a relao empregatcia de boa parte das empresas,
sendo necessrio repensar o ambiente e as formas de trabalho.
105
Na contramo dessa tendncia, existe uma contratendncia identificada pela Euromonitor International, que afirma que o nmero de consumidores que defendem vrios graus de retirada do engajamento digital est
ficando cada vez maior, com relatos de pessoas que se dizem mais felizes
na companhia de amigos e familiares, saindo do vazio encontrado na tecnologia. Os defensores desta contratendncia de desacelerao apontam a
importncia de distanciar-se dos incessantes toques de celular e atualizaes de redes sociais para se concentrar em amigos no mundo real.
Saiba mais sobre este Mercado

Os nmeros relativos ao uso da internet no Brasil so
impressionantes:
Quanto ao acesso
O nmero de domiclios que possui microcomputadores ligados internet passou de 23,8% em 2008 para 36,5% em 2011, no Brasil. Em Gois, ele foi de 17,5%
para 32,4%, neste mesmo intervalo de tempo (IBGE, 2013a).
Quanto ao crescimento do nmero de pessoas de 10 ou mais anos de idade
que acessaram internet, Gois supera os nmeros brasileiros, demonstrando a
intensidade de crescimento do acesso. No perodo de 2005 a 2011, o crescimento do acesso brasileiro foi de 144%, enquanto que, em Gois, o acrscimo foi de
187% (IBGE, 2013a).
Segundo levantamento da Associao Brasileira de Telecomunicaes (Telebrasil), em janeiro de 2014, o nmero de acessos em banda larga chegou a 137
milhes, com um ndice de 56% de crescimento frente a janeiro de 2013. Nesses
doze meses, 49 milhes de acessos foram ativados, a um ritmo de 1,6 novas conexes por segundo. Na banda larga fixa, os acessos somaram 22,4 milhes em
janeiro de 2014. Desse total, 2,3 milhes de conexes foram ativadas nos ltimos
doze meses, com crescimento de 11% no perodo. A quantidade de acessos em
banda larga fixa significa que 39% dos domiclios brasileiros urbanos tm internet
de alta velocidade. A infraestrutura de banda larga fixa est presente em todos os
municpios brasileiros (TELEBRASIL, 2014).
A internet rpida pela rede mvel em 3G e 4G alcanou um total 114,6 milhes
de conexes, com 69% de crescimento em relao a janeiro de 2013. Na banda
larga mvel, 99,2 milhes so de conexes de celulares, incluindo os smartphones, e 15,4 milhes so terminais de dados, entre eles modems de acesso internet e chips de conexo mquina-mquina (M2M) (TELEBRASIL, 2014).
Desse total, 1,6 milho de acessos de quarta gerao (4G), cujas redes j
esto em 98 cidades brasileiras, onde moram 36% da populao. De acordo com
o site da Inteligncia em Telecomunicaes (Teleco), em Gois, a tecnologia j
est disponvel para as cidades de Goinia, Aparecida de Goinia e Anpolis. O
site afirma que todos os 790 municpios at 30 mil habitantes devem receber a
cobertura at dezembro de 2017.
O nmero de domnios registrados tambm continua crescendo. Segundo o Cetic.br (2013)* em setembro de 2013, Gois ocupava o 8 lugar no ranking, com
68.376 de domnios.br, em 2012, no mesmo perodo, o nmero era de 62.458,
ou seja, em um ano foram criados 5.918 domnios. Os ltimos nmeros divulgados so de agosto de 2013 e revelam no Brasil 3.277.560 domnios.br.
106

DE NEGCIOS EM GOIS
Saiba mais sobre este Mercado (continuao)

Quanto ao usurio
A utilizao da internet sempre foi maior entre os jovens. Este cenrio permanece, sendo que, em 2011, os grupos etrios de 15 a 17 e 18 ou 19 obtiveram
o maior resultado, 74,1% e 71,8%, respectivamente. Em todas as idades houve
grande crescimento, destacando-se os usurios acima de 50 anos (IBGE, 2013a),
comprovando as tendncias estudadas que preveem o aumento do interesse dos
cidados de mais idade aos benefcios trazidos pela internet.
Quanto maior a escolaridade, maior a proporo de pessoas que acessam
internet: em 2011, 90,2% das pessoas que tm mais de 15 anos de estudo utilizaram internet.
O nmero de pessoas acima de 10 anos que possui aparelho celular vem crescendo a cada ano. Gois est em 3 lugar no ranking entre os estados, com
77,7%, somente atrs do Distrito Federal (87,1%) e do Rio Grande do Sul (76,9%)
(IBGE, 2013a). Os nmeros no fazem distino entre celular com ou sem acesso
internet; entretanto, dados da Kantar World Painel estimam que o nmero de
smartphones em 2016 no Brasil ser de 75 milhes.
Algumas informaes da ltima pesquisa realizada pelo Cetic.br, Pesquisa
TIC DOMICLIOS e USURIOS 2012, em territrio nacional:
yy
84% dos usurios utilizam a internet para obter informaes: sobre bens
e servios (67%); diverso e entretenimento (56%); sade ou servios de
sade (43%); viagens e acomodaes (34%); em enciclopdias virtuais como
Wikipdia (32%); em dicionrios gratuitos (29%); para buscar emprego e
enviar currculo (25%).
yy
89% dos usurios utilizam a internet para se comunicar: em redes sociais

(73%); enviando e recebendo e-mail (70%); enviando mensagens instantneas (59%); utilizando programas do tipo Skype (23%); utilizando microblogs,
como twitter (15%); participando de lista de discusso ou fruns (12%);
criando ou atualizando blogs ou pginas de internet (11%).
yy
80% dos usurios utilizam a internet para lazer: assistindo filmes ou vdeos (49%); baixando/fazendo downloads de msicas (46%); lendo jornais e
revistas (39%); jogando jogos on-line (33%); baixando/fazendo downloads
de filmes (31%); ouvindo rdio, divulgando filmes ou vdeos em sites como
youtube (29%); fazendo/atualizando fotoblog como PiCASA, Flickr (7%).
yy
22% dos usurios utilizam a internet para realizar servios financeiros

como consultas e saldo.
Obs.: O Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informao e da Comunicao (Cetic.br) responsvel

pela produo de indicadores e estatsticas sobre a disponibilidade e uso da internet no Brasil, divulgando
anlises e informaes peridicas sobre o desenvolvimento da rede no pas.
um mundo impressionante, com possibilidades de aplicaes ilimitadas. Cada uma das novas ferramentas pode ser utilizada para conceber
inmeros novos negcios, para atender uma infinidade de pessoas. Os empreendedores que desejem ingressar nesse universo podem se envolver no
107
desenvolvimento de novos produtos/servios, ensinar a utiliz-los, comercializ-los, prestar consultoria/instrutoria do seu uso para pessoas e empresas de todos os portes e segmentos entre outros. Aqueles que j tm definido o seu ramo de trabalho, e este no diretamente ligado s tecnologias
de informao, pode usar as ferramentas como diferenciais no atendimento
a seus clientes, para agregar valor ao seu servio, ou para auxili-lo em suas
atividades empresarias poupando tempo, organizando suas tarefas, buscando melhores resultados, ou somente para ter o prazer de sentir includo.
realmente um admirvel mundo novo.
Uma coisa fato. Mesmo que o empreendedor no tenha o know-how
tcnico para desenvolver produtos ou no deseje se envolver no mercado
diretamente, indiretamente inevitvel. Ele deve estar ciente que, enquanto
ele resiste, seu concorrente abraa a mudana. O impacto da resistncia de
algumas empresas que insistem em no serem vistas e ouvidas por esses
meios pode custar caro. Mesmo que a empresa opte por no utilizar o ecommerce como meio de comercializao, a presena na internet est se
tornando, cada vez mais, um critrio obrigatrio para se manter no mercado e quanto mais pessoas se conectarem, maior o impacto. Como diria Bill
Gates em artigo de Dailton Felipini: Daqui a algum tempo s existiro dois
tipos de empresas: as que esto na Internet e as que no esto em lugar
algum.
Mesmo na rea rural, muitas facilidades podem ser conquistadas com
a tecnologia da informao, desde que l ela chegue.
essa a maior restrio e desafio que impacta esta tendncia, a desigualdade e a qualidade do recebimento do servio (ou falta dele) em algumas regies. Com o avano da tecnologia, o problema vai sendo amenizado,
diversos municpios vo sendo includos nos benefcios da tecnologia com
a expanso e melhoria da rede. Mas ainda existem municpios onde esta
realidade de ampla conectividade no acontece. Existem alguns desafios a
serem vencidos como a melhoria da infraestrutura de comunicao, sobretudo com relao oferta de conexo via internet banda larga mais barata
e acessvel a regies com menor desenvolvimento econmico e incluso
digital. Alguns fatores que podem estimular a melhoria da estrutura a
ampliao da competio entre as telefnicas na oferta de conexo para
celulares e smartphones.
Todos esses aspectos limitadores devem ser levados em considerao
na hora que o empreendedor for escolher o negcio.
Mesmo levando em considerao as desigualdades regionais, as tendncias de ampliao do mercado digital e dos seus desdobramentos na
sociedade no devem ser afetadas. O que deve ocorrer o aumento da
incluso dos locais e pessoas que no tm acesso tecnologia atravs de
incentivos e desdobramento da rede.
108

DE NEGCIOS EM GOIS
Alguns negcios tradicionais tambm tm espao nesta tendncia

como instalao de rede, webdesign, desenvolvimento de sites, desenvolvimento e comercializao de sistemas para empresas, manuteno e conserto de equipamentos etc.
7.1.1 Oportunidades de negcios

7.1.1.1 Novas profisses ligadas internet que podem ser exercidas
por meio de prestao de servios
Com a grande quantidade de novas tecnologias e produtos, algumas
profisses30 esto sendo criadas para atender novas necessidades ligadas
internet. O empreendedor que tenha o know-how necessrio pode ofertar
seus servios a outras empresas que j possuem uma presena consolidada
ou que desejam ser inseridas no ambiente virtual.
Consultor de redes sociais ou analista de redes sociais - lida com
mdias sociais da internet, pensando estratgias e executando aes para
divulgar produtos e servios, pesquisando o pblico-alvo e novas vertentes
para empresas, organizaes, e tem forte presena no marketing poltico.
Blogger profissional - administra a publicao de contedo e a manuteno de um blog. Pode trabalhar com dirio de redes corporativos ou para
si prprio, obtendo receita de publicidade vinda de seu blog, com pesquisa
e publicao de contedo com regularidade. Deve-se escrever bem, ter muita familiaridade com internet e suas peculiaridades, alm de conhecer uma
ferramenta de publicao de contedo como Blogger ou Wordpress.
Especialista em otimizao de sites - pesquisa, analisa e realiza modificaes no site, de forma a melhorar o posicionamento nos sites de busca. Com o aumento do valor do espao publicitrio na web, conseguir um
bom posicionamento nos sites de busca orgnica tornou-se cada vez mais
importante, e mais difcil em razo da concorrncia. Por esse motivo, esse
profissional tende a ser cada vez mais valorizado. encontrado em grandes
corporaes, empresas de consultoria prestadoras de servios na internet e
tambm pode atuar como freelancer.
Arquiteto de informao - desenvolve o projeto de um website. responsvel pela definio clara dos objetivos do site e pela organizao do
contedo, navegao e usabilidade em funo desses objetivos. Recebe as
informaes vindas do cliente, realiza o projeto que ser a base para outros
profissionais envolvidos como o web-designer, web-developer e copywriter.
So muitas as novas profisses relacionadas a esta tendncia. Elas permitem diversas formas de atuao para atender os clientes atravs da pres30 Definies extradas do site E-commerce Brasil.
109
tao de servios de consultorias pontuais e treinamentos para desenvolver

um projeto, cuidar da implantao e realizar o treinamento de pessoal, ou
criar uma carteira de clientes atendendo de forma terceirizada.
7.1.1.2 Desenvolvimento de aplicativos (apps)

Um aplicativo um programa especfico que pode ser baixado e instalado em determinados equipamentos eletrnicos. Ele pode ou no ser desenvolvido por uma startup.
De acordo com Welle (2013), em publicao na revista Carta Capital,
o mercado de apps j se tornou um setor da economia, impulsionando
tambm o mercado de smartphones. Os apps podem tornar a vida mais fcil
em muitas situaes. Dentre os mais populares, esto o Facebook, WhatsApp, eBay, Skype, Youtube.
um mercado que cresce a cada ano. Em todo o mundo so mais de
1,8 milho de apps disponveis para os mais diversos tipos de usurios,
com o faturamento esperado para 2013 de US$ 29,5 bilhes. No Brasil, o
mercado de celulares tambm est aquecido, segundo dados da Agncia
Nacional de Telecomunicaes (Anatel) so mais de 265 milhes de linhas
de celulares ativas no pas31.
O nmero de downloads de aplicativos da Apple atingiu a marca de
50 bilhes em maio de 2013 - mais de 7 aplicativos para cada pessoa no
planeta.
Existe um grande nmero de apps gratuitos, com algumas funes
para que o usurio experimente e venha a comprar uma verso mais completa, mas em outros casos eles so disponibilizados gratuitamente e com
todas as funcionalidades disponveis.
So inmeras as possibilidades para um empreendedor, seja como desenvolvedor de aplicativos para outras empresas, seja como usurio dos
seus servios, visando a melhoria do desempenho ou a adio de diferenciais competitivos a sua operao.
Existem aplicativos que podem ser utilizados para ajudar a gerir a empresa a distncia, para economizar tempo, para personalizar o servio entre
outras utilidades. Uma pizzaria pode utilizar um aplicativo para que os seus
clientes realizem seus pedidos on-line, inclusive para efetuar o pagamento
se desejar. Um empreendedor que vai viajar a negcios pode planejar toda a
viagem atravs de aplicativos, procurando local de hospedagem e alimentao; fazendo reservas, cotando preos diversos. Enquanto estiver afastado
de sua empresa pode acompanhar o fluxo de vendas e at participar de vi31 Extrado de Alertas. Aplicativos para celulares movem mercado bilionrio. Sebrae, 2014a.
110

DE NEGCIOS EM GOIS
deoconferncias atravs de aplicativos. Existem alguns aplicativos que realizam pagamento digital, gerenciamento de tarefas e projetos, entre outros.
Um recurso promissor no desenvolvimento destes aplicativos o da
geolocalizao. Com ele possvel saber quais so as empresas e as ofertas
disponveis perto de onde o consumidor est, o que favorece a compra por
impulso. Segundo pesquisa da Think Insights/Google, analisada por Fontes
(2013), uma em cada trs buscas feitas no celular est relacionada localizao; 59% dos usurios visitam lojas locais aps fazer busca na web mvel
e 30% das buscas por restaurantes so feitas pelo celular32.
7.1.1.3 Desenvolvimento de jogos eletrnicos33

De acordo com a Euromonitor International, o jogo hoje a categoria
de aplicativo mais popular e responsvel por um mercado em expanso.
O Brasil o quarto maior mercado do mundo no segmento de jogos digitais, com 35 milhes de usurios. O mercado nacional de games movimentou R$ 5,3 bilhes em 2012, com crescimento de 32% em relao a 2011. As perspectivas de crescimento so
positivas. O segmento j est recebendo alguns incentivos, por meio de
investimentos e apoios governamentais, como a incluso na Lei Rouanet34
de incentivo cultura. O Toren, jogo da Swordtales, foi o primeiro projeto
de jogo eletrnico a conseguir captar investimento atravs desta Lei.
Os dados referentes ao crescimento do setor no Brasil e as perspectivas de expanso do segmento de quadruplicar o faturamento at 2016
revelam a existncia de oportunidades de negcios.
Caracterizada como uma rea bastante verstil e abrangente que atinge os mais variados pblicos, a expanso do mercado de games vai alm do
entretenimento. Jogos publicitrios, educativos e empresariais representam
importantes oportunidades de negcio para essa indstria.
A verdade que as novas geraes necessitam mais do que os limitados mtodos educacionais tradicionais. A grande imerso das pessoas na
internet e nas novas tecnologias exige inovao na forma de apresentar e
desenvolver os contedos educacionais, seja de contedos ligados educao formal ou empresarial. Em um jogo, o processo de aprendizado
realizado atravs do engajamento do usurio. O desafio conseguir criar
condies para esse engajamento para que eles mesmos assumam o papel
de agentes de seu prprio aprendizado.
Com a expanso da internet mvel, uma aposta certeira em jogos
para dispositivos mveis, como tablets e celulares. O crescimento dos jogos
sociais no Facebook um bom exemplo dessa tendncia.
32 FONTES, Bruna Maria. 50 tendncias para explorar. Pequenas Empresas & Grandes Negcios, 2013.
33 Extrado de Alertas. Brasil tem o meio mercado de games do mundo em 2012. Sebrae, 2014b.
34 Lei de Incentivo Cultura conhecida principalmente por sua poltica de incentivos fiscais. Ela possibilita que cidados (pessoa fsica)
e empresas (pessoa jurdica) apliquem parte do Imposto de Renda devido em aes culturais.
111
7.1.1.4 Solues para implantao e manuteno do sistema de

E-commerce (comrcio eletrnico)
O E-commerce ou comrcio eletrnico a compra ou venda de mercadorias ou servios realizada por meio de redes de computadores. Segundo
publicao do Sebrae (2011e), Internet para pequenos negcios, muitas
empresas esto entre o modelo virtual e o tradicional, possuindo apenas
parte da operao baseada na internet.
Para muitas delas, o site apenas um folheto mais sofisticado, apenas
para estar na internet, pois moderno, requintado. Para outras, uma resposta a uma oportunidade de melhorar o negcio e oferecer mais ao cliente.
Outras mantm o site simplesmente por influncia da concorrncia.
Em um extremo oposto temos uma empresa puramente virtual, sem
ter loja fsica.
Alm disso, importante entender que o comrcio eletrnico no se
limita apenas ao ato de venda, mas cobre todas as trocas que a empresa
pode ter com os clientes, desde o pedido de oramento at o servio de psvenda. Ele engloba a realizao de oramentos on-line; a disponibilizao de
um catlogo eletrnico; o plano de acesso aos pontos de venda; a gesto em
tempo real da disponibilidade dos produtos (estoque); o pagamento on-line;
o acompanhamento da entrega; o servio ps-venda.
A e-bit apresentou resultados do e-commerce no ano de 201335:
yy O comrcio eletrnico brasileiro faturou R$ 28,8 bilhes em 2013, o
que representa um crescimento nominal de 28% em relao a 2012.
yy A previso inicial era de que o setor crescesse, nominalmente, 25%.
O nmero de pedidos feitos via internet, em 2013, chegou a 88,3
milhes, nmero 32% maior, se comparado ao ano anterior.
yy A categoria mais vendida foi Moda & Acessrios, mas Cosmticos
e Perfumaria/Cuidados Pessoais/Sade e Eletrodomsticos tambm se mantiveram no topo em 2013.
yy No decorrer do ano, 9,1 milhes de pessoas fizeram a sua primeira
compra on-line, com isso, o nmero de consumidores nicos, ou
seja, quem j fez ao menos uma compra pela internet, chegou a
51,3 milhes.
yy Em janeiro de 2013, as transaes concludas por dispositivos mveis correspondiam a 2,5% de todas as vendas on-line. Em dezembro, esse nmero j era praticamente o dobro: 4,8%.
yy Para 2014, a estimativa de que o setor cresa, nominalmente,
20%, em relao a 2013, faturando R$ 34,6 bilhes.
O aumento na confiana no meio de comrcio eletrnico projeta crescimento tambm para os pequenos negcios.
35 Informaes extradas do Relatrio webshoppers 2014 elaborado pela e-bit, empresa que fornece certificados de satisfao dos
compradores das lojas on-line.
112

DE NEGCIOS EM GOIS
Dentre os novos consumidores, incluem-se pessoas das mais diversas

faixas etrias, particularmente adultos que nasceram antes da internet e que
tiveram que adquirir um novo comportamento: a realizao de compras on
-line. possvel que alguma parte dos adultos de hoje, que dispe de acesso
internet, nunca adquira esse novo hbito, mas difcil imaginar que os
jovens nascidos e criados junto Internet no se tornem e-consumidores no
futuro, expandindo ainda mais o mercado e jogando mais combustvel no
desempenho do e-commerce (MACROPLAN).
Neste contexto, muitas oportunidades de negcios surgem para o desenvolvimento e manuteno do sistema de e-commerce, considerando que
as perspectivas so de crescimento e as empresas, cada vez mais, buscam
diversificar suas formas de atuao.
Um desafio para aqueles que queiram ingressar neste meio a adaptao das ferramentas de vendas s diversas plataformas hoje existentes.
Concentrar-se no cliente significa, entre outras coisas, aumentar os pontos
de contato com ele, o que conhecido como comrcio multicanal, a grande tendncia deste mercado. O objetivo interagir com o cliente para no
somente oferecer o produto, mas tambm conhecer as suas necessidades e
propor solues. O novo consumidor um usurio conectado, que estuda
detalhes do produto, compara preos, troca opinies e deseja se relacionar
com a marca. Cientes disso, e aproveitando as ferramentas e tecnologias
atuais, os varejistas esto utilizando canais mltiplos para chegar ao cliente,
independente de onde ele esteja: na loja, no computador ou no celular. O
importante empregar todos os meios possveis para conquist-lo e fideliz-lo36.
Devido ao grande impacto que as novas tecnologias proporcionaram
sociedade, imagens de todos os tipos pipocam a toda hora em todos
os ambientes on-line. Mas para o contexto empresarial necessrio profissionalizao. A utilizao de fotografias de profissionais competentes faz
a diferena na apresentao do produto ou da empresa passando uma impresso de seriedade, alm de melhor ilustrar as caractersticas do produto.
Uma boa foto valoriza o espao ou produto a ser comercializado. Quem
nunca sentiu fome ao ver uma boa foto de pizza com queijo derretido, ou
no sentiu vontade de visitar um local aps ver as fotos. A imagem ajuda a
vender o produto/servio.
7.1.1.5 Digitalizao de documentos

A digitalizao de documentos o processo de converso de documentos fsicos em formato digital, em que so scaneados e passam por um
processo de classificao que garante a rpida localizao das informaes.
36 Elaborado a partir da cartilhaTendncias de negcios e perfil dos consumidores para 2014. Sebrae, 2014c.
113
Benefcios oferecidos para os usurios do sistema: aumento da produtividade devido facilidade de acesso e de distribuio dos documentos e
a reduo de tempo das atividades que requerem a anlise de documentos;
reduo de custo com cpias, impresses e logstica de documentos; maior
segurana das informaes armazenadas; preservao do arquivo fsico; integrao de dados ativos e histricos.
7.1.1.6 Startup37
Empresas, normalmente de base tecnolgica, que querem explorar
produtos e modelos de negcios inovadores passam por um perodo de
experimentao chamado de startup. Essa a fase em que os empreendedores testam suas ideias, verificam se conseguem entregar um produto
adequado e rentvel ao mercado.
Nem sempre as ideias tm sucesso e nem sempre os empreendedores
contam com capital prprio suficiente para investir at que o negcio se torne
vivel. Da vem uma importante figura, o investidor. Devido ao ambiente de
incerteza que desenvolvido o negcio, at que o modelo certo seja encontrado, o investimento utilizado de risco. Essas so as formas de investimento:
1) Capital prprio o seu prprio capital, ou ainda o capital de familiares e amigos (que pode ser considerado capital prprio, pois acontece na
forma de emprstimo, no de forma comercial ou societria).
2) Investidor-anjo Tambm conhecidos como anjos de negcios,
eles so profissionais experientes, bem-sucedidos, capitalizados e dispostos a participar da criao de startups. Em troca de seu dinheiro, orientao,
networking e dedicao em geral, o investidor-anjo torna-se um scio da
startup.
3) Venture Capital empresas de venture capital aplicam recursos em
startups que j tenham testado seus produtos e ideias de negcio e estejam
prontas para crescer. Esse investimento, comumente maior do que R$ 1 milho, feito de forma societria, em troca de uma participao na empresa.
4) Estgio avanado empresas que crescem bastante a partir do uso
de venture capital podem receber um tipo ainda mais sofisticado e volumoso de investimento, chamado de private equity, formado geralmente por
investidores institucionais (empresas e holdings) e utilizado para grandes
expanses. Existe ainda a possibilidade de a empresa oferecer aes nas
Bolsas de Valores, no sistema de constante compra e venda de aes, que
pode fazer o valor das aes (e da empresa) variarem de acordo com as variaes das outras empresas.
5) Investimento coletivo (crowdfunding) sites em que pessoas e organizaes podem submeter descries de projetos criativos no especificamente a criao de uma empresa ou produto, a menos que tenham uma
forte ligao com alguma causa ou motivo que faa com que as pessoas
doem quantias de dinheiro.
37 Texto extrado do livreto Como obter financiamento para sua startup. Sebrae, 2012a.
114

DE NEGCIOS EM GOIS
6) Subvenes, editais e bolsas existem tambm mecanismos de

subveno, que podem ser incentivos fiscais (facilitao ou iseno do pagamento de impostos) fornecidos pela prefeitura, ou ainda editais pblicos.
Startups tambm no so somente empresas de internet. Elas s so
mais frequentes na rede porque bem mais barato criar uma empresa de
software do que uma indstria.
Cssio Supina, empreendedor e investidor-anjo de startups, aponta em
entrevista o passo a passo para um empreendedor montar uma startup e
encontrar um investidor:
1) observar o mercado em que estar atuando e procurar conversar
com pessoas que conheam o mercado, inclusive clientes, apresentar a sua ideia e ouvir opinies. Alm disso, deve ouvir sobre o interesse efetivo de todos, sentir quando tiver o negcio pronto, pois
vo contratar ou comprar seus produtos e servios.
2) fazer o prottipo, uma amostra do servio que ser apresentado
para que o investidor conhea o seu negcio, pois difcil para ele
imaginar apenas como uma ideia.
3) mostrar a sua capacidade de execuo, que a possibilidade de avaliar se o empreendedor conseguir executar aquilo.
Figura 10 - Passo a passo da Startup
Fonte: Como obter financiamento para sua startup. Sebrae, 2012a.
115
7.2 Consumo consciente e sustentabilidade

Os assuntos que ligam esta tendncia Consumo consciente e Sustentabilidade poderiam ter sido abordados separadamente, tamanha sua
importncia e a grande quantidade de informao relevante para explic-la.
Entretanto, devido proximidade e interligao de alguns de seus conceitos
motrizes optamos por mant-las juntas.
Em primeiro lugar vamos definir o que vem a ser o consumo consciente. O consumo consciente leva o consumidor a buscar opes considerando
as repercusses ambientais e sociais que sero impactadas pela sua deciso. um consumo mais exigente, que muitas vezes traz mais deliberao
a deciso de compra, questionando se realmente aquele produto necessrio, ou avaliando se no melhor usar um bem durvel a um descartvel.
Como pode ser observado, esta conceituao est completamente dentro
das premissas da sustentabilidade.
importante ressaltar que existem diversos nveis de consumidores
que seguem esta tendncia. Existe o simpatizante, que em determinadas
ocasies pode escolher um produto que traga menos impactos ao meio
ambiente, mas que limita as suas decises ao preo, facilidade de compra,
caractersticas visuais e de conforto etc. Os hbitos de consumo deste consumidor esto muito arraigados, a sua conscincia dia a dia testada, e ele
estar sempre recaindo a produtos que no seguem esta linha. Entretanto,
existem consumidores completamente engajados na filosofia, que refletem
antes de tomar uma deciso de compra e levam em conta quais os valores a
empresa possui quanto a temtica, se ela se preocupa com o meio ambiente, se mantm prticas para reduzir o impacto de suas atividades produtivas, se tem uma comunicao clara sobre esse assunto.
necessrio salientar que, como toda tendncia, ela composta de
um grupo de pessoas que esto engajadas com o que ela representa; mas
que ela no reflete o comportamento de todos. Ainda existe uma parcela da
populao que se diz preocupada com as questes aqui discutidas (ou nem
isso), mas que no pratica nenhum esforo real, tanto do ponto de vista do
consumo, quanto do de mudana de atitudes. O comportamento deste grupo de pessoas reflete uma sociedade que no existe mais, aquela onde tudo
era permitido, como se nada interferisse nos sistemas sociais, onde a crena
era de que todos os recursos eram eternos. Com a renovao das geraes,
a educao ambiental um ponto imprescindvel, para que as atitudes sustentveis dos novos cidados passem a ser realizadas naturalmente e que
sejam incorporadas no cotidiano. Empresas j investem em programas de
treinamento e conscientizao de seus funcionrios ou buscam melhorias
em seus processos produtivos.
116

DE NEGCIOS EM GOIS
Outro ponto que esta tendncia trata a busca por produtos do ponto
de vista mais seguros, com comprovao de procedncia, de segurana. O
consumidor no quer mais investir em produtos que podem trazer riscos
desnecessrios, por exemplo, as mes no querem sujeitar seus filhos a
brinquedos ou aparatos que no tenham a comprovao de que estes no
causaro danos.
Durante este estudo ficou muito clara a influncia que os assuntos
tratados aqui traro aos negcios nos prximos anos. uma tendncia que
chegou pra ficar e tende a crescer no decorrer dos anos, principalmente
com o adensamento das aes para barrar os impactos ambientais atravs
de legislaes ou de aes miditicas visando a conscientizao do faa a
sua parte.
Vejamos ento alguns pontos que fundamentam a importncia desta
tendncia para os negcios em um futuro prximo e, tendo em vista que,
infelizmente, no existe ainda uma perspectiva de retroao dos efeitos
danificadores impostos sociedade quanto questo ambiental, fica bem
claro que esta tendncia no passageira.
O consumidor estar, no futuro, mais responsvel e exigente do ponto
de vista socioambiental. Isto o que a Macroplan conclui em seu estudo
de tendncia com previses at 2020. O estudo aponta a emergncia da
economia de baixo carbono em que o foco a inovao dos processos produtivos e solues tecnolgicas que resultem menor impacto sobre o clima
do planeta. A incerteza gerada quanto intensidade da mudana ambiental
depende diretamente do nvel de esforo de mitigao que ligado s polticas pblicas de incentivo e de represso atravs de leis de proteo, mas
que tambm passa pelo cidado comum e pelas empresas. Nesse sentido,
mltiplas oportunidades de negcios surgiro, tendo em vista a busca da
sustentabilidade, inclusive para os pequenos empreendimentos. Inmeros
so os segmentos afetados juntamente a suas cadeias produtivas: o moveleiro, atravs da utilizao de novos materiais ou prticas de replantio; a
construo-civil, com a expanso das, cada vez mais aceitas, construes
verdes, compostas por uma infinidade de tecnologias de reaproveitamento,
eficincia energtica, uso racional de materiais ambientalmente amigveis;
o vesturio com a utilizao de tecidos orgnicos, corantes inofensivos e
prticas de fabricao ecologicamente corretas; e muitas outras.
Em suas predies mundiais, o estudo tambm salienta as presses
pela substituio de combustveis fsseis por opes mais aceitveis do
ponto de vista ambiental.
O estudo da Macroplan tambm preconiza um consumo mais exigente
no que tange a busca da qualidade, incluindo a valorizao crescente das
certificaes de produtos e servios e da rastreabilidade em todo o seu ciclo
de vida ao longo da cadeia. Isto permitir no somente adequar os produ-
117
tos e seus processos produtivos s normas de qualidade e aos requisitos

de aparncia, funcionalidade e facilidade de manuteno exigidos pelo
consumidor, bem como garantir tambm o acesso informao em tempo
real da histria, aplicao, localizao e os processos aos quais o produto
est relacionado. Este fator vai ao encontro da nova realidade daquele consumidor, que pesquisa mais, se informa mais, e quer entender os detalhes
e as letras midas dos contratos.
O estudo de tendncias Brasil Food Trends, realizado pela Federao
das Indstrias do estado de So Paulo (Fiesp) e o IBOPE, que investiga o perfil de consumo de alimentos no Brasil, encontrou 5 tendncias, e uma delas
vai ao encontro dos preceitos aqui descritos. Ela diz respeito aos alimentos
que apresentam qualidade e confiabilidade, pois os consumidores so mais
conscientes e informados e tendem a demandar produtos seguros e de qualidade atestada, valorizando a garantia de origem e os selos de qualidade,
obtidos a partir de boas prticas de fabricao e controle de riscos. Nessa
direo, tm sido valorizadas caractersticas que so intrnsecas aos produtos, tais como a rastreabilidade e a garantia de origem, os certificados de
sistemas de gesto de qualidade e segurana, a rotulagem informativa e outras formas de comunicao que as empresas possam utilizar para demonstrar os atributos dos seus produtos. Seu consumidor est disposto a pagar
mais por produtos nos quais detecta maior qualidade e por marcas em que
confia. Eles representam aproximadamente 23% do mercado de alimentos e
esto mais presentes na classe C. Em seu grupo de consumidores forte a
presena de mulheres, principalmente as donas de casa ou de famlias com
crianas menores de 12 anos.
A Euromonitor International tambm engrossa o coro dos que consideram a temtica aqui descrita como uma tendncia importante. Em suas previses para 2015, os pesquisadores apontam a Conscincia Social e Ambiental como uma tendncia real e que os consumidores tm esse assunto em
sua mente e em suas conversas diariamente. Os consumidores no querem
fazer negcios com empresas que estejam associadas a aes que gerem
impactos ambientais sociais negativos. Escndalos quanto provenincia
duvidosa de alimentos, omisso de divulgao de detalhes que impactem a
segurana do produto/servio, aproveitamento de mo de obra infantil ou
escrava trazem consequncias negativas importantes s empresas. A pesquisa realizada anualmente pela Euromonitor International aponta que, em
2013, mais de 50% dos brasileiros entrevistados afirmaram estar preocupados com as mudanas climticas e aproximadamente 80% afirmaram tentar
ter um impacto positivo atravs de aes cotidianas.
A Roland Berger Strategy Consultants aponta os desafios que viveremos nos prximos anos para reduzir os impactos causados pelo descaso
contnuo com o qual o meio ambiente foi tratado. Dentre eles, esto o aquecimento global e outras mudanas climticas; a escassez de recursos como
gua, energia e outros commodities; e a emisso de CO2.
118

DE NEGCIOS EM GOIS
Segundo o relatrio mencionado, em pases em desenvolvimento como

o Brasil estima-se que o consumo de energia crescer 45%, considerando
que o desenvolvimento econmico leva a um maior consumo per capita de
recursos energticos, levando em conta o avano da tecnologia e a infinidade de aparelhos e facilidades que a populao hoje dispe.
Ainda segundo o relatrio da Roland Berger, a previso de aumento
na demanda de gua para 2030 de 58%, da qual a agricultura a maior
responsvel (82%). O desafio de encontrar novas formas de irrigar as plantaes economizando os recursos pode gerar oportunidades na rea rural.
Alm disso, projetos de irrigao que beneficiem pequenos produtores ligados agricultura familiar podem ser pensados dentro da perspectiva ambiental, minimizando os efeitos climticos, incluindo parcerias ou utilizando recursos pblicos atravs de associaes e cooperativas. Ainda dentro
dessa premissa, a presso para mudana dos hbitos de consumo de gua
nas residncias e empresas deve aumentar. Novos produtos com foco em
economia de recursos devem invadir o mercado. A mudana afeta tambm
o setor da construo, impulsionado pelos certificados ambientais de empreendimentos.
De acordo com o Relatrio de Sustentabilidade, elaborado pela Bunge (empresa multinacional do agronegcio, bioenergia, alimentos entre outros), o impacto que as condies meteorolgicas trazem afeta direta ou
indiretamente toda a cadeia produtiva e consequentemente muitos consumidores, pois o produto final pode encarecer. O relatrio exemplifica que as
secas e outras condies meteorolgicas adversas na regio Centro-Sul do
Brasil, em 2010, tiveram um efeito sobre a cultura da cana nos ltimos trs
anos, o que resultou em reduo de produtividade das culturas em toda a
regio. Isso reduziu a oferta de cana disponvel e diminuiu o teor de sacarose, contribuindo para uma menor produtividade e aumento dos custos de
produo.
Os riscos para a cadeia de valor das empresas podem influenciar a qualidade ou a quantidade de fatores de produo ou a demanda pelo produto.
As mudanas no clima podem trazer impactos sobre os recursos naturais,
tais como produtos agrcolas e florestais. A disponibilidade ou qualidade da
gua, de alguns processos de produo ou de irrigao para a agricultura,
pode ser afetada. O aumento da incidncia de doenas na populao, de
forma mais ampla, pode afetar o comparecimento no trabalho ou os custos
com assistncia mdica. A demanda por produtos tambm pode ser afetada, por exemplo, a demanda por sistemas de ar-condicionado nos meses
de vero tende a aumentar, enquanto por produtos relacionados ao turismo
de inverno pode diminuir em alguns locais. Alm disso, o impacto sobre as
empresas pblicas ou privadas de servios, responsveis pela gerao de
eletricidade, abastecimento de gua e esgoto, pode afetar a cadeia de abastecimento de muitos negcios38.
38 Retirado da publicao Adaptao e anlise de riscos climticos para as empresas, elaborado pela Fundao Getlio Vargas,
2011a.
119
O site trendwatching.com tambm divulga em seu trend report para

2014 duas tendncias influenciadas pelos conceitos de sustentabilidade. A
primeira chamada de Guilt-Free que, em sntese, prega a necessidade de
trazer experincia do consumo a liberdade de se livrar do sentimento de
culpa, impulsionado por escolhas que no tragam dano ao planeta, sociedade ou a si mesmos. Esta tendncia conduzida principalmente por aqueles consumidores que querem fazer a coisa certa, mas no so capazes de
mudar substancialmente os seus hbitos de consumo, gerando culpa, por
no fechar a torneira, por esquecer a luz ligada, por utilizar as sacolinhas
de plstico, no reciclar etc. Ateno aos empreendedores que resolverem
criar produtos ou diferenciais dentro dessa lgica. De acordo com o relatrio, reais benefcios para as pessoas e o planeta so o mago dos smbolos
de Guilt-Free Status, e no um papinho de marketing ou brincadeira com as
ansiedades das pessoas. Outra coisa que deve ser considerada que o consumidor quer se ver livre de culpa, mas sem se privar da qualidade habitual
de suas escolhas.
Outra tendncia apresentada no site trendwatching.com envolvendo
sustentabilidade Made Greener by/for China. Todos sabem que a China
um concorrente forte, principalmente para a indstria. As marcas chinesas
esto a um passo de destronar uma das vantagens competitivas que as penaliza face s marcas ocidentais: a falta de cuidados e preocupao com o
meio ambiente. Esta situao parece estar chegando ao fim, j que o pas
est se transformando e investindo em inovaes ecolgicas.
A Brain Reserve de Faith Popcorn aponta duas tendncias relacionadas
ao assunto: a) Salve o social (Save our society), que prega uma conscincia
social com base na tica, paixo e compaixo; b) Consumidor vigilante (Vigilant consumer), aquele que manipula comerciantes e o mercado atravs
de presso, protesto e polticas. Eles no toleram mais produtos de baixa
qualidade, servios ruins e mau atendimento e querem empresas com maior
grau de conscincia e responsabilidade.
O livro Marketing Trends 2013 mostra que progressos no processo de conscientizao com relao ao descarte do lixo vm acontecendo
e espera-se que tanto o indivduo comum quanto as empresas incorporem
cada vez mais essa realidade em seu dia-a-dia. Aes de logstica reversa
(algumas incentivadas legalmente, outras pelos benefcios da imagem ou
pelos valores que as empresas representam) fazem com que empresas disponibilizem formas de disposio de seu lixo. Junto a essas frmulas, aes
de educao do descarte consciente contribuem para uma nova realidade.
120

DE NEGCIOS EM GOIS

Quanto s empresas
De acordo com uma sondagem realizada com 3,9 mil empresrios de todo o Brasil pelo Sebrae/NA, disponvel no documento O que pensam as
micro e pequenas empresas sobre sustentabilidade (50%, Comrcio e Servios;
46% Indstria e Construo Civil; 4% Agronegcios), as micro e pequenas empresas vm se posicionando em razo dessa forte tendncia. Segue um resumo dos
principais dados: os empresrios consultados, em sua maioria, realizam aes
com foco na sustentabilidade, como Coleta seletiva de lixo (70,2%); Controle do
consumo de papel (72,4%); Controle do consumo de gua (80,6%); Controle do
consumo de energia (81,7%); e Destinao adequada de resduos txicos, tais
como solventes, produtos de limpeza e cartuchos de tinta (65,6%). Apesar disso,
um percentual expressivo de empresrios de micro e pequenas empresas ainda
no tm por hbito utilizar matrias-primas ou materiais reciclveis no processo
produtivo (51,7%), assim como realizar captao de gua da chuva e/ou reutilizao de gua (83,4%). Muitos tambm no participam do processo de reciclagem
de pilhas, baterias ou pneus (50,9%). Entretanto, foi importante atestar que a
maioria dos entrevistados tem o entendimento de que sustentabilidade est
fortemente associada a questes ambientais (87%), sociais (82%) e econmicas
(82%), e no a apenas uma ou duas dessas questes.
Pode-se constatar com a presente sondagem que os empresrios de micro e
pequenos negcios no Brasil, embora pratiquem, em sua maioria, aes sustentveis em seus negcios, ainda no as tm como estratgia de mercado ou competitividade, visto que 54% no as associam a oportunidades de ganhos ou mesmo
como uma ameaa.
Quanto aos usurios

O estudo Sustentabilidade aqui e agora, conduzido pela Synovate por solicitao do Ministrio do Meio Ambiente e do Walmart Brasil (2010), realizado
em 11 capitais brasileiras (inclusive Goinia), concluiu que os brasileiros revelam
uma preocupao expressiva em relao aos temas do meio ambiente, da sade
e da qualidade de vida, afirmando praticar vrios hbitos de consumo e descarte
que caracterizam uma sociedade com grau considervel de consumo responsvel. Apesar dos pensamentos irem em uma direo completamente apoiadora
tendncia, a disposio para as mudanas que do trabalho ou que o obrigam a
botar a mo no bolso demonstra que h ainda uma razovel distncia entre a
inteno e o gesto, a atitude propriamente dita. Ainda assim, 18% dos entrevistados participariam de campanhas de boicotes a produtos de empresas que poluem
o meio ambiente.
Com relao ao consumo, os resultados do estudo foram modestos, mas importante ressaltar que 18% de 37.058.626 habitantes (total dos habitantes onde
a pesquisa foi aplicada) bastante considervel pelo menos no que condiz com
as grandes cidades (objetos desse estudo). Alguns resultados relativos ao consumo:15% reduziriam o consumo de gs; 9% se proporiam a pagar mais caro por
produtos cultivados sem produtos qumicos, 8% contribuiriam com dinheiro para
organizaes que cuidam do meio ambiente, 7% comprariam eletrodomsticos
mais caros desde que consumam menos energia. O resultado mais promissor
com relao aos hbitos de consumo a ampla inclinao da sociedade para pro-
121

gramas ou aes de substituio de sacolas plsticas, em que 60% dos entrevistados manifestam-se a favor de uma lei que institua seu banimento.
A pesquisa aponta tambm que h muito a fazer com relao destinao correta de resduos. Alguns alertas: 70% dos entrevistados jogam pilhas e baterias
no lixo domstico; 66% descartam remdios no lixo domstico; 33% jogam tintas
e solventes no lixo domstico; 39% descartam leo usado na pia da cozinha; 17%
possuem lixo eletrnico guardado em casa.
Ainda com relao ao consumo, a pesquisa revelou que a sociedade est disposta a evitar a contaminao do meio ambiente, com cuidados como o descarte
de produtos que contenham materiais perigosos, tais com pilhas, baterias, tintas
e solventes. Cerca de 45% das pessoas informam ter cuidado com relao a isto,
enquanto apenas 13% buscam reduzir o uso de automveis. O hbito de consertar
coisas para prolongar a vida til tambm tem muitos adeptos (41%). No entanto,
apenas 17% das pessoas pararam de comprar algum produto por acreditar que
faz mal ao meio ambiente. Menos ainda, 14% dos entrevistados, chegaram a fazer
alguma reclamao junto a rgos de defesa do consumidor. Um nmero que
chama a ateno que 22% das pessoas diminuram o consumo de carne por
questes de sade, 19% evitaram consumir alimentos que tragam na embalagem
a informao de que so baseados em organismos geneticamente modificados
ou transgnicos e 27% dos consumidores compraram algum tipo de produto orgnico.
Goinia se destaca nos resultados quanto separao do lixo seco do molhado, com 61% de adeptos da prtica, ficando acima da mdia das cidades pesquisadas, que de 53%. Tambm se destaca com relao reduo do consumo de
energia em casa, pois 62% afirmaram praticar a medida enquanto que a mdia das
outras cidades foi de 46%.

7.2.1.1 Logstica Reversa (Transportadoras, empresas de reciclagem e
de destruio de produtos)
O impacto de algumas leis ambientais, que esto cada vez mais rgidas,
est movimentando alguns mercados, e a tendncia aumentar o impacto
ainda mais. As leis esto trazendo para o fabricante a responsabilidade sobre o produto em todo o seu processo produtivo, inclusive em seu descarte.
De acordo com a Poltica Nacional de Resduos Slidos (estabelecida
pela Lei 12.305 de 2/08/2010), a logstica reversa pode ser definida como
instrumento de desenvolvimento econmico e social caracterizado por um
conjunto de aes, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta
e a restituio dos resduos slidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinao
final ambientalmente adequada.
122

DE NEGCIOS EM GOIS
O ponto principal da logstica reversa cuidar do produto aps a sua

utilizao, fazendo com que ele seja reutilizado, diminuindo custos e impactos ambientais, como a contaminao do solo. O resduo industrial um
dos mais graves problemas ambientais39.
Alm da parte econmica e ambiental, a logstica reversa um atrativo
para o consumidor, atualmente as pessoas esto mais conscientizadas e
exigentes, ningum quer ser culpado por comprar um objeto que prejudique o meio ambiente.
Principais produtos que faro parte do sistema de logstica reversa:
pneus; pilhas e baterias; embalagens e resduos de agrotxicos; lmpadas
fluorescentes, de mercrio e vapor de sdio; leos lubrificantes automotivos; peas e equipamentos eletrnicos e de informtica; eletrodomsticos
(geladeiras, foges, micro-ondas, freezers etc.).
Na prtica funciona da seguinte forma: uma empresa fabricante de
pneus dever receber de volta seus produtos j usados. O consumidor, aps
usar os pneus, dever encaminh-los a postos de coleta especficos (que podem estar instalados no comrcio onde ele adquiriu), onde sero retirados
pelo fabricante. O fabricante reutilizar estes pneus usados, aps passar
por determinados procedimentos, na linha de produo de pneus novos ou
outros produtos.
A partir de 2014, os fabricantes vo gerenciar a retirada dos itens que o
consumidor descartar e dar a esses produtos o destino correto, em parceria
com governos e com o varejo. a que entram transportadoras e empresas
de reciclagem e de destruio certificada. Segundo o Conselho de Logstica
Reversa do Brasil, o setor movimenta R$ 18 bilhes anuais e deve crescer
at 2015, data limite para os fabricantes se enquadrarem40.
7.2.1.2 Consultoria para empresas quanto a Certificados de Garantia,

Selos e Sistemas de Qualidade
Empresas de consultoria podem se especializar e oferecer o servio
de orientao e conduo das empresas no enquadramento s normas de
diversos programas, certificados e selos de qualidade quanto temtica
ambiental e de sustentabilidade. Pode-se atuar com a ISO 14000 de gesto
ambiental, o programa de gerenciamento de resduos slidos, ou capacitar
as empresas nas temticas que envolvem os diversos selos de qualidade
que esto no mercado.
Um selo de qualidade a garantia que o consumidor est comprando
um produto ou servio que segue normas de qualidade e tem a garantia de
que aquilo que ele se prope a fazer real.
39 PUCCI, Thas. Logstica reversa. Administradores.com, 2011.

40 Retirado do artigo 50 tendncias para explorar. Fontes, 2013.
123
Selos de certificao e de garantia nos produtos j so requisitos indispensveis para responder s crescentes exigncias de qualidade presente
nos mercados domstico e internacional.
7.2.1.3 Empresa de solues sustentveis

O empreendedor pode criar projetos sob medida para empresas que
esto em busca de solues sustentveis. Os projetos devem ter o objetivo
de criar uma cultura de economia de recursos atravs de prticas sustentveis e mudana de hbitos dos colaboradores e reestruturao dos processos produtivos. O objetivo mostrar que possvel gerar desenvolvimento
e preservar o meio ambiente ao mesmo tempo, adotando polticas e hbitos
sustentveis nas empresas. Pode ser feito por meio de palestras, treinamentos, ou por implantao e acompanhamento de programas de prticas
sustentveis em ambiente corporativo. A empresa pode se especializar, por
exemplo, em diagnosticar e redesenhar os processos de uma indstria e seu
processo produtivo. Visa a prtica da reciclagem, reduo e erradicao do
desperdcio de recursos (material de expediente).
7.2.1.4 Produtos e servios ligados preservao do ambiente

Fabricao e comercializao de produtos desenvolvidos utilizando o
processo de reciclagem, como brindes, tecidos, artesanato, peas de decorao, esto em alta. So os produtos ecologicamente corretos ou ecofriendly. Entram nesse quesito os produtos que proporcionem a sensao ao
consumidor de que ele est contribuindo com a preservao dos recursos.
7.2.1.5 Fair Trade (Comrcio Justo)

Gradativamente, os consumidores esto percebendo que podem exercer sua cidadania tambm por meio do consumo de alimentos. Por isso tem
crescido o consumo de produtos de fair trade, produtos que estabeleam
vnculos com organizaes humanitrias, que permitam ao consumidor participar de causas sociais, bem como de produtos que destinam uma porcentagem da receita para determinadas causas (FIESP; IBOPE, 2010 ).
A premissa do fair trade distribuir lucro de maneira equilibrada, gerando mais renda para produtores de alimentos e de artesanato (FONTES,
2013). Os produtos so adquiridos com preos um pouco mais altos para
auxiliar comunidades carentes. O fair trade incentiva a fixao de pessoas
no local de origem, pois tem como objetivo principal estabelecer contato direto entre o produtor e o comprador, desburocratizando o comrcio
e poupando-os da dependncia de atravessadores e das instabilidades do
mercado global de commodities. Alguns produtos comercializados: sucos
de frutas; produtos agrcolas; acar; temperos; vinhos; artesanato.
124

DE NEGCIOS EM GOIS
7.2.1.6 Lojas de roupas com conceito Slow Fashion41

O slow fashion um movimento baseado no conceito de reaproveitamento e reutilizao, bem como na durabilidade. O slow fashion reflete um
exame de conscincia, avaliando o que estamos consumindo, comeando a
valorizar um estilo de vida mais sustentvel. dar um freio nesse desespero
de mostrar estar sempre seguindo tendncias.
Alguns dos requisitos deste movimento incluem comprar roupas em
brechs, valorizar o trabalho artesanal, reformar e customizar as prprias
peas, consumir artigos de qualidade que sobrevivam s tendncias de
moda e durem por mais tempo, apoiar pequenos negcios que usem mo
de obra local, entre outros.
Os produtos desenvolvidos por este movimento so artigos durveis de
alta qualidade, com design atemporais, podendo utilizar ou no materiais
ecofriendly. O certo que as roupas produzidas no so descartadas ao
final da estao.
Os brechs e o vintage j eram fortes em outros pases. No Brasil,
esses locais perderam, nos ltimos anos, o aspecto de lojas mofadas de
roupas velhas, e tm mostrado sinais de crescimento, inclusive nos meios
eletrnicos.
Os brechs e bazares infantis so exemplos deste tipo de negcio que
vem crescendo. Com nova roupagem, mes trocam, vendem aquelas roupas
que, s vezes, nem chegaram a ser usadas.
41 Slow Fashion a contratendncia da fast fashion, na qual existe uma renovao constante das colees, em perodos curtos, para
que o cliente retorne muitas vezes s lojas sempre encontrando novidades.
125
7.3 Sade e Beleza

Uma tendncia facilmente identificvel a da preocupao e busca da
sade fsica e bem-estar e beleza atravs da esttica visual, aqui simplificada
pela denominao de Sade e Beleza. Apesar de terem significados distintos,
esses dois termos so completamente interligados, pois ambos so alvos
das pessoas que procuram o bem-estar, bastante valorizado nos dias de
hoje. H alguns que podem argumentar que sade e beleza no so tendncias propriamente ditas, afinal a sua busca tem sido incessante por grande
parcela da populao h muito tempo. Entretanto, ao estudar o assunto nos
trend reports levantados, foram encontradas muitas menes a este universo direta ou indiretamente, que no seria possvel deix-lo de fora.
Em primeiro lugar consenso entre as empresas analisadas que identificam tendncias, e fato atestado pelo IBGE, que a populao e a renda
brasileira iro aumentar assim como o envelhecimento da populao. Considerando que a preocupao com a sade e com a aparncia global, mesmo
que com diferentes nveis de intensidade, o aumento do nmero de consumidores e do seu poder de compra evidente.
A busca da beleza e a luta para evitar os sinais da idade h muito
tempo assunto que movimenta pessoas, conversas, negcios, mercados. A
preocupao com a esttica e a aparncia consome boa parte do dinheiro e
tempo livre de mulheres de todas as idades, classes sociais, escolaridade,
e tambm dos homens, mesmo que de forma mais discreta, mas com crescente interesse. Apesar de no ser novidade (se uma busca fosse realizada
em antigos meios de comunicao, a preocupao com a aparncia estaria
nela ilustrada), o que mudou foi a extenso dessa preocupao. Segundo
Katuta e Ribeiro (2007), esse um ciclo autoalimentado, quanto mais itens
so oferecidos para melhorar a plstica ou a apresentao de uma pessoa,
mais essa pessoa se preocupa em estar e parecer melhor fisicamente. uma
infinidade de tratamentos, produtos, equipamentos para cada pedacinho
do corpo humano e suas nuances, atendendo perfis cada vez mais especializados. Se pegarmos como exemplo o xampu, seria difcil listar todos os
tipos e propriedades a que ele se presta. Vejamos: o anticaspa; antiqueda;
antifrizz; para cabelos secos, oleosos e normais; para pontas ressecadas;
para cabelos lisos, enrolados ou crespos; para cabelos grisalhos; com ou
sem volume; com qumica; sem sal; com PH alcalino; e a lista segue. Isso
sem contar com as diversas combinaes entre as propriedades e os tipos
de pblicos: crianas, mulheres, homens. O antigo xampu usado para higienizar os cabelos, agora proporciona tratamento intensivo enquanto limpa.
o chamado valor agregado. Muitas opes de escolha para um consumidor
mais exigente e bem-informado. E esta criao de valor se estende a toda a
indstria.
126

DE NEGCIOS EM GOIS
Uma tendncia da Kantar Worldpanel que afeta diretamente o mercado

da beleza a mudana da noo de suprfluo. Uma boa parte de consumidoras no acredita que os cuidados com a beleza so suprfluos e no
os cortam de seu oramento. Muitas mulheres preferem reduzir seus gastos
com comida a deixar de ir ao salo de beleza. Elas consideram a aparncia
como investimento.
Os homens tambm j se aventuram em tratamentos cosmticos. Eles
esto cada vez mais vontade para investir em cuidados com a aparncia.
Muitos j perceberam que uma boa aparncia proporcionada pelos tratamentos cosmticos ajuda na vida profissional e pessoal. A tendncia esttica atual consiste em manter uma aparncia saudvel e jovial, mesmo na
maturidade42.
O estudo de tendncias desenvolvido descreve o perfil dos homens
que buscam tratamento de beleza: a) representam 23% da populao masculina; b) 60% so jovens entre 25 e 34 anos; c) 76% fazem parte da classe
B; d) 60% so solteiros; e) 55% viajam a lazer; f ) 40% passam prximo de
20 minutos por dia na frente do espelho; g) 80% se pesam regularmente; h)
43% admitem ter barriga; i) 67% praticam alguma atividade fsica; j) 70%
procuram vestir-se com elegncia43.
A campanha publicitria da Dove (linha de produtos da Unilever), chamada de Real Beleza, foi baseada em um estudo realizado em alguns pases,
inclusive no Brasil, que, dentre outros fatores, buscou entender o que a
mulher pensa da beleza. O estudo revelou que as mulheres tm um relacionamento complexo e, s vezes, difcil com a beleza, sendo que menos de
2% das pesquisadas se descreveram como belas, e apenas 13% das mulheres
esto satisfeitas com seu corpo e beleza fsica44.
O consumidor brasileiro gastava, em mdia, R$ 112 por ms com produtos de beleza e higiene pessoal. O dado consta de um estudo divulgado
em 2012, pela consultoria de varejo GS&MD Gouva de Souza, segundo o
portal Uol Economia (2012).
A Beleza da Mulher Brasileira uma pesquisa contratada pela Onodera maior rede de franquias de clnicas de esttica facial e corporal do
pas , realizada pela Sophia Mind, com cerca de 3.500 mulheres das classes
A, B e C, entre 18 e 60 anos, com o objetivo de conhecer melhor o pblico
feminino e seus desejos e pensamentos em relao beleza. Seguem os
resultados:
Satisfao com o corpo:
yy 92% das mulheres acreditam que outras pessoas reparam em seus
defeitos fsicos
yy Apenas 8% das mulheres esto totalmente satisfeitas com seu corpo.
42 SEBRAE. Estudo de tendncias de mercado. MELO, Eduardo; SEABRA, Ftima; SOUZA, Joilson et al. Salvador, 2011a.
43 SEBRAE, op. cit.
44 Do livro Propaganda e promoo (BELCH; BELCH, 2008 apud SILVA, 2011).
127
yy As partes do corpo que mais incomodam as mulheres so a barriga

(69%), os seios (46%) e, em terceiro lugar, os glteos (26%).
yy 53% das mulheres consideram que esto acima do peso ideal.
yy 29% delas gostariam de fazer algo diferente nos cabelos.
yy Entre os maiores temores da mulher em relao beleza esto o
medo de engordar, em primeiro lugar (36%), sinais do tempo (17%)
e flacidez (13%).
yy Os momentos em que os defeitos mais atrapalham envolvem o relacionamento com os homens: relacionamento com parceiro, sexo
ou conquista.
yy Comparando as classes sociais, as mulheres da classe AB gostam
mais de seus cabelos, enquanto as da classe C tm preferncia pela
boca, seios e bumbum.
yy Os defeitos e insatisfaes com o corpo atrapalham mais a classe
AB do que a classe C.
Hbitos de consumo
yy Entre os produtos de beleza mais consumidos, foram apontados os
seguintes (por ordem de importncia): produtos para cabelo, perfume, hidratante, batom, produtos anti-idade e maquiagem.
yy Dentre as mulheres que j fizeram tratamentos estticos, os mais
populares so drenagem e massagens (corporais) e limpeza de pele
(facial). A esfoliao foi feita por 36% das mulheres tanto no corpo,
quanto no rosto.
yy As clnicas de esttica so os estabelecimentos mais utilizados para
esses tipos de tratamentos (34%). Sales de beleza (26%) e consultrios mdicos (17%) tambm so frequentados.
Conceitos de Beleza
yy Apesar de percebermos que, nas questes anteriores, a maioria das
mulheres est insatisfeita com a aparncia, 87% das mulheres se
acham bonitas.
yy Beleza mais do que aparncia fsica. Para 88% das mulheres, beleza envolve tambm caractersticas pessoais.
yy As caractersticas mais mencionadas pelas entrevistadas como importantes para influenciar na beleza so autoestima (32%), se sentir
bem consigo mesmas (30%) e sade (14%).
yy As caractersticas pessoais so mais importantes do que as fsicas
para 55% das mulheres. Para outras 44%, caractersticas pessoais e
fsicas possuem o mesmo peso.
yy A beleza influencia nas relaes do dia-a-dia das mulheres, seja
com o marido ou parceiro, colegas do ambiente de trabalho ou relaes profissionais, amizades e com os filhos.
128

DE NEGCIOS EM GOIS
yy 98% das mulheres acreditam que sua relao com seu parceiro sofre
interferncias relacionadas com a beleza e o bem-estar. Para este
tipo de relao, as maiores preocupaes so emagrecer (25%), estar bem disposta (24%) e eliminar gordura localizada (16%).
yy 97% das mulheres acreditam que sua relao profissional sofre algum tipo de interferncia quando algum aspecto de beleza ou bem
-estar no est bem. Nesse caso, as maiores preocupaes so estar
bem disposta (28%), estar bem vestida (18%) e emagrecer (13%).
yy 88% das mulheres acreditam que suas relaes de amizade sofrem
interferncias relacionadas com a beleza e o bem-estar: 18% querem estar bem dispostas; 17% querem parecer simpticas; 14% desejam emagrecer (para serem melhor aceitas no grupo).
A mdia tem um papel importante na consolidao desta tendncia ao
apresentar incessantemente um padro de beleza difcil de ser alcanado e
deixando implcito que aquele seria o padro aceitvel, reforando a ideia
de busca pelo corpo ideal. E este consumidor vido por novidades e por
resultados rpidos, o que gera sempre o interesse por novos produtos, tratamentos que busquem melhorar o que j se proporciona hoje (KAKUTA;
RIBEIRO, 2007).
o chamado culto ao corpo que ocorre principalmente nos grandes
centros. A angstia gerada pelo conflito entre a imagem ideal de corpo
construda por padres sociais e reforada pela mdia est se tornando uma
das grandes aflies da mulher moderna.
A verdade que toda essa insatisfao com a forma fsica impulsiona o
mercado de forma crescente, influenciando o consumo de produtos ligados
beleza, cirurgia-plstica, fitness.
Com tanta insatisfao ou desejo de se tornar mais belo, no de se
admirar que o Brasil esteja em segundo lugar no ranking em nmero de
cirurgias plsticas no mundo, ficando atrs apenas dos Estados Unidos. De
acordo com a Sociedade Brasileira de Cirurgia Plstica (SBCP), as cirurgias
mais procuradas so as lipoaspiraes e os implantes de silicone nas mamas, que tm se tornado muito populares, inclusive entre as adolescentes.
O nmero de potenciais clientes de procedimentos cirrgicos estticos
grande, considerando o acesso de novos consumidores nas classes econmicas mais altas e o acesso ao crdito.
E a sade onde fica nisso tudo? Bem prxima, principalmente depois
que ficou clara a relao entre os benefcios da alimentao saudvel e dos
exerccios fsicos para a manuteno da sade, melhoria da aparncia atravs da manuteno do peso e a conquista da longevidade. Em alguns casos,
quando se pensa em uma, automaticamente a outra vem mente, como
o caso do emagrecimento (casos em que a pessoa realmente necessita e
no s deseje emagrecer) necessrio por motivos mdicos e desejvel por
motivos estticos.
129
Vejamos o que as tendncias para os prximos anos, identificadas anteriormente, apontam sobre esse assunto. O consumo saudvel, tendncia
mencionada pela Macroplan para os prximos anos, prega a valorizao da
sade nas decises de consumo e aumento da demanda por produtos e servios orientados a uma vida saudvel. Segundo a empresa, 80% dos jovens
procuram alimentos mais saudveis; 21% consomem produtos orgnicos;
35% dos domiclios brasileiros consomem produtos diet e light. A Euromonitor International tambm aponta a alimentao saudvel como forte tendncia para os prximos anos e afirma que mais consumidores esto conscientes da sua importncia. Segundo esta tendncia, as estatsticas e previses
de um mundo, onde a obesidade ser uma constante, e a conscincia de que
a boa sade estende expectativa de vida tm contribudo para influenciar
as mudanas alimentares. Alimentao saudvel agora assunto discutido
em quase todos os lugares, e vai ao encontro do estilo e bem-estar do consumidor. Alm disso, boa parte dos consumidores est disposta a gastar
mais em produtos que tragam benefcios para sade.
A alimentao um dos fatores primordiais desta tendncia, o que se
faz necessrio analisar as tendncias sobre o mercado de alimentos. O estudo Brasil Food Trends (FIESP; IBOPE, 2010), que levantou as tendncias
para o setor de alimentao para os prximos anos, refora os conceitos
de saudabilidade e bem-estar, apoiados pelos valores sade, desempenho,
nimo, esttica, teores reduzidos e fortificados. Segundo o relatrio da pesquisa, as tendncias de saudabilidade e bem-estar originam-se em fatores
tais como o envelhecimento das populaes, as descobertas cientficas que
vinculam determinadas dietas s doenas, bem como a renda e a vida nas
grandes cidades, influenciando a busca de um estilo de vida mais saudvel.
So diversos os segmentos de consumo que esto surgindo a partir dessas
tendncias, entre os quais possvel destacar a procura de alimentos funcionais, os produtos para dietas e controle do peso, e o crescimento de uma
nova gerao de produtos naturais que esto se sobrepondo ao segmento
de produtos orgnicos. Tambm est associada a essa tendncia a procura
por produtos com propriedades cosmticas, os chamados alimticos, mercado considerado bastante promissor, que promete benefcios para a pele
e sade. Ainda de acordo com o estudo, 59% das pessoas que se consideraram acima do peso pretendem fazer dieta e reeducao alimentar e 57%,
atividade fsica.
A qualidade de vida o maior objetivo da tendncia Being alive identificada por Faith Popcorn da Brain Reserve. Os seguidores desta tendncia esto se responsabilizando cada vez mais por sua prpria sade e bem-estar,
buscando comportamentos mais saudveis refletidos em sua alimentao e
cuidados com o corpo e a mente, atravs de relaxamentos. A qualidade de
vida o maior objetivo. Algumas terapias alternativas tambm esto tendo
boa aceitao como a acupuntura, o shiatsu, a aromaterapia, a fitoterapia, a
reflexologia, a Yoga, a musicoterapia, a massagem teraputica, entre outras
130

DE NEGCIOS EM GOIS
opes que prometem aliviar a tenso e o estresse, combater dores, ajudar

a emagrecer, tratar a depresso e aumentar o bem-estar. Algumas terapias
(exceto a acupuntura, que apontada por muitos como terapia alternativa,
mas na realidade considerada especialidade mdica pelo Ministrio da
Sade) so complementares a tratamentos mdicos tradicionais, e o empreendedor pode pensar em parcerias de atendimento ao optar por este
servio.
O estudo de tendncias desenvolvido pelo Sebrae-BA, em 2011, apontou que, se hoje o bem-estar fsico a grande preocupao de muitos, o
bem-estar interior j no relegado para segundo plano. Recorrer a estes
servios significa tambm uma busca de equilbrio na rotina diria. Ansiedade, irritabilidade, fadiga, estresse, so verdadeiros impedimentos realizao humana, pondo em causa a harmonia entre corpo e mente. Alguns desses servios realam a vertente espiritual da beleza, devem ser associados
aos tratamentos estticos, terapias e tcnicas de relaxamento num combate
mais eficaz ao estresse, beneficiando o corpo com um bem-estar fsico e
emocional. O objetivo proporcionar conforto, segurana e bem-estar s
pessoas.
A verdade que o aumento da expectativa de vida um dos principais
propulsores daqueles que querem transformar suas vidas com hbitos saudveis, afinal de contas, para alcanar uma vida mais longa, com sade, os
cuidados necessrios devem ser redobrados.
O mercado de complementos vitamnicos vem apoiado nesta tendncia
e est em amplo crescimento. Outro fator que movimenta este mercado
que muitas pessoas passam a consumir os produtos, movidas por modismos ou pela iluso de resultados imediatos. Quando as caractersticas de
um determinado produto aparecem na televiso apontando seus benefcios,
a corrida s lojas imediata.
Ainda existe a odontologia cosmtica, que oferece tratamentos que
tm como objetivo principal a melhoria do sorriso, como clareamento e reconstrues dentrias (as chamadas facetas estticas) e alguns tratamentos,
com impacto funcional aliado melhoria da aparncia, como o alinhamento
dos dentes atravs do uso de aparelho ou o implante dentrio.
Os pequenos negcios tm um cardpio de possibilidades imenso nesse setor, inclusive para microempreendedores individuais. Centros e clnicas de esttica, de cirurgias plsticas, espaos personalizados para aliviar
o estresse, com terapias alternativas, academias de ginstica, personal trainers e outros profissionais que contribuam com a mudana de vida, saindo
de uma situao de sedentarismo e m alimentao para uma vida mais
saudvel. No se pode esquecer tambm dos profissionais de medicina e
odontologia envolvidos na busca da sade e beleza, pois grande parte destes so empreendedores, muitas vezes trabalham em parcerias com outros
profissionais. realmente um universo de oportunidades.
131
Alguns negcios tradicionais tambm tm espao nesta tendncia,

como salo de beleza, centros e clnicas de esttica, academias de ginstica e comercializao e industrializao de produtos relacionados beleza,
restaurantes e lanchonetes de sucos e comidas naturais, spas, centros de
bem-estar etc.

Desempenho do Setor
O Brasil o terceiro pas do mundo em consumo de produtos
de beleza. Segundo dados da Euromonitor International, h mais
de 15 anos, o setor de Produtos de Higiene e Beleza apresenta no pas um crescimento anual de 10%, empregando cerca de 5,7 milhes de pessoas, colocando
o Brasil em terceiro lugar no ranking mundial no que diz respeito ao consumo de
produtos de beleza, ficando atrs apenas dos Estados Unidos e do Japo. Ainda,
em relao ao mercado mundial, o Brasil o primeiro mercado em desodorante;
o segundo em produtos infantis, masculinos, de higiene oral, de proteo solar,
de perfumaria e de banho; o terceiro em itens para cabelos e cosmtico; o sexto
em pele; e o oitavo em depilatrios (GLOBO UNIVERSIDADE).
Segundo dados da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plstica (SBCP), o nmero
de cirurgias plsticas em adolescentes entre 14 e 18 anos mais do que dobrou
em quatro anos - saltou de 37.740 procedimentos em 2008 para 91.100 em 2012
(141% a mais). No mesmo perodo, o nmero total de plsticas em adultos subiu
38,6% (saindo de 591.260 para 819.900 procedimentos) - o que significa que as
cirurgias no pblico jovem cresceram em um ritmo 3,5 vezes maior (BASSETE,
2013).
Segundo a Dental Tribune International (2014), pesquisadores da American
Academy of Cosmetic Dentistry relataram que o aumento da atratividade e autoestima (89%) foi a principal razo pela qual as pessoas buscaram o tratamento
dental cosmtico em 2013. Mais de cinquenta por cento foram tratados para solucionar tratamentos falhos anteriores; enquanto 50% passaram por procedimentos estticos para parecer ou se sentir mais jovem - um nmero considervel de
pacientes o fizeram para melhorar suas oportunidades de carreira (23%) ou para
ter mais sucesso em relacionamentos amorosos (16%).
De 2006 a 2011, o consumo de produtos de higiene e beleza para homens
cresceu 163% no Brasil, alcanando cerca de US$ 4 bilhes. Isso representa 12%
das vendas mundiais de produtos do setor e deve se tornar o maior mercado
at 2015, segundo a consultoria Euromonitor. Marcas tradicionalmente ligadas
ao universo feminino como a Dove e a Nvea esto produzindo linhas completas
para homens. Antes os homens usavam o shampoo e o sabonete que tinham em
casa. Hoje, pesquisas demonstram que 80% j compram estes produtos (BARBOSA, 2013).
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DE NEGCIOS EM GOIS

7.3.1.1 Centros de beleza especializados no pblico masculino
A rea de beleza deixou de ser um territrio somente das mulheres,
e a cada ano esse cenrio vem incluindo mais adeptos da ala masculina. O
grande diferencial criar ambientes direcionados e exclusivos aos homens,
onde eles no se sintam constrangidos e que possam realizar todos os tipos
de tratamentos. interessante que se tenha um ambiente discreto, cores
neutras, luz suave, pouca conversa e atendimento rpido.
O desejo de privacidade move muitos desses clientes. Eles desejam
fazer procedimentos como depilao e se sentem constrangidos em estar
na presena de mulheres.
Centros estticos e sales de belezas especializados nesse pblico so
boas opes para o homem atual que busca uma boa e saudvel aparncia.
Muitos empreendedores confundem as clnicas com os centros estticos. Deve-se ficar atento a diferena. As primeiras exigem profissionais
tcnicos responsveis (usualmente mdicos), alm de registro em rgo especfico, uma vez que neste tipo de empresa realizam-se cirurgias plsticas,
de eliminao de varizes, dentre outros procedimentos orientados por um
profissional mdico. J os centros de esttica no demandam profissional
tcnico responsvel, recomendando-se, contudo, que os tratamentos estticos sejam realizados por profissional qualificado. Antes de abrir, necessrio verificar se os procedimentos que pretende atender necessitam de
responsabilidade tcnica.
7.3.1.2 Personal trainer (familiar, pequenos grupos, cardiopatas,

idosos)
O personal trainer familiar ainda um servio personalizado, mas de
um pequeno grupo. Muitas pessoas preferem se excitar em grupo, assim se
sentem mais motivadas. Pode-se juntar um grupo pequeno de amigos ou
familiares para que o profissional no perca o foco. Um dos maiores benefcios proporcionar ao cliente um menor custo do valor da hora aula e maior
ateno especializada.
O profissional pode se especializar tambm em atender pessoas com
necessidades especiais como cardiopatas e idosos.
7.3.1.3 Restaurantes e lanchonetes com cardpios mais saudveis45

crescente o nmero de pessoas que buscam uma alimentao mais
saudvel, com alimentos balanceados e nutritivos, com menor teor de acar e gordura. Este tipo de consumidor est mais antenado com a sua sade
e seu bem-estar.
45 SANTOS, Ricardo F. Cresce a preocupao com alimentao saudvel e com ela os negcios do setor. Pequenas Empresas &
Grandes Negcios, dez. 2012.
133
O empreendedor pode optar por oferecer um cardpio pensado completamente neste pblico como lanches leves, restaurantes especializados
em saladas e grelhados, ou se especializar em comida natural. Um restaurante deste tipo deve ter uma boa localizao, com amplo acesso, pois no
so todas as pessoas que buscam este tipo de alimentao.
Apesar de ser uma tendncia que tem ganhado espao no mercado,
especialistas afirmam que ainda existem muitas pessoas, principalmente
homens, que no acreditam que comida saudvel realmente alimenta, acreditam que este tipo de alimento para quem faz dieta. O brasileiro medida
que se informa melhor sobre este tipo de alimentao vai aderindo ao conceito e amadurecendo o mercado.
A rede de franquias Salad Creations investe em variedade de opes,
mais de 40 ingredientes e diferentes molhos para o cliente montar a sua
salada, e afirma que seu faturamento cresce em mdia 30% ao ano.
Com clientes cada vez mais exigentes, os restaurantes e lanchonetes
devem apresentar um cardpio com uma grande variedade de pratos nutritivos e saborosos e de preferncia receitas exclusivas, utilizando intensamente alimentos orgnicos, frescos e integrais. Alm da qualidade dos
ingredientes utilizados, os pratos precisam conter uma apresentao capaz
de encher os olhos do consumidor.
Outra forma de acompanhar esta tendncia abrir um estabelecimento
com um cardpio tradicional e adicionar a seu cardpio opes mais saudveis. No necessrio vender somente alimentos saudveis, h vrios
estabelecimentos, inclusive franquias, que vm tornando seu cardpio mais
leve. Mesmo os menores estabelecimentos devem ter uma quantidade de
opes que atendam esse pblico, considerando que cada vez mais pessoas
buscam comidas mais leves.
O empreendedor deve identificar estes movimentos de mercado e adapt-los sua oferta, reconhecendo as preferncias dos clientes e renovando
continuamente o cardpio.
7.3.1.4 Servios em domiclio de massagem, manicure, cabeleireiro

A prestao de servios em domiclio era comum para manicures, mas
tornou-se opo de trabalho tambm para outros profissionais da rea da
beleza como massagistas, cabeleireiros e esteticistas.
Para o empreendedor, uma boa possibilidade de trabalhar por conta
prpria, sem ter que arcar com os custos e a administrao de um espao
fsico ou pagar ao proprietrio do salo uma comisso de servios, geralmente em torno de 30 a 40%, comum neste ramo. Alm disso, possvel fazer os seus prprios horrios. Oferecer servios na casa dos clientes possui
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DE NEGCIOS EM GOIS
vantagens, porm a formao de clientela exige persistncia e dedicao.

de suma importncia saber separar o profissional do pessoal e atuar com
bastante discrio, afinal voc pode presenciar situaes que no presenciaria em um estabelecimento formal.
importante criar uma relao de amizade e confiana com os clientes,
mas tomando o cuidado para esta relao no se tornar muito informal, at
mesmo para garantir que a questo de pagamentos no se torne um problema. Alguns clientes no so pontuais com o pagamento ou emitem cheques
sem fundo criando situaes complicadas. Procure explicar tudo no seu primeiro atendimento e de preferncia, prefira pagamento em dinheiro.
Saber respeitar horrios neste ramo fundamental e pode ser interessante prestar o atendimento em horrios alternativos como finais de semana, feriados, ou noite.
Para o cliente vantajoso, pois ele atendido na comodidade de seu
lar, sem a necessidade do deslocamento. Mesmo que o profissional reduza
o nmero de atendimentos, devido ao tempo gasto de um deslocamento
para outro, no h necessariamente reduo do faturamento, pois possvel aumentar um pouco mais o valor do servio devido ao valor agregado de
um atendimento especial de conforto e comodidade. possvel fazer pacotes e buscar atender clientes na mesma regio (no mesmo condomnio por
exemplo) oferecendo descontos.
Uma possibilidade ainda no muito explorada direcionar esses servios aos idosos, que nem sempre tm condio de sair de casa. Outras clientes potenciais para este tipo de negcio, principalmente para massagem,
so as recm-mames que tm pressa em retornar antiga silhueta.
7.3.1.5 Consultoria de imagem e estilo (Personal Stylist)

O consultor de imagem e estilo tem a misso de adaptar, influenciar e
construir a imagem pessoal do cliente em relao s configuraes do mercado, valorizando as particularidades de sua aparncia.
O mtodo de trabalho consiste em fazer uma avaliao do perfil do
cliente, conhecer e organizar seu guarda-roupa, sugerir combinaes entre
as peas existentes e ajudar a comprar novas peas apropriadas ao tipo
fsico e estilo pessoal do cliente, fazendo uma coordenao de roupas harmoniosas. O importante que o profissional ajude o cliente a valorizar sua
imagem. Este profissional dever estar ciente de que sua opinio no a
nica que conta. As preferncias do cliente devem ser levadas em considerao alcanando um equilbrio.
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7.4 Mercado Pet

Um pet um animal de estimao de caractersticas domsticas, selecionado para o convvio com seres humanos por diversos motivos, sendo
os principais companhia e divertimento. Os mais comuns so os ces e os
gatos, mas muitas pessoas preferem os peixes, hamsters, tartarugas, periquitos, coelhos, entre outros.
So vrios os fatores que determinam essa tendncia. Kakuta e Ribeiro
(2007) atribuem como um dos fatores determinantes as mudanas da estrutura familiar que vm ocorrendo, desde os anos 80, com a reduo do
nmero de filhos, levando a diminuio de pessoas em uma famlia (fato
apontado neste estudo por dados do IBGE). Antigamente eram muitas pessoas em uma casa e, por isso, muitos no tinham condies (financeiras,
espaciais) de criar um animal de estimao.
Outra razo apresentada por Katuta e Ribeiro (2007) foi a evoluo
na medicina veterinria, que tornou possvel controlar e erradicar doenas
entre os animais e evitar as chamadas zoonoses (doenas comuns entre
humanos e animais).
Alm disso, o maior nmero de pessoas nas cidades, o crescimento
da populao, o aumento do nmero de pessoas morando sozinhas, mais
casais sem filhos, mais idosos que moram sozinhos, a melhoria da renda
so motivos para o nmero to crescente de animais nas residncias (informao apoiada em estudo realizado nos captulos anteriores com base
nos dados do IBGE e informaes da Macroplan e da Roland Berger Strategy
Consultants).
Outra tendncia levantada que influencia este mercado o aumento do
poder de compra das classes emergentes.
Os donos dos animais domsticos os adotam por diversos motivos: a)
para companhia idosos, casais sem filhos e pessoas que moram sozinhas;
b) para diverso - para crianas e adolescentes; c) para segurana ces de
maior porte, muitas vezes passa pelo acompanhamento de um adestrador;
d) para dar apoio a tratamentos como parte de processos de terapia.
O site Animal Planet, da Discovery, levanta 7 benefcios para se conviver com ces:
a) Diminuio do risco cardaco: segundo um relatrio da Associao
Americana do Corao, ter um animal reduz o risco de doenas cardacas. Testes determinaram que uma pessoa que sai para passear
com seu cachorro cumpre 54% dos nveis recomendados de exerccios dirios, favorecendo o funcionamento do sistema cardiovascular.
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DE NEGCIOS EM GOIS
b) Reduo do estresse: outros estudos sugerem que acariciar um animal reduz os nveis de estresse. Isso ocorre porque, ao passar a mo
pelo corpo do animal, nosso organismo libera oxitocina, um hormnio relacionado ao vnculo emocional. Esse processo gera uma sensao de calma e bem-estar em ambos, homem e animal.
c) Mais disposio: enquetes revelaram que quem convive com um
animal tem mais disposio, e 82% das pessoas entrevistadas declararam que seu co ou gato as faz sentir melhor quando esto
tristes. Quando brincamos com os animais, os nveis de serotonina
e dopamina aumentam, enquanto os de cortisol diminuem, segundo
um estudo publicado no British Medical Journal.
d) Fortalecimento do sistema imunolgico: os resultados de pesquisa realizada na Finlndia indicaram que as crianas que mantinham
mais contato com um animal na infncia gozavam de um sistema
imunolgico mais forte e corriam menos riscos de sofrer de uma
doena respiratria infecciosa.
e) Apoio a diabticos: ces podem tambm podem beneficiar pessoas
que sofrem de diabetes. Ocasionalmente, os diabticos experimentam
uma queda do nvel de glicose no sangue, mas podem no detect-la
a tempo. No entanto, esses ces, se treinados, podem farejar o odor
produzido por essa alterao qumica e avisar o dono.
f) Aumento da expectativa de vida: em geral, a cincia comprova que
as pessoas que tm bichos vivem uma vida mais saudvel, longa e
feliz. Diversas pesquisas estudaram grupos de pacientes que receberam alta de uma unidade coronariana e tinham animais em casa: a
taxa de sobrevivncia foi maior no primeiro ano. Para esses pacientes, a ideia de voltar para casa e contar com a companhia e afeto de
seus bichos aumentava a sensao de bem-estar, que se traduzia em
uma maior expectativa de vida.
g) Aumento da interao social e concentrao: de acordo com outros
estudos, animais podem ensinar e orientar as crianas que sofrem
de Transtorno do Dficit de Ateno com Hiperatividade (TDAH), ao
criar uma rotina de atividades dirias. Os donos precisam alimentar
os animais, dar banho e lev-los para passear; ocupar-se dessas tarefas pode ajudar as crianas com TDAH a relaxar e a incrementar a
interao social, alm de aumentar a autoestima.
Como pode ser visto, so inmeras as razes para se ter um animal de
estimao e, cada vez mais, eles esto presentes nos lares brasileiros.
O crescimento do nmero dos animais de estimao muito expressivo, e o IBGE passar a inclu-los em seus prximos levantamentos, atravs
da Pesquisa Nacional de Sade. Atualmente, no h dados oficiais sobre
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o nmero de animais domsticos no Brasil. Entretanto, de acordo com a

Abinpet (antiga Anfalpet), em 2011, havia 101,1 milhes, sendo a maioria
de ces (36,8 milhes) e gatos (21,8 milhes).
De acordo com esta associao, o setor formado pelos segmentos de
alimentao (pet food); acessrios, produtos para higiene e beleza; equipamentos (pet care) e produtos veterinrios; e servios.
Este um mercado em ascendncia tanto no Brasil quanto no mundo.
De acordo com a Abinpet, no ano de 2011, estima-se que o faturamento
do mercado pet (no inclusa a comercializao de animais) foi de R$ 12,2
bilhes, colocando o Brasil em 2 no ranking de participao de mercado,
ficando atrs somente dos Estados Unidos.
Os alimentos (pet food) respondem por 69% de participao no mercado neste segmento (volume financeiro), seguido por servios (16%), medicamentos veterinrios (8%) e equipamentos e acessrios (7%). Esse mercado
atendia a 101,1 milhes de animais de estimao em 2011, sendo 36% de
ces, 24% de peixes, 20% de gatos, 18% de aves e 2% de outros mamferos.
O setor responsvel por 0,39% de participao no PIB nacional.
Segundo a associao, a especialidade mais buscada a de tosador
(51,28%), seguida de banhista (16,32%), veterinrio (13,05%), adestrador
(6,99%), Dog Walker (6,9%), recreacionista (2,80%) e outras atividades (auxiliar veterinrio, tratador, zootecnista, tcnico em veterinria) com 2,57%.
Em 2013, estima-se que o mercado Pet faturou mais de R$ 15 bilhes,
um crescimento de 8% em relao ao ano anterior. pelo menos trs vezes
mais do que o ritmo de crescimento da economia brasileira. E para 2014, a
tendncia de alta.
Os animais de estimao conquistaram seu espao na vida das famlias
e em muitas tm os mesmos benefcios que uma criana teria.
De acordo com a Euromonitor Internacional, com uma gama crescente
de produtos, alimentos e servios, o mercado Pet Care continua a crescer no
pas. Cada vez mais, os consumidores esto dispostos a comprar brinquedos, roupas, produtos de higiene e comida para seus ces, gatos e outros
animais de estimao. E com a grande variedade de produtos, por tipo de
raa, idade do animal, sexo e estado de sade, os proprietrios continuam
a gastar mais em produtos e servios para atender as necessidades de seus
animais de estimao.
Quer seja por afeto ou por desejo de ver facilitada a sua tarefa de criar
e manter esses animais, as pessoas, em geral, esto abertas a novidades
que possam ser oferecidas nesse setor (KAKUTA; RIBEIRO, 2007).
Devido humanizao dos bichinhos, principalmente dos ces, as
oportunidades so inmeras. Os empreendedores tm sido bastante cria-
138

DE NEGCIOS EM GOIS
tivos na criao dos produtos: roupinhas temticas; escadas de espuma

para os cezinhos menores terem mais acessibilidade ao sof ou a cama do
dono; festinhas de aniversrios; lbuns de fotografia; aplicativos de celular
que controlam datas de vacinas e visitas ao veterinrio entre outros.
Para investir nesse negcio, o empreendedor deve buscar uma profissionalizao direcionada para esse setor e, acima de tudo, gostar bastante
de animais, pois dessa forma ir criar um bom relacionamento com o animal
e conquistar a confiana do seu dono, que o centro de deciso dos produtos ou servios que ir adquirir.
Entretanto, no so todos os mercados que aceitam tantos produtos
humanizados. Pesquise e entenda o seu consumidor. As novidades mais
extravagantes geralmente so consumidas pelas classes A e B.

Dados da Euromonitor Internacional a respeito do mercado
Pet Food, em 2012, indicaram que o Brasil ficou em 2 lugar
no ranking dentre os pases produtores. Fica claro que um dos
grandes pilares do crescimento desse mercado a alimentao.
As indstrias de produtos nessa linha investem em inovaes, buscando melhorias
e enriquecendo o alimento para atender s necessidades desse mercado.
De acordo com dados disponveis no site do IBOPE referentes ao E-tail Report,
que monitora as vendas on-line das 32 maiores lojas de comrcio eletrnico,
em nove regies metropolitanas brasileiras, mais interior do Sul e Sudeste, o
setor ainda pouco explorado, mas demonstrou crescimento em 2012. Os
consumidores de produtos pet na internet so na maioria mulheres (52%) e
pertencentes s classes AB (79%). Quando consideradas as faixas etrias, os
consumidores se concentram nas pessoas entre 25 e 34 anos (33%), seguidas dos
que tm mais de 45 anos (27%). Os itens comercializados neste canal de vendas
so as camas e casas para animais, acessrios para aqurio, artigos eletrnicos,
rao, artigos de higiene, brinquedos, coleiras e focinheiras, comedouros e
bebedouros, shampoo e artigos de segurana (IBOPE, 2013).
Em outubro/2013, o IBOPE Inteligncia divulgou resultados de sua ferramenta
de potencial de mercado, o Pyxis Consumo, que apontou que o consumo por
habitante dos produtos do setor seria de R$ 40,43 at o fim do ano, 12% a
mais do que em 2012. Em 2013, segundo as estimativas, os brasileiros deveriam
gastar R$ 6,62 bilhes com animais de estimao. A classe B, que representa
25% dos domiclios do pas, tem o maior potencial de consumo, R$ 2,76 bilhes,
o que representa 42% do total consumido no Brasil. Em seguida vem a classe C,
responsvel por 53% dos domiclios em rea urbana, com R$ 1,98 bilho (30% do
consumo). O potencial de consumo para regio Centro-Oeste para 2013 estava
estimado para mais de R$ 565 milhes, refere-se apenas ao consumo domiciliar,
ou seja, s compras de pessoa fsica junto a varejistas do ramo e inclui compra de
animal domstico, vacina, banho e tosa, gastos com veterinrio, rao, xampu,
brinquedos e acessrios.
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O Brasil manteve um crescimento constante ao longo dos ltimos anos. Projees da Euromonitor International apontaram que o volume de vendas Pet Food
no Brasil iria crescer 4,7% em 2013 alcanando em 2,12 milhes de toneladas
vendidas, o que contribuiria para aumentar a participao da produo brasileira
no cenrio mundial. Ainda com relao alimentao, a hegemonia do alimento
seco deve manter-se nos prximos anos, porm o crescimento das categorias wet
(midos) e treat (petiscos) demonstra o alinhamento do mercado nacional com as
tendncias mundiais mencionadas acima .
Projees demonstram que o mercado brasileiro Pet Food deve permanecer
aquecido nos prximos anos, com taxas de crescimento superiores media mundial do setor.
Alguns negcios tradicionais tambm tm espao nesta tendncia: pet

shops, fabricantes de roupas e acessrios, comercializao de artigos e alimentos para animais, medicamentos e clnicas veterinrias, servios de banho, tosa e embelezamento em geral etc.
7.4.1 Oportunidades de Negcios

7.4.1.1 Pet sitter (Bab de animais de estimao)
46
Pet sitter, ou bab de animais, uma espcie de bab para o pet, que
possa cuidar dele quando o dono tem que viajar ou mesmo durante o dia,
se ele fica muito ausente. Entre as obrigaes do profissional, esto alimentao, escovao, brincadeiras e eventuais medicaes que o animal tenha
que usar.
O servio uma alternativa ao hotel, onde o bichinho pode estranhar
os outros animais ou mesmo contrair alguma doena. O servio tem como
vantagens: o animal no ser retirado do seu ambiente, evitando sintomas
de estresse; o dono ficar com a conscincia tranquila de que ele est comendo, bebendo, recebendo medicaes e tendo o que for necessrio para
sua rotina diria; ele ter uma companhia para brincar e receber carinho
para que no fique deprimido pela ausncia dos donos.
Este profissional pode prestar o servio ou fazer parceria com um Dog
Walker (profissional contratado para passear com seu cachorro e garantir
que ele tenha sua dose diria de exerccio e faa suas necessidades).
7.4.1.2 Adestramento de ces

Criados como parte da famlia, uma grande parcela destes animais de
estimao necessita de adestramento para o melhor convvio com as pesso46 Definio retirada de Agenda Pet .
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DE NEGCIOS EM GOIS
as. O profissional adestrador ou treinador de ces ensina o pet como manter o bom comportamento na residncia para que ele no fique destruindo
mveis, nem fazendo as necessidades no local errado ou que fique latindo o
tempo todo. O objetivo que ele obedea as ordens do seu dono. Ele pode
tambm ensinar truques (como os ces que vemos na televiso).
Existem alguns profissionais que se especializam em ensinar ces guias
para cegos, treinar ces para realizar segurana de residncias e empresas,
realizar salvamento de pessoas afogadas ou soterradas, farejar drogas em
aeroportos.
O mercado de trabalho para esse profissional estvel e est em situao de lento crescimento devido crescente humanizao dos bichos de
estimao, pois eles passaram a ser considerados como membros da famlia
e ganham tratamentos cada vez mais especializados e personalizados. At
servios inusitados podem ser oferecidos como a preparao do cachorro
para o aumento de sua famlia e receber o beb sem contratempos.
O profissional que escolher esta rea para empreender pode se formalizar como microempreendedor individual e oferecer treinamentos individuais e em grupos.
Nesta atividade permitida a formalizao como empreendedor individual.
7.4.1.3 Txipet
So empresas que se especializam no servio de transporte de animais
domsticos. O servio de leva e traz dos pets, vai desde idas ao veterinrio,
banho e tosa, a servios de viagens e despacho dos animais em aeroportos. As empresas transportam todos os tipos de animais domsticos, desde
cachorros e gatos at coelhos, tartarugas, hamsters, chinchilas e pssaros.
Os animais so colocados em caixas de transporte individuais, e o preo
da corrida varia, mas, em mdia, so cobrados R$ 2 por quilmetro rodado
(dados de Curitiba).
Com o uso do servio, o dono do bichinho escapa de ter que forrar o
cho e os bancos com jornais para evitar acidentes durante o percurso e
evita os pelos que ficam grudados em todos os cantos do carro depois do
passeio.
Ainda no existe regulamentao para a prtica de txi-pet, por ser
uma atividade nova. Mas o Cdigo Brasileiro de Trnsito (CBT) determina
algumas regras para o transporte de animais. A regra traz exigncias de
equipamentos de emergncias e a proibio do uso de txi-pet para a remoo em atendimentos veterinrios, se no estiverem vinculados clnica,
hospital ou consultrio.
141
Pode-se fazer parcerias com pet shops e hotel pet, que nem sempre
possuem o servio em base integral.
7.4.1.4 Hotel para animais domsticos

Alojamento para animais de estimao, com servio veterinrio disponvel, alimentao balanceada para os animais enquanto seus donos viajam
ou no podem ficar com eles temporariamente47.
Nestes estabelecimentos, os mimos e servios oferecidos aos bichinhos variam e, com eles, as taxas cobradas, que podem ser por dia ou por
estada e com taxas extras.
O mercado de hotis para os animais est ganhando fora e, para se
manter competitivo, precisa ter uma estrutura adequada e diversificar seus
servios. Opes de servios adicionais podem ser oferecidas como salo
de beleza, estdio de fotos, sistema de monitoramento 24h distncia,
em que o dono pode acompanhar em tempo real. Alm disso, parcerias
com veterinrios, adestradores, dog walkers podem fazer parte dos servios
agregados.
Os empreendedores podem montar uma estrutura prpria ou adaptar
a estrutura de sua casa para receber os animais.
As pessoas hoje em dia tratam seus bichos de estimao como filhos,
e elas querem ter certeza que esto sendo bem cuidados. Um bom hotel
deve tratar os animais com respeito e carinho, pois um tipo de servio
com alta procura de reutilizao. Quando a experincia bem sucedida,
ele volta para casa feliz e o dono percebe. Alm disso, sites especializados
recomendam no trocar de hotel, pois a adaptao do bichinho ser cada
vez mais rpida. Alguns ces se mostram felizes quando chegam ao hotel e
reencontram pessoas que conhecem.
47 SEBRAE, 2011a.
142

DE NEGCIOS EM GOIS
7.5 Economia de tempo e praticidade

Tudo ao mesmo tempo agora. Essa a vida de muita gente. O tempo
virou artigo de luxo. So tantas atividades: levar e buscar as crianas no
colgio, ensinar o dever, ir trabalhar (muitas vezes uma carga horria bem
estendida), estudar, lidar com o rapaz que conserta a lavadora de roupas,
arrumar a casa (ter um boa empregada hoje no fcil), preparar as refeies, fazer compras no supermercado, na feira, comprar o presente da sogra ou do aniversariante da semana (so tantos). E como deixar de lado os
cuidados com o corpo e a mente: ir ao salo de beleza, igreja (ou qualquer
local que abrigue suas crenas), academia, ao mdico, dentista, levar os
filhos ao mdico, dar apoio amiga que terminou com o namorado, e a lista
segue. E ainda tem que sobrar tempo para dar ateno ao companheiro e,
claro, ficar bonita e se divertir, afinal ningum de ferro. So muitas atividades e sempre aparece alguma atividade fora do programado. Esta descrio segue a rotina de uma mulher que trabalha fora, estuda, tem filhos e
um relacionamento srio com algum. Esse retrato a cpia fiel da vida de
muitas mulheres.
Mas essa atribulao e tendncia no privilgio s deste perfil de
pessoas. Com a alterao dos valores e a sada da mulher do lar, longe dos
afazeres domsticos diretamente para o mercado de trabalho, o homem
deixou o papel de provedor nico, que saa para trabalhar fora e, quando
voltava para a casa, poderia relaxar. A vida desse homem tambm mudou. A
maioria dos homens divide algumas (s vezes muitas) tarefas consideradas
femininas e ajudam na criao dos filhos, alm de assumir algumas atividades que sempre foram papel masculino como trocar lmpadas ou cuidar
da manuteno do carro. At na legislao, o papel do homem mudou. No
Novo Cdigo Civil, a expresso ptrio poder foi substituda por poder familiar, que pode ser exercido por ambos os sexos.
So tantos exemplos. A me solteira que trabalha fora e cuida das
crianas, mas que no divide a tarefa com ningum. Ou o solteiro que tem
uma jornada de trabalho, e outra de estudo (que pode ser bem longa hoje
em dia).
A verdade que vive-se em uma poca de grandes transformaes na
estrutura familiar. Muitas vezes, a mulher assume ou divide o papel de provedora econmica, sendo atribuda a ela outros papis como responsabilidades domsticas e a educao dos filhos. O conceito familiar nunca esteve
mais amplo e diversificado, e a composio do universo familiar hoje bem
diferente que a de outros tempos.
143
O objetivo aqui no discutir as mudanas relacionais famlia e sim

deixar claro que o objeto sensao de desejo de muita gente passou a ser
o tempo, e esse no se compra, pelo menos no diretamente. E, para ganhar tempo, muitos produtos e servios se tornaram essenciais. Este o
verdadeiro cerne dessa tendncia: como economizar tempo em tarefas que
podem ser transferidas a outras pessoas ou coisas (no se pode deixar de
lado que as mquinas de hoje facilitam a vida das pessoas).
A tendncia aqui descrita at dispensaria comprovao formal, to evidente so os sinais nas vidas de cada um. Entretanto, veremos o que os
estudiosos de tendncias tm a dizer.
A urbanizao uma realidade inegvel, e ela atestada por dados do
IBGE, descrita em captulos anteriores e apontada como uma mudana demogrfica que impulsionaria o processo de mudana da sociedade. Quanto
mais urbanizadas as cidades, mais a vida das pessoas que vivem nelas se parece com o perfil descrito acima. Sem mencionar o tempo que se perde nos
trajetos, que esto cada vez maiores, seja em carro prprio ou no transporte
pblico, para cumprir com todas essas atividades. A Macroplan destaca que
a urbanizao e a interiorizao do desenvolvimento provocam o aumento
populacional nas regies e consequentemente transforma as cidades. Alm
disso, a empresa cita o consumo prtico como uma das realidades do momento, pois h o aumento da demanda por produtos e servios de elevada
praticidade e que contribuam para a otimizao do tempo.
Outro item bastante comentado no incio deste estudo, a mudana do
papel da mulher, talvez o maior influenciador desta tendncia e o maior
propulsor para as mudanas na relao de consumo ocorridas nas dcadas
anteriores.
A escassez e o encarecimento do empregado domstico tambm tm
grande influncia nesta tendncia, principalmente com relao classe mdia, e podem trazer impactos profundos para a sociedade, obrigando as
famlias a reorganizarem seus hbitos domsticos. As mulheres mais jovens
esto migrando para outros setores, e muitas famlias j se organizam em
funo da empregada domstica para ser possvel mant-la.
A praticidade para a Kantar Worldpanel (antiga Latin Panel) o foco
mais importante, j que os empreendedores devem empreender seus esforos. Atravs de um estudo realizado com 6400 shoppers (pessoa que realiza
uma compra, sendo ela consumidora ou no) na Amrica Latina, a Kantar
chegou a concluso que o cliente est em busca de praticidade, o tempo
a principal economia dos consumidores. Quanto mais agitado o estilo de
vida (mais compromissos sociais, de trabalho, familiares etc.), mais valorizado o tempo e mais valor tem a praticidade.
144

DE NEGCIOS EM GOIS
Os principais resultados desta pesquisa apontam que 73% dos consumidores tentam ser o mais ordenados e racionais possvel em suas compras
para economizar tempo. Eles valorizam horrios flexveis, possibilidade de
comprar a granel, economia de tempo na cozinha, no perder tempo em
filas, venda de bebidas geladas, prontas para beber. O tquete aumenta e
a frequncia de compra cai, quer dizer que o consumidor tem ido menos
ao supermercado, mas o valor gasto maior. Os consumidores com mais
dinheiro esto gastando mais a cada visita.
O site trendwatching.com tambm identificou uma tendncia que indiretamente relacionada ao assunto aqui descrito. Eles a denominam de Crowd
Shaped formatada por multides. Ela ligada ao universo conectado, que
descrevemos em captulo anterior, onde tudo estar interligado, os dados
e preferncias mais expostos, os perfis diversos, sendo gravados e analisados. Uma das repercusses envolvidas nesta tendncia a experincia em
tempo real, sendo o servio e produto adaptado s preferncias do consumidor no exato momento em que este adquirido. A tecnologia pode ser
utilizada nesse sentido para melhorar o servio e a experincia de consumo,
bem como para reduzir o tempo gasto.
Faith Popcorn (1998) da Brain Reserve tambm contribui com uma tendncia totalmente voltada a este mundo atribulado, 99 vidas. Segundo a
autora, o ritmo da vida cotidiana muito rpido, e a falta de tempo causa
uma esquizofrenia social e nos fora a assumir mltiplas funes. Alm
do que j citamos sobre a necessidade de assumir diversos papis da vida
moderna ao mesmo tempo (pais, filhos, profissionais, empresrio, consumidor, voluntrio, amigo, cidado etc.), ela acrescenta que este tipo de vida
pode ser muito estressante. Essa tendncia resulta na sensao de ter um
cronograma apertado, muitos compromissos, estar sempre com pressa. A
verdade que ns no nos satisfazemos mais em exercer um nico papel
na sociedade.
Esse sentimento de falta de tempo pode resultar em inmeras oportunidades para empresas produzirem produtos e servios que facilitem a vida
dessas pessoas. As pessoas passam a querer produtos que desempenhem
mais de uma funo ao mesmo tempo e/ou que confiram agilidade e rapidez ao seu dia-a-dia.
Para acompanhar esse ritmo, diversas oportunidades surgem para os
empreendedores. Alimentos de preparao rpida e eletrodomsticos acelerados, produtos que, de preferncia, desempenhem vrias funes, alm
de servios que permitam ao consumidor realizar mais de uma tarefa ao
mesmo tempo. Produtos que permitam a economia de tempo e esforo dos
consumidores.
O estudo Brasil Foods Trends 2020 identificou, dentre as cinco tendncias para o setor de alimentos, a tendncia Convenincia e Praticidade,
145
composta por alimentos que facilitam a vida das pessoas. O estudo aponta
o crescimento da demanda por refeies congeladas e semiprontas, alimentos de fcil preparo, embalagens de fcil abertura, fechamento e descarte, com destaque para produtos preparados em forno de micro-ondas, kits
para preparo de refeies, alm de servios e produtos de delivery. Para a
alimentao fora do lar, cresce o consumo de produtos em pequenas pores (snacking, finger food), produtos embalados para consumo individual
(monodoses), produtos adequados para comer em trnsito ou em diferentes
lugares e situaes. Entretanto, essas tendncias convergem com as necessidades de saudabilidade e bem-estar, resultando no aumento da demanda
de alimentos convenientes, tais como bebidas base de frutas, snacks de
vegetais, iogurtes, entre outros.
Para os empreendedores, fica a dica. Grande parte das pessoas tem a
necessidade de economizar tempo e todos os tipos de produtos e servios
que faam com que as pessoas ganhem mais tempo para focar em atividades mais prazerosas, como ficar com a famlia ou diminuir o estresse, tem
grande chance de aceitao. Empreendimentos que ainda no entenderam
que as pessoas no querem enfrentar filas interminveis, esperar um processo lento e demorado para fazer um cadastro, precisam entender. E rpido. Muitas delas esto dispostas a pagar mais por isso. As lojas de convenincia so exemplos disso. Produtos um pouco mais caros, mas que esto
exatamente onde o cliente precisa naquele momento. o preo do tempo
economizado.
Se as pessoas so multitarefas, as empresas podem trabalhar para
isso. Solues, como oferecer um servio enquanto a pessoa realmente precisa esperar por outro, so o diferencial que diversos empreendimentos j
comeam a apostar.

7.5.1.1 Organizador de ambientes
Organizadores profissionais ajudam seus clientes a criar sistemas personalizados para trazer ordem para os seus quartos e escritrios, papeladas
e arquivos eletrnicos e na abordagem para o planejamento e execuo de
metas, alm de orientao para manter a organizao.
Esse profissional a soluo para a desordem. O papel desempenhado com a finalidade de projetar um armrio eficiente, organizar muitas roupas em pouco espao, melhorar o planejamento e organizao da papelada,
orientar na gesto de finanas pessoais, organizar depsitos, home office e
todos os lugares que podem acumular objetos. Alm disso, o profissional
ajuda a separar papis e objetos inteis, para o descarte.
146

DE NEGCIOS EM GOIS
O empreendedor pode atuar tambm na organizao de mudanas:

encaixotamento e organizao dos objetos na casa nova. Tambm pode
realizar o treinamento de funcionrios domsticos para manter a arrumao
da forma que foi disposta.
7.5.1.2 Empresas de entrega rpida - Delivery

De acordo com a Classificao Nacional de Atividades Econmicas, os
servios de entrega rpida compreendem a entrega de mercadorias do mercado varejista e de servios de alimentao no endereo do cliente, e podem
englobar entrega de medicamentos, revistas e jornais etc.
A prestao de servios delivery deixou de ser exclusivo da alimentao e chegou a outros ramos de negcio. Atualmente entrega-se de tudo:
medicamentos, compras de supermercado, equipamentos eletrnicos, produtos erticos, roupas e at sapatos. O empreendedor pode optar por realizar as entregas atravs de motos ou bicicletas.
Esse sistema cresceu tanto que h empresas que funcionam somente
no sistema delivery, sem acesso pessoal com os clientes, ou seja, sem portas abertas para a rua. Entretanto, muitas empresas com pontos comerciais
fixos tambm fazem entregas e se utilizam do servio de forma terceirizada. Em qualquer um desses casos, a eficincia e a rapidez na entrega so to
importantes quanto qualidade do produto. Este cenrio extremamente
promissor para as empresas de entrega rpida.
7.5.1.3 Restaurantes e lanchonetes

Existe um grupo de pessoas que realiza a maioria de suas refeies
fora de casa, principalmente no horrio do almoo. O tipo de estabelecimento mais procurado o restaurante por quilo. importante que esses estabelecimentos tenham opes diversificadas em seu cardpio para atender os
diversos gostos dos clientes.
A jantinha, geralmente servida em pequenos estabelecimentos, tambm tem crescido e possui boa demanda. A composio de churrasquinho,
uma pequena poro de feijo tropeiro, mandioca, e opcionalmente arroz,
tem ganhado muitos adeptos devido praticidade.
Os servios de lanchonetes, principalmente as franquias, so muito
requisitados por este perfil de cliente.
147
7.5.1.4 Loja de convenincia48

A loja de convenincia representa um dos smbolos do mundo contemporneo. Com a correria do dia-a-dia nas grandes cidades e seus problemas
crescentes de mobilidade urbana, as compras dos chamados produtos de
convenincia so realizadas em horrios noturnos e em locais estabelecidos
no trajeto trabalho-casa. Cada vez mais consumidores se dispem a pagar
mais caro para adquirir estes produtos de forma rpida e cmoda.
Segundo pesquisa do Instituto Sinergia, a mdia de visitas s lojas de
convenincia de at seis vezes por semana, com maior frequncia nas
sextas e sbados noite. O tempo de permanncia dentro da loja de nove
minutos, e o gasto mdio de R$ 10,00. Cigarros e refrigerantes so os itens
mais vendidos. Postos de combustveis so os locais preferidos para a instalao das lojas.
Os principais produtos vendidos em lojas de convenincia so sanduches, bebidas, salgados, doces, pratos congelados, sorvetes, cigarros
e materiais de higiene e limpeza. Muitas lojas possuem at 700 itens para
venda e oferecem servios de lan house, banco 24 horas, revistaria, tabacaria, lanchonete e espao para relaxamento.
Salienta-se que o conceito de convenincia pode ser aplicado a empreendimentos de estrutura mais simples, em bairros residenciais por exemplo.
Uma pequena empresa pode oferecer itens bsicos em uma regio onde as
opes de compra, como mercados e supermercados, esto mais distantes.
Mas importante ficar atento legislao, pois alguns produtos no podem
ser comercializados em qualquer tipo de estabelecimento.
48 Informaes extradas do site do Sebrae Ideia de Negcios.
148

DE NEGCIOS EM GOIS
7.6 Envelhecimento da populao

Envelhecer destino de todos. E os dados so incontestveis, o Brasil
est a cada dia que passa mais envelhecido. Enquanto alguns querem comprar tempo para fazer mais e mais com o tempo disponvel, outros vo comeando a chegar ao fim da estrada. E de acordo com o IBGE a estrada est
mais longa para boa parte da populao. um dos fatos mais evidentes para
os estudiosos de tendncias.
Alves e Cavenaghi (2012) confirmam que a expectativa de vida mdia
da populao brasileira mais do que dobrou no sculo XX, passando de
cerca de 30 anos, em 1900, para 69 anos em 2000 e cerca de 73 anos em
2010, devendo chegar entre 75 e 76 anos em 2020. O momento propcio
ao crescimento da economia, pois o pas est vivendo um bnus demogrfico, em que a Populao em Idade Ativa (PIA) entre 15 e 64 anos supera
o nmero de pessoas consideradas dependentes (pessoas com at 15 anos
e acima de 64 anos). No contexto governamental, existem muitos desafios a
serem vencidos at que esta data chegue, a fim de criar condies para que
os trabalhadores da poca sejam capazes de suportar a sobrecarga excedente, caracterizada pelo maior nmero de dependentes. O estado de Gois
segue o mesmo caminho que o brasileiro. Estima-se que, em 2020 (IBGE,
2013b; 2013c), Gois contar com 555.704 habitantes com idade acima de
65 anos.
Complementarmente, a renda mensal dessa faixa etria tem crescido
significativamente. Estima-se que o rendimento dos idosos passar de 16
bilhes de reais em 2006 para 25 bilhes de reais em 2020, conforme os
dados da Macroplan.
No que diz respeito ao consumo, as condies so bastante favorveis,
com o maior nmero de idosos e a expectativa de vida crescente, havendo
o ingresso de novos consumidores no mercado.
Nos estudos de tendncias levantados, pode-se dizer que houve praticamente unanimidade. A Macroplan e Roland Berger Strategy Consultants
falam do aumento da demanda por produtos e servios orientados ao consumidor com mais de 60 anos. A Box 1824, empresa que estuda o mercado
na faixa etria entre 18 e 24 anos, aponta que no trabalho (afinal nem todos
param de trabalhar nesta idade) os jovens esperam um tratamento de igual
para igual e no a antiga hierarquia concebida para este tipo de relacionamento, o que pode ocasionar diversos tipos de conflitos de geraes. Para
eles, uma troca de conhecimentos, no importa a idade.
Faith Popcorn da Brain Reserve identificou uma tendncia que nomeou
como Down Aging (Volta ao Passado) em que um grupo de pessoas mais
149
velhas encontram conforto em atividades familiares e produtos da sua juventude. Muitos tm saudade de uma infncia despreocupada e procuram
trazer mais leveza a sua vida adulta, na maioria das vezes, excessivamente
srias. Este grupo de pessoas mais velhas gasta mais com roupas joviais,
tintura de cabelo, brinquedos de adultos e cirurgias plsticas. Enfim querem
se sentir jovens. Outra tendncia identificada por ela, a Being alive (Viver),
demonstra que a pessoa tem a conscincia de que a boa sade estende a
longevidade e resolve levar uma nova forma de vida. Os seguidores dessa
tendncia esto se responsabilizando cada vez mais por sua prpria sade
e bem-estar, buscando comportamentos mais saudveis refletidos em sua
alimentao, cuidados com o corpo e a mente, atravs de relaxamentos. A
qualidade de vida o maior objetivo.
O estudo de tendncias Brasil Food Trends 2020, que investiga o perfil de consumo de alimentos no Brasil, encontrou 5 tendncias. Uma delas
vai ao encontro dos preceitos aqui descritos: os alimentos que apresentam
saudabilidade e bem-estar, os consumidores buscam por sade, desempenho, nimo, teores reduzidos e fortificados.
Kakuta e Ribeiro (2007) apontam as razes para esta tendncia: os
avanos da medicina, tanto curativa quanto profiltica, que passaram a disponibilizar novos tratamentos, novas tcnicas cirrgicas e novos medicamentos; avanos na indstria farmacutica, tornando mais acessveis medicamentos modernos; os programas pblicos de combate a algumas doenas
como tuberculose, cncer e AIDS; massificao da cultura de hbitos saudveis. Ela ainda cita a ampliao da rede de saneamento bsico.
Ainda os autores apontam que o aumento de renda tambm deve ser
considerado aqui como fator influenciador, pois permitiu que os brasileiros
melhorassem a alimentao, tivessem acesso a planos de sade privados e
bens e servios que proporcionam melhores formas de cuidar da sade.
De acordo com a Macroplan, o envelhecimento populacional trar impactos significativos para diversos setores, dado que esta faixa da populao possui demandas prprias, muitos ainda tm vida economicamente
ativa e esto preocupados em viver mais e melhor. Todo bem ou servio
que possa contribuir para uma melhor qualidade de vida dessas pessoas
tem um mercado potencial bastante elevado. Um exemplo vem do setor
de complexos vitamnicos. O segmento de vitaminas geritricas um dos
que apresentam maior crescimento no ramo farmacutico, tendo registrado
uma taxa de 127% de expanso entre 2003 e 2007, saltando de 15% para
23% de participao no total de consumo de vitaminas no Brasil.
No levantamento realizado no pairou dvidas quanto importncia e
seriedade desta tendncia. Devido forma como ela vem se consolidando,
dificilmente ser revertida e transformar muito o mundo para as prximas
geraes. Como j comentamos anteriormente, medidas para reduzir o seu
150

DE NEGCIOS EM GOIS
impacto devem ser avaliadas entre diversas reas da sociedade. Quanto ao

ponto de vista do mercado, necessrio preparar para atender a demanda
que ser crescente.
Ballstaedt (2007), especialista em gerontologia, em artigo que descreve o comportamento e estilo de vida da populao idosa e seu poder de
consumo, chegou as seguintes concluses:
- Foi-se o tempo em que ser idoso era sinnimo de cadeira de balano, cestinha de tric, mau humor e reumatismo. Hoje, com o aumento da expectativa de vida, sua imagem est tambm vinculada
a cosmticos que rejuvenescem, perfumam e embelezam, vitaminas
fortificantes, viagens ao exterior, passeios e at faculdade. O mercado brasileiro, a exemplo do que j acontece nos Estados Unidos e
na Europa, experimenta um novo tipo de consumidor. Apesar disso,
a maior parte dos produtos vendidos para idosos ainda est muito
mais associada incapacidade de locomoo e condio fsica limitada do que ao crescimento desse grupo etrio no mercado consumidor.
- Desencaixados da imagem de invlidos, homens e mulheres que j
ultrapassaram a barreira dos 60 anos voltam s faculdades para estudar lnguas estrangeiras, arte, literatura, histria e at teatro. Organizam-se em grupos para viajar, assistir a espetculos teatrais e
aproveitar a vida. No, sem antes, cuidar da aparncia e da sade.
- O lazer o segmento da terceira idade que mais cresce, tornando
a diverso um bom negcio. Os especialistas so unnimes ao afirmar que o turismo a melhor forma de socializao e formao de
vnculos pessoais, dois itens decisivos nessa fase de vida. Em funo disso, cresce a olhos vistos o nmero de empresas particulares
especializadas em levar grupos de terceira idade para conhecer as
diferentes partes do Brasil e at o exterior.
- O mercado relacionado moda tem despertado lentamente para o
segmento da 3 Idade.
- Os idosos brasileiros no se enquadram em esteretipos de vovs
que praticam esportes radicais, nem de velhinhos abandonados em
asilos, formam um grupo muito heterogneo de 15 milhes de consumidores (14% da populao adulta), que deve chegar a 30 milhes
de pessoas at 2020, a maioria mulheres, com uma renda que soma
R$ 7,5 bilhes ao ms, o dobro da mdia nacional, com muito mais
poder de influenciar hbitos de consumo nas famlias do que se imagina. As entrevistas revelaram que os idosos tm um carter fortssimo de formadores de opinio, geralmente cuidam dos netos para
que os filhos possam trabalhar, influenciando assim toda a famlia.
Eles so os responsveis pela manuteno de 25% dos lares nacionais, ou seja, 47 milhes de domiclios. Apenas 15% deles no tm
151
renda alguma. Eles esto em maior nmero na classe A/B do que a

mdia nacional, segundo levantamento da Associao Nacional das
Empresas de Pesquisa de Mercado (ANEP).
- A viso negativa da velhice, que permeia a sociedade em geral, tambm est entre aqueles que j chegaram nela e, portanto, h uma
grande averso rotulao de terceira idade. Esses consumidores
revelaram um desejo de serem includos, e no separados dos demais cidados na hora de se verem retratados pela mdia. Afinal,
eles so fortes consumidores de produtos de comunicao.
- O envelhecimento da populao influencia o consumo, a transferncia de capital e propriedades, impostos, penses, o mercado de
trabalho, a sade e assistncia mdica, a composio e organizao
da famlia. um processo normal, inevitvel, irreversvel. O atendimento ao idoso deve ser especial.
- Como perfil do consumidor idoso brasileiro, podemos observar o
grande bolo que est inserido tanto os velhinhos clssicos, aqueles
que fazem tric e jogam xadrez na praa, como outros que trabalham, viajam regularmente, fazem academia e consomem produtos
e servios altamente especializados e sofisticados. Esse segundo
grupo surge como parte de um fenmeno do envelhecimento numa
sociedade em que h uma oferta enorme de alternativas e tecnologias que oferecem qualidade e prolongamento de vida.
- Os dois tipos de terceira idade geram oportunidades de negcio,
mas cresce o foco de ateno de grande parte dos empreendedores
no segundo grupo, de olho numa mudana de comportamento do
pblico consumidor. Afinal, trata-se de um interessantssimo mercado, com grande e variada oferta de itens e acelerada expanso de
demanda. No Brasil esse um nicho de negcios ainda pouco explorado.
- O aumento da populao idosa no Brasil abrir brechas para novas
oportunidades tambm para as empresas que atuem em varejo de
moda, vesturio, alm de decorao e meio ambiente, alguns itens
da lista de interesses especiais das pessoais idosas.
Ballstaedt (2007) acredita que, mesmo o segmento da terceira idade
sendo to promissor, a sociedade moderna ocidental de modo geral possui
uma viso ainda preconceituosa em relao aos consumidores desta faixa
etria. So os mpetos de mudanas e de valorizao da juventude, conceitos enraizados desde a Revoluo Industrial, que acabam por desvalorizar a
velhice, pois os idosos no contribuem ativamente no mercado de trabalho
e possuem certas limitaes. A valorizao do novo e a associao do jovem
ao belo fazem com que caracterizem o velho como fora de uso.
Quanto aos valores, comportamento, estilo de vida dos idosos, hoje
eles so mais vaidosos, ativos e consumistas, e estes fatores refletem na
152

DE NEGCIOS EM GOIS
forma como se expressam esteticamente; almejam por produtos que estejam adequados com suas necessidades e seus desejos.
Segue algumas dicas quanto s caractersticas dos idosos e o que a
empresa pode fazer para lidar com a situao49:
- Os idosos percebem sua idade mais jovem do que a idade cronolgica. Por isso, no gostam de ser taxados como velhos e rejeitam
anncios que os tratam como um mercado separado de velhos.
necessrio enfatizar os benefcios dos produtos e servios em vez
de sua adequao a idosos.
- O processo de pensar ou falar sobre fatos passados muito comum
entre idosos. Eles tm muitas lembranas sobre acontecimentos vividos. Assim, seria interessante direcionar propagandas e experincias de compra que incentivem essa caracterstica do idoso. necessrio tomar cuidado para no surtir um efeito indesejado, como, por
exemplo, indicar as vantagens de sua juventude.
- Eles gostam de ter informao e conhecimento antes de decidir sobre a compra de um produto. Dessa forma, as empresas devem prover os anncios com bastante informao e capacitar os vendedores
com informaes dos produtos.
- Os idosos costumam consultar outras pessoas antes de decidir por
uma compra, identificando mais uma caracterstica especfica desse mercado: processo conjunto de deciso. Assim, o empreendedor
deve verificar com quem o idoso vai as compras e fazer com que
este perceba que o produto adequado e de qualidade para o consumo.
- Valorizam um atendimento de qualidade, educado e paciente, sem
pressa para executar a venda. necessrio, ento, capacitar os vendedores para executar um atendimento de qualidade. Elabore comunicaes que enfatizem o bom atendimento, a personalizao do
tratamento.
O idoso muitas vezes consome de uma forma denominada de consumo
compensatrio. uma forma de autorrecompensa pelos sacrifcios e economias que tiveram que fazer durante a vida enquanto tinham que trabalhar
duro e criar os filhos. Neste tipo de consumo, as pessoas se importam menos com o fator preo em suas decises, e mais com a satisfao proporcionada50.
Existem muitos negcios que so influenciados por esta tendncia,
como os cursos para utilizar as ferramentas da internet. Os novos vovs e
vovs querem se conectar, falar com os netos distncia, enviar e-mails
para amigos, buscar informaes, enfim, querem estar conectados. Eles j
49 Estudo do comportamento de consumo: segmento de vesturio, calados e acessrios. Sebrae, 2011b.
50 SEBRAE, op. cit.
153
so grande parte dos alunos de cursos de informtica. Alm deste tipo de

curso, eles buscam ocupar seu tempo com diversas atividades (dependendo
de sua renda, claro), alguns de seus preferidos so danas, lnguas, gastronomia. Outros optam por fazer cursos superiores. Os bailes de terceira
idade fazem bastante sucesso com esse pblico. Alm disso, existe uma
grande quantidade de produtos especficos, para pessoas com idade acima
de 60 anos, para melhorar sua qualidade de vida. Produtos e servios que
envolvem a preservao da sade tambm esto em alta.

7.6.1.1 Agncias de viagens pacotes para idosos
A gerao dos baby boomers, nascida entre 1946 e 1964, passa longe
do sof. Com boa sade e dinheiro guardado, eles querem mais consumir,
viajar e se divertir. Mas faltam servios e produtos para atender bem esse
consumidor, sem trat-lo como av (FONTES, 2013).
As agncias de turismo j esto atentas a esse nicho de mercado e oferecem pacotes com opes de viagens para grupos da terceira idade, com
roteiros diversos, onde os grupos fazem amizades, se divertem, com toda
mordomia. Alguns roteiros que interessam este pblico: culturais, religiosos, contemplao da natureza e viagem em grupos com opes de lazer
adequadas a sua idade. A Associao Brasileira das Agncias de Viagens
(ABAV), segundo o Ministrio do Turismo, aponta que a populao com mais
de 60 anos movimentou, aproximadamente, R$1,62 bilho em passagens,
translado, passeios e hospedagens no ano de 2013. Este valor ultrapassa 8%
do atingido em 2012.
Existe at um programa para incentivar o turismo entre os idosos. o
Viaja Mais Melhor Idade, iniciativa do Ministrio do Turismo que visa promover a incluso social de pessoas a partir de 60 anos, de aposentados e
de pensionistas, proporcionando-lhes oportunidades de viajar e de usufruir
os benefcios da atividade turstica, como forma de fortalecimento do setor
de turismo no Brasil.
So ofertas para vrias cidades do Brasil e do exterior. Quem quiser

viajar aproveitando os descontos do programa, pode escolher entre pacotes
completos de turismo ou servios, como passagens areas e hotis. Alm
disso, o programa tem parcerias com a Caixa Econmica Federal e o Banco
do Brasil, que podem financiar a viagem em at 48 vezes.
7.6.1.2 Cuidadores de idosos

De acordo com o Guia Prtico do Cuidador, publicao do Ministrio
da Sade, a funo do cuidador acompanhar e auxiliar o idoso a se cuidar, fazendo pela pessoa somente as atividades que ela no consiga fazer sozinha, contribuindo para sua qualidade de vida. Ressaltando sem-
154

DE NEGCIOS EM GOIS
pre que no fazem parte da rotina do cuidador tcnicas e procedimentos

identificados com profisses legalmente estabelecidas, particularmente, na
rea de enfermagem.
O empreendedor pode abrir uma agncia especializada neste tipo de
profissional e fazer parcerias para indicao de profissionais e instituies
de sade ou atuar como autnomo, legalizado como microempreendedor
individual.
7.6.1.3 Loja Retr

Existe um componente de saudosismo entre as pessoas acima de 40/50
anos. uma caracterstica do ser humano ter maior apego ao passado medida que a idade avana.
O empreendedor que deseja utilizar essa tendncia pode misturar o
novo com o conceito retr ou vintage e tambm pode optar por comercializar produtos usados. H uma tendncia forte na decorao, na moda e em
alguns objetos de consumo, at em eletrodomsticos.
Os produtos retrs, iguais aos do passado, mas s que diferentes,
sempre vm com um diferencial. Essa a estratgia, retomar o antigo com
um toque de modernidade.
Os consumidores trazem o desejo de resgatar a memria e relembrar
os bons tempos j vividos. Basta olhar as vitrines que percebemos o relanamento de produtos de sucesso de dcadas atrs e que continuam fazendo
sucesso nos dias atuais.
Algumas sugestes de produtos que podem ser comercializados: objetos de decorao como telefones analgicos, psters, porta-retratos, placas
decorativas, ilustraes de filmes antigos; discos de vinil e aparelhos de
som; camisetas com estampas de eventos ou bandas antigas; camisetas de
time retr; miniaturas de carros e motos antigas entre outros.
7.6.1.4 Condomnio residencial

Muito comuns nos Estados Unidos, os condomnios residenciais so
adaptados s necessidades das pessoas de mais idade. Os ambientes so
planejados e adequados a esse pblico.
Como requer mais cuidados, conceitos importantes devem ser adequados na hora da construo como piscinas com escadas, corrimos, pisos
antiderrapantes. Nas reas comuns, devem ser instalados bancos e mesas
com cantos arredondados; nos banheiros, banco basculante dentro do box;
as fechaduras devem ser invertidas para facilitar a abertura; as camas mais
baixas; as tomadas eltricas mais altas para que no seja necessrio abaixar
e principalmente portas de vo livre maior. Os espaos de circulao devem
ser mais espaosos e facilitar o uso de cadeira de rodas e uso de andadores.
155
Para dar mais segurana, especialmente aos que moram sozinhos,

possvel instalar em todos os ambientes botes de emergncia, que podem
ser acionados em qualquer eventualidade.
Alguns condomnios se assemelham a hotis, com toda a infraestrutura, academia, biblioteca, oferecem atividades dirias acompanhadass e espaos de convivncia. Outros tm estrutura mais modesta, pequenos apartamentos separados e rea de convivncia.
Mesmo que o empreendimento no tenha o foco somente no idoso, a
empresa pode dar contornos ao projeto para adaptar as necessidades aos
mais idosos e utilizar os detalhes como diferencial.
7.6.1.5 Empresa especializada em adaptao residencial para idosos

O risco de morte de idosos por queda seis vezes maior do que por
doena. Assim, a preveno quanto a quedas na terceira idade fundamental.
Reconhecer e aceitar a adaptao residencial costuma ser difcil para
alguns idosos, mas necessria para evitar acidentes e promover a qualidade
de vida, considerando as estatsticas de acidentes domsticos. E algumas
so simples e baratas, facilitam a vida daqueles que no tm tanta elasticidade e rapidez como antes. As adaptaes vo do objeto mais simples,
como um tapetinho, a uma adaptao elaborada.
Um dos ambientes mais importantes para realizar essa adaptao o
banheiro. Pode-se instalar barras de apoio slidas e cadeiras no box para
o idoso utilizar na hora do banho. importante realizar a elevao do vaso
sanitrio, alm de uma iluminao mais forte nos corredores de acesso ao
banheiro e ao quarto com rampas.
Hoje em dia, na gerontologia, existem muitos profissionais que se dedicam exatamente a essas intervenes e tm como funo acompanhar
essas mudanas e adaptaes.
So inmeras oportunidades para fabricantes e comerciantes de produtos com essa linha, bem como para arquitetos e instaladores de equipamentos.
7.6.1.6 Academia de ginstica para melhor idade

O segmento promissor, afinal de contas, a expectativa de vida cresceu dando novo flego aos idosos. Eles esto cada vez mais ativos. E uma
academia para melhor idade deve harmonizar sade e bem-estar em uma
fase da vida que importante uma reestruturao fsica personalizada.
O empreendimento dever ser equipado com aparelhos especficos que
proporcionam melhoras na fora, flexibilidade, funo aprimorada, equilbrio, reduo dos nveis de dor e diminuio dos riscos de queda, atingindo
156

DE NEGCIOS EM GOIS
um melhora na qualidade de vida. Pode oferecer um tratamento diferenciado, utilizando-se de profissionais treinados para este fim.
7.6.1.7 Loja de roupas para idosos atendimento em domiclio

Muitos idosos desejam aparentar mais juventude. Muitas vezes, a moda
utilizada como veculo para fazer as pessoas aparentarem ser mais jovens.
Uma das reclamaes deste pblico-alvo com relao a este mercado a
dificuldade de encontrar roupas sociais. Isto pode ser explicado pelo fato
de, na terceira idade, menos pessoas estarem ativas no mercado de trabalho. Outro ponto de insatisfao, segundo os idosos, so as roupas que no
apresentam numerao de acordo e os modelos esto dissociados da moda.
As senhoras esperam encontrar em uma loja de departamentos ou no comrcio da esquina produtos com as cores da moda, usados pelos jovens e
adaptados ao seu corpo51.
possvel criar uma linha de roupas especfica para o idoso, com tecidos leves, abordando diversos estilos, do casual ao elegante, podendo
inclusive oferecer roupas de ginstica. A empresa tambm pode optar por
oferecer roupas para os idosos que tm necessidades especiais, que esto
acamados, com modelos pensados para facilitar a rotina.
Um diferencial que se pode dar ao negcio proporcionar o atendimento a domicilio. E a necessidade em oferecer um atendimento especial
aos idosos tem fundamento, j que grande parte dos idosos sofre de mais
de uma doena crnica (Parkinson, Esclerose Lateral Amiotrfica, Esclerose
Mltipla, Alzheimer, AVC e outras). Dores na coluna e artrite ou reumatismo, que podem causar dificuldade na locomoo, tambm atingem um
grande nmero de pessoas com 60 anos ou mais.
51 SEBRAE, 2011b.
157
7.7 Consumo em nichos de mercado52

Atuar em um nicho de mercado quando uma empresa se especializa
em um determinado segmento ou pblico-alvo. A especializao a principal vantagem de se trabalhar com nichos, pois assim possvel conhecer
melhor os seus clientes, quais os seus problemas e desenvolver produtos
e servios que atendam especificamente suas necessidades. A empresa se
torna uma especialista naquele assunto.
O foco proporcionado por este tipo de atuao permite que a empresa
saiba quem so seus clientes potenciais e quais so os problemas. Reduzse algumas variveis, j que o seu pblico-alvo bem definido, e por consequncia aumenta-se a necessidade de especializar e focar nos mnimos
detalhes.
A crescente popularizao da internet e o aumento dos negcios realizados atravs dela, intensificam esta tendncia. possvel fazer com que
nichos pequenos tenham sucesso, independente do local onde voc esteja.
A internet permite que sua empresa seja vista e que faa negcios com pessoas de todo pas, inclusive com a possibilidade de exportao. Mesmo se
voc estiver em uma cidade pequena do interior, sua ideia tem chances de
dar certo. A verdade que os consumidores utilizam a internet para buscar
os produtos e servios com os quais tenham afinidade e, depois, compartilham suas experincias em blogs e comunidades virtuais.
Com a internet tambm se torna possvel a comparao de preos em
tempo real. Cada vez mais as pessoas recorrem a internet para este fim.
Entretanto, ao se concentrar em um nmero menor de clientes, as chances
de desenvolver produtos que atendam especificamente suas demandas so
maiores. Voc pode agregar valor a seu produto e reduzir a concorrncia e
at cobrar um pouco mais por isso, aumento sua rentabilidade.
Como dissemos anteriormente, um determinado mercado ou produto
pode ser influenciado por mais de uma tendncia.
A Macroplan afirma que existe um aumento da procura por servios e
produtos direcionados a mercados (pblicos) especficos e que estes tm
trazido resultados significativamente consolidados e crescentes. Os que
aqui escolhemos para aprofundar tem tido grande desempenho nos ltimos anos e grandes perspectivas para os pequenos negcios. Alm disso,
eles esto ligados a outras tendncias. Da alimentao saudvel, deriva-se
o nicho de alimentos especiais. Da sade e beleza, advm o nicho Plus Size,
focando mais a questo do bem-estar do que da obesidade; o problema com
o peso realmente uma realidade para os consumidores deste nicho, mas
o foco aqui aceitao, bem-estar e beleza. Da sustentabilidade e consumo
52 Parte do contedo foi extrado e adaptado do Blog do Sebrae, 2012c..
158

DE NEGCIOS EM GOIS
consciente, surge o nicho de portadores de necessidades especiais focando na Responsabilidade Social, principalmente quanto s adaptaes que
devem ser realizadas na sociedade e nas empresas. Ainda abordaremos o
mercado GLS e o nicho de tamanhos especiais.
importante ficar claro que estes so alguns dos muitos nichos de
mercado existentes, mas que existem muitos outros. Os empreendedores
devem ficar atentos, pois alguns produtos podem no ter demanda suficiente para sustentar o seu negcio dependendo de onde ele instalado. Por
exemplo, uma linha de produtos correspondente a um nicho de um produto
de alto valor agregado pode no ser a melhor opo de ser comercializado
em uma cidade de baixa renda. importante tambm verificar se o mercado
no est saturado na regio em que o empreendedor pretende se instalar,
pois comum que os empreendedores, ao verificarem o sucesso de um empreendimento, comecem a abrir negcios semelhantes. Com muitos estabelecimentos com a mesma proposta em uma mesma regio, com um nmero
insuficiente de clientes com capacidade de sustentar todas, o negcio, em
pouco tempo, pode no ser lucrativo para ningum. Outro fator importante
a publicidade. Mesmo que a demanda pelo produto ou servio seja alta, a
empresa no ser bem-sucedida se o mercado no souber da sua existncia.

7.7.1.1 Mercado GLS
GLS corresponde ao acrnimo Gays, Lsbicas e Simpatizantes e considerado um movimento de pessoas que se enquadram nesse perfil. Apesar
de no ano de 2008 a denominao ter sido modificada em uma Conferncia
Nacional em Braslia para Lsbicas, Gays, Bissexuais e Travestis, Transexuais
e Transgneros (LGBT), no que diz respeito ao mercado consumidor, o nome
GLS ainda bastante reconhecido.
Mesmo no havendo um nmero exato de pessoas pertencentes a este
pblico, considerando que o IBGE no mapeia especificamente esta questo,
no ltimo censo, ele incluiu a questo dos chamados casais homoafetivos
(casais do mesmo sexo vivendo juntos). Os dados da pesquisa revelaram
que em todo o Brasil existem 60 mil casais homoafetivos, sendo 53,8% formados por mulheres. A maioria das unies homossexuais est concentrada
nos estados do Sudeste (52,6%), seguida pelos do Nordeste (20,1%), do Sul
(13%), do Centro-Oeste (8,4%) e do Norte (5,9%).
um segmento que apresenta elevado dinamismo. De acordo com a
Macroplan, dentre aqueles que se declaram homossexuais, 36% esto na
classe A, enquanto 47% esto na B e 16% na C. Trata-se, portanto, de um
pblico dotado de elevado poder aquisitivo, gastando mais do que 30% em
relao aos heterossexuais.
159
De acordo com Sebrae, em uma publicao de srie Oportunidades &

Negcios53, as grandes empresas tm mostrado preocupao em atender
de maneira mais direta e precisa este nicho de mercado no pas, mas o segmento destinado ao pblico GLS no Brasil relativamente novo e tem muito
a evoluir. As empresas comeam a ficar mais atentas para essa tendncia,
que possui grande perspectiva de crescimento, por ter consumidores exigentes, bem informados e que pagam bem por um bom produto ou servio.
Exemplos de empresas que esto investindo pesado neste nicho no
faltam. O chamado Pink Money vem atraindo ateno de diversos segmentos. Nas buscas realizadas para este estudo, encontramos diversos exemplos: seguradoras que apostam em seguro de vida para casais do mesmo
sexo; peas publicitrias especficas para este pblico, barracas de praia
com o smbolo gay friendly (bandeirinha colorida), dizendo que o estabelecimento simpatizante de seu modo de vida, alm de cursos, principalmente em cidades tursticas, para ensinar a lidar com as exigncias e situaes
de preconceito que um homossexual pode estar sujeito.
No necessrio se colocar como empresa com atendimento exclusivo
a este pblico, e sim deixar claro que aceita a diversidade, estar atento ao
que acontece na comunidade, aceit-los da mesma forma como aceita qualquer outro cliente, demonstrando que no existe preconceito por parte da
empresa, fazendo com que eles se sintam bem vontade.
Se preferir, o empreendedor pode abraar realmente o pblico e direcionar seu negcio principalmente para ele, como restaurantes, bares, casas
noturnas, pousadas, ou se especializar em realizar pequenos eventos.
Um dos principais setores afetados por essa tendncia o de construo civil. A comunidade GLS gasta cerca de 20% a mais com customizaes
nos apartamentos comprados. Em consequncia disso, o varejo de produtos voltados para o lar acaba ganhando. Isso inclui as lojas de material de
construo, as de utilidades domsticas e as de decorao do lar. A customizao dos apartamentos est cada vez mais adotada pelo pblico gay. O
consumidor GLS demonstra ter uma preocupao muito grande em produzir
um ambiente bonito e agradvel para morar. Este pblico no poupa em
investir em mobilirios e objetos de decorao. Cmodos como banheiros
recebiam diferenciais comuns como banheiras e hoje contam com duchas
higinicas, decorao personalizada e espelhos maiores54.
O turismo outro que ganha muito com o pblico gay. Grandes eventos so realizados em todo o pas impulsionando este tipo de turismo. A Associao Brasileira de Turismo GLS (AbratGLS) informa que pesquisas feitas
com agncias e operadoras de viagem apontam para o perfil desse turista,
que tem um poder aquisitivo alto, j que a maior parte solteira e sem
53 Grandes mudanas no perfil socioeconmico do brasileiro e o impacto no varejo. Sebrae, 2011d.
54 Sebrae, 2011d.
160

DE NEGCIOS EM GOIS
filhos. Portanto, o comprometimento financeiro fixo mais baixo, dando

ento mais chance de gastar. Outras caractersticas so a idade, entre 20 e
55 anos, e a maior parte tem o ensino superior completo, com mais censo
crtico e exigncias. Em consequncia da elevao das oportunidades decorrentes do turismo GLS, so privilegiadas as lojas do comrcio varejista, em
especial as de lazer e gastronomia. As ligadas ao vesturio tambm podem
aproveitar o aquecimento deste mercado. No entanto, preciso entender
que o pblico GLS tem um gosto todo prprio, seja na gastronomia, no lazer ou na maneira de se vestir. Portanto, essencial entender seus gostos e
preferncias, pois um pblico extremamente exigente55.
No caso do mercado GLS, no necessrio que o empresrio seja homossexual para entender o comportamento do seu pblico, mas ele deve
estudar e compreender os gostos e necessidades de seus clientes. Um empresrio pode atuar em qualquer segmento. Do contrrio, somente mulheres venderiam para mulheres, idosos para idosos e assim por diante.
Oportunidades potenciais neste nicho de mercado: a) turismo (agncia
de viagens, pousadas); b) moda e design (fabricao e comercializao); c)
restaurantes e bares; d) casa e decorao.
7.7.1.2 Mercado Plus Size

Enquanto muitas pessoas que esto acima do peso e lutam contra a
balana diariamente, grama por grama, outras se aceitam como esto e,
mesmo que queiram perder alguns quilinhos, esta obsesso no move suas
vidas. Algumas destas pessoas precisam perder algum peso, outras muito
peso; muitas por recomendao mdica, outras por necessidade esttica.
No entraremos aqui no critrio mdico da questo e sim no mago da
questo do consumo. Existe um consumidor a ser satisfeito e, portanto,
muitas oportunidades para faz-lo.
Seja qual for o perfil da consumidora, e do consumidor (sim os homens
tambm esto includos aqui), o que interessa que durante muito tempo
eles foram relegados a segundo plano. A maioria das roupas em tamanhos
maiores era confeccionada sem muita considerao com as tendncias da
moda, sem muitas opes de cores ou padronagens. Mulheres jovens muitas vezes acabavam por levar para casa roupas esportivas (camisetas, leggings) ou peas voltadas a mulheres maduras.
Nos ltimos anos, o nicho foi reformulado e ganhou grande impulso no
mercado. O crescimento do mercado se deve, alm do referido aumento de
peso da populao, ao aumento do cuidado com a produo de peas mais
modernas, que agora buscam acompanhar as tendncias da moda.
Existe um percentual considervel e crescente de pessoas que fazem
parte das estatsticas de indivduos com excesso de peso. De acordo com
dados divulgados pelo Ministrio da Sade, em um levantamento realizado
55 Sebrae, 2011d.
161
pela Vigitel56, 51% da populao adulta (de 18 anos acima) brasileira est
acima do peso57 (17,4% so de obesos58), sendo que maior a incidncia
entre os homens (54,5%) do que entre mulheres (48,1%). Em ambos os sexos, esses nmeros tendem a aumentar com a idade at os 54 anos. O nvel
de escolaridade um fator influenciador dentre as mulheres, o excesso de
peso diminui de acordo com o aumento do nvel de escolaridade. Nmero
impressionante se considerarmos que, no censo de 2010, 51% da populao correspondem a 97.285.457 de brasileiros acima do peso e 33.191.509
obesos.
Em Goinia (o levantamento realizado somente nas capitais e no DF)
o nmero um pouco menor, 49,4% de pessoas acima do peso, sendo 14%
de obesos (11,8% de homens e 15,9% de mulheres).
De acordo com a Associao Brasileira do Vesturio (Abravest), em
todo o pas esse mercado movimenta anualmente cerca de R$ 4,5 bilhes,
o que significa cerca de 5% do faturamento total do setor de vesturio em
geral, que hoje ultrapassa os R$ 90 bilhes.
O segmento plus size engloba peas que vo do tamanho 44 ao 56,
podendo chegar at o 60, e tambm os tamanhos maiores G, GG, EG e EGG,
como so classificados em muitas empresas. Entretanto, necessrio melhorar a padronizao, pois algumas peas GG no vestiriam o nmero 44
em algumas modelagens. Aparentemente a Associao Brasileira de Noras
Tcnicas (ABNT) est estudando junto s associaes ligadas ao vesturio
para estabelecer um padro mais assertivo.
Segundo a publicao, neste novo momento do mercado plus size, a
Malwee criar grife prpria para o pblico plus size, e grandes lojas como
a Renner e a C&A j oferecem uma linha de produtos para este pblico. O
segmento j representa 50% do faturamento de lingeries da Du Loren, A carncia no mercado de lingeries era to grande que, hoje, a Du Loren vende
mais tamanho G do que P, trazendo mais rentabilidade para a marca, j que
o preo dos produtos com modelagem especial chega a custar o dobro dos
tradicionais59.
Outro dado interessante para quem quer ingressar nesse mercado
que o e-commerce tem alavancado o setor do vesturio. De acordo com a ebit, a categoria mais vendida pelo e-commerce foi Moda e Acessrios.
Alm das roupas tradicionais, os acessrios podem ser uma boa opo
para o empreendedor. A maioria dos produtos foi feita para quem tem tamanho mdio. Existe uma infinidade de produtos que gordinhas tm dificuldade de comprar: cintos, faixas, bolsas que mantenham uma altura adequada
56 Dados de estimativas sobre frequncia e distribuio sociodemogrfica de fatores de risco e proteo para doenas crnicas nas
capitais dos 26 estados brasileiros e no Distrito Federal em 2012, realizado pela Vigilncia de Fatores de Risco e Proteo para
Doenas Crnicas por Inqurito Telefnico (VIGITEL) e vinculado ao Ministrio da Sade.
57 Considera-se acima do peso pessoas que possuem o ndice de Massa Corporal 25 kg/m2.
58 Considera-se acima do peso pessoas que possuem o ndice de Massa Corporal 30 kg/m2.
162
59
Dados extrados do Portal IG Economia.

DE NEGCIOS EM GOIS
(principalmente a tiracolo), acessrios (braceletes que fechem e no fiquem

apertados, colares que abotoem e fiquem em altura adequada). A moda
praia, roupas para festas, roupas de ginstica, terninhos para trabalho tambm podem ser boas opes de negcios.
Apesar de no ser objeto do mercado plus size, importante dar um
toque a algumas empresas que esquecem completamente dos gordinhos
(e dos altos tambm) ao projetarem seus espaos com cadeiras desconfortveis e inseguras ou assentos fixos (inclusive shoppings e galerias com
franquias de fast food), espaos apertados, banheiros mnimos. Com uma
populao aumentando tanto de tamanho, as empresas devem estar atentas
a estes detalhes, afinal de contas, o concorrente pode estar, e, por melhor
que seja seu produto ou servio, o conforto pode ser um grande diferencial.
7.7.1.3 Portadores de necessidades especiais

De acordo com o Censo do IBGE, em 2010, cerca de 45,6 milhes de
pessoas se declararam portadoras de alguma deficincia visual, auditiva,
motora, mental ou intelectual. Este nmero corresponde a 23,9% da populao brasileira. Desses nmeros, 25.800.681 so mulheres e 19.805.367
so homens.
De acordo com a Macroplan, trata-se de um mercado consumidor que
movimenta anualmente R$ 1 bilho, sendo R$ 100 milhes s com vendas
de cadeiras de rodas e mais R$ 400 milhes no comrcio de automveis
com iseno de impostos e adaptaes veiculares.
Em Gois so 464.848 pessoas que afirmaram ter alguma deficincia
auditiva, motora ou visual em que utilizam sua capacidade fsica com grande dificuldade ou no utilizam. Inclui-se nesse nmero os deficientes mentais e intelectuais.
Tabela 8 - Nmero de pessoas residentes que possuem deficincias dados

selecionados* em Gois
Populao residente com deficincia visual - no consegue de modo algum
Populao residente com deficincia visual - grande dificuldade
13.778
183.711
Populao residente com deficincia auditiva - no consegue de modo algum
11.590
Populao residente com deficincia auditiva - grande dificuldade
55.785
Populao residente com deficincia motora - no consegue de modo algum
21.866
Populao residente com deficincia motora - grande dificuldade

Populao residente com deficincia mental/intelectual
Total
102.265
75.853
464.848

*No foram considerados aqueles que afirmaram possuir alguma dificuldade
163
Desde 2012 j existem linhas de microcrdito que auxiliam pessoas

com deficincia a comprar cadeiras de roda, prteses, carros adaptados
entre outros. Recentemente essa facilidade foi estendida a obras de acessibilidade dentro de casa. Pelo Plano Viver sem Limite, o deficiente com
renda de at 10 salrios mnimos pode pedir at 30 mil reais para as obras
para permitir maior condio de acesso, em qualquer instituio bancria.
O financiamento tem juros de 0,4% ao ms nos bancos pblicos e de at
2% mensais em bancos privados. A iniciativa incentiva a produo de novos
equipamentos (Secretaria Nacional de Promoo dos Direitos da Pessoa com
Deficincia).
So muitos os produtos que podem se utilizar do financiamento, fato
que pode aquecer o mercado tanto para a comercializao quanto para reformas para acessibilidade e at mesmo para a produo de novos produtos.
Aparelhos que facilitem a incluso digital e outras solues tecnolgicas tambm tm grande apelo para este pblico.
Oportunidades potenciais neste nicho de mercado: produtos e servios
direcionados acessibilidade para residncias e empresas; produo (inclusive em inovao) e comercializao de diversos produtos que podem fazer
a vida destas pessoas mais fcil.
7.7.1.4 Tamanhos diferenciados

Nos ltimos anos, a estatura do brasileiro vem aumentando. A altura
dos jovens est crescendo a cada dcada. O mercado no disponibiliza tamanhos diferenciados que acompanhem a moda, o que provoca um profundo descontentamento nos clientes na hora de comprar. Roupas, sapatos e
mveis so exemplos de produtos padronizados que no oferecem opes
de escolha e principalmente peas confortveis. Se serve na cintura, falta na
barra da cala ou na manga da camisa.
O empreendedor pode se especializar tanto em itens grandes, quanto
pequenos, que tambm so alvos deste tipo de dificuldade, ou criar uma
linha de produtos para atender este pblico. Mulheres com ps pequenos
so obrigadas a comprar sapatos infantis, para obter o nmero correto, mas
os modelos no agradam.
O mercado dos mveis est um pouco mais atualizado, pois encontramos pequenos empreendedores que os fazem personalizados, com tamanho, modelo e cores solicitadas, mas que ainda no atendem totalmente a
quantidade da procura. H tambm itens que ainda no so fabricados sob
encomenda, como camas, colches etc., no atendendo assim as necessidades para este pblico.
164

DE NEGCIOS EM GOIS
7.7.1.5 Alimentao especial

A alimentao a cada dia que passa est mais especializada. Seja para
trazer benefcios sade, seja para aumentar a disposio e estado de nimo. A designao alimentao especial a que referida aqui diz respeito
aos alimentos com foco nesses objetivos. Com tanta tecnologia e melhoramentos, os nichos dentro da alimentao aumentam a cada dia. Vamos falar
sobre alguns deles, luz da tendncia Saudabilidade e Bem-Estar do estudo
Brasil Food Trends 2020. Esses produtos tm uma proposta de valor para
essa tendncia, e a quantidade de linhas e marcas que as empresas esto
produzindo com este conceito enorme:
- Alimentao controlada (dietas para reduo e controle do peso; dietas adequadas para diabticos, idosos, grvidas, alrgicos, celacos
etc.). Como proposta de valor para os consumidores: produtos diet;
produtos light; produtos para dietas de reduo e controle do peso;
produtos para dietas especficas; produtos com iseno ou reduo
de sal, acar e gorduras.
- Alimentao funcional para a sade (benefcios para a sade cardiovascular, gastrointestinal, dos olhos, do crebro, combate obesidade, reduo de colesterol, fortalecimento do sistema imunolgico,
preveno de osteoporose, preveno de cncer, preveno de artrite, diminuio de hipertenso etc.). Como proposta de valor para os
consumidores: produtos e alimentos funcionais; probiticos, prebiticos e simbiticos; com antioxidantes; produtos com selo de qualidade de sociedades mdicas; produtos diet/light.
- Alimentao funcional para o bem-estar (melhora do desempenho
fsico e mental, reduo de estresse, melhora do estado de nimo,
diminuio da fadiga, aumento da vitalidade, melhora da aparncia
fsica, da beleza e do equilbrio interior). Como proposta de valor
para os consumidores: produtos energticos; relaxantes; produtos
mood60; produtos com propriedades cosmticas; produtos com propriedades de retardar o envelhecimento.
As grandes empresas de alimentos lanam a cada dia produtos com
um ou outro benefcio. As MPEs podem se especializar em produzir algum
tipo de alimento agregando os valores aqui relacionados, principalmente os
artesanais para diabticos, sem glten, ou para os alrgicos, garantindo a
falta de determinado ingrediente como leite. Eles podem tambm abrir uma
loja de produtos funcionais, centralizando em um s ambiente diversos tipos de produtos para diversas finalidades.
60 Produtos relacionados ao estado de nimo para alegrar, encorajar, relaxar e proporcionar equilbrio interior.
165
7.8 Consumo Precoce

A Macroplan aponta o consumo precoce como uma tendncia, considerando o aumento do poder de deciso de compra exercido pelas crianas e
adolescentes sobre o consumo familiar.
Em Gois, no ltimo censo (2010), eram 531.378 crianas de 0 a 5
anos (8,9% da populao), 379.213 crianas de 6 a 9 anos (6,3%), 316.419
pr-adolescentes de 10 a 12 anos (5,3%) e 643.547 adolescentes de 13 a 18
anos (10,7%).
As crianas de hoje no tm o mesmo comportamento das de antigamente. Nas geraes passadas, o nmero de crianas que conviviam entre
si era muito grande. Eles tinham a companhia dos irmos, primos, vizinhos,
coleguinhas de escola e outros mais. Eram bastante ativos, brincavam ao ar
livre, se divertiam, corriam, ralavam o joelho, enfim, no paravam.
Hoje a realidade mudou. As famlias diminuram, muitos casais tm somente um filho, em muitas localidades a quantidade de crianas limitada
reduzindo muito a sociabilidade entre elas. Elas comeam a passar muito
tempo com adultos, de certa forma vivenciando uma realidade que no
sua e adotam alguns de seus padres de comportamento. Alm disso, a sensao de insegurana sentida por seus pais fez do lar o principal ambiente
de suas brincadeiras e relacionamentos.
Outro fato importante foi a mudana do papel da mulher que deixou de
ser me 24 horas por dia e foi trabalhar. Com isso, as crianas tiveram que
se virar mais cedo. A televiso acabou ocupando a lacuna, se transformou
em companhia (KAKUTA; RIBEIRO, 2007).
De acordo com os dados do Painel Nacional de Televiso, as crianas
brasileiras de 4 a 11 anos assistiram quase 5 horas de televiso (4h51min19s)
por dia em 2005, nmero que colocou o Brasil em primeiro lugar na quantidade de tempo que as crianas ficam diante do aparelho no mundo, batendo
at mesmo os Estados Unidos61.
O contato das crianas com as propagandas e as mensagens da mdia
aumentou, o que estimula novos desejos de consumo. A televiso ento
estaria comunicando valores que contribuem para a construo dos ideais
infantis nos dias de hoje (LIMEIRA, 2008).
De acordo com a Macroplan, o resultado que o pblico infanto-juvenil
se torna precocemente um cliente potencial ao estabelecer um padro de
consumo prprio e apresentar um alto poder de deciso de compra sobre o
consumo familiar. De fato, o que se percebe nos ltimos anos que crianas
61 INSTITUTO AKATU. Crianas e consumo: uma relao delicada. 2007.
166

DE NEGCIOS EM GOIS
e adolescentes esto ficando adultas mais cedo ou, pelo menos, assumindo
hbitos de consumo mais precocemente. Alm das j citadas mudanas no
contexto familiar, o impacto da tecnologia sobre esse mundo muito forte.
Assim, a televiso, o computador pessoal e o telefone celular consistem em poderosos canais de comunicao que disseminam novos comportamentos e estimulam o consumo.
Limeira (2008), especialista em comportamento do consumidor, discorre que nesses casos a tecnologia televisiva passa, progressivamente, a ter
preponderncia sobre outras formas de diverso e mesmo sobre os meios
de educao e os momentos de dilogo familiar, tornado-se um importante
veculo de divulgao de valores morais, ticos e polticos, em sua maioria
utilitrios, contribuindo para a determinao das atitudes e dos comportamentos de seus espectadores.
A influncia to expressiva que, em pesquisas realizadas em Belo Horizonte at metade do sculo XX, a famlia era apontada pelas crianas, de
modo geral, como a grande fornecedora de modelos, seguida pela escola,
na pessoa da professora e dos colegas, e pela igreja, nas pessoas de Deus,
Jesus e de santos. Em 1998, a mesma pesquisa apontou que tanto meninas
como os meninos, em sua maioria, consideram como modelos identificatrios os artistas de televiso e cinema, os cantores e os atletas, com quem
tem contato por meio da mdia. Verificou-se, portanto, que os valores transmitidos pela mdia contriburam para mudanas nos ideais infantis (LIMEIRA, 2008).
A autora conclui que, por consequncia desse processo, a escola estaria deixando de ser considerada, no imaginrio das crianas, como local de
aprendizagem ou meio de insero no mundo do trabalho, passando a ser
vista principalmente como o lugar de encontro com os amigos. A perspectiva de que a escola, assim como vem acontecendo com a famlia, passe a
influenciar cada vez menos a criana no decorrer do tempo.
Cada vez mais cedo as crianas entram em contato com a tecnologia.
E a partir do instante em que elas e os adolescentes so instrumentalizados
pelos pais com esse aparato tecnolgico, mais cedo so introduzidas ao
mundo adulto, diminuindo sua infncia.
A Macroplan apresenta um estudo da InterScience divulgado em 2003
que revelou que 80% das crianas brasileiras influenciam as compras de
produtos, enquanto que, em 2000, esse valor era de 71%. Estudo posterior,
realizado em 2005, revelou ainda que o poder das crianas sobre a escolha
de marcas era da ordem de 18%. No futuro, o mesmo estudo da InterScience
estima que este poder de influncia poder chegar a 53%.
167
Isso significa uma maior busca por produtos e servios infanto-juvenis,

como educao (bsica e complementar, como cursos de ingls e esportes)
e lazer. Alm disso, produtos vinculados a tecnologias da informao e conhecimento, como celulares e eletrnicos, tambm passam a ser consumidos com maior intensidade por essa faixa etria. Diante disso, ser cada vez
mais importante para a competitividade das empresas um redirecionamento
crescente de suas estratgias de marketing para incrementar o apelo comercial de seus produtos e servios para crianas e adolescentes ou para seus
responsveis financeiros, os pais (MACROPLAN).
Algumas consideraes sobre as crianas e o consumo exercido por
elas :
62
- Sobre a influncia das crianas na deciso de compra familiar, estudos indicam que as crianas exercem significativa influncia em
vrias decises de compra. A maior influncia das crianas ocorre
quando elas so as prprias usurias, como na compra de balas,
chocolates e brinquedos, ou quando esto diretamente envolvidas,
como na deciso sobre o local das frias. Quando as crianas possuem mais informao do que os pais, como no caso de aparelhos
eletrnicos e computadores, as crianas podem exercer maior influncia na escolha. Tambm as crianas influenciam na escolha de alguns atributos de produtos, como cores, estilos, modelos e marcas.
- Os pais, ao mesmo tempo que veem as crianas como seres que
devem ser protegidos dos anseios e tentaes do consumo, tambm
as veem como recipientes e destinatrios dos prazeres do consumo.
Gastar com os filhos permite viver num mundo imaginrio que livra
os pais dos medos e tdios do cotidiano.
- Na alimentao das crianas, por exemplo, existe um conflito entre
o que as mes gostariam que os filhos comessem (verduras, legumes e frutas) e o que na realidade eles comem (doces, salgadinhos,
biscoitos, sorvete, macarro, pizza). Na grande maioria das vezes,
as mes fazem para os filhos aquilo que eles querem, evitando discusses ou ordens. A preocupao das mes que a criana coma,
no importando o qu. Pensam que, se ela comeu, est alimentada
de alguma forma. Na tentativa de se certificar de que as crianas vo
mesmo comer, um dos artifcios lev-las ao supermercado, onde
escolhem o que querem comer em casa.
- Na rea de vesturio, as crianas reinam absolutas, com independncia em relao s mes desde os cinco ou seis anos de idade. Elas
s vestem o que gostam, e o que gostam ser relacionado ao que
elas percebem como estar na moda no momento. Como so muito
bem informadas, por meio da TV ou grupo de amigos, as crianas
62 LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. Comportamento do consumidor brasileiro. So Paulo: Saraiva, 2008.
168

DE NEGCIOS EM GOIS
sabem rapidamente criticar o que os pais trazem, quando no est

na moda.
- Quanto ao adolescente, tambm lugar-comum dizer que os jovens
vivem em grupos, passando a maior parte de seu tempo em interao com seus amigos e colegas. Portanto, grande parte do comportamento de consumo dos jovens influenciado por esses relacionamentos.
- Muitos produtos de consumo dirigem seus investimentos de marketing para o segmento de jovens, porque nessa fase da vida que
so adquiridos novos hbitos, novos valores e estilos de vida, que
tendem a permanecer ao longo da vida adulta. Portanto, os profissionais de marketing desejam que os jovens formem preferncias ou
adquiram o hbito de consumir seus produtos e marcas.
- O consumidor pr-adolescente (10 a 12 anos), de acordo com estudo da Ipsos, ama tecnologia. No caso das meninas, so os aparelhos
celulares, ao passo que os meninos no dispensam os jogos eletrnicos e do preferncia para os que permitem brincar em grupo. As
meninas se mostram mais maduras nesta idade, tm uma viso mais
individual enquanto que os meninos dependem do grupo, da sua
aceitao na tribo. Em 67% dos casos, so eles que decidem pelos
jogos e brinquedos, escolhem as marcas de tnis e calados (63%)
e tambm a grife das roupas (53%). Cerca de 32% destes jovens escolhem os produtos de higiene, geralmente as meninas, e 66% decidem o que querem consumir com relao a biscoitos e guloseimas.
- O jovem um pblico 100% importante hoje, aquele que todo mundo
deseja. Alm de ter um poder de consumo crescente, ele exerce uma
grande influncia no consumo de sua famlia. Como as mes passaram a trabalhar fora, as crianas ganharam mais liberdade. Quando
viraram adolescentes, comearam a se comportar como adultos em
termos de deciso e de consumo.
Um estudo realizado pela TNS, empresa britnica especializada em pesquisas de mercado, em cinco pases latino-americanos Argentina, Brasil,
Chile, Guatemala e Mxico entre julho e agosto de 2007, apontou que 71%
das mes brasileiras confessaram estar dispostas a pagar mais pelas marcas
que seus filhos preferem, principalmente no supermercado. A maioria das
mes ouvidas na pesquisa geral (82%) disse que seus filhos esto fortemente envolvidos na escolha de bolachas e chocolates e 61% das mes decidem
a compra de bebidas e sucos de acordo com a preferncia dos filhos. Com
escolhas baseadas mais nos comercias que nos preos e na qualidade dos
produtos, os pedidos feitos pelas crianas tm impacto certeiro no bolso de
suas famlias63.
63 INSTITUTO AKATU, 2007.
169
O comportamento da criana em relao propaganda64:

1. Os programas de televiso e a propaganda so importantes meios
de informao e de apreenso do mundo para crianas pequenas.
Quanto mais a criana depende da propaganda como fonte de informao, mais ele confia na propaganda e gosta dela.
2. Crianas at os cincos anos no fazem distino entre um programa de televiso e a propaganda, percebendo ambos como parte de
um mesmo estmulo. Aos cinco anos, j identificam a propaganda,
porm ainda no percebem a sua inteno persuasiva (vender um
produto) em oposio inteno de entretenimento reconhecida no
programa de TV. A compreenso da inteno persuasiva da propaganda ocorre, em geral, aos oito anos.
3. A partir dos oito anos, a criana desenvolve o raciocnio critico e
consegue perceber quando a propaganda exagera ou no fala a
verdade. A critica veracidade da propaganda fica mais intensa
medida que a criana entra na adolescncia. Essa atitude denominada defesa cognitiva.
4. A defesa cognitiva, no entanto, no suficiente para influenciar a
atitude da criana (entre 8 e 14 anos) em relao ao produto nem
para alterar seu comportamento de consumo.
5. Adolescentes esto menos focados na mensagem pretendida pela
propaganda do que em us-la de acordo com seus prprios interesses, como construir sua identidade, manterem-se atualizados ou
serem aceitos pelo grupo de amigos.
6. A maior exposio TV tem o efeito positivo de capacitar a criana
a julgar as propagandas.
O Instituto Ipsos (2013) realizou, entre 20 de agosto e 20 de setembro de 2013, um estudo denominado EGM Kids nas regies metropolitanas
de So Paulo, Rio de Janeiro, interior de So Paulo, Belo Horizonte, Porto
Alegre, Curitiba, Recife, Fortaleza, Salvador, Distrito Federal e Goinia. O
estudo teve por base 2.500 entrevistas, realizadas com meninos e meninas,
com a finalidade de traar o comportamento quanto aos produtos, servios
e hbitos de lazer. Principais resultados:
- Questes sobre amigos e valores familiares aparecem com uma
grande relevncia, 96% dos 2.500 entrevistados afirmaram que a
famlia a parte mais importante da vida deles, e 87% dizem que
gostariam de ser mais popular e querido entre os amigos.
64 LIMEIRA, 2008, p. 170.
170

DE NEGCIOS EM GOIS
- Sobre o que preferem fazer em seu tempo livre, 54% gostam de

brincar com seus animais de estimao e apenas 10% preferem os
brinquedos. Ainda a respeito de brincadeiras, 69% preferem brincar
ao ar livre que assistir TV. A respeito de atividades digitais, 25% dos
entrevistados disseram que gostam de ficar na frente do computador (sendo 9% de crianas de 0 a 5 anos e 40% de crianas de 6 a 9
anos) e 12% declararam achar o computador chato (sendo 13% crianas de 0 a 5 anos e 12% de crianas de 6 a 9 anos).
Segundo Diego Oliveira, diretor de contas da Ipsos Media CT, os babies (crianas de 0 a 5 anos) no se interessam tanto por ficar na frente do
computador por ser esttico. Ele explica que est cada vez mais comum a
utilizao de aparelhos touch como os tablets e celulares, assim os babies
jogam, assistem filmes, entre outras atividades, enquanto se locomovem.
Na comparao entre as mdias, a TV a campe com 98% das crianas
adeptas, sendo que 93% assistem TV todos os dias; em seguida aparecem
as revistas, com 64%; na sequncia, msica (51%), videogame (47%), cinema
(38%), internet (32%) e jornais (16%).
Saindo um pouco da opinio das crianas, a pesquisa revelou ainda
um dado muito interessante, de 25% a 30% das mes, dependendo da faixa
etria das crianas, entregam seus aparelhos eletrnicos, como tablets ou
celulares para seus filhos com objetivo de consol-los.
Os empreendedores que pretendem se dedicar a produtos e servios
para crianas e adolescentes no podem deixar de fazer um balano dos
dois lados da moeda: o desejo dos filhos extremamente relevante no consumo destes bens e na disponibilidade financeira e valores dos pais.
A falta de tempo dos pais outro fator que refora o apetite de consumo dos pequenos. Mergulhados em trabalho, eles procuram compensar
a pouca ateno dada aos filhos com presentes. Quem tem condies no
pensa duas vezes antes de comprar um brinquedo ou roupinha infantil o
que, alis, confere aos filhos um alto poder de barganha. O apelo de compra
emocional. Pais, avs, tios e padrinhos multiplicam o consumo e, como
contribuio, os demais aspectos do comportamento familiar65.
So muitas as oportunidades para os empreendedores em diversas reas, considerando que este mercado cresce a cada ano. Alguns setores sempre tm espao nesta tendncia como o caso do vesturio e calados que
sempre necessitam de renovao, j que eles esto em fase de crescimento.
Alm disso, eles necessitam de roupas para, pelo menos, duas estaes
do ano: primavera-vero e outono-inverno. Ocasies especiais (aniversrios,
natal, volta s aulas) e a necessidade de presentear de parentes e amigos
tambm estimulam este tipo de comrcio.
65 SEBRAE, 2011a.
171
No possvel esquecer que as crianas acompanham as tendncias

ditadas pela moda e pelos personagens mais queridos da televiso. J se foi
o tempo em que elas utilizavam o que os pais queriam que elas vestissem.
Elas tm autonomia de escolha e so altamente influenciadas pela televiso
e pelos grupos de colegas.
Alguns negcios tradicionais, tambm tm espao nesta tendncia:
loja de brinquedos, locao e venda de games e filmes, produo de lanches, etc.

7.8.1.1 Empresa de festas infantis
As festas infantis j no se resumem mais a decorao simples, bolo e
bales. O mercado est se aprimorando h algum tempo. Os estabelecimentos mais completos do ramo oferecem um pacote completo de opes de
entretenimento, jogos eletrnicos e miniparques de diverses, animadores,
fotgrafos, etc. O empreendedor pode buscar a personalizao e oferecer
alguma opo que o diferencie dos demais e fuja da mesmice, como o resgate de brincadeiras antigas, aulas de culinria, ou uma experincia artstica
com telas, pincis e tintas em que as crianas levem para casa suas obras de
arte. Na cidade de So Paulo, por exemplo, existem espaos que oferecem
minizoo, fazendinhas, piqueniques, entre outras opes.
Esses espaos hoje renem todos os itens relacionados festa no mesmo lugar (muitas vezes sob a forma de parcerias), com melhor aproveitamento do tempo do cliente, aliado ao custo-benefcio. O potencial reunir
todos os itens, do convite lembrancinha, da recepo diverso, do cardpio s bebidas.
O empreendedor pode se especializar em realizar festas mais simples,
sem perder de olho a qualidade. Existem famlias que no tm ou no querem gastar com uma festa completa em um salo de festas infantil, mas no
abrem mo de fazer o aniversrio das crianas e oferecer a seus convidados
uma boa experincia. Eles fazem a festa em casa mesmo ou em um salo de
festas. O empreendedor pode atender este cliente se especializando em um
ou mais desses produtos e servios:
- fabricao de bolos e tortas personalizadas, cupcakes, doces tradicionais (brigadeiros, olho de sogra, balas de coco) ou personalizados de acordo com o tema da festa;
- fabricao de salgados e tortas salgadas sob encomenda;
- aluguel de carrinho de algodo doce, crepes, pula-pula, brinquedos
inflveis, piscina de bolinhas;
172

DE NEGCIOS EM GOIS
- buffet infantil que atenda em casa, com cardpio diversificado em

opes de salgados, pizzas, cachorros-quentes, oferecendo inclusive garon;
- servio de recreao com contao de histrias, oficinas (pintura,
massinha), som e DJ, palhaos;
- produo de lembrancinhas, etc.
7.8.1.2 Salo de beleza infantil

A expanso de mercado voltado vaidade e esttica para crianas
espantosa, este nicho tem se desenvolvido, em grande parte, pela mudana
de comportamento, j que as crianas vm antecipando valores comportamentais de adultos. O culto beleza e a necessidade de expor aos amigos
sua personalidade e preferncias fazem com que as crianas fiquem mais
exigentes.
Para as crianas menores, deve ser um espao com profissionais pacientes e treinados, com ambiente colorido, com temticas infantis, cheios
de brinquedos e cadeiras em formas diversificadas. As crianas cortam os
cabelos se distraindo, jogando videogame, brincando ou assistindo desenhos. O importante deixar o pequeno cliente bem vontade. E no mundo
das meninas no pode faltar penteados e dia de princesa, alm de manicure,
pedicure e maquiagem. Alm disso, a empresa pode oferecer a preparao
para eventos especiais como casamentos e aniversrios.
Os profissionais devem ter jogo de cintura e estar atentos s preferncias dos clientes, pois, como a tendncia aponta, grande parte das crianas
decide o corte de cabelo, a cor do esmalte, entre outros.
Para agregar valor, o estabelecimento pode incluir itens para venda
como fantasias, acessrios, tiaras, etc. Alm disso, pode-se montar um espao de recreao infantil com monitores para que eles possam brincar
enquanto esperam.
A demanda por este tipo de servios est aumentando, principalmente
em regies mais nobres, com grande quantidade de prdios novos. O pblico mais frequente est nas classes A e B.
7.8.1.3 Fabricao e comercializao de mveis infantis

O empreendedor pode optar por fabricar e vender para lojas especializadas ou realizar a comercializao terceirizando a produo.
um mercado promissor com mveis personalizados, coloridos e com
temas que agradem as crianas, j que elas participam da deciso de compra do produto.
173
Camas, mesinhas, cadeiras, bas e caixas para guardar brinquedos de

tamanhos menores, dos tamanhos das crianas, feitos geralmente de MDF.
Tudo produzido do jeito que o cliente quer, com temas e cores personalizadas para agradar as crianas. As opes devem ser versteis apesar de
pequenas. A mesa de estudos pode, por exemplo, ter um tampo para guardar livros e se transformar em uma mesa de almoo; o ba tambm pode
servir como banco; e a estante tem seis caixas para organizar brinquedos.
So pequenas solues para a falta de espao nos apartamentos modernos
que conquistam os filhos, mas principalmente os pais.
O acabamento importante, e desenhos feitos mo com grande capricho e pequenos detalhes do aos produtos uma aparncia diferenciada.
Como diferencial no negcio, o empreendedor pode dar a opo de personalizar os mveis, como oferecer cores diferentes de acordo com a preferncia e a decorao j existente no ambiente a que o mvel se destina.
Para este tipo de negcio e pblico-alvo, interessante que o empreendedor invista em um site na internet, apresentando seu portflio de produtos e fornecendo opes de contato ou de comercializao.
7.8.1.4 Loja de brinquedos educativos

Crianas que ficam em casa tendem a utilizar muito mais os meios eletrnicos como computador, tablets e smartphones e a ficarem muito tempo
na frente da TV. Para fugir do lugar comum, os pais, preocupados com tanta
exposio, tm querido opes de entretenimento diferenciadas dentro e
fora de casa.
Uma boa alternativa o brinquedo educativo, artesanal. Segundo a
Associao Brasileira de Fabricantes de Brinquedos (Abrinq), os brinquedos
educativos so responsveis por 20% do faturamento do setor. O mercado
cresce cada vez mais devido conscientizao das pessoas que associam a
educao s brincadeiras.
Fantoches, brinquedos moda antiga, feitos de madeira ou tecido,
projetados para estimular a criatividade e o raciocnio da criana. Com eles
possvel ensinar as cores, as letras, geografia, melhorar a coordenao
motora e at amarrar o cadaro. O maior consumidor destes brinquedos so
os avs que querem resgatar o universo ldico das brincadeiras.
Uma loja de brinquedos educativos deve ter uma grande seleo de
produtos, e o empreendedor deve garimpar para encontrar boas opes,
podendo buscar opes criativas que envolvam grupos e at mesmo momentos de contato com a famlia.
A empresa pode oferecer oficinas pontuais, coordenadas por artesos,
para as crianas fabricarem seus prprios brinquedos. Pode ser um momen-
174

DE NEGCIOS EM GOIS
to de aproximao e divertimento entre pais e filhos. Uma forma educacional e divertida que traz maior qualidade convivncia da famlia, ensinando
a criana a entender o tempo e as dificuldades envolvidos na fabricao e
dar mais valor aos presentes.
175
7.9 O poder da mulher no mercado

Durante todo este estudo, a mulher esteve sempre presente em nossas
anlises. As mudanas provocadas pela sua relao com o mercado de trabalho influenciaram e continuaro influenciando a demografia e o modo de
vida dos anos seguintes. Questes j discutidas como a reduo da fecundidade, a mudana da dinmica familiar com o aumento do tempo em que ela
se dedica ao trabalho e carreira s refletem o que temos visto no mercado.
Alm de todas essas caractersticas medidas por nmeros, outras
igualmente importantes ligadas ao comportamento tm mudado seus valores, atitudes e estilos de vida. O modo como elas veem a si mesmas e seus
sonhos mudaram e ainda continua mudando.
De acordo com Limeira (2008), no livro Comportamento do consumidor brasileiro, existem trs modelos de identidade feminina: a Cinderela
(que a identidade social gira em torno do casamento, da estrutura familiar,
dos filhos), a Carmem (definida a partir da conquista do homem, ela quer
ser percebida como bonita e atraente e tem metas importantes neste sentido) e a Jane Fonda (modelo ligado a trs aspectos: o envolvimento profissional, uma luta por posies sociais tradicionalmente masculinas e a constante expectativa de transformao do mundo. Essa mulher independente
e no consegue pensar em ser outra coisa). Mas o que a mulher contempornea aspira a integrao dos trs modelos, o que reflete um processo
de conquistas e de expanso de papis do mundo. Segundo a autora, um
dos maiores pecados em muitas iniciativas de marketing e comunicao
a viso simplista que enxerga somente uma dessas facetas nas mulheres,
tratando-as como se fossem somente dona de casa, sedutora ou executiva.
A verdade que a mdia, como agente formador de opinio, tem contribudo para a criao e/ou manuteno de papis sexuais estereotipados,
cujos perfis so generalizados, o que muitas vezes pode confundir o empreendedor e desviar o seu foco do que realmente importa.
Ento, o empreendedor tem que estar atento a conhecer os anseios
da mulher, o que ela valoriza, e no confiar em esteretipos ao planejar os
produtos e servios direcionados a ela? Essa informao correta, mas tem
muito mais. Desde antes da mulher ter entrado no mercado de trabalho, j
era ela quem decidia boa parte das compras de uma famlia. Como o marido
trabalhava fora e ela cuidava da casa e da famlia, era a responsvel pelas
compras do supermercado e outros artigos para o bem-estar familiar. Ela
j tinha grande poder de deciso ou de influncia no processo de compra,
mesmo que o dinheiro no sasse de seu bolso.
176

DE NEGCIOS EM GOIS
Com a mudana em seu papel na sociedade, esse poder decisrio ou

influenciador cresce a cada dia. Afinal de contas, de acordo com a Pesquisa
Mensal de Emprego do IBGE, 45,4% das mulheres em 2011 foram consideradas ocupadas (empregadas, empregadoras, trabalhadoras por conta prpria, trabalhadoras no remuneradas66), sendo 63,9% mulheres de 25 a 49
anos.
Em Gois, de acordo com o censo (IBGE, 2010), as mulheres em idade
economicamente ativa (de 15 a 64 anos) eram 2.117.882, o que corresponde a 35,3% da populao.
Um estudo realizado pela Sophia Mind, empresa de pesquisa e inteligncia de mercado do grupo Bolsa de Mulher, com 1.917 mulheres das
cinco regies do pas, no primeiro trimestre de 2010, revelou que elas so
responsveis pela deciso de compra de 66% de tudo o que consumido
pelas famlias brasileiras. Ou seja, dos R$ 1,972 trilho gastos anualmente
com bens e servios no pas, R$ 1,3 trilho so decididos por elas, valor que
transforma o Brasil em um dos maiores mercados femininos no mundo.
O estudo identificou quatro grupos de mercado que somam 79% do
consumo total das famlias os outros 21% referem-se a gastos que no implicam em deciso de compra, como impostos e contas de servios pblicos
como luz, gs e gua.
O primeiro grupo agrupa os segmentos em que predominam as escolhas femininas. Produtos especficos para mulheres (vesturio, beleza e cuidados pessoais), produtos para o domiclio (alimentao, produtos de limpeza, decorao) e bens e servios ligados educao dos filhos possuem
83% de suas decises de compra em mos femininas. Desse total, o controle
feminino chega a 93% em gastos nos sales de beleza, 82% na alimentao
familiar e 73% na educao dos filhos.
O segundo grupo contempla os mercados em que a participao feminina maior do que a masculina, somando-se compra direta (total controle
do processo decisrio) e influncia (parte que cabe a ela das decises em
conjunto com outros membros da famlia). Esto nessa categoria lazer e
entretenimento, sade, servios para a famlia (telefonia, internet) e gastos
de maior valor, como reforma da casa ou compra de eletrodomstico, por
exemplo. As mulheres controlam 67% desses mercados. Elas so responsveis por 66% dos gastos em restaurantes e 63% com planos de sade e na
telefonia celular.
O terceiro grupo formado pelos mercados cujas decises de compra so equilibradas. Dele fazem parte os servios bancrios e a compra de
produtos eletrnicos. As mulheres so responsveis por 53% dos gastos no
segmento. Elas controlam 58% dos gastos com TVs, sons e DVDs e 51% com
vesturio masculino e bebidas.
66 Aquelas pessoas que exercem uma ocupao econmica, sem remunerao, pelo menos 15 horas na semana, em ajuda a membro da
unidade domiciliar em sua atividade econmica, ou em ajuda a instituies religiosas, beneficentes ou de cooperativismo, ou ainda,
como aprendiz ou estagirio.
177
O quarto grupo rene os mercados com menor participao feminina

nas decises de compra. So os servios ligados ao setor automobilstico,
ao cuidado pessoal masculino e manuteno de aparelhos domsticos. As
mulheres decidem 36% do total gasto no segmento. Mesmo assim, 43% da
deciso da compra de carros j so controlados por elas e 46% dos servios
de concertos de eletrnicos e eletrodomsticos tambm.
Segundo a chief executive officer (CEO) do Grupo Bolsa de Mulher, da
Sophia Mind, a verdade que elas administram um montante superior sua
massa salarial, e no apenas decidem e compram diretamente, mas tambm
influenciam e controlam os gastos masculinos. E, mais do que a prpria
renda, elas gerenciam o oramento familiar como um todo.
Outro estudo denominado Tempo de Mulher, realizado pelo Instituto
Data Popular com 800 homens casados de 44 cidades, entre dezembro de
2012 e fevereiro de 2013, revelou dados que comprovam que, em uma famlia, uma mulher tem grande poder de deciso de compra:
- 86% dos maridos afirmam que elas so as principais responsveis
pelas compras do supermercado. A segunda principal escolha definida pela mulher so as viagens de famlia (79%), seguida pelas
roupas do marido (71%), o carro (58%) e o computador (53%).
- Os dados mostram que 61% dos participantes admitem que as esposas conferem suas movimentaes financeiras. Eles afirmam que preferem mudar de opinio para no brigar (71%) e tm certeza de que
as mulheres possuem dinheiro guardado sem eles saberem (79%).
- Nas ltimas duas dcadas, houve aumento de 162% no nmero de
mulheres com carteira assinada no Brasil. No mesmo perodo, a populao feminina teve expanso de 36%. So 11 milhes a mais de
brasileiras no mercado de trabalho formal em 20 anos, nmero equivalente a quase toda populao do estado do Rio Grande do Sul.
- A massa de renda dos homens cresceu 45%, ao passo que a das mulheres cresceu 83% nos ltimos 10 anos. No final desse ano, a renda
conjunta delas deve atingir 1,1 trilho de reais, cifra equivalente ao
PIB da Sucia ou da Blgica.
- Para 63% das mulheres, produtos caros so produtos de qualidade.
J 52% adoram produtos com tecnologia de ltima gerao. Quase 30% delas pretendem adquirir um celular novo nos prximos 12
meses. E trocar o sof ou o fogo o desejo de duas em cada dez
mulheres.
Limeira (2008) contribui com os nmeros ligados ao consumo afirmando que elas respondem por 94% do mobilirio domstico, 88% dos artigos
de luxo e 92% dos pacotes turstico. Segundo a autora, a era da mulheri-
178

DE NEGCIOS EM GOIS
zao e as empresas tm percebido isso. O mercado automobilstico, por

exemplo, preparou um estofamento que no desfia meia-calas, foram inclusos espelhos no quebra-sol do motorista e outras modificaes para no
permitir que as motoristas quebrem as unhas.
Vejamos algumas tendncias que estudamos e que esto mais ligadas
ao universo feminino.
A Macroplan preconiza o aumento da demanda por produtos de luxo
e desenvolvidos de forma exclusiva. J a Euromonitor International entende
que o luxo pertencer a mais consumidores, mesmo aqueles que no tm
uma renda to alta assim. A verdade que os consumidores ainda expressam sua identidade e personalidade por meio do consumo. E muitos consumidores da classe emergente tambm querem algum luxo em sua vida.
Nesse sentido, a compra de artigos de luxo significa ascenso social e, devido facilidade do crdito, se torna mais acessvel mesmo para aqueles que
tm um poder aquisitivo menor. Considerando que a maioria das compras
de luxo realizada por mulheres, este segmento deve ser impulsionado por
elas.
Dentre as tendncias da Brain Reserve, de Faith Popcorn, uma especfica para a mulher e est relacionada ao que falamos at o momento. Denominada EVEolution (Mente Feminina), a tendncia aponta que, apesar de
representar um mercado extremamente importante, considerando que uma
grande parte delas quem toma as decises dos produtos que sua famlia ir
consumir, elas ainda no so vistas como tal. importante reconhecer as diferenas entre os parmetros de deciso delas com relao aos dos homens.
Elas no pensam como os homens, so diferentes. E essa diferena deve
ser observada pelas empresas com relao aos seus produtos e servios.
As mulheres esto sentindo o seu poder como consumidoras e o exercem.
Algumas tendncias que levantamos, as mulheres esto intrinsecamente ligadas, considerando que ou elas so as principais consumidoras
(Sade e Beleza) ou tm grande poder de escolha (Morar Bem). No as mencionaremos uma a uma, mas deixamos claro que, como elas detm grande
parte da deciso, devem ser consideradas pelos empreendedores como parte imprescindvel em suas decises, que envolvem desde a composio e o
desenvolvimento dos produtos e servios at a divulgao. O desafio fazer
o produto com as caractersticas que o seu pblico necessita, com aspectos
que a mulher valorize, principalmente nas formas de comunicao, j que
ela participa ou define a escolha.
Para facilitar a tarefa, vejamos algumas informaes divulgadas pela
Veja Mulher67 a respeito do assunto:
- Homens compram. Mulheres vo s compras. A diferena parece sutil, mas indica o abismo que existe no comportamento dos gneros
67 VEJA. O que querem as mulheres. Edio especial mulher, 2007.
179
na hora de abrir a carteira. Eles costumam ir direto ao que precisam,

sem comparar preos. Elas so detalhistas, exigentes, e, ao contrrio de todas as crenas, menos impulsivas: as consumidoras visitam,
em mdia, seis lojas antes de decidir por uma compra, de acordo
com um levantamento da InSearch, especializada em pesquisa sobre
consumo. Os homens encaram o ato de comprar como uma tarefa
aborrecida. Para as mulheres, uma atividade prazerosa, afirma Mario Ren, coordenador do curso de ps-graduao em cincias do
consumo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
- Quando querem se dar um presente, 49% das brasileiras compram
roupas, 45% arrumam o cabelo, 39% vo manicure e 24% compram
um novo perfume, segundo a Avon.
- No que diz respeito a carros, as mulheres priorizam o conforto interno e o design de um veculo. Homens do mais importncia potncia do motor e ao tamanho do porta-malas. Mesmo quando um casal
se apaixona pelo mesmo modelo, as razes podem ser diversas.
Tome-se o exemplo dos jipes do tipo 4x4. Para o homem, uma
mquina com fora, boa para ultrapassagens. J a mulher gosta da
ideia de ter um carro grande e alto, que a faa sentir-se protegida,
conta Alexandre Gama, diretor de criao da Neogama BBH.
- As mulheres costumam passar mais tempo em frente s gndolas, j
que so as responsveis pelas compras da casa e, por isso, circulam
por mais sees. Atentos a essa realidade, os estabelecimentos hoje
organizam a disposio das mercadorias de acordo com o gosto das
consumidoras. A seo de perfumaria, por exemplo, onde elas gastam muito tempo e dinheiro, foi reposicionada para a entrada das
lojas e ganhou mais espao. Como so elas que compram xampus,
condicionadores, sabonetes e desodorantes para si prprias, para
o companheiro e para os filhos, as marcas dessa seo passaram a
fazer dois tipos de anncio: um dirigido aos usurios do produto e
outro s mulheres, que fazem a compra, explica Adriana Muratore,
gerente de produtos da Unilever.
- Quanto aos cosmticos, elas preferem produtos que aliem alta tecnologia a ingredientes naturais. No se prendem a marcas famosas
e s pagam caro quando acham que compensa. Eles preferem produtos tradicionais e de marcas conhecidas, ainda que mais caras, e
evitam embalagens que remetam ao universo feminino.
- Quanto aos tnis, elas preferem modelos que sejam mais adequados
prtica de esporte do que para trabalhar ou sair noite. Eles preferem verses que combinem com as roupas de trabalho e de lazer
- Quanto aos carros, elas preferem carros altos, que ofeream viso
ampla, com vrios compartimentos para guardar pequenos objetos.
180

DE NEGCIOS EM GOIS
Eles preferem carros baixos, bem perto do cho, que permitam sentir a fora do motor.
- Quanto aos mveis, elas preferem mesas, cadeiras e sofs durveis,
mas que sigam o design, a cor e a tendncia da moda. Eles preferem
priorizar o conforto ao design. Gostam particularmente de comprar
moblia para o escritrio.
Alm disso, elas continuam gostando de fazer compras com amigas,
estimulando-se mutuamente e alertando umas s outras para compras pouco recomendadas. Quando duas mulheres fazem compras juntas, costumam
gastar mais tempo e dinheiro do que mulheres desacompanhadas ou atreladas a homens. As mulheres acompanhadas comumente fazem mais comentrios, e muitas vezes comentrios positivos que impulsionam a motivao
da outra, o que leva a aquisio, mesmo que algum tempo depois haja uma
nova reavaliao e esta no seja to positiva quanto no ato da compra68.
As mulheres tm hoje um flego financeiro maior do que em qualquer
outro perodo da histria. O seu grande poder de consumo hoje em dia vem
da sua capacidade de ganhar dinheiro, sem a necessidade de dar satisfao
de cada centavo gasto a ningum. Portanto, as empresas precisam estar
atentas para essa tendncia, pois ignorar o poder multiplicador exercido
pelas mulheres um grande erro. O que elas compram, elas vendem. Quando ficam satisfeitas, falam para as outras pessoas. O resultado desse boca
a boca uma das ferramentas de marketing mais poderosas com que se
pode contar. Alm de ser de graa, muito eficaz, persuasiva e agrega credibilidade a marca69.

7.9.1.1 Oficina mecnica para mulheres
De acordo com o Departamento Nacional de Trnsito (Denatran), as
mulheres j so um tero dos motoristas no Brasil. Uma boa oportunidade
de negcio seria empreender uma oficina mecnica especializada em atendimento a mulheres. Em um negcio como este, os funcionrios devem ser
treinados para prestar um atendimento diferenciado, atencioso que transmita s mulheres segurana, com informaes claras sobre a condio de
seus veculos. A empresa pode incluir mulheres mecnicas no quadro de
funcionrios.
Seria interessante preparar um espao de espera confortvel para as
que tiverem que esperar pelo servio no local, com revistas, internet wi fi,
msica ambiente. Pode ser oferecido tambm um espao de beleza dentro
do estabelecimento, ou um bnus desconto em um salo nas proximidades
para que ela no fique ociosa enquanto espera.
68 Estudo do comportamento de consumo: segmento de vesturio, calados e acessrios. Sebrae 2011b.
69 Extrado do Boletim da Srie Oportunidades & Negcios. Grandes mudanas no perfil socioeconmico do brasileiro e o impacto no
varejo. Sebrae, 2011d.
181
O empreendedor poderia tambm se especializar no atendimento a

motocicletas, considerando que a venda de motos para mulheres no Brasil
cresceu 44% em 3 anos. Hoje, 25% das vendas so para mulheres. Em 2008,
segundo o Denatran, 2.534.237 delas possuam Carteira Nacional de Habilitao (CNH) para motos. Em 2011, este nmero aumentou para 3.655.428.
7.9.1.2 Cursos profissionalizantes voltados a profisses tipicamente

masculinas
Muitas mulheres tm ingressado no mercado de trabalho em profisses tipicamente masculinas, como profissionais em mecnica de carros e
motos, profissionais ligadas construo civil, entre outras. Pode-se empreender uma escola profissionalizante com cursos voltados a estas profisses,
com enfoque no mercado feminino, ou, no caso da empresa j prestar este
servio, incluir a mulher em seus possveis prospects.
7.9.1.3 Oficina de customizaes

A customizao d um toque pessoal a um produto para que ele fique
com as caractersticas do usurio. Existe uma tendncia que aborda este
comportamento. Ela descreve que os indivduos querem se diferenciar por
meio de produtos personalizados que singularizem sua existncia.
A empresa pode se especializar em personalizar alguns produtos como
roupas e sapatos (sandlias personalizadas com pingentes, pedras ou patchwork para roupas), ou criar uma oficina de repaginao em roupas usadas, ainda utilizando os conceitos do consumo consciente. Algumas pessoas gostam muito de uma determinada roupa e no querem perd-la ou
querem customizar peas e sair com algo exclusivo.
A empresa pode agregar o servio de realizar pequenos ajustes e consertos (como bainhas e troca de zpers) e prestar servios tanto para pessoas fsicas quanto para pessoas jurdicas atravs de parcerias com lojas.
7.9.1.4 Fabricao e comercializao de roupas

Ficou bastante claro que as mulheres so consumidoras frequentes de
roupas e sapatos. Nem necessrio estudar tendncias para saber disso.
Mulheres entendem de moda. Para elas, fazer compras lazer, e no
se intimidam diante de compras parceladas no carto de crdito. A moda
representa para elas uma forma de transformar seu corpo e sua aparncia
fsica, bem como de construir sua identidade, a partir das mltiplas alternativas de vesturio e adereos oferecidos pela indstria de moda.
182

DE NEGCIOS EM GOIS
Para os empreendedores que estejam querendo entrar neste ramo, sugerimos uma tendncia importante na indstria do vesturio: a incorporao dos modelos de ciclo curto e da moda rpida (fast fashion). A principal
caracterstica deste modelo a renovao constante das colees, em perodos curtos. Desta forma, a cliente retorna muitas vezes s lojas e sempre
encontra novidades.
No captulo referente tendncia de sustentabilidade, nos referimos
a slow fashion, a contratendncia. Como j comentamos em outras ocasies, geralmente uma tendncia, com o tempo ou imediatamente, levanta
um grupo de pessoas que no concordam com suas caractersticas. Dentre as duas (slow e fast fashion), a fast fashion tem um nmero maior de
adeptas no atual contexto da sociedade, mas isso no faz com que a outra
seja obsoleta, somente o seu pblico-alvo, valores do produto, canais de
distribuio etc. so diferentes.
183
7.10 Casais sem filhos

Nos primeiros captulos deste estudo, buscamos entender o que estava
acontecendo na demografia brasileira. O processo de mudana que encontramos evidente e acelerado.
De acordo com Alves e Barros (2012), o Brasil passou por grandes
transformaes econmicas e sociais e tornou-se uma sociedade urbana, industrial e de servios. Houve aumento da renda, da educao, do consumo
e das condies dos domiclios das famlias. A transio demogrfica possibilitou a reduo das taxas de mortalidade infantil e aumentou a esperana
de vida.
A queda da taxa da fecundidade em Gois (de 1,74 em 2010 tem previso de queda nas projees do IBGE para 1,61 em 2015) aliada ao processo
de envelhecimento da populao, to comentado anteriormente, teve e continuar tendo uma mudana profunda na estrutura etria.
Mas o maior impacto das mudanas estruturais e culturais ocorridas
nas ltimas dcadas foi sobre o tamanho dos arranjos familiares. A famlia
numerosa, que era muito adaptada economia de subsistncia (os filhos
trabalhavam no campo junto aos pais) ,foi se tornando disfuncional dentro
da nova sociedade urbana (os filhos tm que passar por um imenso processo de aprendizado educacional formal para conseguir ser inserido no mercado de trabalho). Assim, o custo dos filhos e a reduo dos seus benefcios
provocam uma reverso do chamado fluxo intergeracional de riqueza. Os
filhos deixam de ser a fonte da riqueza dos pais e passam a ter um peso
cada vez maior no oramento familiar. Nesta situao, as taxas de fecundidade tendem a ser cada vez mais baixas, ao mesmo tempo em que passa
a existir uma tendncia maior pluralidade dos tipos de famlias (ALVES;
BARROS, 2012).
Alm disso, no podemos deixar de considerar que a mulher, que antes tinha como principal objetivo formar e cuidar da famlia, tem hoje uma
nova realidade, deixando a maternidade para mais tarde a fim de alcanar
outros objetivos, ou simplesmente no tem inteno de ter filhos.
Um dos fatores determinantes na deciso de muitos casais de no ter
filhos o impacto que um beb provoca nas contas domsticas. Mulheres
esto desistindo de ser mes ao observarem as dificuldades de seus amigos
que tm filhos ainda pequenos70.
Com esta realidade nasce um novo tipo de arranjo, os casais Duplo
Ingresso Nenhuma Criana (Dinc), do ingls Double Income No Kids (Dink).
So casais de dupla renda que esto sem filhos. Digo esto, pois talvez uma
parte destes casais podero optar por ter ao menos um filho ao longo do
perodo reprodutivo.
70 SEBRAE, 2011a.
184

DE NEGCIOS EM GOIS
O nmero e o percentual de casais Dinc no Brasil passaram de cerca de

um milho, em 1996, para dois milhes em 2006 e 2,8 milhes em 2011.
Em termos percentuais o aumento foi de 2,7%, para 3,7% e chegou a 4,5%,
nas mesmas datas. O total de pessoas (multiplicando o nmero de casais
por dois) passou de dois milhes, em 1996, para quase seis milhes, em
2011. um nmero considervel, embora seja um percentual relativamente
pequeno da populao total do pas (ALVES; BARROS, 2012).
Em alguns pases, onde a taxa de fecundidade muito baixa, os Dinc
tm sido causa de preocupao, pois existe a possibilidade de no se conseguir repor a populao afetando a fora de trabalho futura.
O casal Dinc tende a ter maior nvel de escolaridade, pois eles podem
investir no seu prprio capital humano. Com isto obtm maiores retornos financeiros e, portanto, estes casais tendem a ter renda familiar maior do que
a dos demais arranjos familiares. Com maior escolaridade e maior renda,
estes casais tambm tendem a ter maior cobertura previdenciria e maior
esperana de vida (ALVES; BARROS, 2012).
Para os autores, com estas caractersticas pessoais, os casais Dinc
constituem um segmento do mercado consumidor com maior nvel de renda, maior padro de consumo, melhores condies de moradia e melhor
acesso aos servios de turismo e lazer. um pblico preferencial para amplos setores produtivos que veem nestes casais um nicho de mercado muito
atraente. No por coincidncia, os casais Dincs esto mais presentes nas
reas urbanas e nas grandes metrpoles.
Kakuta e Ribeiro (2007) lembram ainda que as pessoas esto se casando com mais idade, o que as tornam mais amadurecidas, do ponto de vista
do consumo, do que um casal mais jovem.
Para o varejo, o alto poder aquisitivo desse pblico pode refletir em
bons resultados. Isso porque eles compram mais por impulso devido
falta de tempo, j que ambos trabalham, mas tambm porque procuram
itens de preparo rpido e esto mais abertos experimentao de itens
novos e diferenciados, em geral com maior valor agregado. Para o varejo,
esse comportamento interessante porque produtos bsicos geram pouco
lucro. Entretanto, o varejo nacional precisa se adaptar s mudanas ocorridas nas famlias, pois eles ainda esto preparados para atender as famlias
tradicionais 71.
Pratos de rotisseria, embalagens individuais, pores menores tambm
so interessantes para este pblico, pois como eles trabalham, valorizam a
praticidade. Eles acabam tendendo a fazer compras semanais ao invs de
mensais para evitar o desperdcio.
Este consumidor procura qualidade, variedade, autenticidade, querem
ter experincias novas. Alm disso, eles costumam cultivar um grupo de
71 CRUZ, Jssica. O perfil lucrativo de uma gerao sem crianas. Supermercado Moderno: Editoria Consumo, 2010.
185
amizades, promovem festas em casa, viajam com os amigos, vo a eventos

etc. Eles tambm se permitem presentear amigos, afilhados, sobrinhos. E
muitos mantm animais de estimao.
A verdade que, se um casal no decorrer da vida no precisa se preocupar com os custos cada vez mais altos de ter e manter os filhos at a
idade adulta, levando em conta as necessidades de hoje que so bem diferentes das de antigamente, lgico supor que lhes sobra mais dinheiro para
investir em si mesmos, em sua casa, na carreira e em muito mais.
O texto de Raquel Salgado (2011), publicado na revista poca Negcios, faz um excelente retrato das particularidades deste grupo:
1. Eles tm uma folga oramentria nada desprezvel, pois no tm
custos com criao de crianas. Para criar um filho at os 23 anos,
considerando todas as despesas com escola, faculdade, mdicos,
roupas e entretenimento, um casal de classe A no desembolsaria
menos de R$ 1,84 milho, segundo clculos do Instituto Nacional
de Vendas e Trade Marketing (Invent). Mesmo um casal com renda
modesta, de classe D, que s tenha gastos com alimentao, roupas
e lazer, hoje no cria um filho sem investir pelo menos R$ 78 mil.
Ou seja, se esses casais escolhessem ser pais, com certeza, uma boa
parte dos gastos teria que ser redirecionada para as crianas.
2. No Brasil, os Dinc tm renda 22% superior mdia das famlias em
geral e 26% maior do que a das famlias com filhos em que o pai e
a me trabalham. Nos lares com filhos nos quais apenas um dos
cnjuges est empregado, a renda mdia nada menos que 43%
menor. A Cognatis, uma consultoria de geomarketing, revela que
58,5% dos Dinc concentram-se na classe C. Outros 16% esto entre
as classes A e B. Os 25,5% restantes dividem-se entre os segmentos
D e E.
3. Este o grupo que mais cresceu nos ltimos sete anos em quatro das cinco regies brasileiras. O maior aumento se deu no Nordeste. A alta l foi de 113%, e agora os Dinc so 7% das famlias.
Mas os estados do Sul so os que tm, proporcionalmente, a maior
presena de casais sem filhos com ambos os cnjuges no mercado
de trabalho, 13%. Apenas no Sudeste esse arranjo familiar no foi o
que mais ganhou espao. Seu avano, de 51%, foi um pouco menor
do que o das famlias apelidadas de ninho vazio, nas quais o casal
tem mais de 65 anos e os filhos j saram de casa. Esse tipo de lar
cresceu 54% desde 2003, na regio.
4. Seu poder de compra atual de R$ 168 bilhes ao ano, um valor 30%
superior ao das famlias tradicionais, aquelas com filhos e em que s
um cnjuge trabalha. Como os casais sem filhos no gastam dinhei-
186

DE NEGCIOS EM GOIS
ro com escola (R$ 1 mil por criana, em mdia, no pas), pediatra (R$
230 mensais) e compra de roupas, brinquedos ou passeios (R$ 370
a cada 30 dias), seus recursos seguem rumos diferentes. Perdem,
naturalmente, as empresas focadas em bens e servios para crianas
e adolescentes.
5. As empresas que oferecem itens para tornar a vida desses casais
mais fcil e confortvel entram no rol das beneficiadas. Entre elas
esto as indstrias automotiva e eletroeletrnica, alm da construo civil mais sofisticada. Hoje, entre 45% e 50% dos apartamentos
de dois e trs dormitrios da Tecnisa so vendidos para casais sem
filhos. Cerca de 30% ficam nas mos de solteiros, e o restante com
casais com filhos.
6. Quando se trata de novos modelos de famlia, a maior parte das
empresas ainda est tateando em terreno desconhecido. difcil encontrar quem tenha produtos e servios sob medida para os casais
sem filhos. O mais comum que eles sejam colocados na mesma
cesta dos solteiros e, a partir da, trabalhar aes especficas para
um volume maior de consumidores com caractersticas particulares,
a comear pela autoindulgncia de quem, basicamente, compra produtos e servios que reforam sua autoestima e lhe do prazer. Essas pessoas tendem a ser mais individualistas, egostas e a valorizar
o que personalizado.
7. Alm de ter um impacto direto na renda disponvel para consumo
e investimento, a maior presena dos Dinc gera outra oportunidade
para o desenvolvimento do pas. Ao no ter filhos ou postergar esse
plano, eles tm mais tempo e dinheiro para investir na prpria qualificao. Podem estudar, consumir mais bens culturais e ampliar suas
reas de conhecimento. O simples adiamento da maternidade um
componente importante da mobilidade social. Quanto mais tempo
um casal leva para ter filhos, maiores suas chances de subir na pirmide social. Duas pessoas de classe C que trabalham, ao se casarem, podem pular para a classe B, j que passam a ter duas fontes
de renda e gastos divididos pela metade, afirma Reinaldo Gregori,
diretor-geral da Cognatis.

7.10.1.1 Empresa especializada em pequenos projetos e reformas
A empresa pode se especializar em projetos para casais sem filhos
e pessoas solteiras (considerando que algumas necessidades so iguais)
que possuam melhor poder aquisitivo. Projetos de arquitetura e design pr
-planejados ou completamente personalizados podem proporcionar a este
cliente alguns de seus sonhos de consumo em sua casa.
187
Com o foco mais restrito, a empresa poder se especializar especificamente em uma ou mais dessas atividades:
- Cozinha - um espao bem planejado para dois permite que o casal
conquiste uma cozinha mais verstil e harmoniosa. A ideia que o
design de interiores se especialize em ambientes prticos para esse
perfil de cliente.
- Closets planejados - um bom e espaoso closet o sonho de consumo de muitas mulheres. Trata-se de um espao amplo que, alm
de guardar as roupas sem aperto, possui espao para acessrios,
bolsas, sapatos e tudo mais, de forma bem organizada.
- Ambiente para receber os amigos - com mais tempo para si mesmos, amigos e familiares, os casais buscam um ambiente que estimulam o bem-estar e o prazer do convvio, com isso abre-se novas
ideias no mercado de mveis, com designs diferenciados e espaos
diversificados para receber pessoas, que vai muito alm da sala convencional ou ambientes externos com churrasqueiras.
- Sala de lazer - a ideia aqui construir um espao de lazer que mais
combine com o estilo de vida e com o gosto do casal e, claro, com
o espao disponvel. Pode ser a instalao de um home theater, console de jogos, uma boa mesa para carteado ou um espao adequado
para jogos de tabuleiro.
7.10.1.2 Cursos de culinria para casais

Um grande grupo de pessoas com poder aquisitivo mais alto tem valorizado a arte culinria e a gastronomia. So aficionados que a utilizam como
entretenimento e lazer ou socializao em torno da alimentao. A empresa
pode oferecer cursos de perodos curtos que ensinam pratos possveis de
ser repetidos a quatro mos em um jantar especial.
A empresa pode fazer uma programao especial para casais, mas
deve atender outros pblicos, podendo agregar cursos especficos para
quem no entende nada de cozinha e est dando os pequenos passos, para
homens solteiros, pessoas com restries alimentares. Pode agregar ao servio a venda de itens para a cozinha.
7.10.1.3 Jantares harmonizados em domiclio

Os jantares harmonizados tm sido um atrativo interessante para restaurantes de alto padro gastronmico ou eventos promovidos por empresas de vinho. A proposta aqui levar o servio para casa do cliente. Um
chef de cozinha e um sommelier podem se especializar em fazer pequenos
eventos para proporcionar um jantar de alto padro para clientes e seus
convidados em comemoraes especiais, aniversrios, noivados em casa,
ou em espaos disponibilizados pelo cliente.
188

DE NEGCIOS EM GOIS
7.10.1.4 Empresas de automao residencial72

Neste tipo de empreendimento, a especialidade automatizar a casa
transformando-as em casas inteligentes.
A automao residencial a integrao entre diversos equipamentos
motorizados e automatizados conversando entre si. No momento em que
voc tem uma casa automatizada, com um nico comando possvel apagar
todas as luzes de toda a residncia, fechar cortinas, desligar pontos de ar
condicionado, gerenciar a parte de segurana e cmeras.
Uma das automaes mais procuradas pelos clientes envolve iluminao, permitindo que as tarefas relacionadas luz sejam realizadas de forma
mais intuitiva e automtica. Com a automao, possvel integrar o udio e
o vdeo. Isso faz com que o usurio possa, por exemplo, conectar o pendrive
no computador da sala e ouvir a msica no quarto, por meio de um clique
no controle.
Entre os grandes atrativos da automatizao, o grande destaque o
conforto. Com uma rede completa conectada em sua casa, no preciso
mais se preocupar em mudar a entrada de vdeo quando for assistir a um
DVD ou ficar refm de cinco controles remotos (um para cada aparelho) na
hora de ligar o home theater da sala.
Apesar de ser um sinal de status, a automao residencial est cada
vez mais disponvel s pessoas comuns que tenham algum dinheiro sobrando e procuram uma casa inteligente e tecnologicamente pronta para
morar. Projetos mais simples que comportem o bolso do cliente tambm
so possveis. Algumas pessoas s realizam o projeto de uma sala de home
theater, por exemplo.
72 SMAAL, Beatriz. Automao residencial: a tecnologia invade a sua casa. Tecmundo, 2011.
189
7.11 Mercado Single

O mercado single composto por pessoas que moram sozinhas. Para
o IBGE elas so as chamadas unidades domsticas unipessoais. De acordo
com o Instituto, a composio deste grupo diversificada, sendo formada
por jovens que deixaram a casa dos pais para mais tarde poder formar uma
famlia com um cnjuge, ou por pessoas que se divorciaram, que podem se
casar novamente, vivas e vivos, e, finalmente, tambm por pessoas que
viveram a maior parte de suas vidas sozinhas.
De acordo com o IBGE, a chamada famlia unipessoal (composta somente por uma pessoa) passou de 9,6% em 2000 para 13,2% em 2010 em
Gois.
Chama ateno nas unipessoais a proporo de mulheres responsveis
com 60 anos ou mais (52,6%), enquanto as maiores concentraes nas masculinas se do na faixa entre 25 e 59 anos (66,9%) (IBGE, 2012a).
Sntese do censo do IBGE (2012a) aponta quanto ao estado civil dos
responsveis pelas unidades domsticas unipessoais, a maior parte dentre
as mulheres formada por vivas (39,5%), seguida de perto pelas solteiros
(38,7%). Com relao aos homens, a maioria de solteiros (58,9%), sequido
por, desquitados ou divorciados (18,9%).
As cidades em que as residncias de um morador mais proliferaram
foram Fortaleza, Goinia e Recife, um crescimento de 106%, 84% e 70%, respectivamente, nas ltimas duas dcadas.
A menor proporo de pessoas morando sozinhas est no grupo 15-29
anos, sendo 2,04% para os homens e 1,14% para as mulheres. Isto ocorre
porque nesta idade grande parte dos jovens est ou estudando ou iniciando
sua vida produtiva e ainda no possuem recursos financeiros para montar
uma residncia prpria (ALVES; CAVENAGHI, 2012).
Contudo, foi nesta faixa etria que houve o maior aumento proporcional de mulheres morando sozinhas entre 2001 e 2009. Enquanto a populao feminina passou de 23,95 milhes para 25,04 milhes (aumento de somente 4,5%), o nmero de mulheres entre 15 e 29 anos morando sozinhas
passou de 183 mil, em 2001, para 286 mil, em 2009, crescimento de 56,2%
no perodo (ALVES; CAVENAGHI, 2012).
Enquanto a maior proporo de pessoas idosas morando sozinhas se
deve mais a fatores ligados fatalidade (morte de um dos cnjuges), entre
os jovens e adultos, este fator se deve mais a fatores ligados s oportunidades de estudo, trabalho e lazer. No passado, os homens morando sozinhos predominavam na quase totalidade sobre as mulheres em domiclios
unipessoais nos grupos jovens e adultos, porm, nos ltimos anos, tem
190

DE NEGCIOS EM GOIS
crescido o nmero de mulheres jovens morando sozinhas. O Brasil caminha

para maior igualdade de gnero na opo de morar sozinho, especialmente
entre os grupos jovens (ALVES; CAVENAGHI, 2012).
A renda per capita de quem vive s costuma ser 4,5 vezes maior do que
a dos que convivem com uma ou mais pessoas, segundo pesquisa realizada
pela consultoria Market Analysis, entre 2008 e 2011, com amostras representativas das nove maiores capitais do Brasil. De acordo com o responsvel
pela pesquisa, Fabin Echegaray, os altos ingressos de renda permite viver
s. Esse grupo no se v pressionado a buscar parceiros para unir foras e
melhorar de vida, como costuma acontecer nas classes mais pobres. Com o
aumento da renda, da escolaridade, da longevidade, da ocupao do mercado de trabalho pelas mulheres e da autonomia como modelo de vida, as
taxas de lares unipessoais ainda vo crescer muito no Brasil73.
De acordo com a Macroplan, o consumo das pessoas que moram sozinhas vem crescendo em mdia 6% ao ano. Elas so responsveis por 40%
do aumento das vendas de produtos prticos e em pores individuais. O
setor alimentcio, por exemplo, j vem experimentando essa tendncia. No
primeiro quadrimestre de 2007, os supermercados j apresentaram uma
elevao de 8% nas vendas de alimentos semi-prontos e congelados em
relao ao mesmo perodo do ano passado (Consultoria AC Nielsen). Outro
indicador o crescimento de 10,6% entre 2006 e 2007 dos alimentos congelados e laticnios, o que representou mais do que o dobro do crescimento
do setor alimentcio. De acordo com estudo publicado pelo Sindicato dos
Congelados, Supercongelados, Sorvetes, Concentrados e Liofilizantes (Sicongel), o setor de alimentos congelados atingiu, em 2008, um faturamento
de US$ 2,05 bilhes, um crescimento de 25,2% sobre o ano anterior.
Nos estudos relacionados s tendncias, encontramos menes a este
grupo de pessoas. A Macroplan enquadra este tipo de consumidor no perfil
de consumo prtico e relaciona este grupo com a tendncia de praticidade.
Faith Popcorn da Brain Reserve divulgou a tendncia Single-Arity que engloba tambm esse universo. Segundo seu trend report, os singles (solteiros)
esto se tornando a nova vanguarda. Eles gastam com arte, nova cozinha,
teatro, hobbies. Sem as responsabilidades e compromissos financeiros do
casamento, os singles tm maior possibilidade de se presentear com compras de luxo sem ter que se justificar ou se sentir culpado por suas despesas e caprichos.
De acordo com Kakuta e Ribeiro (2007), essa tendncia de pessoas
morando sozinhas vem se consolidando nas ltimas dcadas e pode ser
explicada por diversos fatores. Em primeiro lugar vem o fator econmico, o
ncleo familiar vem diminuindo, sendo formado por cada vez menos filhos.
Com os filhos crescidos e grande parte seguindo sua vida, cresceu o nmero
de separaes matrimoniais, pois muitos casamentos eram mantidos pela
existncia dos filhos em casa. Um bom contingente dessas pessoas optou
por morar s. Os casamentos, nos ltimos tempos, no tm durado mui73 MORAR s por prazer. Revista Planeta. ed. 477, jun. 2012.
191
to, o que tem contribudo para aumentar esses nmeros. A independncia

profissional e financeira tambm um fator importante.
Alm das razes citadas acima, para a opo de morar sozinho, as
unies afetivas incorporaram o binmio independncia e privacidade s
estratgias de relacionamento, construindo uma nova forma de estar junto,
mas, cada um em sua casa74.
A revista Planeta, em junho de 2012, analisa a condio de morar s
por prazer. De acordo com a publicao, essa realidade que a tendncia reflete tem a ver com a prosperidade econmica da populao, pois no geral a
configurao familiar mais extensa nas classes mais baixas, as mes, mais
jovens, e as avs ajudam na criao das crianas.
De acordo com a psicanalista Junia de Vilhena, ter uma casa s para si
criar um espao de individualidade, o que muito saudvel para o crescimento pessoal de cada um, seja homem, seja mulher, jovem ou adulto,
solteiro, casado ou vivo. De acordo com Vilhena, em muitas famlias no
h espao para o indivduo. O sistema familiar pode abafar e sufocar. No
d mais para idealizar o conceito de famlia75.
Pessoas que moram sozinhas tm demandas prprias e formas prprias de consumo de bens e servios, em muitos casos, bastante diferenciadas de quem mora com a famlia ou mesmo com apenas uma outra pessoa.
H necessidade de parte dessas pessoas otimizarem seu tempo a fim de
poder conciliar as atividades profissionais e pessoais com as demandas de
sua moradia, a chamada administrao da casa. Por isso, todos os produtos
ou servios que possam facilitar as tarefas domsticas dessas pessoas tm
grande chance de aceitao. Adicionalmente, todo produto ou servio que
os ajudem a administrarem o seu tempo, otimizando tarefas e compromissos extras, vo encontrar uma boa demanda (KAKUTA; RIBEIRO, 2007).
Algumas desvantagens levantadas por Kakuta e Ribeiro (2007) para
esse tipo de moradia: a) as pessoas acabam comendo qualquer coisa por
preguia de cozinhar para uma pessoa, como uma pessoa sozinha cozinha
pouco em casa, muita coisa acaba se estragando antes de ser consumida;
b) o tamanho das embalagens da maioria dos produtos perecveis. H uma
forte demanda por produtos em pores menores; c) muitas vezes se sentem solitrios.
Isso nos faz refletir sobre a janela de oportunidades que est aberta
para as empresas que trabalham com produtos que atendam s demandas
to particulares, servindo pores individuais e trazendo benefcios especficos relacionados a caractersticas presentes nesse grupo.
Normalmente localizada em lugares mais racionais, a casa do single
costuma ter menos espao para o estoque de produtos na dispensa e mais
variedade de itens no armrio para consumo mais imediato, uma vez que
74 Estudo de tendncias de mercado da Srie Tendncias e Oportunidades de Negcios. Sebrae, 2011a.
75 MORAR s por prazer. Revista Planeta. ed. 477, jun. 2012.
192

DE NEGCIOS EM GOIS
esse consumidor est mais aberto experimentao e inovao. Vo ao

supermercado vrias vezes ao ms e procuram embalagens com pores
mais adequadas ao seu estilo de vida.
Uma grande oportunidade para os empreendedores oferecer um horrio diferenciado para atendimento e facilitar a vida dessas pessoas que
moram sozinhas. Com o ritmo de vida cada vez mais agitado e atribulado,
sobra menos tempo e aumentam as dificuldades e a indisponibilidade de
fazer algumas tarefas.
Existem alguns empreendimentos j conhecidos com esse horrio diferenciado como algumas academias, supermercados. Muitas vezes trabalhando fora, atividades como cuidar do corpo, da sade e da mente acabam
relegadas a espremidos horrios de almoo ou dispensas do trabalho, nem
sempre conseguidas com facilidade. Os empreendimentos como os centros
de estticas, clnicas odontolgicas, terapeutas, sales de beleza so alguns
dos servios que poderiam diversificar o horrio para melhor atender os
clientes.
As entregas de produtos adquiridos ou a prestao de servios de reparao, a realizao de oramentos tambm so um problema para quem
mora sozinho, pois grande parte desses profissionais no trabalham com
horrios agendados. Alm do horrio, o objetivo atender e levar praticidade a um pblico que no tem tempo disponvel para executar estas
atividades em horrio comercial e no tem suporte em casa para tal. Quem
nunca passou pela experincia de ficar em casa para receber algum produto
a tarde inteira, e este no chegou?
Este grupo de pessoas faz muitas de suas refeies fora de casa, no
almoo costumam preferir, na maioria dos dias, os restaurantes por quilo. A
jantinha, geralmente servida em pequenos estabelecimentos, tambm tem
crescido e tem boa demanda. A composio de churrasquinho, uma pequena poro de feijo tropeiro, mandioca, e opcionalmente arroz, tem ganhado muitos adeptos devido praticidade. Apesar de no ter sido mencionada, a utilizao do delivery (j est descrito na tendncia de praticidade)
uma constante para este grupo.
Para os mercados, padarias e outras empresas que fornecem alimentos,
o empreendedor deve trabalhar com pores reduzidas, vendas a granel,
fracionamento de produtos j existentes em embalagens menores. Apesar
de j se encontrar nas prateleiras dos supermercados uma crescente quantidade desses produtos, h muito que o mercado pode crescer. Alm disso,
em grande parte dos casos, o valor da embalagem menor bem prximo do
tamanho normal, o que faz com que o consumidor pense no custo-benefcio. A venda a granel, que foi caindo em desuso, tem retornado em alguns
estabelecimentos e uma excelente opo para quem quer comprar pouco.
193

7.11.1.1 Prestao de servios de governana
O prestador deste servio realiza as atividades burocrticas que se tornam difceis para quem mora sozinho. Dentre os servios oferecidos, esto
pagamento de contas, organizao e superviso de pequenos consertos,
realizao de compras de supermercado. Funcionaria mais ou menos como
uma assistente pessoal, mas focada em resolver problemas. O foco seria
resolver o problema domstico do cliente.
7.11.1.2 Empresa de refeies congeladas ou semiprontas

A empresa pode fornecer pratos prontos congelados para forno e micro-ondas e tambm kits de alimentos de fcil preparo. Estes produtos podem vir a facilitar a vida de quem mora sozinho e tem preguia de cozinhar.
A empresa pode oferecer comida gourmet, caseira ou at mesmo light,
ou pode oferecer uma linha de produtos diferenciados. O mais importante
neste tipo de negcio a qualidade e o sabor dos alimentos.
7.11.1.3 Eventos de socializao e encontros

A empresa pode se especializar em realizar eventos para solteiros com
o objetivo de promover o encontro de pessoas solteiras em um lugar agradvel, onde seja possvel manter uma boa conversa. A busca de um relacionamento amoroso o objetivo principal de quem busca este servio,
mas a empresa pode promover eventos que busquem identificao, boas
conversas e oportunidades de fazer amigos e aumentar os contatos. O importante neste servio que as pessoas esto buscando o mesmo objetivo.
Geralmente realizado em bares e restaurantes.
A empresa pode realizar o speed dating ou encontro rpido, modalidade comum nos Estados Unidos mas que tem feito sucesso nos grandes
centros brasileiros. J existem iniciativas destes eventos em cidades como
So Paulo, Florianpolis, Rio de Janeiro, Braslia.
So reunidas no local do evento em mdia 15 homens e 15 mulheres,
formando um total de 30 participantes, que se conhecero atravs de conversas de 4 a 7 minutos, em mdia, por casal. A organizao do evento pode
ser realizada com o apoio de um site, e o pagamento pode ser feito on-line.
Neste tipo de evento, todo mundo fala com todo mundo. Durante as
conversas, os participantes costumam anotar caractersticas importantes de
cada um, em uma ficha cedida pela organizao. Nesse mesmo papel, a
pessoa indica se o candidato com quem acabou de conversar lhe interessou,
talvez tenha lhe interessado ou no interessou. No permitido perguntas
ofensivas ou constrangedoras.
194

DE NEGCIOS EM GOIS
Alm do speed dating, a empresa pode organizar eventos como jantares harmonizados para solteiros, baladas mais ntimas e at viagens. O fato
de poder utilizar a internet pode ampliar a atuao. Pode tambm ser uma
opo de diverso para aqueles que esto viajando a trabalho.
195
7.12 Trabalho e Qualificao

Mudanas. Desde que comeamos este estudo, nos concentramos nas
mudanas. Para onde o mundo em que vivemos est indo, quais os caminhos esto sendo traados. Esta tendncia diz respeito ao trabalho. O
trabalho uma referncia e uma parte da maioria das pessoas. Elas muitas
vezes passam mais tempo envolvidas no trabalho do que com suas famlias.
E como todo o restante ele tem mudado. E sobre esta mudana que esta
tendncia vem falar. Aqui no se falar sobre nmeros de pessoas ocupadas e sim como fazer para que elas estejam ocupadas, levando em considerao todas as alteraes no modo de vida e nos valores pessoais. Sim, a
tendncia que trataremos aqui o desafio que as empresas e trabalhadores
tm pela frente de se adequar a um mundo novo, tecnolgico, rpido, instantneo, que necessita cada vez mais de especializao e qualificao. So
novas formas de agir, de trabalhar. Alm disso, falaremos do desafio que
as empresas tm enfrentado para conseguir encontrar a pessoa certa para o
lugar certo e, aps isso acontecer, mant-la.
Dentre as tendncias estudadas, uma que impacta diretamente as relaes de trabalho a forte expanso da conectividade, conforme dados da
empresa Macroplan. As novas geraes lidam bem com ela, foram introduzidas a ela ainda cedo, mas para muitos a adaptao tem sido necessria e
s vezes difcil.
A Euromonitor International lista entre suas tendncias para 2014 as
frustraes com o trabalho e com a rotina, falando da necessidade de equilbrio entre a vida profissional e a vida privada. A tendncia, no que diz
respeito ao universo do trabalho, aborda os questionamentos pessoais que
os trabalhadores se deparam com relao carreira e seus objetivos e a opo por uma vida mais simples em detrimento da segurana financeira. Os
trabalhadores mais velhos esto se beneficiando com os estilos de vida de
trabalho mais flexveis, muitos usando comunicaes digitais para trabalhar
fora do escritrio e acomodar lazer em sua vida de trabalho.
Roland Berger Strategy Consultant trata do aumento na troca de conhecimento criando uma sociedade de conhecimento global. a guerra por talentos em uma sociedade onde a qualificao limitada da fora de trabalho
e a emigrao levaro a lacunas de competncias (a busca por determinadas
competncias dever ultrapassar barreiras regionais e at mesmo nacionais,
dependendo da expertise necessria). A tendncia aponta o aumento da
escolaridade feminina. O nmero de mulheres em universidades j ultrapassou o de homens e, para os prximos anos, esperado um aumento
das mulheres nos cargos de chefia/deciso. A mulher toma mais espao na
sociedade do conhecimento, fazendo com que as empresas tenham que se
adaptar, tornando o ambiente de trabalho mais atrativo para elas.
196

DE NEGCIOS EM GOIS
A demanda por mo de obra qualificada para os prximos anos ser

ainda mais intensificada. Formas eficazes de encontrar, selecionar, manter
os profissionais nas empresas podero se tornar excelentes oportunidades
para profissionais e empreendedores desta rea. uma situao que vem se
arrastando h tempos: a dificuldade de se encontrar alguns tipos de profissionais que detenham o perfil necessrio para a empresa.
Por outro lado, a empregabilidade embasada na melhoria contnua faz
com que as formas de se obter conhecimento sejam altamente valorizadas
tanto pelos profissionais quanto para as empresas.
A reteno de talentos um desafio para as empresas que proporcionam oportunidades para profissionais e empresas da rea atravs de desenvolvimento de planos de reteno que envolvam a transformao e manuteno do ambiente de trabalho, que encoraje o respeito e o equilbrio
entre a vida pessoal e trabalho, o engajamento dos gerentes, os tornando
responsveis pela reteno e criao de planos que possibilitem a evoluo
da carreira dos profissionais com alto desempenho. Alm disso, pode-se
criar possibilidades de migrao entre reas para melhor aproveitamento
do perfil, proporcionando ao mesmo tempo novos desafios ao colaborador.
A Box 1824 fala do jovem e alerta que essa nova gerao no pensa em
trabalho necessariamente como seus pais pensavam. Para eles no apenas
acmulo de dinheiro ou status social que est em jogo. Mais importante do
que ter um emprego, ter um propsito, que pode ser exercido de vrias
formas ao mesmo tempo. Mobilidade, espaos compartilhados, home offices e a possibilidade de criar seu prprio horrio tornam o trabalho sempre
presente, em qualquer momento, em todos os lugares. Eles so naturalmente digitais, impactados por uma nova configurao do mundo.
Para eles mais importante curtir o caminho do que chegar ao destino
final. Em um tempo em que o prazer determina a realizao profissional,
eles sabem como ningum reconhecer oportunidades que combinam paixo
com trabalho. A economia criativa, as novas profisses, o boom do empreendedorismo e a nova fora coletiva fazem parte do novo cenrio.
A velocidade com que esses jovens se conectam com o mundo determina o ritmo em suas relaes de trabalho. Projetos que s faro diferena
no longo prazo simplesmente no os estimulam. Alm disso, eles precisam
de feedback constante para sentir que seus esforos esto valendo a pena.
A pirmide empresarial tradicional no combina com esses jovens ansiosos.
Eles esto entusiasmados por trabalhar com outras geraes, mas em um
relacionamento de igual para igual, com respeito mtuo. uma questo de
trocar conhecimentos, no importa a idade.
Eles tm o poder de descobrir as coisas sozinhos. natural para eles
diversificar seus canais e buscar meios informais de educao, em vez de
197
apenas um curso de faculdade. No final, comprometimento profissional no

apenas uma conveno, e sim algo que surge de forma natural de experincias realmente engajadoras.
Flexibilidade o caminho a seguir. Eles tm fascnio por projetos em
andamento e se sentem motivados ao aprender novas habilidades. Tm entusiasmo pelo mundo aberto, onde interferir e testar algo inacabado o nico jeito de criar o novo. Precisam, mais do que nunca, se sentir autnomos
e adoram o desafio de participar e criar em colaborao. Podem mudar de
direo com rapidez e desapego, vivendo melhor o presente sem a iluso
de que podem controlar o futuro. Assim eles se adaptam melhor e podem
evoluir com as mudanas.
A tendncia Cashing out (Sair fora) do banco de tendncias de Faith
Popcorn, da Brain Reserve, demonstra os questionamentos presentes na
vida moderna a respeito de uma vida mais simples. Nessa tendncia, a qualidade de vida mais importante do que tudo e prega que voc ser mais
feliz se gostar do que faz, ao invs de ficar em um trabalho que no gosta
devido ao alto valor que ganha ou fazer concesses para alcanar uma posio de status. Esta tendncia implica tambm em uma menor fidelidade das
pessoas s empresas onde trabalham.
No livro Marketing Trends 2013, Madia de Souza (2013) levanta outro
aspecto trazido pelo ambiente digital: o fato de no haver mais linha divisria entre casa e trabalho, trabalho e casa (j em muitas funes e tipos de
trabalho). As empresas no precisam contar fisicamente com seus colaboradores oito horas por dia no analgico e eventualmente at oito horas no
digital, por isso tem que oferecer, no trabalho presencial, um novo e encantador ambiente de trabalho, onde os colaboradores possam ser to ou mais
felizes do que so em suas casas.
Outro ponto apontado pelo autor a terceirizao, considerada por
ele como uma fora vital, necessria e indispensvel. Entretanto, importante que se entenda que terceirizar requer cuidado e acompanhamento. A
responsabilidade final ainda da empresa que contrata os servios terceirizados. importante entender o conceito de que terceirizar conseguir
pessoas e empresas que assumam partes e funes do processo sob a coordenao, gesto e responsabilidade de quem terceiriza. E assim mesmo
depois de um treinamento e preparo dos terceirizados. Terceirizar no
abandonar.
Aps levantar o que os especialistas tm a dizer sobre o mercado de
trabalho no futuro, algumas concluses dos desafios que as empresas tm
que lidar se fazem necessrias:
A tecnologia impacta e muito as formas de trabalho.
Ficou bem claro que as empresas devem buscar formas de lidar com
as necessidades impostas pelo mundo conectado, fornecendo, sempre que
198

DE NEGCIOS EM GOIS
possvel, formas e horrios alternativos de trabalho (dependendo do negcio da empresa).

O conflito de geraes dentro de uma empresa deve ser lidado com
cuidado.
Em primeiro lugar vamos entender que o mercado de trabalho composto por diversas geraes bem diferentes que trabalham juntas com objetivos comuns que , individualmente, alcanar o sucesso em seus trabalhos
e, coletivamente, trazer bons resultados para sua empresa. Nascidos em
pocas diferentes, com valores diferentes, as geraes hoje tm que conviver da melhor forma possvel. E esta relao pode ser um desafio para os
gestores, que muitas vezes tm que gerir pessoas de vrias geraes de formas totalmente diferentes. Da surge os conflitos no ambiente de trabalho.
Veja o quadro com as principais caractersticas de cada gerao apontadas por Kullock, presidente do Grupo Foco, e Santana, professor da Fundao Dom Cabral, em entrevista a Viviane Macedo da Uol Empregos (MACEDO, 2011):
Veteranos (nascidos
aproximadamente
entre 1920 e 1945)
Dedicao e sacrifcio so as duas palavras-chave para essa

gerao. As pessoas pertencentes a ela so obedientes, tm
respeito mximo a qualquer autoridade e ao seguimento a
regras. Aceitam a recompensa tardia e querem estabilidade.
Para essa gerao, a honra muito importante e a pacincia
uma virtude.
Baby Boomers
(nascidos
aproximadamente
entre 1946 e 1960)
So otimistas, querem contagiar, buscam a integrao e o

envolvimento de todos num projeto. So profissionais orientados ao trabalho em equipe, ao coletivo. Comea neles a valorizao por aspectos referentes ao bem-estar, sade e qualidade de vida. uma gerao muito preocupada com status.
Workaholics, trabalham muito e o quanto for preciso.
Gerao X (nascidos
aproximadamente
entre 1961 e 1980)
So pessoas pragmticas, prticas e mais confiantes. Buscam

o equilbrio entre vida pessoal e vida profissional, no querem
viver s para o trabalho. Tm a autoestima mais elevada do
que a das geraes anteriores, j comeam a questionar autoridades, apesar do respeito que tm por elas.
Gerao Y (nascidos
aproximadamente
entre 1981 e 2000)
Esta a gerao do questionamento. Precisa de respostas, e

que elas sejam convincentes. Lida com autoridade como se
no houvesse autoridade, isto , no cria barreiras na comunicao e no trato com pessoas hierarquicamente elevadas.
Busca prazer no trabalho, caso no encontre, muda de trabalho. A maioria foi criada sozinha, ento se tornou mais individualista. So grandes negociadores.
Cabral explica que estamos vivendo mais e passando mais tempo em

atividade produtiva, ento as empresas, muitas vezes, se deparam com quatro geraes diferentes para gerir.
199
Pesquisa da Amcham-Brasil realizada com 80 executivos e gestores

de RH mostra que 75% das empresas tm problemas de conflitos entre geraes, 39% planejam iniciativas para melhorar o relacionamento entre os
profissionais; 70% ainda no conduzem aes para facilitar a interao entre
as geraes; 28% j tm prticas que estimulam a convivncia de indivduos
de gerao distintas, 42% acreditam que o maior desafio integrar gestores
da gerao Y.
A relao de trabalho como conhecemos est morrendo, principalmente em funes mais intelectuais.
As empresas devero disponibilizar mais formas de trabalho para seus
funcionrios, para que a sua carga de trabalho no exceda o limite do razovel e faa com que o profissional busque outras oportunidades.
A terceirizao uma forma interessante de se trabalhar desde
que se faa com determinados cuidados.
Terceirizao a contratao, feita por uma empresa de servios prestados por uma pessoa fsica (profissional autnomo) ou jurdica (empresa
especializada), para realizar determinados servios de que necessite, desde
que no relacionados s suas atividades-fim e sem a existncia dos elementos caracterizadores da relao de emprego, que so subordinao, habitualidade, horrio, pessoalidade e salrio76.
Para os empreendedores, temos duas facetas interessantes: a da empresa que contrata pessoal ou outra empresa terceirizada, ou o empreendedor que opta por atender outras empresas sob a forma de terceirizao.
Ambas as formas so interessantes, resguardando os critrios legais aliados
ao respeito ao direito dos trabalhadores e ao entendimento que no existe a
condio empregatcia entre a empresa contratante e a terceirizada.
Em sondagem realizada pela Confederao Nacional das Indstrias
(CNI, 2009) sobre o tema Terceirizao verificou-se que 54% das empresas
industriais utilizam servios terceirizados; 75% das empresas contratantes
monitoram o cumprimento de encargos trabalhistas por parte da contratada; 91% das que terceirizam consideram a reduo de custos o principal
determinante para a deciso de terceirizar; 46% das empresas que terceirizam acreditam que teriam sua competitividade reduzida, caso no fosse
possvel utilizar servios terceirizados (o que representa 21% das empresas
industriais); 58% consideram como o principal problema enfrentado pelas
empresas que optam pela terceirizao a qualidade menor que a esperada;
79% das empresas industriais que utilizam servios terceirizados devero
manter constante ou aumentar sua utilizao nos prximos anos77.
As principais atividades terceirizadas so limpeza e conservao; vigilncia e segurana; manuteno predial; paisagismo; desenvolvimento de
76 Extrado de documento elaborado pelo Sebrae a partir da Coleo Saiba Mais.
77 CNI. Terceirizao: utilizao dos servios terceirizados pela indstria brasileira. Sondagem especial. 2009.
200

DE NEGCIOS EM GOIS
software; jurdico; administrao de restaurante; Recursos Humanos; processamento de dados; servios gerais; locao de veculos; administrao de
mo de obra; telemarketing; manuteno mecnica e eltrica entre outras.
A necessidade crescente que os profissionais tem sentido em sair
fora e buscar uma forma de vida mais simples pode estar ligada diretamente forma como o trabalho tem sido conduzido.
Mais da metade dos profissionais no Brasil trabalham alm das oito horas por dia e mais de 40% levam trabalho para concluir em casa regularmente. Essa evidncia do horrio estendido demonstrada pela pesquisa global
da Regus, fornecedora de locais de trabalho flexveis, e reflete a opinio de
mais de 12.000 profissionais em 85 pases. Cerca de 43% dos profissionais
no Brasil trabalham de nove a 11 horas por dia. No restante do mundo, esse
percentual de 38%. Aproximadamente 17% dos profissionais no Brasil e
10% em outros pases trabalham mais de 11 horas por dia regularmente. No
Brasil, 46% dos profissionais levam trabalho para terminar em casa, mais de
trs vezes por semana, no comparativo com o ndice de 43% global.
Novas formas de trabalho.
No podemos deixar de mencionar o empreendedorismo como uma
forma muito buscada para os que acompanham esta tendncia. Muitos profissionais tm deixado seus empregos optando por prestar o mesmo tipo de
servio, mas de forma terceirizada e para um maior nmero de empresas.
Os benefcios como horrios mais maleveis, proporcionando um maior cuidado dos filhos, e a reduo do estresse devido ao deslocamento so alguns
dos motivos que impulsionam esses profissionais a buscarem este tipo de
trabalho. Muitos, principalmente da rea de servios, decidem se formalizar
e trabalhar em casa, nos chamados home offices ou escritrios em casa.
O nmero de micro e pequenas empresas que comeam seus negcios
em casa tem sido cada vez maior, transformando os home offices em alavancas do setor empresarial e da economia. Muitas empresas tm disponibilizado a seus profissionais essa opo de trabalho, pois acreditam que eles
conseguem ter mais foco no trabalho em casa, alm de no perder tempo
no deslocamento, considerando o aumento das distncias e as condies
do trnsito.
Uma outra opo interessante so os escritrios virtuais que disponibilizam escritrios individuais, salas de reunies, espao para pequenos
eventos para o uso destes profissionais no atendimento a seus clientes. O
profissional pode pagar por hora e pode contar com uma estrutura montada
e os servios bsicos de apoio e de secretria. uma boa opo para aqueles que ainda no tm condies de montar uma estrutura fsica (aluguel de
sala comercial, contratao de funcionrios, mobilirio, telefone e internet)
e precisam de um ambiente para atender seu cliente. O interessante que
se paga de acordo com o tempo de uso.
Alm das tendncias identificadas, importante ressaltar que o Brasil
201
tem tido mais oferta que demanda em algumas reas. A falta de qualificao
do cidado comum tem sido um problema para a colocao destas pessoas no mercado de trabalho. Os jovens tm preterido o ensino tcnico ao
superior, e muitas vezes acabam no fazendo nenhum dos dois.
Enquanto sobram candidatos com formao superior generalista, faltam tcnicos e tecnlogos especializados. Segundo analistas, no h duvida
de que ser preciso equilibrar essa equao para evitar um colapso em setores importantes da economia por falta de profissionais qualificados.
Com a exigncia do mercado por profissionais especializados, as carreiras tcnicas oferecem boas oportunidades de crescimento, embora ainda sejam associadas a ocupaes de menor mobilidade e status. Alm do
conhecimento, a experincia bastante valorizada pelas empresas e ajuda
a incrementar o salrio. Com 10 anos de experincia, o salrio mdio das
21 ocupaes pesquisadas pelo Senai triplica no Paran, chegando a R$
6.380,95 em 2012 (JUNGES, 2012).
Tabela 9 Levantamento de profisses de ensino tcnico salrio mdio

inicial e 10 anos
Ocupaes tcnicas
Tcnico em Manuteno de Aeronaves
Salrio mdio inicial

R$ 2.551,85
R$ 6.704,17
Tcnico em Minerao
R$ 2.511,04
R$ 6.963,64
Tcnico em Mecatrnica
R$ 2.357,72
R$ 6.105,85
Tcnico em Naval
R$ 2.308,33
R$ 6.863,64
Tcnico em Ferramentaria
R$ 2.303,64
R$ 5.869,69
Inspetor de Equipamentos
R$ 2.269,23
R$ 6.525,00
Tcnico em Soldagem
R$ 2.221,73
R$ 6.033,33
Tcnico em Montagem Industrial
R$ 2.149,36
R$ 6.090,46
Tcnico em Construo Civil - Edificaes
R$ 2.130,69
R$ 6.150,00
Tcnico em Automao
R$ 2124,26
R$ 5769,79
Tcnico em Segurana no Trabalho
R$ 2080,35
R$ 4251,20
Tcnico Projetista (Desenhista Tcnico)
R$ 2060,71
R$ 6933,69
Tcnico em Biocombustveis
R$ 2031,00
R$ 4655,56
Tcnico em Petrleo e Gs
R$ 2020,00
R$ 6688,89
Tcnico em Petroqumica
R$ 1986,36
R$ 5870,00
Tcnico em Energias Renovveis
R$ 1945,00
R$ 4300,00
Tcnico em Eletrotcnica
R$ 1897,03
R$ 5481,75
Tcnico em Acar e lcool
R$ 1861,75
R$ 4436,36
Tcnico em Qumica
R$ 1858,63
R$ 4888,93
Tcnico em Logstica
R$ 1613,64
R$ 5211,54
Tcnico em Alimentos
R$ 1514,66
R$ 3698,07
Mdia
R$ 2085,57
R$ 5690,07
Fonte: JUNGES, 2012.

*Levantamento realizado pelo SENAI de abril de 2011 a maro de 2012.
202
Salrio mdio
10 anos de experincia

DE NEGCIOS EM GOIS

7.12.1.1 Empresas de terceirizao
Esta no uma oportunidade especfica e sim uma que se desdobra em
inmeras outras. No poderamos deixar de list-la como oportunidade de
negcio ao considerar o universo do trabalho, considerando o nmero de
oportunidades que elas envolvem.
Existem oportunidades em diversas reas, inclusive para o microempreendedor individual. Muitas empresas tm contratado no setor de confeces empresas terceirizadas de faces, bordadeiras, acabamento, lavanderias, estamparias etc. Empresas de festas infantis, por exemplo, muitas
vezes terceirizam as lembrancinhas e at mesmo os docinhos, pois mais
vantajoso trabalhar sob demanda do que contratar funcionrios. Vrias empresas de calados terceirizam a costura e a montagem do calado.
O empreendedor pode tambm fabricar algum produto ou parte de um
produto para empresas do comrcio.
Se voc faz alguma atividade bem feita, se aperfeioe mais e oferea
seu trabalho a empresas que comercializariam o seu produto. Voc pode
fazer uma carteira de clientes e trabalhar em casa.
Mas antes de qualquer coisa, busque entender melhor o que pode ou
no pode ser realizado atravs de terceirizao e os instrumentos legais
adequados para manter uma relao equilibrada e segura para ambas as
partes.
7.12.1.2 Cursos de ensino distncia

Modalidade de ensino que tem crescido muito nos ltimos anos. Ele
vital para auxiliar a capacitao profissional. Empresas podem oferecer o
servio de desenvolvimento e/ou comercializao de cursos nesta modalidade.
Diversas oportunidades podem ser aproveitadas pelos empreendedores, inclusive utilizando os canais de divulgao disponveis da internet
como youtube.
7.12.1.3 Cursos e treinamentos para o universo corporativo

Os cursos ligados a temas como liderana, desenvolvimento gerencial
ou treinamento em ferramentas importantes para o universo corporativo
tambm esto em alta. Os empreendedores que resolverem investir neste
negcio podem atender ao pblico em geral em contedos como treinamento em vendas, atendimento ao cliente, trabalho em equipe ou se especializar
em algum tipo de cliente e demanda mais exigente como de programas de
desenvolvimento de colaboradores, de lderes ou de carreiras entre outros
utilizando o mentoring e/ou o coaching.
203
Entretanto, este um negcio que exige profissionais altamente capacitados. A empresa pode se utilizar de profissionais terceirizados sob
demanda.
7.12.1.4 Cursos tcnicos e profissionalizantes78

Cursos profissionalizantes e tcnicos no so iguais, apesar de ambos
prepararem de acordo com as necessidades dos empregadores. Enquanto o
primeiro no exige pr-requisitos e a durao no ultrapassa a alguns meses, para frequentar as aulas da segunda modalidade preciso ter concludo
ou estar fazendo o Ensino Mdio, e o aluno leva em mdia dois anos para
receber o certificado de concluso.
Os cursos tcnicos costumam fazer diferena no currculo e servir como
desempate no momento de uma seleo. Mesmo quem tem um diploma de
graduao superior costuma ser beneficiado ao apresentar uma certificao
especfica.
Os cursos tcnicos so de nvel mdio e qualificam o aluno com conhecimentos tericos e prticos em diversas reas. Para cursar, necessrio ter
concludo o Ensino Fundamental. Para a obteno do diploma, preciso ter
a concluso do Ensino Mdio.
So realizados de trs formas: integrada (o aluno faz simultaneamente
o nvel mdio e a formao tcnica), concomitante (ocorre uma complementaridade entre o curso tcnico e o Ensino Mdio) ou subsequente (para quem
j concluiu o Ensino Mdio). O catlogo nacional de cursos tcnicos contempla 220 cursos, distribudos em 13 eixos tecnolgicos. Os cursos tcnicos
tm as seguintes vantagens: a) acesso rpido ao mercado de trabalho (os
cursos tm, em mdia, dois anos); b) tempo de durao mais curto do que
os cursos de graduao; c) especializao em uma rea do conhecimento focada no interesse do estudante; d) possibilidade de atualizao profissional
para quem j est no mercado de trabalho; e) costumam ser mais baratos do
que os cursos superiores (e h muitas possibilidades gratuitas).
Os cursos profissionalizantes apresentam contedos estabelecidos de
acordo com o perfil profissional e com as competncias requeridas pelo
mercado de trabalho. Eles oferecem uma qualificao profissional e tm
curta durao. No so catalogados pelo Ministrio da Educao (MEC) e no
existem pr-requisitos para se inscrever em um curso profissionalizante.
Nessa categoria, esto os cursos de formao profissional e os cursos de
aprendizagem. Os cursos profissionalizantes tm as seguintes vantagens: a)
pr-requisitos pouco rgidos (para a maioria das atividades no exigida a
concluso do Ensino Fundamental); b) com a rgua de qualificao cada vez
mais alta, um certificado de curso profissionalizante importante na hora
da contratao; c) empregabilidade alta (h casos em que a prpria empresa
oferece a profissionalizao); d) possibilidade de se especializar em uma
determinada atividade.
78 VARGAS, Maria Amlia. Semelhanas e diferenas entre cursos tcnicos e profissionalizantes. Portal Zero Hora, 17 ago. 2013.
204

DE NEGCIOS EM GOIS
Apesar dos cursos tcnicos terem grande concorrncia de instituies

renomadas, h espao para cursos com diferenciais e aplicao prtica e
talvez vivencial (dependendo do curso). Existem tambm algumas opes
sob a forma de franquias.
205
7.13 Busca da espiritualidade

Existe um processo de migrao de fiis da Igreja Catlica para as
Igrejas Evanglicas, atrados pela prosperidade material e social dos que
se convertem sua pregao, pela promoo intensa da leitura da Bblia e
consequente esforo de alfabetizao, pelos resultados em recuperao de
dependentes de drogas e lcool e pela ampla rede de solidariedade criada,
especialmente nas classes de renda baixa79.
A Fundao Getlio Vargas realizou, em 2011, o chamado Novo mapa
das religies, que aponta a queda dos nmeros dos fiis da Igreja Catlica. Em 1970, no Brasil, havia 91,8% de catlicos e 5,2% de evanglicos. Em
2009, os nmeros passaram a 68,4% e 20,2%, respectivamente. O nmero
de pessoas que se declaram sem religio tambm cresceu, passando de
0,8% a 6,7% neste mesmo perodo de tempo. Estas mudanas apontam para
uma maior diversidade religiosa no pas.
Tabela 10 Mapa das religies no Brasil e em Gois em 2009*

Ordem
Brasil
%
Religio
Gois
%
Catlico
68,43
65,42
Evanglica Pentecostal
12,76
15,65
Outras Evanglicas
7,47
9,38
Sem Religio
6,72
5,35
Espiritualista
1,65
2,72
Afro-Brasileiras
0,35
0,07
Orientais ou Asiticas
0,31
0,07
Outras
2,23
1,31
Fonte: Elaborado pelo Centro de Polticas Sociais da FGV a partir do POF80 - IBGE.
*agrupamentos realizados pela FGV.
O maior nmero de pessoas catlicas se encontra no Piau (87,93%), de

Evanglicos Pentecostais no Acre (24,18%), de outras religies Evanglicas
no Esprito Santo (15,09%), de pessoas sem religio em Roraima (19,39%), de
espiritualistas no Rio de Janeiro (3,37%), de religies afro-brasileiras no Rio
de Janeiro (1,61%), de religies orientais ou asiticas em So Paulo (0,78%).
Este um panorama novo em que o catolicismo tende a ser mais diludo. As mulheres que sempre foram mais religiosas que os homens, so
menos catlicas que eles. Enquanto os homens abandonaram as crenas, as
79 MARTINS, Gabriela Isla Villar; MARTINS, Cid Isidoro Demarco. Referencial de negcios em Gois. Goinia: Editora Sebrae Gois,
2009. 460p.
80 Pesquisa de Oramentos Familiares.
206

DE NEGCIOS EM GOIS
mulheres trocaram de crena, preservando mais que eles a religiosidade. O

catolicismo patriarcal, j a religiosidade mais feminina que masculina,
sendo passada de me para os filhos. Talvez por isso vimos a infncia e a juventude brasileiras menos catlicas que outras faixas etrias (FGV, 2011b).
Estes fatos demonstram que a sociedade est mudando com relao a
sua espiritualidade. O Brasil e Gois esto passando por uma transio de
uma sociedade essencialmente catlica a uma mais diversificada. mais do
que a migrao da religio catlica para a evanglica, a busca por uma
forma de crena que mais se adapte aos seus valores, que mais lhe d respostas e conforto. o fim do conformismo pela religio escolhida na infncia. Outras religies tambm tiveram amplo crescimento como a esprita e
outros deixaram de pertencer a alguma religio.
A religiosidade tem tomado um lugar de destaque na vida de milhes
de pessoas. As pessoas querem mais do que pertencer, querem entender,
ensinar, contribuir nos preceitos escolhidos. A forma com que as religies
lidam com seus fiis tambm est se transformando. Na Igreja Catlica, os
movimentos carismticos tomam fora. No ano de 2013, o Brasil foi palco
da Jornada Mundial da Juventude que arrebanhou uma multido de fiis. Os
evanglicos no ficam atrs em seus eventos grandiosos com exaltao e
msica e muita orao.
De acordo com Madia de Souza (2013), esta grande mudana na realidade brasileira em relao religiosidade com a migrao entre religies
tem provocado uma releitura no territrio das crenas e da f.
O que tudo isso tem em comum a busca. A tendncia Anchoring
(Ancoragem) alerta sobre a necessidade de se buscar o seu eu anterior e
respostas mais simples, deixando o egosmo e o materialismo de lado. Faith
Popcorn acredita que as pessoas tm buscado uma volta as suas razes espirituais. Outra tendncia apontada por Faith - Clanning (Formao de cls),
que tem a ver com pertencimento, pode influenciar muitas pessoas a se juntarem s religies. As pessoas querem fazer parte, se unir a quem partilhe
de suas crenas. fato que algumas pessoas em momentos difceis de sua
vida buscam ajuda no meio espiritual para superar problemas, perdas, frustraes, geralmente em forma de grupo de apoio, muitas vezes religioso.
Mesmo que naquele momento estas pessoas no tenham aquela crena em
comum, muitas vezes, os ensinamentos fazem sentido e, de forma natural,
elas comecem a frequentar uma determinada religio.
Kakuta e Ribeiro (2007), ao tentar compreender a razo desta tendncia, fazem uma referncia crena de algumas pessoas que a virada do sculo abriria as portas para uma nova era menos individualista, mais coletiva,
holstica. Outras explicaes vm do ponto de vista econmico. Nos anos
80, a necessidade de resolver os problemas materiais era premente, ocorrendo uma busca desesperada de uma soluo. Os autores ainda tentam
207
explicar que esta tendncia pode ser resultado de uma contratendncia do

homem excessivamente materialista. Independente do grau que cada uma
das afirmaes acima citadas tenha que influencie a realidade que est sendo moldada, o importante que move multides de consumidores.
Os grandes eventos (shows, feiras, exposies) e festas religiosas movimentam uma infinidade de negcios. Alm de todos os profissionais e empresas contratadas para fazer o evento acontecer (organizao, montagem,
barracas, enfim, estrutura), muitos geram grande receita com patrocnio.
Existe tambm a possibilidade de investir no turismo religioso, pacotes de
todos os tipos. Alm disso, existem diversos negcios que giram parte
nesses eventos: alimentao, venda de camisetas com dizeres religiosos,
artefatos religiosos, artesanato e uma grande variedade de produtos que
podem ser fabricados e/ou comercializados pelo empreendedor.
E quem pretende atender a uma demanda deste tipo deve buscar informaes para prever estoque e verificar a necessidade de contratao de funcionrios provisrios. E se no pertencer mesma religio, deve se informar
quais os seus valores e tradies.
Quando o evento menor, mais intimista, uma comemorao da igreja ou organizao de gincanas e quermesses para angariar fundos para as
causas sociais na entidade e o aluguel de espaos (com ou sem estrutura de
servios) podem ser boas opes.
Em Gois, temos a nossa festa de Trindade que rene devotos do pas
todo que merece um pouco mais de ateno.
O crescente interesse por esse universo espiritual traz consigo um
grande pblico e um pblico fiel. Ele consome livros, CDs, pacotes tursticos, camisetas com mensagens religiosas, brinquedos, ims de geladeira,
canecas e tudo mais que levar a palavra de Deus. As bblias ainda so as
mais vendidas. E entre as opes disponveis h bblias personalizadas para
jovens, mulheres, crianas e at verses em braile.
Outra oportunidade produzir produtos educativos para crianas sob
o ponto de vista religioso. J existem DVDs e livros infantis, mas este pblico quer sempre novidades.
Os artistas gospel e os padres cantores (Padre Marcelo e Padre Fbio de
Melo) desbancam de longe artistas populares. No ano de 2013 o CD do Padre Marcelo Rossi, J Deu Tudo Certo, ficou em primeiro lugar em vendas,
desbancando Roberto Carlos e Anitta.
Outro nicho bastante explorado pela indstria de entretenimento no
Brasil o de produtos ligados doutrina esprita. No mercado literrio, as
obras psicografadas de Chico Xavier at hoje tm grande demanda. Mais recentemente, a mdium Zbia Gasparetto tambm ganhou notoriedade com
suas psicografias (MAIRINS, 2013).
208

DE NEGCIOS EM GOIS
De acordo com uma pesquisa da Escola Superior de Propaganda e

Marketing (ESPM), apontada por Mairins (2013) o faturamento anual desse
mercado j supera os R$ 10 bilhes no Brasil.
Mas d para ser criativo e inovador no meio, principalmente com foco
no pblico mais jovem que, apesar de religioso, tem a inquietude e vontade
de socializar da idade.

7.13.1.1 Retiros espirituais
O significativo crescimento das religies manifestado pela forte tendncia ao espiritualismo. Este aumento espiritual e mstico se d pela procura por respostas para problemas e questes do dia-a-dia, pois, atravs
de relatos de milagres, curas, entre outros, so atrados para este clima de
serenidade e de paz. Com isso, o retiro espiritual foi significadamente inserido nas religies para que as pessoas busquem um tempo para si mesmo
para refletirem e se encontrarem com o divino, encontrarem equilbrio e paz
interior, seja em qual forma expresse sua espiritualidade.
Retiros podem ter diversos formatos e durao. Uma forma comum
tem dois dias, geralmente em finais de semana e realizado em um local que permite contato com a natureza e tranquilidade. Surge, assim, a
oportunidade para empreendedores organizar este tipo de evento, ou para
empresas de eventos j constitudas de ampliar seu portflio com diversas
atividades (palestras, testemunhos, gincanas, trilhas na natureza, entre outros), sempre com a participao de responsveis com uma ou outra denominao religiosa.
Para o empreendedor que desejar investir nesta oportunidade, os feriados prolongados so ideais para esta forma de evento, sendo que uma
das datas preferidas o carnaval. Ele deve ter em mente qual a programao ser oferecida e seguir estritamente o programado. Alguns preferem
um formato de retiro com exaltaes atravs de msicas e atividades de
integrao com os outros participantes, trazendo um estreitamento das relaes (modelo bem aceito por jovens). Outros preferem um ambiente de
meditao tranquila, com prtica de yoga, exerccios, trilhas e contato com
a natureza.
7.13.1.2 Bar Gospel

Um local para a comunidade gospel se encontrar onde eles se sintam a
vontade e acolhidos. Neste tipo de local, no h comercializao de bebidas
alcolicas. O ambiente deve oferecer boa comida e opes diversificadas em
bebidas sem lcool. Pode ser ambientado com msica ao vivo (bandas de
msica religiosa) e oferecer programaes diferentes nos dias da semana
como o karaok.
209
7.13.1.3 Comercializao de CDs, DVDs, bblias, livros de contedo

espiritual
A comercializao desses itens o negcio principal desta tendncia.
Existem muitas lojas que atendem a este pblico em suas diversas crenas,
principalmente a evanglica, esprita, catlica. A distino e a diversidade
de produtos podem ser um diferencial.
7.13.1.4 Confeco crist

Oportunidades no faltam para o setor de vesturio cristo. O empreendedor pode investir no vesturio da mulher crist, que segue seu estilo de
vida com bom senso, discrio e decncia, mas sem se afastar das tendncias da moda. Outra linha que o empreendedor pode seguir confeccionar
camisetas voltadas ao pblico gospel, com estampas personalizadas e mensagens que professem a sua f.
210

DE NEGCIOS EM GOIS
7.14 Consumo das classes emergentes
O chamado consumo de baixa renda o assunto do momento. O ingresso de novos consumidores economia de mercado e o aumento da
demanda por bens de consumo popular pelas classes de baixa renda (C, D
e E) tm gerado grande movimentao no mercado. Apesar dessas classes
estarem ascendendo, o maior foco tem sido na classe C. Veja a evoluo das
classes econmicas no Grfico 34.
Fonte: Elaborado a partir de dados do IBGE com base no estudo realizado pela FGV, 2011c.
O bnus demogrfico que estudamos anteriormente est diretamente

relacionado ao crescimento da classe mdia, pois existe um menor nmero
de dependentes do que de pessoas em idade ativa, isso quer dizer mais pessoas produzindo. As condies demogrficas favorveis devem permanecer
at 2030, quando a condio dever se inverter. Mas para esses consumidores, por enquanto, do ponto de vista do consumo, o mundo um universo
cheio de possibilidades.
O estudo de tendncias da Macroplan aponta o consumo de baixa
renda como uma realidade crescente para os prximos anos. Em seu trend
report a empresa explica que a acelerao do crescimento econmico, o
controle da inflao, a ampliao do crdito, a elevao da renda, o aumento
real do salrio mnimo e a expanso dos programas sociais de transferncia
de renda esto reproduzindo no Brasil um fenmeno tpico de sociedades
avanadas: a criao de um mercado consumidor de massa, forte e cada
vez mais complexo. Com isso, milhes de brasileiros tm aproveitado este
bom momento da economia para ingressar na economia de mercado e
experimentar, pela primeira vez, os benefcios do consumo.
211
Esses fatores contriburam para reduzir o cenrio de incertezas

do mercado e modificar a forma de oferecimento de crdito no pas.
Aumentaram as facilidades para o acesso ao crdito (carto de crdito,
concesso de crdito consignado, abertura de linhas de crdito nas grandes
redes de varejo, supermercados e lojas de departamentos). Essas facilidades
alteraram, principalmente, os hbitos de consumo das classes C, D e E.
Esses consumidores passaram a ter a oportunidade de comprar produtos de
um valor mais alto, em um maior nmero de parcelas. A oferta de crdito
gera um efeito em cadeia, pois ela fomenta o consumo, o que faz com que
as empresas fabriquem mais bens, sendo necessrio para isso contratar
mais trabalhadores, o que aumenta a renda da populao, que melhora seu
nvel de vida e proporciona a condio de comprar mais.
Madia de Souza (2013) em seu livro Marketing Trends 2013 concorda
com essas afirmaes e acrescenta que esse aumento do poder aquisitivo
contribuiu para que o consumidor reordene suas prioridades, passe a valorizar a qualidade e tenha acesso a melhores produtos. Existe uma migrao
consistente de brasileiros na mesma categoria, ou seja, estes consumidores dispem a pagar mais por um produto que ele j consumia, desde que
este passe a ter maior valor agregado. Para o autor, desde que possvel e
suportvel pelo bolso, ainda que com alguns sacrifcios, o cliente escolher
o produto que considera melhor.
Marcos Calliari, managing director da Kantar Worldpanel, fala sobre os
consumidores que entraram recentemente no crculo de consumo. Para ele,
haver uma reduo das compras desenfreadas que ocorreram nos ltimos
anos, bem como das compras por impulsos. Segundo ele, agora a hora
da racionalizao do consumo, e as marcas devero apresentar argumentos
fortes para convencer o cliente, pois o apelo emocional, apesar de muito
forte, passou para o segundo plano. Outra importante caracterstica destes
consumidores a adoo, em suas compras mensais, de produtos que no
eram consumidos anteriormente (iogurte, massas prontas, produtos congelados). Alguns produtos deixaram de ser suprfluos para esses consumidores.
De acordo com as Megatendncias 2030, apontadas pela empresa
Roland Berger Strategy Consultants, a classe mdia dos pases do BRIC (da
qual o Brasil faz parte) crescer 150%, aumentando o poder do consumo da
populao. necessrio entender e abordar as necessidades dessa classe
mdia emergente.
Em fevereiro de 2014, o Instituto Data Popular e o Serasa Experian
divulgaram a pesquisa entitulada Faces da classe mdia apontando que,
no ano de 2013, a classe C (famlias cuja renda mensal per capita varia de
R$ 320 a R$ 1.120) gastou mais de R$ 1,17 trilho e movimentou 58% do
crdito no Brasil. Segundo o estudo, se a classe mdia brasileira formasse
212

DE NEGCIOS EM GOIS
um pas, seria o 12 do mundo em populao e a 18 nao em consumo,

podendo pertencer ao G20. Em 2013, era composta por 108 milhes de pessoas (54% da populao), com previso de chegar a 125 milhes em 2023
(58% da populao).
A pesquisa mostra que a classe C est mais concentrada na regio
Sudeste do Brasil, com 43%, seguida do Nordeste (26%), Sul (15%), Centro-Oeste (8%) e Norte (8%).
A pesquisa dividiu a classe mdia em quatro grandes grupos: promissores (19%), batalhadores (39%), experientes (26%) e empreendedores (16%).
O segmento dos promissores representa o grupo da populao mais jovem
e os formadores de opinio. Os batalhadores so aqueles que acabaram de
sair da classe D e geralmente passaram a ter emprego com registro em carteira. O grupo dos experientes formado predominantemente por chefes
de famlia aposentados e com baixa escolaridade. J os empreendedores
so classificados pela pesquisa como a classe A da classe C, aqueles que
acreditam no poder do prprio negcio.
Segundo a pesquisa, em 2014, a classe mdia pretende consumir 8,5
milhes de viagens nacionais, 6,7 milhes de aparelhos de TV, 4,8 milhes
de geladeiras, 4,5 milhes de tablets, 3,9 milhes de smartphones, 3,2 milhes de viagens internacionais, 3 milhes de carros e 2,5 milhes de casas
ou apartamentos.
De acordo com a Macroplan, o ingresso de novos consumidores oriundos das classes de baixa renda oferece um vasto campo de oportunidades
para as empresas. A empresa menciona a pesquisa da Latin Panel, explicando que h importantes diferenas de consumo entre as classes sociais no
que se refere aos canais de compra. Enquanto 76% das pessoas que integram as classes A e B optam por comprar em supermercados, 34% dos consumidores da classe C e 49% das classes D e E do maior importncia a canais alternativos de compra, onde se destaca o pequeno comrcio varejista.
Apesar de ser notria a grande ascenso da classe C e o crescimento
significativo de seu poder de compra, poucas empresas conseguiram entender os seus valores, desejos e necessidades. Hoje em dia, as pessoas que se
encontram nessa classe no compram mais apenas o que necessrio, mas
tambm mostram interesse em adquirir produtos e servios considerados
suprfluos81.
As empresas precisam ficar atentas, pois essa classe possui um perfil

de consumo com algumas caractersticas distintas. A principal a preferncia por produtos reconhecidos como de qualidade. Os setores que essa
classe mais investe so tecnologia e educao. No obstante, as empresas
do segmento de varejo, em especial as MPE, devem explorar a oportunidade, procurando entender melhor o perfil de consumo dessa classe. No seg81 SEBRAE, 2011d.
213
mento alimentcio, por exemplo, boa parte da classe C comea a consumir

aquilo que antes era considerado suprfluo em sua mesa. Naturalmente,
no so os mesmos produtos das classes A e B, mas j abrem a possibilidade de comprarem carnes mais nobres e outros produtos de mercearia que
antes permaneciam nas gndolas.82
Promoes dos produtos mais procurados por esse segmento de mercado poderiam ajudar a aumentar as vendas. Outro segmento que tende a
crescer com essa onda o de vesturio. O ato de se vestir tem seu vis de
necessidade fsica, mas o maior impulso de compra vem das necessidades
relacionadas vaidade e beleza. E nesse sentido, como crescimento de
seu poder de compra, a classe C comea a procurar produtos de marca mais
reconhecida e de qualidade superior. Os eletrodomsticos e os eletroeletrnicos surgem tambm como segmentos favorecidos. Os eletrodomsticos
trazem o conforto que essa classe sempre buscou e no tinha acesso, por
se tratar, em sua maioria, de aparelhos mais caros. Alm disso, seus elevados consumos de energia vm sendo resolvidos com novas tecnologias.
preciso chamar a ateno para esse benefcio, pois boa parte da populao
dessa classe desconhece esse fator. Os eletroeletrnicos esto mais associados ao lazer, mas o consumidor da classe C tambm tem necessidade
de se divertir. Os eletroeletrnicos vm incrementando as suas tecnologias,
com aumento de recursos e diminuio de preos. A classe C almeja, assim,
poder comprar TVs de LED, aparelhos de som etc.83
Alm desses segmentos, muitos outros despontam tambm com grandes oportunidades de crescimento em funo da classe C. No entanto,
muito importante que as empresas do varejo, especialmente as MPE, procurem conhecer o novo perfil de compra dessa classe. Cada vez mais, o
cliente de baixa renda fiel a marcas que transmitam segurana, para no
correr o risco de investir o oramento apertado de forma errada. Esse perfil
de consumidor pensa no s no produto em si que ele est adquirindo, mas
tambm em se sentir includo na sociedade, ter a chance de esquecer o passado de pobreza e vislumbrar um futuro promissor.
Grande parte dos consumidores que adentrou na classe C j conseguiu
adquirir diversos bens que anteriormente eram somente sonhos de consumo, mas ainda h muito a ser comercializado. Eles querem prover suas
casas com equipamentos eletrnicos, jogos, novos mveis, enfim, melhorar
sua estrutura de vida.
A verdade que os consumidores ainda expressam sua identidade
e personalidade por meio do consumo. E muitos consumidores da classe
emergente tambm querem algum luxo em sua vida. Nesse sentido, a compra de artigos de luxo significa ascenso social e, devido facilidade do
crdito, se torna mais acessvel mesmo para aqueles que tm um poder
82 SEBRAE, 2011d.
83 Ibidem.
214

DE NEGCIOS EM GOIS
aquisitivo menor. Os artigos de luxo mencionados aqui no so os mesmos

da classe A. No falamos de carros do ano ou de apartamentos um por andar. Considerando que a maioria das compras de luxo realizada por mulheres, este segmento deve ser impulsionado por elas. Aqui se enquadram o
smartphone de ltima gerao, a cala jeans de marca, o perfume caro etc.

7.14.1.1 Agncias de Turismo Pacotes nacionais e internacionais
O turismo tem sido alvo das classes emergentes. Anteriormente, para
este pblico, no era possvel viajar frequentemente devido principalmente dificuldade de crdito. Hoje, tanto o pblico quanto os destinos so
diversificados. Agncias de turismo disponibilizam ao cliente pacotes com
preos acessveis, facilidades de pagamentos por meio de carto de crdito
e at por carn.
7.14.1.2 Mercados de bairro

Os mercados de bairro apresentaram excelentes ndices de crescimento nos ltimos anos. Com a ascenso das classes emergentes que utilizam
este tipo de canal de venda, a perspectiva de aumento.
Os mercados de bairro, emprios e mercearias tm alto potencial para
estabelecer um apelo local atraindo o cliente. Primeiro porque os consumidores esto buscando convenincia e o fator proximidade com o trabalho
ou a residncia uma caracterstica facilmente atribuda aos pequenos negcios na hora da escolha pelos consumidores. Porm, apelo local no se
restringe a posicionamento geogrfico: servios agregados e adequada ambientao do interior so alguns dos aspectos que o complementam.
Mas necessrio que o empreendimento estabelea um atendimento
de alta qualidade e que ele realmente supra as necessidades especficas
do perfil dos clientes. Assim, o pequeno varejo tem muito mais chances
de conquistar uma aproximao com o cliente. Se esse relacionamento for
construdo em bases slidas, h grande potencial para o local se tornar uma
referncia destino. Isso significa que, mesmo que o cliente tenha sua rota
tradicional alterada, ainda vai preferir voltar quele mercado de bairro no
qual tem hbito de consumo.
215
7.15 (In) Segurana
A sensao de insegurana que alastra a populao no novidade e

nem parece que vai ser sanada em um futuro prximo. Apesar de estudiosos
do assunto apontarem que falta de segurana e sensao de insegurana
no so exatamente a mesma coisa, o que fica para o cidado comum a
submisso a um estado de impotncia em que voc atacado de todos os
lados.
Garantir a segurana pblica um dos deveres do Estado, bem como
o de manter a ordem pblica. No Brasil, os ndices alarmantes do crescente
aumento da criminalidade andam na contramo das garantias estatais, j
que o cidado, a cada dia, tem a sensao de insegurana aumentada em
sua casa, trabalho, lazer, transporte e rotina diria. At mesmo seus dados
no computador de sua casa no so poupados.
No que diz respeito s percepes, a Confederao Nacional dos Transportes (CNT84/MDA) divulgou nova rodada, em fevereiro de 2014, de uma
pesquisa que monitora a expectativa da populao com relao segurana
pblica nos prximos seis meses. De acordo com os resultados, a expectativa da populao de que no vai haver melhora (37,8% consideram que
vai continuar igual e 33,7% que vai piorar). Quando questionados se acreditavam que a violncia aumentou na cidade onde moram, nos ltimos anos,
somente 22,9% responderam que no aumentou. A pesquisa levantou ainda
o tipo de violncia que mais preocupa (considerando resposta nica), e o
assalto a mo armada o maior temor, com 36,8%, seguido de latrocnio
(roubo seguido de morte), com 25,3%, roubo a residncia (14,8%), estupro
(13,5%), sequestro-relmpago (3,5%) e furto de veculos (2,5%), entre outros
fatores menos relatados. Nada mais natural que neste cenrio a pesquisa
aponte a segurana como 3 setor que mais merea melhorias, atrs de sade e educao. Para coibir a violncia na cidade, a reduo da maioridade
penal para 16 anos foi a mais apontada (36%), maior do que o policiamento
nas ruas (31,9%) e mais investimento em educao (18,4%). O fato demonstra o quanto a populao passou a temer a ao dos chamados delinquentes juvenis, considerando que o questionrio permitiu que os entrevistados
respondessem somente a principal medida.
Os registros do Subsistema de Informao de Mortalidade (SIM) permitem verificar que, entre 1980 e 2010, perto de 800 mil cidados morreram
por disparos de algum tipo de arma de fogo - AF. Nesse perodo, as vtimas
passam de 8.710 no ano de 1980 para 38.892 em 2010, um crescimento
de 346,5%. Temos de considerar que, nesse intervalo, a populao do pas
cresceu 60,3%. Mesmo assim, o saldo lquido do crescimento da mortalidade por armas de fogo, descontando o aumento populacional, ainda impres84 Confederao Nacional de Transportes.
216

DE NEGCIOS EM GOIS
siona. Em Gois, no perodo de 2000 a 2010, as mortes por arma de fogo

saltam de 780 para 1.320 mortes (dentre elas 1.270 de homicdios), o que
constitui um aumento de 69,2%85.
Estudo do IMB86 observa que, quando utilizamos os dados coletados
na Secretaria de Segurana Pblica de Gois, a tendncia encontrada de
aumento da criminalidade. Os nmeros passaram de 18.430 crimes contra
a pessoa em 2000, para 22.122 em 2010; e de 78.917 crimes contra o patrimnio em 2000, para 100.937 em 2010. Contudo, cabe uma observao
quanto ao aumento da criminalidade j que pode estar associada ao crescimento da populao do estado, ou seja, os crimes tendem a aumentar porque a populao tambm aumenta. Entre 2000 e 2010, a criminalidade total
cresceu 25%, a criminalidade contra a pessoa 20% e a contra o patrimnio
28%, sendo que a populao cresceu 20%. Ou seja, quando se considera um
nmero mais abrangente de crimes, o crescimento parece acompanhar o
crescimento da populao.
Adicionem-se ainda os dados da Secretaria de Segurana Pblica do estado de Gois, que conta com 2.576 homicdios dolosos praticados apenas
no ano de 2013, e podemos compreender a sensao de insegurana dos
cidados.
Discutem-se os fatores causadores do acrscimo da criminalidade e h
quem aponte causas sociais, ou explicaes econmicas, culpam o meio, os
pais, as legislaes, at a predisposio gentica. Sem falar na impunidade
e no sistema de justia criminal lento e desacreditado. Apesar das causas
serem de grande importncia para entender e buscar solues para o problema, essa no nossa pretenso.
Poderamos discorrer aqui sobre as estatsticas dos diversos outros
tipos de crimes que fazem parte da nossa sociedade, mas acreditamos que
estas estatsticas demonstradas e a percepo de sensao de insegurana,
tanto no Brasil quanto em Gois, deem um panorama necessrio para ir em
frente. S esses nmeros em si, juntamente aos dados de crescimento de
mercado j bastariam para apontarmos a insegurana como uma importante tendncia de consumo, principalmente para os maiores centros. O
mercado de sistemas eletrnicos de segurana, no ano de 2012, registrou
faturamento acima de US$ 1,96 bilho (R$ 4,61 bilhes), 9% acima do ano
anterior e a previso de crescimento era de 13% para 2013, segundo a Abese (Associao Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrnicos de Segurana). Afinal de contas, a populao sente que tem que se proteger, a cada dia
que passa, pois acredita que no d para confiar no acaso ou deixar s por
conta da polcia e do sistema.
Este fato refletido nas mudanas identificadas no comportamento das
pessoas em nossos estudos de tendncias para os prximos anos. Como
85 WAISELFISZ, Julio Jacob. Mapa da violncia: mortes matadas por arma de fogo. Cebela, 2014.
86 Estado de Gois: caractersticas socioeconmicas e tendnciasrecentes. IMB, 2013b.
217
dissemos, a sensao de insegurana afeta o modo de vida das pessoas e as

obriga a fazer mudanas para se sentir mais seguras. A tendncia de Faith
Popcorn da Brain Reserve, Cocooning (Encasulamento), um exemplo disso.
Esta tendncia preconiza a criao de um ambiente seguro que proporcione
em casa o conforto, segurana e entretenimento necessrios para as pessoas. Percebe-se que esta tendncia compartilha seu conceito com a tendncia Morar Bem identificada neste estudo. Os consumidores compartilham a
premissa da segurana e bem-estar proporcionada por seu casulo. Entretanto, as pessoas no podem permanecer somente em casa, e aes devem
ser tomadas para que protejam a si mesmas, seus bens, seus dados etc.
Os dados aqui relatados mostram que h precariedade na garantia da
segurana pblica oferecida pelo Estado, para tanto, a sensao dos cidados de que direitos vida, segurana privada, propriedade, ao lazer,
no esto sendo devidamente amparados. Para manter a vida e a propriedade intactos, o indivduo investe em sua segurana privada, tanto dentro
de sua residncia com alarmes, cercas eltricas, sensores, monitoramento
eletrnico, em seu transporte, com bloqueadores e rastreadores, quanto
em seu local de trabalho com vigilncia pessoal e patrimonial, transporte de
valores, sistemas de monitoramento eletrnicos e outros.
Quanto mais o cidado se sente ameaado com o aumento da criminalidade, mais ele tende a se blindar com diversos mecanismos para garantir
sua segurana privada, utilizando-se desde seguros pessoais, seguros de
bens mveis e imveis, a um verdadeiro e complexo monitoramento virtual
e fsico de seu cotidiano.
Assim, o que pssimo para uns, vira oportunidade para outros. As
opes tradicionais tendem a crescer com o aumento mdio da renda e novidades de tecnologias mais avanadas. H espao para criao de novos
negcios que privilegiam a segurana de dados, principalmente devido ao
nmero de transaes financeiras impulsionadas pelo e-commerce e pelo
nmero de sites de empresas que precisam proporcionar segurana a seus
visitantes.

7.15.1.1 Empresa de gesto de frotas e localizao de veculos
As empresas com frotas de caminhes, nibus, motos ou carros enfrentam muitos desafios para controlar seus veculos e motoristas. Alm
dos roubos do veculo e das cargas, que um problema alarmante, existem
outros fatores de ordem gerencial que fazem com que um sistema de gesto
de frotas e localizao de veculos seja uma opo interessante. Situaes
como fretes no programados, roubos de mercadorias, consumo desnecessrio ou desvio de combustvel, uso do veculo para atividades pessoais etc.
podem ser coibidas com um bom sistema.
218

DE NEGCIOS EM GOIS
Este tipo de negcio lida ao mesmo tempo com a segurana dos veculos e com a gesto das frotas que, para uma empresa que possui muitos
veculos em atividade, de grande importncia. O negcio no novo, mas
se reinventa com novas tecnologias envolvidas e a crescente possibilidade
de refinamento de dados.
7.15.1.2 Comrcio e instalao de equipamentos de segurana

A cada dia aumenta a sensao de insegurana, surgindo novas tecnologias com sistemas cada vez mais avanados. So diversas opes para
comercializao e instalao de equipamentos de segurana.
Esse ramo agrega os prestadores de servio de monitoramento e manuteno, comerciantes e instaladores dos equipamentos (alarmes monitorados, sensores, cercas eltricas, cmeras de vigilncia, sistemas de deteco de incndio), entre outros.
Com a crescente sensao de insegurana, investimentos na rea de
segurana eletrnica residencial so uma tendncia para garantirem certo
conforto ao cidado.
Com o aumento do uso das redes sem fio atravs do acesso remoto a
computadores em geral, smartphones ou tablets, cresce a comercializao,
instalao e manuteno de equipamentos de segurana eletrnica predial
ou residencial.
7.15.1.3 Comrcio e instalao de portes eletrnicos e dispositivos

de acesso
O comrcio e instalao de portes eletrnicos acompanham essa ascenso no mercado de vigilncia e tecnologia com a praticidade do acionamento remoto ao chegar ou sair de um ambiente, seja de residncias,
condomnios e/ou empresas.
Existem muitas novidades no mercado de dispositivos de acessos como
o leitor biomtrico, reconhecimento de face, leitura de placas de veculos
etc.
7.15.1.4 Empresas de vigilncia

As empresas que atuam na rea de vigilncia so especializadas em
segurana fsica e patrimonial e exercem uma vigilncia ativa.
um servio bastante demandado que pode utilizar diferenciais para
inovar no mercado, como oferecer um servio de acompanhamento de pessoas a locais ou em horrios mais perigosos.
7.15.1.5 Software de segurana digital

Os profissionais responsveis pela segurana digital so os especialistas em Tecnologia da Informao (TI).
219
Para proteger dados, arquivos e programas, utilizamos senhas e antivrus, mas para garantir essa segurana uma difcil e complexa tarefa, que
precisa constantemente de monitoramento e manuteno, pois existem vrios vrus e hackers que infectam a internet com o objetivo de roubar dados
sigilosos.
O mercado nessa rea amplo e possvel atuar em segurana corporativa (proteger dados e informaes e auditorias de sistemas), desenvolvimento de softwares de segurana (monitoramento de computadores e
redes), percia forense (crimes cibernticos) e inteligncia do Estado (segurana dos dados sigilosos governamentais).
7.15.1.6 Empresas de seguro

O segredo para prosperar nesse ramo o bom atendimento no momento da necessidade. Quem faz um seguro o faz por segurana, mas no
fundo no pretende us-lo. O empreendedor que quiser entrar neste ramo
deve ser bem claro, explicando todos os aspectos do seguro contratado
para que o cliente possa fazer uma boa escolha. um tipo de negcio onde
a indicao por bons servios prestados muito presente.
220

DE NEGCIOS EM GOIS
7.16 Morar Bem

A casa prpria sempre foi um dos maiores sonhos da populao brasileira. O desejo de sair do aluguel, de ter um cantinho s seu ou de sua
famlia sempre movimentou o imaginrio de milhes de pessoas. Muitas
loucuras financeiras, economias, suor e trabalho j foram investidos neste
sonho. A ideia de estabilidade traz uma maior sensao de segurana quanto ao futuro, fato almejado por muitas famlias. E para muitos, este sonho se
tornou realidade nos ltimos anos devido a facilidades impostas pelo Governo Federal que aceleraram o consumo de imveis atravs de programas de
financiamento, sendo o mais famoso o Programa Minha Casa, Minha Vida.
O motivo pelo qual selecionamos o Morar Bem para nosso grupo de
tendncias promissoras foi embasado no bom desempenho que a construo civil obteve nos ltimos anos, mas vai alm da possibilidade da continuidade do aquecimento desse mercado (que apesar de ter registrado queda
em sua atividade em 2013, de acordo com a CNI, tem perspectivas de melhoria de cenrio para os prximos seis meses)87. Aqui tratamos principalmente dos inmeros negcios que decorrem do lar. O conceito aqui maior
do que conquistar o seu espao; transformar esse espao em um refgio.
Esta a tendncia, o prazer de estar em casa, de receber, de instalar aquele
bem de consumo to sonhado, mesmo que tenha sido adquirido de forma
parcelada, em doze prestaes. a unio da compra ou reforma da casa
transformao em um ambiente o mais agradvel possvel que sua renda
possa arcar.
Vejamos por que o fato de morar bem uma tendncia. Primeiramente
devido nova realidade demogrfica que influencia muito a formao de
domiclios. De acordo com o IBGE, em dados j relatados anteriormente, o
tamanho da populao crescente, mas a organizao dela em domiclios
est sendo alterada, mais pessoas morando sozinhas, mais casais sem filhos, mais casais que moram separados, enfim um menor nmero de pessoas em uma moradia. Esse fator afeta a forma como essas pessoas vivem
e como elas organizam suas rotinas e o espao dentro de sua residncia.
Alm dos fatos atestados pelo IBGE, os estudos da Macroplan e Roland
Berger Strategy Consultants tratam da urbanizao crescente e da metropolizao, que vem estreitando os espaos e fazendo com que as moradias diminuam de tamanho. Alm disso, a urbanizao traz mais pessoas da zona
rural que tambm precisam de lugar para morar. A Macroplan acrescenta a
estes fatores o aumento da renda e a exploso de consumo derivada pela
emergncia da nova classe mdia e a interiorizao do desenvolvimento, ou
seja, no s a regio Metropolitana que experimentar acrscimo populacional em sua rea urbana.
87 Sondagem da Indstria da Construo, de acordo com a Confederao Nacional das Indstrias (CNI).
221
At o momento, essas tendncias falaram de moradia e o fato da necessidade de ter um teto. Vejamos as tendncias que falam de algo mais. A
Euromonitor International em seu trend report lista a tendncia Importncia
do lar e da comunidade dentre suas predies para 2014. Em seu relatrio a
empresa expe que os consumidores esto buscando mais formas de entretenimento em casa, o que tem aumentado a permanncia no lar. Alm disso, eles buscam uma maior conectividade com a comunidade em que esto
inseridos, onde sua vida cotidiana acontece, o que inclui a sua vizinhana.
Faith Popcorn da Brain Reserve tambm contribui com a tendncia Cocooning (Encasulamento) pautada nas mudanas impostas pelo mundo inseguro em que vivemos, pela cada vez maior ausncia dos pais em suas residncias devido aos seus compromissos. a transformao da casa em um
refgio, um ninho, uma proteo do mundo exterior. Um nmero cada vez
maior de pessoas est transformando suas casas - fazem nova decorao,
utilizam-se de home theaters, DVDs, filmes pela TV por assinatura, utilizam
a internet para fazer compras, para se comunicar, enfim, trazem para casa
as suas interaes pessoais, lazer e at mesmo trabalho.
As crianas tambm influenciam esta tendncia. Quem foi criana antes dos anos 90, mesmo nas grandes cidades, viveu em um mundo onde
havia mais liberdade, em que se podia brincar na rua s na companhia dos
colegas. No mundo de hoje, as coisas mudaram, as brincadeiras passaram
para o playground (se este tiver acesso) ou para dentro de casa. As mes,
para deixarem as crianas ocupadas, proveem o lar com mais brinquedos,
jogos e outros aparelhos de entretenimento. So mais crianas indo brincar
na casa dos colegas e isto tambm afeta na disposio do ambiente do lar e
at nas compras de alimentos para o lanche dos pequenos.
Outro conceito relativamente novo, pelo menos no Brasil, o home
office. Esta forma de trabalho tem ganhado fora, principalmente nas atividades de prestao de servios, e, apesar de estar vinculada a outra tendncia descrita neste estudo, que foca no ambiente de trabalho (Trabalho
e Qualificao), no poderamos deixar de mencion-la aqui, pois ela afeta
a forma como uma boa parte das casas est se reorganizando. Trnsito
catico, aumento das distncias, estresse, custos altos de manuteno de
escritrios e sua estrutura e principalmente o avano da tecnologia influenciam esta tendncia. O mercado da construo, principalmente nas grandes
cidades, deve levar em considerao que mais pessoas iro precisar de um
espao especfico adaptado para atender essa necessidade, de preferncia
na planta. De acordo com o site do programa Pequenas Empresas & Grandes
Negcios, cerca de 20% das pessoas que procuram um apartamento para
comprar, querem um home office. Esse ndice aumentou trs vezes de 1999
para c. Muitas construtoras esto substituindo o espao do quarto da empregada para o home office.
222

DE NEGCIOS EM GOIS
Os home offices criam oportunidades para outros segmentos. Aqui descrevemos os estruturais como as reformas, mobilirio, instalao de rede,
equipamento etc. Enfim, o que for necessrio para a realizao do trabalho
em casa.
O estudo Tendncias, desafios e oportunidades para as micro e pequenas empresas da indstria, realizado pelo Sebrae/SP com base nos empreendimentos paulistas, levantou algumas tendncias diretamente ligadas
ao que estamos expondo aqui. Apesar do mercado paulista ter suas diferenas com relao ao goiano, acreditamos que as informaes so relevantes
com relao aos maiores centros.
A indstria cermica, por exemplo, oferece construo civil solues
construtivas, ou seja, produtos que ofeream ao consumidor convenincia,
customizao e agilidade. Em vez de produzirem e ofertarem apenas materiais de construo isolados, com suas funcionalidades conhecidas, os produtores passam a oferecer solues integradas. Por exemplo, as indstrias
cermicas podem ser fornecedoras de paredes ou telhados, j instalados,
com isolamento trmico, em vez de oferecerem telhas, blocos e tijolos isoladamente. Essas solues procuram reduzir o custo total da obra.
Na indstria moveleira, as tendncias de consumo, nos mercados maduros, indicam que 50% dos consumidores compram mveis a cada 3 anos
e 75% compram a cada 4-5 anos. Os consumidores esto cada vez menos
dispostos a investir em mveis para a vida toda. A compra de mveis se
torna uma compra por impulso, alinhada s tendncias da moda. Nos mercados maduros, 64% dos consumidores consideram que a entrega rpida
do mvel muito importante e mais de 60% dos consumidores preferem
comprar mveis em lojas onde tambm possam comprar produtos para o
lar (decorao, etc.). Destacam-se, portanto, as lojas que oferecem solues
completas para a casa. Alm disso, esses consumidores preferem os mveis
modernos (47%) aos mveis clssicos (apenas 13%)88.
Resumindo, as grandes tendncias so (1) maior frequncia de compra, por parte dos consumidores; (2) oferta ampla e variada de produtos,
acompanhando as tendncias de moda; (3) exigncia por entrega imediata;
e (4) busca por produtos modernos e de qualidade. Nesta nova realidade de
consumo, so destaques os mveis seriados, com design moderno e qualidade, a preos mais acessveis, vendidos em grandes lojas do varejo, com
ambientes completos e que oferecem acessrios e outros produtos para a
casa. Isto o que se chama de modelo de deciso prpria (self decision)89.
Outras realidades influenciam a tendncia Morar Bem: da tendncia

Consumo Consciente e Sustentabilidade, a chamada construo verde; do
envelhecimento da populao, a adaptabilidade das necessidades de loco88 Elaborado a partir de Tendncias, desafios e oportunidades para as micro e pequenas empresas da indstria. Sebrae, 2013c.
89 Ibidem.
223
moo e implantao de facilidades; da internet e conectividade, aplicativos

para melhorar o seu tempo no lar.
Para os empreendedores, as oportunidades de negcios so inmeras:
objetos de decorao, aparelhos eletrnicos, reformas, incluso ou melhoria de rea de lazer, renovao de mveis, at profissionais de organizao
etc., enfim tudo que proporcione ao lar mais aconchego para se viver e
receber os amigos e famlia. No a toa que programas de televiso que
ensinam fazer mais por menos tm tanta aceitao. No se pode deixar de
lado os negcios que possuem a opo de entregas, o delivery. Mais comum
em estabelecimentos de lanches e refeies e farmcias, ele tomar cada
vez mais outros negcios: materiais de construo, livros, supermercados,
flores, presentes etc., mesmo aqueles de menor porte. Isso sem falar na
internet e o comrcio on-line.
Se cada vez mais pessoas resolverem fazer suas compras atravs do
conforto do seu lar, o empreendedor tem que conseguir chegar at ele.

Um dos mercados mais beneficiados pelo bom desempenho do
segmento da construo civil foi o da decorao. Previses do Pyxis
Consumo para 2013, ferramenta de dimensionamento de mercado do IBOPE Inteligncia, eram de gastos de cerca de R$ 5,4 bilhes com artigos para decorao
da casa, o que representa um crescimento de 8% na comparao com 2012.
Segundo o Pyxis, a classe B a que apresenta o maior potencial de consumo,
com R$ 2,3 bilhes em gastos, o equivalente a 42% do total do consumo no pas.
Na sequncia, aparece a classe C com um gasto estimado em R$ 1,5 bilho, 29%
do total, pouco a frente da classe A, que deve gastar R$ 1,3 bilho com esses
produtos, ou seja, 24% do que ser consumido no pas em 2013.
O valor das construes com projetos registrados para receber a certificao
de obra sustentvel, os chamados prdios verdes, alcanou, em 2012, 8,3%
do total do PIB de edificaes subdiviso do PIB da construo civil que exclui
obras de infraestrutura. Em 2010, os prdios verdes no ultrapassavam 3% do
PIB setorial. O valor total dos imveis que reivindicam o selo sustentvel atingiu
R$ 13,6 bilhes no ano passado, em comparao com um PIB de edificaes de R$
163 bilhes no mesmo perodo, segundo estudo realizado pela EY (antiga Ernst &
Young) a pedido da Green Building Council (GCB Brasil). A pesquisa levou em conta projetos registrados para o selo Leadership in energy and enviromental design
(LEED), concedido pela organizao americana Green Building Council.
224

DE NEGCIOS EM GOIS

7.16.1.1 Empresas especialistas em construo verde
Esto inclusas nas construes verdes diversas solues para contribuir com o meio ambiente e para economizar recursos naturais, e a longo
prazo, dinheiro. Dentre as solues esto eficincia energtica; reduo do
desperdcio de gua; utilizao de energia solar; reutilizao de recursos
etc.
7.16.1.2 Empresas prestadores de servios especializadas em reformas

uma grande oportunidade tanto para empresas de construo, quanto para microempreendedores individuais de toda a cadeia (pintores, marceneiros, instaladores, eletricistas), pois, com o aumento do poder de compra
da classe C, a reforma da casa entra na lista de desejos e aquece o mercado.
7.16.1.3 Design e objetos de decorao

Depois do conforto garantido - com os financiamentos, a TV de plasma
j est na sala e a geladeira com freezer na cozinha, a classe C investe agora
na decorao. Surgem revistas, guias, blogs e at decoradores que comeam a especializar-se em transformar os ambientes com custo reduzido.
7.16.1.4 Fabricao e comercializao de mveis

Devido aos espaos reduzidos, mais e mais mveis sob medida sero
necessrios. Cada vez mais as pessoas querem mveis mais bonitos e estilosos, aumentando o nmero de consumidores que buscam fazer um mvel
igual ao de uma revista, fotografia etc.
Opes como mveis ecofriendly com estilo tambm so para os consumidores preocupados com o meio ambiente.
Valorizao do design, mesmo em peas mais em conta. Grande parte
dos consumidores no quer um objeto que dure mais de 10 anos.
O conceito monte voc mesmo para alguns tipos de mveis pode ter
grande atrativo se aliados a bons descontos. Podem-se oferecer as duas
opes. Mas ateno, nem todos os mveis devem ser includos, correndo o
risco de gerar frustrao ao cliente.
225
7.17 Franquias
Franquia ou franchising empresarial o sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao
direito de distribuio exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou servios.
uma boa opo para aquelas pessoas que tm o desejo de empreender
e que tenham perfil para tal, dispem de capacidade de investimento (j
existem algumas com valor inferior a 10 mil reais at valores superiores a
1 milho) ou tm acesso a algum financiamento que garanta esse capital
e que queira um negcio j testado e aprovado, com marca conhecida no
mercado.
Portanto, existem dois lados de uma mesma moeda aqui: a figura do
franqueado e do franqueador.
Ao considerar os pequenos negcios e suas tendncias, no seria possvel deixar de apresentar as franquias como uma opo altamente interessante aos empreendedores. Em primeiro lugar devido aos excelentes nmeros que o setor apresenta, na ltima dcada, obteve um crescimento
mdio de 12,3%. Em segundo lugar, devido ao interesse que movimenta um
grande contingente de pessoas, que buscam informaes sobre o assunto.
Mas o mais importante, e o que definiu a incluso do sistema de franquias
neste relatrio, foi a imensa abrangncia que seus negcios derivados atingem, incluindo diversos setores considerados promissores nas tendncias
estudadas. So negcios de todos os tipos, para os mais diversos pblicos
(tanto de potenciais franqueadores e franqueados quanto de clientes finais),
necessidades e capacidade de investimento.
Vejamos o quanto o ambiente de mudana identificado afeta as franquias. As cidades esto cada vez mais urbanas, de acordo com os dados
atestados pelo IBGE, anlises dos estudos do IMB e pelos trend reports da
Macroplan e da Roland Berger Strategy Consultants. Alm da urbanizao, o
processo de interiorizao do desenvolvimento e a desconcentrao da base
produtiva dos grandes centros j uma realidade, sendo responsveis pelo
crescimento das mdias cidades e o surgimento de novos polos de desenvolvimento no interior. Essa uma realidade altamente promissora para o
sistema de franquias que v um grande trunfo na interiorizao.
Outros pontos estudados neste relatrio influenciam a potencialidade
das franquias. Um deles o aumento do poder de consumo das classes de
baixa renda com consequente ingresso de novos consumidores economia
de mercado citado pela Macroplan. Segundo a empresa, esse aumento de
renda e o acesso ao crdito traz um maior aumento de consumo de produtos e servios para populao das classes C, D e E.
226

DE NEGCIOS EM GOIS
Com a expanso da classe C, os setores especficos da economia que

lidam diretamente com o consumidor final foram beneficiados. A nova classe mdia passou a desempenhar papel estratgico e decisivo no planejamento de expanso de empresas dos mais diversos segmentos, incluindo
aquelas que operam no sistema de franquias. A ascenso social de milhares
de brasileiros contribuiu para o crescimento do setor nos ltimos dez anos,
mas no o nico responsvel (PECIN Jr., 2012).
Alm dos consumidores, as alteraes do poder aquisitivo das pessoas
tm alterado a concepo do sistema com relao disponibilidade de franquias com valores mais acessveis, com investimento mais baixo, a chamada
microfranquia. Esse setor tem contribudo para os bons resultados apresentados pela franchising. De acordo com a Associao Brasileira de Franchising (ABF), o setor de microfranquias nacional cresceu em faturamento 31%
e em unidades 29% em 2013. Atualmente ele responsvel por mais de 4%
dos resultados totais do sistema. A proliferao de franquias de baixo investimento tem atrado investidores que sonham com um negcio prprio.
De acordo com Milhashi e Utsumi (2013), as microfranquias com nvel
de investimento baixo tm despertado o interesse de pessoas que buscam
comprar um emprego, apostando em operaes que requerem um aporte
inicial que varia entre R$ 15 mil at R$100 mil.
O sistema de franchising tem suas prprias tendncias. Larissa Coldibelli (2013), do portal Uol Economia, aponta 6 tendncias para o mercado
de franquias baseadas em especialistas90 do setor:
a) indstria deve investir cada vez mais na abertura de franquias; algumas marcas tradicionais da indstria esto adotando o modelo
de franquias para expanso: a Ambev, com o Nosso Bar e o Chopp
Brahma; a confeco Hering e a Portobello, de cermica. A experincia no varejo faz a diferena. Elas conseguem diversificar e ampliar
seus canais de vendas.
b) franquias j existentes devem lanar outras marcas, pois, medida
que ganham experincia como franqueadores, as empresas tendem
a aproveitar este conhecimento, mas sem competir diretamente com
as operaes que j possuem. Para os franqueados com forte veia
empreendedora, operar outra rede possibilita aumentar as chances
de ganho do franqueado (bem como do franqueador). Isso j acontece com redes como Casa do Po de Queijo e Melhor Bolo de Chocolate do Mundo; e Habibs, Box 30 e Ragazzo.
c) os franqueados podem passar a operar com mais de uma marca.
Isso deve aumentar o nmero de donos de mais de uma unidade de
franquias diferentes. O franqueado passa a ter ganho de escala, consegue melhores negociaes com fornecedores e at com shopping
centers, se estiver instalado em um.
90 Especialistas entrevistados: Andr Friedheim, diretor da Francap, e Claudia Bittencourt, diretora do Grupo Bittencourt.
227
d) as novas tecnologias proporcionam maneiras mais eficientes e menos custosas para a administrao do negcio. A criatividade tambm aliada para manter a qualidade. O ensino distncia para
capacitao de franqueados e treinamento de equipes realidade
em muitas franquias. Ferramentas como o cliente oculto, que visita
e avalia o estabelecimento ou servio sem se identificar, tambm
ajudam a manter o padro de qualidade.
e) o financiamento de franqueadoras por grupos financeiros ou fundos
de investimento, em troca de participao no negcio, deve crescer
nos prximos anos. Com as empresas j estruturadas, o retorno
mais rpido, por isso o negcio atrativo para investidores. A Chilli
Beans um exemplo de rede que recebeu aporte recentemente. O
dinheiro, geralmente, usado para expanso da rede, implantao
de novas tecnologias e novos pontos comerciais.
f) o estreitamento da comunicao com o franqueado para melhorar
os resultados da rede oferecendo maior suporte. Existem redes que
possuem o Servio de Atendimento ao Franqueado (SAF) para atender rapidamente as reivindicaes e dar solues rpidas para o negcio. Elas perceberam que, se o franqueado tiver bons resultados,
toda a rede cresce.
O formato de franquia permite desde que as franquias sejam conveniadas ABF e instituies financeiras ter maior acesso a linhas de crdito
para implantao, incluindo a taxa de franquia91.
Para aqueles que desejam empreender, o Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (MDIC) desenvolveu uma cartilha em 2006
que aponta as principais vantagens em se buscar uma franquia:
yy Tem direitos de uso de uma marca consolidada e de prestgio;
yy Conta com produtos e servios diferenciados;
yy Conta com a experincia do franqueador, o que minimiza os riscos;
yy Tem possibilidade de troca de experincia com outros franqueados;
yy Inicia a operao com mtodos profissionais de gesto e com acompanhamento;
yy Tem acesso economia de escala;
yy Recebe orientaes permanentes sobre a operao da unidade
treinamentos e manuais;
yy Pode focar nos resultados de sua unidade.
91 SEBRAE. Fontes de recursos no convencionais. Salvador, 2011c.
228

DE NEGCIOS EM GOIS
Nenhum tipo de negcios tem s vantagens. Seguem algumas desvantagens, citadas pela referida cartilha:
yy Pouca flexibilidade oferecida;
yy Risco de ocorrncia de falhas no sistema. Ao selecionar uma rede
de franquias com um sistema problemtico, o franqueado pode fazer mau negcio, acarretando problemas operacionais no futuro.
Os servios inicialmente garantidos pelo franqueador tambm podem ser ineficientes ou at mesmo inexistentes;
yy Localizao forada - Apesar da possibilidade do franqueado de dar
sugestes de locais apropriados para a instalao do ponto de venda, o franqueador tem a responsabilidade final pela sua localizao,
o que faz com que ele, na maioria dos casos, a determine.
Antes do empreendedor decidir pelo empreendimento, ele deve fazer
uma autoanlise e considerar se possui ou no o perfil para ser um franqueado e definir o melhor tipo de franquia se enquadra ao seu perfil. Pontos a
serem considerados:
yy Caractersticas pessoais Qual o tipo de atividade ou negcio que
melhor se encaixa a seu perfil pessoal;
yy Capacidade de investimento Quanto tem de disponibilidade financeira para aplicar no negcio e manter uma reserva financeira
adequada para a manuteno pessoal/familiar durante os primeiros
meses de operao;
yy Habilidades e conhecimentos Quais habilidades ou conhecimentos adquiridos ao longo dos anos e que podero ser teis para a
operao do negcio;
yy Objetivos de vida a curto, mdio e longo prazo Os contratos de
franquia so geralmente de cinco anos. importante o candidato
avaliar quais so seus objetivos neste perodo, uma vez que uma
eventual resciso do contrato de franquia exigir do franqueado
uma reserva de tempo em que ele no empreender negcio similar
ao do franqueador e a transferncia de uma unidade de franquia
estar sujeita regras pr-definidas;
yy Disponibilidade e vontade de aprender O franqueado ideal
aquele que quer aprender sempre, e est disposto a seguir regras e
recomendaes sobre a operao do negcio; portanto, o candidato
deve avaliar at que ponto ele tem perfil e vontade de seguir regras
e evoluir continuamente;
yy Dedicao ao negcio e vontade de ganhar dinheiro (ambio)
O fato de comprar uma franquia no quer dizer que o negcio ande
sozinho, ou ainda que o franqueador vai resolver os problemas da
franquia. preciso dedicao, garra e muito trabalho para obter
resultados, como alis em todo e qualquer negcio.
229
yy Persistncia, determinao e viso de mdio e longo prazo - Para

no ficar desmotivado com o negcio logo nos primeiros meses,
preciso conhecer bem e fazer as projees de resultado da franquia. Nenhum negcio em seu incio d resultados significativos. A
maioria leva de seis meses a um ano para atingir o ponto de equilbrio (receita = despesas), e de um ano e meio a dois anos para
gerar lucros. Um negcio no substitui um emprego e uma franquia
tambm um negcio.
yy Lastro financeiro para investir e resistir O candidato deve avaliar qual a capacidade efetiva de investimento para sustentar a operao em funcionamento at atingir o ponto em que ela comear a
gerar lucros e ainda poder se manter pessoalmente durante esse
perodo. fundamental que seja feito um plano de investimentos
(MDIC, 2006).
Se o empreendedor est interessado em investir em uma franquia, saiba que elas so obrigadas a fornecer um documento chamado Circular de
Oferta de Franquia (COF) que deve incluir todas as informaes sobre a empresa, como balanos financeiros, pendncias judiciais (se houver), direitos
e deveres de ambas as partes, alm da relao completa de todos os franqueados da rede, inclusive o nome e telefone daqueles que se desligaram
da rede no ltimo ano.
Todas essas informaes devem ser analisadas com cuidado antes do
empreendedor se comprometer. importante contatar proprietrios e ex
-proprietrios da marca, buscar relatos de suas experincias e suas dificuldades e analisar tambm seus diferenciais competitivos com relao aos
dos concorrentes. Alm disso, seria interessante observar a operao de um
franqueado no seu dia-a-dia, para avaliar se est em condies de gerir o
negcio.
Outro fator que o empreendedor deve levar em considerao entender a distino entre o mercado goiano e o de outros locais como o paulista. Toda economia tem sua peculiaridade e o consumidor tambm. Gois
logisticamente muito bem amparado e tambm uma economia forte, mas
no possvel assumir que uma marca vai dar certo no estado porque ela
j est bem estruturada em outras regies do Pas. necessrio estudar o
territrio goiano, a cultura e o perfil do consumidor e levar em considerao
que a cultura familiar na regio ainda intimista e muito forte (A REDAO,
2013).
Apesar de ter um padro de procedimentos determinados a ser seguido pelo franqueado, uma boa franquia est aberta a sugestes e incentiva
os seus franqueados a trazerem novas ideias. Ela proporciona a seus franqueados diversos encontros durante o ano, onde so discutidas as dificuldades e os problemas vivenciados, o que pode resultar em mudanas efetivas
para as unidades, gerando uma cultura de inovao muito interessante. So
vrias cabeas pensando em um s modelo de negcio.
.
230

DE NEGCIOS EM GOIS

Faturamento - Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), em 2013 o setor atingiu o faturamento de R$ 155 bilhes, um crescimento de 11,9% em relao a 2012. Pesquisa realizada pela BMT
Negcios e Franquias (A REDAO, 2013) estima que Gois tenha faturado, em
2012, R$ 2.789 bilhes, gerando cerca de 25 mil empregos diretos. Os resultados
tambm demonstram as 10 cidades goianas com o maior nmero de unidades
franqueadas Goinia (545), Anpolis (91), Rio Verde (53), Aparecida de Goinia
(51), Valparaso (35), Jata (23), Quirinpolis (22), Caldas Novas (21), Formosa (21)
e Itumbiara (20).
Crescimento do setor De acordo com a ABF, o nmero de redes aumentou
11,4% no ano passado e chegou a 2.703 a expanso foi maior do que a prevista,
que era de 8% a 9%. O resultado positivo foi impulsionado pelas microfranquias,
que exigem investimento inicial de at R$ 80 mil, e cresceram 31% em faturamento e 29% em unidades em 2013. Esse modelo de negcios responsvel por
5,11% da receita total da franchising, sendo que, em 2012, o percentual era de
4,4%. Quanto ao total de unidades franqueadas brasileiras, houve um aumento de
9,4% em relao a 2012, 114.409 no ano passado, nmero 9,4% a mais que o de
2012. Houve mortalidade de 3,1% do total dos estabelecimentos do setor.
O segmento de esporte, sade, beleza e lazer obteve o maior crescimento,
com 23,9% de expanso em faturamento em 2013. Em seguida, vem o segmento
de hotelaria e turismo, com aumento de 21,9%. A terceira maior expanso ficou
com acessrios pessoais e calados, com 17,1%, e em quarto lugar empataram
alimentao e educao e treinamento, com 16,6% cada um. Em seguida, vieram
comunicao, informtica e eletrnicos (15,1%); casa e construo (13,4%); vesturio (12,1); e veculos (11,5%). Por ltimo, ficaram os segmentos de limpeza e
conservao (1,6%) e negcios, servios e outros varejos, que tiveram retrao de
4,6%. Esta rea concentra redes de mercados, postos de gasolina, lojas de convenincia, casas de cmbio, grficas e servios de fotografia.
Previso - Para 2014, a previso de 10% de crescimento no faturamento, 9%
em nmero de unidades e 8% em novas marcas. De acordo com Cristina Franco,
presidente da ABF, os nmeros refletem a cautela devido s incertezas quanto ao
varejo, pois 2014 um ano com muitos feriados, Copa e eleies.
De acordo com a diretora da BMT Negcio & Franquias, Louise Moreira, organizadora da Feira de Franquias de Gois, em 2014, esperada a abertura de mais
de 115 empresas fraqueadas. O crescimento estimado de que seja de 40% em
relao a 2013. Esses foram nmeros divulgados pelo Jornal O Hoje (2013) .
Segundo a ABF, para o ano que vem est prevista a inaugurao de 40 shoppings no pas. Aliado a isso, o aumento de lojas de rua e da interiorizao das
marcas favorece a abertura de novas empresas. De acordo com a entidade, o nmero de marcas dever crescer 8% em 2014. Hoje, o Brasil est em terceiro lugar
em nmero de marcas de franquias, de acordo com o ranking mundial do World
Franchise Council. Mesmo com a procura contnua de marcas estrangeiras pelo
Brasil, mais de 90% das redes que operam no pas so nacionais.
231
DADOS DO MERCADO DE FRANCHISING ILUSTRADO

Grfico 35 Faturamento do Setor de Franchising Brasileiro (valor em bilhes de R$)
Fonte: Associao Brasileira de Franchising (ABF), 2014.
Grfico 36 Evoluo do nmero de redes de franquias do Setor de Franchising Brasileiro

Grfico 37 Evoluo do nmero de unidades franqueadas do Setor de

Franchising Brasileiro
232

DE NEGCIOS EM GOIS
Grfico 38 Comparativo entre o PIB brasileiro e o PIB do crescimento

do Franchising Brasileiro
Grfico 39 Distribuio do faturamento do Setor de Franchising por

segmentos de atuao em 2013
233
Tabela 11 Variao do faturamento do Setor de Franchising

valor em bilhes de R$
Segmentos
2012
2013
6,286
7,363
17,1%
20,576
23,998
16,6%
6,509
7,592
16,6%
17,866
22,137
23,9%
Hotelaria e Turismo
5,487
6,688
21,9%
Comunicao, Informtica e Eletrnicos
1,588
1,827
15,1%
Limpeza e Conservao
1,055
1,073
1,6%
Acessrios Pessoais e Calados

Alimentao
Educao e Treinamento
Esporte, Sade, Beleza e Lazer
Mveis, Decorao e Presentes
Variao
5,523
6,264
13,4%
26,323
25,120
-4,6%
Veculos
3,699
4,123
11,5%
Vesturio
8,375
9,392
12,1%
103,291
115,582
11,9%
Negcios, Servios e Outros Varejos
TOTAL
Figura 11 Distribuio das sedes das empresas franqueadoras por

estado - 2013.
234

DE NEGCIOS EM GOIS
Figura 12 Distribuio das unidades franqueadas por estado - 2013.
Tabela 12 As dez maiores franquias por nmero de unidades no Brasil

Ordem
Empresa
Atividade
O BOTICRIO
Cosmticos e Perfumaria
3626
COLCHES ORTOBOM
Mveis, Decorao e Presentes
1801
MCDONALDS
Alimentao
1646
KUMON
Educao e Treinamento
1565
CACAU SHOW
Bebidas, Cafs, Doces, Salgados e

Sorvetes
1549
SUBWAY
Alimentao
1421
AM PM MINI MARKET
Negcios, Servios e Convenincia
1377
BOBS
Alimentao
1267
WIZARD IDIOMAS
Escolas de Idiomas
1264
ESCOLAS FISK
Escolas de Idiomas
1002
10
235

Toda e qualquer pessoa que tem inteno de empreender atravs do
franchising interessante buscar apoio para se informar sobre o tipo de
negcio, avaliar a sua viabilidade e analisar o mercado em que ir atuar.
7.17.1.1 Franquias em cidades de mdio porte (processo de

interiorizao)
A forte concorrncia nas capitais brasileiras (custos elevados com aluguel, escassez de pontos comerciais, a saturao de pontos comerciais nas
capitais) e a ida quase em massa de shoppings centers para municpios
com menos de 500 mil habitantes - aliado melhora no poder aquisitivo da
populao - tm puxado o movimento chamado de interiorizao de franquias. Dados da Associao Brasileira de Franchising (ABF) apontam que as
redes que trabalham com franqueados, por exemplo, dobraram a participao fora das capitais brasileiras em dez anos. Enquanto, em 2002, 20% das
franquias estavam no interior do pas, em 2012 esse volume passou para
40% (POZZEBON, 2014).
O processo tem se intensificado nos ltimos cinco anos. Hoje, qualquer cidade com 80 mil habitantes tem um shopping, e onde tem shopping,
tem franquia, j que estas esto pegando carona na segurana e na convenincia desses empreendimentos para se instalar. As franquias tambm se
beneficiam das pesquisas de mercado e estudos de viabilidade da regio feitos pelas administradoras de shoppings. Comodidade, segurana, conforto
e estacionamento oferecidos pelos centros de compras aos consumidores
tornaram esses espaos cada vez mais cobiados pelas franqueadoras, principalmente as de fast-food, vesturio e calados. E os empreendedores de
shoppings, por sua vez, precisam de marcas fortes, conhecidas, consolidadas para que funcionem como chamariz de pblico para os empreendimentos. A Associao Brasileira de Franchising (ABF) estima que as franquias
representem de 60% a 70% das ocupaes nesses centros de compras.
Essa transferncia para o interior importante para o empreendedor
local que sempre desejou possuir uma franquia, pelos benefcios que ela se
prope e a facilidade de se administrar.
7.17.1.2 Empresas especializadas em suporte s franquias

Uma das obrigaes do franqueador promover o suporte operacional e mercadolgico da franquia. As novas tecnologias podem proporcionar
novas maneiras mais eficientes e menos custosas para a administrao do
negcio. A criatividade pode ser uma importante aliada para manter a qualidade. Ferramentas de ensino distncia para capacitao de franqueados e
treinamento de equipes realidade em muitas franquias. Entre esses recursos, a educao distncia uma ferramenta que tem se tornado a melhor
236

DE NEGCIOS EM GOIS
forma para capacitar o funcionrio, por ser prtica e eficiente. Possibilita

realizar cursos de diversas modalidades, desde aulas guias de mercado at
ferramentas e estratgias de gesto da franquia. Ferramentas como o cliente oculto, que visita e avalia o estabelecimento ou servio sem se identificar, tambm ajudam a manter o padro de qualidade.
O franqueador contrata o servio de um cliente oculto para visitar a
franquia anonimamente e avaliar a qualidade do produto, servios e atendimento. Os clientes ocultos so orientados sobre o que avaliar e de que
forma faz-lo. As percepes desse cliente orientam as medidas a serem
tomadas para aperfeioar o desempenho da franquia.
7.17.1.3 Microfranquias92
As microfranquias foram criadas para atender aos investidores de pequeno porte. Isso fez com que, h pelo menos trs anos, aumentasse as opes que demandam investimento de at R$ 50 mil, despertando o interesse
em diversos empresrios. Microfranquia uma segmentao do mercado
de franquias. Na prtica e perante a legislao, ela igual s outras, com
direitos e deveres por parte do franqueado e da franqueadora. A diferena
o investimento menor e a baixa complexidade do negcio (SEBRAE, 2011c).
A maior parte das microfranquias est nos setores de comrcio e servios. So empresas de jardinagem, reformas, tratadores de animais, manuteno de computadores, conserto de roupas e criao de sites, entre
outros. Em geral, no exigem ponto e possvel administrar o negcio at
da casa do empreendedor.
O crescimento das redes de microfranquias foi um dos responsveis
pela curva ascendente do mercado franqueador no Brasil. O baixo investimento, a pouca complexidade do negcio e custos operacionais mais enxutos atraem os empreendedores.
O aporte necessrio para esse modelo de at R$50 mil e, diferentemente dos negcios tradicionais, inclui empresas de servios que no precisam de ponto comercial ou maquinrio especfico os empresrios podem
trabalhar em casa.
O microfranqueado, no entanto, precisa estar disposto a operar ou
supervisionar pessoalmente a entrega do servio ao cliente. Como uma microfranquia uma operao de baixa complexidade, o sucesso dela estar
mais ligado ao empenho do dono do que ao know-how na rea.
Normalmente, o retorno sobre o investimento de uma microfranquia ,
pelo menos, cinco vezes maior se comparado ao de uma franquia tradicional.
92 Informaes extradas do livreto Fontes de recursos no convencionais. Sebrae, 2011c.
237
7.18 Agronegcio
Devido a sua importncia para a economia do estado, o agronegcio
no poderia ficar de fora deste estudo e foca os pequenos produtores, em
especial o agricultor familiar. O agronegcio somente ser mencionando
devido necessidade de localizar a agricultura familiar no contexto das
agroindstrias.
O setor do agronegcio um dos principais motores da economia brasileira. A produo de alimentos movimenta uma grande rede de empresas,
formada por bares, restaurantes, supermercados e demais estabelecimentos comerciais similares.
As atividades realizadas por pequenos produtores podem ser afetadas
por algumas das tendncias mencionadas anteriormente. Em primeiro lugar,
o processo de urbanizao (atestados por dados do IBGE, apontados como
tendncias por Macroplan e a Roland Berger Strategy Consultants) est reduzindo a populao rural. Esse um processo que vem acontecendo h anos
devido, entre outros fatores, substituio da mo de obra por mquinas e
pela busca de melhores condies de vida pelo trabalhador na zona urbana.
A Roland Berger Strategy Consultants, em duas de suas megatendncias com cenrio para 2030, menciona fatores diretamente impactantes: 1)
o aumento da demanda de gua em 58%, sendo que a agricultura responsvel pela maior parte; 2) os fatores climticos que influenciam na produo
a temperatura tende a elevar.
Com relao gua, a demanda aumentar e as mudanas climticas
podero agravar os perodos de estiagem ou de excesso de chuva. O desafio
de encontrar novas formas de irrigar as plantaes, economizando os recursos, pode gerar oportunidades na rea rural.
O aumento da temperatura pode trazer muitos problemas para a agricultura. Condies climticas desfavorveis e mudanas no padro de clima
devem afetar adversamente a disponibilidade, a qualidade e o preo das
commodities agrcolas e seus derivados.
A alimentao saudvel (ou consumo saudvel), apontada pela Macroplan e Euromonitor Internacional como tendncia para os prximos anos,
influencia diretamente a produo agrcola, considerando que a base dessa
alimentao vem da fruticultura e a horticultura. Ainda, o consumo saudvel
est diretamente ligado tendncia Sade e Beleza j que uma de suas
bases a boa alimentao.
238

DE NEGCIOS EM GOIS
As tendncias de sustentabilidade e consumo consciente e alimentao saudvel influenciam os negcios gerados por este setor da economia.
O estudo da Macroplan aponta que o consumo de produtos orgnicos vem
aumentando 30% ao ano.
De acordo com o Sebrae93, o mercado de produtos orgnicos vm se
apresentando como a grande tendncia atual e so alimentos, cuja produo
respeita o meio ambiente e preserva ao mximo a qualidade. No contm
agrotxicos ou qualquer outra substncia que possa causar danos sade
do consumidor. um mercado que est se firmando cada vez mais aqui no
Brasil, j uma tendncia consolidada no exterior e h mais tempo. Alemanha, Frana e Reino Unido lideram o ranking de pases com alta demanda
deste tipo de produto. Inclusive o Brasil destina boa parte da sua produo
de itens orgnicos ao exterior. Esta tendncia no se limita aos alimentos
frescos. Tambm integram a lista carnes, cosmticos, produtos processados e da indstria txtil. A forma de cultivo da matria-prima usada em
todos esses itens interessa o consumidor deste mercado. Um exemplo seria
uma roupa feita com tintas naturais ou at uma cerveja fabricada de forma
sustentvel.
O Sebrae94 aponta, para aqueles produtores que querem exportar, algumas caractersticas que so valorizadas em diversos pases: 1. Produtos
de baixo impacto ambiental; 2. Produtos associados ao bem-estar animal; 3.
Produtos com menor absoro de carbono; 4. Rotulagem ambiental e social;
5. Revalorizao de materiais (emprego de materiais reciclados ps-consumo); 6. Cultivo com utilizao de fontes renovveis e processos produtivos
sustentveis; 7. Gerenciamento de resduos e emisses; 8. Produtos vinculados a causas sociais e ambientais; 9. Certificaes e selos ambientais. No
teor da tendncia sustentabilidade e consumo consciente, foi explicitado
que alguns desses critrios j so relevantes para a tomada de deciso para
compra de muitos brasileiros.
Com a aprovao da Lei n 11.947/2009, ficou estabelecido que no
mnimo 30% do valor destinado ao Programa Nacional de Alimentao Escolar (PNAE), dever ser adquirido da produo agrcola familiar, sem intermedirios e dispensando o processo licitatrio. O PNAE um programa do
governo, que desde 1955 contribui para o crescimento, o desenvolvimento,
a aprendizagem, o rendimento escolar dos estudantes e a formao de hbitos alimentares saudveis, por meio da oferta da alimentao escolar e de
aes de educao alimentar e nutricional.
A agricultura familiar responsvel pela produo de quase 70% dos
alimentos consumidos pelos brasileiros diariamente. So 70% do feijo; 87%
da mandioca; 59% da produo de sunos; 58% da bovinocultura de leite;
46% do milho; 50% de aves e ovos; 34% do arroz (MDA, 2012).
93 SEBRAE. Tendncias de negcios e perfil dos consumidores para 2014, 2014b.
94 SEBRAE. Tendncias de negcios e perfil dos consumidores para 2014. vol. 2. 2014c.
239
A iniciativa de grande importncia para este pequeno produtor, pois

contribui para que a agricultura familiar se organize cada vez mais e qualifique suas aes comerciais.
A seguir algumas informaes retiradas de publicao do Ministrio do
Desenvolvimento Agrrio (MDA) O encontro da agricultura familiar com a
alimentao escolar:
Para quem adquire esses produtos, o resultado desse avano mais
qualidade da alimentao a ser servida, manuteno e apropriao de hbitos alimentares saudveis e mais desenvolvimento local de forma sustentvel, fatos que vo ao encontro das tendncias para os prximos anos.
Entretanto, para participar do Pnae devem-se seguir alguns passos
obrigatrios. De forma resumida, so oitos os passos aqui mencionados:
1. Elaborao do cardpio da alimentao escolar por uma nutricionista utilizando alimentos bsicos, respeitando as referncias nutricionais, a cultura alimentar local, levando sempre em conta a diversificao agrcola da regio, uma alimentao saudvel e adequada,
alm da sustentabilidade. Os cardpios devero oferecer, no mnimo, trs pores de frutas e hortalias por semana.
2. As Entidades Executoras (Secretaria Estadual de Educao, prefeituras ou escolas) devero publicar, por meio de Chamada Pblica (que
modalidade de edital relativo agricultura familiar), em jornal de
circulao local, regional, estadual ou nacional, em pgina na internet e na forma de mural em local pblico de ampla circulao, quais
os alimentos e a quantidade de cada um deles que desejam adquirir
da agricultura familiar para alimentao escolar.
3. Definio dos preos de referncia pela Entidade Executora, que serviro de parmetro para os valores dos produtos a serem adquiridos, demonstrando que o gestor pagou preos justos. Devem ser
atualizados semestralmente.
4. Elaborao de Projeto de Venda o documento que formaliza o interesse dos Agricultores Familiares em venderem para a Alimentao
Escolar. O Projeto de Venda de gneros alimentcios da agricultura
familiar para a alimentao escolar dever ser elaborado pelo grupo
formal ou pelo grupo informal (assessorado pela Entidade Articuladora), sempre de acordo com a Chamada Pblica. Devem assinar o
documento o representante do grupo formal e os agricultores fornecedores do grupo informal. Assim, os responsveis por essa etapa
so os Agricultores Familiares organizados em grupo formal e/ou
grupo informal.
240

DE NEGCIOS EM GOIS
5. Proceder a entrega do Projeto de Venda que deve ser acompanhada

da documentao de habilitao dos fornecedores (diferente para
grupos formais e informais).
6. A seleo dos projetos de venda ser realizada pela Entidade Executora e tero prioridade, nesta ordem, os projetos dos municpios, da
regio, do territrio rural, do estado e do pas.
7. Proceder com a assinatura do contrato que estabelece o cronograma
de entrega dos produtos e a data de pagamento dos agricultores
familiares.
8. Proceder com o incio da entrega dos produtos de acordo com o cronograma previsto no contrato.
Na dcada de 2000, ocorreu uma mudana estrutural da economia
goiana. Os investimentos industriais foram responsveis pelo adensamento
das cadeias produtivas do agronegcio e pela diversificao da estrutura
produtiva (IMB, 2013b).
As indstrias de processamento de alimentos so grandes consumidoras de alimentos in natura para a composio de seu processo produtivo, e
elas podem proporcionar boas fontes de negcios para os pequenos produtores. Quando uma indstria deste tipo se instala em uma regio, ela busca,
na proximidade, fornecedores que atendam seu nvel de exigncia. Muitas
cooperativas podem atender demandas nesse sentido.
Recapitulando, um dos preceitos do consumo exigente a rastreabilidade utilizada como forma de segurana para confirmar a procedncia,
forma de cultivo no caso de vegetais em toda sua cadeia produtiva. No caso
das frutas e hortalias, a rastreabilidade ganhou fora com a criao da
GlobalGAP, certificao de boas prticas agrcolas que passou a ser exigida
pelos principais varejistas europeus e no Brasil. As grandes redes varejistas
tambm demandam hortifrutcolas rastreados e muitos possuem programas
prprios de garantia de qualidade e origem desses produtos. Ainda no
uma prtica muito comum no Brasil e menos ainda aos pequenos produtores (RURAL BR, 2013).
A Lei da microempresa um importante fator a ser considerado e deve
ser melhor difundido entre as pequenas comunidades principalmente no
que diz respeito comercializao com o poder pblico (merenda escolar,
alimentao para hospitais).
241

7.18.1.1 Produtos orgnicos
O pblico est cada vez mais exigente no que diz respeito alimentao. Quer saber o que est consumindo, a procedncia e a forma de cultivo.
Sente-se atrado por melhores sabores, mais aroma e maior concentrao
de nutrientes. Alm disso, quer evitar a ingesto de pesticidas e busca sustentabilidade. Os produtos orgnicos vm se apresentando como uma boa
resposta a essas preocupaes e a sua procura cresce a cada dia (SEBRAE,
2014c).
uma agricultura sustentvel o tipo de plantao que no danifica o
solo, pois no tem a adio de agrotxicos. No incio, as pessoas optaram
por cultivar os vegetais em casa. Mas esse mercado est crescente nos grandes centros, e a oferta desses produtos no tem suprido a demanda, fazendo com que os preos elevem.
Existem cooperativas de produtores, feiras de produtos, e se estende
pecuria orgnica, em que os animais ingerem produtos de origem agrcolas para que o esterco utilizado nos produtos tambm seja natural. E j
um mercado internacional.
7.18.1.2 Agricultura familiar na merenda escolar

A Lei n 11.947, sancionada em junho de 2009, determina que no mnimo 30% da merenda escolar seja comprada diretamente de agricultores
familiares, sem licitao. Os recursos so do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educao (FNDE), repassados ao Programa Nacional de Alimentao Escolar (Pnae), que por sua vez abrange todas as escolas pblicas e
filantrpicas do pas, da educao infantil ao ensino de jovens e adultos.
A merenda escolar ganhou benefcios, mas a agricultura familiar tambm, pois abre um mercado novo e direcionado, o desafio motivador e
mobilizador para ampliar a produo de alimentos, necessitando de organizao, por parte dos produtos, para atender a esse publico.
7.18.1.3 Associativismo e Cooperativismo

O agricultor sozinho dificilmente consegue acessar bons mercados e
manter a regularidade na oferta de produtos tambm, pois, na maioria dos
casos, no dispe da infraestrutura necessria para tal. Portanto, o associativismo pode ser para ele uma estratgia competitiva de acesso ao mercado.
242

DE NEGCIOS EM GOIS
Para insero dos agricultores familiares no mercado, necessrio

melhorar o seu poder de competio com organizao em cooperativas,
centrais de associaes, formando redes de comercializao e parcerias
formalizadas, como forma de superar mais facilmente as barreiras de sua
insero no mercado, para atenderem as demandas dos diversos canais de
comercializao pblicos e privados, para que possam organizar a oferta
de produo, a diversidade de alimentos, a logstica de beneficiamento, armazenagem, processamento, embalagem, padronizao, transporte, distribuio, aquisio de insumos, caminhes, mquinas de beneficiamento e
marketing (EMATER, 2011).
A formao de associaes e cooperativas uma importante forma de
unir foras para que os pequenos produtores possam escoar a produo de
forma mais efetiva reduzindo suas perdas.
243
8 CONSIDERAES FINAIS
Este relatrio apresentou os resultados de um levantamento e estudo
de tendncias de consumo, mercado e de negcios que impactaro os pequenos negcios do estado de Gois nos prximos anos.
O levantamento foi realizado a partir da anlise de dados secundrios
que proporcionaram um panorama rico de informaes, permitindo fundamentar a ocorrncia das tendncias no contexto regional. A diversidade das
informaes buscadas foi importante para garantir a amplitude do estudo,
para que este alcanasse o maior nmero possvel de setores da economia.
Os estudos realizados pelo IBGE e pelo Instituto Mauro Borges (IMB), em
parceria com a Secretaria de Estado de Gesto e Planejamento (Segplan),
proporcionaram maior riqueza de detalhes s anlises.
Para fundamentao do contedo aqui disposto, foram estudadas diversas macro e microtendncias, identificadas por profissionais/empresas
especialistas em comportamento do consumidor que monitoram o mercado
brasileiro (dentre outros mercados) continuamente, em diversas amplitudes
(cenrio macro, setorial, pequenos grupos). Essas tendncias foram estudadas luz das mudanas demogrficas, sociais e econmicas que esto
ocorrendo no estado do Gois.
Durante o estudo, ficou claro que o cerne da questo relativa s tendncias o processo de mudana, o transcurso do tempo e um considervel
grupo de pessoas. As 18 tendncias identificadas possuem estes trs fatores, sendo que a maioria j vinha demonstrando fora no mercado, perspectivas de crescimento e ampliao para os prximos anos. Outro fator considerado na identificao das tendncias aqui descritas foi a possibilidade de
aplicao da tendncia para micro e pequenos negcios.
As anlises decorrentes dos dados foram, principalmente, de cunho
mercadolgico, buscando enquadrar o universo constatado na identificao
de oportunidades para os empreendedores e possveis remodelagens de
negcios existentes.
As oportunidades identificadas so baseadas nas necessidades e nos
anseios que os consumidores demonstraram em nossos estudos. Vale ressaltar que todo empreendimento comea com uma oportunidade de negcios, que, ao ser identificada, deve ser analisada detalhadamente. E os
profissionais do Sebrae Gois, envolvidos no processo de esclarecimento e
direcionamento dos potenciais empreendedores, devem enfatizar o cuidado
que eles devem tomar em contextualizar a oportunidade sua devida realidade, capacidade de investimento, nvel de conhecimento (se necessrio
maior especializao e os passos que devem ser tomados), localidade, entre
outros, encorajando o planejamento, a pesquisa de mercado, enfim, todos
244

DE NEGCIOS EM GOIS
os cuidados necessrios que o incio de um empreendimento demanda.

Outro ponto digno de nota deixar claro que as 18 tendncias abordadas aqui no so as nicas que esto impactando o mercado atualmente,
bem como as oportunidades de negcios descritas no so os nicos negcios viveis, pois no era objetivo do estudo exaurir o assunto.
As oportunidades de negcios sero aprofundadas na segunda etapa
deste trabalho e descritas em uma cartilha a ser disponibilizada inicialmente
na Feira do Empreendedor.
245
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br/tecnologia/aplicativos-para-celulares-movem-mercado-bilionario-8851.html>.
256

Estudo de Tendências e Oportunidades de Negócios em Goiás PDF

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Sebrae Gois

ESTUDO DE TENDNCIAS E OPORTUNIDADES

Marcos Fernando Passos

Vincios Jos Arajo

Unidade de Marketing e Comunicao

6 LEVANTAMENTO DE DADOS PARA FUNDAMENTAO DAS TENDNCIAS ENCONTRADAS

7 TENDNCIAS MERCADOLGICAS PARA OS PEQUENOS NEGCIOS DE GOIS . . . . . 101

7.3.1.4 Servios em domiclio de massagem, manicure, cabeleireiro. . . 134

7.4 Mercado Pet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.5 Economia de tempo e praticidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.6 Envelhecimento da populao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.7 Consumo em nichos de mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.8 Consumo precoce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.9 O poder da mulher no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.10 Casais sem filhos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.11 Mercado Single. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.12 Trabalho e Qualificao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.13 Busca da espiritualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.14 Consumo das classes emergentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.16 Morar Bem

7.18 Agronegcio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

7.18.1 Oportunidades de negcios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8. CONSIDERAES FINAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Grfico 28 Taxa de mortalidade de empresas de dois anos, para empresas

constitudas em 2007, por UF e no Brasil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96

Grfico 29 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, no perodo de referncia

dos ltimos trs meses, na populao de 10 anos ou mais de idade

Gois e Brasil 2005 e 2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Grfico 30 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, na populao de 10 anos

ou mais de idade, segundo os grupos de idade 2005/2011 . . . . . . . . . . . . . 99

Grfico 31 Percentual de pessoas que utilizaram a Internet, na populao de 10 anos

ou mais de idade, segundo os grupos de anos de estudo 2005/2011. . . . . . 99

pessoal Brasil 2005/2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

pessoal, por grupos de idade Brasil 2005/2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Grfico 34 Evoluo da participao de grupos de Classe Econmica (1992-2011). . . . . 211

atuao em 2013.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

ESTUDO DE TENDNCIAS E OPORTUNIDADES

Fonte: Sebrae Gois

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8 REGIO SUDESTE Anhanguera, Campo Alegre de Gois, Catalo,

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ta Federal, DIEESE etc.), publicaes setoriais e empresariais (SEBRAE,

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