SUSTENTO TERICO DE SONIA PALMA

Palma Carrillo estudi la motivacin y el clima laboral en trabajadores de

instituciones universitarias. La muestra estuvo conformada por 473
trabajadores a tiempo completo entre profesores y empleados
administrativos de tres universidades privadas de Lima. Los
instrumentos empleados fueron dos escalas de motivacin y clima
laboral desarrollados bajo el enfoque de McClelland y Litwing. La validez
y confiabilidad de dichos instrumentos fueron debidamente
demostradas. Los datos fueron procesados con el software del SPSS.
Los resultados evidencian niveles medios de motivacin y clima laboral y
diferencias slo en cuanto a la motivacin organizacional a favor de los
profesores y de trabajadores con ms de cinco aos de servicios; no as
sin embargo en relacin a clima laboral en donde no se detectaron
diferencias en ninguna de las variables de estudio. La autora resalta la
necesidad de un adecuado manejo en la toma de decisiones y en los
sistemas de comunicacin para optimizar el rendimiento organizacional.
Palma Carrillo desarroll un interesante aporte con respecto al
diagnstico del clima organizacional en trabajadores con relacin de
dependencia laboral. Se elabor y estandariz un instrumento
especialmente para los fines del estudio con una muestra de 1323
trabajadores de entidades particulares y estatales de Lima
Metropolitana. Los datos, analizados con el programa SPSS permitieron
un anlisis factorial que con las respectivas rotaciones estadsticas
permite un inventario de 50 tems con cinco factores del Clima Laboral;
la misma que obtuvo con los mtodos de Alfa de Cronbach y de Guttman
una correlacin de .97 y .90 respectivamente.
Su anlisis con el mtodo de Spearman Brown evidencio correlaciones
positivas y significativas. Dichos anlisis confirman la validez y
confiabilidad del instrumento. El anlisis de los puntajes promedios de la
muestra total, revela una percepcin media del clima laboral en sus
ambientes laborales. Las comparaciones de promedios llevadas a cabo
con la prueba t y el ANOVA evidencian diferencias a favor de los
trabajadores varones, de empresas particulares de produccin y por
quienes ocupan cargos directivos; El promedio de percepcin ms bajo
se encuentra en el grupo de trabajadores operarios y en empresas de
produccin estatal.
La Escala CL-SPC fue diseada y elaborada por la Psicloga Sonia Palma
Carrillo como parte de sus actividades de profesora investigadora en la
Facultad de Psicologa de la Universidad Ricardo Palma (Lima, Per). Se

trata de un instrumento diseado con la tcnica de Likert

comprendiendo en su versin final un total de 50 tems que exploran la
variable Clima Laboral definida operacionalmente como la percepcin
del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a
aspectos vinculados corno posibilidades de realizacin personal,
involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a
la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems
compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. Los cinco
factores que se determinaron en funcin al anlisis estadstico y
cualitativo fueron los siguientes:

AUTOREALIZACION

Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio

laboral favorezca el desarrollo personal y profesional contingente a la
tarea y con perspectiva de futuro. Ejemplo de tems en esta rea son:
Existen oportunidades de progresar en la institucin
Las actividades
desarrollarse.

en

las

que

se

trabaja

permite

aprender

INVOLUCRAMIENTO LABORAL

Identificacin con los valores organizacionales y compromiso para con el

cumplimiento y desarrollo de la organizacin. Ejemplo de tems en esta
rea son:
Cada empleado se considera factor clave para el xito de la
organizacin
Los trabajadores estn comprometidos con la organizacin

SUPERVICION
Apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la
supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de
apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su
desempeo diario. Ejemplo de tems en esta rea son:

El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos que se

presentan
La evaluacin que se hace del trabajo" ayuda mejorar

COMUNICACIN

Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y

precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento
interno de la empresa como con la atencin a usuarios y/o clientes de la
misma. Ejemplo de tems en esta rea son:
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para cumplir con el
trabajo
La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna

CONDICIONES LABORALES

Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales,

econmicos y/o psicosociales necesarios para
el cumplimiento de las
tareas encomendadas. Ejemplo de los tems en esta rea son
La remuneracin es atractiva en comparacin con otras
organizaciones
Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo.

Las organizaciones educativas evidencian hoy en da un crecimiento y

expansin con una clara exigencia en el mejoramiento de atencin a los
usuarios, lo que concordante con los nuevos enfoques de administracin
moderna obliga a una necesaria congruencia entre los procesos
administrativos y psicolgicos para la optimizacin del funcionamiento
organizacional. El clima organizacional y la motivacin son dos
importantes indicadores del funcionamiento psicolgico del recurso
humano en las organizaciones. Las investigaciones vinculadas al tema,
reportan una directa asociacin entre estas variables y un nivel ptimo
de funcionamiento en cada una de ellas en entidades exitosas (Kolb, D.).
Se ha vinculado estos elementos con el desempeo y la satisfaccin en
el trabajo, constituyendose en elementos mediatizadores de la relacin
con el cliente y por lo tanto viabilizan la expresin de la calidad de
servicio que se aspira como ideal de funcionamiento (Alvarez, 1998). El
presente trabajo enfatiza el estudio de las caractersticas de la
motivacin y el clima laboral de entidades universitarias en relacin a
variables asociadas como son el sexo, tipo de trabajador y tiempo de
servicio. Siendo las entidades universitarias organizaciones en las que la
naturaleza de servicio implica la formacin de profesionales, se
esperara un ptimo funcionamiento de dichos aspectos que garanticen
la formacin de los usuarios (Farro, 1995). Los conceptos de motivacin
surgen a partir de la dcada de los 50, a partir de cuya poca han
habido numerosos esfuerzos por sistematizarlas. Actualmente estas

teoras pueden clasificarse en Teoras de Contenido Motivacional y

Teoras del Proceso Motivacional (Robbins, 1996)

Estrategias para mantener un buen clima laboral:

Si eres empresario:

Presta atencin a las relaciones

Es esencial que se preste atencin a cmo es el trato entre el
personal, incluso del jefe hacia los dems empleados, de aqu parte la
disposicin del trabajador por hacer bien su trabajo.

Grado de compromiso
Esto se genera por el grado de compromiso que tenga principalmente
la empresa con el colaborador, si sta les hace sentir que est
comprometida con ellos, ellos tambin devolvern con la misma
actitud.

Definir puestos y funciones especficas

Todo buen trabajo en equipo tiene como raz una buena estructura de
funciones, ya que se evita duplicar tareas y se brinda una informacin
ms clara al trabajador acerca de para qu y cul es su aporte en la
organizacin, lo que da valor al trabajo realizado.

Reconocimiento
Es comn que cuando uno se equivoca, todos los recuerdan, pero
cuando haces un trabajo bien realizado, casi nadie lo percibe, sin
embargo, es importante no desaprovechar la oportunidad de
reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

 Remuneraciones
Es cierto que no todas las empresas tienen la capacidad de aumentar
gradualmente el sueldo de sus trabajadores, sin embargo, es
importante que se brinde al menos un incentivo cada cierto tiempo,
para que los trabajadores sientan que su esfuerzo s es tomado en
cuenta.

Igualdad
Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no
quebrar las relaciones laborales. Los favoritismos, lo nico que
generan es envidia y desunin en el equipo de trabajo.

Si eres colaborador o empleado

Crtica:
Recuerda, la crtica muchas veces no nos gusta pero es necesaria,
porque te ayuda a mejorar, por eso aprende a escuchar lo que las
otras personas tienen que decir respecto a tu desempeo, y evalalo
y tmalo como un aporte para tu desarrollo profesional.

Intgrate:
Trata de conocer a tus compaeros en algn horario fuera de la
oficina, es ms agradable trabajar en un ambiente de confianza.

Agradece:

Siempre agradece por la ayuda brindada por algn compaero, as

sea mnima.

Personalidad:
Algunas personas son parcas, otras ms sociales, hay que aprender a
trabajar con todas ellas y adecuarnos a su personalidad.

No perjudicars:
No hable de los dems, ni sea el acusete del grupo. Tan sencillo como,
no hagas a otros lo que no te gustara que te hagan a ti.

Ayuda:
Y hazlo de forma desinteresada, para no incomodar a la otra persona,
ya que sta quiz pueda sentir que se estn entrometiendo.

S amigable:
Es bueno saludar, y mostrar inters ms all del trabajo, tan fcil
como preguntar Cmo ests?