18/6/2014

Estcio

Avaliao: CCT0262_A V_201101136561 GEST O DE PROCESSOS

Tipo de Avaliao: A V
Aluno: 201101136561 - FA BIO CA MPOS PIRES
Profe ssor: PA ULO CESA R NOGUEIRA CA BRA L
Nota da Prova: 4,0

Nota de Partic.: 0,7

Turm a: 9001/A A
Data: 03/06/2014 09:10:29

1a Questo (R e f.: 201101385853)

C onsidere as afirmativas abaixo:

i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores crticos e metodologia.
ii. Dependendo da organizao, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificao e na visualizao das partes essenciais aos
processos de trabalho.
iii falsa, i e ii so verdadeiras
i falsa, ii e iii so verdadeiras
i e ii so falsas e iii verdadeira
i e iii so falsas e ii verdadeira
ii falsa, i e iii so verdadeiras

2a Questo (R e f.: 201101389225)

Processo pode ser definido como uma sequncia de aes interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensurveis (inputs), atividades que agregam valor e sadas (outputs). Entre os componentes que
fazem parte das atividades que agregam valor esto:
Sada, pessoas, instalaes, equipamentos e projetos.
Planejamento, pessoas, instalaes, equipamentos e projetos.
Situao-problema, instalaes, projetos, recursos materiais e equipamentos.
Foco, recursos materiais, instalaes, projetos e equipamentos.
Pessoas, recursos, instalaes, equipamentos, projetos e recursos materiais.

3a Questo (R e f.: 201101197636)

Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas:

Uma das formas de organizar a empresa atravs de manuais de gesto da qualidade. Estes manuais
tratam de um conjunto de normas que trazem diversos benefcios para a empresa, dentre eles podemos
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=88136100&p1=201101136561&p2=1203231&p3=CCT0262&p4=101697&p5=AV&p6=3/6/2014&p10=9009639

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