UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

COMERCIALES

DISEO DE PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIN DEL

TTULO DE INGENIERA EN CONTADURA PBLICA Y
AUDITORA - CPA
TTULO DEL PROYECTO
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UN
LABORATORIO CLNICO EN EL CANTN MILAGRO

Autoras:
CAMACHO REINOSO PATRICIA ELIZABETH
ANCHUNDIA ROJAS KAREN PAOLA

MILAGRO, JULIO DEL 2012

CERTIFICACIN DE ACEPTACIN DEL ASESOR

En mi calidad de Tutora de proyecto de investigacin nombrado por el Consejo
Directivo de la Unidad Acadmica de Ciencias Administrativas y Comercial de la
Universidad Estatal de Milagro.
CERTIFICO:
Que he analizado el proyecto de tesis de grado con el ttulo

ESTUDIO DE

FACTIBILIDAD LA CREACIN DE UN LABORATORIO CLNICO EN EL CANTN

MILAGRO, presentado como requisito previo a la aprobacin y desarrollo de la
investigacin para optar al Ttulo de Ingeniera en Contadura Pblica y Auditoria
C.P.A.
El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la
importancia del tema.
Milagro, julio del 2012
Presentado por las egresadas:
PATRICIA ELIZABETH CAMACHO REINOSO

C.I. 0922667787

KAREN PAOLA ANCHUNDIA ROJAS

C.I. 0927009845

TUTOR:

_______________________________________
Lcda. KARINA VERNICA VARGAS CASTRO
C.I. 0920489721

ii

DECLARACIN DE AUTORIA DE LA INVESTIGACIN

Los autores de esta investigacin declaran ante el Consejo Directivo de la

Unidad Acadmica de Ciencias Administrativas y Comerciales de la
Universidad Estatal de Milagro, que el trabajo presentado es de nuestra
autora, no contiene material escrito

por otra persona, salvo el que est

referenciado debidamente en el texto; parte del presente documento o en su

totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro Ttulo o
Grado de una institucin nacional o extranjera.

Milagro, a los 31das del mes de julio del 2012

_____________________________

_________________________

Camacho Reinoso Patricia Elizabeth

Anchundia Rojas Karen Paola

C.I.0922667787

C.I. 0927009845

iii

CERTIFICACIN DE LA DEFENSA

EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtencin del ttulo de Ingeniera en Contadura

Pblica y Auditoria C.P.A otorga al presente proyecto de investigacin las siguientes
calificaciones:

MEMORIA CIENTFICA

DEFENSA ORAL

TOTAL

EQUIVALENTE

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

PROFESOR DELEGADO

PROFESOR SECRETARIO

iv

DEDICATORIA
A mi padre RAL CAMACHO MONTOYA, que ha partido de este mundo, que con
suesfuerzo, lucha y perseverancia me ha apoyado en todo momento, gracias por tu
paciencia, te dedico este trabajo a ti padre que siempre tuviste alentndome para
que culmine mi carrera, a pesar de que no ests aqu en estos momentos, s que tu
alma est presente.
A mi madre por su apoyo incondicional, amor, paciencia especialmente por cuidar de
mis hijos en todo momento.
A mis amados hermanos.
A mi esposo Orly Plaza e hijos Daniel y Daniela con mucho amor, por su
comprensin.
A mis familiares por su apoyo y comprensin.

Camacho Reinoso Patricia Elizabeth

AGRADECIMIENTO
En primer lugar a DIOS por haberme guiado por el camino del bien y haber permitido
llegar hasta el final de la carrera.

A mis padres, por el apoyo incondicional que me brindaron siempre.

A todos los docentes que nos han enseado durante este largo camino, gracias por
brindarnos sus sabios conocimientos.

Y de manera especial a mi tutora Lcda. Karina Vargas quien nos ha orientado en el

proceso de este trabajo investigativo.

A las personas que de una u otra manera contribuyeron con su aporte moral y
cientfico a la culminacin de esta tesis.

Camacho Reinoso Patricia Elizabeth

vi

DEDICATORIA

Dedico este pequeo esfuerzo convertido en mi tesis de grado a mis queridos

padres quien con su cario y su valioso e incomparable apoyo econmico y moral
han servido de base para seguir hacia delante.
Tambin a mi precioso hijo quien es lo ms importante en mi vida y mi razn de
existir y finalmente a mi adorado esposo quien supo brindarme su apoyo
incondicional y su compaa estando a mi lado en todo momento para as poder
llegar a mi meta anhelada.

Karen Paola Anchundia Rojas

vii

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios creador del universo y dueo de mi vida que me permite construir
otros mundos mentales posibles, a mis queridos padres por su gua y confianza en
la realizacin de mis sueos, a mi familia por darme su apoyo incondicional, a mis
amigos y a cada una de las personas que estuvieron conmigo a lo largo de este
camino, a los docentes de la facultad por compartir sus conocimientos los cuales me
fueron necesarios para desarrollar este proyecto investigativo.

Mi ms sincero agradecimiento a la Lcda. Karina Vargas por su espontnea

colaboracin como tutora en la elaboracin investigativa de este proyecto que nos
permiti terminar con xito este proyecto de tesis de grado.

Karen Paola Anchundia Rojas

viii

CESIN DE DERECHOS DE AUTOR

Msc
Jaime Orozco Hernndez
Rector de la Universidad Estatal de Milagro

Presente.
Mediante el presente documento, libre y voluntariamente procedemos a hacer
entrega de la Cesin de Derecho de los

Autores del Trabajo realizado como

requisito previo para la obtencin de mi Ttulo de Tercer Nivel, cuyo tema fue
ESTUDIO DE FACTIBILADAD PARA LA CREACIN DE UN LABORATORIO
CLNICO EN EL CANTON DE MILAGROy que corresponde a la Unidad Acadmica
de Ciencias Administrativas y Comerciales.

Milagro, 31 de Julio del 2012

_____________________________

_________________________

Camacho Reinoso Patricia ElizabethAnchundia Rojas Karen Paola

C.I.0922667787

C.I. 0927009845

ix

NDICE GENERAL
INDICE
Pgina de Cartula o portada.........i
Pgina de la Constancia de aprobacin por el tutor...ii
Pgina de Declaracin de autora de la investigacin....iii
Pgina de la Certificacin de la Defensa.............iv
Pgina de Dedicatoria................ .v
Pgina de Agradecimiento.................vi
Pgina de Cesin de Derechos de Autor a la UNEMI..............vii
ndice General.............viii
ndice de Cuadros..................xii
ndice de Figuras................xiii
Resumen..............xv
Abstract...................xvi

B.- TEXTO:
INTRODUCCIN
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 2
1.1.1 Problematizacin ................................................................................................ 2
1.1.2 Delimitacin del problema .................................................................................. 3
1.1.3 Formulacin del problema .................................................................................. 4
1.1.4 Sistematizacin del problema ............................................................................. 4
1.1.5 Determinacin del tema...................................................................................... 4
1.2 OBJETIVOS .......................................................................................................... 4
1.2.1Objetivo General ................................................................................................. 4
1.2.2 Objetivos especficos.......................................................................................... 4
1.3 JUSTIFICACIN ................................................................................................... 5
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO TERICO ................................................................................................ 6

2.1.1 Antecedentes Histricos ..................................................................................... 6
2.1.2 Antecedentes Referenciales............................................................................. 12
2.1.3 Fundamentacin ............................................................................................... 18
2.2 MARCO LEGAL .................................................................................................. 23
2.3 MARCO CONCEPTUAL...................................................................................... 32
2.4 HIPTESIS Y VARIABLES ................................................................................. 38
2.4 1 Hiptesis General ............................................................................................. 38
2.4.2 Hiptesis Particulares ....................................................................................... 38
2.4.3 Declaracin de Variables.................................................................................. 38
2.4 4 Operacionalizacin de las Variables ................................................................ 39

xi

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN.......................................................... 40
3.2 POBLACIN Y MUESTRA.................................................................................. 41
3.2.1 Caractersticas de la Poblacin ........................................................................ 41
3.2.2 Delimitacin de la poblacin ............................................................................. 41
3.2.3 Tipo de muestra ............................................................................................... 42
3.2.4 Tamao de la muestra...................................................................................... 42
3.2.5 Proceso de seleccin ....................................................................................... 43
3.3 MTODOS Y LAS TCNICAS ............................................................................ 43
3.3.1 Mtodo Terico ................................................................................................ 43
3.3.2 Mtodo Emprico .............................................................................................. 43
3.3.3 Tcnicas e instrumentos................................................................................... 44
3.4 PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN . 44

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS ... 53
4.3 RESULTADOS .................................................................................................... 55
4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS ......................................................................... 56

CAPTULO V
PROPUESTA
5.1 TEMA .................................................................................................................. 57
5.2 FUNDAMENTACIN........................................................................................... 57
5.3 JUSTIFICACIN ................................................................................................. 58
5.4 OBJETIVOS ........................................................................................................ 58
5.4.1 Objetivo General de la Propuesta .................................................................... 58
5.4.2 Objetivos Especficos de la Propuesta ............................................................. 58
5.5 UBICACIN ........................................................................................................ 59
xii

5.6 FACTIBILIDAD .................................................................................................... 60

5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA ................................................................. 61
5.7.1 Actividades ....................................................................................................... 65
5.7.2 Recursos, Anlisis Financiero .......................................................................... 82
5.7.3 Impacto........................................................................................................... 105
5.7.4 Cronograma ................................................................................................... 105
5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta .......................................................... 106

CONCLUSIONES.................................................................................................... 107
RECOMENDACIONES ........................................................................................... 108
BIBLIOGRAFA ....................................................................................................... 109
ANEXOS ................................................................................................................. 111

NDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Operacionalizacin de variables ............................................................... 39
Cuadro 2. Resultados errneos................................................................................. 45
Cuadro 3. Mala Administracin ................................................................................. 46
Cuadro 4. La entrega inoportuna............................................................................... 47
Cuadro 5. Anomalas en los resultados ..................................................................... 48
Cuadro 6. Seguridad en la calidad del servicio ......................................................... 49
Cuadro 7. Existencia de un laboratorio ..................................................................... 50
Cuadro 8. Equipos modernos .................................................................................... 51
Cuadro 9. Servicios de alta tecnologa ...................................................................... 52
Cuadro 10. Anlisis Comparativo .............................................................................. 53
Cuadro 11. Anlisis Comparativo .............................................................................. 53
Cuadro 12. Correlacin 2 .......................................................................................... 54
Cuadro 13. Correlacin 2 .......................................................................................... 54
Cuadro 14. Verificacin de Hiptesis ........................................................................ 56
Cuadro 15. ANLISIS FODA-DODA ......................................................................... 64
Cuadro 16.Variaciones .............................................................................................. 82
Cuadro 17.Inversin .................................................................................................. 83
xiii

Cuadro 18.Gastos ..................................................................................................... 84

Cuadro 19. Costo de venta ....................................................................................... 85
Cuadro 20.Presupuesto de ventas ............................................................................ 86
Cuadro 21.Estado de resultado ................................................................................. 87
Cuadro 22.Flujo de caja ............................................................................................ 88
Cuadro 23.Balance general ....................................................................................... 89
Cuadro 24.ndice financiero....................................................................................... 90
Cuadro 25.Estructura ................................................................................................ 92
Cuadro 26. Proceso del servicio de atencin al cliente ........................................... 104
Cuadro 27.cronograma ........................................................................................... 105

NDICE DE FIGURAS
Figura 1: Equipo del primer Laboratorio de Amrica ................................................... 9
Figura 2: Logo de laboratorios LABAQ ...................................................................... 12
Figura 3: Laboratorio Clnico de la CRUZ ROJA ..................................................... 13
Figura 4.Resultados errneos ................................................................................... 45
Figura 5.Mala Administracin .................................................................................... 46
Figura 6. La entrega inoportuna ................................................................................ 47
Figura 7.Anomalas en el resultado ........................................................................... 48
Figura 8.Seguridad en la calidad del servicio ............................................................ 49
Figura 9. Existencia de un laboratorio ....................................................................... 50
Figura 10.Equipos modernos .................................................................................... 51
Figura 11.Servicios de alta tecnologa ...................................................................... 52
FIGURA 12. CROQUIS DE LA UBICACIN DEL ..................................................... 59
FIGURA 13. VISTA SATELITAL................................................................................ 59
FIGURA 14. Logotipo ................................................................................................ 65
FIGURA 15. Pgina web ........................................................................................... 70
FIGURA 16. Afiche Publicitario ................................................................................. 71
FIGURA 17. Contador hematolgico ......................................................................... 72
FIGURA 18. Analizador Bioqumico .......................................................................... 73
FIGURA 19. Microscopio ........................................................................................... 76
FIGURA 20. Centrfuga ............................................................................................. 77
FIGURA 21. Bao mara ........................................................................................... 78
xiv

FIGURA 22. Rotador ................................................................................................. 79

FIGURA 23. Esterilizacin ......................................................................................... 80
FIGURA 24. Guantes ................................................................................................ 81
FIGURA 25. Mascarillas ............................................................................................ 81
FIGURA 26. Recursos humanos ............................................................................... 94

xv

RESUMEN
En el presente proyecto de estudio de factibilidad para la creacin de un Laboratorio
clnico en el cantn Milagro, que utilice alta tecnologa , se pretende dar a conocer
todas las reas manejadas en un laboratorio, la lectura de los diferentes exmenes,
el procesamiento y toma de las muestras, sin olvidar la parte humana que es tan
importante.El paciente o usuario llega al Laboratorio para realizarse sus exmenes
clnicos, del Bilogo y del Auxiliar depende que este usuario reciba el servicio
adecuado en todo sentido, ya sea cientfico o humano, el profesional de la salud
debe estar en condiciones de proporcionar una ayuda integral.Es por esta razn y
pensando en las personas que se preocupan por su salud que se considera
necesario el estudio de factibilidad para la creacin de un laboratorio alta tecnologa
con el fin de buscar satisfacer las necesidades de los pacientes que utilizaran estos
servicios, otorgando una asistencia de calidad, dando un ambiente apropiado para
que el cliente se sienta cmodo y con la certeza de que sus resultados son los
correcto. Y utilizando mtodos apropiados de administracin y control que permita
obtener rentabilidad, abriendo plazas de trabajo y colaborando con la comunidad.

xvi

ABSTRACT
In this draft feasibility study for the creation of a clinical laboratory, in the canton
Miracle, which use high technology, is intended to inform all areas managed in a lab,
a reading of the various tests, processing and decision samples, without forgetting
the human side that is so important. The patient or user arrives at the laboratory to
perform clinical exams, the biologist and assistant to ensure that our users receive
the right service in every way, whether scientific or human, the health professional
must be able to provide a comprehensive support. It is for this reason and thinking of
people who care about your health that is considered necessary feasibility study for
creating a high-tech laboratory in order to find the needs of patients who used these
services, providing assistance quality, providing an appropriate environment for the
customer feel comfortable and confident that their results are correct. And using
appropriate methods of management and control to obtain profitability, opening jobs
and working with the community

xvii

INTRODUCCIN
Este proyecto de investigacin est compuesto por cinco captulos, en los cuales se
respaldan todo el trabajo de anlisis que facilit elaborar una propuesta coherente y
efectiva.

El captulo I.- Contiene la descripcin del problema, formulacin, establecimiento de

objetivos, hasta terminar en la justificacin.

El captulo II.- Comprende el marco terico con sus correspondientes antecedentes

y fundamentacin terica donde se dejan sentadas las teoras que permiten dar
paso a un trabajo cientfico.

El captulo III.- Comprende la metodologa con el diseo y seleccin de la muestra a

quienes se les aplico los instrumentos de recoleccin de informacin, como las
entrevistas y encuestas, as como el respectivo tratamiento estadstico de la
informacin obtenida.

El Captulo IV.- Presenta los resultados de la investigacin, donde se procedi a

elaborar tablas o cuadros estadsticos y diagramas de pastel, dando nfasis a
aquellos resultados que permitieron verificar las variables de la investigacin.

El Captulo V.- La propuesta, que hace referencia a la implementacin de un

laboratorio con alta tecnologa en la ciudad de Milagro, como solucin al problema
de la investigacin. En este captulo se da a conocer el propsito que se desea
alcanzar con la aplicacin de la propuesta, la ubicacin a travs de un mapa del
sector como tambin las actividades que facilitaran la implementacin de la
propuesta, se nombran los diferentes recursos, terminando con el anlisis financiero
para comprobar la factibilidad en un plaza de 5 aos junto con sus respectivos
balances y flujos, analizando cada uno de los aspectos importantes y lograr el xito
de la compaa.

CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Problematizacin
Milagro es un cantn con un gran crecimiento demogrfico segn los datos del
ltimo censo realizado por el INEC (Instituto Nacional de Estadsticas y Censos) en
el 2010, en el cual tambin se pudo determinar que existe un alto porcentaje de
personas que padecen de algn tipo de enfermedad, originadas por diferentes
factores. Motivo por el cual las casas de salud se ven saturadas de pacientes; los
cuales para determinar qu enfermedad padecen se ven obligados a recurrir a los
centros de diagnsticos clnicos luego de haber sido evaluados por un mdico. Sin
embargo no siempre se puede confiar en los resultados obtenidos en dichos
exmenes mdicos debido al talento humano no capacitado.
La incorrecta informacin de los resultados que se emiten en los establecimientos,
principalmente por inexistente uso de equipos altamente sofisticados para realizar
esta labor, dando como resultado la inconformidad por parte de los mdicos por la
incoherencia de los resultados y la sintomatologa y por parte de los pacientes que
muchas veces tienen que repetir los exmenes ocasionndoles un gasto adicional.
Muchas veces la implementacin de dicha tecnologa ocasiona temor por sus altos
costos de inversin y la deficiente experiencia prctica para su uso, puesto que a los
galenos les resulta difcil su utilizacin.
2

La mala administracin de estos laboratorios tambin genera muchos problemas ya

que la falta de conocimientos en esta materia por parte de los profesionales de la
salud ocasiona, falta de control, un deficiente clima organizacional y una mala
estructura administrativa.
Pronstico
La utilizacin de los servicios mdicos y en especial los servicios de diagnsticos
clnicos tiene una elevada demanda; sin embargo en nuestra ciudad no existe un
laboratorio de diagnstico clnico con las herramientas tecnolgicas que el avance y
los estudios actuales requiere para proporcionar los resultados exactos a los
pacientes que se ven en la necesidad de recurrir a ellos para determinar qu
enfermedad los aqueja; para acceder a estos avances tiene que dirigirse a otras
ciudades como lo son Guayaquil, Quito o Cuenca donde si existen.
Control de pronstico.
Realizar un adecuado diagnstico para determinar qu o cual es la enfermedad que
aqueja a los pacientes es de suma importancia y estos resultados deben ser
confiables y exactos por

encontrarse en juego la salud de las personas. Para

solucionar estos inconvenientes la tecnologa ha realizado estudios y avances a gran

escala y es necesario acogernos a ellas e implementarlos en la creacin de un
nuevo laboratorio clnico que brinde un servicio de calidad y confianza en sus
resultados.
1.1.2 Delimitacin del problema
Pas: ECUADOR.
Regin: COSTA.
Provincia: GUAYAS.
Cantn: MILAGRO.
rea: COMERCIAL- SALUD.

Tiempo: Para esta investigacin del proyecto se ha recopilado informacin

bibliogrfica, lincogrfica y documentada, considerando que para su desarrollo se
requiere de alrededor de dos aos.
3

1.1.3 Formulacin del problema

En qu incide

la poca confiabilidad de resultados de anlisis clnicos en los

laboratorios de la ciudad de Milagro?

1.1.4 Sistematizacin del problema
De qu forma afecta la utilizacin de herramientas inadecuadas en los laboratorios
de diagnstico clnico?
De qu manera incide la incorrecta informacin obtenida en los resultados del
diagnstico clnico?
De qu manera afecta la poca preparacin del talento humano de los laboratorios
en la utilizacin de los avances tecnolgicos?
De qu forma afecta los cambios tecnolgicos a los Mdicos odontlogos?
1.1.5 Determinacin del tema
Estudio para definir la factibilidad de la implementacin de un laboratorio clnico con
el uso de equipos de alta tecnologa en la ciudad de Milagro.
1.2 OBJETIVOS
1.2.1Objetivo General
Identificar las necesidades tecnolgicas de los laboratorios mediante un estudio de
satisfaccin de los pacientes para la

implementacin de un laboratorio de

diagnstico clnico que permita la confiablidad de los resultados.

1.2.2 Objetivos especficos
Identificar las herramientas adecuadas que permita mejorar los resultados
obtenidos en este servicio, a travs de tcnicas adecuadas.
Explorar las falencias y los errores que cometen los actuales laboratorios para
mejorarlas mediante la aplicacin de las nuevas tecnologas.
Analizar cmo influye la falta de preparacin de talento humano para mejorar sus
conocimientos a travs de la implementacin de los mismos.

1.3 JUSTIFICACIN

El Laboratorio Clnico es una herramienta primordial para el rea mdica, ya que por
medio de este se diagnostican diferentes patologas y adems se realizan estudios
para establecer el tipo de tratamiento que se debe administrar al paciente, al igual
que el seguimiento del mismo.
El paciente o usuario llega al Laboratorio para realizarse sus exmenes clnicos, del
Bacterilogo y del Auxiliar depende que este paciente reciba el servicio adecuado en
todo sentido, ya sea cientfico o humano, el profesional de la salud debe estar en
condiciones de proporcionar esta ayuda integral. Cada examen de laboratorio clnico
debe ser realizado a los pacientes de forma individual, guindose siempre por los
parmetros profesionales y ticos.Es causa de asombro ver que la realidad es
contraria a lo que profesionalmente debera ser lo ideal ya que se juega con la vida y
la salud de las personas.
La prestacin de los servicios mdicos y en especial los servicios de diagnsticos
clnicos sufren una de una carencia en infraestructura y equipos adecuados que los
avances tecnolgicos han colocado a su alcance, ya sea por falta de presupuesto o
por simple descuido por parte de los profesionales de la salud que se dedican a esta
actividad especfica. En muchos de estos laboratorios prima la insalubridad y el
descuido, que se evidencia en la prdida de muestra o lo que es peor en la
confusin de las mismas ocasionando inconvenientes en los pacientes que luego de
pasar por un tratamiento inadecuado suelen empeorar, adems perder credibilidad
ante los pacientes es una falencia enorme para este sector importante.
Es por esta razn y pensando en las personas que se preocupan por su salud es
necesario buscar satisfacer continuamente sus necesidades, por lo que se ha
considerado un estudio investigativo que determine las necesidades que los
pobladores y profesionales de la medicina tienen, as como tambin conocer la
opinin de la poblacin local con relacin a los servicios descritosde un laboratorio
de diagnstico integral utilizado alta tecnologa, que permita otorgar un servicio de
calidad, dando un ambiente apropiado para que el cliente se sienta cmodo y con la
certeza de que sus resultados son los correcto.
5

CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO TERICO
2.1.1 Antecedentes Histricos
Los laboratorios clnicos tienen poco ms de 100 aos de existencia durante los
cuales han experimentado una gran evolucin, que en los ltimos 30 aos puede
calificarse de revolucin. A comienzos de los aos sesenta el nmero de
determinaciones que se realizaban en los laboratorios clnicos era reducido. La
mayora de los reactivos se preparaban en el propio laboratorio y los mtodos
analticos eran, en general, poco especficos, con gran cantidad de interferencias y
errores. En esa poca los clnicos utilizaban la mxima si un resultado analtico no
encaja con el cuadro clnico, hay un error del laboratorio.1
Los laboratorios clnicos, que haban experimentado una lenta evolucin durante las
dcadas precedentes, sufrieron un cambio profundo en los aos 70s, consecuencia
de dos innovaciones, ms o menos coincidente en el tiempo y relacionado: la
produccin industrial de equipos de reactivos y la automatizacin. El crecimiento de
la demanda de pruebas como consecuencia de los mayores conocimientos de
fisiopatologa, as como el enorme desarrollo de la industria qumica que tuvo lugar
en los primeros aos sesenta, hizo que un gran nmero de compaas qumicas
comenzaran a fabricar reactivos con fines diagnsticos. La fabricacin industrial de
reactivos en grandes cantidades aseguraba la estandarizacin de las pruebas y
garantizaba mejor su calidad. Como consecuencia de esto, surgieron los
denominados equipos de reactivos (kit). Dos hechos clave en el desarrollo de los
equipos de reactivos fueron la utilizacin como reactivos de las enzimas (mtodos
1

AMERICA LAB SERILOO, S.A: Un paseo por la historia del Laboratorio Clnico. Guayaquil, Autor, 2011.

enzimticos) y los anticuerpos (mtodos inmunolgicos). El uso de los anticuerpos

adquiri una nueva dimensin con los anticuerpos monoclonales.2
la automatizacin hizo posible procesar la gran cantidad de determinaciones que
comenzaba a solicitarse a los laboratorios clnicos. los primeros sistemas
automticos eran rudimentarios, producan gran cantidad de problemas y utilizaban
volmenes de muestra elevados, a pesar de estos inconvenientes, representaban un
gran avance con relacin a los mtodos manuales.
Durante los aos setenta y ochenta sigui creciendo el nmero de solicitudes por
parte de los clnicos, as como su presin para reducir los tiempos de respuesta, lo
que llev a la construccin de equipos analticos muy potentes con una elevada
capacidad de proceso. La automatizacin ha influido decisivamente en el desarrollo
de nuevos mtodos y pruebas, de forma que algunas de las tcnicas actuales no
hubieran sido posibles sin la automatizacin. Tambin, en esta poca comenzaron a
aparecer sistemas automticos para inmunoanlisis, lo que permiti incorporar
determinaciones hormonales, protenas especficas y marcadores tumorales a la
rutina diaria automatizada. Durante los ltimos aos, la automatizacin se ha ido
introduciendo tcnicas han descendido en cuanto a complejidad y duracin y los
tiempos de anlisis son cada vez ms cortos, lo que permite a la mayora de los
laboratorios en su catlogo.
La expansin de la industria del diagnstico ha cambiado el lugar de desarrollo de la
mayora de las metodologas analticas. En los primeros tiempos, los titulados
superiores que trabajaban en los laboratorios, principalmente los de los hospitales,
eran los encargados del desarrollo de los nuevos mtodos, que posteriormente
pasaban a la industria que los comercializaba.
Sin embargo, desde hace ya algunos aos las compaas qumicas son los lugares
de desarrollo de las nuevas tcnicas y metodologas. Los titulados superiores que
trabajan en los laboratorios clnicos en la actualidad dedican su atencin a la
evaluacin sobre el terreno de los equipos comerciales. Adems, en los ltimos
aos, las compaas dedicadas a la fabricacin de equipos de reactivos diagnsticos
2

TERRE-SPEZIALE A: Reingeniera de los programas de calidad para integrar los procesos

de control analtico y de relevancia mdica,RevMex Patol Clnico, Mxico, 2006
7

asociadas con los fabricantes de los analizadores estn lanzando al mercado

equipos de reactivos cada vez ms cerrados, de forma que slo pueden utilizarse
con un sistema especfico, por lo que la modificacin de estos equipos comerciales
es cada vez ms difcil. Este hecho tiene ventajas e inconvenientes, pero desde el
punto de vista del anlisis y las modificaciones que pudieran introducirse en el
laboratorio clnico, es una limitacin importante.3
Las tendencias de los ltimos aos apuntan hacia laboratorios clnicos con gran
capacidad de trabajo, ya que tienen muchas ventajas con relacin a los pequeos.
Generalmente, es menor el coste por prueba en los laboratorios grandes que
procesen grandes lotes al ser menor la incidencia de los costes comunes de cada
prueba. Las inversiones en garanta de calidad de los laboratorios grandes son
mayores que las de los pequeos.
Por todo lo apuntado, las tendencias actuales caminan hacia la fusin de pequeos
laboratorios para crear laboratorios con gran capacidad de procesado.
En el mismo sentido que las ideas desarrolladas anteriormente, los ltimos aos han
sido testigos de la introduccin masiva de los ordenadores en los laboratorios
clnicos. El control de la instrumentacin analtica, en especial los analizadores
automticos, los ordenadores son la piedra fundamental de los sistemas de gestin
integral de los laboratorios clnicos.
Adems de manejar todos los datos producidos en el laboratorio, los sistemas
informticos de laboratorio permiten otras funciones, como la gestin de almacenes
y la contabilidad analtica y presupuestaria. En este momento se est asistiendo a la
creacin de redes informticas, donde las peticiones de pruebas analticas se hacen
directamente por el clnico a travs de ordenador y los resultados se reciben tambin
a travs del ordenador. As pues, los sistemas informticos han permitido una mejor
gestin de los laboratorios clnicos, con unos resultados espectaculares en cuanto a
la edicin de informes, la consulta de archivos histricos y la contabilidad analtica y
presupuestaria.

FERNNDEZ EC, Gestin de la Calidad en el Laboratorio Clnico, primera Edicin, Editorial

Panamericana, Madrid, 2005

Mayo 8 de 1887. Apertura del primer Laboratorio Histobacteriolgicos e

Instituto de Vacunacin Antirrbica de Amrica.
Figura 1: Equipo del primer Laboratorio de Amrica

Histobacteriolgicos

Fuente: Memoria anual de los trabajos del Laboratorio Histo-bacteriolgico

e Instituto anti-rbico de la Crnica Mdico Quirrgica de
La Habana

Elaboracin: Patricia Camacho y Karen Anchundia

El doctor Juan Santos Fernndez Hernndez (1847-1922) fue toda una autoridad en
la especialidad de Oftalmologa, en cuyo ejercicio logr obtener una reputacin que
traspas las fronteras cubanas y se extendi por todos los pases civilizados de su
tiempo, al punto de convertirse en el especialista de enfermedades de los ojos de
ms relieve en todos los dominios de la colonia espaola, incluida la propia Espaa,
a la vez que el ms conocido en el extranjero durante la segunda mitad del siglo
XIX.4
A lo anterior se agrega su condicin de uno de los miembros ms consecuentes y
laboriosos de la Academia de Ciencias Mdicas, Fsicas y Naturales de La Habana,
de la que lleg a ser su Presidente entre 1897 y 1899 y de 1900 a 1921.
Este insigne mdico matancero, adems del primer cubano que ejerci la
Oftalmologa y consolidarla como especialidad independiente, fue protagonista
principal del renacimiento cientfico en su pas en otros aspectos en medio de la
incierta secuela que dejaba la guerra de 1868-1878 contra Espaa, entre los que
sobresale la puesta en circulacin en 1875 de la Crnica Mdico Quirrgica de la
Habana, revista que registr durante 66 aos los trabajos de los ms altos
exponentes de la cultura mdica nacional y que fue la publicacin genuinamente
mdica ms importante de las producidas en Cuba durante el ltimo cuarto del siglo
4

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR (Facultad de Ciencias Qumica): Resea histrica de laboratorios
Clnicos, Quito, 2011.

XIX y gran parte la primera mitad del XX, con independencia de su posicin
privilegiada entre las primeras revistas nacionales de su tipo en cualquier poca.
La Crnica Mdico Quirrgica de la Habana contribuy al desarrollo cientfico del
pas no slo con los escritos que atesor en sus columnas, pues por otra iniciativa
de gran trascendencia de su director se fund el Laboratorio Histobacteriolgico e
Instituto de Vacunacin Antirrbica de la Habana, donde por primera vez se hicieron
en Cuba experimentos histobacteriolgicos y qumicos y donde se prepararon y
difundieron los primeros sueros y vacunas preventivas y curativas de la rabia en
humanos y animales en el continente americano. 5
Es bien conocido lo que la humanidad debe al cientfico francs Luis Pasteur (18221895) en relacin con el descubrimiento y la administracin de la vacuna antirrbica,
realizada por primera vez el 6 de julio de 1885 al pastor Jos Meinster, hecho cuyos
resultados se expusieron en la Academia de Ciencias de Pars el 26 de octubre del
mismo ao. 6
El doctor Santos Fernndez asimil de inmediato la repercusin del acontecimiento
y, sin prdida de tiempo, empez a elaborar un proyecto para aplicar el nuevo
hallazgo. Al efecto integr una comisin, con los doctores Diego Tamayo y
Figueredo, Francisco I. Vildsola Gonzlez y Pedro Albarrn Domnguez, que envi
a Francia a realizar estudios durante seis meses sobre el procedimiento profilctico
contra la rabia y los adelantos en Bacteriologa. Ellos trajeron al regreso conejos
inoculados, a los que sometieron a repetidas inoculaciones durante el viaje para
mantener el virus fresco. Una vez que se cont con las condiciones fsicas y de
personal necesarias, se inaugur el laboratorio el 8 de mayo de 1887, con una
seccin de Histologa dirigida por el doctor Julio San Martn; otra de Bacteriologa
con el doctor Diego Tamayo al frente; otra de Rabia bajo la direccin del doctor
Enrique Acosta Mayor y otra de Anlisis Clnicos con el doctor Manuel Delfn Zamora
a la cabeza.
La seccin de Histologa comprenda la Histologa normal y la Patologa y
colaboraba en consultas judiciales de Medicina legal. Ambas se llegaron a convertir
en epidemias y causaron prdidas de consideracin en la riqueza pecuaria del pas.
5
6

ARRIAGA, Walter: Laboratorio Clnico Arriaga C.A, Guayaquil, 2011.

MOREJN M.: El laboratorio clnico y los conceptos asociados a la calidad. Pearson Education, Cuba, 2004

10

Otro estudio importante realizado en esta seccin fue el higadillo en las gallinceas,
en el que se aisl un Microrganismo semejante al que produce el clera en las
gallinas. Tambin se hicieron all estudios sobre el tracoma, la oftalmologa
blenorrgica, la fiebre amarilla y el examen bacteriolgico de agua y aire. Como
medios de cultivo servan viandas cubanas como el boniato la malanga y el ame. A
los anteriores estudios se agregaban los anlisis de esputos de tuberculosos.
La seccin de Rabia se dedicaba en especfico a observar y a aplicar el tratamiento
a los individuos mordidos por animales con rabia o sospechosos de padecerla. Los
especialistas que la integraban se preocupaban por la educacin de la poblacin; de
eso da fe un folleto a ella dirigida con el ttulo de Cartilla popular para conocer la
rabia en las distintas especies de animales y medios de prevenirla. Otras
publicaciones sobre el tema fueron Rabia y su tratamiento, del doctor Enrique
Acosta y Rabia paraltica en el hombre, firmada por el doctor Eduardo F. Pla
Hernndez7.
La seccin de Anlisis Clnicos estaba dividida en dos partes, una dedicada a los
anlisis urolgicos y otra a los anlisis mdico-legales. La existencia de esta ltima
tuvo su origen en una solicitud del doctor Santos Fernndez a la Junta Superior de
Sanidad, interesado en que los tribunales le confirieran al laboratorio la prctica de
los anlisis qumico-legales, actividad que, despus de aprobada, se llev a cabo en
ese centro durante 19 aos. En la propia institucin se preparaban adems sueros
antiestreptocccicos, antidiftricos, antitetnicos y equino-fisiolgicos, de la vacuna
anticorbuncosa y la pintadilla, entre otros.8
Estos productos recibieron premios en exposiciones internacionales que tuvieron
lugar en Charleston, Buffalo y Saint Louis. Es algo en verdad curioso para la poca
la existencia de un centro con esas caractersticas, situado en un pas colonial del
Nuevo Mundo, en el que los investigadores disponan de abundantes recursos y
entera libertad para llevar a cabo sus estudios. Slo deban cumplir el requisito de
ceder a la revista los resultados obtenidos, al efecto de hacerlos pblicos por su
7

FINLAY BARRES, Carlos: Mayo 8 de 1887.Apertura del primer Laboratorio Histobacteriologico e

Instituto de Vacunacin Antirrbica de Amrica,
http://www.uvs.sld.cu/humanidades/plonearticlemultipage.2006-07-21.3804544796/mayo-8-de-1887apertura-del-primer-laboratorio-histobacteriologico-e-instituto-de-vacunacion-antirrabica-de-america,
extrado en julio del 2012.
8
TERRS- SPEZIALE A. Requisitos para proveedores de esquemas de evaluacin externa de la calidad. RevMex
Patol Clin , Mexico, 2006

11

conducto. Por ello, la labor del LABORATORIO HISTOBACTERIOLGICO E

INSTITUTO

DE

VACUNACIN

ANTIRRBICA

de

la

CRNICA

MDICO

QUIRRGICA DE LA HABANA qued registrada en sus pginas.

2.1.2 Antecedentes Referenciales
Para entender mejor el planteamiento del problema es necesario basarnos en
antecedentes referenciales.
Se tiene que en ecuador existen muchos laboratorios de diagnstico clnico con los
avances que la tecnologa requiere y son confiables. El inconveniente radica en que
estos laboratorios se encuentran fuera de la ciudad entre los ms conocidos se
tiene
Figura 2: logo del Laboratorios LABAQ

Fuente:www.labaq.com.ec

Elaboracin: Patricia Camacho y Karen Anchundia

LABAQ laboratorio clnico establecido en la ciudad de Guayaquil desde 1947 es un

servicio de medicina de Laboratorio, basado en la experiencia, capacidad
tecnolgica y alta preparacin de su equipo humano.
Nuestro sistema de Gestin de Calidad est garantizado por la Certificacin ISO
9001:2008 que tiene LABAQ en todos nuestros procesos.
Nuestra fase pre analtica (obtencin e identificacin de la muestra) cuenta con un
sistema de cdigo de barras que facilita la correcta identificacin de las muestras.
La fase analtica (realizacin de los exmenes) est sustentada por nuestro
excelente personal tcnico, capacitado y actualizado de manera permanente y por
nuestros equipos de la ms alta tecnologa existente. Los reactivos utilizados son
garantizados internacionalmente.
Maneja un sistema de gestin de laboratorio que permite que todos nuestros
equipos estn interconectados al sistema de cmputo (en red) y los resultados
12

van directo a las computadoras para de esta manera evitar errores al escribir los
exmenes.
La fase post analtica (validacin, confirmacin y entrega de resultados)
es verificada minuciosamente por nuestro equipo mdico.
Los beneficios que brinda Labaq, gracias a nuestra moderna tecnologa, es poder
contar con exmenes de laboratorio de calidad, certeros, veraces, con la experiencia
y garanta que brindan sus ms de 60 aos de vigencia en el medio.
LABAQ en su compromiso por el mejoramiento continuo de la calidad recibi el
Certificado ISO 9001:2000, garantizando el cumplimiento de altos estndares en
todos los procesos y la confiabilidad de los resultados.
Constan desde la Izquierda: Pablo Bonilla, Asesor del Sistema de Gestin de
Calidad; Ec. Mnica Molina, Representante de Bureau Veritas Certificacin; Dra.
Mara Antonieta Baquerizo Cornejo; Dr.Luis Baquerizo Amador, Director General;
Glenda Baquerizo Cornejo y Ana Mara Baquerizo Cornejo.

Laboratorio Clnico de la CRUZ ROJA DEL ECUADOR

Figura 3: Laboratorio Clnico de la CRUZ ROJA

Fuente:www.cruzroja.com.ec

Elaboracin: Patricia Camacho y Karen Anchundia

La Junta Provincial del Guayas de la Cruz Roja Ecuatoriana cuenta con un moderno
laboratorio clnico equipado con equipos de alta tecnologa para realizacin de
exmenes clnicos y pruebas especiales.

13

Direccin Centro: Pedro Moncayo 804 y 1ero. de Mayo

Direccin Sur: Va a las esclusas, Coop. El Pedregal Mz. 2007 Solar 3 Local 16
(dentro de las instalaciones de la FUNDACIN HUANCAVILCA)
El Laboratorio Clnico y bacteriolgico de la Facultad de Ciencias Qumicas de
la Universidad Central del Ecuador
La Facultad de Ciencias Qumicas dispone del laboratorio de Anlisis Clnicos y
Bacteriolgicos que efecta exmenes clnicos de carcter preventivo y diagnstico,
brindando un servicio de calidad, con profesionales expertos tcnicos en las
diferentes reas y con precios convenientes para brindar un servicio social a la
comunidad.
El personal tcnico del laboratorio, tiene amplia formacin y experiencia en el
manejo de muestras, pacientes y ensayos, trabaja con equipos actualizados con
tecnologa de punta y reactivos de excelente calidad, cuenta con instalaciones
adecuadas, colaborando con la Facultad de Ciencias Qumicas para generar un
crecimiento sostenible.
La Facultad de Ciencias Qumicas fue fundada en el ao de 1949, y desde este
momento empez su formacin acadmica a profesionales acorde con el desarrollo
cientfico y Tecnolgico especializado.
En el ao de 1961 el Laboratorio Clnico de la Facultad de Ciencias Qumicas de la
Universidad Central del Ecuador es creado para brindar sus servicios, tanto a la
comunidad universitaria como al pblico en general.
El Laboratorio inicia sus servicios en sus instalaciones del Centro Histrico de la
Ciudad, bajo la direccin de un Bioqumico responsable, con la realizacin de tres
exmenes bsicos.
En el ao de 1981 el Laboratorio de la Facultad de Ciencias Qumicas incorpora
nuevos exmenes a su oferta de servicios, completando cinco exmenes bsicos
Biometra, Elemental y microscpico de orina, Grupo y factor, Coproparasitario y
VDRL.
14

En el ao de 1987 el Laboratorio Clnico al Igual que la Facultad de Ciencias

Qumicas se traslada a sus nuevas instalaciones, con lo cual se aumentan
exmenes y se crean nuevas areas iniciando con la de microbiologa.
Desde sus inicios hasta la actualidad el Laboratorio ha ido incorporando exmenes a
su lista de servicios, automatizando sus equipos y capacitando a su personal para
lograr resultados confiables y oportunos, para lograr la satisfaccin de sus clientes.
El laboratorio est incorporando un sistema de calidad orientado a cumplir con las
exigencias de la norma NTE 15189 y lograr que el laboratorio llegue a su
acreditacin con lo cual estara garantizando su calidad de servicio.
El Laboratorio Clnico de Especialidades "PAZMIO NARVAEZ.
Se funda el 3 de agosto de 1978, dirigido por los Doctores Miguel ngel Pazmio y
Carmen Narvez de Pazmio, con el afn de brindar los servicios de procesamiento
de anlisis de sangre, orina, heces y dems lquidos biolgicos.
Siendo desde el inicio su principal objetivo ofrecer resultados precisos y
garantizados, tanto a pacientes como a mdicos, para apoyar a un diagnstico y
manejo adecuado del paciente. Ofrece la mejor calidad a los precios ms bajos del
mercado, ya que potencializa nuestra tecnologa.
Tambin brinda nuestros servicios a Laboratorios Clnicos en calidad de asociados,
as como a empresas a travs de nuestros planes corporativos, con precios
especiales acorde a sus necesidades.
Hoy es un Laboratorio Clnico de Especialidades conformada por un equipo de
profesionales especializados en el exterior y en el pas en las diferentes reas de la
medicina del Laboratorio.
Cuenta con tecnologa adecuada, completa y de vanguardia.
Y una infraestructura acorde a los servicios que ofrece.
Misin: Brindar calidad en exmenes de laboratorio clnico a travs de un equipo de
profesionales especializados y tecnologa adecuada, cumpliendo y superando las
expectativas de los clientes.
15

Visin: Ser la mejor red de laboratorios de diagnstico clnico de especialidades

cumpliendo los mximos estndares de calidad.
Poltica de Calidad:Garantizar la calidad de los exmenes de laboratorio clnico, en
Bioqumica, Hematologa y Hormonas, teniendo en cuenta las necesidades y
expectativas de los clientes, con el compromiso de cumplir con los requisitos y
mejorar continuamente la eficacia del SGC, ISO 9001:2008
LABORATORIO CLNICO ARRIAGA C.A.
El objetivo principal del Laboratorio Clnico Arriaga C.A., es proporcionar servicios de
apoyo

para

diagnstico

mdico

con

atencin

personalizada

de

mdicos

especializados en medicina de laboratorio en constante actualizacin acadmica y

por profesionales tecnlogos de amplia experiencia.9
Utiliza tecnologa de vanguardia en todas las pruebas que realiza, desde la ms
sencilla y rutinaria hasta las ms especiales. La actividad del Laboratorio Clnico
Arriaga C.A., no se ha limitado nicamente al campo tradicional del anlisis y el
diagnstico de laboratorio sino que tambin han incursionado profundamente en el
campo de los avances e investigaciones cientficas en otras reas, en funcin de
ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes.
Polticas de Calidad
Ofrecer un servicio de Medicina de Laboratorio de excelencia.
Cumplir con las necesidades de nuestros pacientes previamente establecida.
Implementar, manejar, controlar, garantizar y mejorar nuestros servicios de calidad.
Departamento de Bacteriologa
Contar con un sistema MICRO SCAN WALK 98 SI, para la investigacin
automatizada de identificacin bacteriana y prueba de susceptibilidad a los
antibiticos.

MARTINEZ, Melissa: Objetivo y Funciones del Laboratorio Clnico, Guayaquil, 2009, extrado en mayo del
2012.

16

Adems, para el anlisis de los frascos de hemocultivo se lo realiza en un equipo

BACTER 9050, que nos permite detectar crecimiento bacteriano en muestras de
sangre dentro de las 48 horas.
Departamento de Hematologa
Las determinaciones de la biometra hemtica son realizadas en un sistema
hematolgico SYSMEX X2 2100, que posee un cargador automtico de acceso
continuo que prepara la muestra, permite la identificacin del cdigo de barra y
finalmente aspira la cantidad precisa de la muestra para el anlisis.
La muestra es analizada y los resultados de los parmetros hematnicos se lo realiza
por la metodologa de la impedancia, histoqumicas, absorbancia, citometra de flujo
y flujometra.
Departamento de Hemostasia
La investigacin de pruebas de coagulacin y hemostasia en forma simultnea se
las realiza en un equipo automatizado COAGLOMETRO ACL, que posee un amplio
men como las pruebas de TP con sus valores INR y porcentaje de actividad, TTP,
fibringeno e investigacin de deficiencia de los factores de coagulacin.
El sistema ACL posee un microprocesador que controla el movimiento robtico de
aguas y dispensador de fluidos, asegurando los resultados sin la variacin propia
que el accionar manual pueda inferir.
Departamento de Bioqumica
La decisin clnica demanda resultados confiables para ofrecer resultados con alta
exactitud y precisin, emplea el sistema MODULAR ISE 1800 IP LE 170, un
analizador completamente automatizado que permite realizar un amplio perfil de
pruebas qumica sangunea, enzimas, electrolitos y pruebas hormonales.
Para realizar exmenes de urgencia en el servicio de 24 horas, se emplea el sistema
VITRO 250, que incorpora el concepto de qumica seca y combina la velocidad con
un amplio men de pruebas accesible fcilmente.

17

En las pruebas de marcadores tumorales, marcadores metablicos y pruebas

cardiacas, dispone del sistema AXSYM de ABBOT, analizador completamente
automatizado.
Departamento de Electroforesis
El Laboratorio Clnico Arriaga C.A. ha desarrollado y estructurado un rea para los
estudios de las protenas totales, y sus fracciones mediante el sistema de
ELECTROFERESIS.
El sistema consiste en una cmara para realizar la separacin de diversas
fracciones de las protenas sobre una lmina de papel, y luego se procede el
escaneo de la curva mediante un densitmetro APPRAISE, equipo compacto con
capacidad de lectura en rango de luz visible y ultravioleta.
2.1.3 Fundamentacin
Fundamentacin Terica
Laboratorio clnico
Definicin.Laboratorio Clnico es una especialidad mdica bsica, perteneciente al grupo de las
que se denominan comnmente medios de diagnstico y, como todas ellas, resulta
indispensable en la actualidad. En cuanto a la asistencia mdica, los exmenes de
laboratorio tienen como objetivos:
1. Ayudar a confirmar o descartar un diagnstico.
2. Establecer un pronstico.
3. Controlar la evolucin de la enfermedad y los resultados del tratamiento.
4. Detectar complicaciones.
5. Colaborar con estudios epidemiolgicos y de grupos de riesgo.
6. Constituir una parte esencial de los protocolos de investigacin cientfica y de los
ensayos clnicos para la introduccin de nuevos medicamentos.
18

El valor diagnstico de la mayora de las investigaciones de laboratorio est limitado

porque, aunque refleja cambios en la funcin de los rganos y de los sistemas, la
mayora de estos cambios son inespecficos. Por lo tanto, si bien estas
investigaciones detectan la presencia de una alteracin patolgica, a menudo no
identifican la enfermedad concreta. Es decir, dirigen la atencin del mdico hacia un
diagnstico particular (incluso en el caso de que los resultados sean considerados
normales), o permiten excluirlo con una razonable confiabilidad; pero no pueden
emplearse como sustitutos del interrogatorio ni del examen fsico, sino como
complemento de estos. La interpretacin de los resultados de los anlisis de
laboratorio depende sobre todo de su sensibilidad, su especificidad nosogrfica y su
valor predictivo (estos conceptos sern expuestos con mayor profundidad en otra
seccin de este libro)10.
El perfil de trabajo del laboratorio clnico se fue conformando desde finales del siglo
XIX y no permaneci ajeno al impetuoso desarrollo que experimentaron las ciencias
mdicas en la segunda mitad del siglo XX.
Durante ese tiempo se ha acumulado un vasto caudal de experiencia en el estudio
de las alteraciones humorales, que tienen lugar durante la evolucin de una
enfermedad o como consecuencia de un tratamiento.
Esto conllev a una demanda creciente de pruebas para el diagnstico, que tuvo
que ser enfrentada por los profesionales del laboratorio, quienes respondieron, a su
vez, con una oferta que super la demanda y, al mismo tiempo, la hizo aumentar, lo
que origin una espiral viciosa con la cual se cre una situacin muy compleja, que
puede resumirse de la manera siguiente:
1. Incremento considerable en la variedad de anlisis que se realiza en los
laboratorios, algunos de los cuales duplican la informacin brindada por otros, sin
aportar nuevos datos.

10

FINLAY BARRES, Carlos: Mayo 8 de 1887.Apertura del primer Laboratorio Histobacteriologico e

Instituto de Vacunacin Antirrbica de Amrica,
http://www.uvs.sld.cu/humanidades/plonearticlemultipage.2006-07-21.3804544796/mayo-8-de-1887apertura-del-primer-laboratorio-histobacteriologico-e-instituto-de-vacunacion-antirrabica-de-america,
extrado en julio del 2012.

19

2. Incremento progresivo de la cantidad de investigaciones que se indica, motivada

por la masificacin de los servicios de salud, el mercantilismo de la medicina, los
estudios de poblaciones (screening) y las exigencias de los sistemas de seguros
mdicos en muchos pases, entre otras causas. En varios pases de nuestro
continente, este aumento es del orden de aproximadamente el 15 % en el ltimo
quinquenio del siglo XX.
3. El propio progreso cientfico-tcnico (el desarrollo de nuevas tcnicas de
diagnstico rpido y la difusin y perfeccionamiento de los equipos automatizados,
por ejemplo) ha estimulado el desarrollo de una mentalidad que lleva a los
profesionales

de

la

medicina

realizar

determinadas

investigaciones

procedimientos, no porque sean necesarias, sino porque son posibles.

4. El trabajo del laboratorio se ha hecho en pocos aos tan complejo y la cantidad de
informacin que brinda es tan considerable, que muchos profesionales no han tenido
tiempo de adaptarse a esos cambios y de asimilar esa informacin.
5. Ha tenido lugar una transformacin epistemolgica en la enseanza de la
medicina en las ltimas dcadas por una parte, los programas no enfatizan el uso
correcto de los medios de diagnstico ni estimulan, en los futuros mdicos, el
desarrollo de una mentalidad que permita obtener los mximos beneficios para los
enfermos con el menor costo posible para la sociedad; por otra parte, el propio
personal de los laboratorios suele estar poco preparado en cuanto a la gestin de
calidad que le permita lograr resultados de excelencia. Adems, a menudo este
personal carece de una formacin que le permita entablar un dilogo efectivo con los
mdicos de asistencia.
6. Existe un reclamo creciente de que los laboratorios clnicos utilicen sus recursos
de manera segura y se desempeen con calidad, a la poca que se hace evidente la
necesidad de un uso racional de este importante recurso.
En el siglo XXI se halla ante varias antinomias y una situacin muy compleja, que es
importante resolver de manera interdisciplinaria, para promover el uso racional del
laboratorio clnico. A continuacin se ofrecen algunas sugerencias para el logro de
este objetivo:
20

1. Precisar, de manera adecuada, las limitaciones y la utilidad clnica de las

investigaciones que se realizan en el laboratorio.
2. Promover la eliminacin de las pruebas que duplican informacin.
3. Fijar plazos lgicos de realizacin de exmenes evolutivos.
4. Elaborar protocolos apropiados, de conjunto con los mdicos de asistencia, tanto
para la prctica diaria como para la investigacin y definir las circunstancias en que
sern empleados.
5. Hacer nfasis en los estudios de costo-beneficio y costo-efectividad y trazar una
adecuada poltica orientada a la disminucin de los costos sin perjudicar por ello la
atencin al paciente.
6. Reducir la solicitud de urgencias al mnimo indispensable.
7. Prestar especial atencin a las etapas preanaltica y postanaltica.
8. Identificar los problemas que entorpecen el flujo de trabajo del laboratorio y
establecer medidas para su solucin.
9. Evaluar de forma crtica las necesidades actuales y las perspectivas de desarrollo
del laboratorio, antes de introducir nuevos exmenes y nuevas tecnologas.
10. Educar al personal para los cambios que deben introducirse.
11. Los profesionales del laboratorio deben fomentar un sistema de manejo de la
calidad total, acorde con las crecientes expectativas, tanto explcitas como implcitas,
actuales y futuras.
Cualquier mdico o facultativo apela al laboratorio para secundar tanto sus
exmenes clnicos como para orientar el tratamiento. Pero, en qu manera se
puede obligar a disear, de una forma u otra, el laboratorio? Debido a la cantidad de
procedimientos que hay, puede hacer varios diseos del mismo, por ejemplo: Si
tiene que realizar una extraccin de forma urgente o un examen clnico sencillo, el
cual se hace muy a menudo, o un procedimiento que lleve ms tiempo para que
puedan cumplirse una serie de requisitos y procesos que lleva consigo el
21

procedimiento en cuestin. Desde este punto de vista, se puede encontrar en

condiciones muy diferentes, la manera de cmo nuestro laboratorio deber estar
diseado, instalado y organizado.
En estas condiciones, el material del laboratorio quedar reducido a muy poca cosa;
es decir, tendr, esencialmente, los objetos e instrumentos necesarios para las
extracciones ms sencillas y urgentes, elegir los reactivos, colorantes y/o productos
que vaya a utilizar con mayor frecuencia y los aparatos, entre los cuales destaca el
microscopio.
En cuanto al local, sera una habitacin, ms o menos pequea para realizar las
extracciones ms urgentes, otra para depositar los productos, materiales y ciertos
aparatos.
Para tener un laboratorio ms especializado, el local debera ser mayor que el
anterior. Si no sedispusiere de l, reservara una habitacin a los procedimientos
especiales. sta debe contener los siguientes elementos, algunos esenciales para
los exmenes clnicos: Agua, corriente, instalacin de gas, una buena iluminacin
(luz natural y artificial), pequeos armarios destinados a contener reactivos,
colorantes, instrumentos y objetos diversos y, finalmente, una o dos mesas fciles
de limpiar. Antiguamente, usaban mesas de mrmol o, simplemente, cubierta con un
cristal. Por otra parte, el tcnico puede reservarse a los exmenes clnicos ms
normales y recurrir a laboratorios especializados para esos otros exmenes.
Antes de dar una lista definitiva, debe hacer algunas observaciones:
Todo aquello que se expondr en la lista, no es necesario de un modo absoluto; es
decir, un objeto, instrumento o reactivo, por ejemplo, se puede eliminar de ella si no
se dedicar a esas investigaciones.
Esta lista no tiene la pretensin de ser completa si no que puede ser un informe
bsico en el montaje de un laboratorio propio. En trminos generales, para
comenzar a trabajar o para montar un laboratorio propio, es preferible no disponer
de una gran variedad de medios de trabajo ni en cantidad excesiva.

22

Es indispensable que todos los medios de trabajo, ya sea para un pequeo o un

laboratorio grande, estn metdicamente ordenados, ocupando siempre un mismo
lugar.
Cada objeto, caja y frasco debe llevar una etiqueta que lo identifique, ya sea con
nomenclatura propia o de fbrica. En la etiqueta, tambin, debe aparecer el
contenido y, principalmente, sus caractersticas especiales porque pueden ser
corrosivos, peligrosos, a fin de cuenta, perjudiciales para la salud del tcnico y/o
trabajadores del laboratorio.
En el laboratorio debe haber una limpieza impecable y todo tiene que estar
perfectamente conservado.
Algunos lquidos, colorantes en especial, deben estar protegidos de la luz y de la
humedad.
Por ltimo, todo lo defectuoso deber ser reparado, en el caso de los instrumentos, y
puestos de nuevo a disposicin. En el caso de soluciones alteradas, por ejemplo,
deben ser eliminadas.

2.2 MARCO LEGAL

REGLAMENTO DE LA LEY RGANICA DE LA SALUD
Rafael Correa Delgado
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPBLICA
Considerando:
Que la Constitucin Poltica de la Repblica en su artculo 23 numeral 20 dispone
que el Estado reconoce y garantiza a las personas el derecho a una calidad de vida
que asegure la salud, alimentacin y nutricin, agua potable, saneamiento
ambiental;
Que la disposicin general segunda de la Ley Orgnica de Salud, establece que el
Presidente de la Repblica, deber expedir el reglamento que norme su contenido;
y, En ejercicio de las facultades previstas en el numeral 5 del artculo 171 de la
Constitucin Poltica de la Repblica.
23

Decreta:
Expedir el Reglamento a la Ley Orgnica de Salud.

Captulo I
De las acciones de salud
Art. 1.- Las reas de salud en coordinacin con los gobiernos seccionales
autnomos impulsarn acciones de promocin de la salud en el mbito de su
territorio, orientadas a la creacin de espacios saludables, tales como escuelas,
comunidades, municipios y entornos saludables.
Todas estas acciones requieren de la participacin interinstitucional, intersectorial y
de la poblacin en general y estn dirigidas a alcanzar una cultura por la salud y la
vida que implica obligatoriedad de acciones individuales y colectivas con
mecanismos eficaces como la veedura ciudadana y rendicin de cuentas, entre
otros.
Captulo II
De la sangre, sus componentes y derivados
Art. 2.- El Ministerio de Salud Pblica organizar el Sistema nacional de
aprovisionamiento y utilizacin de sangre y la red de servicios de sangre constituida
por los homocentros, bancos de sangre tipos 1 y 2, depsitos de sangre y servicios
de medicina transfusional.
Art. 3.- Para el funcionamiento del Sistema nacional de aprovisionamiento de
sangre y la red de servicios de sangre, el Ministerio de Salud Pblica dictar las
polticas y establecer el Plan Nacional de Sangre (PNS), a partir de los cuales se
formularn las normas y procedimientos que permitan lograr el aprovisionamiento,
procesamiento, disponibilidad y utilizacin de sangre, hemocomponentes y
derivados seguros y de calidad, de manera oportuna y en cantidad suficiente para
atender las necesidades de la poblacin.
Art. 4.- El Ministerio de Salud Pblica establecer los requisitos tcnicos para
el licenciamiento y acreditacin de la red nacional de sangre y de las plantas
industriales de fraccionamiento, y ejecutar el proceso de licenciamiento de estos
establecimientos.
24

Art. 5.- El Ministerio de Salud Pblica establecer normas y procedimientos

para la donacin, fraccionamiento, estudios serolgicos (tamizaje), pruebas
pretransfusionales, uso clnico y vigilancia de las reacciones transfusionales e
implementar

programas

de

educacin

continua

en

inmunohematologa

alternativas transfusionales.
Art. 6.- El Ministerio de Salud Pblica regular y controlar lo correspondiente
a costos de operacin involucrados en los procesos de obtencin, donacin,
procesamiento, distribucin y utilizacin de sangre, sus derivados y componentes,
con el objeto de estandarizarlos y posibilitar su acceso equitativo.
Captulo III
Del registro sanitario
Art. 7.- El tiempo mximo para la expedicin del Registro Sanitario ser en el
trmino de quince das, una vez que se ha cumplido con todos los requisitos
establecidos por la ley, este reglamento y las normas que dicte la autoridad sanitaria
nacional.
Art. 8.- No se requiere nuevo Registro Sanitario en los siguientes casos:
a) Cambio de nombre del producto;
b) Cambio de nombre del solicitante del registro;
c) Cambio de razn social del fabricante;
d) Cambio, aumento o disminucin de las mismas formas de presentacin ya
registradas; y,
e) Otros establecidos en reglamentos especficos.
Los cambios mencionados y los constantes en el respectivo reglamento, estn
sujetos a la presentacin de los requisitos tcnicos y/o legales de respaldo y
debern ser aprobados dentro de siete das trmino contados a partir de la fecha de
presentacin de la solicitud.
Art. 9.- El importe o valor de la inscripcin, reinscripcin de Registro Sanitario
y anlisis de control de calidad post-registro al que se refiere el artculo 138 de la
Ley Orgnica de Salud, as como el pago por servicios que preste la Autoridad
25

Sanitaria Nacional a travs de sus dependencias competentes, ser fijado por el

Ministerio de Salud Pblica basndose en criterios tcnico-legales.
Art. 10.- La participacin de los laboratorios acreditados se sujetar a las
normas y disposiciones que dicte el Ministerio de Salud Pblica.
Art. 11.- El control de calidad post-registro est orientado a verificar el
cumplimiento y mantenimiento de los parmetros que fueron declarados y aceptados
para la emisin del Registro Sanitario del producto, y que les permite seguir siendo
aptos para el uso y consumo humano.
Art. 12.- Cuando se suspenda o cancele el Registro Sanitario conforme al
artculo 141 de la ley, el Instituto Nacional de Higiene informar inmediatamente a la
Direccin General de Salud la suspensin o cancelacin, adjuntando los justificativos
tcnicos y legales que ocasionaron tal decisin.
Art. 13.- Si como consecuencia del control post-registro realizado por las
dependencias tcnicas involucradas a nivel nacional o provincial, se comprueba que
los fabricantes o importadores no cumplen con los requisitos y condiciones
establecidas en las normativas tcnicas y sanitarias correspondientes, dichas
dependencias debern presentar un informe a la Direccin General de Salud, quien
de ser procedente solicitar al Instituto Nacional de Higiene la suspensin o
cancelacin del Registro Sanitario de los productos en cualquier tiempo.
Art. 14.- La cantidad de muestras mdicas a autorizarse para la importacin
se determinar de conformidad con el nmero de visitadores mdicos de que
disponga el importador y en base al instructivo que dicte para el efecto la autoridad
sanitaria nacional.
Art. 15.- La promocin de los medicamentos debe ser realizada a travs de
los visitadores mdicos, en su condicin de personal vinculado a la industria
farmacutica, quienes debern tener formacin profesional en carreras afines a las
ciencias de la salud y farmacuticas. Se prohbe la visita mdica en los servicios de
salud pblicos.

26

Art. 16.- La promocin de los medicamentos debe sustentarse tanto en la

informacin teraputica aprobada en el Registro Sanitario del producto como en las
evidencias cientficas. La empresa responsable de la comercializacin debe estar en
condiciones de facilitar dichas evidencias cientficas a peticin de los profesionales
de la salud.
Art. 17.- La promocin de otros productos de uso y consumo humano sujetos
a registro sanitario, comprende la organizacin o patrocinio de toda actividad
relacionada con la entrega de esos productos por parte de las empresas, para
promover el uso o consumo de los mismos.
Art. 18.- Los ensayos clnicos patrocinados por la industria farmacutica o
investigadores particulares requieren de la autorizacin previa de la Autoridad
Sanitaria Nacional, previo el cumplimiento de los requisitos que dicha autoridad
establezca.
Art. 19.- La Autoridad Sanitaria Nacional emitir las directrices y normas
administrativas necesarias respecto a los procedimientos para el otorgamiento,
suspensin, cancelacin o reinscripcin del Registro Sanitario.
Captulo IV
De los medicamentos
Art. 20.- Para fines de aplicacin de la ley se entender como medicamentos
esenciales aquellos que satisfacen las necesidades de la mayor parte de la
poblacin y que por lo tanto deben estar disponibles en todo momento, en
cantidades adecuadas, en formas de dosificacin apropiadas y a un precio que est
al alcance de todas las personas.
Art. 21.- En las instituciones pblicas del sistema nacional de salud, la
prescripcin de medicamentos se har obligatoriamente de acuerdo a los protocolos
y esquemas de tratamiento legalmente establecidos y utilizando el nombre genrico
o la denominacin comn internacional del principio activo.
Art. 22.- Se entiende por frmaco vigilancia de medicamentos de uso y
consumo humano, a la actividad de salud pblica destinada a la identificacin,
27

cuantificacin, evaluacin y prevencin de los riesgos asociados a los medicamentos

una vez comercializados.
La frmaco vigilancia sirve para orientar la toma de decisiones que permitan
mantener la relacin beneficio - riesgo de los medicamentos en una situacin
favorable o bien suspender su uso cuando esta relacin sea desfavorable, y
contribuye con elementos para ampliar las contraindicaciones en caso de que se
presenten.
Art. 23.- Los estudios de utilizacin de medicamentos se realizarn en las
etapas de comercializacin, distribucin, dispensacin y uso de frmacos en el pas,
con nfasis especial en los efectos teraputicos, consecuencias sociales y
econmicas derivadas de su uso o consumo.
Art. 24.- La autoridad sanitaria nacional emitir las directrices y normas
administrativas necesarias respecto a los procedimientos para la obtencin del
requisito sanitario de medicamentos en general.
Captulo V
Establecimientos farmacuticos
Art. 25.- La venta y/o dispensacin de medicamentos puede hacerse bajo las
siguientes modalidades:
a) Receta mdica;
b) Receta especial para aquellos que contienen psicotrpicos o estupefacientes; y,
c) De venta libre.
Art. 26.- El Ministerio de Salud Pblica emitir las normas respecto a la receta
mdica que sern de observancia obligatoria para todos los integrantes del Sistema
Nacional de Salud.
Art. 27.- La preparacin de frmulas magistrales en farmacias deber ser
previamente autorizada por el Ministerio de Salud Pblica.
En el caso de que un comisariato o supermercado solicite autorizacin para
vender medicamentos, se definir un rea especfica para el funcionamiento de la

28

farmacia, la misma que cumplir con los requisitos determinados por la Autoridad
Sanitaria Nacional.
Art.

28.-

Los

establecimientos

farmacuticos

deben

contar

con

la

responsabilidad tcnica de un profesional qumico farmacutico o bioqumico

farmacutico.
Un profesional bioqumico farmacutico o qumico farmacutico podr ser
responsable tcnico de hasta dos establecimientos farmacuticos pblicos o
privados, sean estos laboratorios farmacuticos, casas de representacin de
medicamentos, distribuidoras farmacuticas o farmacias; a excepcin de los
profesionales que laboren en las provincias del Oriente, Santo Domingo de los
Tschilas y en aquellas en que se compruebe que no existen suficientes
profesionales farmacuticos, en donde se podr responsabilizar de hasta tres
establecimientos farmacuticos a cada profesional, siempre que la dedicacin o
carga horaria exigida lo permita.
Los profesionales qumicos farmacuticos o bioqumicos farmacuticos que sean
propietarios de establecimientos farmacuticos, slo podrn responsabilizarse
adems del propio establecimiento farmacutico de uno adicional.
Art. 29.- La Autoridad Sanitaria Nacional emitir las directrices y normas
administrativas necesarias sobre el control, requisitos y funcionamiento de los
establecimientos farmacuticos.
Art. 30.- Derguense los decretos ejecutivos No. 248, publicado en el
Registro Oficial 55 de 4 de abril del 2003, No. 1583, publicado en el Registro Oficial
349 de 18 de junio del 2001 y No. 4142, publicado en el Registro Oficial 1008 de 10
de agosto de 1996.
Art. Final.- El presente reglamento entrar en vigencia a partir de su
publicacin en el Registro Oficial.
Dado en el Palacio Nacional, en Quito, a 16 de octubre del 2008.

29

Compaas de responsabilidad limitada

Requisitos:
1.1.1 El nombre.- En esta especie de compaas puede consistir en una razn
social, una denominacin objetiva o de fantasa. Deber ser aprobado por la
Secretara General de la Oficina Matriz de la Superintendencia de Compaas, o por
la Secretara General de la Intendencia de Compaas de Quito, o por el funcionario
que para el efecto fuere designado en las intendencias de compaas de Cuenca,
Ambato, Machala Portoviejo y Loja (Art. 92 de la Ley de Compaas y Resolucin
N. SC. SG. 2008.008 (R. O. 496 de 29 de diciembre de 2008).
Las denominaciones sociales se rigen por los principios de propiedad
inconfundibilidad o peculiaridad. (Art. 16 LC).
El principio de propiedad consiste en que el nombre de cada compaa es de su
dominio de o propiedad y no puede ser adoptado por ninguna otra.
El principio de inconfundibilidad o peculiaridad consiste en que el nombre de cada
compaa debe ser claramente distinguido del de cualquier otra sociedad sujeta al
control y vigilancia de la Superintendencia de Compaas

De conformidad con lo prescrito en el Art. 293 de la Ley de Propiedad Intelectual, el

titular de un derecho sobre marcas, nombres comerciales u obtenciones vegetales
que constatare que la Superintendencia de Compaas hubiere aprobado uno o ms
nombres de las sociedades bajo su control que incluyan signos idnticos a dichas
marcas, nombres comerciales u obtenciones vegetales, podr solicitar al Instituto
Ecuatoriano

de

Propiedad

Intelectual

IEPI-,

travs

de

los

recursos

correspondientes, la suspensin del uso de la referida denominacin o razn social

para eliminar todo riesgo de confusin o utilizacin indebida del signo protegido.
1.1.2 Solicitud de aprobacin.- La presentacin al Superintendente de Compaas o
a su delegado de tres copias certificadas de la escritura de constitucin de la
compaa, a las que se adjuntar la solicitud, suscrita por abogado, requiriendo la
aprobacin del contrato constitutivo (Art. 136 de la Ley de Compaas).
1.1.3 Socios
1.1.3.1. Capacidad: Se requiere capacidad civil para contratar, no podrn
hacerloentre padres e hijos no emancipados ni entre cnyuges. Art. 99 de la ley de
Compaas.
30

1.1.3.2. Nmeros mnimo y mximo de socios.- La compaa se constituir con dos

socios, como mnimo, segn el primer inciso del Artculo 92 de la Ley de Compaas,
reformado por el Artculo 68 de la Ley de Empresas Unipersonales de
Responsabilidad Limitada, publicada en el Registro Oficial No. 196 de 26 de enero
del 2006, o con un mximo de quince, y si durante su existencia jurdica llegare a
exceder este nmero deber transformarse en otra clase de compaa o disolverse
(Art. 95 de la Ley de Compaas).
1.1.4 Capital
1.1.41.- Capital mnimo.- La compaa de responsabilidad limitada se constituye con
un capital mnimo de cuatrocientos dlares de los Estados Unidos de Amrica.

El capital deber suscribirse ntegramente y pagarse al menos en el 50% del valor

nominal de cada participacin. Las aportaciones pueden consistir en numerario
(dinero) o en especies (bienes) muebles o inmuebles e intangibles, o incluso, en
dinero y especies a la vez. En cualquier caso las especies deben corresponder a la
actividad o actividades que integren el objeto de la compaa. Si la aportacin fuere
en especie, en la escritura respectiva se har constar el bien en que consista, su
valor, la transferencia de dominio a favor de la compaa y las participaciones que
correspondan a los socios a cambio de las especies aportadas. Estas sern
avaluadas por los socios o por peritos por ellos designados, y los avalos
incorporados al contrato.
Los socios respondern solidariamente frente a la compaa y con respecto a
terceros por el valor asignado a las especies aportadas. (Artculos 102 y 104 de la
Ley de Compaas). Si como especie inmueble se aportare a la constitucin de una
compaa un piso, departamento o local sujeto al rgimen de propiedad horizontal
ser necesario que se inserte en la escritura respectiva copia autntica tanto de la
correspondiente

declaracin

municipal

de

propiedad

horizontal

cuanto

del

reglamento de copropiedad del inmueble al que perteneciese el departamento o

local sometido a ese rgimen. Tal dispone el Art. 19 de la Ley de Propiedad
Horizontal (Codificacin 2005-013. R. O. 119 del 6 de octubre de 2005). Asimismo,
para que pueda realizarse la transferencia de dominio, va aporte, de un piso,
departamento o local, ser requisito indispensable que el respectivo propietario
pruebe estar al da en el pago de las expensas o cuotas de administracin,
31

conservacin y reparacin, as como el seguro. Al efecto, el notario autorizante

exigir como documento habilitante la certificacin otorgada por el administrador, sin
la cual no podr celebrarse ninguna escritura. As prescribe la Disposicin General
Primera del Reglamento a la Ley de Propiedad Horizontal, Decreto 1229, publicado
en el R. O. 270 de 6 de septiembre de 1999, Reformado, Decreto 1759, publicado en
el R. O. 396 de 23 de agosto de 2001.
El aporte de intangibles, se fundamenta en los artculos 1y 10 de la Ley de
Compaas en concordancias con los artculos 1 y 2 de la Ley de Propiedad
Intelectual y en el Artculo Primero, inciso tercero de la Decisin 291 de la Comisin
del Acuerdo de Cartagena y Artculos 12 y 14 de la Ley de Promocin y Garanta de
las Inversiones. En esta clase de compaas no es procedente establecer el capital
autorizado. Y, conform a lo dispuesto en el artculo 105 de la Ley de la materia,
esta compaa tampoco puede constituirse mediante suscripcin pblica.
1.14. 2. Participaciones.- Comprenden los aportes del capital, son iguales,
acumulativas e indivisibles. La compaa entregar a cada socio un certificado de
aportacin en el que consta, necesariamente, su carcter de no negociable y el
nmero de las participaciones que por su aporte le corresponde.
1.1.5 El objeto social: La compaa de responsabilidad limitada podr tener como
finalidad la realizacin de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones
mercantiles permitida por la Ley, excepcin, hecha de operaciones de banco,
segura, capitalizacin de ahorro. Artculo 94 de la Ley de Compaas

2.3 MARCO CONCEPTUAL

Absorcin.- Serie de procesos a fin de dar entrada en el organismo a alguna
sustancia, alimenticia o mdica, por medio de un epitelio (piel) o de una mucosa
(estmago).
Acidosis.- Estado patolgico consistente en una excesiva acidez sangunea,
consecuencia de una disminucin de la reserva alcalina de la sangre. Se caracteriza
por un aumento de la concentracin del in hidrgeno.
Albmina.- Protena cida presente en la sangre y en la leche.
Albuminuria.- Aparicin de albumina en la sangre.
32

Alcalina.- (reserva) Sustancia que aplica el organismo paran neutralizar cidos.

Alcalosis.- Estado patolgico consistente en un aumento de base o de una
disminucin de cido en el organismo. Se caracteriza por su disminucin del in
hidrgeno.
Anlisis clnico.- Examen cuantitativo y cualitativo de algunas sustancias o
componentes realizadas con vistas al diagnstico; destacan los anlisis de sangre y
orina.
Antibitico.- Medicamentos que eliminan las bacterias o impiden su desarrollo.
Anticuerpo.- Protena plasmtica secretada por los plasmocitos que posee la
facultad de entraar ciertas reacciones (precipitacin o aglutinacin, por ejemplo)
con su correspondiente antgeno
Asimilacin.- Conjunto de procesos bioqumicos y enzimticos que permiten a un
organismo transformar los nutrimentos en su propia sustancia.
Autoclave.- Es un dispositivo que sirve para esterilizar material de laboratorio,
utilizando vapor de agua a alta presin y temperatura para ello, evitando con las
altas presiones que el agua llegue a ebullicin a pesar de su alta temperatura. El
fundamento de la autoclave es que coagula las protenas de los microorganismos
debido a la presin y temperatura.
Bacilo.- Bacteria de forma alargada.
Bacteria.- Microrganismo unicelular con ncleo desprovisto de membrana, con un
nico cromosoma, capaz de multiplicarse por escisiparidad. Las bacterias pueden
ser o no patgenas, y estar en el origen de gran cantidad de enfermedades
infecciosas.
Base.-Sustancia que combinada con un cido forma un compuesto neutro.
Bilirrubina.- Compuesto que se encuentra en la sangre, que resulta de la
transformacin de la hemoglobina al destruirse los glbulos rojos. La bilirrubina es
eliminada por la bilis en el intestino.

33

Bilis.- Lquido amarillento verdoso formado por agua, sales biliares, colesterol y
grasas que secreta el hgado y que se almacena en la vescula biliar antes de
verterse por el duodeno. Posee una misin esencial en la digestin de grasas y en la
eliminacin de medicamentos.
Biocatalizador.-

Es un catalizador de las reacciones bioqumicas de los seres

vivos.
Calidad.-La calidad es herramienta bsica para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie.
Centrfuga.- Equipo de laboratorio dedicado a la separacin de los componentes de
la sangre: los glbulos blancos, los glbulos rojos, las plaquetas y el plasma.

Colesterol.- Esterol de origen animal, precursor de la vitamina D, presente en la

sangre y en la bilis. Es sintetizado por varios rganos, principalmente el hgado.
Conforma uno de los cuerpos que sobrecargan las arterias.
Confiabilidad.- Es la Probabilidad del buen funcionamiento de algo.
Control.- Es una funcin administrativa: es la fase del proceso administrativo que
mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita.
Diabetes.- Enfermedad causada por una deficiencia de insulina en la sangre.
Diabetes Inspida.- Enfermedad caracterizada por una secrecin anormalmente alta
de orina, de color plido.
Diabetes Sacarina.- Enfermedad caracterizada por una mayor secrecin de orina,
con exceso de glucosa.
Electrlito.- Elemento en su forma ionizada. El sodio, el potasio y el cloro son los
electrlitos ms comunes en el organismo.
Enterovirus.- Variedad de virus con tropismo intestinal notable, como es el caso del
virus de la poliomielitis

34

Enzima.- Biocatalizador de naturaleza protenica, de carcter endgeno, es decir,

producido por las clulas corporales, responsable en todos los procesos metablicos
del organismo.
Epidemia.- Propagacin rpida de una enfermedad infecciosa dentro de un colectivo
antes indemne.
Estado de resultado.- Es el instrumento que utiliza la administracin de la empresa
para reportar las operaciones efectuadas durante el periodo.
Estados

financieros.-

tambin

denominados

estados

contables,

informes

financieros o cuentas anuales, son informes que utilizan las instituciones para
reportar la situacin econmica y financiera y los cambios que experimenta la misma
a una fecha o periodo determinado.
Estreptococo.- Coco de Gram positivo responsable del reumatismo articular agudo,
de la escarlatina y de la endocarditis de Osler.
Estrgenos.- Hormonas esteroides secretadas por los ovarios y, en mucha menor
medida, por los testculos, que ejercen una accin fisiolgica sobre las vas genitales
de la mujer y sobre los caracteres sexuales femeninos en la pubertad. Los
principales estrgenos son la foliculina y el estradiol.
Estudio de factibilidad.-Trata de determinar la rentabilidad de diferentes
alternativas de diseo de un sistema de informacin.
tica.-Consiste en los valores y principios morales que rigen las acciones y
decisiones de los individuos o grupos. Sirven como lineamientos sobre cmo actuar
de manera correcta y justa frente a disyuntivas morales.
Factibilidad.- Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a
cabo los objetivos o metas sealados.
Fibrina.- Protena insoluble que conforma un cogulo sanguneo. Resulta de la
accin de un enzima, la trombina, sobre el fibringeno.
Fibringeno.- Protena soluble sintetizada por el hgado que constituye la base del
proceso de coagulacin.
35

Fidelizacin.- Es el fenmeno por el que un pblico determinado permanece fiel a la

compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o
peridica.
Glicrido.- Sustancia resultante de la combinacin de un cido con el glicerol.
Glucosa.- Monosacridos soluble en agua presente en la sangre y en consecuencia,
en cada una de las clulas del organismo. Es en stas donde se quema, liberando
anhdrido carbnico y energa en forma de calor. Se almacena en el hgado y en
otros rganos en forma de polisacrido
Hemofilia.- Enfermedad que se caracteriza por la tendencia a desarrollar
Hemorragias y la lentitud en la coagulacin de la sangre.
Hiptesis.-Afirmacin que se conceder lo suficientemente fiable o creble como
para basar sobre ella una tesis o teora demostrada o confirmada con datos reales.
Inoculacin.- Introduccin de bacterias y virus en un organismo.
Informacin.- Est constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados,
que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente.
Inventario.- Es el registro total de los bienes y dems cosas pertenecientes a una
persona o comunidad, hecho con orden y precisin.
Inversin.- Bien sea a corto plazo, representan colocaciones que la empresa realiza
para obtener un rendimiento de ellos o bien recibir dividendos que

ayuden a

aumentar el capital de la empresa.

Jeringa.- Aparato para extraer, inyectar o instilar lquidos, consistente en un cilindro
graduado de vidrio o plstico con un mbolo que ajusta bien en un extremo y una
pequea abertura en el otro, donde se ajusta la cabeza de una aguja hueca.
Laboratorio clnico.- Es el lugar donde los profesionales de laboratorio de
diagnstico clnico realizan anlisis clnico que contribuyen al estudio, prevencin,
diagnstico y tratamiento de los problemas de la salud de los pacientes.
Laboratorista clnico.- Persona encargada de realizar anlisis clnico.
Lipasa.- Enzima con capacidad para digerir grasas.
36

Lpido.- Conjunto de grasas formadas por cidos grasos.

Lipoprotena.- Combinacin de una grasa y una protena.
Microscopio.-Instrumento ptico formado por un sistema de lentes que permite la
aplicacin de la imagen para la observacin de objetos muy pequeos.
Paciente.-

El trmino suele utilizarse para nombrar a la persona que padece

fsicamente y que, por lo tanto, se encuentra bajo atencin mdica.

Presupuesto.- Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada
en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo
ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de
responsabilidades de la organizacin.
Poltica.- Es un elemento bsico para el desarrollo profesional y personal de los
empleados, permite conseguir una mayor adecuacin entre los objetivos individuales
y los de Empresa.
Procedimientos.- Es un mtodo a seguir, en forma secuenciada y sistemtica, en la
consecucin de un fin.
Pruebas de diagnstico.- Conjunto de pruebas que se realizan para valorar el
estado fsico del individuo.
Proteinuria.- Presencia en la orina de protena.
Punto de equilibrio.- Es el punto en donde los ingresos totales recibidos se igualan
a los costos asociados con la venta de un producto (IT = CT). Un punto de equilibrio
es usado comnmente en las empresas u organizaciones para determinar la posible
rentabilidad de vender determinado producto o servicio.
Reactivos.- Los reactivos son unos pequeos cuadraditos de un material poroso, de
colores suaves. Segn las tiras, puede haber diferente nmero de ellos a lo largo de
la misma.
Resultados.- Es el resultado que se obtiene en una empresa, despus del trabajo
realizado y puede ser con balance positivo o balance negativo.
Suero.- Lquido desprendido de la sangre coagulada en reposo.
37

Talento humano.-El talento humano es la capacidad para desempear o ejercer

una actividad.
Virus.- Microrganismo infeccioso que slo contiene un tipo de cido nucledo (ADN o
ARN) y que es incapaz de vivir fuera de la clula que ha infectado.
Vulnerable.- Se aplica a la persona, carcter o al organismo que es dbil o que
puede ser daado o afectado fcilmente porque no sabe o no puede defenderse.

2.4 HIPTESIS Y VARIABLES

2.4 1 Hiptesis General
La utilizacin de equipos de avanzada tecnologas en el laboratorio aumentara la
confiabilidad y la calidad de los resultados.
2.4.2 Hiptesis Particulares
Las herramientas inadecuadas de trabajo en los laboratorios de diagnstico
clnico ocasionan resultados errneos.
La incorrecta informacin de los resultados ocasiona inconformidad a los
pacientes de este servicio.
La calidad de servicios que ofrecen los laboratorios clnicos existentes en la
ciudad no satisface a los pacientes.

2.4.3 Declaracin de Variables

Variables Dependientes
Desconfianza en los resultados
Resultados errneos
Inconformidad a los pacientes
Confiabilidad y la calidad de los resultados.

Variables Independientes
Falta de talento humano capacitado
Herramientas inadecuadas
Incorrecta informacin
Equipos de avanzada tecnologas.
38

2.4 4 Operacionalizacin de las Variables

Cuadro 1. Operacionalizacin de variables
VARIABLES
INDEPENDIENTES

Falta de talento
humano capacitado

Herramientas
inadecuadas

Incorrecta
informacin

DEFINICIN

Falta de personal con los conocimientos

que alguien tiene de la materia

Instrumentos que no son utilizados en los

procesos para los cuales fueron creados.

Datos errneos de los resultados

INDICADORES

Encuestas

Encuestas

Encuestas

Conjunto de los instrumentos y

Equipos de avanzada

procedimientos industriales de un

tecnologas

determinado sector o producto. Que se

Encuestas

utilizan para mejorar los sistemas

VARIABLES
DEPENDIENTES

DEFINICIN

Falta de uso de las

La no utilizacin de todos los

nuevas tecnologas

instrumentos que se pueden utilizar en la

INDICADORES

Encuestas

entrega de los resultados

Incorrecta
informacin del los

Cambio por error de la observacin en

resultados

los resultados

La implementacin de
los mismos

Confiabilidad y la
calidad de los
resultados

Adquirir e instalar los equipos

tecnolgicos

Encuestas

Encuestas

Confianza y seguridad de la superioridad

o excelencia de los resultados

Encuestas

Fuente: Operacionalizacindevariables
Elaboracin: Patricia Camacho y Karen Anchundia

39

CAPTULOIII

MARCO METODOLGICO
3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN
El estudio investigativo que se aplicar en el diseo del proyecto corresponde a la
investigacin No Experimental, ya que se observar el fenmeno tal como ocurren
de manera natural, es decir sin llegar a intervenir en su comportamiento o en su
desarrollo. Para luego descubrir y encontrar una explicacin de por qu causa se
produce dicho acontecimiento o situacin en particular.
Asimismo el tipo de diseo que se utilizar es transversal, ya que la recopilacin de
los datos luego de aplicar el cuestionario o entrevista a cada sujeto investigativo, se
lo realizar una sola vez en el tiempo.
Investigacin aplicada.-Investigacin aplicada: Su principal objetivo se basa en
resolver problemas prcticos, con un margen de generalizacin limitado. De este
modo genera pocos aportes al conocimiento cientfico desde un punto de vista
terico. Para que sea descriptiva no debe existir manipulacin de variables, estas se
observan y se describen tal como se presentan en su ambiente natural. Su
metodologa es fundamentalmente descriptiva, aunque puede valerse de algunos
elementos cuantitativos y cualitativos.
Esta investigacin es aplicable a este proyecto porque seest partiendo de
investigaciones ya existentes con las cuales se pretende indagar y mejorar los
procesos existentes.
Investigacin bibliogrfica.-Se podr definir a la investigacin documental como
parte esencial de un proceso de investigacin cientfica, constituyndose en una
estrategia donde se observa y reflexiona sistemticamente sobre realidades
(tericas o no) usando para ello diferentes tipos de documentos. Indaga, interpreta,
40

presenta datos e informaciones sobre un tema determinado de cualquier ciencia,

utilizando para ello, una metdica de anlisis; teniendo como finalidad obtener
resultados que pudiesen ser base para el desarrollo de la creacin cientfica.
Esta investigacin nos ayuda a analizar los fenmenos que se han presentado y que
han sido documentados aportando informacin importante y pertinente para nuestro
proyecto.
Investigacin de campo.-La investigacin de campo se presenta mediante la
manipulacin de una variable externa no comprobada, en condiciones rigurosamente
controladas, con el fin de describir de qu modo o porque causas se produce una
situacin o acontecimiento particular.
Se puede definir diciendo que es el proceso que, utilizando el mtodo cientfico,
permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social.
(Investigacin pura), o bien estudiar una situacin para diagnosticar necesidades y
problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prcticos (investigacin
aplicada).
Esta investigacin ser aplicada en este proyecto ya que se necesita conocer la
realidad que se presenta en torno a esta problemtica mediante las tcnicas que se
aplicar para este objeto de estudio.
3.2 POBLACIN Y MUESTRA
3.2.1 Caractersticas de la Poblacin
Segn el ltimo Censo de Poblacin y de Vivienda realizado por el INEC el 28 de
noviembre del 2010, el Cantn Milagro tiene una poblacin de 166.634 habitantes de
los cuales 83.241 son hombres y 83.393 son mujeres.
3.2.2 Delimitacin de la poblacin
Personas econmicamente activa del Cantn Milagro sin distincin de gnero ni
etnia. Nuestra poblacin ser finita gracias a los Segn los datos arrojados en el
ltimo Censo de Poblacin y de Vivienda realizado por el INEC el 28 de noviembre
del 2010.
41

3.2.3 Tipo de muestra

Se usar la muestra probabilstica ya que todas las personas que sern objeto de
estudio tendrn las mismas oportunidades de aportar datos importantes para esta
investigacin.
3.2.4 Tamao de la muestra
Se utilizar la siguiente frmula ya que la poblacin es finita

Donde:
: Tamao de la muestra
N: Tamao de la poblacin
Z: Nivel de confianza; para el 95% Z= 1.96
p: Posibilidad de que ocurra un evento p=0,5
q: Posibilidad de no ocurrencia de un evento q= 0,5
E: Error de la estimacin, por lo general se considera el 5%; en este caso E=0,05

El nmero de encuestas necesarias para realizar la investigacin ser de 381

42

3.2.5 Proceso de seleccin

El proceso de seleccin de la muestra ser el de tmbola, ya que todas las
personas de nuestra poblacin podrn ser escogidas al azar.
3.3 MTODOS Y LAS TCNICAS
3.3.1 Mtodo Terico
Descriptivas: su preocupacin primordial radica en describir algunas caractersticas
fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos, utilizando criterios
sistemticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De
esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.
Este mtodo ser aplicado en nuestro proyecto para determinar de manera ms
exacta las caractersticas del problema.
Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupacin, se centra en
determinar los orgenes o las causas de un determinado conjunto de fenmenos,
donde el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos atrs ves de la
delimitacin de las relaciones causales existentes o, al menos, de las condiciones en
que ellas producen.
Este es el tipo de investigacin que ms profundiza nuestro conocimiento de la
realidad, porque nos explica la razn, el porqu de las cosas, y es por lo tanto ms
complejo y delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta considerablemente.
Este mtodo ser aplicado ya que hay la necesidad de profundizar cada vez ms en
lo problemtica para obtener ms conocimiento.
3.3.2 Mtodo Emprico

El mtodo de la observacin.-Consiste en examinar directamente algn hecho o

fenmeno segn se presenta espontneamente y naturalmente, teniendo un
propsito expreso conforme a un plan determinado y recopilando los datos en una
forma sistemtica. Consiste en apreciar, ver, analizar un objeto, un sujeto o una
situacin determinada, con la orientacin de un gua o cuestionario, para orientar la
observacin.
43

Este mtodo ser aplicado a lo largo de la investigacin del proyecto, ya que

ayudara a observar el problema en forma ms detallada.
3.3.3 Tcnicas e instrumentos
La Encuesta.-La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias
personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a
diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan
a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se
denomina cuestionario.
La tcnica que se utilizar ser la encuesta, en la cual se desarrollar el
cuestionario, el mismo que estar compuesto por 9 preguntas, de las cuales 7 son
de tipo cerrada y 2 corresponden a preguntas parciales estructuradas, debido a que
adems de dar la opcin de escoger entre algunas alternativas de respuesta,
tambin se brinda la posibilidad de que el entrevistado exprese su opinin.
3.4 PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN
El ingreso de la informacin obtenida se har utilizando el programa utilitario
Microsoft Excel, mediante tcnicas estadsticas, utilizando grficos de pastel.

44

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL
1.- Opina que los resultados errneos se dan por la falta de capacitacin del
talento humano que laboran en los laboratorios?
Cuadro 2. Resultados errneos

DESCRIPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Muy de acuerdo

170

44.5%

De acuerdo

97

25.5%

Indiferente

27

7%

En desacuerdo

53

14%

Totalmente en desacuerdo

34

9%

Total

381

100%

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 4.Resultados errneos

14%

9%

Muy de acuerdo
45%

7%

De acuerdo
25%
Indiferente

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

45

Anlisis
Con los datos mostrados en este cuadro se puede concluir que un 44.5% de
personas opinan que los resultados errneos se dan por la falta de capacitacin del
talento humano que laboran en los laboratorios, el 25.5% estn de acuerdo, 14%
estn en desacuerdo y el 9% en total desacuerdo
2.- La incorrecta informacin de los resultados de diagnsticos clnicos est
relacionada por la mala administracin?
Cuadro 3. Mala Administracin

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

130

36%

De acuerdo

97

25.5%

Indiferente

38

10%

En desacuerdo

78

20.5%

Totalmente en desacuerdo 30

8%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 5.Mala Administracin

Muy de acuerdo
8%

35%

21%

De acuerdo
Indiferente

10%
26%

En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

46

Anlisis
En el cuadro expresa que la mayora de los encuestados estn muy de acuerdo en
que el mal funcionamiento de los laboratorios clnicos est relacionado con la
administracin, el 25.5% est de acuerdo, el 20% en desacuerdo; lo que nos hace
notar que la falta de conocimientos administrativos se reflejan en la satisfaccin y
calidad del servicio brindado por estas empresas de servicios mdicos.
3.- La entrega inoportuna de los resultados de diagnsticos se produce por la
falta de equipos tecnolgicos en el laboratorio?
Cuadro 4. La entrega inoportuna

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

271

71%

De acuerdo

63

16.5%

Indiferente

17

4.5%

En desacuerdo

17

4.5%

Totalmente en desacuerdo 13

3.5%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 6. La entrega inoportuna

5%

4% 3%
Muy de acuerdo

17%

De acuerdo
71%

Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

47

Anlisis
En el cuadro expresa que la mayora de los encuestados han manifestado que el
71% de ellos opinan que la entrega inoportuna de los resultados les ha causado
molestias y daan la imagen del laboratorio, las proporciones siguientes son
irrelevantes.
4.- Ha detectado anomalas en los resultados proporcionados por los
laboratorios de diagnstico?
Cuadro 5. Anomalas en los resultados
DESCRIPCIN

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Muy de acuerdo

137

36%

De acuerdo

48

12.5%

Indiferente

80

21%

En desacuerdo

69

18%

Totalmente en desacuerdo

48

12.5%

Total

381

100%

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 7.Anomalas en el resultado

Muy de acuerdo
13%
18%
21%

36%

12%

De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

48

Anlisis
El cuadro nos expresa la frecuencia en que los clientes que han detectado alguna
anomala en los resultados esta determinado en un 36% y el 21% de ellos estn son
indiferentes o no se han dado cuenta de estas anomalas y el 12% est de acuerdo
en que las anomalas en los resultados son muy frecuentes, y el 18% est en
desacuerdo.

5.- Siente seguridad de la calidad de servicios que ofrecen los laboratorios

clnicos existentes en la ciudad?
Cuadro 6. Seguridad en la calidad del servicio

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

88

23,0%

De acuerdo

38

10%

Indiferente

69

18,0%

En desacuerdo

74

19,5%

Totalmente en desacuerdo 112

29,5%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 8.Seguridad en la calidad del servicio

29%

Muy de acuerdo

23%
10%

20%

18%

De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

49

Anlisis
Segn los datos proporcionados por los encuestados el 29.5%

estn en total

desacuerdo con se pueda sentir seguridad en los resultados emitidos por los
laboratorios existentes en la ciudad de Milagro,a diferencia de un 23% que est
totalmente de acuerdo un 18% que es indiferente y un 19.5 est en desacuerdo. Lo
que nos demuestra que un gran nmero de personas no tiene plena confianza en el
servicio que los laboratorios existentes en la cuidad sean confiables.

6.- Considera necesaria la existencia de un laboratorio de anlisis clnico de

alta tecnologa que brinde confiabilidad en los diagnsticos?
Cuadro 7. Existencia de un laboratorio

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

335

88%

De acuerdo

30

8%

Indiferente

10

2.5%

En desacuerdo

1.5%

Totalmente en desacuerdo 0

0%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 9. Existencia de un laboratorio

8%

3% 1%

0%
Muy de acuerdo
De acuerdo
88%
Indiferente

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

50

Anlisis
El grfico nos muestra que un porcentaje sumamente considerable dado por el 88%
de los encuestados estara totalmente de acuerdo con existencia de un laboratorio
de anlisis clnico de alta tecnologa que brinde confiabilidad en los diagnsticos, el
8% est de acuerdo, y un 2.5% es indiferente; lo que demuestra ampliamente la
necesidad de la existencia de un laboratorio con esas caractersticas.

7.- La utilizacin de nuevos y modernos equipos de laboratorio ayudar a la

obtencin de resultados exactos y a tiempo?
Cuadro 8. Equipos modernos

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

324

85%

De acuerdo

46

12%

Indiferente

11

3%

En desacuerdo

0%

Totalmente en desacuerdo 0

0%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 10.Equipos modernos

0%
3% 0%
12%

Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
85%
En desacuerdo

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

51

Anlisis
El cuadro nos muestra que el 85% por ciento de los encuestados se encuentra muy
de acuerdo en la utilizacin de nuevos y modernos equipos de laboratorio ayudar a
la obtencin de resultados confiables y sin tardanzas, el 12% se encuentra de
acuerdo y un casi imperceptible 3% le es indiferente.
Lo que demuestra que ninguna persona est en desacuerdo.

8.- Utilizara los servicios de un laboratorio clnico de alta tecnologa?

Cuadro 9. Servicios de alta tecnologa

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

322

84.5%

De acuerdo

53

14%

Indiferente

1.5%

En desacuerdo

0%

Totalmente en desacuerdo 0

0%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia}

Figura 11.Servicios de alta tecnologa

2%

0%

0%

14%
Muy de acuerdo

84%

De acuerdo
Indiferente

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

52

Anlisis
El cuadro nos muestra que el 84.5% Utilizara los servicios de un laboratorio clnico
de alta tecnologa, el 14% se encuentra de acuerdo y imperceptible 1.5% le es
indiferente.
Lo que demuestra que ninguna persona est en desacuerdo, demostrando
indispensable la implementacin de un laboratorio de estas caractersticas que
ayude a satisfacer las necesidades de la comunidad de una manera efectiva.

4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS

CORRELACIN 1
Ha detectado anomalas en los resultados proporcionados por los
laboratorios de diagnstico?
Cuadro 10. Anlisis Comparativo

DESCRIPCIN
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

FRECUENCIA
137
48
80
69
48

PORCENTAJE
36%
12.5%
21%
18%
12.5%

Total

381

100%

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Siente seguridad de la calidad de servicios que ofrecen los laboratorios

clnicos existentes en la ciudad?
Cuadro 11. Anlisis Comparativo

DESCRIPCIN
Muy de acuerdo
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo

FRECUENCIA
88
38
69
74

Totalmente en desacuerdo 112

Total
381

PORCENTAJE
23,0%
10%
18,0%
19,5%
29,5%
100%

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

53

La relacin que guardan estos resultados es que la mayora de los encuestados han
detectado anomalas en los resultados de sus diagnsticos clnicos por lo que se les
dificulta sentir plena seguridad de que los resultados estn bien realizados.

Correlacin 2
La utilizacin de nuevos y modernos equipos de laboratorio ayudar a la
obtencin de resultados exactos y a tiempo
Cuadro 12. Correlacin 2

DESCRIPCIN

FRECUENCIA PORCENTAJE

Muy de acuerdo

324

85%

De acuerdo

46

12%

Indiferente

11

3%

En desacuerdo

0%

Totalmente en desacuerdo 0

0%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

La entrega inoportuna de los resultados de diagnsticos se produce por la

falta de equipos tecnolgicos en el laboratorio
Cuadro 13. Correlacin 2

DESCRIPCIN
Muy de acuerdo

FRECUENCIA PORCENTAJE
271
71%

De acuerdo

63

16.5%

Indiferente

17

4.5%

En desacuerdo

17

4.5%

Totalmente en desacuerdo 13

3.5%

Total

100%

381

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

54

Relacionando los resultados de estas dos preguntas se puede demostrar que un

nmero importante de personas estn de acuerdo en que los atrasos en la entrega
de resultados se dan por la falta de utilizacin de equipos tecnolgicos y que ellos
consideran de suma importancia que estos equipos sean utilizados para la obtencin
de resultados confiables y que sean entregados de manera inmediata.
4.3RESULTADOS
En las preguntas realizadas a los pobladores del cantn milagro un gran porcentaje
de los encuestados considera que la mala administracin de los laboratorios ha
ocasionado la insatisfaccin por parte de los pacientes de este servicio ya que por la
falta de conocimiento e inversin no se han imprentado equipos que segn los
mismos encuestados consideran de mucha importancia para el funcionamiento
adecuado de los laboratorios clnicos.
Esta inconformidad se da por la deteccin de muchas anomalas e irregularidades
en el resultado que en algunas ocasiones se la ha entregado lo que dificulta que
estos laboratorios generen una buena imagen y creando desconfianza en los
pacientes.
Por lo tanto un numero indiscutible de encuestados consideran muy importante la
utilizacin de equipos de avanzada tecnologa en los laboratorios de diagnstico
clnico que respalden los resultados y que incrementen la confiabilidad disminuyendo
la insatisfaccin y los inconvenientes que se ocasionan.

55

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS

Cuadro 14. Verificacin de Hiptesis
Hiptesis General
La falta de talento humano capacitado en los

La pregunta N 1 y 2responde la hiptesis

laboratorios de diagnstico clnico han

general ya que el 44.5% de las personas

ocasionado desconfianza en los resultados

consideran a la falta de capacitacin del talento

obtenidos por parte de los pacientes que utilizan

Humano responsable de la desconfianza de los

este servicio

resultados.
Hiptesis Particulares

Las herramientas inadecuadas de trabajo en los

Las preguntas N 6, 7,8 verifican la hiptesis de

laboratorios de diagnstico clnico ocasionan

que las herramientas inadecuadas ocasionan los

resultados errneos

errores en los resultados y determinan la

importancia de su utilizacin.

La incorrecta informacin de los resultados

La pregunta N 3,4 y 5 verifican la esta hiptesis

ocasiona inconformidad a los pacientes de este

ya que las personas consideran que el servicio

servicio.

que hasta ahora reciben les ha causado

inconvenientes y desconfianza en los resultados
de los exmenes.

La calidad de servicios que ofrecen los

La pregunta N 5 y 6 responden es hiptesis ya

laboratorios clnicos existentes en la ciudad no

que el 29.5% de los encuestados consideran que

satisface a los pacientes.

la calidad en los resultados no satisface sus

expectativas y no les brinda seguridad.

La utilizacin de equipos de avanzada

La pregunta N 7y 8 responden a esta hiptesis

tecnologas en el laboratorio aumentara la

por que el 85% de los encuestados considera

confiabilidad y la calidad de los resultados

que la utilizacin de equipos con tecnologa

mejorara el servicion,84.5% de los encuestados
estara dispuesto a utilizar el servicio

Fuente: Encuesta.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

56

CAPTULO V
PROPUESTA
5.1 TEMA
Lineamientos a seguir para implementacin de un laboratorio clnico con el uso de
equipos de alta tecnologa avanzada en la ciudad de Milagro.

5.2 FUNDAMENTACIN
La fundamentacin se basa en expresar los aspectos ms importantes del marco
terico para optimizar la propuesta. La tecnologa para este negocio ms que
importante; es crucial pues con esta es que se realiza el trabajo del laboratorio. Los
equipos que usara el laboratorio contaran con lo ltimo en tecnologa para estos
procedimientos y as brindar un mejor servicio y asegurar la calidad y precisin de
los exmenes realizados.
Los equipos con los que contar el laboratorio son suministrados por las casas
proveedoras, pues hacen un acuerdo con los laboratorios que se llama concordato,
que significa que estas le dan los equipos necesarios a los laboratorios y estos se
comprometen a comprarles los reactivos y dems insumos que estos necesiten.
Al finalizar la vida til de estos o cuando ya se estn volviendo obsoletos, las
mismas casas proveedoras, cambian estos equipos por unos nuevos y de mejor
tecnologa, estos cambios tambin se dan de acuerdo al volumen de consumo de los
suministros y reactivos.

57

5.3 JUSTIFICACION
Este proyecto se justifica ya que la los resultados de la encuesta responde a la
necesidad de la implementacin de un laboratorio con un talento humano capacitado
y equipos de alta tecnologa para lo cual es importante la elaboracin de estudio de
Mercado (Marketing Mix) para el laboratorio clnico ser de gran beneficio debido a
que este proyecto le permitir a la empresa ser ms competitiva en el mercado
ayudndole a identificar las necesidades y deseos de los pacientes para as disear
mejores programas de comunicacin sobre los servicios ofrecidos logrando la
fidelizacin de cada uno del los pacientes que hagan uso de estos servicios.
Adicionalmente el Plan de Mercadeo le permitir conocer mejor a sus competidores
y a su vez mejorar sus debilidades que tiene frente a la competencia reflejndose en
una mejor prestacin de servicio para cada uno de los pacientes.
No solo es importante para satisfacer las necesidades del cliente si no que tambin
el Plan de Mercadeo permitir incrementar los ingresos y posicionamiento en el
mercado local que tiene actual mente en el Cantn Milagro.

5.4 OBJETIVOS
5.4.1 Objetivo General de la Propuesta
Establecer los lineamientos estratgicos necesarios para la implementacin de un
laboratorio clnico, con tecnologa de punta y altamente equipado, mediante la
utilizacin de mtodos modernos que aseguren resultados confiables, para brindar
atencin especializada en las reas de diagnstico clnico y detectar oportunamente
las diversas enfermedades.
5.4.2 Objetivos Especficos de la Propuesta
Proporcionar un servicio adecuado al pblico en general
Mantener un servicio adecuado tanto laboral como profesional
Crear en el paciente seguridad y confianza
Actuar con pertinencia en la atencin
Implementar equipos de ltima generacin para la mejora y calidad del servicio.
Educar de manera continua al personal profesional y de apoyo para la
actualizacin de estos, a travs de procesos de capacitacin.
Mantener tica profesional en cualquier resultado se guardara absoluta reserva.
Cumplir con todas las normativas legales para el funcionamiento del laboratorio.
58

5.5 UBICACIN
Pas: Ecuador
Regin: Costa
Provincia: Guayas
Cantn: Milagro
Sector: Servicios
Croquis
Figura 12.Croquis de la ubicacin del laboratorio

LAB.COM

Fuente: Croquis
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Figura 13. Vista satelital

LAB.COM

Fuente: Croquis.
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

59

5.6 FACTIBILIDAD

Factibilidad Tecnolgica: Es tcnicamente factible ya que, de esta manera nos

permitir recolectar informacin sobre los componentes tcnicos con los que cuenta
el

laboratorio y la posibilidad de hacer uso de los mismos en el desarrollo e

implementacin del sistema de informacin de laboratorio propuesto, con sistemas

como Hardware y Software adecuados para este efecto.

Factibilidad Social: La creacin de este laboratorio es factible socialmente por que

permitir brindar una ayuda social en la deteccin de enfermedades y en la
prevencin de las mismas en la comunidad Milagrea y zonas aledaas.

Factibilidad Econmica: La factibilidad econmica se da por el aporte a la

comunidad en la creacin de fuentes de trabajo.

Factibilidad Tributaria: La factibilidad tributaria se encuentra en la generacin de

impuestos propios de toda actividad econmica.

Factibilidad Legal: Este proyecto es factible legalmente por que considera todas las
leyes

normativas

del

estado

el

gobierno

municipal,

aplicndolas

responsablemente.

Registrar el nombre y la actividad econmica de la empresa.

Obtener Patentes Municipales
Obtener Cuenta De Integracin De Capital
Obtener El Registro nico De Contribuyente
Autorizacin y licencia de funcionamiento Municipal
Permisos de Cuerpos de Bomberos
Solicitar los permisos del ministerio de salud.

60

5.7 DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA

Misin
Brindar atencin especializada de diagnstico clnico mediante tecnologa de punta y
un grupo humano altamente calificado, tico, responsable y honesto con calidad,
eficiencia y motivacin. Para contribuir en la salud de comunidad.
Visin
Ser el Laboratorio Clnico de primera eleccin para los mdicos, pacientes,
empresas e instituciones de salud con el men ms amplio de pruebas analticas.
Alcance
Inicia con la recepcin de las muestras de sangre, orina o heces del paciente y
finaliza con la entrega de resultados.

Valores
Lealtad
La lealtad es sinnimo de fidelidad, confianza, rectitud y compromiso con nuestros
clientes, ms aun en momentos de convalecencia donde su salud se encuentra
quebrantada, es fundamental que nuestra clientela pueda

contar con nuestros

servicios en todo momento, con toda confianza.

Liderazgo
Ser los mejores en tecnologa de punta y actualizacin profesional, para brindar un
servicio personalizado.
Responsabilidad
Cumplir eficientemente con los compromisos adquiridos y asumir positivamente las
consecuencias de nuestros actos.
Eficiencia
Contar con un equipo de trabajo competente y capacitado para servir a los pacientes
de una manera oportuna y efectiva.
Excelencia
Luchar permanentemente por satisfacer las expectativas de los pacientes, buscando
siempre ser los mejores del mercado en cuanto a recursos humanos, procesos,
tecnologa y estructura, con enfoque hacia el servicio.

61

Equidad
La compaa est obligada a servir a sus pacientes equitativamente, a todos los
miembros de la comunidad sin distinciones de ningn tipo, nuestros pacientes son
tratados en igualdad de condiciones.
Amabilidad
Se comprometer a superar las expectativas de nuestros pacientes, ofreciendo un
servicio clido y humano, que garantice el buen trato y evidencie nuestro inters
hacia sus necesidades.

Polticas del Laboratorio Clnico

Poltica de Calidad
El laboratorio Clnico efecta diagnsticos clnicos reproducibles y precisos, que
sirvan de apoyo confiable para el pronstico y prescripcin de enfermedades.
Poltica de ampliacin de mercados
Buscar oportunidades de desarrollo para la cobertura de otras poblaciones bajo la
modalidad de venta de servicios.
Poltica de Recursos Humanos
Contar con personal capacitado, motivado, estimulado y que contribuya con su
opinin para el logro del mejoramiento continuo del laboratorio.
Poltica de Servicio al Cliente
Incorporar la voz de cliente en el desarrollo de los servicios de Laboratorio. Brindar
un servicio gil y de calidad por parte del personal.
Poltica de tica
La informacin de los resultados de los exmenes de los pacientes se manejar con
absoluta confidencialidad.

62

Anlisis FODA
Fortalezas: Son todas aquellas potencialidades materiales o humanas con que
cuenta una organizacin. Son de vital importancia para el funcionamiento y
desarrollo.
Servicio con tecnologa de punta
Contar con personal altamente capacitados
Servicio personalizado
Contar con la inversin necesaria para su implementacin
Cuenta con una ubicacin adecuada, para el funcionamiento del laboratorio
clnico.
Debilidades: Son todas aquellas deficiencias materiales o humanas con que cuenta
una organizacin. Son las principales responsables del funcionamiento interno.
Ser nuevos en el mercado
Excesiva competencia de mercado.
La falta de un compromiso personal y
El bajo estmulo de los miembros de la institucin.
Oportunidades: Son todas aquellas posibilidades de desarrollo que tiene una
organizacin. Estas oportunidades se encuentran en el medio, natural, geogrfico,
cultural, social, poltico y econmico en la que se mueve la institucin.
Alto nmero de poblacin flotante que acude por estos servicios
Actualizacin contina en los equipos tcnicos.
Buenas relaciones interpersonales con mdicos.
Control de calidad externo.
Amenazas: Son todas aquellas situaciones negativas que atentan contra el
desarrollo de una organizacin. Estas amenazas se encuentran en el medio natural,
geogrfico, cultural, social, poltico y econmico en la que se mueve la organizacin.
Patologas emergentes, con un gran aumento en la demanda de la
comunidad.
Alto costo de imposiciones tributarias para insumos importados.
Demora en la entrega en insumos y reactivos por parte de los proveedores.
Situacin econmica del pas en general.

63

Anlisis FODA-DODA
Cuadro 15. Anlisis FODA-DODA

Aspectos Internos

Aspectos Externos

Debilidades
Ser nuevos en el
mercado
Excesiva competencia
de mercado.
La falta de un
compromiso personal y
El bajo estmulo de los
miembros de la
institucin.

Fortalezas
Brindar un servicio con
tecnologa de punta
Contar con personal
altamente capacitados
Brindar un servicio
personalizado
Contar con la inversin
necesaria para su
implementacin
Cuenta con una
ubicacin adecuada,
para el funcionamiento
del laboratorio clnico.
Implementar una amplia
campaa publicitaria
mediante prensa radial
y escrita.
Lograr el
reconocimiento de
nuestro nombre y
servicios que se ofrece
mediante un excelente
plan de negocios
Fortalecer el
compromiso del
personal mediante
programas de
capacitacin y
motivacin.

Oportunidades
Alto nmero de
poblacin flotante que
acude por estos
servicios
Actualizacin contina
en los equipos tcnicos.
Buenas relaciones
interpersonales con
mdicos.
Control de calidad
externo

Realizar convenios de
participacin con los
mdicos residentes.
La difusin se realizar
mediante afiches que se
colocaran en centros
mdicos.
Permanente control
integral del proceso,
sobre metodologas,
participantes, procesos
y resultados

Implementar tecnologa
de punta en el laboratorio.
Amenazas
Patologas
emergentes, con un
gran aumento en la
demanda de la
comunidad.
Alto costo de
imposiciones tributarias
para insumos
importados.
Demora en la entrega
en insumos y reactivos
por parte de los
proveedores.
Situacin econmica
del pas en general.

Incrementar nuevos
servicios en medida de
las necesidades de los
pacientes
Capacitaciones
frecuentes que mejoren
la actualizacin del
negocio
Crear un excelente
clima laboral que evite
la constante rotacin
del personal

Realizar convenios de
cooperacin con otras
instituciones.
Disear un portafolio de
servicios con que le
permita atender la
demanda.
El desarrollo
permanente de cursos,
talleres, seminarios y
eventos especializados

Fuente: Anlisis
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

64

5.7.1 Actividades
MARKETING MIX
Producto
Nombre de la Empresa
Laboratorio Clnico Computarizado. Sociedad Annima.
Razn Social
LAB.COM S.A.
Logotipo
Figura 14. Logotipo

Fuente: Publicidad
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Slogan

Descripcin:
Se efectan anlisis clnicos y pruebas de carcter preventivo y diagnstico para:
anemia, deteccin de diabetes, enfermedades de transmisin sexual, diagnstico de
embarazo,

funcionamiento

renal,

funcionamiento

heptico,

metabolismo

de

sustancias grasas, determinacin de grupos sanguneos,la variedad de exmenes

ofrecidos es muy amplia, entre ellos, Bioqumica, Hormonas, Inmunologa,

65

Hematologa, Microbiologa, Orina y Citologa. etc. Todos exmenes requieren de

referencia mdica.
Disear una base de datos exclusiva para el laboratorio clnico para que los
clientes que requieren exmenes de constante control mensual se les sea
recordado la fecha de la toma de la muestra donde est ya sea programada y
se realice de una manera oportuna la prestacin del servicio

Brindar un trato ms personalizado a los pacientes sobre todo a los que van
por exmenes que requieren de cuidado posterior como lo son los exmenes
de glicemia pre y post, ya que puede sufrir mareo despus de ingerir la carga
de glucosa
Crear la cultura de servicio especializado al cliente ya que este siempre es lo
ms importante en una organizacin de servicios tratando siempre de
satisfacer sus necesidades.

Precio
Prestar el servicio de laboratorio clnico de exmenes generales y especializados a
la comunidad milagrea de forma que los pacientes perciban confiabilidad, agilidad,
calidad y amabilidad, no solo en la toma de los exmenes sino tambin en el
momento de la entrega de los resultados.
La empresa cuenta con personal capacitado y comprometido en la prestacin de un
servicio excelente y calidad de este mismo, tambin cuenta con equipos
especializados y de ltima tecnologa para asegurar la precisin de los exmenes y
agilidad en la entrega de los resultados. Adicionalmente el Laboratorio est
comprometido en un 100% con la calidad de sus servicios
Aqu se detalla la lista de precios:

66

HEMATOLOGICOS

ELECTR0LITOS

Hemograma completo

8,00

Sodio

Potasio

4,00c/u

Hemates

3,00

Calcio

Cloro

4,00c/u

Hemoglobina

3,00

ORINA
Fis .Qumico

Hematocrito

3,00

Sedimento

3,00

Leucocitos

8,00

Test. De Embarazo

6,00

Reticulocitos

2,00

Microalbuminuria

12,00

Eritrosedimentacin

2,00

Depuracin de Creatinina 24/h 8,00

Constantes

VCM

2,00

HECES

Corpusculares

HCM

2,00

Coproparasitario

3,00

Sangre Oculta

2,00

PLASMODIUM

3,00

Moco Fecal/

2,00c/u

Grupo sanguneo

4,00

Inv. Oxiuros Granhan

3,00

Factor Rh

4,00

Concentracin

10,00

HEMOSTASICO

4,00

EXUDADO FARING.

T. Sangra

1,00

Directo: Gram

3,00

T. Coagulacin

1,00

Cultivo y Antibiograma

14,00

T. de Protrombina

3,00

ESPERMATOGRAMA

T.P. de Tromboplastina

3,00

Completo

18,00

Fibringeno

5,00

Cultivo de semen

14,00

Plaquetas

2,00

HORMONAS

BIOQUIMICOS

T3

8,00

Glicemia

2,50

T4

8,00

Glicemia (P. Prandial)

2,50

TSH

8,00

Glicemia (Tolerancia )

15,00

Prolactina

12,00

Urea

2,50

Progesterona

12,00

Creatinina

2,50

Testosterona

12,00

cido rico

2,50

Cortisol

12,00

BUN

2,50

Estradiol

12,00

Hierro Srico

4,00

FSH

12,00

Protenas T.

5,00

LH

12,00

Sero Albuminas

5,00

HCG ( cuantitativo )

12,00

SeroGlobulinas

5,00

Test de embarazo en sangre

6,00

MARCADORES
Bilirrubina T.

5,00

TUMORALES
67

Bilirrubina Directa

5,00

AFP Alfa feto protenas

12,00

Bilirrubina Indirecta

5,00

ACE

12,00

Colesterol

2,50

PSA Libre y Total

12,00 c/u

Triglicridos

3,00

Cal5 -3

15,00

Lpidos Totales

2,50

Cal25

15,00

HDL-Colesterol

3,00

Ca 19-9

15,00

LDL- Colesterol

4,00

Ca 72-4

15,00

Amoniaco

12,00

ESPECIALES

SECRECION VAGINAL

Toxoplasma I.g.M

12,00

En Fresco

14,00

ToxoplasmaI.g.G

12,00

Directo Gran

6,00

Rubeola I.g.M

12,00

Hongos

6,00

Rubeola I.g.G

12,00

TrichomonasVag

6,00

Hepatitis A I.g.M

12,00

Nikerson

12,00

Hepatitis A I.g.G

12,00

Hepatitis B I.g.M

12,00

Hepatitis B I.g.G

12,00

Hepatitis C

12,00

Clamidia T. I.g.M

12,00

Clamidia T. I.g.G

14,00

INMUNOLOGICO
R. de Widal

4,00

Herpes 1 I.g.M

12,00

R. Weil Felix

4,00

Herpes 1 I.g.G

12,00

R. Huddleson

3,00

Herpes 2

12,00

Protenas C Reactiva

3,00

Citomegalovirus

12,00

R.A. Test

3,00

FTA-ABS

12,00

A.S.T.O

3,00

Cisticercosis

45,00

V.D.R.L(Cualitativo)

3,00

Chagas I.g.M

12,00

V.D.R.L(Cuantitativo)

4,00

Chagas I.g.G

12,00

Clulas L.E

12,00

Helicobacter Pylori

14,00

Mono Test

12,00

HIV

12,00

Serameba

12,00

Dengue I.g.M

14,00

Complemento C3 - C4

12,00c/u

Dengue I.g.G

14,01

ENZIMAS

BACTEROLOGICO

T.G.O

2,50

Hemocultivo

25,00

T.G.P

2,50

Urocultivo

14,00

C.K.NAC

5,00

Coprocultivo

15,00

C.K. Mb

5,00
68

Deshidrogenasa lctica

3,00

INMUNOGLOBULINAS

Gama G.T

3,00

I.g.G - I.g.A

12,00c/u

Fosfatasa alcalina

3,00

I.g.M I.g.E

12,00c/u

Fosfatasa acida total

3,00
SECRECION

Fosfatasa acida prosttica

3,00

URETRAL

Colinesterasa

4,00

En Fresco

14,00

Amilasa

4,00

Directo Gran

14,00

Lipasa

5,00

Cultivo y Antibiograma

6,00

Plaza
Perfil del cliente
El Laboratorio clnico LAB.COM est dirigido a hombres y mujeres que habitan la
ciudad de Milagro y sus alrededores que necesitan realizarse diferentes exmenes
de laboratorio. Este servicio se prestar a todas las personas, de todas las edades,
que se encuentren en situaciones vulnerables, pertenecientes a todos los grupos
tnicos, de todas las profesiones y que necesiten de nuestros servicios.
La plaza del servicio de laboratorio se encuentra ubicada en instalaciones propias
en donde se presta el servicio a la comunidad. Estos se encuentran localizados en
un rea estratgica y de fcil acceso de la ciudad de Milagro, para que las personas
que desean utilizar el servicio en cualquier parte de la ciudad puedan llegar a estas
instalaciones y tambin se ofrece el servicio en las zonas rurales de difcil acceso
medico cuando sea solicitado; o si el paciente lo requiere debido a su delicado
estado de salud.

Promocin
Promover al Laboratorio entre la poblacin de la ciudad de Milagro, relacionndolo
con la calidad del servicio prestado mediante afiches publicitarios.
Crear un logo para el Laboratorio, dar a conocer este logo ante la comunidad
agregndolo a la papelera del laboratorio como los resultados impresos, para as
dar un mejor posicin en la mente de los pacientes.

69

Realizar la publicidad del Laboratorio, mostrndole a los segmentos objetivos

mediante los medios de comunicacin y publicitarios adecuados los servicios que
este ofrece.
Realizar publicidad en medios y revistas que van dirigidas al gremio de los mdicos
Crear una pgina web para facilitar el reconocimiento de los cibernautas interesados
en conocer detalladamente nuestros servicios.

Pagina web.
Figura 15. Pgina web

Fuente: Publicidad
Elaboracin: Patricia Camacho y Karen Anchundia

70

Afiche publicitario

Figura 16. Afiche Publicitario

Fuente: Publicidad
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

71

Recursos fsicos
Para la preparacin y un buen funcionamiento de esta propuesta se estipularn los
siguientes equipos tecnolgicos.

Contador Hematolgico
Figura 17. Contador hematolgico

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Este modelo de Contador hematolgico LH 750

Equipado con Tecnologa AccuCount que dispone el Principio Coulter con el ms
moderno algo ritmo que permite alcanzar la mejor precisin. El margen de error
producido mediante las metodologas manuales, el cual flucta en torno al 20%, se
ve decadente considerablemente con el progreso de estos aparatos, existiendo el
margen de error en torno o incluso inferior al 1%. Proveen los resultados de todos y
cada uno de las medidas constituyentes del hemograma. Brindando linealidad y
exactitud y confianza en el resultado a sus clientes y a la ciudadana en general.

72

Analizador Bioqumico
Figura 18. Analizador Bioqumico

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Caractersticas
El diseo profesional asegura su conveniente operacin y medida exacta.
El interfaz amistoso de la comunicacin basado en la pantalla incorporada de tacto
de Windows CE.NET, con teclado externo y ratn.
La impresora trmica incorporada proporcionada informes tiles para el anlisis.
Los mtodos de la medida incluyen el: Punto Final, 2 Puntos, Cintico, Muestra
blanca de reactivo blanco, nefelometra de la inmunidad, mltiple seleccin de
calibracin de mtodos, tales como multi-standares, lineal y no lineal de la
calibracin QC incluyendo el grfico del multi QC, clculo de los parmetros de QC,
nivel dual QC y alarma de control.
Test de auto-encendido y funcin de alarma
Curva de absorcin en tiempo real
Fuente de luz prolongada y filtro para la proteccin inteligente de la fuente de
luz.
Interface con la PC por RS232 o Ethernet
73

Especificaciones Tcnicas:
Longitud de Onda: 340nm 405nm 505nm 546nm 578nm 620nm 670nm
(un filtro adicional)
Exactitud de longitud de onda: 1nm
Ancho de Banda: 8nm
Fuente de luz: lmpara Halgena de tungsteno, 6V/10W
Clulas de flujo: 32ul quartz/ clulas de flujo de metal
Rango de absorcin: 0.000 - 3.000ABS
Resolucin: 0.001ABS
Linealidad: 1
Ratio cruzado de contaminacin: 1
Aspiracin de volumen: 100l
Respetabilidad de absorbencia: CV1
Temperatura de Operacin: Normal 25 30 37 (seleccionable)
Exactitud de la temperatura:0.1
Memoria: 200 programas de test , sobre 100,000 resultados de test
Display : 7 TFT pantalla ajustable al tacto
Interfase : RS-232, USB ,USB host, puerto Ethernet, puerto SD
Requerimientos de energa: 100 - 250 volts AC 50-60Hz
Dimensiones 420(W)X310(D)X150(H)
Peso: 8Kgs
Exmenes que realiza el Analizador Bioqumico EMP168
La funcin heptica:
GLU (Glucosa)
ALT Alanina aminotransferasa
ALP Fosfatasa alcalina
ALB Albmina
ASTA Aspartatoaminotransferasa
DBIL Bilirrubina directa
TBIL Total bilirrubinas
TP Tiempo de Protrombina
TPT Tiempo Parcial de Tromboplastina
GGT Gamma glutamiltransferasa
74

NH3 (amonaco)
ACP (fosfatasa cida)
CHE acetilcolinesterasa
cido lctico (LA)
TBA Total de cidos biliares
La funcin renal y electrolitos
BUN nitrgeno ureico
Cloruro
Potasio
Sodio
Total de dixido de carbono
Calcio
Creatina
Fsforo
Hierro
Magnesio
cido rico
Lpidos
(COL) Colesterol total
HDL Lipoprotenas de alta densidad de colesterol
Los triglicridos
LDL Lipoprotenas de baja densidad del colesterol
CK Creatina kinasa
CK-MB Isoenzima creatina quinasa
LIP Lipasa
PCR Protena C Reactiva
Las inmunoglobulinas A
Las inmunoglobulinas M
Las inmunoglobulinas G
Total de hierro vinculante Capacidad
CO2 vinculante capacidad
Monoamino oxidasa
Superxidodismutasa
75

Catalasa
-L-Fucosidase
Glutatin Peroxidase
ADA adenosina Deaminasa

Microscopio
Figura 19. Microscopio

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Aparato que permite observar objetos demasiado pequeos que no pueden ser
vistos a simple vista, por los ojos del ser humano y mucho menos ser analizados por
eso es til en la observacin de microorganismos y as poder dar un diagnstico con
profesionalismo y tica.

76

Centrfuga
Figura 20. Centrfuga

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

La centrifugacin es un proceso que implica el uso de la fuerza centrfuga para la separacin

de mezclas.
La fuerza centrfuga acelera el proceso de la sedimentacin por gravedad. Hay una mezcla
de fases con densidades diferentes que se permiten sedimentar en el bol. En una
decantadora centrfuga, los slidos ms pesados pasan por el lquido y acumulan sobre la
pared del bol. Si hay dos lquidos inmiscibles, el lquido ms ligero migra haca el eje de
rotacin del bol.
Centrfuga de mesa.
Tacmetro digital con la velocidad expresada en dos dgitos.
Carcasa de acero de 1,25 mm. de espesor, con tapa a bisagra y cierre a presin.
Acabado inoxidable al horno, exterior e interior, resistente a reactivos, formando con
el tablero una unidad compacta y de gran estabilidad.
Protector contra desbalance o rotura de tubos.
Sistema de drenaje y limpieza.
Motor de corriente alternada 220V 50Hz, montado sobre amortiguadores
compensadores de acrlico nitrilo para absorber vibraciones.
Completamente protegido contra derrames de los lquidos a centrifugar.
Eje de motor SAE -3115 de acero de alta calidad montado sobre rulimanes blindados
antiestticos.
Velocidad variable hasta 8.000 RPM segn el cabezal empleado.
Tablero frontal con dial impreso.
77

Bao mara
Figura 21. Bao mara

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Rpida evaporacin de disolventes de cualquier recipiente de la muestra

La unidad es lo suficientemente ligero y compacto para facilitar su uso en una campana
extractora de humos.
Las agujas son de acero inoxidable de alta calidad y estn especialmente diseados para
su uso con el concentrador de la muestra Techne. Cuando las soluciones corrosivas se
estn utilizando, agujas recubiertas de PTFE estn disponibles.
El embalse del Concentrador de Muestras de gas est montada en un soporte totalmente
ajustable para el control de la altura exacta.
El Concentrador de Muestras Techne acelera la concentracin de un gran nmero de
muestras en cuestin de minutos, donde los mtodos tradicionales pueden tardar horas. Es
ideal para el investigador en biologa y qumica por igual diseado para aplicaciones tales
como la preparacin de muestras, deteccin de drogas, los anlisis de hormona, anlisis
cromatogrfico y recuento de centelleo.
Cmara de gas nico
La evaporacin se incrementa haciendo pasar un gas inerte sobre la superficie de la
muestra para eliminar cualquier molcula evaporada disolvente, manteniendo el gradiente
de concentracin. El gas viaja a travs de la cmara de gas patentado nico para las
muestras a travs de las agujas. Las agujas se insertan en una matriz de silicona y puede

78

ser suficiente para encajar diferentes combinaciones de tubos de26mm a 0,2 ml

tubos de micro centrfuga.
Rotador
Figura 22. Rotador

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

El Rotador Rotate It! modelo L-RT30, de alta tecnologa es manejado para combinar,
homogenizacin y preparacin de muestras especialmente serolgicas, y asimismo de uso
en la elaboracin de otros tipos de muestras. Cuenta con un equipo de velocidad regulable,
compacto y duradero y ha sido delineado para adecuar una gran variedad de envases de
muestras. Dndonos as una gran oportunidad de acoger las pruebas suficientes para
entregar nuestro trabajo de manera satisfactoria a cada uno de nuestros clientes.

79

Esterilizacin
Figura 23. Esterilizacin

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Esterilizador de gran capacidad para usos mltiples con control automtico de tiempo.
Destinado para la esterilizacin en seco de diversos instrumentales, sean quirrgicos,
odontolgicos, mdicos, industriales o de laboratorio.
Exteriormente se encuentra construido en acero inoxidable y el interior en aluminio
laminado, lo que le confiere una resistencia y una estabilidad precisa bajo cualquier rgimen
de uso ya sea ocasional o intensivo.
El control automtico de tiempo de, dos horas, le permite a usted tener libertad, con la total
confianza que su instrumental cumplir con el ciclo completo de esterilizado.
Caractersticas Tcnicas

Esterilizador seco de aire caliente, de 120 Litros de capacidad.

Circulacin de aire por conveccin.

Dos bandejas removibles.

Exterior en acero inoxidable 304 opaco.

Interior en Aluminio.

Tipo de piso.

Control de temperatura automtico: 50C a 300C.

Temporizador de 120 minutos.

Opcin de trabajo continuo.

Indicadores luminosos de conexin y de calentamiento.

Dimensiones exteriores:

Ancho 70 cm, Alto 90 cm, Profundidad 50 cm.

80

Dimensiones interiores:

Ancho 50 cm, Alto 60 cm, Profundidad 40 cm.

Potencia elctrica 1200 Watts.

Suministro elctrico 110 Voltios.

Guantes
Figura 24. Guantes

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Proporciona una proteccin a las manos del exterior para poder manipular las cosas
sin que estas nos hagan dao alguno.

Mascarillas
Figura 25. Mascarillas

Fuente: Recursos Fsico

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

81

Tiene la finalidad de proteger ante la transmisin de agente infecciosos a la persona

que hace el trabajo de laboratorista tambin se encuentra dentro o fuera de el
laboratorio para proteger al paciente de los microorganismo que se encuentran boca,
nariz y garganta para as evadir la contaminacin de alguna.

5.7.2 Recursos, Anlisis Financiero

Anlisis Financiero
Se ha determinado que para el funcionamiento de la empresa se necesita los
siguientes activos:
Cuadro 16.Variaciones

VARIABLES
VARIABLES DE INGRESO
VARIABLES DE EGRESO

5%
5%

DETALLE DE ACTIVOS
CANTIDAD

DESCRIPCION

C. UNITARIO

C. TOTAL

MUEBLES Y ENSERES
2
3
3

escritorios
silla ejecutiva
sillas tripersonales
TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES

250
135
120

500,00
405,00
360,00
1.265,00

1
1
1

EQUIPOS DE OFICINA
aire acondicionado split 24000 btu
caja registradora
telefono
TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA

820
680
140

820,00
680,00
140,00
1.640,00

2
2

EQUIPOS DE COMPUTO
computadora
impresora multifuncin
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO

670
110

1.340,00
220,00
1.560,00

2
1
1
1
1
1

MAQUINAS Y EQUIPOS
MICROSCOPIO
CENTRIFUGA
CONTADOR HEMATOLOGICO
ANALIZADOR BIOMETRICO
BAOMARIA
ESTERILIZADOR
TOTAL DE MAQUINAS Y EQUIPOS
TOTAL DE ACTIVOS

2200
350
8000
5300
380
3200

4.400,00
350,00
8.000,00
5.300,00
380,00
3.200,00
21.630,00
26.095,00

82

DEPRECIACIN
MUEBLES ENSERES

1.265,00

10%

10,54

126,5

EQUIPOS DE OFICINA

1.640,00

10%

13,67

164

EQUIPOS DE COMPUTO

1.560,00

33%

43,33

519,95

Fuente: Variaciones
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Cuadro 17.Inversin

INVERSION DEL PROYECTO

EQUIPOS DE COMPUTO
MUEBLES Y ENSERES
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
EQUIPOS DE OFICINA
CAJA BANCO

1.560,00
1.265,00
21.630,00
1.640,00
5.000,00

TOTAL DE LA INVERSION

31.095,00

FINANCIAMIENTO
DEL PROYECTO
INVERSION TOTAL
FINANCIADO
APORTES PROPIOS

100%
60%
40%

31.095,00
18.657,00
12.438,00

TASA
TASA ANUAL DE INTERES
PRESTAMO

15,20%

83

TABLA DE AMORTIZACIN
PERIODO

CAPITAL

INTERES

PAGO

SALDO

1
2
3
4
5
6
7

310,95
310,95
310,95
310,95
310,95
310,95
310,95

236,32
232,38
228,44
224,51
220,57
216,63
212,69

547,27
543,33
539,39
535,46
531,52
527,58
523,64

18.657,00
18.346,05
18.035,10
17.724,15
17.413,20
17.102,25
16.791,30
16.480,35

310,95

208,75

519,70

16.169,40

9
10

310,95
310,95

204,81
200,87

515,76
511,82

15.858,45
15.547,50

11

310,95

196,94

507,89

15.236,55

12

310,95

193,00

503,95

14.925,60

3.731,40

2.575,91

6.307,31

14.925,60

Fuente: Inversin
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Cuadro 18.Gastos

DETALLES DE GASTOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS
1 GERENTE
1 CONTADOR
1 SECRETARIA
1 LABORATORISTA
1 BIOLOGO
1 PERSONAL DE MANTENIMIENTO
1 ENFERMERA
APORTE PATRONAL
DECIMO CUARTO
DECIMO TERCERO
TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS GENERALES
AGUA
ENERGIA ELECTRICA
TELEFONO
UTILES DE OFICINA
MATERIALES DE LIMPIEZA
DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES
DEPRECIACION DE EQUIPO DE COMPUTACION
DEPRECIACION DE EQUIPO DE OFICINA
DEPRECIACION DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS

TOTAL DE GASTOS GENERALES

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

4.800,00

5.040,00

5.292,00

5.556,60

5.834,43

2.400,00

2.520,00

2.646,00

2.778,30

2.917,22

3.504,00

3.679,20

3.863,16

4.056,32

4.259,13

3.504,00

3.679,20

3.863,16

4.056,32

4.259,13

4.800,00

5.040,00

5.292,00

5.556,60

5.834,43

3.504,00

3.679,20

3.863,16

4.056,32

4.259,13

3.504,00

3.679,20

3.863,16

4.056,32

4.259,13

2.900,78

3.045,82

3.198,11

3.358,02

3.525,92

3.212,00

3.372,60

3.541,23

3.718,29

3.904,21

2.168,00

2.276,40

2.390,22

2.509,73

2.635,22

34.296,78

36.011,62

37.812,20

39.702,81

41.687,96

AO 1
720,00
960,00
720,00
600,00
300,00
126,50
519,95
164,00
2.163,00
6.273,45

36.011,62
AO 2
756,00
1.008,00
756,00
630,00
315,00
126,50
519,95
164,00
2.163,00
6.438,45

37.812,20
AO 3
793,80
1.058,40
793,80
661,50
330,75
126,50
519,95
164,00
2.163,00
6.611,70

39.702,81
AO 4
833,49
1.111,32
833,49
694,58
347,29
126,50
164,00
2.163,00
6.273,66

41.687,96
AO 5
875,16
1.166,89
875,16
729,30
364,65
126,50
164,00
2.163,00
6.464,67

84

G ASTOS DE VENTAS
TRANSPORTE
PUBLICIDAD
TOTAL GASTOS DE VENTAS

AO 1
600, 00
1.800,00
2.400,00

AO 2
630, 00
1.890,00
2.520,00

AO 3
661, 50
1.984,50
2.646,00

AO 4
694, 58
2.083,73
2.778,30

AO 5
729, 30
2.187,91
2.917,22

Fuente: Gastos
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Cuadro 19. Costo de venta

DETALLE DE COSTO DE VENTA
DESCRIPCIN
REACTIVOS
Hemograma completo
ACIDO URICO
ALBUMINA
COLESTEROL COMPLETO
COLESTEROL HDL
COLESTEROL LDL
CREATININA
FOSFATASA
FOSFORO
GAMMA
GLUCOSA
GLUCOSA ENZIMATICA
HEMOGLOBINA
HIERRO
LIPASA
LIPIDOS TOTALES
MAGNESIO
PCR LATEX
PROTEINAS
GOT
GPO
TRIGLICERIDO
TUBOS TAPA LILA
TUBOS TAPA ROJA
TUBOS TAPA AZUL
GAUNTES QUIRURJICOS
ALGODN
ALCOHOL
CURITAS
PLAQUETAS
ISOPOS
LAMINAS
PUNTAS AMARILLAS
LANCETAS
UREA

CANT.

UNID. MED.

VALOR
UNIT.

VALOR
TOTAL

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
10
10
2
2
1
1
10
1
1
1
1
2
1

20ML
500ML
1000ML
1000ML
500ML
500ML
150ML
300ML
100ML
40ML
1000ML
500ML
200ML
200ML
40ML
150ML
150ML
100 TEST
500ML
150ML
200ML
200ML
100U
100U
100U
500 U
1LIBRA
GALON
100U
200U
100U
1CAJA
1000
200
250ML

15, 63
51, 04
17, 71
85, 42
21, 88
20, 83
20, 83
19, 79
19, 79
32, 29
25,52
22,4
22,4
23,21
26,04
21,62
25
23,44
19,27
29,69
25
60,42
17
11,4
17,9
7,50
5,30
8,00
1,10
6,67
0,76
6,67
7,22
3,50
22,94

31, 26
51, 04
17, 71
85, 42
21, 88
20, 83
20, 83
19, 79
19, 79
32, 29
25,52
22,4
22,4
23,21
26,04
21,62
25
23,44
19,27
29,69
25
60,42
170
114
35,8
15,00
5,30
8,00
11,00
6,67
0,76
6,67
7,22
7,00
22,94

375, 12
612, 48
212, 52
1025, 04
262, 56
249, 96
249, 96
237, 48
237, 48
387, 48
306,24
268,8
268,8
278,52
312,48
259,44
300
281,28
231,24
356,28
300
725,04
2040
1368
429,6
180,00
63,60
96,00
11,00
6,67
0,76
6,67
7,22
7,00
275,28

393, 88
643, 10
223, 15
1076, 29
275, 69
262, 46
262, 46
249, 35
249, 35
406,85
321,55
282,24
282,24
292,45
328,10
272,41
315,00
295,34
242,80
374,09
315,00
761,29
2142,00
1436,40
451,08
189,00
66,78
100,80
11,55
7,00
0,80
7,00
7,58
7,35
289,04

413, 57
675, 26
234, 30
1130, 11
289, 47
275, 58
275, 58
261, 82
261, 82
427,20
337,63
296,35
296,35
307,07
344,51
286,03
330,75
310,11
254,94
392,80
330,75
799,36
2249,10
1508,22
473,63
198,45
70,12
105,84
12,13
7,35
0,84
7,35
7,96
7,72
303,50

434, 25
709, 02
246, 02
1186, 61
303, 95
289, 36
289, 36
274, 91
274, 91
448,56
354,51
311,17
311,17
322,42
361,73
300,33
347,29
325,62
267,69
412,44
347,29
839,32
2361,56
1583,63
497,32
208,37
73,62
111,13
12,73
7,72
0,88
7,72
8,36
8,10
318,67

455, 96
744, 47
258, 32
1245, 94
319, 14
303, 83
303, 83
288, 66
288, 66
470,98
372,24
326,73
326,73
338,54
379,82
315,35
364,65
341,90
281,07
433,06
364,65
881,29
2479,63
1662,81
522,18
218,79
77,31
116,69
13,37
8,11
0,92
8,11
8,78
8,51
334,60

Fuente: Costo de venta

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

85

Cuadro 20.Presupuesto de ventas

PRESUPUESTO DE VENTAS
INGRESO DE VENTAS
EXAMENES DE SANGRE

AO 1

AO 2

AO 3

Orina En Fresco
Directo Gran
Hongos
Trichomonas Vag
Nikerson

96.000,00
28.800,00
28.800,00
28.800,00
10.800,00
10.800,00
10.800,00
10.800,00
10.800,00
1.440,00
1.440,00
2.400,00
2.400,00
7.200,00
7.200,00
12.000,00
4.800,00
30.000,00
6.000,00
36.000,00
3.000,00
3.000,00
3.000,00
900,00
1.440,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
12.000,00
12.000,00
12.000,00
30.000,00
36.000,00
9.000,00
10.800,00
14.400,00
1.440,00
1.440,00
14.400,00
14.400,00
1.440,00
1.440,00
5.040,00
5.040,00
7.200,00
7.200,00
3.600,00
3.600,00
2.400,00
2.400,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.800,00
1.080,00
1.440,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
900,00
2.880,00
2.880,00
2.880,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
50.400,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
28.800,00
28.800,00
28.800,00
7.200,00
7.200,00
4.320,00
5.040,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
4.320,00
16.200,00
4.320,00
4.320,00
33.600,00
28.800,00
43.200,00
43.200,00
28.800,00
4.800,00
4.800,00
7.200,00
24.000,00
3.600,00
36.000,00
14.400,00
28.800,00
4.800,00
2.880,00

100.800,00
30.240,00
30.240,00
30.240,00
11.340,00
11.340,00
11.340,00
11.340,00
11.340,00
1.512,00
1.512,00
2.520,00
2.520,00
7.560,00
7.560,00
12.600,00
5.040,00
31.500,00
6.300,00
37.800,00
3.150,00
3.150,00
3.150,00
945,00
1.512,00
1.890,00
1.890,00
1.890,00
12.600,00
12.600,00
12.600,00
31.500,00
37.800,00
9.450,00
11.340,00
15.120,00
1.512,00
1.512,00
15.120,00
15.120,00
1.512,00
1.512,00
5.292,00
5.292,00
7.560,00
7.560,00
3.780,00
3.780,00
2.520,00
2.520,00
1.890,00
1.890,00
1.890,00
1.890,00
1.134,00
1.512,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
945,00
3.024,00
3.024,00
3.024,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
52.920,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
30.240,00
30.240,00
30.240,00
7.560,00
7.560,00
4.536,00
5.292,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
4.536,00
17.010,00
4.536,00
4.536,00
35.280,00
30.240,00
45.360,00
45.360,00
30.240,00
5.040,00
5.040,00
7.560,00
25.200,00
3.780,00
37.800,00
15.120,00
30.240,00
5.040,00
3.024,00

105.840,00
31.752,00
31.752,00
31.752,00
11.907,00
11.907,00
11.907,00
11.907,00
11.907,00
1.587,60
1.587,60
2.646,00
2.646,00
7.938,00
7.938,00
13.230,00
5.292,00
33.075,00
6.615,00
39.690,00
3.307,50
3.307,50
3.307,50
992,25
1.587,60
1.984,50
1.984,50
1.984,50
13.230,00
13.230,00
13.230,00
33.075,00
39.690,00
9.922,50
11.907,00
15.876,00
1.587,60
1.587,60
15.876,00
15.876,00
1.587,60
1.587,60
5.556,60
5.556,60
7.938,00
7.938,00
3.969,00
3.969,00
2.646,00
2.646,00
1.984,50
1.984,50
1.984,50
1.984,50
1.190,70
1.587,60
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
992,25
3.175,20
3.175,20
3.175,20
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
55.566,00
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
31.752,00
31.752,00
31.752,00
7.938,00
7.938,00
4.762,80
5.556,60
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
4.762,80
17.860,50
4.762,80
4.762,80
37.044,00
31.752,00
47.628,00
47.628,00
31.752,00
5.292,00
5.292,00
7.938,00
26.460,00
3.969,00
39.690,00
15.876,00
31.752,00
5.292,00
3.175,20

111.132,00
33.339,60
33.339,60
33.339,60
12.502,35
12.502,35
12.502,35
12.502,35
12.502,35
1.666,98
1.666,98
2.778,30
2.778,30
8.334,90
8.334,90
13.891,50
5.556,60
34.728,75
6.945,75
41.674,50
3.472,88
3.472,88
3.472,88
1.041,86
1.666,98
2.083,73
2.083,73
2.083,73
13.891,50
13.891,50
13.891,50
34.728,75
41.674,50
10.418,63
12.502,35
16.669,80
1.666,98
1.666,98
16.669,80
16.669,80
1.666,98
1.666,98
5.834,43
5.834,43
8.334,90
8.334,90
4.167,45
4.167,45
2.778,30
2.778,30
2.083,73
2.083,73
2.083,73
2.083,73
1.250,24
1.666,98
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
1.041,86
3.333,96
3.333,96
3.333,96
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
58.344,30
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
33.339,60
33.339,60
33.339,60
8.334,90
8.334,90
5.000,94
5.834,43
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
5.000,94
18.753,53
5.000,94
5.000,94
38.896,20
33.339,60
50.009,40
50.009,40
33.339,60
5.556,60
5.556,60
8.334,90
27.783,00
4.167,45
41.674,50
16.669,80
33.339,60
5.556,60
3.333,96

116.688,60
35.006,58
35.006,58
35.006,58
13.127,47
13.127,47
13.127,47
13.127,47
13.127,47
1.750,33
1.750,33
2.917,22
2.917,22
8.751,65
8.751,65
14.586,08
5.834,43
36.465,19
7.293,04
43.758,23
3.646,52
3.646,52
3.646,52
1.093,96
1.750,33
2.187,91
2.187,91
2.187,91
14.586,08
14.586,08
14.586,08
36.465,19
43.758,23
10.939,56
13.127,47
17.503,29
1.750,33
1.750,33
17.503,29
17.503,29
1.750,33
1.750,33
6.126,15
6.126,15
8.751,65
8.751,65
4.375,82
4.375,82
2.917,22
2.917,22
2.187,91
2.187,91
2.187,91
2.187,91
1.312,75
1.750,33
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
1.093,96
3.500,66
3.500,66
3.500,66
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
61.261,52
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
35.006,58
35.006,58
35.006,58
8.751,65
8.751,65
5.250,99
6.126,15
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
5.250,99
19.691,20
5.250,99
5.250,99
40.841,01
35.006,58
52.509,87
52.509,87
35.006,58
5.834,43
5.834,43
8.751,65
29.172,15
4.375,82
43.758,23
17.503,29
35.006,58
5.834,43
3.500,66

TOTAL DE INGRESOS

86.880,00

91.224,00
91.224,00

95.785,20
95.785,20

100.574,46
100.574,46

105.603,18
105.603,18

Hemograma completo
Hematies
Hemoglobina
Hematocrito
Leucocitos
Reticulocitos
Eritrocedimentacion
Constantes
Corpusculares
Grupo sanguineo
Factor Rh
T. Sangria
T. Coagulacion
T. de Protrombina
T.P. de Tromboplastina
Fribrinogeno
Plaquetas
Glicemia
Glicemia (P. Prandial)
Glicemia (Tolerancia )
Urea
Creatinina
Acido urico
BUN
Hierro Serico
Proteinas Tot.
Sero Albuminas
Sero Glubulinas
Bilirrubina Tot
Bilirrubina Directa
Bilirrubina Indirecta
Colesterol
Trigloceridos
Lipidos Totales
HDL-Colesterol
LDL- Colesterol

IgG IgA
IgM IgE
T.G.O
T.G.P
C.K.NAC
C.K.Mb
Desidrogenasa lactica
Gama G.T
Fostatasa alcalina
Fostatasa acida total
Fostatasa acida prostatica
Colinesterasa
Amilasa
Lipasa
Sodio
Calcio
Potasio
Cloro
AFP Alfa feto proteinas
ACE (Anti. Carc Embr.)
PSA ( Anti. Prost. Esp )
Cal5 -3
Cal25
Ca 19-9
Ca 72-4
T3
T4
TSH
Prolactina
Progesterona
Testosterona
Cortisol
Extradiol
FSH
LH
HCG ( cuantitativo )
Test de embarazo en sangre
Toxoplasma Ig.M
TOxoplasma Ig.G
Rubeola Ig.M
Rubeola Ig.G
Hepatitis A Ig.M
Hepatitis A Ig.G
Hepatitis B Ig.M
Hepatitis B Ig.G
Hepatitis C
Clamidia T. Ig.M
Clamidia T. Ig.G
Herpes 1 Ig.M
Herpes 1 Ig.G
Herpes 2
Citomegalovirus
FTA-ABS
Cistictrcosis
Chagas Ig.M
Chagas Ig.G
Helicobacter Pylori
HIV
Dengue Ig.M
Dengue Ig.G
Coproparasiatario
Sangre Oculta
Moco Fecal/
Inv Oxiuros Granhan
Concentracion
Amoniaco

AO 4

AO 5

Fuente: Presupuesto de ventas

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

86

Cuadro 21.Estado de resultado

ESTADO DE RESULTADO
VENTAS
(-)COSTO DE PRODUCCION
UTILIDAD BRUTA
(-)GASTOS ADMINISTRATIVOS
(-)GASTOS GENERALES
(-)GASTOS DE VENTAS
UTILIDAD OPERACIONAL
(-)GASTOS FINANCIEROS
UTILIDAD ANTES DE PART. DE TRAB.
PARTICIPACION DE EMPLEADOS
UTILIDAD ANTES DE IMP.
IMPUESTO
UTILIDAD NETA

AO 1
$ 86.880,00
$ 12.230,00
$ 74.650,00
$ 34.296,78
$ 6.273,45
$ 2.400,00
$ 31.679,77
$ 2.575,91
$ 29.103,86
$ 4.365,58
$ 24.738,28
$ 6.184,57
$ 18.553,71

AO 2
$ 91.224,00
$ 12.841,50
$ 78.382,50
$ 36.011,62
$ 6.438,45
$ 2.520,00
$ 33.412,43
$ 2.008,74
$ 31.403,69
$ 4.710,55
$ 26.693,14
$ 6.673,28
$ 20.019,85

AO 3
$ 95.785,20
$ 13.483,58
$ 82.301,63
$ 37.812,20
$ 6.611,70
$ 2.646,00
$ 35.231,72
$ 1.441,56
$ 33.790,16
$ 5.068,52
$ 28.721,63
$ 7.180,41
$ 21.541,23

AO 4
$ 100.574,46
$ 14.157,75
$ 86.416,71
$ 39.702,81
$ 6.273,66
$ 2.778,30
$ 37.661,93
$ 874,39
$ 36.787,54
$ 5.518,13
$ 31.269,41
$ 7.817,35
$ 23.452,06

AO 5
$ 105.603,18
$ 14.865,64
$ 90.737,54
$ 41.687,96
$ 6.464,67
$ 2.917,22
$ 39.667,70
$ 307,22
$ 39.360,48
$ 5.904,07
$ 33.456,41
$ 8.364,10
$ 25.092,31

Fuente: Estado de resultado

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

87

Cuadro 22.Flujo de caja

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

AO 0

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

INGRESOS OPERATIVOS

VENTAS

86.880,00

91.224,00

95.785,20

100.574,46

105.603,18

TOTAL INGRESOS OPERATIVOS

86.880,00

91.224,00

95.785,20

100.574,46

105.603,18

36.011,62
2.520,00
3.465,00
12.841,50
4.710,55
6.673,28
66.221,96

37.812,20
2.646,00
3.638,25
13.483,58
5.068,52
7.180,41
69.828,96

39.702,81
2.778,30
3.820,16
14.157,75
5.518,13
7.817,35
73.794,51

41.687,96
2.917,22
4.011,17
14.865,64
5.904,07
8.364,10
77.750,16

EGRESOS OPERATIVOS

INVERSION INICIAL
GASTO DE ADMINISTRATIVOS
GASTO DE VENTAS
GASTOS GENERALES
COSTOS DE VENTAS
PAGO PARTICIP. EMPLEADOS
PAGO DEL IMPUESTO A LA RENTA
TOTAL DE EGRESOS OPERATIVOS

31.095,00

34.296,78
2.400,00
3.300,00
12.230,00
4.365,58
6.184,57
62.776,93

FLUJO OPERATIVO

-31.095,00

24.103,07

25.002,04

25.956,24

26.779,95

27.853,03

3.731,40
2.575,91

3.731,40
2.008,74

3.731,40
1.441,56

3.731,40
874,39

3.731,40
307,22

6.307,31

5.740,14

5.172,96

4.605,79

4.038,62

18.657,00

-6.307,31

-5.740,14

-5.172,96

-4.605,79

-4.038,62

31.095,00

INGRESOS NO OPERATIVOS

PRESTAMO BANCARIO

18.657,00

TOTAL ING. NO OPERATIVOS

18.657,00

EGRESOS NO OPERATIVOS
INVERSIONES

PAGO DE CAPITAL
PAGO DE INTERESES
TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS

FLUJO NETO NO OPERATIVO

FLUJO NETO

-12.438,00

17.795,76

19.261,90

20.783,27

22.174,16

23.814,41

SALDO INICIAL

5.000,00

5.000,00

22.795,76

42.057,66

62.840,93

85.015,09

FLUJO ACUMULADO

5.000,00

22.795,76

42.057,66

62.840,93

85.015,09

108.829,50

Fuente: Flujo de caja

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

88

Cuadro 23.Balance general

DETALLE BALANCE GENERAL

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

5.000,00

22.795,76

42.057,66

62.840,93

85.015,09

108.829,50

TOTAL ACTIVO CORRIENTE

ACTIVOS FIJOS
DEPRECIAC. ACUMULADA
TOTAL DE ACTIVO FIJO

5.000,00
26.095,00
26.095,00

22.795,76
26.095,00
2.973,45
23.121,55

42.057,66
26.095,00
5.946,90
20.148,10

62.840,93
26.095,00
8.920,34
17.174,66

85.015,09
26.095,00
11.373,84
14.721,16

108.829,50
26.095,00
13.827,34
12.267,66

TOTAL DE ACTIVOS

31.095,00

45.917,31

62.205,76

80.015,59

99.736,24

121.097,15

18.657,00

14.925,60

11.194,20

7.462,80

3.731,40

0,00

18.657,00

14.925,60

11.194,20

7.462,80

3.731,40

0,00

12.438,00

12.438,00
18.553,71

12.438,00

30.991,71

12.438,00
20.019,85
18.553,71
51.011,56

12.438,00
21.541,23
38.573,56
72.552,79

12.438,00
23.452,06
60.114,79
96.004,84

12.438,00
25.092,31
83.566,84
121.097,15

31.095,00

45.917,31

62.205,76

80.015,59

99.736,24

121.097,15

BALANCE GENERAL
CUENTAS
ACTIVO CORRIENTE
CAJA -BANCOS

PASIVO
PASIVO CORRIENTE
PRESTAMO
PARTICIPACION EMPL. POR PAGAR
IMPUESTO A LA RENTA POR PAGAR
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
APORTE CAPITAL
UTILIDAD DEL EJERCICIO
UTILIDAD AOS ANTERIORES
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

AO 0

AO 5

Fuente: Balance general

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

89

Cuadro 24.ndice financiero

INDICES FINANCIEROS
DESCRIPCION
Flujos netos

INV. INICIAL

AO1

AO2

AO3

AO4

AO5

-31.095,00

24.103,07

25.002,04

25.956,24

26.779,95

27.853,03

TASA DE DESCUENTO

TASA DE DESCUENTO

20,00%

TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO MAYOR AL 12%

SUMATORIA DE FLUJOS
AOS
INVERSION INICIAL
TASA DE RENTIMIENTO PROMEDIO

129.694,32
5
31.095,00
83,42%

RATIOS FINANCIEROS
VENTAS
COSTO DIRECTO
COSTO INDIRECTO
FLUJO NETO
PAGO DE DIVIDENDOS
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS PERSONAL
ACTIVOS FIJOS NETOS

86880,00
12.230,00
42970,23
17795,76
3731,40
2575,91
34296,78
45.917,31

Fuente: ndice financiero

Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

Cuadro 25.Estructura

ESTRUCTURA DE LIQUIDEZ:
CAPITAL DE TRABAJO =

AC

PC

CAPITAL DE TRABAJO =

22.795,76 -14.925, 60

CAPITAL DE TRABAJO =

$ 7.870,16

90

INDICE DE LIQUIDEZ =

AC
PC

INDICE DE LIQUIDEZ =

22.795,76

14.925,60
INDICE DE LIQUIDEZ =

1, 53

PRUEBA DE ACIDO = ACTIVOS CIRCULANTE - INVENTARIO

PC
PRUEBA DE ACIDO =

22.795,76

14.925,60
PRUEBA DE ACIDO =

0,00

22.795,76
14.925,60

1,53

El valor de capital de trabajo significa el monto de efectivo que se podrn disponer

para cubrir nuevas operaciones de la empresa despus de haber cumplido con los
compromisos de deuda de corto plazo. Al ser la diferencia entre lo rubros ms
corrientes o ms lquidos que tiene la empresa, se deber tomar este valor que
sirve de referencia para conocer que despus de haber cumplido la deuda de corto
plazo con el efectivo, lo que recuper de cartera y con la venta de inventarios, se
tiene $ 7.870.16 para utilizar en otras actividades, por ejemplo podra compararse
con las necesidades de gasto diario y luego saber para cuantos das me alcanzara
este valor.
Este indicador me dice que mis activos circulantes podran cubrir 1.53 veces mis
deudas de corto plazo, o tambin se puede decir que por cada dlar de deuda de
corto plazo se tendr 1.53 dlares de activos corrientes para cubrir esa deuda.
No tiene un resultado diferente al ndice de Liquidez original ya que para nuestra
empresa no se manejar inventarios para la venta y por tanto no existir dificultad
de tener que esperar flujos provenientes de la ventas de inventarios sino que
correspondern directamente a la venta del servicio y de los crditos que se hayan
quedado pendiente de recuperar, pero para nuestro caso no se proyectan cuentas
por cobrar
91

ESTRUCTURA DE ACTIVIDAD:
ROTACION DE INVENTARIO = INVENTARIOS
COSTO DE VTA
ROTACION DE INVENTARIO =

360

0,00

12.230,00
0,00 DIAS

ROTACION DE INVENTARIO =

ESTRUCTURA DE ENDEUDAMIENTO:
ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

PC

x 100

ACTIVOS
14.925,60 100

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

45.917,31
32,51 %

ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO =

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO =

PATRIMONIO

x 100

ACTIVOS
30.991,71 100

ENDEUDAMIENTO CON PATRIMONIO =

45.917,31
67,49 %

ROE = UTILIDAD NETA

PATRIMONIO
ROE =

18.553,71

30.991,71
ROE =

0,60 %

92

En la estructura de deuda de la empresa que se conforma de compromisos de largo

plazo y

compromisos a perpetuidad, se tiene que para

la deuda de plazo

corresponde al 32,51% del total del endeudamiento que tiene la empresa... Esta
deuda corresponde al endeudamiento que se tiene con instituciones de prstamos
para nuestro caso el endeudamiento se lo har con un banco.
Del total de deuda nuestro endeudamiento con accionistas corresponder al 67.49%,
la estructura de endeudamiento de la empresa nos dice que en mayor medida los
recursos para instalar la nueva empresa provienen de recursos de accionistas y la
diferencia corresponde a recursos provenientes de los bancos.

ESTRUCTURA DE RENTABILIDAD:
ROA =

UTILIDAD NETA
ACTIVOS

ROA =

18.553,71

45.917,31
0,40 %

ROA =

ROE =

UTILIDAD NETA
PATRIMONIO

ROE =

18.553,71

30.991,71
ROE =

0,60 %

Fuente: Estructura
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

En rendimiento sobre los activos quiere interpretar el rendimiento que se obtuvo de

haber puesto todos los activos para las operaciones y funcionamientos de la
empresa. Para nuestro caso el rendimiento que se obtendr desde los activos que
se necesitan para el primer ao en esta empresa es del 0.40%. Tambin se puede
decir que por cada dlar invertido en activo se obtendrn 28 centavos de
rendimiento
93

Los activos de la empresa se puede conseguir a travs de endeudamiento con

terceros o a travs de las aportaciones realizadas por los accionistas, para nuestro
caso la inversin de accionistas es mayor que lo que se obtendr desde el prstamo
bancario, pero sin embargo no todos los activos se obtuvieron con las aportaciones
de los socios, por ende el rendimiento que se obtiene por la inversin de los
accionistas para nuestro caso en el primer ao es del 0.60%, es decir que por cada
dlar que se obtuvo desde los accionistas 34 centavos se generaron de rentabilidad.
Anlisis financiero

RECURSOS HUMANOS
FIGURA 26. RECURSOS HUMANO

GERENTE

SECRETARIA

CONTADOR

ASISTENTE
CONTABLE

ENFERMERA

JEFE DE
LABORATORIO

BIOLOGO

Fuente: Publicidad
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

MANUAL DE FUNCIONES
Identificacin Del Cargo
NOMBRE DEL CARGO:

GERENTE

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

JUNTA DIRECTIVA

SUPERVISA A:

CONTADOR, SECRETARIA

94

FUNCIN PRINCIPAL
Esta encargado de una organizacin o empresa siendo responsable de guiar y
asignando rdenes y observando el buen funcionamiento de las mismas para lograr
con los objetivos y misin en la empresa.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. Seleccionar el personal que va a laboral en la empresa
2. Tener relacin con los contratos con los proveedores
3. Designar enfoques gerenciales
4. Verificar o evaluar que se cumplan las funciones de una manera eficaz
5. Plantear metas a corto plazo.
6. Mantener reuniones permanentes con el personal de la empresa
7. Mantener buena relacin con los clientes

proveedores y personal de la

empresa.
8. Tener una orientacin global de la empresa y su entorno, tomando decisiones
especficas sobre sus objetivos.
9. Representante legal y judicial
10. Firma de cheques girados
11. Observar el estado financiero que no existan falencias.
12. Autorizacin de los permisos de su personal.

REQUISITOS
Ttulo Universitario de

Ingeniero Comercial; Administrador de Empresas o

carreras afines.
Experiencia mnima de 3 aos.
Curso de Computacin
Curso de Ingles
Curso de Relaciones Humanas.
Edad 30 aos

95

NOMBRE DEL CARGO:

CONTADOR

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

GERENTE

SUPERVISA A:

ASISTENTE CONTABLE

FUNCIN PRINCIPAL
Esta encargado de registrar los movimientos monetarios y estados financieros de la
empresa brindando un informe profesional al gerente de la empresa.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. El control y el manejo de los estados financieros
2. Los ingreso y egresos de las facturas
3. El control de las conciliaciones bancarias
4. Realiza los pagos o depsitos en efectivo o en cheque a sus proveedores
5. Brindar un informe con profesionalismo en la gestin de los estados financiero
6. Verificar q los impuestos estn al da
7. Plantear sistemas de informacin (contable y gerencial) optimizando

documentndolos.
8. Sugerir a gerencia una proyeccin econmica tales como presupuesto
9. Brindar una amplia apertura a los libros contables de la empresa
10. Evaluar la productividad de la empresa.

REQUISITOS
Ttulo Universitario de

Ingeniero Comercial; Ing. en C.P.A Ingeniera en

Auditora Pblica y Auditora; y carreras afines.

Experiencia mnima de 3 aos.
Curso de computacin
Edad 30aos

96

NOMBRE DEL CARGO:

ASISTENTE CONTABLE

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

CONTADOR

FUNCIN PRINCIPAL
Realiza los asientos de las diferentes cuentas, examinando, archivando y
registrando documentos, a fin de conservar actualizados los movimientos contables
que se realizan en la empresa

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1.

Recoge, examina, archiva, codifica y verifica el registro contable de

documentos.

2.

Examina y compara la enumeracin de los pagos, comprobantes, cheques y

otros registros con las cuentas concernientes.

3.

Conserva documentos contables para la utilizacin y control interno.

4.

Elabora e identifica las relaciones de gastos e ingresos.

5.

Transcribe informacin contable en su computador.

6.

Examina y ejecuta la codificacin de las cuentas bancarias.

7.

Realiza un control de las cuentas de ingreso y egresos y formula un informe

de los resultados.

8.

Efecta su participacin en la elaboracin de inventarios.

9.

Tiene el acceso completo de la informacin existente en el microcomputador.

10.

Conserva el orden en su sitio de trabajo.

REQUISITOS
Ttulo Universitario de

Ingeniero Comercial; Ing. en C.P.A Ingeniera en

Auditora Pblica y Auditora; y carreras afines.

Experiencia mnima de 1 ao
Curso de computacin
Edad 25 aos

97

NOMBRE DEL CARGO:

SECRETARIA

AREA:

ADMINISTRATIVA

SE REPORTA A:

GERENTE

FUNCIN PRINCIPAL
Esta encargada de la comunicacin con sus pacientes y empleados con la
informacin debida y actualizada. El apoyo incondicional

el cumplimiento de

tareas asignadas por el gerente de la empresa.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. Receptar, archivar, registrar, distribuir los documentos
2. Efectuar conexiones con personas que requieran los servicios que ofrece la
empresa
3. Orientar a los pacientes en general sobre las gestiones de documentos.
4. Organizar y clasificar las audiencias, obligaciones reuniones y distribuir de
manera correcta y actualizada en la agenda de su jefe.
5. Cuidar por la seguridad y conservacin de documentos de vital Importancia.
6. Elabora factura de cobro y de pago.
7. Observar el cumplimiento de los proveedores.
8. Realizar funciones asignadas por el gerente de la empresa

REQUISITOS
Cursando estudios Universitario de

Ingeniera Comercial; Ing. en C.P.A

Ingeniera en Auditora Pblica y Auditora; y carreras afines.

Experiencia mnima de 1 aos.
Curso de computacin
Edad 25 aos

98

NOMBRE DEL CARGO:

ENFERMERA

AREA:

LABORATORIO

SE REPORTA A:

JEFE DEL LABORATORIO

FUNCIN PRINCIPAL
Est dedicada al control y al cuidado de la salud del ser humano aplicando el
tratamiento debido o tomando muestra para dar un resultado eficiente para una
pronta mejora.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. Efectuar y aplicar las acciones de enfermera en cuanto alagrado de las
necesidades principales del paciente a travs de la valoracin y el examen
fsico.
2. Conocer e identificar el material de trabajo con exactitud para proporcionar
la informacin para su beneficio en casos especficos.
3. Encargarse de solicitar y controlar la adquisicin de medicinas e insumos
en general.
4. Controlar que las tareas de lavado, secado, empaque, esterilizacin

5. Inspeccionar los trabajos de higiene y desinfeccin del servicio y la

esterilizacin peridica del mismo.
6. Obtener un

clima laboral favorable que acceda trabajar en equipo

ofreciendo una atencin humanizada.

7. Acondiciona el hara de acuerdo al procedimiento que se vaya a ejecutar.

REQUISITOS
Enfermera Titulada.
Puericultura y primeros auxilios.
Experiencia mnima de 1 aos
Edad 20 a 30 aos

99

NOMBRE DEL CARGO:

TECNICO LABORATORISTA

AREA:

LABORATORIO

SE REPORTA A:

JEFE DE LABORATORIO

FUNCIN PRINCIPAL
Maneja los equipos de laboratorios, Obtencin de muestras, manipulacin de las
mismas y la elaboracin de los procedimientos tcnicos de anlisis, con estndares
de calidad que ayuden en la elaboracin de informes tcnicos y confiables.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. Establecer y gestionar el rea de trabajo establecida en la unidad de
laboratorio.
2. Acopiar, registrar, archivar, manipular y trasladar muestras biolgicas,
qumicas y fsicas para diversos tipos de anlisis.
3. Acomodar equipos de laboratorio en el trabajo de las tcnicas y
determinaciones a realizar.
4. Emplear metodologas de muestreo y estudio bajo supervisin de los
profesionales del rea.
5. Direccin y control, demostracin del funcionamiento y calibracin, limpieza y
preservacin, mantenimiento preventivo y control de las reparaciones del
equipo y material a su cargo.
6. Asistencia en la informacin y preparacin de los pacientes para la ejecucin
de los procedimientos tcnicos.
7. Brindar resultados confiables con total profesionalismo.

REQUISITOS
Ttulo de Licenciado en Laboratorio Clnico.
Experiencia mnima de 1 ao
Edad 25 a 30aos

100

NOMBRE DEL CARGO:

BILOGO

AREA:

LABORATORIO

SE REPORTA A:

GERENTE

FUNCIN PRINCIPAL
Estudia las propiedades y las particulares de los organismos vivos, centrndose en
su origen y en su desarrollo dando un resultado eficaz y profesional.

DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES ESPECFICAS

1. Analiza a fondo las muestras recibidas para poder dar con la causa de una
enfermedad.
2. Diagnosticar un informe confiable y certero.
3. Utilizan las ms actuales tcnicas y equipos en el laboratorio
4. Controlar todos las funciones del rea del laboratorio
REQUISITOS
Ttulo de Qumico Bilogo en Laboratorio Clnico
Experiencia mnima de 2aos.
Edad 25 a 30 aos

PROCESOS
Todo proceso de anlisis clnico inicia con el siguiente macro proceso:
-Todas las actividades desencadenadas especficamente por una orden de servicios
por parte del mdico o directamente por el paciente, constituyen un proceso
orientado a tratar esa solicitud y se lo puede denominar prestacin del servicio de
laboratorio clnico
El paciente debe presentar la orden mdica con firma.
Los pacientes se atienden en orden de llegada, en el caso de las personas
con discapacidad, casos de emergencias, adultos mayores, nios menores de
5 aos, mujeres embarazadas o con nios en brazos, se atendern de
manera preferencial.
Se toma la muestra.
Se procesa la muestra para obtener los resultados de diagnsticos.

101

Los resultados de los exmenes de rutina se entregan el mismo da de la

toma en un mximo de 2 horas y los de los exmenes especializados se
entregan segn los protocolos establecidos por la institucin para manejo de
dichas muestras, este tiempo es informado al paciente en el momento de la
toma de la muestra.
Todas las actividades destinadas a asegurar lacalidad tcnica y del servicio de
laboratorio, constituyen un procesogerencia de la calidad y un subproceso de este
puede ser control o certeza de la calidad, para referirnos a la competencia e
idoneidad tcnica de las pruebas. Igualmente, todas las actividades destinadas a
asegurar el flujo de trabajo, mediante la integracin de todos los factores para la
ejecucin de las diferentes pruebas, adems de la materia prima, constituyen un
proceso.
Control de inventario de reactivos y suministros del laboratorio
Solicitud de reactivos.
Aprobacin de pedidos.
Solicitud de mantenimiento de equipos
Recepcin de los pedidos
Revisin de concordancia en facturas y pedido.
Almacenamiento de reactivos e insumos.
Se archivan facturas.

Descripcin de los procesos

Prestacin del servicio.
ENCARGADO DE RECEPCIN DEL PACIENTE
1.- saluda cordialmente al paciente.
2.- recepta orden mdica, e informa de los costos

102

Descripcin del Proceso

Control de inventarios.
ENCARGADO DE LOS INVENTARIOS.
1.-Recibe el producto en bodega.
2.- Revisa detenidamente la mercadera de acuerdo a la factura proporcionada por el
Gerente, en caso de no estar en orden se devuelve la mercadera.
3.-Clasifica la mercadera en las perchas.
4.-Registra en el Kardex la mercadera con la que se cuenta en bodega.
5.-Elabora Reporte de la mercadera existente
6.-Registra firma en original y copia.
7.-Enva al Gerente original del reporte.

GERENTE
8.-Recepta del contador el reporte original.
9.-Revisa el reporte y verifica stock existente. En caso de no estar de acuerdo
devuelve reporte.
10.-Registra visto bueno de revisado del reporte y entrega al contador.

CONTADOR
11.-Recepta reporte.
12.-Revisa la documentacin.
13.-Registra en la cuenta de inventarios el stock existente.
14.- archiva facturas.

103

Manual de procedimientos de servicio de atencin al cliente

Cuadro 26. Proceso del servicio de atencin al cliente

ACTIVIDADES

Secretaria

RESPONSABLES
Enfermera
Tcnico
laboratorist
a

Asistente
contable

Se informa de la llegada del

paciente
Se procede a la recepcin del
paciente
Se registra la llegada del
paciente
Se revisa los servicios
requeridos por el paciente

Se procede a la asesora
Proceso de formas de pago
por los servicios
Se realiza la toma de muestra
del paciente
Se procesa la muestra

Se realiza los diferente

diagnstico

Se imprimen resultados
Se procede a la limpieza de
utensilios
Se archivan los resultados
hasta que el paciente proceda
a retirarlo
Se registra estadsticas

Se entrega lo resultados

Fuente: Procesos
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

104

5.7.3 Impacto
IMPACTO SOCIAL. Esta empresa busca brindar confianza as como la satisfaccin de los
pacientes del cantn Milagro y de sus alrededores, a travs de los servicios brindados por la
empresa.
IMPACTO LABORAL. Brindar nuevas fuentes de trabajo y ayudar a la reduccin del
desempleo a los ciudadanos del cantn Milagro.
IMPACTO ECONMICO La empresa ofrecer los mejores precios en relacin a sus
competidores y acorde al mercado con el fin de no solo brindar confianza y seguridad sino
tambin los precios ms acorde a la economa de los ciudadanos y as fomentar una cultura
de salud entre los ciudadanos.

5.7.4 Cronograma
Cuadro 27.cronograma

Fuente: cronograma
Elaboracin: Patricia Camacho; Karen Anchundia

105

5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta

Dentro de los lineamientos para

poder plantear la propuesta de un Laboratorio

Clnico de alta Tecnologa se toma la debida recopilacin de informacin planteando

una encuesta; dirigida a los ciudadanos del Cantn Milagro para as conocer de
una forma concreta el criterio para la aceptacin de nuestra propuesta siendo estos
clientes primordiales de nosotros. Adquirida esta informacin se deriv a proponer
esta propuesta, para lograr un posicionamiento admirable en Cantn Milagro, con el
claro objetivo de constituir un estudio de factibilidad acorde definida con bases
slidas en la parte administrativa, operativa y financiera.
Los lineamientos de funcionamiento lo establecern los clientes, y la ciudadana en
general justos en el progreso de la

empresa como un negocio sustentable y

confiable para el Cantn, implementando tecnolgicas actualizada y necesarias en

esta empresa.

106

CONCLUSIONES
Con la culminacin de este proyecto se ha podido llegar a las siguientes
conclusiones:
Conocer las necesidades del mercado ya que la mayora se encuentra
insatisfecho por los resultados que los laboratorios emiten en sus pruebas.
Es tcnicamente factible ya que, de esta manera

se permitir recolectar

informacin sobre los componentes tcnicos con los que cuenta el laboratorio
y la posibilidad de hacer uso de los mismos en el desarrollo e implementacin
del sistema de informacin de laboratorio propuesto, con sistemas como
Hardware y Software adecuados.
Existe un alto nmero de poblacin flotante que acude por estos servicios,
debido a que en la ciudad de Milagro asisten de muchos recintos y
poblaciones aledaas haciendo ms grande el mercado potencial.

107

RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementacin del laboratorio ya que en el anlisis
financiero se pudo determinar que los ndices del TIR= 83,42% con una tasa
de descuento del 20% y un VAN= 45.482.61 lo que muestra que es muy
rentable.
Cumplir con todos los reglamentos y normativas sanitarias.
Contratar personal altamente capacitado.
Tomar las decisiones ms adecuadas en base a los resultados obtenidos en
los estados financieros.
Contar con tecnologa de punta.

108

BIBLIOGRAFIA

1. Aldunate J, Nieto E. Gestin administrativa del laboratorio clnico. Todo

Hospital (Chile) 2001 Marzo; 134: 510
2. BESLEY, SCOTT, Eugene F. fundamentacion de la administracin financiera
"Analisis de los Estados Financieros" 12va edicin. MC Graw - Hill Interamerica
Editores S.A.-2001
3. Fleitman, J. (2000). Negocios Exitosos, Pg. 82.Mc Graw Hill.
4. GERSON, R. F. (1994). CMO MEDIR LA SATISFACCIN DEL CLIENTE. Mexico:
Editorial Iberoamrica.
5. Levine, David M.: Estadistica para administracin. cuarta edicin "Deterninacion del
tamao de la muestra" Mexico 2007,pag. 254.
6. NACIONAL, H. C. (1999). Ley de compaias . Quito -Ecuador: LA COMISION
LEGISLATIVA Y CODIFICACION.
7. SAPAG CHAIN Nassir, Preparacin y evaluacin de Proyectos; editorial Pearson; Mxico;
2007.
8. SPULBER,Daniel F: Estrategia de Marketing, Profit, Barcelona, 2005, p.55.

109

LINCOGRAFA
9. Administrativas, f. d. (Mayo de 2011). webmaster@ccee.edu.uy. Recuperado el 18
de Junio de 2012, de webmaster@ccee.edu.uy.
10. CENSOS, I. N. (2010). CENSO ECONOMICO. ECUADOR:
http://redatam.inec.gob.ec.
11. Ministerio de Industria Y productividad: Ley rganica del consumidor, Guayaquil,
2011
http://www.mipro.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=1577:ministerio-de-industrias-propone-reformar-ley-organica-de-defensa-del-consumidor.
12. Ecuador, A. d. (Agosto de 2011).
http://www.aduana.gov.ec/contenido/procimportar.html. Recuperado el 11 de Junio
de 2012, de http://www.aduana.gov.ec/contenido/procimportar.html.
13. Guayas, G. P. (12 de Enero de 2011), 23 de Junio de 2012,
http://www.guayas.gob.ec/cantones/marcelino-mariduena.
14. http://laboratorioclnicohn.blogspot.com. (Abril de 2009). Recuperado el 18 de Mayo
de 2012, de http://laboratorioclnicohn.blogspot.com/2009/04/objetivos-y-funcionesdel-laboratorio.
15. http://redatam.inec.gob.ec/cgibin/RpWebEngine.exe/PortalAction?&MODE=MAIN&B
ASE=CPV2010&MAIN=WebServerMain.inl.
16. INTERLAB. (Enero de 2012). www.interlab.com.ec. Recuperado el 18 de Junio de
2012, de http://www.interlab.com.ec/htm/quienes_somos.htm.
17. www.cruzroja.com.ec. (Noviembre de 2011). Recuperado el 10 de Mayo de 2012, de
www.cruzroja.com.ec.
18. www.laboratorioarriaga.ne. (Mayo de 2011). Recuperado el 11 de Mayo de 2012, de
http://www.laboratorioarriaga.net/examen.html.

110

111

ANEXO 1

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

5 = Muy de acuerdo,
- No se permite contestar
ms de una vez en cada
pregunta

4= De acuerdo
3= Indiferente,

EN DESACUERDO

- No usar correctores ni
borradores, no manchar la
hoja

INDIFERENTE

respuesta
siguientes

DE ACUERDO

Expresar
su
considerando los
parmetros.

- Leer y contestar cada una

de las preguntas
MUY DE ACUERDO

Favor marque con una X en la

alternativa de su preferencia.

CONSIDERE LO
SIGUIENTE.

- La encuesta es annima
2= En desacuerdo

TOTALMENTE EN DESACUERDO

INSTRUCCIONES.

1= Totalmente en desacuerdo

PREGUNTAS
1

Los servicios ofrecidos por parte de un Laboratorio Clnico

han proporcionado resultados satisfactorios?

La incorrecta informacin de los resultados de diagnsticos

clnicos est relacionada por la mala administracin?

4
5

La entrega inoportuna de los resultados de diagnstico

clnico constituye en un agravante para el Laboratorio?
Ha detectado anomalas en los resultados proporcionados
por los laboratorios de diagnostico?
Siente seguridad de la calidad de servicios que ofrecen los
Laboratorios Clnicos?

Considera necesaria la existencia de un Laboratorio de

Anlisis Clnico de alta tecnologa que brinde confiabilidad en
los diagnostico?

La utilizacin de nuevos y modernos equipos de laboratorio

ayudar a la obtencin de resultados exactos y a tiempo?

Utilizara los servicios de un Laboratorio Clnico de alta

tecnologa a precios cmo asequibles?
TOTAL

112

ANEXO 2

113

ANEXO 3

114

ANEXO 4

115

ANEXO 5

116

ANEXO 6

117

ANEXO 7

118

Las autoras realizando las encuestas

119

120