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GESTO

Estratgia X ttica

por Redao Liderana

Algumas vezes, nos deparamos com expresses como: Deciso estratgica ou Essa ao
no faz parte da estratgia da empresa.
O consultor Das Narayandas afirma que o termo tambm aparece para definir o cliente cujo
custo de manuteno alto, a receita baixa e que responsvel por comer at 2% do
lucro de uma empresa. A desculpa para continuar a trabalhar com esse cliente est pronta:
chame-o de estratgico, que ningum reclama. Esse um exemplo do uso errado da
palavra estratgia.
O problema no errar quanto ao uso da palavra ou jargo empresarial. H lderes que do,
sem saber, decises estratgicas para o seu pessoal, como se fossem generais dizendo para
seu batalho decidir quem, como e se vo atacar o que pode causar vrios prejuzos
empresa. necessrio distinguir o que estratgia e o que ttica, em uma empresa. A
definio dos dois termos envolve uma srie de outros conceitos. Vamos ver em detalhes:
Estratgia
Comea com a definio da razo de ser da empresa, do seu campo de atuao, do que ela
tem a oferecer aos clientes e o que deseja ganhar com tudo isso. Esses fatores, colocados
em um s pargrafo, constituem a misso da empresa.
A misso , portanto, muito mais do que uma frase de efeito para ser colocada na parede,
afim de impressionar visitantes e funcionrios; sem ela, nenhuma empresa sabe aonde ir.
Entretanto, a misso no a estratgia; estratgia o que deve ser feito para alcanar a
misso. Por exemplo: se sua misso for oferecer produtos de qualidade a um preo
adequado ao mercado, a estratgia dir o que deve ser feito para atingir essa misso: cortar
custos? Apelar para economia de escala? Buscar parcerias? A misso da empresa representa
os fins que ela quer alcanar, enquanto a estratgia, os meios para alcanar esses fins.
Assim, passamos para o segundo ponto, que geralmente est entre a formulao da misso
e a definio da estratgia: o planejamento estratgico. Ele composto de cinco passos
bsicos, como veremos a seguir. A rigor, uma empresa pode partir da definio da misso
para a definio de estratgias.
O planejamento estratgico ajuda, pois um guia sobre as informaes que voc precisa
buscar e o que tem de ser feito a seguir. Apesar de muitas empresas o dispensarem, outras
o consideram um passo fundamental para a sua sobrevivncia, realizando um novo
planejamento periodicamente (de dois em dois anos e de cinco em cinco anos so os
perodos mais comuns). Os passos so:
1. Definio da misso J visto anteriormente.
2. Anlise da situao Para citar Millr Fernandes: Em terra de cegos, abrir cinema
bobagem. Analise a concorrncia, o mercado e tambm a sua empresa, tal como a
aceitao dos produtos e servios.
3. Definio de objetivos Ao contrrio da misso, que precisa ser bem generalista, os
objetivos devem ser passveis de serem transformados em nmeros, serem atrelados
misso da empresa e focarem no resultado. Assim, se a misso da empresa ser a empresa
lder em determinado mercado, os objetivos diro qual a porcentagem que ela deve crescer
no perodo.
4. Definio de estratgias O que deve ser feito para atingir os objetivos.

5. Implementao, feedback e controle Prazos para implementar as estratgias, como


ir medir o que proposto e, se necessrio, corrigir o rumo.
E assim entramos no complemento necessrio estratgia:
Ttica
Se a estratgia diz o que fazer, a ttica se preocupa em como fazer, por exemplo: como a
equipe ir alcanar aquela porcentagem de aumento ou como conseguir inaugurar a nova
filial no prazo de tantos meses. Se a estratgia preocupao da alta diretoria, com a ttica
se preocupam gerentes, que transformam todas as metas, objetivos e definies em aes
que a equipe pode seguir no dia-a-dia. Caso a ttica no esteja alinhada com a estratgia ou
a ttica tente tomar decises estratgicas por si s, a empresa perde totalmente o rumo e a
unidade com parte dela querendo ir para um lado e a outra parte se movimentando para o
outro. a que surgem as desavenas, discusses e falhas de comunicao, que cedo ou
tarde comeam a afetar os clientes.
Defina exatamente a sua misso, a sua estratgia e a sua ttica, fazendo com que toda a
empresa siga para o mesmo rumo.