Workshop em vdeo sobre as mudanas da

ITIL v3 2011
tima oportunidade para se atualizar em relao as mudanas sofridas pela Biblioteca da ITIL em
sua edio 2011. A PMG eDucation oferece gratuitamente este vdeo aula para acesso no youtube. O
workshop foi realizado pela empresa com uma parceria com o Exin.
possvel compreender as alteraes na biblioteca tanto globais quanto especficas a cada etapa do
ciclo de vida do servio. Quem ministra o evento o colega Adriano Martins Antnio.
Boa aula!
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qfwM-DJdzUg
Fonte: Portal GSTI