a) Antecedentes histricos

El concepto de Estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austraco de 20

aos de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la Universidad de
Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austraco Hugo Selye, observ que todos los
enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban
sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc.
Esto llam mucho la atencin a Selye, quien lo denomin el "Sndrome de estar Enfermo".
Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las cardiacas, la
hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales no eran sino la resultante de
cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los rganos de choque
mencionados y que estas alteraciones podran estar predeterminadas gentica o
constitucionalmente.
Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no solamente
los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal son
productores de estrs, sino que, adems, en el caso del hombre, las demandas de
carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de
adaptacin provocan el trastorno del estrs.
A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias disciplinas
mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y avanzadas.
b) Tipos de estrs
En realidad, el estrs es una respuesta fisiolgica natural del ser humano, pues acta
como un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para hacer frente a
situaciones nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como
una amenaza.
El problema se da cuando esta respuesta natural del organismo se activa en exceso, lo
que puede dar lugar a problemas de salud en el medio y largo plazo, y determinados
entornos, como el laboral, pueden ser propicios para ello. No obstante, es conveniente
sealar que no todos los trabajadores reaccionan ante el estrs laboral de igual modo, ni
un factor que genere estrs en un individuo tiene necesariamente por qu generarlo en
otro, o con la misma intensidad.
De este modo, pueden darse dos situaciones bien distintas de estrs laboral:
Eustress (positivo): Su funcin principal es la de proteger al organismo y prepararlo frente
a posibles amenazas o situaciones que requieren de todas nuestras capacidades fsicas y
mentales para realizar satisfactoriamente una determinada tarea. Es un estado en el que
el organismo logra enfrentarse a las situaciones difciles e incluso puede llegar a obtener
sensaciones placenteras con ello. En el contexto laboral sera la situacin ideal de
equilibrio.

Distress (negativo): Se da como resultado de una respuesta excesiva al estrs o

prolongada en el tiempo (ver fases del estrs), que puede dar lugar a desequilibrios
fsicos y mentales, saturando nuestro sistema fisiolgico. Adems, esta respuesta
excesiva, acaba por reducir nuestra capacidad de atencin, de decisin y de accin,

perjudicando tambin nuestras relaciones con los dems, al modificar nuestro estado de
nimo. En nuestra seccin de noticias, podr mantenerse informado sobre los ltimos
descubrimientos que la ciencia ha realizado sobre cmo la tensin emocional y el estrs
laboral afectan a nuestra salud.
El distrs o estrs agudo es el ms comn de los tipos de estrs. Aparece rpidamente y
suele ser de corta duracin. Es el estrs ms intenso. El distrs episdico agudo se
refiere a una situacin en la que el estrs agudo parece ser una forma de vida. La vida
est constantemente llena eventos estresantes uno tras otro.
Si tienes malestar episdico agudo es posible que tengas una interminable lista de tareas
pendientes, puedes tener problemas para decir no, y puede parecerte que siempre vas
con prisa, mientras que rara vez llegas a tiempo. Puedes llegar a ser abrupto, insensible e
irritable con otras personas en el hogar, en el trabajo, en el supermercado e incluso en
situaciones puramente sociales.
El distrs crnico es el tipo de estrs que surge de eventos de larga duracin y de
circunstancias que estan fuera de tu control. De acuerdo con Monika Fleshner, una
fisiloga neuroimmune en la Universidad de Boulder, Colorado, que ha estudiado el estrs
y el sistema inmunolgico, dice que "Es slo en las circunstancias de estrs crnico o
extremo, estrs grave, cuando sufrimos los efectos negativos."
c) Estrs mental ocupacional
El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que est aumentando en
nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en
las ltimas dcadas. Afecta al bienestar fsico y psicolgico del trabajador y puede
deteriorar el clima organizacional.
Actualmente, por la relevancia de la informacin en los procesos de produccin, precisan
esfuerzo mental tareas que tradicionalmente requeran slo fuerza muscular. Adems, el
ritmo de trabajo ha ido incrementndose, ya que con un nmero menor de trabajadores
tienen que alcanzarse mejores resultados.
Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas tienen un carcter
negativo, ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a situaciones difciles y
para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles moderados de estrs para
responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino
de igual forma frente a las exigencias del entorno. Y los niveles muy bajos de estrs estn
relacionados con desmotivacin, conformismo y desinters.

Mientras que algo

de estrs en el
trabajo es normal,
el
exceso
de
estrs
puede
interferir con la
productividad
y
afectar a la salud
fsica y emocional del trabajador. Y su capacidad para lidiar con ello puede significar la
diferencia entre el xito o el fracaso. No se puede controlar todo en el entorno de trabajo,
pero eso no significa que se sea impotente, incluso cuando se est atascado en una
situacin difcil. Encontrar maneras de manejar el estrs laboral no trata sobre hacer
grandes cambios o replanteamiento de ambiciones de carrera, sino de centrarse en la
nica cosa que siempre est dentro de nuestro control: nosotros mismos.
d) Consecuencias o efectos del estrs en el trabajo
Las consecuencias del estrs laboral afectan tanto al trabajador como a la empresa.
Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos distinguir entre aquellas que se
manifiestas a nivel fsico y las que lo hacen a nivel psquico. Algunas de estas
consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o largo plazo dependiendo de la
resistencia al estrs de cada individuo, de la intensidad de los estmulos o situaciones
estresantes en el lugar de trabajo, as como de la prolongacin en el tiempo de dicha
situacin sin tomar las medidas adecuadas. Por otra parte, es importante sealar que el
estrs laboral rompe el delicado equilibrio cuerpo-mente de nuestro organismo, por lo que
una consecuencia psquica puede provocar una alteracin fsica y viceversa, de ste
modo, no es extrao por ejemplo, que un trabajador que comienza a manifestar signos de
ansiedad en sus primeras etapas (nivel psquico) acabe desarrollando ms tarde
problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias (nivel fsico).
Direccin:

Liderazgo inadecuado
Mala utilizacin de las habilidades del trabajador
Mala delegacin de responsabilidades
Relaciones laborales ambivalentes
Manipulacin o coaccin del trabajador
Deterioro congnitivo.
Dificultad para concentrarse.
Ansiedad y/o depresin.
Dificultad para tomar decisiones.
Dificultad para conciliar el sueo (insomnio).

Alteraciones cardiovasculares:

Hipertensin.
Enfermedades coronarias.
Arritmias.

Alteraciones dermatolgicas:

Cada del cabello (alopecia).

Dermatitis.
Urticaria.

Como afecta el estrs en la empresa

stas son algunas de las consecuencias que el estrs laboral implica para la empresa:

Se generan sinergias negativas (deterioro de las relaciones laborales, falta de

colaboracin...).
Aumento del absentismo.
Incremento de accidentes laborales.
Mayor nmero de bajas por enfermedad.
Bajo rendimiento por empleado.
Menor productividad.
Aumento de quejas por parte de los clientes y por tanto menor nivel de
satisfaccin.

e) Prevencin del estrs ocupacional

El primer paso es aprender a reconocerlo. Las primeras seales de estrs incluyen
tensin en los hombros y cuello
El siguiente paso es escoger una forma de enfrentarlo. Una manera es evitar el suceso o
la causa que lo provoca, aunque en ocasiones esto puede ser imposible
Finalmente, cambiar la reaccin ante l
Algunos ejemplos de factores, individuo-situacin, que pueden reducir los efectos de las
condiciones estresantes son:
El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal
Una red de apoyo entre amigos y compaeros de trabajo
Un punto de vista relajado y positivo
A nivel personal:

Focalizar objetivos a corto y medio plazo tanto en tu casa como en el trabajo

No permitir que ninguna circunstancia ni persona rebaje su dignidad. Una
autoestima alta minimiza y relativiza el impactode cualquier estrs
Respetar motivaciones y hacer las cosas que realmente gustan. Tratar de realizar
las tareas que resulten ms interesantes y placenteras. Si una actividad resulta

desagradable, procurar no realizarla, o encontrar alguna utilidad o justificacin

ante s mismo
Dormir 7 u 8 horas para el buen funcionamiento del organismo. Levantarse con el
tiempo suficiente para acudir al trabajo puntualmente. Si las horas de sueo son
escasas, dormir una siesta no superior a 15 minutos
Tomar un receso de 5 minutos, cerrando la puerta (de contar con ella) o en el lugar
de trabajo, haciendo estiramiento, escuchando msica relajante, practicando
respiracin profunda, leyendo 5 pginas de una novela o escuchar una cinta de
meditacin

A nivel laboral:

Distribuir el rea de trabajo de manera tal que se puedan desarrollar mejor las
actividades cotidianas.
Personalizar el rea de trabajo; fotografas, msica, adornos, etc.
Percibir tareas y los contratiempos como desafos que le permitirn el crecimiento,
y no como situaciones amenazadoras.
Aprender y habituarse a medir las capacidades, y tratar de no violentarse
intentando hacer algo ms all de las posibilidades.
Evitar exprimirse hasta el agotamiento.
Cuando una tarea no avanza, realizar otra o hacer una pausa, y si es posible salir
unos minutos del lugar
Interpretar las situaciones correctamente. Es posible que, cambiando la forma de
ver los conflictos, se reduzca el malestar y pueda proponerse otras soluciones
Utilizar una agenda donde se anoten todas las actividades, indicando el tiempo
que ocuparn. No anotar ms cosas de las que se puedan hacer. Planificar el da
desde su inicio.

f) Beneficios de la eliminacin del estrs en el trabajo

Mejoramos nuestra concentracin.

Nos resulta ms fcil tomar decisiones.
Cuando dormimos logramos descansar de verdad.
Generamos ms endorfinas y as tambin mejoramos el estado de nimo y
nuestra apariencia fsica.
Nos volvemos ms productivos: el tiempo nos rinde ms y las tareas las hacemos
con menos esfuerzo.
Mejoramos la digestin y nos sentimos menos pesados despus de comer.
Nuestro sistema inmunolgico se hace ms sano y nos enfermamos menos.
Nos sentimos con ms energa durante el da y los retos y dificultades nos afectan
emocionalmente menos.
Nos provoca atendernos mejor a nosotros mismos y a todos los clientes con
quienes interactuamos.
Nos resulta ms estimulante autoexigirnos y autosuperarnos.

Beneficios empresariales

Reduccin del absentismo laboral

Reduccin de la rotacin
Aumento de la productividad
Aumento de la proactividad en el puesto de trabajo
Aumento de la creatividad y de la capacidad de decisin
Mejora de la imagen de la empresa

g) Conclusiones
Esta investigacin sirve para identificar el estrs, que da a da afecta ms a la poblacin,
adems de poder contar con las herramientas necesarias para brindar informacin a la
misma. Pero lo ms importante, da la oportunidad de identificar de manera personal
estrs o algn grado del mismo que no se ha podido controlar y la mejor manera para
prevenirlo, disminuirlo o eliminarlo.
Bibliografa
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/13294/Capitulo1.pdf
http://www.estreslaboral.info/
http://estres0.com/estres-laboral
http://www.promocion.salud.gob.mx/dgps/descargas1/programas/Guia_Manejo_Estres_30
062010.pdf
http://www.artesupremo.com/2012/12/manejar-el-estreas-para-mejorar-la-calidad-de-viday-la-productividad-profesional/