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Durao dos eletrodomsticos

Mquina de lavar
j no dura uma vida
COMO TESTMOS
Escolhemos 12 marcas (24 modelos,
entre os mais baratos e os mais caros)
existentes nos pases que participaram
no teste (Portugal, Espanha, Itlia
e Blgica). Focmo-nos na
centrifugao, uma funo que causa
grande desgaste na suspenso da
mquina. Programmos as mquinas
para enxaguar e centrifugar 2500
vezes, o que corresponde a cinco
lavagens semanais durante 10 anos.
FACILIDADE DE REPARAO
Uma organizao europeia de
reparao de eletrodomsticos criou
uma norma especfica que permite
avaliar a facilidade em rep-los.
Basemo-nos nessa norma para
o teste. Os critrios para uma boa
reparao assentam em trs grupos:
rapidez na deteo da origem
do problema, construo mecnica
do aparelho e disponibilidade de peas
para substituio, e cooperao com
empresas reparadoras independentes
dos fabricantes.

Muitos danos do-se


na centrifugao
36 Proteste 371 setembro 2015

Ao escolher um aparelho,
deveramos ter acesso a
informao sobre a sua
esperana mdia de vida
e facilidade de reparao.
Nem sempre os modelos
mais caros so melhores
onge vo os tempos em que
os eletrodomsticos,
sobretudo os de grandes
dimenses, duravam uma
vida inteira. Era a contar
com isso que se faziam mealheiros, por
vezes ainda durante o enxoval, para
investir (sim, era um verdadeiro
investimento!) em algo que facilitasse a
vida futura dona de casa. Comprei a
minha mquina de lavar roupa quando me
casei. J l vo quase 20 anos, e est como
nova. Comentrios orgulhosos como este
so raros nos dias que correm. E as
queixas sucedem-se quando um novo
aparelho, suposto companheiro de uma
vida, cedo acusa cansao e h que troc-lo
por outro mais sofisticado. Mas, regra
geral, nem de perto nem de longe, com a
mesma qualidade do original.
Hoje, a tecnologia evolui com maior
rapidez, mas isso no faz com que a
esperana mdia de vida dos aparelhos
aumente. Bem pelo contrrio. Como j
alertmos na PROTESTE de outubro de
2014, muitos equipamentos, como os
eletrodomsticos, parecem ser feitos para
durar apenas alguns anos. Aquilo a que se
chama obsolescncia programada.
Atualmente, h dois requisitos
fundamentais a ter em conta para avaliar
a qualidade do produto que vai comprar.
Se a durabilidade da mquina , talvez, o

que primeiro salta vista, a reparabilidade


tanto ou mais importante. Foram estes
dois critrios que analismos para lhe
fornecer informaes sobre ambos.
As notcias, de um modo geral, no so
boas e servem de alerta para que os
fabricantes tenham uma viso de longo
prazo no que diz respeito conceo dos
aparelhos.

Problemas identificados aps 2500 ciclos de centrifugao


Das borrachas boca da mquina e s entranhas do eletrodomstico, foram
vrias as anomalias encontradas durante a realizao do teste. Em alguns
aparelhos foi encontrada ferrugem. O uso de materiais de baixa qualidade
e o fraco armazenamento ter estado na origem deste problema

Mais caro nem sempre melhor

Em relao durabilidade das mquinas


de lavar roupa, uma das principais
concluses a tirar aps falar com os
fabricantes que quanto mais caro for o
aparelho, melhor (pelo menos o que
algumas marcas nos querem fazer crer).
Esta teoria est bem patente na resposta
da Hotpoint/Ariston, quando perguntmos
se as suas mquinas foram feitas para
durar dez anos. Recebemos um claro
no. J a Candy, a Samsung e a Bosch
garantem que os seus equipamentos esto
programados para uma vida til de pelo
menos 10 anos. E a Miele assegura 15.
Estes dados so confirmados por alguns
centros de reparao: ao comprar uma
mquina por 600 ou mais euros, a sua
esperana mdia de vida tende a
aumentar. No entanto, nem sempre as
mais caras garantem maior durabilidade.
Infelizmente, no nos foi possvel fazer um
teste completo (avaliar o desgaste durante
10 anos). Da anlise que fizemos ao estado
dos componentes conclumos que, em
geral, a qualidade das marcas mais caras,

O recurso a tecnologia
mais avanada aumenta
a esperana mdia de vida
dos eletrodomsticos
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Borracha vedante
A borracha do culo da porta ficou
mais frgil em metade dos aparelhos
(12), tendo mesmo rasgado em
alguns. Este problema leva ao
vazamento da gua.

Mangueira
Em cinco mquinas que analismos,
a mangueira encontrava-se
desgastada devido frico durante
as lavagens.

Correia de transmisso
A correia de transmisso do motor
apresentou importantes sinais
de desgaste em nove das 24
mquinas que testmos.

Ferrugem
Quatro aparelhos tinham sinais de
ferrugem, devido ao uso de materiais
de baixa qualidade ou por terem sido
armazenados em fracas condies.

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setembro 2015 371 Proteste 37

Durao dos eletrodomsticos

MIELE WKR 770 WPS

REPARABILIDADE TOTAL

Informao disponvel
para os reparadores

1 000

Montagem e disponibilidade
de peas

250 *

Fcil reparao de componentes


eletrnicos

SAMSUNG WF1700NHW

RESULTADOS

Fcil separao
de componentes

Marca e modelo

CARATERSTICAS

Capacidade (kg)

Muito bom
Bom
Mdio
Medocre
Mau

PREO MDIO ()

Centrifugao (rpm)

MQUINAS DE LAVAR ROUPA

Hotpoint e Indesit tm a mangueira de gua


e a gaveta do detergente integradas. Para
trocar uma, tem de trocar outra e encarece

Julho de 2015
(* No se encontra
venda em Portugal)

O Modelo mais barato da Samsung tem


muitas peas fixadas com sistema clip, o
que facilita a remoo e a reparao

como a Miele, superior das mais


baratas, como a Beko. J dentro da mesma
marca, a qualidade no se mede pelo
preo. As peas de um modelo de gama
baixa tm qualidade comparvel s peas
de um modelo topo de gama. Com exceo
da Bosch e da Siemens, verificmos esta
tendncia em todas as marcas estudadas.
Assim, ao pagar mais pelo seu novo
eletrodomstico, no espere adquirir um
melhor, mas sim um com tecnologia mais
avanada (e no necessariamente melhor)
ou com mais programas que poder nem
utilizar. Por vezes, os modelos caros tm
at uma durabilidade inferior dos que

2 099 *

1 600

WHIRLPOOL AWO 164U2

449 *

1 400

WHIRLPOOL Pure 90140

799 *

1 400

BOSCH WAY28740ES

897

1 400

BOSCH WAE20267EP

366

1 000

ELECTROLUX EWP1072TDW

328

1 000

SIEMENS WM10Q367ES

479 *

1 000

SIEMENS WM16Y890ES

996

1 600

ELECTROLUX EWF 1408 WDL

739

1 400

10

AEG L72470FL

599 *

1 400

AEG L89495FL

780

1 400

MIELE WDA110

899 *

1 400

LG F1495BDA

838

1 400

12

SAMSUNG WW12H8400EW

702

1 400

12

CANDY GC1071D1

307

1 000

CANDY GV159TWC3-01

419

1 500

HOTPOINT-ARISTON AQ114D69D

730

1 600

11

INDESIT IWC 61051 ECO EU

266

1 000

BEKO WMY81443PTLMB1

400 *

1 400

LG F10B8NDPA

349*

1 000

BEKO WB10805

200 *

800

HOTPOINT-ARISTON AQ83L09EU

428

1 000

INDESIT XWE 91283X WSSS EU

401

1 200

38 Proteste 371 setembro 2015

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ficam mais em conta. Por exemplo, na


Candy, Hotpoint e LG encontrmos mais
sinais de desgaste no modelo caro. Uma
explicao possvel o facto de os
materiais mais sensveis centrifugao,
como os amortecedores, serem
semelhantes aos dos modelos baratos.
natural um maior desgaste nas mquinas
com rotaes mais elevadas e cargas
maiores, partida, as mais caras.

Reparao s vezes impossvel

Antes do suspiro final, qualquer


equipamento precisa de manuteno e,
em princpio, de uma ou outra reparao.
Ora, precisamente na reparabilidade que
as mquinas mais modernas e ditas
amigas do ambiente ficam aqum das
expectativas. A frase fica mais caro o
arranjo do que comprar uma mquina
nova j foi certamente ouvida por muitos
consumidores. Alm disso, por vezes, no
h no mercado peas para substituir as
que ficam danificadas.
Uma boa reparao, com desmontagem
fcil, peas pequenas em vez de conjuntos
inseparveis, e o uso de peas padro
(no especficas para cada aparelho) no
depende, mais uma vez, do preo do
eletrodomstico. Por exemplo, uma das
mquinas de lavar mais baratas (uma
Samsung de 250 euros) mais fcil de
reparar do que modelos que custam at
oito vezes mais.
E, se alguns componentes eletrnicos
sensveis ao calor se desgastam
rapidamente, mas so fceis de substituir,
h partes mecnicas que esto cada vez
mais integradas, dificultando a
substituio. Os rolamentos de esferas, por
exemplo, esto integrados em 15 das 24
mquinas testadas. Nestes casos, a
reparao poder ser mais cara do que
comprar um aparelho novo.
Outro problema na hora de mandar
reparar o monoplio dos fabricantes.
exceo da Whirlpool, as marcas no
do informao s oficinas independentes
com vista a capacit-las para fazer
reparaes. Os fabricantes desculpam-se
com a necessidade de manter em segredo
a construo das suas mquinas e de
garantir uma boa reparao.
Justificaes parte, o cliente precisa de
solues. E, muitas vezes, a nica que h
comprar uma mquina nova para
substituir outra praticamente nova.

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maquinas-roupa
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Peas: o melhor oramento


Nos ltimos
anos,
os fabricantes
apostam mais
na eficincia
energtica
dos aparelhos,
e descuram
a durabilidade

Ajudamos a decidir quando reparar ou chamar um profissional.


O intervalo de preos das peas dentro da marca e entre
os fabricantes muito varivel. Veja aqui alguns exemplos.

TUBOS

FAA VOC
MESMO

Mangueiras
de admisso
ou de
escoamento
frgeis
e com fugas

Admisso
4,09 a 50
Escoamento
3,90 a 20

GAVETA DO
DETERGENTE

FAA VOC
MESMO

Gaveta
estragada ou
algum dos
compartimentos
partidos

Entre
1,50 e 35,60

BORRACHA
DO TAMBOR

CHAME UM
PROFISSIONAL

Borracha
rasgada permite
sada de gua
pela porta

Entre
13,24 a 50

RESISTNCIA

CHAME UM
PROFISSIONAL

Aquecimento
avariado. Faa
o diagnstico
com a ajuda
do profissional

Entre
15,44 a 40

Consumidores exigem
Que os eletrodomsticos avariam,
todos sabemos. E que, muitas vezes,
tm arranjo, tambm. No entanto,
nos dias que correm, graas evoluo
tecnolgica, possvel prever o tempo
de durao de aparelhos como a mquina
de lavar roupa. , por isso, desejvel que
as marcas forneam essa informao
ao consumidor.
Com a variedade de componentes que h,
imperativo pr fim ao uso de materiais de
m qualidade na construo das mquinas.
O aparecimento precoce de ferrugem
inadmissvel em aparelhos que custam cen-

tenas de euros.
tambm importante conseguir reparar
peas mais sensveis ao desgaste, sem ter
de substituir componentes maiores, como
rolamentos de esferas ou o tambor da mquina. Os produtores tm apostado nos
modelos de maior capacidade (10 a 15 kg) e
mais velocidade de centrifugao, caractersticas nem sempre teis na maioria dos
lares, j que as famlias so pouco numerosas e a roupa lavada em ciclos diferentes.
Mas, ao fazer esta aposta, h que garantir
que a resistncia da mquina se adequa a
estas condies de uso bem mais exigentes.

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