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MINISTRIO
DO TRABALHO E EMPREGO
FUNDACENTRO
FUNDAO JORGE DUPRAT FIGUEIREDO
DE SEGURANA E MEDICINA DO TRABALHO
Seminrio
Compreendendo o assdio moral
no ambiente de trabalho
Presidenta da Repblica
Dilma Rousseff
Ministro do Trabalho e Emprego
Carlos Daudt Brizola
Fundacentro
Presidente
Eduardo de Azeredo Costa
Diretor Executivo Substituto
Rogrio Galvo da Silva
Diretor Tcnico
Domingos Lino
Diretora de Administrao e Finanas Substituta
Solange Silva Nascimento
Coordenao tcnica
Cristiane Queiroz Barbeiro Lima
Juliana Andrade Oliveira
Maria Maeno
Seminrio
Compreendendo o assdio moral
no ambiente de trabalho
So Paulo
MINISTRIO
DO TRABALHO E EMPREGO
FUNDACENTRO
FUNDAO JORGE DUPRAT FIGUEIREDO
DE SEGURANA E MEDICINA DO TRABALHO
2013
Qualquer parte desta publicao pode ser reproduzida, desde que citada a fonte.
Disponvel tambm em: www.fundacentro.gov.br
CIS
Psom A Veq (207)
CDU
316.4.063.7:613.6(81)(063)
Ficha Tcnica
Transcrio das palestras: Cristiane Queiroz Barbeiro Lima Tecnologista do Servio de Ergonomia, Fundacentro
Mariana Camino Castro Estagiria em Cincias Sociais do Servio de Ergonomia, Fundacentro.
Imprensa: Sandro Guidalli MTE
Coordenao Editorial: Glaucia Fernandes
Reviso de textos: Karina Penariol Sanches Beatriz Taroni de Aguiar (estagiria)
Projeto grfico, design miolo e capa: Gisele Almeida
Fotos capa: Amir Darafsheh (www.sxc.hu)
Sumrio
Apresentao .......................................................................................................................... 7
Programao .......................................................................................................................... 9
Conferncias proferidas ...................................................................................................... 11
1. Assdio moral: trabalho, doenas e morte
por Margarida Barreto .................................................................................................. 13
2. Assdio moral no trabalho
por Roberto Heloani ....................................................................................................... 27
3. Assdio moral: o estresse das vtimas e das testemunhas
por ngelo Soares ........................................................................................................... 35
4. O assdio moral nas relaes de trabalho
por Candy Florncio Thom ........................................................................................ 43
5. O assdio moral no trabalho
por Edith Seligmann-Silva ........................................................................................... 49
Lista de palestrantes, debatedora, coordenao tcnica do evento
e componentes da mesa de abertura ................................................................................ 57
Lista de participantes ......................................................................................................... 59
Apresentao
O assdio moral tem ocupado importantes espaos na imprensa, seja ela sindical,
corporativa ou mesmo geral. Tem sido tambm objeto de reflexes por parte dos
pesquisadores sobre o mundo do trabalho e a sade dos que trabalham.
O seminrio Compreendendo o assdio moral no ambiente de trabalho teve como
objetivos a difuso de informaes e a reflexo sobre conceitos e pesquisas acerca do
tema por meio de exposies seguidas de debate, estimulado pela professora Edith
Seligmann-Silva, pioneira dos estudos sobre sade mental e trabalho em nosso pas.
Dra. Margarida Barreto nos trouxe uma conceituao do assdio moral como
prtica institucionalizada e organizacional das empresas, dando exemplos de
situaes em que, sistematicamente, o desempenho insatisfatrio no alcance das
metas estipuladas propiciam a exposio a humilhaes. Ressaltou a necessidade de
um olhar interdisciplinar na construo de prticas preventivas, destacando medidas
como a do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), que,
em 2009, incluiu a condenao de dirigentes de empresas por assdio moral como
um fator impeditivo de concesso ou renovao de emprstimos ou financiamentos.
Dr. Roberto Heloani fez uma anlise sobre as profundas alteraes do sistema
capitalista e dos aspectos valorizados nas empresas. Citou a valorizao da
alta e imediata produtividade em detrimento de qualidades outrora tidas como
importantes, como, por exemplo, a lealdade. Analisou as relaes entre situaes
de trabalho cotidianas e o arcabouo de mudanas estruturais do sistema capitalista
que alcanou tanto as empresas privadas, como o setor pblico.
O Dr. ngelo Soares, a partir da contextualizao do assdio moral como uma
prtica organizacional, enfocou as repercusses psicossociais sobre as vtimas
diretamente atingidas e as testemunhas, discutindo resultados de pesquisas e
baseando-se em sua vasta experincia.
7
Programao
13h30
Recepo
14h - 14h30
Sesso de Abertura
14h30
Coordenao
14h30 - 15h
Conferencista
15h - 15h30
Conferencista
15h30 - 16h
Conferencista
16h - 16h15
Intervalo
16h15 - 16h45
Conferencista Candy Florncio Thom Juza do Trabalho substituta, mestre em
Direito do Trabalho pela USP, doutoranda em Direito do Trabalho
pela USP e em Direitos Sociais pela Universidade de CastillaLaMancha, Espanha
16h45 - 17h15
Debatedora
Edith Seligmann-Silva Psiquiatra, doutora em Medicina, com
especializao em Sade Pblica. Foi docente da Faculdade de
Medicina da USP e da FGV. Atualmente aposentada
17h15 - 18h
Participao da plateia
10
Conferncias proferidas
1
Assdio moral: trabalho, doenas e morte
por Margarida Barreto
Mdica, professora convidada da Faculdade de Cincias Mdicas da Santa Casa de
So Paulo, pesquisadora do Ncleo de Estudos Psicossociais da Dialtica Excluso/
Incluso Social (NEXIN/PUC/SP)
Consideraes gerais
Assdio moral um tema complexo cujo conceito em si polissmico. Faz parte
de um fenmeno mais amplo a violncia genrica , revelando-se como uma de suas
faces mais complexas e desafiadoras. Est relacionado aos fatores psicossociais que
se manifestam durante a jornada de trabalho e nas relaes laborais, em decorrncia
da forma de organizar o processo produtivo. Logo, devemos considerar o assdio
moral como um risco no visvel que gera mal-estar e reao social, causa danos
psquicos, desencadeia doenas e pode levar morte por suicdio. A manifestao
inicial dos agravos sade podem se manifestar pelo aumento do presentesmos,
apesar de adoecido, por sinais de ansiedade e insnia e outras manifestaes
subjetivas e invisveis. Deste modo, abordagens exclusivamente psicolgicas ou
biolgicas no conseguem apreender a amplitude e a complexidade do fenmeno e
sequer sua causalidade.
Ao falarmos em fatores psicossociais, estamos nos referindo a situaes
diretamente relacionadas forma de organizar e administrar o trabalho; diviso e
ao contedo das tarefas; ao reconhecimento do trabalho realizado; falta de apoio
e respeito nas relaes laborais; falta de participao nas decises; forma de ser
avaliado na execuo do seu trabalho; sobrecarga de trabalho e ambiguidade
13
17
em s conscincia deseja sentir uma emoo triste e seria um grande erro de nossa
parte pensar que a pessoa est inventando coisas, est simulando ou dissimulando.
Ningum deseja viver uma vida contrada, no ser reconhecido naquilo que faz.
importante termos em mente que as categorias indicativas do assdio moral
so duas: o sofrimento no trabalho ou transtorno mental e a insatisfao, que, no
caso do assdio laboral, exatamente o clima de medo, terror, insegurana coletiva.
No motivo nem de alegria, muito menos de satisfao, viver um ambiente de
trabalho minado pelo medo de ser a prxima vtima. Estudo recente de Jean Pierre
Brun (2010) aponta sete categorias como indicativas de desprazer no trabalho,
reveladoras de sofrimento. So: falta de reconhecimento; falta de apoio; desrespeito;
dificuldade de conciliar trabalho e vida pessoal; sobrecarga de trabalho; falta de
participao nas decises; ambiguidade de papel. Neste sentido, importante buscar
categorias e variveis complementares, como: uso abusivo e ilimitado do poder de
fato e de direito; frequncia e repetio das aes e dos atos de violncia; intensidade
e gravidade dos atos cometidos; inteno de causar dano relacionado com a poltica
de metas; coeso ou fragmentao do grupo; e, por ltimo, qual a finalidade daquele
que persegue e humilha.
Medidas preventivas
As medidas preventivas so de responsabilidade do empregador e visam
garantir um ambiente de trabalho saudvel, em que o limite de tolerncia aos atos
de violncia seja zero. Todos perdem com essas prticas. Os custos do assdio
laboral recaem fundamentalmente sobre o trabalhador e sua famlia, pois se cria
uma espcie de zona cinzenta na qual ele, no primeiro momento, sofre ameaas
de ser despromovido, de ser substitudo, de ser demitido. tomado pelo medo,
pode chegar a negar que est doente e evita afastar-se. Neste caso, tem-se o que
conhecido por presentesmo, tomado pelo medo de faltar ao trabalho e ser
demitido, trabalha frequentemente com atestado no bolso, apesar do sofrimento.
Perdem tambm a empresa e a Unio.
Ao pensarmos em aes preventivas, necessrio um amplo diagnstico
psicossocial do clima organizacional, do meio ambiente de trabalho. As medidas
preventivas podem ser primria, secundria e terciria. A interveno preferencial
deveria ser ainda na fase de conflitos (preveno primria), pois um conflito que
se prolonga no tempo cria circunstncias favorveis ao aparecimento de prticas
autoritrias e de assdio moral. Na preveno primria, deve-se fazer um plano
a curto-mdio-longo prazo, enfocando desde as relaes laborais, a informao,
at a questo da organizao do trabalho. Se nada feito, teremos um ambiente
propcio para o assdio, sendo necessrio o afastamento do adoecido, medidas
administrativas mais comprometidas com o coletivo, a formao de grupo de apoio
aos assediados. Se nada foi feito, entra-se na fase de preveno terciria, em que o
trabalhador assediado est afastado. O clima organizacional de medo. Aqui, alm
23
Essa uma medida importante, pois, se considerarmos o que vem ocorrendo com
os transtornos mentais, veremos que, nos ltimos trs anos, houve um aumento no
nmero de transtornos mentais e comportamentais relacionados ao trabalho e este
aumento incluiu a dimenso do assdio moral.
Ao final, lembramos que o assdio moral, portanto, uma ferramenta de controle
e um mediador entre a forma de organizar o trabalho e de exigir produo. Tanto
que vamos encontr-lo mediando adoecimentos ao mesmo tempo em que amplia para
a questo dos direitos humanos. Os direitos que ficam vulnerveis para uma pessoa
que sofre assdio so o direito honra, sendo violada a reputao pessoal e a estima
do trabalhador; o direito integridade moral, estratgia de violncia verbal, de baixa
intensidade, porm repetida e prolongada, com gritos, insultos, crticas e ameaas;
o direito liberdade de conscincia, que fica impedida, fragmentada e se manifesta
nos ataques s atitudes da vtima, desqualificao de suas atitudes religiosas,
polticas, sexuais; o direito comunicao, quando isolam esse trabalhador, o qual,
em decorrncia, se autoisola e afasta-se do coletivo que j estava fragilizado. Aqui, a
liberdade de expresso fica totalmente impedida e impossvel de se realizar, rompem-se
as redes de comunicao e o respeito dignidade pessoal. O respeito dignidade pessoal
tambm violado quando lhe passam trabalho de qualificao inferior, ou superior, ou
lhe colocam em um ambiente totalmente sem condies para exercer o seu trabalho.
Conclumos ressaltando que dever de todo empregador pblico ou privado
prover, garantir, proteger e promover ambiente e condies de trabalho seguras e
saudveis. Deste modo, praticar a responsabilidade social comear pelo intramuros.
iniciar uma poltica de respeito aos direitos humanos, o que significa zelar pela
integridade e sade de todos os trabalhadores e trabalhadoras.
Referncias
AGENCIA EUROPEIA DE SEGURANA E SADE NO TRABALHO. Ficha
Tecnica, 2010.
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2
Assdio moral no trabalho
por Roberto Heloani
Psiclogo e advogado. Professor Livre-Docente, Titular e pesquisador da Faculdade
de Educao (FE) e do Instituto de Filosofia e Cincias Humanas (IFCH) da
Universidade Estadual de Campinas (Unicamp)
Lealdade pode ser importante em certas funes, mas produzir de forma imediata
ainda mais importante. A poca dos relgios de ouro, das canetas, dos prmios
pelo fato do sujeito estar em uma empresa por vinte, vinte e cinco ou trinta anos,
poca em que as pessoas adoravam ver o filho trabalhando na mesma organizao,
que o neto tambm trabalhasse, no existe mais.
Eu trabalho na Fundao Getlio Vargas e interessante como custo a convencer
os alunos de que no vergonha alguma um trabalhador ficar muito tempo em
uma organizao, pelo contrrio, ele deveria sentir orgulho de estar ali, sentir-se
reconhecido. Porm, os alunos acreditam que no, pois, para eles, um indivduo
ficar muito tempo em uma organizao significa que ele no ambicioso, que um
fracote. H a ideia de que as pessoas deveriam pensar alto, voar, tal como se v em
alguns informes publicitrios em capa de revista, em que o esteritipo que sempre
aparece o do executivo, algum de terno, engravatado, com uma mala, voando...
Ele voa to rpido que a mala fica atrs. esse o imaginrio social que os alunos
tm, lembrando que sero todos gestores.
Neste contexto, as prprias capacidades individuais adquiridas mediante o
saber tcito acabam sendo sucateadas, tal como a mercadoria, at porque, em
muitas organizaes, as pessoas no trabalham pela instituio, mas para projetos
que esto dentro dela. Os institutos de pesquisa e a academia tambm j esto
atuando dessa maneira. O termo administrao matricial chegou com tudo e
est perfeitamente consagrado.
A gesto matricial tem sido muito usada no Brasil. uma nova forma de retaylorizao por projetos, com outro nome. H a segmentao do trabalho, tanto
intelectual, quanto em termos de engenharia. Essa uma mudana forte, radical,
em relao aos anos de 1960 e 1970, quando, nos pases de capitalismo central,
havia a possibilidade de se pleitear um emprego de longa durao, ao longo da rede.
Assim, a pessoa que trabalhava em uma grande montadora norte-americana, em
uma fbrica de geladeiras ou em qualquer outra tinha a possibilidade de ter um
salrio fixo por ms, garantido, que no dependeria da sua produo direta, e com
um mnimo de estabilidade, apesar do trabalho ser enlouquecedor. Isso, no entanto,
era uma falcia, pois aconteceu somente no primeiro momento do taylorismo, sendo
depois substitudo pela ideologia da remunerao por resultados. Esta, por sua vez,
embora tenha sido abandonada, pois disseminava uma competio deletria dentro
do grupo, foi resgatada nos tempos mais recentes.
Posteriormente, em uma tentativa de fazer frente ao bloco sovitico, ao comunismo, percebeu-se que o capitalismo per si aglutinador e concentrador, tendo
ento que redistribuir essa renda, caso contrrio, no haveria nada que segurasse a
mais-valia absoluta e a mais-valia relativa. Neste sentido, criou-se a lgica do Welfare
State, do Estado-Previdncia, que redistribui o dinheiro. A partir dos anos de 1980,
no entanto, ocorreu uma crise financeira e o comprometimento dos cofres pblicos,
sendo boa parte do dinheiro de vrios pases canalizado para as guerras coloniais. Na
Amrica do Norte aconteceu um pouco diferente, surgindo a necessidade de bancar a
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que espera. A prpria lgica dos investidores de curto prazo. A maior parte das
organizaes faz contratos de trs a seis meses que podem ser revogados a qualquer
momento. Da a necessidade de voc no ter uma vinculao efetiva, com carteira de
trabalho ou com qualquer outra coisa.
No toa que, hoje, o trabalho temporrio predominante em pases de
capitalismo central, tendo crescido, inclusive no Brasil, de uma forma desmesurada.
O objetivo obter melhores resultados a qualquer custo. O que interessa que a
organizao seja saudvel, independentemente do funcionrio ser saudvel. Assim,
possvel ter uma organizao saudvel com funcionrio no saudvel, o que
perfeitamente legtimo dentro dessa lgica.
Para ilustrar isso, tm-se os supermercados, que talvez sejam os que melhor
trabalham com tal lgica, com a alta gerncia ganhando verdadeiras fortunas e a
maior parte dos trabalhadores ganhando um salrio vil, embora trabalhem de forma
precria. Em conhecido supermercado na Argentina e no Brasil, por exemplo,
as funcionrias usavam fraldo porque simplesmente no tinham tempo para ir ao
banheiro. Este supermercado, que uma imensa empresa transnacional, gere
as suas pessoas dessa maneira. E os salrios dos altos gestores dessa organizao
de varejo so elevadssimos no mundo todo. Ento, a lgica perfeitamente legtima:
para os funcionrios de nvel alto, paga-se muito e, para os funcionrios de nvel
baixo, paga-se quase nada.
Em contrapartida, sabemos que um dos grandes avanos em termos de trabalho
a jornada deixar de ser de 16 horas e passar a ser de 8 horas. No entanto, foi
uma conquista s no papel porque, na prtica, se observarmos, cada vez mais o
trabalhador faz horas extras, que s vezes no paga, e no s o trabalhador simples,
o qualificado, mas o alto executivo tambm faz horas extras. Cada vez mais ns
vemos trabalhadores, pesquisadores, professores universitrios, ou seja, de todos os
nveis e setores, trabalhando 12, 13, 14, 15 e 16 horas. A Consolidao das Leis do
Trabalho (CLT) no cumprida.
Em pesquisa na rea de aviao, verificou-se que as pessoas trabalham muito.
Para que se tenha uma ideia disso, em um desastre ocorrido no Brasil h pouco
tempo, embora o piloto tenha sido o culpado, ele poderia perfeitamente ter sanado o
erro se o avio da companhia no estivesse em to mau estado e se ele no estivesse
estressado de tanto trabalhar dentro da companhia e ainda fazer horas extras em
outra empresa de taxiamento areo para complementar seu salrio. A companhia
sabia que ele fazia horas extras, porm, fechava os olhos com o intuito de amortecer
as reivindicaes da categoria.
Ento, tem-se uma lgica segundo a qual a presso acaba por ser muito mais
depressiva do que estimulante. Ao contrrio da lealdade dentro da instituio, essa
lgica leva a divrcios. Cada vez mais vai haver uma sociedade na qual o ter
muito mais importante do que o ser, uma sociedade que legitima o fato de se poder
fazer horas extras, trabalhar no finais de semana, sacrificar as frias e sacrificar o
colega desde que se faa o seu trabalho com rapidez.
30
No se investe mais no outro, nem se convive mais com ele, mas se investe mais
no prprio trabalho de uma forma quase narcsica. s vezes, investe-se no outro
simplesmente como uma estratgia de sobrevivncia. Fica no emprego aquele que
no consegue ou no tem fora para exigir os seus direitos. At certo ponto, talvez
seja injusto o que eu coloco, mas fica no emprego o pelego.
Nessa lgica, acaba-se tendo um ambiente extremamente propcio ao assdio
moral e por isso ele acaba sendo quase que uma consequncia natural.
praticamente impossvel no haver processos de assdio moral, discriminao e
humilhaes no ambiente onde um v o outro como coisa, porque a pessoa se v
desta forma. E no que ela no se respeita, ela no respeitada.
Sob alguns aspectos, o trabalhador faz de tudo para no acabar transgredindo
algumas normas ticas e morais, o que gera depresses, sndrome do pnico, estresse
ps-traumtico, uma vez que um indivduo que no sabe o dia de amanh, com
certeza ter sndrome do pnico, que neurose de angstia, como Freud nos ensinou
muito tempo atrs, em outro contexto. No estou afirmando que antes os indivduos
no tinham sndrome do pnico, no sentiam medo, no tinham angstias advindas
da incerteza do dia de amanh. A diferena reside no fato de que, hoje, o indivduo
sabe que ele pode ser mandado embora independentemente da sua competncia, do
que ele e se ele tem trinta anos ou trs meses de casa. E, neste caso, o diploma,
a ps-graduao e tudo mais no ajuda, pelo contrrio, s vezes atrapalha. Isso
concerne a todos, desde a pessoa semianalfabeta, que no teve acesso ao ensino, at
a uma pessoa que tenha doutorado.
Por exemplo, soube que em um grupo da Associao Nacional de Pesquisa e PsGraduao em Psicologia (ANPEPP), que a elite da Psicologia, uma pessoa estava
deprimida por no ter produzido muito nos ltimos anos. Por esse motivo, havia certa
presso por parte de seus colegas para que ela sasse do grupo. Grupo este em que
todos so especialistas em Psicologia e, alguns, na rea de sade! Isso demonstra que
ningum isento e que a lgica legitimada na academia. No significa que as pessoas
faam por mal, que no estejam bem-intencionadas. Algumas so de fato pessoas
maravilhosas, mas chegamos a um ponto em que as pessoas se acostumaram com isso,
naturalizaram certas condutas pela falta de reflexo ou, s vezes, por se acostumarem
a ser reconhecidas somente quando utilizam uma lgica instrumental-pragmtica,
ou melhor, sentem-se envaidecidas pelo prprio sofrimento. Se na academia, que
o espao em que se tem a obrigao de pensar e refletir sobre o assunto, isso visto
como natural, no h como no ocorrer em outras organizaes e instituies.
Da a necessidade de se mostrar a questo do assdio moral como uma questo
concernente organizao do trabalho. Chega de colocar a culpa na vtima,
dizendo que a pessoa fraca, fresca, depressiva e que j nasceu deprimida, e de ser
ingnuo e achar que a questo do assdio moral se resume a colocar a culpa no
supervisor ou no gestor de uma forma direta como se o problema consistisse em
uma relao vtima-vilo, o que no ajuda em nada, pois, se tirarmos a vtima e o
vilo, aparecero outra vtima e outro vilo.
31
Referncias
FREITAS, E.; HELOANI, R.; BARRETO, M. Assdio moral no trabalho. So Paulo:
Cengage, 2008.
HELOANI, R. Gesto e organizao no capitalismo globalizado: histria da
manipulao psicolgica no mundo do trabalho. So Paulo: Atlas, 2003.
1
O assdio moral uma conduta abusiva, intencional, freqente e repetida, que ocorre no ambiente de
trabalho e que visa diminuir, humilhar, vexar, constranger, desqualificar e demolir psiquicamente um
indivduo ou um grupo, degradando as suas condies de trabalho, atingindo a sua dignidade e colocando
em risco a sua integridade pessoal e profissional. (FREITAS, E. de; HELOANI, R.; BARRETO, M. Assdio
moral no trabalho. So Paulo: Cengage Learning, 2008. p. 37). Power Point Disponvel tambm em:
<http://www.fundacentro.gov.br/dominios/CTN/anexos/Roberto%20Heloani.pdf>.
34
3
Assdio moral: o estresse das vtimas e das
testemunhas
por ngelo Soares
Socilogo do trabalho. Professor da Universidade do Quebec em Montreal (UQAM).
Foi presidente da VI Conferncia Internacional sobre o Assdio Moral no Trabalho
Voc acha que so estranhos? No!
So pessoas normais que viveram
histrias muito estranhas...
(Heinz Leymann)
1
Procuramos evitar a palavra vtima, pois compreendemos que a pessoa foi o alvo de uma violncia e para
evitar um discurso vitimizador.
35
grande parte das pesquisas sobre assdio moral identifica as causas do assdio como
sendo direta ou indiretamente associadas aos contextos organizacional e social.
O objetivo neste texto discutir um ator-chave dentro deste contexto organizacional: as testemunhas. Qual o papel das testemunhas no assdio moral? Qual o
efeito do assdio moral para elas? Como reagem face ao assdio moral?
O contexto organizacional
Efetivamente, o assdio moral no deve ser entendido como um fenmeno isolado,
episdico, pontual e acidental, mas como o resultado de vrias tendncias que afetam
o ncleo da organizao do trabalho. Sendo assim, no s estas tendncias trazem
consigo os germes da violncia, mas provocam tambm o desmoronamento das
relaes sociais dentro e fora do trabalho, formando assim uma cultura que catalisa
e tolera o assdio moral.
Por exemplo, a coeso dos grupos se torna cada vez mais difcil. O socilogo
Zygmunt Bauman nos tem demonstrado que o slido no mais o paradigma capaz
de explicar as relaes sociais hoje em dia. As organizaes contemporneas tm
se transformado em organizaes lquidas, onde tudo se liquidifica: nossas relaes
com os outros, nossas competncias, nossos sucessos anteriores, nossas inovaes;
isso foi ontem, hoje j no vale mais nada.
Essa liquidez, associada a uma grande individualizao, tem transformado a luta
de classes em uma luta pelos lugares, conforme as anlises do socilogo francs
Vincent De Gaullejac, ou seja, nas organizaes, assistimos a uma luta em busca
de se guardar seus postos, transformando toda a solidariedade que poderia existir,
dissolvendo, liquidificando a coeso do grupo, e isso um grande problema, pois, a
partir dos resultados de nossas pesquisas, quanto maior a coeso do grupo, menor
a probabilidade de ocorrer assdio moral.
Sendo assim, para se proteger, cada um tenta salvar-se individualmente,
silenciando, no ousando denunciar o agressor, nem ajudando a vtima. Dessa
forma, compreender os efeitos do assdio moral sobre o comportamento das
testemunhas parece um aspecto importante.
As testemunhas e a violncia
A literatura sobre a interveno ou no das testemunhas em casos de violncia
vasta. Sabemos, por exemplo, que quanto maior for o grupo, menores so as chances
de que as testemunhas intervenham. Trata-se da difuso da responsabilidade
no se intervm, pois se acredita que outra pessoa ir faz-lo.
Outra razo para a no interveno das testemunhas a questo de manter
o sentimento de invulnerabilidade. As pessoas que no so os alvos de violncia
podem continuar acreditando na sua segurana ou na sua invulnerabilidade se elas
36
As testemunhas do assdio
A pesquisadora inglesa Charlotte Rayner indica que existem repercusses
do assdio moral na organizao que vo alm da pessoa-alvo. Segundo a autora,
as testemunhas do assdio moral desligam-se da organizao pelo fato de terem as
seguintes reaes face ao assdio: sentirem pena da pessoa assediada, ficarem mais
estressadas, fazerem algo para impedir o assdio, terem medo de se tornar o alvo,
concentrarem-se no trabalho e no fazerem mais nada, quererem fazer algo, mas
no ousarem, no fazerem nada, decidirem mudar de emprego, no se sentirem
afetadas, trabalharem ainda mais fortemente, pensarem que o assdio fosse justificado,
participarem do assdio. Esses resultados justificam uma conceptualizao do assdio
que tambm inclua as testemunhas, seja na preveno, na interveno ou na posveno.2
Os impactos do assdio moral na sade das testemunhas foram analisados por
um grupo de pesquisadores dinamarqueses. As testemunhas tinham mais sintomas
de ansiedade e menor suporte social por parte dos supervisores quando comparadas
a pessoas, na mesma amostra, que nunca tinham sido assediadas.
A pesquisadora finlandesa Maarit Vartia tambm conclui que os efeitos
negativos do assdio atingem as testemunhas com mais estresse que aqueles que
nunca foram assediados.
Nossas pesquisas na Provncia de Quebec, no Canad, indicam que as
testemunhas do assdio moral vivem um nvel de estresse elevado. A Tabela
1 mostra os resultados de trs projetos de pesquisa realizados na Provncia de
Quebec. O Estudo 1 (E1) composto de trabalhadores no setor de ensino, o
Estudo 2 (E2), de trabalhadores tcnicos em uma grande organizao e o Estudo
3 (E3), de profissionais da educao.
2
Uma forma de interveno conduzida aps a violncia, servindo de suporte para familiares, colegas de
trabalho, testemunhas do ato de violncia e profissionais que intervieram no caso.
37
E1
E2
E3
VA
10,9
9,2
4,3
JA
18,0
29,9
42,2
Testemunha de assdio
TA
6,1
7,3
5,4
NA
65,0
53,6
48,1
E1
E2
E3
VA
38,1
42,3
37,7
JA
30,7
26,7
26,0
Testemunha de assdio
TA
25,2
20,1
26,9
NA
15,9
13,2
20,5
Assim, em cada um dos trs estudos, temos uma mesma dinmica: a exposio
ao assdio moral produz nveis elevados de estresse que so diferentes segundo
os quatro grupos analisados. Fazendo uma anlise de varincias (Anova), podemos
tambm constatar que esses quatro grupos, em cada um dos estudos, so diferentes,
como se pode observar na Tabela 3.
38
Fonte
Entre grupos
E1
MS
F
49,18*
34524,67
11508,22
514
120277,29
234,00
Total
517
154801,96
40208,71
13402,90
Dentro do grupo
475
118654,15
249,79
Total
478
158862,85
Entre grupos
E3
SS
Dentro do grupo
Entre grupos
E2
df
28258,19
9419,39
Dentro do grupo
1751
409557,61
233,89
Total
1754
437815,81
53,66*
40,27*
* p <<,0001
DF= Graus de liberdade
SS= Soma dos quadrados
MS= Mdia dos quadrados
F= Estatsticas F
Alm disso, ao se fazer uma anlise de Scheff para verificar se as diferenas entre
os quatro grupos, no que se refere s medidas do estresse, so significativas (Tabela
2), v-se claramente, para os trs estudos, que o valor do estresse para o grupo VA
maior do que para o JA, que maior do que para o TA, que maior do que para o NA.
Ento, as testemunhas tambm sero mais afetadas por estresse comparativamente
s pessoas que nunca o vivenciaram. A isso chamamos assdio passivo. A testemunha
no diretamente assediada, mas tambm sofre com os problemas do assdio, ou
seja, ela no a pessoa central, mas s o fato de testemunhar a violncia a faz passar
por um estresse elevado. E como todo o processo de adaptao, h o estresse e
tambm as emoes.
interessante observar que, por exemplo, em uma anlise da frequncia das
emoes sentidas, as testemunhas e as vtimas de assdio, quando comparadas
a pessoas que nunca foram assediadas, tambm vivem com mais frequncia
emoes negativas como o medo, a raiva, a tristeza e a desconfiana. Uma emoo
particularmente interessante a vergonha, pois as testemunhas vivem com mais
regularidade essa emoo mesmo quando comparadas s vtimas de assdio moral.
um clima de trabalho negativo que se instaura e que vai afetar da mesma forma
as testemunhas, no s as vtimas.
Alm dos argumentos encontrados na literatura e que expusemos acima, quando
analisamos o estresse e as emoes, podemos compreender porque as testemunhas
relutam tanto em se posicionar contra o assdio moral. Primeiramente, h o medo.
Medo de que o assdio se vire contra elas. Alm disso, para elas, as vtimas de
assdio representam um exemplo vivo de que o ambiente onde trabalham no
39
Referncias
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bringing a broader community perspective to sexual violence prevention. Journal
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41
4
O assdio moral nas relaes de trabalho
Por Candy Florncio Thom
Juza do trabalho substituta. Mestre em Direito do Trabalho pela Universidade de So
Paulo (USP), doutoranda em Direito do Trabalho pela USP e doutoranda em Direitos
Sociais pela Universidade de Castilla-LaMancha, Espanha.
1
No artigo 7 da Lei n 11.340/2006 (Maria da Penha), encontram-se os conceitos de violncia psicolgica,
entendida como qualquer conduta que lhe cause dano emocional e diminuio da auto-estima ou que
lhe prejudique e perturbe o pleno desenvolvimento ou que vise degradar ou controlar suas aes,
comportamentos, crenas e decises, mediante ameaa, constrangimento, humilhao, manipulao,
isolamento, vigilncia constante, perseguio contumaz, insulto, chantagem, ridicularizao, explorao
e limitao do direito de ir e vir ou qualquer outro meio que lhe cause prejuzo sade psicolgica e
autodeterminao, e de violncia moral, entendida como qualquer conduta que configure calnia,
difamao ou injria. (Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2006/lei/
l11340.htm>. Acesso em: 06 abril 2011)
44
o assdio moral. Alguns pases tm uma legislao especfica, como o caso da Sucia,
da Noruega, da Frana e da Blgica; outros pases apresentam um texto geral proibindo
todas as formas de assdio moral, com algum texto especfico no tocante ao assdio
moral discriminatrio, ou seja, aquele feito em razo de sexo, raa, contra imigrantes ou
deficientes fsicos ou mentais, como o caso da Espanha e de Portugal. Outros pases
da Europa que no tm uma legislao especfica funcionam como no Brasil, com uma
doutrina ou jurisprudncia ampla sobre o assunto, e j esto acostumados a tratar e a
previr esse tipo de atentado, por exemplo, na Alemanha e na Itlia.
Quanto aos efeitos jurdicos, o assdio moral um atentado mltiplo aos direitos
da personalidade, ao direito sade, ao direito integridade e atinge o direito
igualdade, que impede a discriminao. Portanto, o assdio realmente pode ser
combatido com os vrios mecanismos jurdicos disponveis na legislao brasileira.
Se o empregado ou o trabalhador assediado desenvolver uma doena por
causa disso, cabe um auxlio doena acidentrio se comprovado o nexo causal e a
estabilidade posterior. Se o atentado foi de discriminao, cabe uma reintegrao. De
qualquer forma, cabe indenizao por danos morais e materiais e a resciso indireta.
Nos danos sade fsica e mental do trabalhador, o assdio pode, mas no
necessariamente, gerar na pessoa estresse ps-traumtico, sndrome de bournout,
depresso, distrbios cardacos, endcrinos e digestivos, alcoolismo, dependncia
de drogas, tentativa de suicdio ou, ainda, sua consumao. Se ocorrer qualquer um
desses problemas, cabe, com base nos artigos 6, 196, 200 e 225 da Constituio,
fazer uma proteo da sade mental do trabalhador, e ento, se configurado
normalmente na justia, mediante uma percia mdica que a pessoa apresentou
uma doena mental por conta desse assdio, ela ter direito ao auxlio doena acidentrio e, quando de seu retorno, estabilidade de 12 meses.
Todos os casos de assdio feito com discriminao, xingamentos em relao
a sexo, raa, idade, crena, origem tnica, so cabveis na legislao brasileira.
A aplicao da Lei n 9.029/95 prev ou a reintegrao desse empregado, se ele
no estiver mais trabalhando, ou o pagamento em dobro do perodo em que ele
no trabalhou, cabendo ao empregado escolher. Nesse caso, no h nenhuma
jurisprudncia. Embora previsto na legislao, nunca se ajuizou uma demanda com
esse fundamento e nunca se deferiu.
Havendo configurao do assdio moral, sempre caber indenizao por danos
morais, devendo-se lembrar aqui que, no assdio moral, prova-se o fato. Como
todo direito da personalidade um dano in re ipsa, basta a pessoa provar que a
impossibilitavam de ir ao banheiro todo tempo ou que lhe negavam o trabalho, no
sendo necessrio provar o sentimento de humilhao. Nesses casos, o que precisa
ser provado apenas se houve o dano em si; sentimentos e emoes pessoais para a
legislao no so importantes.
A indenizao por danos morais calculada pelo princpio da restituio integral,
em que o juiz determina, com base em um arbitramento de determinados fatores, qual
valor que naquele caso ser cabvel. Pode-se levar em conta o tempo de carreira da
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O assdio moral no trabalho
Por Edith Seligmann-Silva
Psiquiatra. Doutora em Medicina, com especializao em Sade Pblica. Foi docente
da FMUSP e da FGV. Atualmente aposentada.
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ngelo Soares
Candy Florncio Thom
Cristiane Queiroz Barbeiro Lima
Edith Seligmann-Silva
Jfilo Moreira Lima Jnior
Jorge Teixeira
Juliana Andrade Oliveira
Margarida Barreto
Maria Maeno
Ricardo Daltrini
Roberto Heloani
57
Lista de participantes
Rilian Arruda
Sandra Donateli
Sandra Regina Ribeiro Sotet
Sebastio M. de Almeida
Silvio Rodrigues da Silva Santos
Sonia Maria de Oliveira
Simone A. Gomes Pinto
Suely M. P. Fonseca
Tarcila Baptista Ponce
Tamires Saffioti Condez
Tatiana Miyuki Mitsuuchi
Teresinha de Jesus Loes
Thas Placca Ferraz
Valria Ramos Soares Pinto
Vanessa O. D. Cruz
Vera Lucia Zaher
Vicente Dias
Virgnia M. O. dos Santos
Willian Oliveira de Azevedo
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Sobre o livro
Composto em Century Old Style Std 15/12 (ttulo e subttulo)
e Bell MT 11 (textos)
papel supremo 250g (capa)
e offset 90g (miolo)
formato 16x23 cm
Impresso: Grfica da Fundacentro
Tiragem: 2.000 exemplares
MINISTRIO
DO TRABALHO E EMPREGO
FUNDACENTRO
FUNDAO JORGE DUPRAT FIGUEIREDO
DE SEGURANA E MEDICINA DO TRABALHO
www.fundacentro.gov.br