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Curso de Tcnico Superior de Segurana, do Trabalho

| b-Learning (Castelo Branco)

Aula 4 | 21 Horas
Mdulo: Psicossociologia do Trabalho

Introduo

Ao longo do mdulo de Psicossociologia do


Trabalho iremos compreender e analisar os
factores psicossociais nas organizaes, com
vista ao desenvolvimento pessoal e melhoria
dos contextos laborais.

Incio

Contedos

Metodologias e Tcnicas de Avaliao dos Riscos


Psicossociais;

Riscos Psicossociais;

O que fazer para reduzir ou minimizar os Riscos


Psicossociais;

Avaliar os Riscos Psicossociais;

Interveno

Psicossocial:

Alteraes

no

Indivduo e na Organizao do Trabalho;

Stress: Stress Individual e Stress no Trabalho;

O Erro Humano: medidas preventivas.

Incio

Objetivos Especficos

No final deste mdulo ser capaz de:

Reconhecer a importncia da Psicossociologia;

Compreender

mbito

de

interveno

da

Psicossociologia;
Conceptualizar a noo de Organizao;
Conceptualizar a noo de Trabalho;
Saber estabelecer relaes entre os aspetos cognitivos e
emocionais dos seres humanos;
Analisar e potencializar a motivao dos trabalhadores;
Conceptualizar a noo de Satisfao no Trabalho;
Conceptualizar a noo de Sade e Qualidade de Vida no
Trabalho.

Incio

Incio

Riscos Psicossociais no Trabalho

Riscos Psicossociais no trabalho so os que


resultam da interaco entre:
a) O indivduo;
b) As suas condies de vida;
c) As suas condies de trabalho.

Riscos
Psicossociais
so
susceptveis
de
influenciar:
O desempenho, a produtividade, a qualidade do
trabalho;
A sade, o bem-estar e a segurana do
trabalhador;
A motivao e a satisfao profissional.

Incio

Riscos Psicossociais Emergentes

A Organizao Internacional do Trabalho (OIT)


aponta para os seguintes riscos psicossociais:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Sobrecarga Horria;
Sobrecarga de trabalho mental e fsico;
Monotonia;
Falta de Empowerment;
Assdio moral e violncia;
Insegurana no emprego;
Burnout;
Stress (individual e no trabalho).

Consequncias dos Riscos Psicossociais no Trabalho

Acidentes de Trabalho;
Absentismo;
Doenas
(esgotamento,
ansiedade,
depresso, stress, doenas fisiolgicas )
Diminuio da produtividade e qualidade do
trabalho;
Degradao do Ambiente de Trabalho.

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Sobrecarga horria

Durao da Jornada Diria


Uma durao diria de 8 horas de actividade
profissional constitui um limiar. Uma jornada
superior a esse limite, em geral, decai a
qualidade e/ ou quantidade de trabalho de
trabalho, sem esquecer os danos sade do
trabalhador.

Tem de existir na negociao colectiva uma


adaptabilidade dos horrios de trabalho,
permitindo que em certos perodos os
trabalhem mais e noutros menos, de acordo
com as necessidades da empresa, mas tambm
tendo em considerao as necessidades
familiares e sociais dos trabalhadores

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Medidas a implementar no meio empresarial

Quais as medidas a implementar-se no


meio empresarial na questo dos horrios
laborais?

A flexibilizao dos horrios laborais;


Uma gesto do trabalho por objectivos.

So 2 formas eficazes, actuais e necessrias


para o aumento da produtividade das
empresas e obviamente do crescimento
econmico do pas.

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Consequncias

Consequncias da sobrecarga horria:


Diminuio do rendimento/qualidade
trabalho;
Fadiga;
Falha ou erro humano.

do

Nos trabalhadores nocturnos cria-se no


organismo um conflito, desencadeado pelos
sinalizadores de horrios.
O trabalho nocturno prejudicial
sade, mas tambm perturba a vida social e
afectiva.

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Trabalho por Turnos

Consequncias do Trabalho por Turnos:

Sonolncia;
Insnias;
Irritabilidade, mudana no humor;
Fadiga crnica;
Doenas fisiolgicas e psicolgicas;
Morte (privao do sono);
Aumento do consumo de medicamentos (estimulantes, antidepressivos, )

Doenas mais frequentes:


As doenas apresentadas pelos trabalhadores por turnos revelou uma ntida elevao
das doenas do aparelho digestivo e perturbaes nervosas. No trabalho nocturno, o
erro humano 2 vezes maior e a produtividade entre 30% a 40% menor.

A consequncia mais imediata do trabalho por turnos a sonolncia diurna, mas a


falta de sono interfere tambm no humor, na concentrao e ateno, perturbando a
tomada de decises.
As consequncias da privao do sono podem ir at morte. Est provado que dormir
menos de 6 horas ou mais de 10 horas reduz a esperana de vida.
Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Como organizar o trabalho por turnos?

Como organizar o trabalho por turnos?

Planear os turnos com jornadas de 6h ou em


vez de 8h;
Aumentar os fins-de-semana livres ou folgas;
Haver rotatividade de turnos;
Nos turnos de noite, fazer-se micro-pausas
para evitar a sonolncia.

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Trabalho Fsico e Mental

At pouco anos atrs, dividia-se facilmente o trabalho em fsico mental, onde o trabalho
fsico era realizado pelos operrios e o trabalho mental exercido pelos empregados de
colarinho branco.
Factores directamente relacionados com a Carga Mental:
Comunicao Organizacional;
Horrio de Trabalho;
Estrutura Organizacional;
Ambiente de Trabalho;
Novas tecnologias de informao e do conhecimento.
Factores directamente relacionados com a carga fsica:
Esforo fsico;
Esforo postural;
Manipulao de cargas;
Ergonomia.
Tanto a Medicina do Trabalho como a Ergonomia preocupam-se em medir e avaliar as
consequncias destes esforos.
Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Mo-de-obra em Envelhecimento

Esta uma consequncia do envelhecimento da


populao activa e o do aumento da idade de
reforma.
Estudos indicam, que em ms condies de
trabalho, os trabalhadores mais idosos so mais
vulnerveis aos perigos do que trabalhadores
mais jovens.
Afim de promover um trabalho saudvel e
seguro ao longo de uma vida profissional
prolongada, h que oferecer boas condies de
trabalho e adapt-las s necessidades de cada
trabalhador.

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


A Monotonia

O trabalho montono caracterizado como sendo pobre em estmulos ou com poucas


variaes de estmulos.

Os sintomas da monotonia so:


Sinais de fadiga;
Sonolncia;
Falta de disposio;
Diminuio da ateno.

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Causas do Trabalho Montono

Fatores Exteriores
A durao de um ciclo de operao
Isolamento social
O espao de movimento limitado
Ambiente de trabalho muito quentes

Fatores Pessoais
Motivao e interesses
Perfil psicolgico

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Causas do Trabalho Montono

Fatores psicolgico

Saturao, desmotivao
Alteraes do sistema nervoso
Fadiga; Diminuio do estado de viglia
Ansiedade
Depresso
Agressividade

Fatores Fsicos
Sonolncia
Dores musculares

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho


Como combater o trabalho Montono

A fim de combater o trabalho montono, alguns estudos indicam os seguintes mtodos


de organizao do trabalho:
ROTAO:
A rotao uma forma de organizao de trabalho em que o trabalhador executa,
individualmente sucessivamente, tarefas diferentes em postos variados.
A mudana de tarefa no tem somente implicaes positivas. Se bem que as implicaes
positivas sejam as mais importantes, no podemos esquecer das negativas que tambm
podem influenciar o rendimento no trabalho. Das implicaes negativas salientamos o
seguinte:
Aumento do risco, porque os trabalhadores no esto familiarizados com a nova
tarefa;
Exige uma formao conveniente (maiores gastos);
Quebra inicial da produo, porque os trabalhadores ainda no esto adaptados
nova tarefa;
Pode aumentar a presso psicolgica (a rotina d a alguns trabalhadores uma
sensao de segurana).

Incio

Anlise dos Riscos Psicossociais no Trabalho

EXTENSO E ENRIQUECIMENTO DO TRABALHO


Neste tipo de organizao de trabalho, os trabalhadores so dispostos de tal maneira
que cada um deve realizar sucessivamente diversas tarefas, com exigncias diferentes. A
incorporao de tarefas suplementares ao trabalhador, como por exemplo o controle de
qualidade, representa um elemento particularmente importante de enriquecimento do
trabalho.
INTERVALOS
A fim de prevenir as doenas, quer fsicas quer psicolgicas, provocadas pelo trabalho
repetitivo fundamental fazer pausas curtas e frequentes.
ESTIMULAR O AMBIENTE (atravs da luz, cor e msica).

Incio

Falta de Empowerment
A Autonomia e Autoridade numa organizao significa delegar tarefas e aumentar a
participao dos membros na vida da empresa. Encontrar o melhor meio de realizar as
suas tarefas, e tendo reconhecida a sua importncia dentro da empresa, os funcionrios
recebem um estmulo para trabalhar, e isto gera como consequncia directa um aumento
de produtividade e satisfao no trabalho.
Como se pode justificar a falta de autonomia e autoridade visvel em muitas
Organizaes?
Viso empresarial um pouco retrgrada;
Falta de Liderana na gesto;
Falta de competncias profissionais;
Falta de Formao.
As seguintes tcnicas devem ser aplicadas no processo Empowerment:
a)
Delegar poder e responsabilidades s pessoas quando elas tiverem disposio e
capacidade para assumi-los;
b)
Ouvir e responder com empatia s perguntas, dvidas e sugestes de todos os
membros da organizao;
c)
Buscar solues e sugestes para os problemas com todos os empregados;
d)
Criar equipas de trabalho autnomas e integradas, com poder, responsabilidade,
misso e metas bem definidas.

Incio

Tipos de Violncia no Trabalho

Violncia no trabalho so formas de presso exercida sobre trabalhadores e


consubstanciadas em insultos, ameaas ou agresso fsica ou psicolgica, por parte de
pessoas relacionadas com o local de trabalho (trabalhadores, chefias, fornecedores,
clientes, vizinhana, etc.) e que se reflectem como um risco para a sua sade, a
segurana e o bem-estar dos trabalhadores.A violncia no trabalho afecta milhares de
trabalhadores que, ora so vtimas dos seus superiores, ora dos colegas ou dos clientes.
A. Comportamento descorts: Falta de respeito pelos outros;
B. Agresso moral ou verbal: Inteno de magoar (Ex.: perseguio com e sem
contacto fsico);
C. Assdio moral e sexual: Forma de perseguio configurando situaes de
dependncia ou exerccio abusivo de poder (Ex.: Humilhao, intriga, calnia);
D. Ameaa: Sob a forma de chantagem (Ex.: amedrontamento de grupo/individual pela
intimidao);
E. Ataque:
Inteno
de
prejudicar
a
outra
pessoa.
Assdio Moral ou Sexual:
O assdio moral e sexual no trabalho, define-se como sendo qualquer
comportamento abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude ) contra a
dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa, pondo em perigo o seu
emprego ou degradando o clima de trabalho.

Incio

Profisses de risco

Mdicos, enfermeiros, auxiliares de servio de sade

Professores e Educadores

Polcias e Seguranas

Empregados de Balco

Bancrios

Assistentes telemarketing

Hospedeiras

Assistentes de Bordo

Comrcio e Vendas

Setor Pblico Administrativo

Incio

Violncia no Trabalho
Consequncias para o indivduo

Medos e fobias;

Desmotivao;

Perturbaes fsicas e psicolgicas;

Nervosismo, falta de ateno;

Perturbaes do sono, etc.

Incio

Violncia no Trabalho
Consequncias para a Organizao

Custos Diretos
Seguros
Cuidados Mdicos
Absentismo
Diminuio
Diminuio da produtividade

Custos Indiretos

Perdas de Qualidade e Eficincia


Degradao da Imagem
Perturbao nas relaes interpessoais
Clima de trabalho poludo

Incio

Violncia no Trabalho
Preveno

De forma a prevenir a violncia e assdio no


trabalho h que ter em conta o seguinte:

Identificar os factores de risco inerentes a


cada situao (organizao);
Fornecer Formao e Informao sobre os
riscos a que esto sujeitos e formas de actuar;
Estabelecer poltica de segurana mais rgidas;
Promover as relaes interpessoais e o clima
organizacional;
Punir os intervenientes que cometem estes
crimes.

Incio

Inseguranas
A utilizao de contratos de trabalho precrios,
associada tendncia para produzir bens ou servios
com menor desperdcio e a externalizao, pode
afectar a segurana e sade dos trabalhadores.
Os trabalhos precrios tendem a efectuar os trabalhos
mais perigosos, trabalham em piores condies de
trabalho, recebem menos formao.
Trabalhar em mercados econmicos instveis pode
suscitar sentimentos de insegurana no emprego.

Incio

Inseguranas

Medo do desemprego
A dispensa de trabalhadores por parte das
assustadora, durante o ano que corre, e no s!

organizaes

tem

sido

As prticas de reduo dos efectivos so uma das principais fontes de


stress na vida actual das organizaes.
Desta forma, compreende-se que os indivduos que trabalhem nestas
organizaes, se sintam angustiados em relao ameaa do despedimento.
A reduo do efectivo acarreta outro factor que a sobrecarga de trabalho.

Incio

Sndrome de Burnout

A sndrome de Burnout caracterizada pela


desmotivao ou desinteresse, mal estar interno ou
insatisfao ocupacional que parece afectar, em
maior grau pessoas que tenham uma relao
constante
e
directa
com
outras
pessoas,
principalmente quando esta actividade considerada
de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores, )
A pessoa com este tipo de sndrome consome-se
fsica e emocionalmente, passando a apresentar um
comportamento agressivo e irritadio.

Incio

Sndrome de Burnout

O
Burnout/
Esgotamento
tem
principais caractersticas clnicas:

como

Sensao de esgotamento fsico, mental e


afectivo;
Atitude fria e indiferente em relao aos outros;
Sensao de menor rendimento e inadequao no
trabalho: maldito o dia em que escolhi esta
profisso; se pudesse, reformava-me j hoje;
j no consigo fazer nada de jeito. Para alm
destes sintomas principais, muitos outros podem
ocorrer, quer de natureza fsica (fadiga, dores de
cabea, problemas intestinais, alteraes do
apetite, alteraes do sono, etc), quer ainda de
natureza comportamental e mesmo emocional.

Incio

Stress

O Stress considerado como um das epidemias do sculo XXI.


Segundo nmeros da Unio Europeia, que foram divulgados em 2002, 1 em
cada 4 trabalhadores europeus queixa-se do stress no trabalho, e 1 em cada
5 de estado grave de fadiga fsica e emocional (mais conhecido por burnout).
O Stress uma resposta fisiolgica, psicolgica e comportamental de um
indivduo que procura adaptar-se e ajustar-se s presses internas e
externas.
Interfere com:
O bem-estar;
A sade fsica;
A sade mental.

Incio

Controlo e Avaliao dos Riscos Psicossociais

Tanto na Europa como nos Estados Unidos, as


empresas modernas reconheceram a importncia do
controle do stress e de outros riscos psicossociais,
tendo introduzido programas apropriados que contam
com o benefcio adicional de ajudar os indivduos a
lidar efectivamente com o stress fora do ambiente de
trabalho.

Incio

Controlo e Avaliao dos Riscos Psicossociais

Quais os passos para controlar e avaliar


os riscos psicossociais?
Identificar as origens dos possveis riscos, a serem
modificadas, reunindo discusses em grupo com os
empregados;
Aplicar questionrios (stress, satisfao no trabalho,
condies de trabalho), para obter resultados e analisar
os mesmos.
Propor e dar prioridade a estratgias de interveno na
base dos dados obtidos;
Comunicar a interveno planeada aos trabalhadores e
pedir opinies;
Implementar as intervenes desenvolvidas;
Recolher opinies dos trabalhadores sobre o progresso
da interveno;
Passado 9 a 12 meses aps a implementao do
projecto, voltar a aplicar novos questionrios aos
trabalhadores e comparar os resultados obtidos com os
anteriores;
Afinar a interveno com base nos resultados da
avaliao.

Exemplos:

Avaliao de riscos Psicossociais

Incio

Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais

As Beiras
12-03-2012 - Pg. 28
Fonte: http://www.act.gov.pt/(ptPT)/CentroInformacao/campanhas/Notciassobre
aCampanha/Paginas/default.aspx - Consultado
a 31-12-2012

Incio

Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais

Jornal de Notcias
07-03-2012 - Pg. 7
Fonte: http://www.act.gov.pt/(ptPT)/CentroInformacao/campanhas/NotciassobreaCampanha/Paginas/default.aspx - Consultado a 31-12-2012

Incio

Fonte: http://farmacia.netfarma.pt/index.php?option=com_content&task=view&id=8342&Itemid=1 - Consultado a


31-12-2012

Incio

Exemplos:
Avaliao de riscos Psicossociais

Incio

Interveno Psicossocial

Incio

Interveno Psicossocial

Incio

Interveno Psicossocial

Por exemplo, podemos encontrar pessoas muito


motivadas e satisfeitas com o trabalho,
enquanto que outras sonham com o dia da
reforma.
Todos conhecemos casos de absentismo
crnico, ou seja, pessoas que chegam
sistematicamente atrasadas ao trabalho, e
talvez numa primeira oportunidade procurem
alternativa ao trabalho actual.
Para muitas pessoas importante o local de
trabalho, somos como uma famlia uma
expresso frequente na boca de muitos. H
outras pessoas, no entanto, que ficam mais
satisfeitas com um bom ordenado e tempo livre
quanto basta para se divertirem.

Incio

Diferenas
Como podemos explicar estas diferenas?

Incio

Stress

Incio

Mas o que o Stress?

uma
resposta
psicolgica
e
comportamental diante de um estmulo ou
situao especial de tenso, que pode
ocorrer
em
qualquer
pessoa,
independentemente da idade, raa, sexo e
situao socioeconmica.

Incio

Sintomas do Stress

Sintomas Fsicos:
Alteraes no ritmo cardaco e presso arterial, problemas respiratrios, diminuio
de eficcia do sistema imunolgico, artrite, maior frequncia de gripes e
constipaes, dores de costas e cabea, dores musculares, lceras, cansao fsico e
esgotamento.
Sintomas Psicolgicos:
Insatisfao no trabalho, apatia, ansiedade, estados depressivos, irritabilidade,
tenso, fadiga, insnias, pesadelos, dificuldade em tomar decises, dificuldade em
aceder ao potencial criativo, instabilidade emocional, lapsos de memria, dificuldade
de concentrao, alterao de humor e em casos mais graves pensamentos de
suicdio e perturbaes de personalidade.
Sintomas Comportamentais e Sociais:
Maior tendncia para o autoritarismo e punio, criticismo, mau relacionamento,
aumento do consumo de lcool, tabaco e cafs, comportamentos anti produtivos
como: espalhar boatos, diminuir a produtividade propositadamente, aumento de
nmero de erros e acidentes de trabalho, absentismo, comportamentos violentos,
grandes alteraes no papel social como o conjugal, parental e social.

Incio

Anatomia do Stress

O stress afecta consideravelmente o nosso


organismo e a nossa sade:

Sentidos de percepo;
Sistema nervoso;
Sistema cardiovascular;
Sistema digestivo;
Funo respiratria;
Pele.

Incio

Incio

Stress Positivo VS Stress Negativo

Podem distinguir-se 2 dimenses do stress:

O Stress Negativo (Distress): que nos leva a uma


postura pessimista e derrotista, frente aos nossos
problemas e desafios;

O Stress Positivo (Eustress): que nos leva


criatividade e aco.

Podemos caracterizar
momentos:

stress

em

Alerta: O corpo e todo o metabolismo sofre


aceleraes, ocorrendo a percepo de perigo;

Resistncia: Comea por se sentir cansao,


dificuldades de concentrao e memria;

Exausto: Aumento de intensidade de sintomas e


possveis doenas como hipertenso, lceras,
diabetes, depresso, entre outros.

Incio

Stress Individual

Pode tratar-se de crises familiares, conflitos sociais,


acontecimentos de grande impacto na vida pessoal,
como a morte de familiares, dvidas por pagar, ou o

desempenho do papel de me/pai.

Incio

Stress no Trabalho

a interaco das condies de trabalho com caractersticas do trabalhador


de tal modo que as exigncias que lhe so criadas ultrapassam a sua capacidade de lidar
com elas.

Incio

O Stress h muito que faz parte da realidade das


organizaes, e constitui-se como um Vrus que
inibe
o
potencial
humano
(Optimizao
das
capacidades de pensamento e de aco dos indivduos
nas organizaes).
O nvel de stress est a aumentar com as rpidas
mudanas tecnolgicas,
mtodos de trabalho,
mercados extremamente competitivos.

Fontes de Stress numa Empresa

Estudo sobre o Stress

Um estudo concludo na Gr-Bretanha em Agosto de


2001, referente ao stress no local de trabalho,
apresenta algumas concluses interessantes que
talvez o surpreendam:

O que nos causa mais stress?

Colegas inflexveis => 81%;


Chefias que no lidam bem com o seu prprio
stress => 75%;
Mudanas implementadas sem consulta aos
empregados => 66%

Quanto que o seu chefe contribui para o seu stress?

67% afirmaram que os seus chefes eram


directamente responsveis pelo seu nvel de
stress no trabalho.

Incio

Custos do Stress

O stress indutor de fortes disfuncionamentos e elevados


custos nas organizaes em geral e, nos indivduos em
particular, de tal forma que em 1993 a OIT, classificou o stress
como uma epidemia global.
Os custos financeiros e humanos so exorbitantes. Por exemplo,
foi estimado que doenas e acidentes relacionados com o stress
so responsveis por 75% de faltas ao trabalho.
Os custos na organizao:
Custos Directos: Atrasos, absentismo, doenas, acidentes,
suicdios, mortes.
Custos
Indirectos:
Relacionamentos
interpessoais
conflituosos, erros de julgamento tanto na vida profissional
como na vida privada, produtividade diminuda, demisses, falta
de criatividade, desempenho fraco, etc.

Incio

Programas de gesto do stress no trabalho

Os programas de gesto de stress podem ser


individuais ou organizacionais. O programa individual
destina-se a ajudar as pessoas que j esto a sofrer de
stress, enquanto que o organizacional actua numa
perspectiva mais preventiva, reduzindo os stressores,
reais ou potenciais.
As estratgias de gesto de stress so classificadas pela
sua diferenciao ao nvel da interveno:

1) Primria
2) Secundria
3) terciria

Incio

Classificao

Intervenes Primrias:
Tm um carcter organizacional, estas orientam-se pelo princpio de que as
consequncias negativas do stress podem ser combatidas atravs da eliminao, ou
reduo, das fontes de stress do ambiente de trabalho, minimizando as presses
colocadas sobre os empregados.

Intervenes Secundrias:
So dirigidas aos empregados, individualmente ou em grupo, e destinam-se a reduzir o
impacto dos stressores organizacionais, e no, a reduzir os stressores.

Tcnicas utilizadas nesta categoria passam pelo treino de relaxao, a meditao, o ioga,
o desenvolvimento de capacidades de gesto de tempo ou de resoluo de conflitos.
Intervenes Tercirias
Tem uma perspectiva de Tratamento e no de preveno, dirige-se a pessoas com
problemas de sade e de bem-estar, em resultado do stress ocupacional.

Sugestes para evitar o Stress no Trabalho (Indivduo)

Quando tiver uma sobrecarga de trabalho e de


responsabilidade, faa um perodo de descanso;
lembre-se que o stress pode encobrir doenas
mais graves;
Aprenda a dizer no quando confrontado com
solicitaes que so exageradas ou que
simplesmente no pode satisfazer;
Faa um balano dirio da sua vida, alegre-se com o que
ela tem de bom e felicite-se por isso;
Identifique os acontecimentos que na sua rotina diria lhe
causam mal-estar ou que o perturbam profundamente.
Alguns exemplos:
Disputa por um lugar no estacionamento ou um melhor
local dentro do escritrio;
As filas do almoo, os lugares; etc;
Deixar acumular tarefas;
No cumprir datas de pagamento;
Disputar ultrapassagens no trnsito a caminho do
trabalho ou de casa.

Como podem as organizaes reduzir o stress do Trabalho?

Algumas das medidas que se deviam implementar nas organizaes:


Desenhar trabalhos que proporcionem aos trabalhadores, estimulao, significado e
oportunidades para usarem e melhorarem as suas competncias;
Proporcionar um meio ambiente fisicamente seguro, melhorando a qualidade do ar,
reduzindo os riscos fsicos e qumicos, melhorando a iluminao e eliminando posturas
de trabalho incmodas;
Assegurar que a quantidade de trabalho est adequada s capacidades e limitaes
dos trabalhadores;
Definir claramente as responsabilidades e funes dos trabalhadores e proporcionarlhes oportunidades para participar nas decises do seu departamento;

Estabelecer horrios de trabalho compatveis com as responsabilidades externas dos


trabalhadores.

Comunicar claramente mudanas tecnolgicas e operacionais e executar a sua


implementao de uma maneira gradual.

Desenvolver sistemas de recompensas e reconhecimento justos.

Reduzir a incerteza relacionada ao desenvolvimento de carreiras e futuras


possibilidades de emprego.

Incio

Sugestes para evitar o Stress Individual

Aprenda e pratique uma tcnica de relaxamento, para libertar a sua mente de


pensamentos negativos e perturbaes que iro quebrar do crculo vicioso do stress;
Afaste-se de situaes angustiantes ou conflituosas;
Transforme as sesses de relaxamento e alongamento muscular num hbito dirio;
Evite levar para casa problemas relacionados com o trabalho; pea apoio sua
famlia, mas no a envolva em problemas;
Esforce-se por repartir o seu tempo de forma equilibrada entre trabalho, lazer e
famlia;
Caminhe um pouco antes de ir para casa;
V a livrarias ou museus;
Tome uma bebida calmante, com por exemplo um ch quente ou gelado;
Feche os olhos por alguns segundos vrias vezes ao dia. Faa inspiraes profundas
e lentas em sesses repetidas ao longo do dia.
Quando sente que o seu nimo diminui ou est angustiado, faa uma pausa e siga
algumas das sugestes anteriores. Outro movimento simples e muito bom para
relaxar movimentar os ombros para cima e para baixo de forma longa e lenta e
esticar as mos ao mesmo tempo.

Incio

Sugestes para evitar o Stress Individual

Estabelea horrios e rotinas de relaxamento e


exerccios pr-definidos com duraes especficas.
Estes rituais podem transformar-se em verdadeiros
"osis" que o afastam da angstia ameaadora;

Inscreva-se num ginsio. Alm de iniciar um


programa de exerccios regular, sentir que uma
boa condio fsica ajuda a diminuir a predisposio
para os efeitos do stress, para a ansiedade e para a
depresso.

Incio

Incio

O Erro Humano

Muitos acidentes costumam ser atribudos ao erro


humano ou ao factor humano. E quando se fala em
erro
humano,
geralmente
refere-se
a
uma
desateno ou negligncia do trabalhador. A
abordagem do erro humano tem sofrido mudanas na
medida em que se compreende melhor o
comportamento do homem.
Muitos acidentes costumam ser atribudos ao erro
humano ou ao factor humano. E quando se fala em
erro
humano,
geralmente
refere-se
a
uma
desateno ou negligncia do trabalhador. A
abordagem do erro humano tem sofrido mudanas na
medida em que se compreende melhor o
comportamento do homem.

Incio

Incio

Incio

Tipos de Erros Humanos

H diversas classificaes de erros humanos, mas a mais usual


pelo nvel de actuao do organismo.
Erros de percepo so erros devidos aos rgos sensoriais, como
falha em perceber um sinal, identificao incorrecta de uma informao,
erro
na
classificao
ou
codificao
e
outros.

Erros de deciso so aqueles que ocorrem durante o processamento


das informaes pelo sistema nervoso central, como erros de lgica,
avaliaes incorrectas, escolha de alternativas erradas e outros.

Erros de aco so erros que dependem de aces musculares, como


posicionamentos errados, trocas de controlos ou demoras na aco.

Existem muitas condies que podem agravar os erros. Entre estas podem citar-se a
falta de experincia, instrues erradas, fadiga, monotonia, stress, posto de trabalho
deficiente, organizao inadequada do trabalho e outros.

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Sntese: Preveno dos Erros

Existem diversas formas para prevenir os erros humanos. Uma delas


substituir o homem pela mquina, principalmente em tarefas simples e
repetitivas ou que exijam grandes foras.

Embora as mquinas errarem menos dificilmente corrigem os seus erros,


enquanto o ser humano mais sensvel a isso.

Incio

Sntese: Preveno dos Erros

Incio

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Incio

Incio

Sntese Final

No decorrer deste mdulo foram abordadas as


metodologias e tcnicas de avaliao dos
riscos

Analisamos

psicossociais.

tambm

os

factores

psicossociais nas organizaes, com vista


ao desenvolvimento pessoal e melhoria dos
contextos laborais.

Incio

Referncias Bibliogrficas
Accident Prevention Advisory Unit., Gesto da Segurana e da
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