melhorando o atendimento

a questo do bom atendimento ao cliente vem

ganhando importncia cada vez maior, desde
os meios acadmicos at osmeios empresariais onde
se aplica. Entretanto, nem todos
ainda esto conscientes dos benefcios que sua
prtica pode trazer para sua organizaes.
Alguns cobrem de maquiagem tentando mascarar o
que no tem disfarce.
Oconsumidor j connhece a sua fora: as diversas
manifestaes, o alcance dos conselhos
de proteo ao consumidor e suas reivindicaces, as
exigncias frente a qualidade dos
produtos e servios.
Cabe apresentar alguns pontos que pode contribuir
para a melhor ia cada vez maior do
atentimentoao clinte. Ai vo eles:
1. atendimento no consertar o erro e sim no
errar;
2. atendimento no s receber bem o cliente, mas
tambm fazer com que ele saia bem;
3. atendimento antes, durante, depois(e muito
depois): saber que no termina;
4. atendimentono s tratar bem quem compra,
mas tambm que o cerca
5.atendimento aumentar o calor dom
produto/servio adquirido;
6. atendimento saber ouvir e reconhecer
aimportncia da reclamao;

7. atendimento no falar,e sim exemplicar;

8. atendimento romper todas as barreirasque
prejudicam o despenhoda organizao;
9.atendimento no s qualidade, mas tambm
inovao. Faa algo diferente dos outros,
e o cliente ir lembrar-sede voc para sempre;
10.bom atendimentono o que voc define,mas o
que cliente espera;
11. bom atendimentoparte de voc ; o primeiro passo
o exemplo favorece a sua
propagao.
Voc pode melhorar seu atendimento a qualquer e a
toda hora.Torne-se uma organizao
de pessoas obcecadas por isso.Faa por seus
clientes o que eles querem que voc faa
por eles (e muitos mais), e no aquilos que acha que
eles vo querer.