COMPORTAMENTUL ASERTIV

Pentru a dovedi comportament asertiv schimba-te pe tine, nu pe altii.

Succesul nseamn, printre altele, s obii ceea ce i doreti.

Pentru acest lucru este nevoie sa-ti poti exprima clar, ferm, spontan, sincer si direct
sentimentele, nevoile si dorintele, respectandu-i n acelasi timp pe ceilalti. Pe lnga a le
exprima, este nevoie sa le poti sustine, fara a fi agresiv sau abuziv, atunci cand ceilalti opun
rezistenta.

Asertivitatea reprezinta calea de mijloc ntre doua extreme: pasivitatea si agresivitatea.

Sentimentele, nevoile si dorintele tale nu sunt nici mai mult nici mai putin importante decat cele
ale altor oameni: sunt egal de importante.

n acest fel de interactiune sunt respectate att demnitatea si drepturile celorlalti, cat si ale
tale. Actualmente n literatura de specialitate pentru desemnarea unei comunicri eficiente i,
respectiv, a conduitelor optime, se ntlnesc tot mai des sintagmele: comunicare asertiv i
comportament asertiv. Dar ce nseamn de facto asertivitatea ?
Dac pentru o descriere ampl am putea s ne imaginm relaiile umane pe un continuum,
atunci la cele dou poluri ale acestuia s-ar gsi comunicarea i comportamentul agresiv, iar la
cellat - comunicarea i comportamentul pasiv. Ei, bine, chiar la mijlocul acestui continuum s-ar
situa comunicarea i comportamentul asertiv.
Comportamentul asertiv se caracterizeaz prin faptul c n comunicare nu se ncalc nici
drepturile personale, nici ale celorlali, subiectul exprimndu-i necesitile, dorinele,
sentimentele i preferinele ntr-un mod deschis i onest, ntr-o manier socialmente adecvat.
Comportamentul asertiv demonstreaz respectul fa de sine i fa de ceilali, promoveaz
autodezvluirea, autocontrolul i aprecierea pozitiv ai valorii de sine.
Asertivitatea este cea mai eficace modalitate de soluionare a problemelor interpersoanle.
Comunicarea direct, deschis i onest permite recepionarea mesajelor fr distorsiuni, ceea ce
menine relaiile cu ceilali. ntr-o comunicare asertiv tensiunea , critica, conflictul etc. sunt
constructive.
Componentele asertivitii
Noiunea de asertivitate a fost introdus de specialiti n terapia comportamental, care
afirmau c asertivitatea inhib anxietatea, reduce depresia. Se subliniaz faptul c

comportamentul asertiv conduce la o mbuntire a imaginii de sine.

Dup Lazarus, asertivitatea comport patru elemente:

1. refuzul cererilor;

2. solicitarea favorurilor i formulare de cereri;

3. exprimarea sentimentelor pozitive i negative;

4. iniiere, continuare i ncheiere a unei conversaii generale.

Comunicarea i comportamentul asertiv cere dezvoltarea anumitor deprinderi i abiliti

specifice. Urmtoarele sunt cteva dintre cele mai importante:

1. mprtii-v sentimentele n afirmaii la persoana I;

2. Nu v minimizai pe voi i nu-i minimizai pe ceilali;

3. Nu fii vagi i ezitani i nu v camuflai mesajul cu cuvinte-parazite;

4. Fii concret n feedback i critic;

5. Folosii un limbaj neutru, neexploziv;

6. Fii cooperani, deschii i receptivi la ceilali - s-ar putea s tie ceva i voi s nu tii;

7. Confruntai situaiile neplcute pe loc sau cel puin imediat ce se poate;

8. Asigurai-v c mesajele non-verbale transmit acelai lucru cu mesajele verbale.

Particularitile definitorii ale celor trei tipuri de comportament, menionate anterior.

CARACTERISTICA TIPURILOR DE COMPORTAMENT

Tipul agresiv

Tipul pasiv

Tipul asertiv

Jignete pe cei din jurul su;

Lezeaz sentimentele oamenilor;
nclc drepturile persoanelor;
Utilizeaz un ton ridicat;
Folosete expresii ofensatoare;
Face aciuni care deranjeaz pe
ceilali;
Umilete oamenii;

i neag propriile drepturi;

Nu-i apr interesele;
Nu-i exprim sentimentele;
Permite altora s-l
influeneze;
Manifest sentimente de
vinovie i neajutorare,
singurtate, fric i anxietate;

Respect att drepturile sale,

ct i ale celorlali;
i exprim necesitile,
dorinele, sentimentele i
preferinele ntr-un mod
deschis i onest, ntr-o
manier adecvat;
Respect oamenii;

Are o atitudine de superioritate

fa de oameni;
Critic destructiv oamenii
(pentru greeli reale sau
imaginare) i munca acestora;
Trateaz oamenii cu dispre;
Este ostil i rutcios;
Nu accept alte opinii i idei;
Nu tolereaz sfaturile strine;
Nu nelege ideile altor oameni;
ntrerupe interlocutorul pentru ai exprima propria opinie;
Ia decizii fr a consulta pe alii;
i manifest violent
nemulmirea;
Este certre, vorbete mult;
Gsete defecte n tot ce fac alii.
Expresii verbale des utilizate:
"Faci sau nu faci?"
"Ce prostie!"
"E clar c nu eti n stare s
nelegi!"
"Toi suntei nite proti!"
Semne non-verbale:
tensiune, st aproape de
interlocutor, este ncruntat,
expresia feii este rigid, i
menine privirea fixat n ochii
interlocutorului pentru a-l
intimida, face gesturi
provocatoare, agit pumnul,
degetul arttor, are o voce
amenintoare i rece, ridicat la
finalul propoziiei.

i reine emoiile i
sentimentele (pozitive i
negative);
i consider ideile i opiniile
ca fiind neimportante;
i devalorizeaz propria
persoan;
Evit confruntrile directe;
Nu se implic n discuii
aprinse;
Este timid, asculttor, supus i
umil;
Crede c comportamentul su
pasiv l va ajuta s fie acceptat
i aprobat de ceilali;
Se teme s nu deranjeze sau
s ofenseze pe cineva;
Nu poate lua decizii;
Reacioneaz bolnvicios la
critic;
Evit s-i exprime opiniile;
Prezint conflicte
intrapersonale.
Expresii verbale specifice:
"mi cer scuze c v-am rpit
din timpul Dvs. att de
preios, dar...",
"Dac zici tu..."
"Numai, te rog mult, nu te
supra pe mine"
Semne non-verbale:
evitarea oamenilor, voce
nceat, monoton, contact
vizual minim, face micri
nervoase, poziia corpului este
aplecat, i frmnt minile,
ine umerii aplecai, iar capul
ntre umeri, braele snt, de
regul, ncruciate.

ine cont de opiniile i ideile

celorlali;
Apreciaz munca oamenilor i
i manifest deschis
aprecierea;
Comunic deschis cu
oamenii;
Recepioneaz mesajele
corect, fr distorsiuni;
Dac chiar i critic oamenii,
atunci o face n mod
constructiv;
Este un bun interlocutor,
ascult oamenii fr a-i
ntrerupe;
Are ncredere n propriile
fore i n potenialul altora;
ine cont de sugestiile
oamenilor i mulumete
sincer;
Cere i ofer ajutor cu
plcere;
Este receptiv la nevoile
celorlali.
Expresii verbale utilizate:
"Eu cred c..."
"A dori s fac acest lucru..."
"Te deranjeaz dac..."
"Apreciez mult ce ai fcut
pentru mine"
Semne non-verbale:
expresii faciale deschise i
relaxate, contact vizual, att
ct s nu supere interlocutorul,
poziia corpului dreapt,
relaxat, dar nu rigid, are
vocea calm, dar sigur,
zmbete sincer atunci cnd e
necesar, ncuviineaz cu
capul interlocutorul.

Comportamentul asertiv reprezinta calea de mijloc intre doua extreme si implica solicitarea
propriilor drepturi sau refuzul unor sarcini intr-o maniera simpla, directa, care nu urmareste sa
nege , sa atace sau sa manipuleze pe altii el presupune respect si consideratie fata de propria
persoana si fata de cei din jur.

Trei tipuri de temeri in lipsa comportamentului asertiv

Trei tipuri de temeri sunt legate in mod evident de timiditate, anxietate sociala sau de lipsa
asertivitatii:

1. frica de a fi judecat /criticat sau evaluat in termini peiorativi

2. frica de a fi respins sau exclus

3. frica de a fi transparent sau "surprins dorind"

Daca iti este teama sa iti arati "slabiciunile", probabil ca nu iti este deloc usor sa fii asertiv.
Asertivitatea se bazeaza in principal pe ideea ca nevoile, dorintele si sentimentele tale nu sunt
nici mai mult nici mai putin importante decat cele ale altor oameni: sunt egal de importante.
Aceasta inseamna ca esti indreptatit sa-ti exprimi propriile sentimente si opinii, asa cum si
ceilalti sunt indreptatiti la ale lor. Abilitatea-cheie aici este sa stii sa le exprimi, sa te asiguri ca
sunt luate in serios si sa decizi singur cata greutate dai parerilor si ideilor celorlalti. E adevarat ca
unii oameni vor sa gandesti diferit, si poate ca si tu vrei acelasi lucru de la ei, insa de la dorinta
pana la presiune e cale lunga .

Capcana este sa nu devii prea agresiv in incercarea ta de a trece de la pasiv la asertiv.

Pasivitatea implica o lipsa de control, un comportament "pres". Daca nu vorbesti, s-ar putea sa
faci un lucru pe care nimeni n-a vrut sa-l faca, dar pe care toti dinaintea ta au putut sa-l refuze.
Asa ca "daca te comporti ca un pres, nu fi surprins cand altii calca peste tine".

Agresivitatea are diferite avantaje pentru persoanele cu anxietate sociala:ii tine pe ceilalti departe
si scurteaza foarte mult interactiunile, ascunzand de fapt teama de a fi ranit. Nici pasivitatea ,nici
agresivitatea nu sunt o solutie, datorita sentimentelor neplacute pe care le produc si datorita
incorectitudinii acestor comportamente.

Asertivitatea este cheia iesirii din impas, ajutandu-i pe oameni sa fie mai flexibili, astfel incat sa
se poata adapta fara a risca vreo pozitie extrema. Oamenii asertivi nu se simt nici controlati ,nici
dornici sa controleze.