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10 Dicas

para gerenciar o
comportamento

Dos colaboraDores

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

ndice

10 Dicas
para gerenciar
o comportamento
dos colaboradores
O comportamento dos
colaboradores de sua empresa
algo que pode agir a seu
favor ou contra voc, tudo
uma questo de gerenciar
cada um dos perfis de forma
sbia e paciente e, sobretudo,
conhecer e saber lidar com as
particularidades de cada um.

Introduo

Captulo 1 | Identifique os perfis de cada um

Captulo 2 | Conscientize as lideranas

Captulo 3 | Identificao de focos de conflito

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Concluso

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

Partindo dos quatro perfis comportamentais bsicos, voc pode no


apenas gerenciar funcionrios individualmente, mas criar equipes vencedoras e impulsionar seu negcio, sem a necessidade de pesados programas de reciclagem, estratgias sem fim de Recursos Humanos ou,
pior ainda, rodadas de substituio e recolocao de profissionais.
Separamos 10 dicas bsicas que iro acelerar a produtividade em sua
empresa e criar um ambiente e uma cultura empresarial que no apenas
beneficiar seus colaboradores e os respectivos gestores, mas principalmente o seu bolso, criando um horizonte de resultados e tambm de
tranquilidade.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

01
idenTiFiQUe OS
PeRFiS de cAdA UM

Antes de seguir em frente, essencial que


voc conhea a fundo o perfil de cada
funcionrio. claro que o dia a dia e a
convivncia criam laos que fazem com
que voc passe a notar e absorver as
particularidades de cada um. Contudo,
no sempre que voc tem tempo para
tudo isso, e alm do mais, a depender
do tamanho de seu negcio e da equipe
envolvida, manter contato com cada
colaborador no apenas uma tarefa
difcil, mas uma verdadeira misso
impossvel.
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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Existem ferramentas que permitem que voc acesse o perfil de cada um


desses funcionrios individualmente, de forma rpida e gil, sem a necessidade de paradas e interrupes. De forma rpida e prtica, voc passar a saber muito sobre cada uma das pessoas que fazem a sua empresa
girar (ou impedem que ela mantenha seu movimento).
A partir do questionrio, voc ter seus colaboradores separados em
quatro grupos principais distintos: comunicadores, executores, planejadores e analistas. Alm disso, o sistema ainda aponta uma srie de
reaes e posicionamentos que cada um deles tende a tomar em diversas
circunstncias uma ferramenta ideal para prever e planejar.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

02
cOnScienTiZe
AS LideRAnAS
A ReSPeiTO dA
iMPORTnciA dOS
PeRFiS

No basta que voc mesmo d ateno


ao quanto os perfis dos colaboradores
podem ser teis na hora de planejar
e organizar. Seus lderes e gestores
precisam estar cientes de que essa uma
ferramenta a ser utilizada no apenas
em interminveis reunies e discusses,
mas tambm no dia a dia, na hora de
distribuir tarefas, cobrar resultados,
orientar pessoal e realizar e executar
planos.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

O primeiro passo de uma reestruturao


sempre comea com uma boa comunicao por parte dos gestores. Tenha
certeza de que todos eles esto cientes
dos resultados dos testes de perfil comportamental e que saibam como utilizar
essas informaes em suas respectivas
reas.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

03
idenTiFicAO
de FOcOS de
cOnFLiTO

Quando mal geridos, profissionais de


perfis radicalmente distintos ou mesmo
de perfis iguais, porm excessivamente
competitivos, podem entrar em conflito.
O uso dos perfis pode, inclusive, apontar
esses focos de conflito antes mesmo
que problemas possam aparecer.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Tente identificar, segundo o posicionamento e


perfil de cada funcionrio, quais so as reas
em que h maiores probabilidades de ocorrer
conflitos. A partir da identificao e separao
de cada foco, alerte as lideranas da rea e
oferea informaes sobre como lidar com
cada tipo de profissional, de modo a sanar
conflitos que possam estar em curso ou evitar
choques futuros.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

04
PROMOVA O
eQUiLBRiO

No importa de que rea estejamos


falando o segredo da produtividade e
dos resultados est no equilbrio.
Setores cujos funcionrios tenham perfis
praticamente idnticos tendem a falhar
na realizao de alguns tipos de tarefa.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

reas predominantemente analticas dificilmente comunicaro suas


necessidades ou conquistas ao restante da empresa. reas nas quais
o planejamento seja majoritrio podem deixar de entregar tarefas com
velocidade e ter dificuldades na hora de improvisar solues, alm de
perder em termos de criatividade.
Setores nos quais a execuo praticamente uma regra podem estar
deixando de lado alguns detalhes importantes em nome de metas
que, apesar de atingidas, criam gaps em seu processo que podem
trazer dificuldades posteriores. Outros segmentos ainda podem estar
minimizando a importncia de outros departamentos em favor de seu
prprio trabalho, criando ilhas de comunicadores dentro da empresa,
timos com nmeros e vendas, porm ruins na hora de trabalhar em
conjunto.
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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

No melhor cenrio possvel,


cada uma das reas de uma
empresa pode contar com os
pontos fortes de cada um dos
perfis, dispondo tambm da
presena de colaboradores
com perfis distintos para sanar
e resolver os pontos fracos
dos demais.

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incenTiVe O
AUTOcOnHeciMenTO

Permita que seus funcionrios tenham


tempo de pensar em seus prprios
objetivos e criar rotas de autorrealizao
que caminhem juntamente com o
sucesso de seu negcio. Em alguns
casos, bastar abrir espao para que
esses colaboradores possam seguir at
um prximo nvel.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Entretanto, em outras situaes voc talvez tenha de intervir, garantindo


que as pessoas possam ser ouvidas e ter seus anseios e desejos atendidos,
dentro das suas limitaes como empresrio.
Palestras, sesses de coaching, vivncias em outros departamentos e
unidades da empresa. Tudo isso refora laos e cria um ambiente de
lealdade, onde seus colaboradores no produzem apenas em troca de
um salrio, mas sim em troca de conhecimento e de respostas que voc
possa dar.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

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ReAVALie FUneS

Conhecendo os perfis de cada um dentro


da empresa, voc comear a perceber
que algumas pessoas simplesmente no
se encaixam em suas funes atuais,
porm parecem ser peas-chave em
outras funes e tarefas com as quais
tm mais afinidade. Muitas dessas
pessoas jamais pararam para pensar
at que ponto uma troca de posies
ou simplesmente uma mudana nas
descries de cada cargo, mesmo
porque essa uma incumbncia sua ou
de seus gestores.
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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Note que estamos falando de funes: ningum sugeriu que voc troque
um advogado por engenheiro. Trata-se aqui de avaliar as rotinas de
trabalho ou tarefas desempenhadas por cada e seu nvel de afinidade
com o perfil comportamental apontado. Claro que tambm no h pretono-branco algumas pessoas possuem grande produtividade mesmo
quando realizando algumas tarefas que contrariam seu perfil, por isso
preciso reavaliar cada funo com cuidado, considerando sim a ptica
de cada perfil apontado, mas tambm avaliando o desempenho atual do
funcionrio em cada uma das tarefas estudadas.

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Ao final desse trabalho, assim como em rotinas envolvidas nos trabalhos


de certificao ISO 9000 e outros, bom possuir uma descrio resumida
de cada uma das funes que esto sendo pesquisadas. Isso facilitar
na hora de redistribu-las ou simplesmente medir a performance de cada
colaborador nelas.

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PeRFiS
dePARTAMenTAiS

Com todos os perfis mo, voc


pode desenvolver um exerccio
muito interessante: encontrar os
perfis predominantes em cada um
dos departamentos da empresa e
coloc-los prova em relao ao que
se espera de fato de cada um desses
setores.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Defina metas em relao aos perfis de cada equipe, envolvendo


possibilidade de futuras contrataes. reas mais criativas devem ter mais
comunicadores, assim como segmentos operacionais precisam de bons
executores. Em reas que exijam um pensamento a longo prazo, voc
precisar de planejadores, e finalmente seus analistas precisam assumir
aquelas tarefas que envolvem nmeros e planilhas interminveis.
A ideia aqui subir para o prximo degrau. Uma vez que voc j avaliou
bem cada funcionrio de modo individual e, com isso, pode reavaliar
suas funes e tarefas que desempenha, hora de utilizar essa conquista
para subir ao prximo nvel, avaliando o desempenho e as caractersticas
mdias de cada departamento, fazendo ajustes que julgue necessrios
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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

e verificando perfis predominantes e nveis de equilbrio em cada setor


dentro de sua empresa.
Extrapolando mais ainda, uma vez que cada departamento tenha seu
perfil mdio determinado, ser possvel analisar a interao entre esses
departamentos, com base em suas caractersticas predominantes.
Esse tipo de anlise pode apontar possibilidades de choque entre
departamentos, falhas de comunicao e suas razes, problemas de
produtividade em tarefas realizadas por mltiplos setores e muito mais,
dependendo dos processos envolvidos na atividade de sua empresa.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

08
ARQUiVe dAdOS

No adianta apenas realizar um estudo abrangente sobre o comportamento de seus colaboradores voc
tem de arquivar todos os resultados
e testes de modo a poder acess-los
sempre que equipes sofrerem mudanas, funcionrios deixem a empresa
ou reestruturaes tomem corpo na
companhia.

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Os dados devem ser arquivados de modo organizado, sempre com


back-ups, para posterior consulta e at comparao com outros
resultados e aplicaes realizadas de modo peridico. As pessoas
dificilmente mudam seus perfis de modo radical, porm tendem a ajustar
suas prprias personalidades quando novas entradas so abertas.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

09
TRAnSFORMe
cOnSTATAeS eM
dAdOS

Estamos na era das mtricas nas


empresas e do big data. Tudo
transformado em grficos e dados
para comparao e anlise posterior.
No adianta apenas identificar o perfil
comportamental de seus funcionrios e
atribuir-lhes novas funes e posies
com base neles: preciso medir e
comparar desempenhos, guardando
todos esses resultados para referncia
posterior.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

A aplicao desses, por sinal, que leva a concluses rpidas e


padronizadas, algo que beneficia a criao de bancos de dados
complexos sobre os nmeros relativos performance de equipes
dentro do seu negcio. A ideia aqui manter comparaes ativas,
que possam ser analisadas a cada nova alterao e atualizadas a
cada perodo de reaplicao dos testes. Com base nesses dados
ser possvel determinar, em cada novo anncio de vagas ou
substituio de pessoal, exatamente o perfil que cada candidato
dever possuir para levar o desempenho da companhia ao mximo.
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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

Faa questo de compartilhar, inclusive,


todos os dados, relatrios e nmeros com
as chefias de cada um dos departamentos
de sua empresa. Desse modo, eles no
tero apenas argumentos slidos para
imprimir modificaes e novas estratgias
a seus times, mas tambm podero ver
claramente os resultados de cada uma
de suas atitudes.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

10
cRie UMA ROTinA de
AcOMPAnHAMenTO e
FeedBAcK

Finalmente, importante que seus


colaboradores tenham uma ideia clara
e transparente de como esto sendo
avaliados e observados por seus
empregadores. Nada de segredinhos
dentro de sua empresa eles tm o
poder de sabotar sua produtividade e
gerar climas de desconfiana dentro da
equipe.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO DOS COLABORADORES

Cada funcionrio deve ter acesso a seu perfil e s razes pelas quais
est sendo avaliado ou tendo suas funes remanejadas. Confiana
o segredo de uma boa administrao e, por mais eficiente que possa
estar sendo sua gesto, ela poder ser minada caso seus colaboradores
no compreendam e aceitem suas decises.
No use o teste de mapeamento de Perfil Comportamental como uma
ferramenta de vigilncia ou de adequao de seus colaboradores. Ela
no pretende e no tem a funo de modificar ou impor alteraes ao perfil
de cada um, mas apenas de medi-lo, criando possibilidades de melhoria
para o funcionrio, sua equipe e toda a empresa.

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DICAS PARA GERENCIAR O COMPORTAMENTO dOS COLABORAdORES

Caso voc tenha um departamento de Recursos Humanos, o ideal que,


alm de aplicar esses testes para determinao do perfil, seja criada
uma rotina mensal ou trimestral de acompanhamento para cada um dos
colaboradores, de forma individualizada. Nesse acompanhamento, o
profissional ter acesso no apenas aos resultados de seu prprio teste,
mas tambm aos dados de performance avaliados aps a realocao
ou reestruturao de suas funes. Durante esse feedback, ser
explicado a ele de modo objetivo porque parte de suas funes foram
revistas e ele ter chances de ver como isso realmente atuou de forma
positiva em seus nveis de produtividade.

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Clima Organizacional, Remunerao Estratgica, Avaliaes Comportamentais e
Comportamentais
Treinamentos,
Currculos,e Consultoria
eme
Treinamentos,
Currculos,eConsultoria
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Desenvolvimento
RH, Treinamento
Desenvolvimento
e material
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para Departamento
Pessoal. variado para
Departamento Pessoal.

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