1.

Atendimento ao Cidado:
1.1 Viso Sistmica do Atendimento.
1.2 Eficincia, eficcia e efetividade no atendimento.
1.3. tica no Servio Pblico Federal.
1.4 Decreto n 6.029/2007 - Institui o Sistema de Gesto da tica no Poder Executivo Federal.
1.5 O papel do servidor no contexto da Administrao Pblica Federal.
1.6 Direitos do Cidado e Deveres do servidor pblico federal.
6. Decreto n 6.932/2009 - Dispe sobre a simplificao do atendimento pblico prestado ao
cidado e outras providncias.
1.7 Lei n 12.527/2011 - Lei de Acesso Informao.
2. Comunicao Interpessoal:
2.1 Comunicao formal e informal.
2.2 Relaes interpessoais nas organizaes.
2.3 Trabalho em equipe.
3. Gesto de Documentos e Procedimentos de Protocolo:
3.1 Noes de Arquivo.
3.2 Caractersticas da Gesto Documental.
3.3 Protocolo.
3.4 Classificao e anlise documental.
3.5 Avaliao de documentos.
3.6 Ciclo de vida dos documentos.
3.7 Poltica Nacional de Arquivos Pblicos e Privados (Lei n 8.159/1991).
4. Noes de Organizao, Sistemas e Mtodos.
4.1 Elaborao de fluxogramas, organogramas e cronogramas
5. Gesto de Pessoas:
5.1 Conceito de Gesto Estratgica de Pessoas. ESTRATEGIA
5.2 Gesto por Competncias. ESTRATEGIA

5.5 Gesto da Capacitao: diagnstico das necessidades de capacitao, planejamento,

execuo e avaliao. ESTRATEGIA

5.6 Gesto de Desempenho. ESTRATEGIA

5.4 Recrutamento e seleo de pessoas. ESTRATEGIA

5.3 Decreto n 5.707/2006 Poltica Nacional de Desenvolvimento de Pessoal.

5.7 Plano de Carreira dos Cargos Tcnico-Administrativos em Educao (Lei n 11.091/2005).
5.8 Poltica Nacional de Ateno a Sade do Servidor naAdministrao Pblica Federal
(Decreto n 6833/2009).
5.9 Seguridade Social do Servidor Pblico (Lei n 8.112/90 e Lei n 12.618/2012).
5.10 Clima organizacional e gesto de conflitos
5.10 Clima organizacional e gesto de conflitos.
6. Administrao de Recursos Materiais e Patrimnio com foco no Desenvolvimento
Sustentvel:
6.1. Noes de Administrao de Recursos Materiais.
6.2 Classificao de materiais.
6.3 Atributos para classificao de materiais.
6.4 Tipos de classificao.
6.5 Gesto de estoques.
6.6 Compras no setor pblico.
6.7 Modalidades de compra.
6.8 Licitaes e contratos da Administrao Pblica (Lei n 8.666/93).
6.9 Decreto n 7.746/2012 (Estabelece as diretrizes para o desenvolvimento sustentvel nas
contrataes na administrao pblica federal).
6.10 Gesto Patrimonial.
6.11 Tombamento de bens.
6.12 Controle de bens. Inventrio.
6.13 Alienao de bens.

6.14 Alteraes e baixa de bens.