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Teoria_da_contingência

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Subsistema
Organizacional

Principal tarefa
Administrativa

Contexto

Comportamento Preocupação
Básica

Lógica

Nível
Institucional

Relacionar a
empresa com o
ambiente

Imprevisibilidade e
incerteza

Extroversivo

Eficácia

Sistema
aberto

Nível
Intermediário

Integrar e
coordenar
atividades internas

Amortecimento da
incerteza

Elo de ligação

Integração

Bifocal

Nível
Operacional

Cumprir as metas e
programas
cotidianos

Previsibilidade e
certeza

Introversivo

Eficiência

Sistema
fechado

Por outro lado, as organizações também são sistemas fechados, tendo em

vista que o nível operacional funciona em termos de certeza e de previsibilidade,

operando a tecnologia de acordo com critérios de racionalidade limitada.

As características dos três níveis organizacionais:

Subsistema
Organizacional

Visão
predominante

Perspectiva

Ponto de
vista

Processos
gerais

Decisão

Nível Institucional Longo prazo

Futuro e destino
da organização

Satisfatório Não-programados Judicativo

Nível Intermediário Médio prazo

Condições de
presente e futuro

Meio-termo Não-programados
e programáveis

Meio-termo

Nível Operacional Curto prazo

Presente e o
cotidiano

Otimizante Programáveis

Computacio-
nal

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