Prime

temperatura interna da bolsa

++

nvel de rudo
acabamento
tamanho limitado
segurana EXTERNA DO PRODUTO

peso limitado
temperatura externa da bolsa
RESISTENCIA DE IMPACTO
tempo de aquecimento

--

----

-++

CAPACIDADE MAXIMA DE AQUECIMENTO

COMPOSIO DO PRODUTO

--++ +
- - + ++

PREO
QUALIDADE DOS MATERIAIS

Requisitos tcnicos do
produto

TENSO IDEAL

bom acabamento
manual tcnico
impermeavel

: Requisitos do Cliente

durabilidade

(-) peso limitado

(+) segurana EXTERNA DO PRODUTO

(-) tamanho limitado

5
3

termorresistente
produto leve

(+) acabamento

(-) nvel de rudo

(+) temperatura interna da bolsa

Direcionador de melhoria >>>>

fcil manuseio

preo acessvel
no danifique
fcil transporte

resistencia

segurana

Grau de importncia (req. produto)

Percentual

KG

Unidade

GRAU CELSIUS

RC: Requisitos do Cliente

boa aparencia

Nosso Produto (se existente)

Concorrente X
Concorrente Y

Plano (valor meta)

Dificuldade Tcnica / Reutilizao

RP: Requisitos do Produto (Qualidade Projeta

Produto)

Escala Likert
Critrio de Kano
Argumento de venda

1
L
1

2
O
1.2

3
E
1.5

Primeira Matriz da Qualidade (casa da qualidade)

Correlao

Correlao entre requisitos de

cliente e de produto
Forte

Moderado

Fraco

++
+

Posit. Forte
Posit. Fraco
Inexistente

--

Neg. Fraca
Neg. Forte

++ ++

Direcionador de melho
no importa a variao

++

quanto maior o valor m

quanto menor o valor

1
1

ndice de melhoria

Plano

Concorrente Y

Concorrente X

Nosso Produto

Grau de importncia (geral)

Kano (interno)

Cliente
TENSO IDEAL

As clulas marcadas
so calculadas autom

Bechmarking
de Mercado

9
3

QUALIDADE DOS MATERIAIS

PREO

COMPOSIO DO PRODUTO

(+) CAPACIDADE MAXIMA DE AQUECIMENTO

tempo de aquecimento

(-) RESISTENCIA DE IMPACTO

(-) temperatura externa da bolsa

-- --- -- --

3
9

9
9
3

9
9

REAL

GRAU CELSIUS

Produto (Qualidade Projetada / Caractersticas Tcnicas do

Produto)

e)

Direcionador de melhoria
no importa a variao do valor
quanto maior o valor melhor
quanto menor o valor melhor

Peso relativo

Peso absoluto

Argumento de vendas

As clulas marcadas dessa cor

so calculadas automaticamente