qu significa iso?

international organization for standardization

(organizacin internacional de estandarizacin.
2.- para qu sirve una iso?
son desarrolladas para normalizar a nivel internacional todos
los aspectos relacionados con la gestin y el aseguramiento de
la calidad.
3.- menciona al menos 4 principios de gestin de la calidad iso
9000 (vigente)
enfoque al cliente
liderazgo
paricipacin social
enfoque basado en procesos
mejora continua
4.- qu es la serie iso 9000?
es una familia de normas desarrolladas por el comit
tcnico en calidad de iso, para normalizar a nivel internacional todos
los aspectos relacionados con la gestin y el aseguramiento de la
calidad.
5.- cmo se clasifican las normas iso?
iso 9000 (vocabulario de la calidad)
iso 9001 (modeloo para sistema de gestin)
iso 9004 (directivas para mejorar el desempeo)