Diagrama de Ishikawa

Diagrama criado pelo Japons Kaoru Ishikawa se dispe em forma de uma

espinha de peixe, cuja finalidade organizar o raciocnio e a discusso
sobre as causas de um problema prioritrio e analisar as disperses em seu
processo e os efeitos decorrentes disso.
O diagrama de ishikawa tambm conhecido por diagrama 6M, espinha de
peixe, ou ainda diagrama de causa e feito.
A ferramenta foi desenvolvida atravs da ideia de fazer as pessoas
pensarem sobre as causas e possveis razes que fazem com que um
problema ocorra. Por isso, os problemas estudados por meio do diagrama de
ishikawa so enunciados geralmente como uma pergunta, que possui a
seguinte estrutura: "por que ocorre este problema?" Ou "quais as causas
deste problema.
Mas, como montar o diagrama de Ishikawa?
Bom resumindo, dependemos de 5 etapas, sendo elas:
1 Definio do Problema: Primeiramente, deve-se determinar o
problema que ser analisado no diagrama de Ishikawa, assim como o
objetivo que se espera alcanar atravs dele.
2 - Estruturao do Diagrama: Juntar todas as informaes necessrias a
respeito do problema em questo.
3 - Agrupamento das informaes: Reunir uma equipe que possa ajudar
na criao do diagrama, a mesma deve apresentar as informaes
agrupadas por meio de uma sesso de debate.
4 - Classificao das Causas: Deve-se ordenar todas as informaes da
melhor maneira possvel, apontando as principais causas e eliminando as
informaes dispensveis. Aps a anlise das causas, deve-se elaborar um
plano de ao e definir os responsveis, como tambm um prazo para a
concluso de cada ao.
5 - Concluso do Diagrama: Por fim, desenhar o diagrama, levando em
considerao as causas e as sub-causas dos problemas.

Exemplo do Diagrama

Concluso - Diagrama de Ishikawa e a anlise de causa e efeito

Podemos afirmar que, o diagrama de ishikawa considerado uma das
ferramentas mais eficazes quanto as aes de melhoria e gesto da
qualidade nas empresas. Porm, como todo trabalho relacionado
qualidade, fundamental o comprometimento de todos os envolvidos no
processo e que ao examinar cada causa, o usurio observe fatos que
mudaram, como por exemplo, desvios de normas e padres, lembrando de
eliminar a causa e no os sintomas que nele so apresentados.