Procesos

Industriales

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

NOMBRE: Cristin Acua, Mauricio Gallardo, Patricio Guenten, Pa Hauschild, Hctor Muoz.
CARRERA: I.P.R.C.A
ASIGNATURA: Herramientas de Control de Procesos.
PROFESOR: Irno Ral Andrs Jara
FECHA: 29/10/2015

Procesos
Industriales

INDICE

Introduccin .................................................................................................................................................... 3
1

DEFINICION DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO ....................................................................................... 4

OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO .................................................................................. 5

VENTAJAS Y DEVENTAJAS DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO.................................................................. 6

3.1

Ventajas .......................................................................................................................................... 6

3.2

Desventajas ..................................................................................................................................... 6

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO: .......................................................... 7

4.1

IDENTIFICAR EL PROBLEMA: ........................................................................................................... 7

4.2
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS
CAUSAS DEL PROBLEMA:............................................................................................................................ 7
4.3

IDENTIFICAR LAS CAUSAS: .............................................................................................................. 8

4.4

ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA: ........................................................................................... 8

4.5

Identificar, para cada rama principal, otros factores especficos que puedan ser causa del efecto
9

4.6

Verificar la inclusin de factores .................................................................................................... 9

CONCLUSIN:................................................................................................................................................ 10

INTRODUCCIN
Diagrama Causa Efecto, usualmente se llama Diagrama de Ishikawa, por el apellido
de su creador; tambin se conoce como Diagrama Espina de Pescado por su forma
similar al esqueleto de un pez. Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea
principal (columna vertebral) y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando
un ngulo de aproximadamente 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez
dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea
necesario de acuerdo a la complejidad de la informacin que se va a tratar.
En 1953, fue la primera vez que se us este enfoque. Cuando el diagrama se us en la
prctica, mostr ser muy til y pronto lleg a usarse ampliamente en muchas compaas
en todo el Japn. Se incluy en la terminologa del JIS (Estndares Industriales
Japoneses) del Control de Calidad.
El diagrama causa-efecto puede determinar Una estructura o una relacin mltiple de
variables si se observa sistemticamente. Actualmente es difcil solucionar problemas
complicados sin tener en cuenta esta estructura, la cual consta de una cadena de causas
y efectos.

1 DEFINICION DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Es una de las herramientas ms eficaces y ms utilizadas en acciones de mejoramiento y
control de calidad en las organizaciones, ya que permite, de una forma sencilla, agrupar y
visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier problema o resultando
que se pretenda mejorar, El diagrama se usa no solamente para observar las
caractersticas de calidad de los productos sino tambin en otros campos, donde se
establece la existencia de una relacin causa
La elaboracin de estos diagramas se hace, habitualmente, en grupos de trabajo
envolviendo todos los agentes del proceso en anlisis. Tras identificar claramente el
problema o efecto a estudiar (fallos, tiempos de ejecucin demasiado largo, etc.), se va
componiendo una lista de las distintas causas que hayan podido producir tal efecto,
empezando por un nivel ms general y enfocando con ms y ms detalle las sub causas.
El diagrama causa efecto representa grficamente las causas de un suceso.
Entonces podemos decir que el diagrama de causa efecto, muestra la relacin entre
una caracterstica deseada para la calidad y los factores que contribuyen a esta.

2 OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

El objetivo de este diagrama es para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas
que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos Permite, por tanto,
lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los
datos.
Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y
organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar
las causas de los fenmenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas,
limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer
errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto
de tiempo importante.

3 VENTAJAS Y DEVENTAJAS DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

3.1 Ventajas
Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema, ms que
apenas aquellas que son las ms obvias.
Ayuda a determinar las causas raz de un problema o calidad caracterstica, de una
manera estructurada.
Anima la participacin grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el
grupo.
Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y discusiones
irrelevantes.
Utiliza y ordena, en un formato fcil de leer las relaciones del diagrama causa efecto.
Identifica las reas para el estudio adicional donde hay una carencia de informacin
suficiente.

3.2 Desventajas
No es particularmente til para atender los problemas extremadamente complejos,
donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas.
Un problema se compone de un nmero limitado de causas, que a su vez se
descomponen de causas secundarias.
Distinguir las causas secundarias, es til como primer paso para ocuparse del
problema.

4 PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO:

4.1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA:
Identificar y definir con exactitud el problema, fenmeno, evento o situacin que se quiere
analizar. ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las
causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.
Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y
sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado

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4.2 IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN

CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA:
Para identificar categoras en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores
o agentes generales que dan origen a la situacin, evento, fenmeno o problema que se
quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que
todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u
otra categora. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de
categoras posibles, es realizar una lluvia de ideas con con el equipo de trabajo. Cada
categora que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas
principales del pescado

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4.3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS:

Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras encontradas,
identifique las causas del problema. stas son por lo regular, aspectos especficos de
cada una de las categoras que, al estar presentes de una u otra manera, generan el
problema.
Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las
espinas principales del pescado. Si una o ms de las causas identificadas es muy
compleja, sta puede descomponerse en sub causas. stas ltimas se ubican en
nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina
correspondiente de la causa principal.
Tambin puede ocurrir que al realizar la lluvia de ideas resulte una causa del problema
que no pueda clasificarse en ninguna de las categoras previamente identificadas. En
este caso, es necesario generar una nueva categora e identificar otras posibles
causas del problema relacionadas con sta

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4.4 ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA:

Cuando el Diagrama ya est finalizado, las personas de la empresa pueden discutirlo,
analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a
identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de
accin.
Los Diagramas Causa-Efecto pueden elaborarse tanto en una reunin grupal, o en una
oficina donde se rena la alta direccin.

4.5 Identificar, para cada rama principal, otros factores especficos que puedan ser causa
del efecto
Estos factores formarn las ramas de segundo nivel. A su vez, stas podrn expandirse
en otras de tercer nivel, y as sucesivamente. Para esta expansin recurrente, ser til
emplear series de preguntas iniciadas con: Por qu? Asimismo, para desplegar las
ramas y sus distintos niveles, puede utilizarse el mtodo de la tormenta de ideas.

4.6 Verificar la inclusin de factores

Ser preciso revisar el diagrama para asegurar que se han incluido todos los factores
causales posibles.

CONCLUSIN:
Como equipo de trabajo podemos concluir que los diagramas nos ayudan a solucionar los
posibles problemas que se presenten en una empresa, ya que por medio de estos
podemos desarrollar una serie de pasos que nos llevan a buscar las soluciones posibles
de dicho inconvenientes.
Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en
profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los
Efectos y sus Causas. Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad
los orgenes de un problema de calidad, y permite encontrar ms rpidamente las causas
asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual, y como sabemos
es de vital importancia ya que retroalimenta la visin de cada uno de los involucrados,
rene datos (orienta la adopcin de las medidas pertinentes), tambin pone de manifiesto
el nivel de tecnologa (revela un conocimiento acabado del proceso de produccin) y
lo ms interesante de todo es que aplicable a todo tipo de problema y permite visualizar
de manera profunda las relaciones del problema con sus posibles causas.

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