TIPOS DE

PREGUNTAS

Lic. Ivana Tejerina Arias

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin

1. Pregunta de Respuesta
Abierta

La pregunta abierta es aquella en la que se le da al

entrevistado libertad para contestar con sus propias
palabras y expresar las ideas que considere
adecuadas.
Por ejemplo:
Por qu compra usted en Plaza VEA?
y a continuacin no se ofrecen alternativas de
repuesta, sino que se espera una respuesta libre.

1. Pregunta de Respuesta Abierta

Las preguntas abiertas permiten dar una respuesta totalmente
libre al encuestado y utilizar su propio lenguaje.
Sin embargo, para poder ser tratadas estadsticamente, deben
ser agrupadas y codificadas, lo que puede ocasionar cierta
dificultad.
An as, son adecuadas en investigaciones exploratorias o
cuando no se tiene mucho conocimiento sobre posibles
respuestas.
Al ser de libre respuesta, permite que el entrevistado se extienda
en su respuesta y puede obligar al entrevistador a escribir una
gran cantidad de informacin.
Por ejemplo, si usted le pregunta a fanticos del ftbol:
qu opinan de la seleccin nacional?

1. Pregunta de Respuesta Abierta

Las preguntas de respuesta abierta son de gran ayuda para
despertar inters en los entrevistados y as ganar su
colaboracin, tambin para romper el aburrimiento en
cuestionarios de muchas preguntas y para obtener ideas y
explicaciones generales tiles en la hiptesis de la investigacin.
Desafortunadamente, las preguntas de respuesta abierta no son
fciles de manejar para los entrevistadores, quienes
generalmente no tienen el tiempo para anotar con exactitud lo
que contesta el entrevistado y entonces se limitan a escribir
generalidades suprimiendo aspectos que consideran poco
relevantes.
Adems de su dificultad para codificarlas y procesarlas, est el
incorporarlas en el reporte final.

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin

CERRADAS

Respuestas de seleccin ya definidas en la

encuesta

2. Pregunta de Respuesta
Cerrada

La pregunta cerrada, es aquel tipo de pregunta en un

cuestionario que contiene una relacin exhaustiva de
posibles respuestas.

En cuanto al nmero de alternativas de respuestas, la

pregunta cerrada puede ser de 3 tipos:
* Absoluta o dicotmica: si tiene slo dos
respuestas posibles.
* Eleccin mltiple: una o ms respuestas
* De ordenamiento o jerarquizada: orden
descendente

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin
Absolutas

CERRADAS

Opcin
mltiple

Ordenamiento

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.1 Pregunta de Respuesta Cerrada:
Absoluta o Dicotmica

En este tipo de pregunta el entrevistado nicamente tiene dos

opciones para elegir:
Si No
Falso Verdadero
De acuerdo - En desacuerdo, etc.
Ejemplo. Planea adquirir un automvil nuevo el prximo ao?
Si___ No___
VENTAJAS: Facilidad al contestar el entrevistado, gil registro,
codificacin y anlisis.
DESVENTAJAS: puede ser que la respuestas a las preguntas no se
cierren a una u otra opcin y se obligue a contestar de ste modo, a
lo que se obtendrn respuestas simplistas.

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple

En este tipo de preguntas se le pide al entrevistado que seleccione una

o en algunos casos ms respuestas de una lista de opciones
proporcionada.
Este tipo de preguntas son ms fciles de aplicar y administrar que las
preguntas de respuesta abierta, y por lo mismo en muchos casos son
preferidas tanto por los entrevistadores como por los entrevistados.
Es importante relacionar el mayor nmero posible de alternativas de
respuesta en la lista que se presenta al entrevistado, por lo tanto, no
debe olvidarse la opcin otros (especificar).
Existen 4 tipos de preguntas cerradas de opcin mltiple:
* Una respuesta
* Varias respuestas
* Escala simple o de Frecuencia
* Escala de Lickert

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin
Absolutas

CERRADAS

Una
respuesta

Opcin
mltiple

Escala
Escala de
Likert

Ordenamiento

Varias
respuestas

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple
2.2.1 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple : Una respuesta

Y en cuanto al nmero de respuestas posibles, la pregunta

cerrada puede ser de respuesta nica, las alternativas de
respuesta son mutuamente excluyentes y el encuestado slo
puede elegir una.
Las preguntas cerradas son adecuadas cuando se conocen las
respuestas posibles, bien por el conocimiento por el tema de
estudio, bien por la existencia de investigaciones previas, bien
por la realizacin de un pretest de la encuesta. Son ms fciles
de contestar que las preguntas abiertas, dado que el encuestado
slo tiene que elegir una y su tratamiento estadstico es sencillo.
Este tipo de preguntas suelen ser las ms utilizadas en las
encuestas.

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple
2.2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple : Varias respuestas

Una recomendacin ms para asegurar que el entrevistado hace correctamente

su eleccin consiste en preparar una tarjeta con las alternativas de respuesta y
dejar que la revise el entrevistado una vez que le hemos ledo la pregunta.
-Ej.Por qu razn compra Ud. en sta tienda?
a) Cercana
b) Limpieza
c) Costumbre
d) Servicio
e) Ofertas
-VENTAJAS: Estas preguntas son ms fciles de responder, ya que suponen
menos elaboracin y menos esfuerzo por parte de quien responde, son ms
fciles de codificar, registrar y analizar.
-DESVENTAJAS: Estn conexas con las limitaciones del conjunto fijo de
alternativas y con su efecto con el sujeto..

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple
2.2.3 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple : Escala

Tambin denominadas de Frecuencia, puesto que permite al

encuestado consignar la periodicidad de algn uso o hbito.
Ejemplo:
Con que frecuencia visita la Biblioteca de su centro de
estudios, durante los das de labores acadmicas?
a) Todos los das
b) 3 veces por semana
c) 2 veces por semana
d) 1 vez a la semana
e) no la visita

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple
2.2.4 Pregunta de Respuesta Cerrada:
De opcin mltiple : Escala de Likert

Son aquellas que buscan la apreciacin subjetiva

del encuestado sobre cierto aspecto, dndole una
calificacin en diferentes niveles.
Estos niveles tienen polos opuestos de aspectos
buenos o malos.
La aplicacin de sus alternativas deber estar
siempre estructurada en nmero impar ya que debe
tener un trmino medio.

Dicha estructura puede ser:

Escala de 3

Bueno

Regular

Malo

Escala de 5

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy Malo

Escala de 7

Excelente

Muy Bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy Malo

Psimo

Considerar una escala de mayor nmero

causara confusin en el encuestado.

2. Pregunta de Respuesta Cerrada

2.2 Pregunta de Respuesta Cerrada:

De Ordenamiento
Tambin conocida como Pregunta de Respuesta
Jerarquizada
En este tipo de preguntas se le pide al encuestado
que ordene, generalmente en forma descendente,
una serie de opciones, de tal manera que con este
ordenamiento manifieste su preferencia.
Aqu tambin resulta importante preparar una tarjeta
con las alternativas de respuesta, dejar que la
revise el entrevistado una vez que le hemos ledo la
pregunta y en el cuestionario anotar el orden de
preferencia que va indicando el entrevistado.

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin
Absolutas

CERRADAS

Opcin
mltiple

Ordenamiento

MIXTAS

= Cerradas con 1 alternativa abierta

3. Pregunta de Respuesta
Mixta

La pregunta mixta o semiabierta es una modalidad de

pregunta en la que a una pregunta cerrada se aade
una abierta, generalmente bajo la denominacin de
otras respuestas, que permite aadir al encuestado
otras opiniones no contempladas en las alternativas de
respuesta sugeridas en la parte cerrada de la pregunta.
Ejemplo:
Qu marca prefiere usted al comprar un celular?
a) Motorola
b) Nokia
c) Sony Ericsson
d) LG
e) otra ..

Tipos de Preguntas
ABIERTAS

De opinin
Absolutas

Una
respuesta

Opcin
mltiple

CERRADAS

Escala
Escala de
Likert

Ordenamiento

MIXTAS

DESCARTE

= Cerradas con 1 alternativa abierta

= Filtro

Varias
respuestas

* Pregunta Filtro

Es una pregunta cerrada, generalmente con pocas

opciones, que tiene por objeto determinar si se
continuar o no con la administracin del
cuestionario.
Por ejemplo: la siguiente pregunta corresponde a
una encuesta sobre el hbito de fumar:
Usted fuma?
S
NO
(Si su respuesta es NO, aqu culmina la encuesta).