UNIDAD 1

INTRODUCCION AL CONCEPTO
DE MARKETING

QU ES MARKETING?
Administracin de relaciones
redituables con los clientes.
Es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos de individuos
obtienen lo que necesitan y desean a
travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con
sus semejantes (Kotler).

QU ES MARKETING?

Es el proceso de crear, distribuir,

promover y fijar precios de bienes,
servicios e ideas para facilitar la
satisfaccin de relaciones de
intercambio en un entorno dinmico.
(Pride Ferrel)

LA CLAVE:
ENTENDER EL MERCADO Y LAS
NECESIDADES Y DESEOS DE LOS
CLIENTES

EVOLUCIN DEL MARKETING

Etapa
Etapa
Etapa
Etapa

de
de
de
de

orientacin
orientacin
orientacin
orientacin

al producto.
a las ventas
al mercado
al cliente

DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

clientes

compa
a

competenc
ia

segmentaci
n
Crear
valor

producto

Seleccin
segmento

distribucin

Captur
ar valor

Retener
valor

colaborador
es

posicionamien
to

comunicacin

precio
Conseguir
clientes
utilidades

context
o

Retener
clientes

EL CONCEPTO DE NEGOCIO
MERCADO DE DEMANDA

MERCADO DE OFERTA

ELEMENTOS DEL MARKETING

Las 4 Ps :

Producto (servicio)
Planeacin y Desarrollo
PROTOTIP
O
ANLISI
S

FILTR
O
IDEAS

COMER
C.
PRUEBA
S

ELEMENTOS DEL MARKETING

Ciclo de vida del producto

INTRODUCCIN
CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACIN

ELEMENTOS DEL MARKETING

Las 4 Ps :

Producto (servicio)
Planeacin y Desarrollo
Precio
Determinacin del precio
Estrategias de asignacin de precios
Plaza (Distribucin)
Promocin (Comunicacin)