AUDIT TI

E-BISNIS - ERP

Outline
E-Bisnis ?
E-Commerce ?
Arsitektur Aplikasi Perusahaan

ERP
CRM
PRM
SCM
KM

e-Bisnis adalah....
Seluruh penggunaan teknologi informasi,
khususnya teknologi jaringan dan
komunikasi,
untuk meningkatkan cara organisasi
melakukan seluruh proses bisnisnya.

jadi....
Bukan hanya merupakan interaksi eksternal
organisasi dengan:
Para pemasok,
pelanggan,
investor,
Kreditor,
pemerintah, dan
media massa

tapi....
juga termasuk penggunaan teknologi informasi
untuk mendesain kembali proses internalnya.
Ikut serta dalam e-business bukan lagi
merupakan pilihan, tetapi suatu kebutuhan.
Dapat memberikan keunggulan kompetitif jika:
Digunakan untuk mengimplementasikan
strategi dasar mereka secara lebih efektif ,
dan
Meningkatkan efektivitas serta efisiensi
aktivitas-aktivitas rantai nilainya.
5

e-commerce....
Bagian dari e-bisnis
Merujuk pada pelaksanaan
transaksi bisnis secara
elektronik seperti internet
atau televisi, www, atau
jaringan komputer lainnya.
Misal: pembelian,
penjualan, penyebaran,
pemasaran barang dan
jasa
6

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

Mengilustrasikan hubungan antar aplikasi

lintas fungsi
Menunjukkan peran yang dimainkan
sistem bisnis dalam mendukung
pelanggan, pemasok, mitra, dan karyawan
perusahaan.

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

Source: Adapted from Mohan Sawhney and Jeff Zabin, Seven Steps to Nirvana: Strategic
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

ERP (Perencanaan Sumber Daya Perusahaan ):

Fokus pada efisiensi produksi internal
perusahaan, distribusi, dan proses keuangan
Source: Adapted from Mohan Sawhney and Jeff Zabin, Seven Steps to Nirvana: Strategic
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

CRM (Manajemen Hubungan):

Fokus
&Strategic
Source: pada
Adapted fromproses
Mohan Sawhney mendapatkan
and Jeff Zabin, Seven Steps to Nirvana:
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.
mempertahankan pelanggan melalui
proses pemasaran, penjualan & layanan

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

PRM (Manajemen Hubungan Mitra):

BertujuanSource:
mendapatkan
mempertahankan
Adapted from Mohan Sawhney&
and Jeff
Zabin, Seven Steps to Nirvana: Strategic para
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.
mitra yg dapat meningkatkan penjualan &
distribusian produk serta layanan perusahaan

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

SCM (Manajemen Rantai Pasokan ):

Fokus pada pengembangan sumber dan proses
mendapatkannya yg paling efisien & efektif dengan
para pemasok

Source: Adapted from Mohan Sawhney and Jeff Zabin, Seven Steps to Nirvana: Strategic
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.

Arsitektur Aplikasi
Perusahaan

KM (Manajemen Pengetahuan):
Fokus memberiSource:
Adapted from Mohan perusahaan
Sawhney and Jeff Zabin, Seven berbagai
Steps to Nirvana: Strategic
karyawan
alat untuk
Insights into e-Business Transformation (New York: McGraw-Hill,2001), p. 175.
mendukung kerjasama kelompok dan pengambilan
keputusan

 Adalah ....

Enterprise Resource
Planning (ERP)

Sistem lintas fungsi yang mengintegrasikan dan

mengotomatisasi banyak dari proses bisnis internal
dari suatu perusahaan, terutama proses dalam fungsi
produk, logistik, distribusi, akuntasi, keuangan, dan
sumber daya manusia.
Terdiri dari modul-modul terintegrasi yang memberi
perusahaan tampilan lintas fungsi secara real-time
atas proses-proses bisnis inti mereka, seperti
produksi, pemrosesan pesanan, dan penjualan, serta
atas berbagai sumber dayanya, seperti kas, bahan
baku, kapasitas produkasi, dan manusia.

 Manfaat ERP

Enterprise Resource
Planning (ERP)

Kualitas dan Efisiensi

Penurunan Biaya
Pendukung Keputusan
Kelincahan Perusahaan

Sales
Offices
Central
CentralSAP
SAP
Database
Database&
&
Servers
Servers

FACTORY
The factory automatically receives the
sales order and can
begin production.

WAREHOUSE
The warehouse is simultaneously informed
about the order and
can schedule shipping.

ACCOUNTING
Accounting gets updated sales and production data at every
step of the process

HEAD QUARTERS
Headquarters can tap
into up-to-the-minute
data on sales, inventory, and production

Colgate-Palmolive

http://www.colgate.com/app/Colgate/US/HomePage.cvsp

 Adalah ....

Customer Relationship
Management (CRM):

sebuah sistem informasi yang terintegrasi

yang digunakan untuk
merencanakan,menjadwalkan, dan
mengendalikan
aktivitas-aktivitas prapenjualan dan
pascapenjualan
dalam sebuah organisasi.

Customer Relationship
Management (CRM):

Melingkupi semua aspek yang

berhubungan dengan calon pelanggan
dan pelanggan saat ini termasuk di
dalamnya adalah:

pusat panggilan (call center),

tenaga penjualan (sales force),
pemasaran,
dukungan teknis (technical support) dan
layanan lapangan (field service).

Sistem CRM menjalankan

fungsi:

Mengidentifikasi faktor-faktor yang penting bagi

pelanggan.
Mengusung falsafah customer-oriented
Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang
pelanggan
Menyediakan dukungan pelanggan yang sempurna
Menangani keluhan/komplain pelanggan
Mencatat dan mengikuti semua aspek dalam penjualan
Membuat informasi holistik tentang informasi layanan
dan penjualan dari pelanggan

Sahabat Nestle

https://www.sahabatnestle.co.id/home.aspx

 Adalah....

Supply Chain Management

(SCM):

Sistem lintas fungsi

yang mengintegrasikan
dan mengotomatisasi jaringan
dari berbagai proses bisnis
serta hubungan antara perusahaan
dengan para pemasok,
distributor, dan
mitra bisnis lainnya.

Supply Chain Management

(SCM):

Bertujuan untuk...

o membantu perusahaan
o memenuhi permintaan pelanggan dan kebutuhan
pemasok,
o dengan memungkinkannya untuk mendesain,
membangun, dan menjual produknya
o melalui penggunaan jaringan yang cepat, efisien dan
berbiaya rendah
o dari para mitra bisnisnya, prosesnya dan
hubungannya atau rantai pasokannya.

Carrefour InfoLog
http://202.43.163.90/index.html

Baca: swa.co.id Muluskan Distribusi Jutaan Barang

 Supply Chain Management (lanjutan )

SCM sering kali dibagi kembali menjadi aplikasi perencanaan rantai

pasokan, seperti perkiraan permintaan dan pasokan, serta aplikasi
pelaksanaan rantai pasokan, seperti manajemen persediaan,
manajemen logistik, dan manajemen gudang.
INFORMATION FLOW
Transfer

Supplier

Transfer

Manufacturing

Transfer
Retail

Distribution

SCM plans and controls

the flow of information
and cash

Transfer

Retail Outlet
Consumer

CASH FLOW

Area Cakupan SCM

Bagian

Cakupan kegiatan antara lain

Pengembangan
Produk

Melakukan riset pasar, merancang produk baru,

melibatkan supplier dalam perancangan produk baru

Pengadaan

Memilih supplier mengevaluasi kinerja supplier,

melakukan pembelian bahan baku dan komponen,
memonitor supply risk, membina dan memelihara
hubungan dengan supplier

Perencanaan
dan
Pengendalian

Demand planning, peramalan permintaan, perencanaan

kapasitas, perencanaan produksi dan persediaan

Produksi

Eksekusi produksi, pengendalian kualitas

Distribusi

Perencanaan jaringan distribusi, penjadwalan pengiriman,

mencari dan memelihara hubungan dengan perusahaan
jasa pengiriman, memonitor service level di tiap pusat
distribusi

 Adalah....

Sistem Pemprosesan
Transaksi

Sistem lintas fungsi yang memproses data

dari terjadinya transaksi bisnis
Siklus Pemrosesan transaksi
entri data
pemrosesan transaksi
pemeliharaan database
pembuatan dokumen dan laporan
pemrosesan permintaan

TPS
transaction processing system
Customer
makes a
purchase
of an item
POS
Terminal

Payment
Processing

Transaction
File

Overview of typical
transaction
processing

Queries,
Answers
The Items
Processing
System

Master
Files

Inventory
File
Sales
Files
Report

Contoh SPT

Sistem Lintas Fungsi Perusahaan

(Lanjutan )
Sistem Kerja Sama Perusahaan

Sistem lintas fungsi yang digunakan untuk meningkatkan

komunikasi, koordinasi dan kerja sama antar anggota tim
bisnis dan kelompok kerja.
Alat untuk kerjasama perusahaan:
Alat Komunikasi Elektronik: e-mail, pesan instan, pesan suara,
faks, publikasi web
Alat konferensi elektronik: konferensi data, konferensi suara,
konferensi video, sistem perbincangan, sistem pertemuan
elektronik
Alat manajemen kegiatan kerjasama: pembuatan kalender dan
jadwal, manjamen tugas dan proyek, sistem aliran kerja, berbagi
dokumen, manajemen pengetahuan.

Sistem Fungsional Bisnis

Sistem Informasi Pemasaran

Sistem informasi yang menyediakan informasi

yang dipakai oleh fungsi pemasaran.
Mendukung keputusan yang berkaitan dengan
bauran pemasaran (marketing mix), yang
mencakup:
produk (barang dan jasa) yang perlu ditawarkan
tempat yang menjadi sasaran pemasaran
promosi yang perlu dilakukan
harga produk

Sistem Informasi
Pemasaran

Sistem Informasi
Pemasaran

Sistem Fungsional Bisnis (lanjutan )

Sistem Informasi Produksi

Mendukung fungsi produksi/operasi yang meliputi semua

aktivitas yang berkaitan dengan perencanaan dan
pengendalian proses menghasilkan barang atau jasa
Membantu perusahaan mencapai computer-integrated
manufacturing (CIM), dan akhirnya, menyederhanakan,
mengotomatisasi, dan mengintegrasikan banyak aktivitas
yang dibutuhkan untuk dengan cepat menghasilkan
produk berkualitas tinggi agar dapat memenuhi
perubahan permintaan pelanggan.

Sistem Fungsional Bisnis (lanjutan )

Sistem Informasi Produksi (lanjutan )

Contohnya:
Computer aided design menggunakan kerjasama atas desain
produk dan proses baru.
Sistem manufacturing recource planning membantu
merencanakan berbagai jenis sumber daya yang dibutuhkan
dalam proses produksi.
Sistem pelaksanaan produksi memonitor dan mengendalikan
produksi berbagai produk dalam lantai pabrik melalui
penjadwalan dan sistem pengendalian tempat kerja pabrik,
pengendalian proses fisik (pengendalian proses), peralatan mesin
(pengendalian mesin), atau melalui mesin dengan kemampuan
seperti manusia (robot).

Sistem Informasi Produksi

(lanjutan )

Sistem
Informasi
Produksi

Sistem Perencanaan Manufaktur

Sistem Pengendalian Manufaktur

Rencana produksi
Rencana tenaga kerja
Rencana kebutuhan bahan baku

Penjadwalan produksi
Perencanaan kebutuhan bahan baku
Perencanaan kebutuhan kapasitas
Engineering
Produktivitas tenaga kerja
Produktivitas mesin
Perawatan
Pengendalian bengkel kerja
Pengendalian kualitas
Pengendalian proses
Pengendalian mesin dan robotika

Pelaporan
Bengkel
Kerja
Pengendalian
bahan baku
Penggunaan
mesin
Pelaporan
tenaga kerja

Inspeksi

Rework
Pengendalian
kualitas
Custom
specification

Pemrosesan
Perintah Kerja

Sistem Pemrosesan Transaksi

Pemeliharaan
sediaan sukucadang
Sejarah
mesin

Sistem Fungsional Bisnis

(lanjutan )
Sistem Sumber Daya Manusia

Sistem informasi sumber daya manusia mendukung

manajemen sumber daya manusia dalam organisasi.
Sistem tersebut meliputi:
sistem informasi untuk kepegawaian dalam organisasi
pelatihan dan pengembangan
dan administrasi kompensasi.

Sistem Informasi SDM

Sistem Informasi SDM

Sistem Fungsional Bisnis

(lanjutan )

Sistem Informasi Akuntansi dan Manajemen

Keuangan

Sistem informasi akuntansi mencatat, melaporkan, dan

menganalisis berbagai transaksi bisnis serta kegiatan untuk
pihak manajemen dari perusahaan.
Sistem Manajemen Keuangan mendukung para manajer
dalam berbagai keputusan yang terkait dengan keuangan
bisnis dan alokasi sumber daya keuangan dalam bisnis.
Sistem informasi keuangan meliputi

manajemen kas,
manajemen investasi online
penganggaran modal
perkiraan serta perencanaan keuangan

Sistem Informasi Keuangan

Sistem Informasi Keuangan