AVALIAO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ESTUDO

DE CASO NO SETOR PBLICO

Cssia Renata Baruffi Iorkorki

Vanessa Rissi

Resumo: O setor pblico, baseado na premissa de que a valorizao dos seus

profissionais o caminho ideal para melhorar os servios prestados populao,
deve investir em aes de qualidade de vida no trabalho (QVT). Estas aes
associam-se melhoria das condies fsicas, sociais e psicolgicas de uma
organizao. Existem vrios indicadores que podem ser utilizados para mensurar a
qualidade de vida no trabalho. O conjunto de critrios de QVT mais utilizado no
Brasil proposto por Walton. Por este motivo, ele serviu como marco terico e base
para a coleta de dados deste estudo. No intuito de mensurar a percepo que os
servidores da Prefeitura Municipal de Ipiranga do Sul tm sobre a qualidade de vida
no seu trabalho, foi realizado um estudo quantitativo. Quanto aos fins, tratou-se de
um estudo exploratrio e, quanto aos meios, de uma pesquisa do tipo estudo de
caso e bibliogrfica. O questionrio de coleta de dados foi construdo a partir dos
oito critrios de QVT estabelecidos pelo modelo terico de Walton: compensao
justa e adequada; condies de trabalho; uso e desenvolvimento de capacidades;
oportunidade de crescimento e segurana; integrao social na organizao;
constitucionalismo; o trabalho e o espao total da vida e relevncia social do
trabalho na vida. A amostra foi composta por 81 servidores pblicos municipais,
correspondendo a 65,85% do total. A anlise dos dados foi realizada atravs do
software Excel, utilizando-se clculos estatsticos simples. Aos dados conclusivos
ressaltamos que os sujeitos da pesquisa percebem positivamente a maior parte dos
critrios analisados. Por outro lado, os questionamentos realizados sobre:
necessidades de realizao de treinamentos, retorno da informao sobre o
desempenho do servidor, incluso de benefcios, disponibilidade de EPIs e melhor
ambiente de trabalho indicaram insatisfao. A partir deste trabalho, foram sugeridas
aes com o objetivo de melhorar a qualidade de vida no trabalho dos servidores da
Prefeitura em questo.
Palavras chave: Qualidade de Vida no Trabalho; Prefeitura Municipal;
Trabalhadores.

1 INTRODUO
Os estudos sobre qualidade de vida no trabalho tiveram sua origem em
empresas da esfera privada. Entretanto, o mundo empresarial no o nico que tem
se preocupado, atualmente, em debater temas que envolvem modelos de gesto de
recursos humanos. O setor pblico vem se defrontando com a necessidade de
melhorar os servios oferecidos populao. Se isso pode ser alcanado via
profissionais motivados e valorizados, a qualidade de vida no trabalho assume
posio de destaque. Rodrigues (1994, p. 150), corrobora com essa afirmao: A
QVT tem como base para sua mensurao a motivao e a satisfao em diferentes
nveis.
Na dcada de 70, nos Estados Unidos, foram iniciadas as primeiras
pesquisas sobre o tema. Difundiram-se pelo Canad, Frana e Europa, onde se
destacaram os trabalhos realizados na empresa Volvo (indstria automobilstica
sueca). Eda Conte Fernandes foi uma das precursoras em nosso pas. Para
Fernandes (1996), a expresso Qualidade de Vida no Trabalho se associa a
melhorias no ambiente de trabalho, desde condies fsicas e estruturais, at
programas de lazer, estilo de vida, atendimento a reivindicaes dos trabalhadores e
ampliao do conjunto de benefcios.
Existem vrios indicadores que podem ser utilizados para mensurar a
qualidade de vida no trabalho. O conjunto de critrios de QVT mais utilizado no
Brasil proposto por Walton, como afirma Frana (2007). Eles podem ser
operacionalizados de acordo com a proposta do programa de QVT de cada
empresa. Por ser o modelo terico mais utilizado em nosso pas, ele serviu de base
para a construo do questionrio utilizado nesta pesquisa.
A realizao de um estudo sobre QVT no setor pblico possibilitar o
conhecimento das variveis que interferem diretamente na satisfao e motivao
pessoal dos servidores. Assim, o objetivo geral deste artigo apresentar uma
avaliao da qualidade de vida no trabalho a partir da percepo dos servidores
pblicos de Ipiranga do Sul baseando-se em dados obtidos via pesquisa emprica,
propondo, ao final, sugestes de melhorias para a qualidade de vida no trabalho dos
servidores pblicos envolvidos no estudo.
2 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS DA PESQUISA
A pesquisa considerada exploratria, se considerados os seus fins. Quanto
aos meios, trata-se de um estudo de caso e pesquisa bibliogrfica.
O campo de investigao foi a Prefeitura Municipal de Ipiranga do Sul,
municpio situado na regio norte do estado do Rio Grande do Sul. A coleta de
dados foi realizada atravs de um questionrio baseado nas oito categorias de QVT
do Modelo de Walton. A amplitude deste modelo (considerando fatores internos e
externos organizao) permite ao investigador condies de melhor avaliar o nvel
de QVT. Por tal motivo, foi este o modelo escolhido.
Responderam ao questionrio 81 servidores, o que corresponde a 65,85% do
total. Quanto a caracterizao da amostra, 51% correspondem ao sexo masculino e
49% correspondem ao sexo feminino. A maior parte (44%) possui mais de 36 anos.
Quanto ao estado civil, 65% dos servidores so casados; 26% so solteiros; 5% so
divorciados ou desquitados e 4% unio estvel. 33% possuem o ensino superior
completo; 33%, o ensino mdio completo; 15%, o ensino fundamental incompleto;
9% tm o ensino fundamental completo; 6%, o ensino superior incompleto e 4%, o
ensino mdio incompleto. Quanto ao tempo de trabalho na Prefeitura, 70% dos

servidores esto atuando na mesma h mais de oito anos; 12% entre quatro e sete
anos; 12% de um a trs anos e 6% a menos de um ano.
Realizou-se anlise quantitativa dos dados, atravs de clculos estatsticos
simples, de freqncia e percentual. O software utilizado para este fim foi o Excel.
Para a anlise e apresentao dos resultados, a amostra foi dividida por setores:
gabinete, administrao, agricultura, finanas, obras, sade e educao.
3 MARCO CONCEITUAL: SOBRE A LITERATURA PESQUISADA
3.1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: HISTRICO E CONCEITOS
Como afirma Rodrigues (2001), a preocupao com a qualidade de vida no
trabalho sempre existiu, mas em outros contextos e atravs de outros ttulos. O
intuito foi sempre a satisfao e bem estar das pessoas ao realizar suas atividades
profissionais. Historicamente, pode-se exemplificar com os ensinamentos de
Euclides (300 a.C.) de Alexandria sobre os princpios da Geometria, que serviriam
de inspirao para melhorar os mtodos de trabalho dos agricultores s margens do
Rio Nilo. Ainda, com a Lei das Alavancas, de Arquimedes, elaborada em 387 a.C.
que teve como objetivo diminuir o esforo fsico de muitos agricultores.
A expresso Qualidade de Vida no Trabalho surgiu em meados de 1950, na
Inglaterra, em estudos feitos por Eric Trist e mais alguns colaboradores, baseados
no trinmio, indivduo, trabalho e organizao. A partir da surgiu a abordagem
sociotcnica da organizao do trabalho, tendo como base a satisfao do
trabalhador e com o trabalho (GOULART; SAMPAIO, 1999).
Afirma Rodrigues (1991) apud Fernandes (1996) que na dcada de 60, nos
Estados Unidos, houve um maior incremento e uma maior preocupao sobre
Qualidade de Vida no Trabalho, quando se iniciaram vrios estudos sobre a
produtividade e a qualidade de vida do trabalhador. Ao final da dcada de 70, houve
o surgimento de uma forte competio entre mercados internacionais, fazendo os
americanos questionarem seu modo de gesto empresarial e comearem a
reconhecer que outros pases estivessem fazendo algum tipo de gerenciamento
diferente. Tudo leva a crer que os Programas de Qualidade Total, despertaram
maior interesse por QVT no Brasil.
Para Walton (apud Rodrigues, 2001, p. 81) A expresso Qualidade de Vida
tem sido usada com crescente freqncia para descrever certos valores ambientais
e humanos, negligenciados pelas sociedades industriais em favor do avano
tecnolgico, da produtividade e do crescimento econmico.
Somente na dcada de 50 a Qualidade de Vida no Trabalho apareceu na
literatura especializada, e na dcada de 60 ela realmente ganhou o impulso de
melhoramento da Qualidade de Vida dos trabalhadores, em que os prprios
trabalhadores comearam a perceber a importncia do tema.
Na dcada de 70 iniciaram-se muitas pesquisas e novos estudos referentes
Qualidade de Vida no Trabalho. Foi nessa dcada que realmente se deu um grande
desenvolvimento do tema (GOULART; SAMPAIO, 1999).
A qualidade de vida no trabalho uma temtica que vem ganhando espao
nas discusses cientficas da atualidade. Estudos mostram que funcionrios que tm
qualidade de vida no trabalho so mais felizes e produzem mais.
As empresas buscam resultados. Ao perceberem que esses resultados so
alcanados pelas pessoas, os empresrios percebem a importncia da qualidade de
vida no ambiente de trabalho.

Qualidade de vida no trabalho a capacidade de administrar o

conjunto de aes, incluindo diagnstico, implantao de
melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais no
ambiente de trabalho alinhada e construda na cultura
organizacional, com prioridade absoluta para o bem-estar das
pessoas da organizao (FRANA, 2007, p. 168).
A qualidade de vida no trabalho proporciona maior participao por parte dos
trabalhadores e cria um ambiente de integrao com superiores, colegas e com o
prprio ambiente de trabalho, visando sempre compreenso das necessidades dos
funcionrios (MORETTI; TREICHEL, 2003).
Segundo Dejours (apud Frana, 2007) a qualidade de vida no trabalho refere se especificamente a condies sociais e psicolgicas do trabalho, especificamente
quando se refere ao sofrimento criador e ao sofrimento patognico.
No se pode atribuir uma nica definio conceitual de Qualidade de vida no
trabalho, pois a mesma engloba alm de atos legislativos, o atendimento s
necessidades humanas e humanizao do trabalho (FERNANDES, 1996).
Qualidade de vida no trabalho consiste na aplicao concreta
de uma filosofia humanista pela introduo de mtodos
participativos, visando modificar um ou vrios aspectos do meio
ambiente de trabalho, a fim de criar uma nova situao dos
empregados e a produtividade da empresa (BERGERON, 1982
apud FERNANDES, 1996, p. 43).

A qualidade de vida no trabalho envolve fatores que necessitam estar

presentes no dia a dia de cada funcionrio nas organizaes, e que representam um
bem estar para o funcionrio nas atividades. Alm disso, deve lhes proporcionar um
bem estar fsico, mental, econmico e social, desta forma permitindo que o indivduo
possa ter sua condio de cidado. Tem, portanto, grande importncia na vida de
cada ser humano, no contexto apresentado percebe-se a necessidade de que os
funcionrios se sintam satisfeitos, realizados e reconhecidos, respeitados e
valorizados em seu ambiente de trabalho (VIEIRA, 1996).
3.2 MODELOS TERICOS DE QVT
So diversos os modelos tericos utilizados para avaliao e identificao da
qualidade de vida em ambiente laboral, que levam o nome de seus autores: Walton,
Fernandes, Nadler e Lawler, Vieira, Huse e Cummings, Hackman e Oldhan.
Com os indicadores propostos em tais modelos, possvel, como aponta
Frana (2007), viabilizar maior capacidade estratgica, gerencial e operacional para
as questes de Qualidade de Vida no Trabalho. Indicadores so instrumentos de
planejamento e deciso que prometem clarear critrios, trazer objetividade de
avaliao, facilitar o levantamento de informaes, demonstrar dados e efeito de
determinadas aes.
3.2.1 Modelo de Walton
O modelo o nico que enfatiza questes elementares realizao do
trabalho priorizando os fatores higinicos, condies fsicas, aspectos relacionados
segurana e remunerao, sem desconsiderar outros elementos.

Vieira (1996) expressa que Walton atravs de pesquisas, observaes e

entrevistas, procurou identificar os fatores e dimenses que afetam de maneira mais
significativa o trabalhador na situao de trabalho. A qualidade de vida no trabalho
tem sido bastante usada para descrever valores humanos e ambientais. Esses
valores que, muitas vezes, so negligenciados pelas sociedades industriais em favor
da produtividade, do crescimento econmico e do avano tecnolgico.
Walton (1973) prope oito categorias conceituais que so consideradas como
modelos de anlises sobre Qualidade de Vida no Trabalho. Cada critrio, resulta em
alguns indicadores de QVT: 1) compensao justa e adequada; 2) condies de
trabalho; 3) uso e desenvolvimento de capacidades; 4) oportunidade de crescimento
e segurana 5) integrao social na organizao; 6) constitucionalismo; 7) o trabalho
e o espao total da vida e 8) relevncia social do trabalho na vida. O conjunto de
critrios de Walton o mais utilizado no Brasil, como afirma Frana (2007), por ser
muito completo.
4 RESULTADOS DA PESQUISA: AVALIAO DA QVT
4.1 Compensao justa e adequada (salrio)
Em relao ao salrio, percebe-se que no setor do gabinete existem, na sua
totalidade, servidores satisfeitos e parcialmente satisfeitos. No setor de sade, a
maioria dos servidores esto satisfeitos. O mesmo acontece no setor de educao.
J no setor de obras, o ndice de insatisfeitos de 47%, contrapondo-se a outros
setores dessa prefeitura. Nos setores: administrativo, agricultura e finanas,
prevalecem a satisfao com os salrios recebidos.
A insatisfao com o salrio recebido no setor de obras deve-se,
provavelmente, ao fato de ser um dos setores em que os salrios so mais baixos,
j que o nvel de exigncia intelectual menor.
4.2 Condies de segurana e sade no trabalho (ferramentas de trabalho e
equipamentos de proteo individual)
Em relao a existncia de ferramentas suficientes para a realizao do
trabalho, bem como em relao a sua qualidade, existe plena satisfao para os
trabalhadores dos setores de gabinete, administrativo e finanas, enquanto que no
setor de obras, 47 % dos servidores afirmam que no possuem ferramentas
suficientes para a realizao do trabalho ao mesmo tempo em que acham que a
qualidade destas no boa (40 %).
Sobre o estmulo ao uso dos equipamentos de proteo individual (EPIs),
setores como obras, sade e agricultura, entendem, respectivamente, em
percentuais de 58 %, 50% e 71 %, que no recebem estmulo ao uso desses
equipamentos.
Quanto ao fornecimento dos EPIs, verificou-se que no setor de gabinete a
prefeitura no fornece EPI. Na sade 70% recebem os equipamentos. Na educao
20% recebem os equipamentos e no setor de obras 35%. No administrativo 87%; na
agricultura 57% e nas finanas 50% recebem.
Em se tratando do uso dos EPIs, no setor de gabinete no h uso por
nenhum servidor, pois no h obrigatoriedade. Nos setores de sade, educao,
obras, agricultura e finanas, 31 %, apenas utilizam os equipamentos.
De acordo com Chiavenato (2002), a segurana no ambiente de trabalho
muito importante, pois minimiza os possveis acidentes de trabalho, que podem
gerar vrias conseqncias ao trabalhador, como leso corporal, perturbao

funcional, doenas que determinem a morte e at mesmo perda total ou parcial,

permanente ou temporria da capacidade para o trabalho.
Segundo Saad, Saad e Branco (2007 p. 233) o empregador se
responsabiliza, no somente pela aquisio e fornecimento do equipamento de
proteo adequado s atividades do empregado, mas tambm pela fiscalizao da
sua efetiva utilizao, com direito a penaliz-lo pela recusa injustificada de seu uso,
na forma do artigo 158, pargrafo nico, da CLT.
4.3 Oportunidade imediata para a utilizao e desenvolvimento da capacidade
humana (definio da rotina e feedback)
Neste critrio foi abordado sobre quem define as atividades dirias do
trabalhador (ele prprio) e se ele desejaria definir. Os dados demonstraram que nos
setores de gabinete, administrativo e finanas, so os prprios trabalhadores que
definem sua rotina (100%). Nos demais (sade, educao e agricultura), 60% em
mdia responderam que no so eles mesmo que definem suas atividades, e 82%
dos respondentes do setor de obras no definem sobre o prprio o trabalho.
Quanto a preferncia em definir a rotina de trabalho, no setor do gabinete,
administrativo e finanas, 100% dos servidores preferem definir seu prprio trabalho.
Na sade a preferncia fica em 50%, na educao em 62 % .Nos setores de obras e
agricultura os nmeros se invertem, sendo que a maioria dos servidores preferem
no definir seu trabalho. Segundo Hackman apud Rodrigues (2001), o fato de os
trabalhadores decidirem sobre o seu trabalho, faz com que aumente a
responsabilidade pessoal sobre o trabalho executado, realizando-o com maior
cuidado.
Tambm foi questionado neste critrio sobre aspectos referentes ao feedback
sobre o desempenho. Uma das perguntas indagou se algum dava retorno do
desempenho ao servidor Nos setores de gabinete e finanas 50% afirmaram receber
retorno sobre seu desempenho. No setor de sade este nmero sobe para 60%, na
educao e no administrativo, 62 %. No setor de obras e agricultura,
respectivamente, 66% e 57%, revelaram no receber feedback.
Sobre a importncia de receber feedback, os trabalhadores dos setores
gabinete, administrativo, sade, agricultura e finanas acham que importante em
100% dos casos. Para 95% dos servidores do setor de educao importante,
assim como para 92% do pessoal do setor de obras.
Segundo Lacombe e Heilborn (2003, p.286) uma das caractersticas de um
bom administrador ser capaz de fazer uma boa avaliao e dar o feedback ao
subordinado, bem como planejar, em conjunto com o subordinado, como melhorar
seu desempenho.
4.4 Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (ocorrncia de
treinamentos, interesse por treinamentos e sensao de segurana no
trabalho)
Ao responderem a questo: A prefeitura promove algum tipo de treinamento,
curso?, 75% dos amostrados do setor de gabinete dizem receber, assim como no
setor administrativo. Na rea da sade 60% recebem. Nos setores de educao e
finanas, respectivamente, 82% e 83% recebem. J no setor de obras (94%) e
agricultura (57%) no acontecem treinamentos. alto, portanto, o ndice de
ausncia de treinamentos.

Em relao ao interesse dos servidores em relao a treinamentos e cursos,

nos setores do gabinete, sade, educao, administrativo, agricultura e finanas,
100% dos servidores o tm, e no setor de obras 94%.
Os ndices de sensao de segurana no trabalho encontram-se acima de
85% para todos os setores e deve-se ao fato da prefeitura ser uma empresa pblica,
onde a maioria dos servidores realiza concurso pblico, garantindo, desta forma, a
estabilidade.

4.5 Interao social na organizao de trabalho (igualdade de tratamento,

relacionamento com superiores e colegas, participao da famlia)
Quanto a percepo de igualdade de tratamento entre todos os trabalhadores,
pode-se constatar que nos setores do gabinete e administrativo 100% dos
servidores responderam que sim, todos so tratados da mesma forma. No setor da
sade 50 % responderam que sim e os outros 50% acreditam que no. Na
agricultura e finanas a maioria dos servidores tambm acredita serem tratados da
mesma forma, 71% e 66% respectivamente. J nos setores de educao e obras os
servidores acreditam que no so tratados da mesma forma. Na educao 72% e
nas obras 76%.
A pergunta seguinte questionava: Tem bom relacionamento com seus
superiores? Neste aspecto, nos setores do gabinete, educao, administrativo,
agricultura e finanas, 100% dos servidores entrevistados dizem ter. No setor de
sade, 90% responderam possuir e no setor de obras 82% tambm possuem bom
relacionamento.
Na pergunta: A empresa promove algo para participao de sua famlia? No
setor administrativo, 50% dos servidores acham que sim. Nos demais setores a
maioria respondeu que a prefeitura no promove nenhuma ao voltada para a
participao da famlia na prefeitura.
Em seguida, questionou-se: Tem bom relacionamento com seus colegas?
Nos setores do gabinete, sade, educao, administrativo e finanas 100% dos
servidores dizem possuir um bom relacionamento com seus colegas. Nos setores de
obras e agricultura, 94% e 86%, respectivamente, tambm dizem possuir um bom
relacionamento com seus colegas.
Por ltimo, nessa seo, os servidores foram questionados se esto
satisfeitos com o tratamento recebido na prefeitura. Os percentuais de satisfao
superam 85% em todos os setores.
4.6 Constitucionalismo na organizao do trabalho
expresso e cumprimento de direitos trabalhistas)

(possibilidade

de

Neste bloco foram feitas duas questes aos servidores relacionadas ao

constitucionalismo na organizao. A primeira questo referia-se possibilidade do
servidor municipal expressar-se sem represlias. Em resposta a esta questo,
conclui-se que nos setores de gabinete, administrao, agricultura e finanas, todos
(100%) os servidores podem expressar seus pensamentos e idias de forma livre,
sem medo de represlias. J nos setores de educao, sade e obras,
respectivamente, 42%, 40 % e 30 %, acreditam que possam ser prejudicados pelos
seus superiores pelo fato de expressarem suas idias.

Em se tratando da satisfao em relao ao cumprimento dos direitos

trabalhistas, a maior parte dos trabalhadores est satisfeito, de modo que os 20%
que esto insatisfeitos so do setor de obras.
4.7 Trabalho e espao de vida total (tempo disponvel para a famlia e jornada
de trabalho)
Os servidores pblicos de Ipiranga do Sul, consideram-se satisfeitos com o
tempo que tm para a sua famlia, nos setores administrativo e de finanas. Nos
setores de sade, gabinete e agricultura essa satisfao parcial, cerca de 40 %.
Nos setores de educao e obras, 28 % dos servidores esto parcialmente
insatisfeitos, e 11 % de servidores insatisfeitos e muito insatisfeitos no caso do setor
de obras, conforme figura 32.
Para Walton (1973) apud Fernandes (1996) em suas categorias conceituais
no critrio de trabalho e espao total de vida, deve haver um equilbrio entre jornada
de trabalho, exigncias de carreira, viagens e convvio familiar. A partir das
constataes da pesquisa, a prefeitura deve pesquisar, principalmente nos setores
de educao, obras e agricultura, quais os fatores que impossibilitam, ou prejudicam
o servidor de usufruir um tempo maior com a famlia.
Sobre a satisfao em relao a jornada de trabalho, h prevalncia de
servidores satisfeitos, havendo pequena insatisfao (5%) no setor de obras.
4.8 Relevncia social da vida no trabalho (satisfao no trabalho, qualidade
dos servios, valorizao no trabalho)
Sobre o grau de satisfao por trabalhar na prefeitura, a maioria dos
servidores 82% do total, sentem-se muito satisfeitos e satisfeitos em trabalhar na
prefeitura. Nos setores de sade, educao, obras e agricultura uma pequena
parcela (16%) respondeu que se sentem parcialmente satisfeitos. E ainda no setor
de obras, 6% dos entrevistados responderam que esto insatisfeitos.
Quanto opinio dos servidores sobre a preocupao da prefeitura municipal
com a qualidade da prestao de servios, possvel afirmar que mais de 93 % dos
servidores municipais concorda que a prefeitura municipal se preocupa com a
qualidade dos servios prestados.
Quanto ao servidor se sentir valorizado pela prefeitura municipal de Ipiranga
do Sul, o que se percebe so diversas opinies na maioria dos setores. O setor de
gabinete apresenta a maioria muito satisfeita e satisfeita. Na rea da sade, 50 %
esto parcialmente satisfeitos, e outra parte satisfeitos e muito satisfeitos. No
setor de educao, 62 % esto muito satisfeitos ou satisfeitos, 31 % parcialmente
satisfeitos, e 7% esto insatisfeitos com sua valorizao. No setor de obras,
percebe-se uma diviso, onde 17 % esto parcialmente satisfeitos, e 41,5% esto
muito satisfeitos ou satisfeitos e 41,5% esto insatisfeitos ou muito
insatisfeitos. No setor de agricultura e finanas prevalece a satisfao dos
servidores, apenas com um caso de insatisfao no setor de finanas.
5 SUGESTES DE MELHORIAS EM RELAO A QVT
A prefeitura em questo apresenta um bom nvel de satisfao em relao ao
indicadores de QVT por parte de seus servidores, pois a maioria das respostas
foram positivas
Encontrar uma empresa em que 100 % dos funcionrios estejam
satisfeitos muito difcil, pois h vrios tipos de trabalho, vrias pessoas envolvidas
e cada um tem sua particularidade. Dos pontos citados sero feitas algumas
sugestes que no envolvem grandes investimentos, e sim pequenos ajustes na

gesto administrativa de cada setor analisado, mas que podero influenciar na

percepo positiva sobre a Qualidade de Vida no Trabalho dos servidores em
estudo.
Uma questo que foi salientada pelos servidores referia-se a cursos e
treinamentos. Como se sabe, esse item de extrema importncia para o bom
andamento de uma empresa. Ento, sugere-se que esse aspecto seja considerado,
realizando um levantamento das necessidades do funcionalismo, e assim
oferecendo cursos, treinamentos, palestras, enfim, tudo o que possa somar ao
conhecimento existente, para que os servidores sintam-se mais satisfeitos e
preparados para exercer as suas tarefas com mais eficcia e qualidade. Segundo
Chiavenato (2007, p.44) as necessidades de treinamento precisam ser
periodicamente levantadas, determinadas, pesquisadas, para, com base nelas,
estabelecer os programas adequados a satisfaz-la convenientemente.
Outra ao que pode ser realizada e no envolve custos quanto ao retorno
da informao ao servidor sobre o seu desempenho. Na realizao desse trabalho
sentiu-se bastante essa necessidade, juntamente com a solicitao de um maior
acompanhamento de superiores nas tarefas realizadas. Como 73 % dos servidores
acreditam que a melhoria de qualquer item apontado reverte na melhoria de
trabalho, essa uma ao que sanada produzir um grande resultado prefeitura
municipal de Ipiranga do Sul.
No que se refere aos benefcios, um grande nmero de servidores gostariam
de ter um plano de sade de melhor qualidade e receber um vale alimentao. Com
relao a essas reclamaes, sugere-se que esta administrao pesquise
prefeituras de outros municpios para levantar informaes, exemplos e tenha um
comparativo, um balizador e com estes dados possa analisar como esto os nveis
salariais e de benefcios dos servidores. Desse modo e com informaes concretas,
a administrao pode rever seu sistema de remunerao e, ou mostrar aos
servidores a realidade de outras prefeituras.
Em relao ao fornecimento dos equipamentos de proteo individual, que
tambm foi um item questionado pelos servidores, a falta destes equipamentos
interfere negativamente na qualidade de vida no trabalho, podendo ocasionar
problemas graves. Sabe-se da necessidade de as empresas fornecerem estes
equipamentos a todos os trabalhadores que labutam em locais que ofeream riscos,
como o excesso de rudos, descargas eltricas, partculas finas no ar, etc. Sugere-se
a esta administrao que revise os locais de uso obrigatrio de EPIs, que os adote
e exija dos servidores que cumpram esta lei, evitando assim problemas de ordem
pessoal e jurdica a este poder pblico.
Todas as sugestes propostas visam, acima de tudo, melhorar a qualidade de
vida no trabalho dos servidores pblicos de Ipiranga do Sul, atravs de um ambiente
saudvel e boas condies de trabalho. Assim, os mesmos sentir-se-o parte da
instituio, melhorando os servios prestados.
Existe uma particularidade no setor de obras, onde o grau de insatisfao
alto se comparado a outros setores, em vrios aspectos. Cabe portanto, especial
ateno ao setor de obras, que como os demais, responsvel pelo atendimento
dos muncipes, e se no trabalhado, pode ocasionar problemas, principalmente
relacionados qualidade de vida no trabalho.
6 CONSIDERAES FINAIS
Mesmo no havendo programa de qualidade de vida no trabalho nesta
prefeitura, e no sendo este assunto abertamente discutido entre os servidores

municipais, os resultados apontaram que, de um modo geral, existe percepo

positiva dos servidores pblicos municipais acerca da QVT.
A pesquisa revelou detalhes importantes, tais como a importncia de se levar
em considerao o tempo de trabalho dos servidores na prefeitura, pois, 70 % deles
trabalham nesta prefeitura h mais de oito anos. Isso mostra que deve haver uma
cultura organizacional enraizada, e pode haver resistncia mudana e importante
que se perceba, pois novos modelos de gesto de pessoas ou at pequenas aes
que objetivem melhoria das condies de trabalho, podem encontrar a barreira da
resistncia. Em contrapartida a essa possibilidade, sugere-se que a prefeitura
sempre comunique com clareza as suas aes.
A partir dessa constatao, tambm conclui-se que todo administrador deve
conhecer seu quadro de trabalhadores e suas caractersticas, para que possa levlos em conta ao tomar suas decises.
A maioria de servidores insatisfeitos em relao a alguns fatores que
englobam a qualidade de vida no trabalho encontra-se no departamento de obras
desta prefeitura, setor esse que tambm concentra os cargos de menor faixa
salarial, e o de menor nvel de instruo desta prefeitura. Isto no significa que essa
seja a causa da insatisfao, mas sugere que existe uma necessidade de ateno
especial nessa rea. Pessoas insatisfeitas contaminam as outras, podem gerar
comentrios maldosos e fazer o trabalho no ser realizado da melhor forma. Muitas
das insatisfaes apresentadas podem ser sanadas com pouco investimento e com
atitude positiva dos governantes.
9 REFERNCIAS
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_____. Treinamento e desenvolvimento de recursos
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